Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (108)
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w poszukiwaniu butów do biegania. Pierwsze co zwróciło moją uwagę to chaos panujący w sklepie. Półki w niektórych miejscach są ustawione blisko siebie, tak że jeżeli jedna osoba coś ogląda to jest już problem z przejściem. Rzeczy na półkach też nie były właściwie poukładane. Co do obsługi to nie wykazała żadnego zainteresowania klientem, zakres ich działań ograniczał się do sprzedaży.
W sklepie zaskoczyła...
W sklepie zaskoczyła mnie ilość promocji i obniżek. Ceny były sporo niższe niż oferta "normalnych" sklepach. Co do obsługi to przy kasie bez zastrzeżeń, przy kupnie butów zaoferowano mi dodatkowo zakup skarpetek w promocyjnej cenie. Brakowało mi pomocy obsługi podczas wybierania towarów, nikt nie podszedł z zapytaniem czy czegoś szukam lub czy może mi w czymś pomóc.
Z infolinią banku...
Z infolinią banku polączylem się w celu uzyskania informacji odnośnie karty kredytowej. Z doradcą polączylem się po okolo minucie oczekiwania. Z zostalem milo przywitany prze doradce, udzielony mi szybko potrezbnych informacji, uzyskanie szczególowych danych nie stanowilo dla pracownika problemu. Na koniec życzono mi milego dnia i zakończono polączenie.
Wjazd na stację...
Wjazd na stację dobrze oznaczony, bez problemu udało się zaparkować pod dystrybutorem. Obsługa przy kasie miła i kompetentna. Został zapytany czy nie chcę skorzystać z myjni lub zakupić płynu do spryskiwaczy. Wyjazd bez stacji bezproblemowy, jest pas "rozbiegowy" co znacznie ułatwia włączenie się do ruchu.
Sklep bardzo chaotycznie...
Sklep bardzo chaotycznie urządzony, towary poustawiane w wielu miejscach na podłodze co utrudniało przejście. Znalezienie produktów też sprawiało trudności, ponieważ nie są poukładane tematycznie, odniosłem wrażenie że część z nich ustawiono tam gdzie akurat było miejsce. Przy wielu produktach było brak etykiet z cenami. Przy kasie duża kolejka, obsługa też nie należała do najmilszych.
Restauracja ta jest...
Restauracja ta jest zlokalizowana w Galerii Mokotów, nie ma ściśle wydzielonych miejsc przez co panuje tam mały chaos. Po chili udało się wypatrzyć wolne miejsca. Przy kasach była spora kolejka, na realizację zamówienia też trzeba było chwilę poczekać. Stoliki były brudne, porozrzucane były resztki jedzenia, nie było też widać nikogo kto by sprzątał. Spory problem był też z wyrzuceniem opakowań, poniewaź śmietniki były przepełnione i wszystko się wysypywało.
Po wejściu do...
Po wejściu do restauracji bez problemu udało się znaleźć wolny stolik. Kolejka do kas również nie była długa, jednak okazało się że na kanapkę którą chciałem zamówić musiałbym czekać 8 minut, dlatego musiałem zmienić zamówienie. zrealizowano je sprawnie. W restauracji jak i w toaletach szybko. Widać było, że obsługa dba o czystość.
Opis swojej obserwacji...
Opis swojej obserwacji zacznę od parkingu, gdzie mimo pory szczytu nie było większego problemu z zaparkowaniem samochodu. Na samym sklepie też nie było dużo ludzi, na części stoisk panował bałagan - robiono akurat zmianę ekspozycji, jednak chyba sobotnie popołudnie nie jest na to najlepszą porą. Poza tym na półkach raczej nie brakowało towarów. Przy kasach niestety kolejki - dużo osób nie robiło zakupów, jednak obsługiwało bardzo mało kasjerów, przez co tworzyły się kolejki. Kasjerka obsłuiwała sprawnie, sama poprosiła o kartę lojalnościową w celu naliczenia punktów.
