Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (37)
Pracownik obsługujących klientów...
Pracownik obsługujących klientów biznesowych miał bardzo olewające podejście. Nie chciał zmienić danych w systemie , gdyż nie miał czau. Nie chciał umówić się na inny dzień i konkretną godzinę gdyż twierdził ,ze i tak klient nie przychodzi punktualnie Sam pił kawę a klientowi nawet z grzeczności nie zaproponował.
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Legnickiej 56. Najważniejsze jest dla nas, by nasi Klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Zgłoszone uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia jakości obsługi pracy w oddziale. Mam nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w placówce przy Legnickiej 56, zauważone zostaną wprowadzone już zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
W markecie tym...
W markecie tym bywał dość często ze względu na lokalizacje. Chciałam szybko zrobić zakupy z córka i już na początku miałyśmy problem z wózkami.Nie można było ich wyciągnąć bo się zaczepiały , stoicy obok pan ochroniarz nawet nam nie chciał pomów :< Przemierzałyśmy po kolej działy zęby dojść do działu spożywczego , ale co jakiś czas zaczepiała nas pani z punktu badania satysfakcji klienta aby przeprowadzić badanie.Grzecznie odmówiłam by za kilka chwil inna pani znów mnie zaczepiła. Na działach ogólnie panował porządek oprócz działu ogród gdzie była tam zmiana ekspozycji i trudno było przejść wózkiem.kilkanaście palet ze zniczami usytuowane było na środku przejścia.Kolejnym zaskoczeniem było wystawione w koszach produkty przecenione. Były one połamane, poniszczone w porozrywanych opakowaniach, aż strach było do nich zaglądać.A co najważniejsze ich przecena była bardzo niska jakieś 30% od ceny za pełnowartościowy produkt. w sklepie tym jest tzw system kolejkowy czyli do kilku kas jedna kolejka następnie kierowanie do poszczególnego numerku kasy, zauważyłam ze produkty przy kasach były źle oznaczone.Ceny nie odnosiły się do produktów.Porozrzucanych było dość dużo produktów pozostawionych przez klientów.No i musiałyśmy iść do kasy w przeciwnym kierunku niż miłałyśmy wyjście ze sklepu..
Trafiła do...
Trafiła do sklepu przypadkiem.Po przyglądaniu się wystawą bardzo ekskluzywnym sklepom zgłodniałam i dobrze ze trafił się ten sklep. Tuz przy wejściu pachnące bułeczki skusiły mnie do zakupu. Był naprawdę szeroki wybór wszystko ładnie wystawione dostępność papierowych torebek ;> a nie tylko foliowych. Następnie szeroki wybór produktów pogrupowanych tak ze bez problemu można wszystko znaleźć.Na stoisku warzywa owoce gdzie najczęściej można spotkać jakaś niemiłą niespodziankę tutaj panowała świeżość i szeroki wybór .Jedyne co mi się nie podobało to zbyt długa kolejka za wędlinami postałam minut i zrezygnowała. ale za to kolejek przy kasach nie było co tez jest dużym plusem.Co do cen no to za wysoka jakość trzeba zapłacić ale promocje maja dobre. Czasmi lepsze niż w hipermarketach.
Koleżanka jakiś czas...
Koleżanka jakiś czas temu zaproponowała mi darmowe wejście na siłownie tylko dla Pań.Nie bardzo byłam zainteresowana siłownią bo raczej wole zajęcia fitness ale skoro darmowe to się skusiłam.Jak weszłam przywitała mnie obsługa i po przebraniu w strój pani instruktor zapoznała mnie ze specjalnym programem.Ku mojemu zaskoczeniu nie jest to tradycyjna siłownia tylko połączenie fitnessu z siłownią.Na koniec ćwiczeń instruktorka zapytała się o moje wrażenia i zaproponowała przeprowadzenie krótkiej analizy mojej sylwetki(wszystkie pomiary wraz z planem odchudzania). Byłam tak mile zaskoczona ze następnego dnia wykupiłam karnet bo godziny ćwiczeń ustalam sobie i sama i przychodzę kiedy mam na to ochotę.
Skuszona otrzymana do...
Skuszona otrzymana do domu gazetką reklamową udałam się na zakupy.Z wspomnianej gazetki reklamowej miałam wypisaną dość długą listę zakupów.Już przy wejściu zauważyłam duże kolejki przy kasach jednak pokusa kupienia tak wielu produktów w atrakcyjnych cenach była silniejsza.Ku mojemu zdziwieniu już przy wejściu półki oznakowane jako promocja były puste.Postanowiłam wiec szukać danych produktach w poszczególnych działach.Tam również był ich brak.Klienci pytali osoby z obsługi o ich dostępność a oni tłumaczyli ze nie mają wiedzy na ten temat.Takich klientów jak ja którzy przyszli do sklepu głownie po promocyjne artykuły z gazetki była większość.Pomimo braku artykułów z listy postanowiłam zrobić inne zakupy aby spędzony w sklepie czas nie uznać za stracony.No i na końcu odstałam dobre 20 minut w kasie z 2 dzieci,gdyż standardowa kasa z pierwszeństwem była zamknięta a do tymczasowej nie mogłam się dostać przez stojących klientów.
W sklepie tym...
