Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
Ta obserwacja to...
Ta obserwacja to druga część wizyty jaką złożyłam tu służbowo z innymi pracownikami mojej firmy w celu opisanym w innej opinii. Po załatwieniu tej sprawy pracownik tego salonu samochodowego oferującego trzy marki samochodów: Opel, Chevrolet i Suzuki przedstawił nam dodatkowo dwie pierwsze marki samochodów osobowych, które były dostępne w tym salonie. W ładnie zaaranżowanym budynku, podzielonym jakby na dwa salony prezentowane były na lśniącej posadzce modele: w części na wprost drzwi wejściowych – Opel ( 11 samochodów); w części (jakby drugie skrzydło) po lewej stronie Chevrolet (8 samochodów). Pan Bartek, elegancko ubrany w garniturze, młody człowiek ochoczo prezentował nam walory poszczególnych modeli – wyposażeni, komfort jazdy, moc i inne parametry. Pomimo iż nikt z nas nie przejawiał chęci zakupu lecz bardziej ciekawość nie było to przeszkodą, pan Bartek traktował nas jakbyśmy byli co najmniej kupującymi, nie mogącymi zdecydować się co do modelu. Uprzejmy, grzeczny, ochoczo udzielał wszelkich informacji, nie ignorował nikogo. Każdy mógł usiąść za kierownicą, zajrzeć pod maskę czy do bagażnika. Warto tu przyjść i doświadczyć profesjonalnej obsługi. Miło i grzecznie pożegnał nas pan Bartek.
To była umówiona...
To była umówiona wizyta w tym salonie Opla, gdzie przybyłam wraz z trzema innymi osobami w celu odbycia jazdy próbnej wybranego wcześniej modelu i obejrzenia samochodu, który po podpisaniu umowy stanie się jakby własnością zakładu w którym pracuję. Jakby własność to efekt sposobu zakupu – leasing, gdy ostatnia rata zostanie wpłacona samochód stanie się faktyczną własnością firmy. Pan Bartek na nas już czekał, powitał ciepło i serdecznie z uśmiechem na twarzy i przyjaznym tonem głosu, zaproponował kawę w międzyczasie jak będzie przygotowywał dokumenty do jazdy próbnej (ksero dowodu osobistego i oświadczenia kolegi, który będzie ta jazdę odbywał). Gdy wszystko było gotowe udaliśmy się do Opla Vivaro, pan Bartek, zgodnie z przepisami wyjechał z placu salonu i kolega przesiadł się za kierownicę. W trakcie jazdy wszyscy rozmawialiśmy o zaletach i komforcie jazdy tym samochodem uwzględniając parametry, wyposażenie i możliwości tego pojazdu. Po powrocie do salonu mogliśmy obejrzeć egzemplarz przygotowany dla nas do kupna i porównać z tym którym jechaliśmy. Każdy z nas usiadł za kierownicę i przejechał się po placu salonu. Aby zapewnić sobie zatrzymanie egzemplarza podpisana została umowa przedwstępna, której następstwem będzie w najbliższym czasie zakończenie procesu kupna. Bardzo miły, owocny i pouczający pobyt tutaj. Fachowa w pełni kompetentna obsługa dopełniona życzliwym i pogodnym podejściem do klienta.
Ta pizzeria mieści...
