Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8779)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny wyrażam pozytywna opinie o współpracy z tym portalem, to także rodzaj podsumowania minionego roku. Muszę przyznać, że dziwią mnie narzekania niektórych obserwatorów (parę opinii przeczytałam) bo ze swej strony mam zgoła inne odczucia. Jeśli zdarzały się potknięcia, np. długie oczekiwanie na akceptację obserwacji to wystarczyło napisać e-mail i sprawa się wyjaśniała. Sama miałam takie doświadczenia, które niemal od ręki były wyjaśniane. Niektórzy nie rozumieją, że zdarzają się np. problemy techniczne. Ktoś inny pisał, że strona źle/wolno funkcjonuje, a może to zwyczajnie wina komputera lub łącza internetowego (zbyt wolne) itd. Na moje sugestie do Jakości Obsługi zawsze dostawałam szybką odpowiedź i wyjaśnienia, nawet z przeprosinami za przyczyny techniczne. Niektórzy narzekali na nagrody – to czasem przypomina zwykłe malkontenctwo, niektórzy chcą tego czego akurat nie ma, z euforia oczekują zmian i zaraz potem je krytykują. Wymiana bonów na finanse była bardzo dobrym posunięciem. Konkursy też były OK., to taka rozrywka zabawowa, która urozmaica i może dać dodatkową nagrodę, trzeba mieć tylko pozytywne podejście. Ogólnie rok współpracy oceniam wysoko i liczę, że tak będzie dalej, czego życzę portalowi, aktualnym i przyszłym obserwatorom, także sobie.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
DORA, dziękujemy za pozytywną opinię! Dla wszystkich użytkowników portalu przygotowaliśmy wiele ciekawych konkursów i niespodzianek na nowy rok, prosimy jeszcze o chwilę cierpliwości, szykujemy rewolucyjne zmiany na portalu! :) Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Artykuły gospodarstwa domowego...
Artykuły gospodarstwa domowego zajmują dość spory obszar w Kauflandzie więc w poszukiwaniu wykałaczek do szaszłyków, skorzystałam z pomocy pracownika, młodego chłopaka, który zaprowadził mnie we właściwe miejsce. Zrobił to chętnie, z uśmiechem, „odrywając” się od swoich czynności. Po chwili drewniane wykałaczki były już w koszyku. Dział ten był uporządkowany a artykuły umieszczone na regałach lub stojakach. Bardzo różnorodne zaopatrzenie, garnki, patelnie, akcesoria kuchenne, noże, sztućce i wiele innych.
Potrzebne mi było...
Potrzebne mi było mięso na szaszłyki sylwestrowe i zamierzałam kupić jakiś kawałek, tymczasem wśród prezentowanych estetycznie ofert handlowych w chłodni, były także, sporej wielkości, gotowe kawałki na gulasz, ładne i nawet nie tłuste, tylko dodać przyprawy i nabijać na wykałaczki. W dodatku cena była obniżona o 23%. Wiele innych rodzajów mięs też miały ceny promocyjne. Ekspedientka Dorota była miła, uśmiechnięta i z pełną życzliwością traktowała każdego obsługiwanego.
Dział mrożonek w...
Dział mrożonek w Kauflandzie to stosunkowo niewielkie stoisko z chłodniami wypełnionymi różnorodnymi produktami. Obsługuje tu grzeczna, miła i uprzejma pracownica, która do woreczków pakuje i waży na życzenie klienta, np. pierogi (różne farsze), kluski, kopytka, pyzy etc. Jest miła, grzeczna i uprzejma, obsługuje z należytą kulturą i przyjazną postawą, przepasana fartuchem wita z uśmiechem, dziękuje za zakupy i miło żegna.
Sylwester bez trunków...
Sylwester bez trunków raczej się nie obędzie dlatego dział tych artykułów też odwiedziliśmy w Kauflandzie. Był bardzo bogato zaopatrzony i zróżnicowany gatunkowo. Trunki były pogrupowane, był ład i porządek oraz wiele promocji w zakresie każdej grupy – wina, wódki, koniaki etc. Wszystko widoczne, czytelne ceny. Obszerne dwie alejki pozwalały klientom na swobodę i komfort wybierania. Młody mężczyzna/pracownik był w pobliżu, porządkował to i owo, gotowy do pomocy.
Podoba mi się...
Podoba mi się organizacja działu warzyw i owoców w tym sklepie Kauflandu, dwa długie stoiska warzyw, jedno owoców soczystych (pomarańcze, jabłka, ananasy itp.) i jedno owoców w twardych skorupkach (różnego rodzaju orzechy, kasztany etc). Przy każdym stoisku waga i swobodny dostęp do artykułów zorganizowany dookoła stoisk. Każdy mógł wygodnie wybrać to na co miał ochotę, klienci wzajemnie nie przeszkadzali sobie. Obecna na stoisku pracownica była gotowa do ewentualnej pomocy, panowały tu ład i porządek handlowy i ekspozycyjny.
Totalnie pozytywnie zaskoczył...