Obserwacja dotyczy wizyty...
Obserwacja dotyczy wizyty na stoisku z alkoholem. Na całym stoisku panował bałagan, w wielu miejscach na półkach nie było towaru, albo stał inny niż by to wskazywała etykieta. Przy kasie spora kolejka. Obsługa przy kasie również nie należała do najmilszych, sam musiałem upominać się o naliczenie punktów w programie lojalnościowych.
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji przebiegła szybko i sprawnie, przy dystrybutorach jak i przy kasie brak kolejek. Osoby obsługujące kompetentne i nie mające problemu z obsługą, dodatkowo zostałem poinformowany o ofercie promocyjnej oraz zaproponowano mi dodatkowe usługi. Na koniec udzielono mi informacji na temat zgromadzonych punktów. Oznakowanie na stacji dobre, bezproblemowy wjazd jak i wyjazd ze stacji.
Miłym zaskoczeniem po...
Miłym zaskoczeniem po wejściu do lokalu był fakt wolnych miejsc - był to piątkowy wieczór, a bez problemu znaleźliśmy wolny stolik, po chwili od wejścia również nas zaraz zapytano co sobie życzymy do jedzenia. Wybór pizz był spory, przy składaniu zamówienia jedynie okazało się, że nie ma jednego ze składników, ale to chyba jedyne zastrzeżenie do tego miejsca. Zamówienie zostało zrealizowane szybko, pizza była bardzo dobra. Lokal czysty, w środku świeże powietrze, brak głośnej muzyki. Bardzo dobre miejsce na spotkanie i rozmowy, połączone z konsumpcją, dodatkowo przy bardzo atrakcyjnych cenach.
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w celu zapoznania się z ofertą kurtek z membraną, tzw. kurtek "technicznych". Na początku przywitał mnie sprzedawca mówiąc "Dzień dobry", po czym dał mi kilka minut na samodzielne zapoznanie się z asortymentem. Po jakimś czasie podszedł z zapytaniem w czym może pomóc, wyjaśniłem mu jakiej konkretnie kurtki szukam, pokazał mi wtedy kilka konkretnych modeli spełniających moje oczekiwania, potrafił dokładnie powiedzieć charakterystykę modelu. Co do obsługi to oceniam ją na piątkę, trochę mniej asortyment, ponieważ jak sam sprzedawca przyznał w marcu mieli dostać nowy towar, ale coś nie wyszło i nie mają nic nowego.
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w celu zapoznania się z ofertą butów sportowych, zbliża się wiosna, więc czas pomyśleć o jakiejś większej aktywności ruchowej. Po wejściu do sklepu mile zaskoczył mnie wygląd stoisk, artykuły były poukładane tematycznie i bez problemu odnalazłem odpowiedni dział, jednak to był koniec miłych wrażaniem. W sklepie byłem około 10 min praktycznie cały czas przy stosiku z butami, było widać że szukam, jednak w tym czasie nikt się nie pojawił i nie zapytał jakich butów konkretnie szukam, czy może mi w czymś pomóc. Dodam, że o tej porze nie było dużo ludzi w sklepie.
Podsumowując plus dla sklepu za wygląd i asortyment i wielki minus dla obsługi - zupełny brak zainteresowania klientem.
Obserwacja dotyczy procesu...
Obserwacja dotyczy procesu zamawiania biletów z programu Era Premia w automatycznej obsłudze klienta. Cały proces jest bardzo intuicyjny, poszczególne etapy postępowania są bardzo dobrze wyjaśnione. Zamówienie przebiegło sprawnie, a kod umożliwiający mi odbiór biletu otrzymałem w przeciągu kilku minut.
Do kina wybraliśmy...