Ta pizzeria mieści się w podziemiu Ratusza miejskiego i oferuje wiele rodzajów przygotowywanej na miejscu pizzy oraz zapiekanki. Do tego można sobie dobrać sosy według własnego uznania – czosnkowy, meksykański, zwykły ketchup lub inne. Pizza co do wielkości może być mała, średnia lub duża. Zmówienia można dokonać na wynos – wtedy pakowana jest w biały karton z czerwonym nadrukiem: nazwa, telefon, adres; lub zjeść na miejscu w pomieszczeniu znajdującym się obok wyposażonym w drewniane stoliki i krzesełka w stylu jakby myśliwskim. Zamówienia można dokonać bezpośrednio po przybyciu tutaj lub telefonicznie, świadczona jest też usługa dostawy do klienta. Aby wejść do pomieszczenia w który dokonuje się zamówienia trzeba skierować się na lewo po zejściu szerokimi schodami. Małe pomieszczenie: 1 stolik, ławeczka i półka ozdobna. Przy wysokiej ladzie z boku cennik, w powietrzu przyjemny aromat przygotowywanych potraw. Młoda, uśmiechnięta dziewczyna wita każdego klienta, przyjmuje zamówienie i pozostaje czekać jakieś 15 minut, gdyż każda pizz jest przygotowywana na bieżąco. Cienkie ciasto, na nim szynka, pieczarki, papryka, przyprawy i ser, wszystko zapieczone smakuje wyśmienicie. W poniedziałki jest nieczynne!
Ten portal mogę...
Ten portal mogę polecić z pełną odpowiedzialnością osobom, które szukają pracy lub szukają dodatkowych form zatrudnienia. Wystarczy bezpłatnie się zarejestrować aby utworzyć własne konto, umieścić swoje CV (maksymalnie 5) i listy motywacyjne (5 na różne stanowiska) oraz wybrać z rozwijanej listy kategorie zatrudnień jakimi jest się zainteresowanym. Powiadomienia o ofertach pracy napływają na pocztę e-mail zainteresowanego niemal codziennie. Bezpośrednio z poczty można przejść do oferty pracy, która nas zainteresuje i za pośrednictwem portalu aplikować na stanowisko wykorzystując zamieszczone dokumenty aplikacyjne w koncie info praca. Za pośrednictwem utworzonego dla siebie konta można śledzić losy swojej aplikacji – dostarczona, zaakceptowana, odrzucona, rozpatrywana. Na bieżąco można też aktualizować swoje dane, zmieniać treść LM. To bardzo dobra oferta do wykorzystania bez wychodzenia z domu, wystarczy mieć sprawny komputer z dostępem do Internetu. Szata graficzna portalu jest „spokojna” bez specjalnie wymyślnego zdobnictwa i męczących wzrok aplikacji. Ten kto stworzył ten portal i nim zarządza bardzo zmyślnie zorganizował jego funkcjonowanie. Sama znalazłam dzięki temu portalowi satysfakcjonujące mnie zatrudnienie dodatkowe. Polecam, warto skorzystać.
Wszystko co kojarzy...
Wszystko co kojarzy się z komputerem i Internetem można nabyć w tym sklepie znajdującym się na I piętrze budynku będącego częścią Biedronki. Zlokalizowany jest w głębi prawego korytarza na końcu. Oferta jest bardzo szeroka i zróżnicowana, zarówno dla firm jak i dla klientów indywidualnych. Sklep oferuje m.in. komputery, laptopy, drukarki, faksy, rzutniki, projektory, tusze, tonery, oprogramowania księgowe „Rewizor” w każdej wersji, gry komputerowe, gry na PS3/XBOX/360, konsole i wiele innych, także zestawy i liczne akcesoria typu myszka, klawiatura, przewody, karty pamięci, dyski, pendriv-y, płyt CD, DVD, CD – RW etc. Zakupów można dokonać w zestawach jak i w detalu. Zestawy są o tyle dobra, że negocjowanie cen wchodzi w rachubę. Do zakupionego sprzętu oferują też serwisowanie i gwarancje. W tym sklepie można tez uzyskać pomoc w razie awarii posiadanego sprzętu, gdyż usługi naprawcze też oferują. Młody sympatyczny mężczyzna który tu obsługuje jest w pełni do dyspozycji klienta, doradzi, fachowo obsłuży. W sklepie panuje ład i porządek wszystko jest rozmieszczone w pewnego rodzaju harmonii, dany rodzaj artykułów jest zgrupowany w danym miejscu. Niewielkie biurko – stanowisko obsługi na wprost drzwi wkomponowane w całość aranżacji.
To dość duży...