Totalnie pozytywnie zaskoczył mnie Eurobank na koniec roku, prawie w osłupienie wprawił – otrzymałam od nich sms-owe życzenia Noworoczne, tego jeszcze nie było. Jestem klientem kilku banków, tylko klientem i żaden dotąd, nigdy nie wysyłał mi życzeń a ten: „Ciekawych spotkań , odważnych planów, spełnionych postanowień i odkrycie nowych pasji w 2013 roku życzy eurobank”. To mile zaskakujące zachowanie. Dziękuję.
Bardzo dobrą i...
Bardzo dobrą i sprawną organizację obsługi na tej stacji paliw Orlenu dało się zauważyć już od wjazdu. Dwóch pracowników gospodarczych podjazdu było w pełnej gotowości pomocy klientom, w sklepie/kasie dwie dziewczyny przy stanowiskach kasowych i wysoki, „mocno” zbudowany mężczyzna Bartosz, który podawał kasjerkom artykuły kupowane przez klientów i przygotowywał zamawiane przekąski. Dało się zauważyć też ład i estetykę w jakiej utrzymany był sklep i obszar CPN-u.
To już chyba...
To już chyba ostatnie przelewy/płatności w starym roku jakie wykonałam na stronie Banku PKO BP, gdzie mam dostęp do mojego konta osobistego. PKO zadbało o pełną informację dla klientów i zamieszczony został wpis informujący o godzinie przelewów, które należy wykonać w dniu 31 grudnia aby jeszcze tego samego dnia zostały wykonane. Strona funkcjonowała be zarzutów, wykonałam niezbędne przelewy, szybko, sprawnie, bez wychodzenia z domu i stania w ewentualnych kolejkach. Jestem zadowolona z tej formy obsługi.
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
„Pełnego piękna roku...
„Pełnego piękna roku 2013” – takimi życzeniami opatrzyło Yves Rocher ulotkę ofertową dla stałych klientów na styczeń, którą otrzymałam pocztą. Przedstawia ona kolejne ciekawe oferty: 2 prezenty (1 gratis, 2 – gi za niewielka opłatą – czapka + szalik), zakup 2 produktów w cenie jednego, bardzo atrakcyjną cenę szamponu „ecolabel” (tego używam) oraz 5 dodatkowych pieczątek na karcie stałego klienta za zaproszenie koleżanki do programu zakupowego w YR. Cała gama zachęt ofertowych do wizyty w sklepie. Ulotka jest w formie kartonika – większa jakby pocztówka, ma ładną spokojną szatę graficzną w pastelowych kolorach.
Wraz z rachunkiem...
Wraz z rachunkiem za telefon otrzymałam dość ciekawą ofertę na telefon Samsung Galaxy S III i (nowość w T Mobile) propozycję płatności telefonem za zakupy – usługa MyWallet. Podobno po raz pierwszy w Polsce. Czyżby T Mobile wyprzedziło innych? Chyba tak. To bardzo dobra i wygodna usługa, mam nadzieję też, że bezpieczna ale po szczegóły zapraszają na podaną w ofercie stronę internetową gdzie w najbliższym czasie zajrzę. Oferta jest krótka, zdawkowa i bez przesady zdobniczej z wyraźnymi, kolorowymi ilustracjami telefonów.
Ten sklep artykułów...
Ten sklep artykułów spożywczych to stosunkowo niewielka placówka handlowa, bardzo sowicie zaopatrzona, mniej więcej połowę stanowią wyroby mięsno wędliniarskie a resztę inne artykuły spożywcze. Było tu czysto, schludnie i estetycznie, mała choineczka dekoracyjna stała na małym stoliku. Można tu kupić „domowe” potrawy, typu pierogi (różne nadzienia), gołąbki , łazanki i inne. Postanowiłam wypróbować jakość oferowanych tu gołąbków. Miła ekspedientka podała mi 5 sztuk, obsłużyła należycie, wyglądała elegancko w czystym fartuszku, była miła i grzeczna. Wśród wielu ofert handlowych ta jest bardzo dobra bo gdy przyjdzie ochota na zjedzenie czegoś, np. innego, można się tu udać i kupić sobie kilka sztuk.
Potrzebowałam krem do...
Potrzebowałam krem do rąk i niestety nie mogłam nigdzie dostać takiego jaki preferuję. Nic dziwnego (w sumie) koniec roku tuż, tuż, w sklepach szykują się do remanentów więc towaru w nadmiarze nie sprowadzają (w Sylwestra pracownicy też chcą iść szybciej do domu) Do tego sklepu weszłam bo akurat przejeżdżałam obok i postanowiłam wstąpić, zapytać. Jakże ucieszył mnie fakt, że mój krem był tu dostępny, wprawdzie ostatnia tubka ale tyle mi starczyło. Miła, starsza pani grzecznie mnie obsłużyła, podała paragon, dziękując za zakup. Sklep widniała w estetyce handlowej i porządku ogólnym.
Po zapas papierosów...