Do kina wybraliśmy się wyjątkowo w godzinach wczesno popołudniowych, miłym zaskoczeniem był fakt, że mimo braku wcześniej rezerwacji udało się kupić bilety na dobre miejsca. Obsługa przy kasie była bez zarzutu, wszystko poszło szybko i sprawnie, mimo iż korzystaliśmy z promocji Era Premia (jeden bilet kupujesz drugi za darmo). Na sali panował porządek, seans a raczej reklamy zaczęły się punktualnie. Jedyne moje uwagi dotyczą zbyt dużej ilości reklam przed filmem oraz zbyt późnego wpuszczania na film.
Tym razem moja...
Tym razem moja wizyta na stacji BP ograniczała się do standardowego tankowania paliwa. Mile zaskoczony byłem braki kolejki na stacji, bez problemu podjechałem pod właściwy dystrybutor nie musiałem ciągnąć węża na drugą stronę. Po wejściu do budynku od razu Pan się zapytał w czym może pomóc, podszedłem więc do kasy podałem kartę Citi BP, Pan się zapytał czy również płacę tą kartą co też potwierdziłem, podpisałem się na potwierdzeniu transakcji i wyszedłem. Moje zastrzeżenie dotyczy tylko faktu, że nie otrzymałem informacji o liczbie punktów na koncie oraz ofercie promocyjnej. Problem był też z wyjazdem - bardzo ciężko jest włączyć się do ruchu jadąc dalej w stronę Poznania.
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie panował duży chaos, towary były nierówno poukładane, nie było koło nich odpowiednich cen, części nie było wogóle mimo plakietek z cenami. Przy kasie bardzo duża kolejka - czekałem około 10 min, do tego wizytę uatrakcyjniała Pani ochroniarz, która robiła bardzo dużo zamieszania co chwilę posądzając kogoś o kradzież.
Standardowa wizyta na...
Standardowa wizyta na stacji w celu zakupy benzyny, połączona z zakupem kilku rzeczy na drogę (napój, wafelki).
Po wjechaniu na stację musiałem chwilę poczekać aż zwolni się miejsce przy dystrybutorze, w końcu musiałem podjechać do stanowiska przeznaczonego dla samochodów z wlewem z drugiej strony i wąż ledwo co starczył, musiałem go mocno napinać (na innych stacjach nie ma takiego problemu).
W wiaderkach z płynem przeznaczonym do mycia szyb, było bardzo mało wody i raczej nie umył bym nią szyb (była bardzo brudna).
Obsługa przy kasie miła, towar w sklepiku równo ułożony, obsługa w sposób nachalny nie namawiała do zakupu innych produktów.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu bez założenia zakupu konkretnej rzeczy. Podczas przeglądania ubrań ze strony obsługi nie zostało wykazane żadne zainteresowanie czy chęć pomocy. Przy kasie klienci są obsługiwani taśmowo, bez żadnego zaangażowania czy utwierdzenia klienta w dokonaniu właściwego wyboru. Obsługa na sklepie była zajęta rozmowami między sobą, a w chwilę później prezentowaniem nowych kroków z aerobiku w rytm lecącej muzyki.
Udałem się na...
Udałem się na ogólne zakupy do hipermarketu, postanowiłem również zakupić perfum na stosiku drogeryjnym. Po podejściu nie było żadnego pracownika (perfumy są zamknięte w specjalnej szafce, do której klucze ma obsługa). Po kilku minutach zaczepiłem przechodzącego pracownika z zapytaniem kiedy ktoś podejdzie, odpowiedziałem że zaraz kogoś zawoła. Minęło kolejne 10 minut i nikt się nie pojawił, poprosiłem więc o pomoc innego pracownika, który powiedział że szafkę mógłby mi otworzyć ale to nic nie da, bo musi być zaraz na stosiku wprowadzona sprzedaż a on nie ma do tego uprawnień, ale że zaraz kogoś zawoła. Po chwili wrócił i stwierdził, że jednak mi poda ten perfum, po czym jak chciałem płacić otrzymałem informację że zapłacę przy kasie ogólnej. Całość zajęła mi około 20 minut, a nie było żadnej kolejki.