To dość duży powierzchniowo sklep sieci Avans oferujący artykuły gospodarstwa domowego RTV: zamrażarki, lodówki, pralki automatyczne, odkurzacze sokowirówki, laptopy telewizory, odtwarzacze DVD, telefony komórkowe, kino domowe, drukarki, aparaty fotograficzne i wiele innych oraz podzespoły do tych urządzeń. Obsługa (jedna pani i dwóch panów) miła, grzeczna i kompetentna w swoich obowiązkach. Każdy ubrany w pomarańczową koszulkę ozdobioną logiem Avans-a. po wejściu klienta, zachowują dystans i mają na niego baczenie lecz nie narzucają swojej pomocy, pozwalają aby klient najpierw sam dokonał obserwacji. Dopiero po chwili oferują swoją pomoc. Prawa część sklepu to sprzęt TV, natomiast lewa to gospodarstwo domowe, składająca się z dwóch pomieszczeń. Drobne urządzenia znajdują się na półkach przyściennych natomiast duże gabarytowo są wzdłuż po środku z miejscem do przejścia dla oglądających klientów. W drugim pomieszczeniu, niewidocznym od razu po wejściu do sklepu są umieszczone lodówki. Przy każdym artykule widoczna stojąca lub naklejona metka na której znajdują się: cena, nazwa i najważniejsze parametry danego towaru. W razie potrzeby pracownik służy dodatkowymi informacjami. Ceny są stosunkowo nie wysokie, na wiele artykułów (pralki, lodówki) jest promocja, obniżki nawet do 150 zł. Potykacz przed sklepem każdego dnia kusi promocją i zaprasza
Ten zlokalizowany w...
Ten zlokalizowany w Rynku sklep oferuje artykuły gospodarstwa domowego RTV: lodówki, pralki automatyczne, odkurzacze sokowirówki, telewizory, odtwarzacze DVD, kino domowe, drukarki, aparaty fotograficzne i wiele innych a także akcesoria i podzespoły do oferowanego sprzętu. Obsługa (jedna pani i dwóch panów) miła, grzeczna i kompetentna w swoich obowiązkach. Każdy ubrany w pomarańczową koszulkę ozdobioną logiem Avans-a. po wejściu klienta maja na niego baczenie lecz nie narzucają swojej pomocy, pozwalają aby klient najpierw sam dokonał lustracji. Dopiero po chwili oferują swoją pomoc. Prawa część sklepu to sprzęt TV, wszystko poustawiane na półkach przyściennych lub w w przeszklonych gablotach, pojedyncze egzemplarze telewizorów z dużą przekątna ekranu ustawione wzdłuż po środku tak aby oglądającym klientom nie zakłócać poruszania się, przy każdym artykule tej kategorii widoczna stojąca metka na której uwieczniono cenę, nazwę i najważniejsze parametry danego towaru. W razie potrzeby pracownik służy dodatkowymi informacjami. Ceny są stosunkowo nie wysokie, na niektóre artykuły nałożona jest promocja. Potykacz przed sklepem każdego dnia kusi jakąś ofertą i zaprasza na zakupy.
To była kolejna...
To była kolejna rozmowa na temat zakupu leasingowego, tym razem posuwająca tę sprawę naprzód. Jej celem było domówienie szczegółów ewentualnej umowy, ustalenie ostatecznej ceny oraz warunków dodatkowych jakie musi spełniać taki zakup – dodatkowe zabezpieczenie przed kradzieżą, konieczny warunek ubezpieczeń dla samochodów o wartości netto powyżej 60 tysięcy a takim jest Opel Vivaro, ubezpieczyciel – nie jest narzucany przez leasingodawcę, można mieć tzw. swojego z którym aktualnie współpracujemy. Ważnym aspektem tej rozmowy był fakt umówienia się na jazdę próbną, no i obejrzenie modelu, który będziemy nabywać jeszcze przed podpisaniem umowy przedwstępnej. Rozmowa była rzeczowa i konkretna, jak zawsze, nie wynikało z niej ostatecznie że samochód zostanie zakupiony, pomimo poważnych kwestii pozwoliliśmy sobie (zarówno ja jak i on) na wtrącenie jakiegoś przysłowia np. „co nagle to po diable” czy bardzo dobre warunki to znaczenie względne; bo w danym momencie świetnie komponowały się te słowa (inne też) z treścią. Umówiliśmy się na konkretny termin jazdy próbnej i pożegnali słowami pozdrowień i sympatycznych życzeń. Mój rozmówca, pan Marcin. był bardzo miły, grzeczny, uprzejmy i elokwentny, podzielił się ze mną rzeczową i konkretną wiedzą.