Po zapas papierosów udałam do sklepiku Stawarz-Woźniak, gdzie jest pełna gama gatunkowa do wyboru i mam pewność, że tu na pewno kupię takie jakie chcę. Dwie miłe i sympatyczne dziewczyny (jedna wysoka, druga niziutka) obsługiwały z zachowaniem pełnej kultury handlowej, stojących klientów naprzemiennie dzięki temu sprawnie przesuwała się kolejka 5 osób. Sklep ma artykuły spożywcze i przemysłowe, które prezentowane są z zachowaniem swego rodzaju ładu i estetyki, na tyle na ile pozwala zagospodarowana handlowo, część holu dawnego dworca PKP.
Dom Handlowy Bort...
Dom Handlowy Bort Wimar ma bardzo zróżnicowane oferty handlowe: spożywcze, chemiczne, kosmetyczne, gospodarstwa domowego, higieniczne i wielu innych dziedzin życia można tu nabyć artykuły. Jest także punkt w którym można zakupić losy loterii Lotto oraz nadać kupony do losowań. Tym razem postanowiłam nadać sobie Lotto. Miła pani w okularach zapytała czy chce pani „z plusem”? co mi daje plus? – spytałam więc mi wyjaśniła. Różnica w cenie 1 zł więc wzięłam, co tam ostatni los w tym roku. Gram rzadko, tak czasem coś nadam, bez skutku. Chwila i mogłam odejść z kuponem w torebce, miło, z uśmiechem pożegnana.
To czego nie...
To czego nie kupię w jednej Biedronce mogę uzupełnić w drugiej, tak jak to w tym dniu zrobiłam. W sklepie był gwar i spora ilość kupujących dlatego cztery kasy były w pełnym „ruchu”. To powodowało, że klienci prawie na bieżąco mogli opuszczać sklep. Pod tym względem Biedronka jest bardzo dobrze zorganizowana, pod innymi zresztą też. Pracownicy są uczynni i grzeczni, wygląd sklepu bez zastrzeżeń, podobnie wygoda dla klientów. Kasjerka Sabina profesjonalnie zakończyła moją wizytę.
Chleb wypiekany tradycyjnie...
Chleb wypiekany tradycyjnie (naturalny zakwas, piec węglowy) to oferta niewielu sklepów, Eden ją ma i czasem dokonuję tu tego zakupu. W tym dniu był pięknie wypieczony, lekko spękana skórka. Dwie uśmiechnięte ekspedientki (jedna na wędlinach, druga przy jednej z kas) były uprzejme i grzeczne. Zważono mi śledziki po wiejsku (tyle sztuk płatów, ile chciałam), zapakowano mi szczelnie. Część sklepu w której byłam, była czysta i estetyczne, prasa na jednym stojaku w kącie, mrożonki w chłodniach przy ścianie, przy drugiej nabiał. Przyjemnie, kompetentnie i sprawnie.
W sklepie towarów...
W sklepie towarów ogrom i różnorodność, pracownicy uzupełniali powstające braki na regałach i w chłodniach na bieżąco. Młodego pracownika Marcina zagadnęłam o artykuł, którego poszukiwałam, niestety na półkach też nie znalazł więc poprosił abym zaczekała chwilę i udał się na magazyn. Niestety okazało się, że w ostatniej dostawie też nie przyszedł, trudno jest jeszcze druga Biedronka. W sklepie był zachowany porządek, była przestronność i swoboda dla obecnych. Świece zapachowe były więc mogłam kupić – to dobry jakościowo produkt i niedrogi w porównaniu z innymi, okolicznymi placówkami. Trzy kasy były do obsługi, przy nich oczekujących niewielu, prawie wcale więc można było w miarę szybko opuścić placówkę. Pani Magda/kasjerka zaprosiła też na kolejne zakupy.
Ze sklepu Biedronki...
Ze sklepu Biedronki przyniosłam 4 – kartkową broszurę „Noworoczny toast”, która zawiera ciekawe propozycje serwowania trunków na wieczór sylwestrowo noworoczny, np. Musujące Kiwi z winem Martini czy Cherry Cola z Soplicą. Ładnie opracowana szata graficzna, żywe kolory w tonacji wieczorowej sprawiają, że z przyjemnością przegląda się treści w niej zawarte i ma się ochotę wypróbować proponowane drinki.
To bardzo dobrze,...
To bardzo dobrze, że w miasteczku są dwa sklepy Biedronki bo ręczniki papierowe, których nie kupiłam w poprzedniej, tutaj były w sporej ilości. Lubię ten produkt firmowy sklepu – są chłonne, miękkie i stosunkowo grube, delikatnie ozdobione biedronkami i cena ich jest bardzo przystępna. To produkt bardzo przydatny w gospodarstwie domowym i często kupowany. Ruch klientów w sklepie wydawał się „leniwy” ale dwie kasy miały co robić, dzięki temu klienci płynnie byli obsługiwani. W sklepie było estetycznie, czysto i przestronnie. Ogólny wizerunek OK. kasjerka też miła i sympatyczna, grzeczna i kulturalna.
