Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (12)
Rewelacyjnie. Obsluga pomocna...
Rewelacyjnie. Obsluga pomocna i kompetentna
Tak sobie. Obsluga...
Tak sobie. Obsluga nie nawiazywala kontaktu z klientem
Rewelacyjnie. Obsluga mila...
Rewelacyjnie. Obsluga mila pomogla zapakowac kwiat na prezent
Tak sobie. Obsluga...
Tak sobie. Obsluga nie nawiazywala kontaktu z klientem
Ok. Obsluga nastaeiona...
Ok. Obsluga nastaeiona na zamoznego klienta
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Pani Kaju, przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji i Pani opinii. Czy możemy prosić o przesłanie szczegółów na adres kontakt@eurofirany.com.pl. Chcielibyśmy wyjaśnić co się stało.
Bardzo dobrze. Obsluga...
Bardzo dobrze. Obsluga zajeya swoimi obowiazkami
Dobrze. Obsluga doradzala...
Dobrze. Obsluga doradzala najdrozsze produkty
Obsługa infolinii X-KOMu...
Obsługa infolinii X-KOMu z działu technicznego jest bardzo kompetentna i merytoryczna, na każde zadane pytanie można uzyskać szybką i prostą odpowiedź, w razie trudności z rozwiązaniem problemu pracownik podaje linki internetowe, które krok po kroku wyjaśniają jak naprawić problem. Wydaje się, że obsługa składa się wyłącznie z pasjonatów środowiska komputerowego, dodatkowym plusem jest wysoka kultura osobista pracownika i cierpliwość, która niejednokrotnie jest najbardziej pożądana w trakcie tego typu problemowej rozmowy telefonicznej. Jedynym minusem jest bardzo długi czas oczekiwania na nawiązanie połączenia z odpowiednią osobą.
Obsługa w oddziale...
Obsługa w oddziale banku PKO BP mieszczącego się w CH Targówek jest poprawna. Proste transakcje typu: wpłata na konto, zmiana adresu zameldowania odbywają się szybko i bez zakłóceń. Przy każdym kontakcie z klientem obsługa zachowuje się kulturalnie, zapraszając do stanowiska wstaje i wita się z każdą osobą. Dodatkowym atutem jest proponowanie aktualizacji konta czy nowych opcji oszczędnościowych, jednak nie każdy przypadek jest rozwiązywany od razu, czasem należy poczekać na telefon np. w sprawie możliwości otworzenia debetu. Minusem który wiąże się bezpośrednio z jakością obsługi są długie kolejki, co wynika z pracy jedynie dwóch stanowisk.
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry,
dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Prowadzimy również szkolenia pracowników, aby potrafili natychmiast odpowiadać na potrzeby Klientów. Cieszymy się, że wizyty w naszym Oddziale są dla Pani pozytywnym doświadczeniem.
Pozdrawiamy.
PKO Bank Polski