ipko.pl to internetowa...
ipko.pl to internetowa obsługa klientów banku PKO BP. Za pośrednictwem tej strony każdy klient może dokonać wszelkich transakcji w swoim domu, bez konieczności stanie np. w kolejce do okienka kasowego. Każdy rachunek, każda płatność w formie bezgotówkowego przelewu znajduje się na koncie odbiorcy tego samego lub następnego dnia, zależnie od godziny jej dokonania. Jeśli płatność jest przekazywana przez klient na konto odbiorcy które też jest w PKO BP to przelew robi się automatycznie i tego samego dnia dociera. Od lat jestem użytkownikiem konta internetowego w tym banku i systematycznie wykonuję moje transakcje za pomocą ipko.pl Bezpośrednio z kont można wykonywać przelewy do ZUS czy Urzędu Skarbowego gdzie wymagane są specjalne druki. Na koncie internetowym ipk.pl druki są już wprowadzone, wypełnione automatycznie wystarczy tylko wpisać kwotę przelewu. To wygoda. Można też tu dokonać doładowań telefonów komórkowych wszystkich operatorów. To kolejna zaleta, po opłaceniu telefon jest natychmiast doładowany. Administratorzy tego portalu wyszli naprzeciw wszelkim oczekiwaniom klientów. Szkoda tylko, że opłaty do niskich nie należą i miesięcznie trzeba rezerwować jakieś 20 zł z tego tytułu, nie licząc opłat za wykonywane przelewy: 0,50 zł jeśli jest zdefiniowany stały odbiorca, 1 zł za przelew jednorazowy, 1-4 zł jeśli było polecenie przelewu. To niby nie dużo jednostkowo ale w skali miesiąca sporo się zbierze.
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Tego dnia zadzwonił...
Tego dnia zadzwonił do mnie przedstawiciel salonu samochodowego Volkswagen z nową propozycja zakupu leasingowego modelu Transporter. Była to kontynuacja wcześniej prowadzonych rozmów. Na wstępie zapytał czy sprawa jest nadal aktualna, oczywiście była wiec zaproponował nowe warunki korzystniejsze od poprzednich. Rozmowa przebiegła w atmosferze życzliwości i przyjaźni, była konkretna i rzeczowa. Otrzymałam pokaźny zasób wiedzy fachowej, spełniła moje oczekiwania co przyszłego leasingu, który z pewnością dojdzie do skutku choć nie jest pewne czy akurat w tym salonie. Tego faktu nie ukrywałam przed moim rozmówcą co przyjął z pełnym zrozumieniem i nie zdradził się ani odrobiną niezadowolenia. W trakcie rozmowy pozwoliliśmy sobie (zarówno ja jak i on) na wtrącenie przysłowia np. „co nagle to po diable” czy bardzo dobre warunki to znaczenie względne; bo akurat w danym momencie rozmowy świetnie komponowały się te słowa (inne też) z treścią. Przedstawione w rozmowie informacje przesłał mi później na e-mail. Pożegnaliśmy się sympatycznie, życząc sobie wzajemnie wszystkiego dobrego, będziemy w kontakcie i pozdrawiając się.
Ta firma to...
Ta firma to salon samochodowy marek Chevrolet, Suzuki i Opel gdzie zadzwoniłam celem kolejnego rozpoznania oferty zakupu w leasing samochodu typu BUS. Bardzo miły i sympatyczny głos kobiety poinformował mnie, że w tej sprawie zostanę przełączona do działu sprzedaży, po czym rozpoczęłam rozmowę z panem Marcinem (tak się przedstawił). był bardzo miły, grzeczny, uprzejmy i elokwentny. Rozmowa nasza przebiegała rzeczowo i konkretnie, przeplatana umiarkowanie jakimś żartem, przysłowie też się pojawiło. Pan Marcin przedstawił mi wszelkie dane techniczne samochodu Opel Vivaro, czas oczekiwania na realizację, cenę, no i rabaty, które podlegały ożywionej, aczkolwiek przyjaznej dyskusji. Wartość samochodu to kwota trochę poniżej 90 tysięcy brutto. Choć ostatniego zdania co do zakupu nie wyraziłam i nie kryłam faktu że jest to dopiero mój rekonesans rynkowy a z konkurencją też będę rozmawiać. Chcąc sprzedać artykuł takiej wartości należy wykazać się profesjonalizmem i pan Błażej go wykazał. Jako profesjonalista z wyrozumiałością i taktem przyjął fakt, że na razie to jest tylko moje rozpoznanie. Rozmowa trwała dość długo ale sprawa tego wymagała, choć poważna, to jednak atmosfera rozmowy nie miała charakteru nader podniosłego. Była sympatyczna, przyjazna i bez nacisków i bez ignorancji dla konkurencji z którą zamierzałam rozmawiać. Obiecał przesłać wszystkie informacje na e-mail, porozumieć się z panią od leasingu aby ta przesłała mi też kalkulację kwotową rat. Słowa dotrzymał, tak też później się stało.
Do przedstawiciela tej...
Do przedstawiciela tej firmy pani Bernadety znalazłam kontakt na stronie internetowej w związku z potrzebą działań zmierzających do zakupu samochodu typu BUS za pośrednictwem leasingu. Ta firma oferuje właśnie usługi tego typu – pośredniczy w tej transakcji poszukując najkorzystniejszych form kredytowania negocjuje też ceny. Bardzo zdziwiła się pani Bernadeta gdy powiedziałam jej w jaki sposób pozyskałam kontakt. Mnie interesowały cztery marki: Ford Transit, Renault Trafic i Opel Vivaro. Pani Bernadetta zanotował moje dane i oczekiwania co do wymogów względem samochodu: ilość osób., przeznaczenie, moc silnika itp. Powiedziała że chętnie się tym zajmie, zrobi rozpoznanie u dealerów, będzie negocjować ceny i w ciągu najbliższych dni prześle mi oferty na e-mail. Miły głos, kultura słowa i elokwencja, tak mogę opisać cechy pani Bernadety. Przyjemnie przebiegała ta rozmowa wokół sprawy leasingu. Grzecznie pożegnałyśmy się i pozostało mi czekać na obiecane oferty. które później sukcesywnie nadchodziły.
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie pan Błażej z salonu samochodowego BCH Chwaliński, gdyż miał dla mnie nową, kolejną ofertę samochodu typu BUS, jaki interesował mnie w ramach leasingu. Jednak był to używany Mercedes z 2004 roku z niewielkim przebiegiem (289 000 km) i ceną jak na tę markę i jej niezawodność przyzwoitą 35 tysięcy. Zachwalał jego stan techniczny, przedstawił wszelkie dane techniczne, wyposażenie i walory z powodu których zdecydował o poinformowaniu mnie w tym zakresie, gdyż w pierwszej naszej rozmowie na temat leasingu nie wykluczyłam samochodu używanego ale maksymalnie trzylatka. Zapytał czy może mi wysłać tę ofertę na e-mail, zgodziłam się choć nie dawałam gwarancji pozytywnej decyzji co przyjął z wyrozumiałością i taktem mówiąc, że uznał za słuszne poinformować mnie o tym fakcie bo samochód był u nich kupiony i serwisowany a klient zamienił go sobie na nowy model. Z uznaniem przyjęłam te słowa choć wyraziłam swoje obawy, co do których pan Błażej się zgodził. Godnym uznania jest fakt, że złożył mi taką ofertę. To dowodzi że o potencjalnego klienta się dba nawet gdy nikłe są nadzieje że będzie faktycznym klientem
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie pan Błażej H z którym porozumiał się pan Błażej A (obaj z salonu BCH Chwaliński) po rozmowie ze mną w sprawie leasingu samochodu Ford Transit aby uzyskać pewne informacje niezbędne do przygotowania wstępnej kalkulacji dla tego procesu. Był miły, uprzejmy i sympatycznym tonem głosu pytał o różne dane, poprosił też o scany niektórych dokumentów. W stosunkowo krótkiej rzeczowej rozmowie przedstawiłam mu też oczekiwania co do opłaty wstępnej i okresu leasingu, co ma istotne znaczenie przy kolejnych wysokościach rat. Opłata wstępna interesowała mnie na poziomie 1% i przy pewnych warunkach jakie spełnia zakład pracy w którym jestem zatrudniona okazało się to możliwe. Jeszcze tego samego dnia otrzymałam informację zwrotną na e-mail z pełnym wyliczeniem kwotowym.. Jeden pan Błażej w porannej rozmowie rzeczowo i konkretnie rozmawiał ze mną, tuż po południu drugi pan Błażej też przychylił się do moich oczekiwań i do przemyśleń przesłał oczekiwane wyliczenia. To się nazywa sprawność obsługi
Jak dotąd nie...
Jak dotąd nie miałam dotkliwych zastrzeżeń pod kątem portalu jakoscobslugi.pl ale widać nic nie może wiecznie trwać. Niezadowolenie to mało powiedziane, niesmak to też delikatne określenie, aż się prosi poddać pod wątpliwość wiedzę i kompetencje dwóch moderatorów (a może to ten sam), którzy mieli „szczęście” oceniać dwie moje obserwacje i w swej możliwości odrzucili je a uzasadnienie, które otrzymałam to jakiś szablon nie mający nic wspólnego z moją opinią. Gdyby była nie na temat – byłoby OK., gdyby była obraźliwa, wulgarna i uwłaczająca – byłoby OK. ale dotyczyła konkretu, wyraziła moje zadowolenie i ocenione zostały te aspekty, które wynikały z opisu. Być może wielu obserwatorom nie spodoba się ten mój opis (zakładając, że moderator go nie odrzuci bo uzna że jest zbyt emocjonalna – to jest bardzo względne)) i skrytykują go. Taka sytuacja zdarzyła mi się po raz pierwszy i wzbudziła krótkotrwałą niechęć do dalszych obserwacji i ich zamieszczania w portalu. Jednak mnie nie tak szybko można zniechęcić, sięgnęłam do regulaminu i skorzystam z zawartego tam prawa do reklamacji – odwołam się od tych decyzji w trybie tam przewidzianym. Na razie póki co moja ocena dla jakości obsługi jest negatywna i podnosi ją tylko aspekty: trzeci - oferta, cena, asortyment (za możliwość zamieszczania obserwacji i wyrażania własnego zdania), czwarty – organizacja i jakość obsługi (za sprawność w ocenianiu), natomiast dwie pierwsze stawiam „pod kreską”, zarówno wiedzę jak i reakcję (zachowanie) łączące się wzajemnie. Jeśli moja reklamacja nie będzie uwzględniona „odwołam to”.
30.10.2020
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za opinię. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją moderatorów, możesz przesłać nam swoje uzasadnienie na uczestnictwo@jakoscobslugi.pl. Pozdrawiamy, zespół portalu.
Ta firma to...
Ta firma to salon samochodowy Forda i Mercedesa gdzie zadzwoniłam celem rozpoznania oferty zakupu w leasing samochodu typu BUS. Bardzo miły i sympatyczny głos kobiety poinformował mnie, że w tej sprawie zostanę przełączona do działu sprzedaży i rozmowę rozpoczęłam z panem Błażejem A. był bardzo miły, grzeczny, uprzejmy i elokwentny. Rozmowa nasza przebiegała rzeczowo i konkretnie, momentami przeplatana jakimś żart, przysłowia też się przewinęły. Pan Błażej przedstawił mi wszelkie dane techniczne samochodu Ford Transit, czas oczekiwania, cenę, no i rabaty, które targowaliśmy. Wartość samochodu to kwota prawie 80 tysięcy, tyle zdołałam utargować na rabatach z panem Błażejem choć ostatniego zdania co do zakupu nie wyraziłam i nie kryłam faktu że jest to dopiero mój rekonesans rynkowy i z konkurencją też będę rozmawiać. Chcąc sprzedać artykuł takiej wartości należy wykazać się profesjonalizmem i pan Błażej go wykazał. Profesjonalista w swoim fachu, z wyrozumiałością i taktem przyjął fakt, że na razie to jest tylko moje rozpoznanie. Rozmowa trwała dość długo bo sprawa była tego wymagała, choć poważna to jednak atmosfera rozmowy nie miała charakteru podniosłego. Była sympatyczna, przyjazna i bez nacisków na zasadzie „już cię nie puszczę” i bez ignorancji dla konkurencji z którą też będę rozmawiać. Obiecał przesłać wszystkie informacje na e-mail, porozumieć się z osobą od leasingu aby ta przesłała mi też wstępną kalkulację rat. Tak też później się stało.
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie pani Bożena na telefon służbowy z którą porozumiał się pan Rafał z salonu Auto Lelek po rozmowie ze mną w sprawie leasingu samochodu Volkswagen Transporter aby uzyskać pewne informacje do przygotowania wstępnej kalkulacji dla tego procesu. Miła, grzeczna kobieta o sympatycznym tonie głosu. W stosunkowo krótkiej rzeczowej rozmowie przedstawiłam jej oczekiwania co do opłaty wstępnej i okresu leasingu, co ma istotne znaczenie przy kolejnych wysokościach rat. Opłata wstępna interesowała mnie na poziomie 1% i przy pewnych warunkach jakie spełnia zakład pracy w którym jestem zatrudniona okazało się to możliwe. Jeszcze tego samego dnia otrzymałam informację zwrotną z pełnym wyliczeniem kwotowym na moją pocztę e-mail. To się nazywa sprawność obsługi. Wszystko na życzenie klienta i nic dziwnego, wartość samochodu to kwota prawie 105 tysięcy bo tyle zdołałam utargować na rabatach wcześniej z panem Rafałem choć ostatniego zdania jeszcze nie wyraziłam. Chcąc sprzedać artykuł takiej wartości należy wykazać się profesjonalizmem wysokiego poziomu
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że firma w której pracuję zamierza wziąć w leasing samochód osobowy typu BUS i to mnie przypadło w udziale zebranie ofert i zrobienie rekonesansu na rynku. Pierwszym był salon Auto Lelek. Zadzwoniłam aby w tej kwestii uzyskać jakieś informacje. Miły głos kobiecy przełączył mnie do działu sprzedaży i rozmowę rozpoczęłam z panem Rafałem M. był miły, grzeczny i uprzejmy. Rozmowa nasza przebiegała rzeczowo i konkretnie przeplatana „żartobliwymi wstawkami”, nawet żart i przysłowia też się przewinęły. Pan Rafał przedstawiła mi wszelkie dane techniczne samochodu Volkswagen Transporter, czas oczekiwania, cenę, oferowane rabaty. Wartość samochodu to kwota prawie 105 tysięcy, tyle zdołałam utargować na rabatach z panem Rafałem choć ostatniego zdania jeszcze nie wyraziłam. Chcąc sprzedać artykuł takiej wartości należy wykazać się profesjonalizmem wysokiego poziomu i pan Rafał go wykazał. Profesjonalista w swoim fachu, z wyrozumiałością i taktem przyjął fakt, że na razie to jest tylko moje rozpoznanie. Rozmowa trwała dość długo ale musiała tak trwać bo sprawa była poważna choć atmosfera rozmowy nie miała charakteru podniosłego. Była sympatyczna, przyjazna i bez nacisków na zasadzie „mam klienta już go nie puszczę” i bez ignorancji dla konkurencji z którą też będę rozmawiać. Obiecał przesłać wszystkie informacje na e-mail, porozumieć się z osobą od leasingu aby ta przesłał mi też wstępną kalkulację rat. Tak też później się stało.
Jak jest mecz...
Jak jest mecz to musi być doping i zagrzewanie do walki. Mecz obserwacyjny trwa i o doping też zadbaliście jak na prawdziwych kibiców przystało. E-mail „Piękny gol” to prawdziwa zachęta choć do końca nie wiem co to znaczy bo w regulaminie jakoś tego się nie dopatrzyłam, czy to może jakaś konkretna opinia, czy też ilość zamieszczonych obserwacji. Niezależnie od tego jakie ma znaczenie to określenie jest budujące i motywujące. Wasza wiedza o meczu nie ograniczyła się jedynie do jego rozpoczęcia, zagrzewacie do „walki” choć decybeli Waszego głosu nie słychać. Ten trwający „mecz” i ten e-mail spowodowały, że sięgnęłam do wielu obserwacji poczynionych też na gruncie zawodowym, co więcej wpadł mi do głowy też pomysł aby opisać firmy w niektórych aspektach jakości obsługi nie mając z nimi bezpośredniego kontaktu lecz tylko pośredni za pomocą nabytych produktów oceniając ich jakość i ofertę rynkową, które są wynikiem działań i wiedzy pracowników danej firmy. Dotąd takiej formy obserwacji nie spotkałam w tym portalu, może mi umknęło, jaki będzie efekt okaże się gdy w obróbkę weźmie to moderator.
21.04.2022
Odpowiedź firmy
DORA, cieszymy się, że podoba Ci się nowy konkurs i nasze maile konkursowe. Staramy się zagrzać naszych zawodników do gry – a jest o co walczyć, bo w Mistrzostwach można wygrać gotówkę i nagrody gwarantowane :) Pozdrawiamy, zespół portalu.
Ta stosunkowo nieduża...
Ta stosunkowo nieduża Apteka jest bardzo bogato zaopatrzona w lekarstwa oraz inne specyfiki związane ze zdrowiem a także urodą i co dalej za tym „idzie” wpływającymi na dobre samopoczucie (przede wszystkim kobiet) suplementy diety, preparaty wzmacniające, kosmetyki dla każdego – od noworodków do osób najstarszych. Po prawej stronie wejścia jest mała ławeczka, woda pitna i kubeczki jednorazowe, z drugiej strony kącik dla maluchów (stolik, krzesełko, mała tablica, kredki i mazaki), całkiem miło, przytulnie i czysto. Pracownica apteki to bardzo sympatyczna kobieta, uśmiechnięte, z troską i przychylnością tonu w głosie podchodząca do klientów, w białym fartuszku, ułożone krótkie włosy i delikatny makijaż – idealnie dopełniała ogólnie przyjazne wrażenie apteki, miejsca którego nie odwiedza się chętnie ale można opuścić w dobrym nastroju, jeśli nie z powodu wydatków to przynajmniej profesjonalnej obsługi. Choć zwykle tego typu zakupy robię w Polonii to jednak tego dnia tu przyszłam. Poprosiłam o polopirynę S – 5,87 zł/opakowanie 20 tabletek (Apteka Polonia miała taniej 4,99 zł/opakowanie gdy ostatnio kupowałam), wapno musujące Calcium 4,05 zł/opakowanie (cena porównywalna). Bardzo szybko opuściłam aptekę bo przede mną była tylko jedna klientka, której obsługa dobiegała końca gdy weszłam.