W sklepie tym ostatni raz byłam przeszło pół roku temu.Sklep usytuowany jest na dużym osiedlu zaraz przy ulicy.Niestety jest przed nim bardzo mały parking co utrudnia wizytę w sklepie.Wejście do sklepu było bardzo zabrudzone,koszyki zaśmiecone paragonami oraz gazetkami.Zaraz przy wejściu jest dział z owocami i warzywami już on zniechęcał do dalszych zakupów.Produkty były wyschnięte,niektóre nadgniłe produktów z gazetki nie było wcale.Na regałach i witrynach był względny porządek były tylko spore braki w zatowarowaniu.Największy nieporządek i nieład zlokalizowany był na środku sklepu w koszach wzdłuż alejek.Wystawione tam były przeróżne produkty zarówno spożywcze jaki i przemysłowe.Trudno było przyporządkować cenę do danego artykułu w jednym z koszyków były tzw przeceny,były to produkty uszkodzone,pogniecione niekompletne.Moim zdaniem nie nadawały się do sprzedaży.Oprócz dwóch pań kasjerek w sklepie nie widziałam innego personelu.Moja ocena sklepu jest bardzo negatywna,gdyż wczesnej robiłam często zakupy w tej sieci sklepów i nie było w nim takiego bałaganu .
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w poszukiwaniu łyżew.Na bilbordach przed sklepem widniały plakaty informujące o wyprzedażach co zachęciło mnie do wejścia.W sklepie było dużo ludzi, trudno było odszukać pracownika konkretnego działu.Na regałach z łyżwami były spore ubytki, brak numeracji i ogólny bałagan.Po jakiś minutach udało się znaleźć osobę z tego działu ,która poinformowała ze z wybranego modelu nie ma numeracji.Zaproponowała inny model ale był zbyt drogi.W sklepie słabo widoczne były promocje.Wyprzedaże to były najczęściej były to pojedyncze rzeczy .Otwarte były tylko kasy przy których były duże kolejki, które zniechęcały do zakupu .
Odwiedziłam tę stację...
Odwiedziłam tę stację zaraz po zakupach w Lidlu, gdzie dostałam kupon promocyjny.Stacja była usytuowana zaraz obok sklepu, łączyła je droga wewnętrzna.Podjechałam odrazy pod dystrybutor bo nie było kolejki.Jak tylko wyszłam z auta podszedł do mnie pracownik i spytał czy może mnie wyręczyć.Skorzystałam z jego pomocy , poinformowałam za jaką kwotę zatankować i udałam się do kasy.Przy kasie powitał mnie pracownik, spytał o kartę stałego klienta.Nie posiadałam jej wiec zachęcił do jej założenia.Trwało to chwilkę a w tym czasie pracownik wyjaśnił mi korzyści jakie będę miała korzystając z karty.Pracownik sprawnie wystawił fakturę i podziękował za zakup życząc miłego dnia.Podobało mi się ze nie zachęcał do zakupu dodatkowych rzeczy na stacji na płynu do spryskiwaczy.Ucieszyła mnie również obniżka 15 gr na litrze.Na pewno zawitam tam jeszcze:>
Skuszoną witryną sklepową...
Skuszoną witryną sklepową weszłam do sklepu w którym panował spory ruch.Bielizna była bardzo porozrzucana zarówno w koszach jak i na wieszakach.Trudno było znaleźć odpowiedni rozmiar a następować dopasować do niego cenę.Rajstopy dla dzieci były wyeksponowane na specjalnych stojakach jednak trudno było odszukać rozmiar. Osoba z obsługi wystawiająca produkty kazała samemu szukać produktu, sugerowała tylko robienie zakupów poza weekendem..Produkty promocyjne były dosłownie wyrywane z rąk a kolejka do kasy tak długa ze zniechęcała ostatecznie do zakupu.
Zachęceni z mężem...
Zachęceni z mężem wielką reklamą o obniżce w sklepie weszliśmy do środka.Udaliśmy się na dział z telewizjami zainteresowani kinem domowym. Na dziale tym było firmowych pracowników i jeden przedstawiciel danej marki, jednak wszyscy byli zajęci rozmową z jednym panem.Obejrzeliśmy wszystkie dostępne sprzęty i wstępnie zdecydowaliśmy się na jedne z nich, jednak przed ostatecznym wyborem chcieliśmy dowiedzieć się parę szczegółów.Mąż podszedł do stojących już od ponad minut panów prosząc o pomoc informując, że chce kupić sprzęt.Jeden z panów poinformował ze on zajmuję się dana firmą a pozostali kazali nam chwilkę poczekać.Ta chwila trwała kolejne minut.W końcu podszedł do nas pracownik i zdawkowo odpowiadał na zadawane przez męża pytania.Sam kierownik nas obsługiwał i nie bardzo wiedział co mam odpowiadać często pytał swojego pracownika, nie był wcale zaangażowany w pomoc nam jako klientom.Wystawił tylko kwit do zapłaty i czekał na wpłatę.Po dokonaniu zapłaty pan przez kolejne minut szukał sprzętu w magazynie.Kiedy mąż w końcu zapakował sprzęt do samochodu sam stwierdził ze to są nasze ostatnie zakupy w tym sklepie.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w tym markecie była skupiona na wizualizacji sklepu bo wcześniej opisywałam kompetencje pracowników.Towary w sklepie są na prawdę wysokiej jakość.Nie przydarzyło mi się napotkać na nieświeży produkt.Nawet na stoisku warzywa owoce wszystkie produkty są starannie poukładane, wyselekcjonowane i zachęcające do kupienia.Na innych działach również produkty są ładnie wyeksponowane i dobrze oznakowane.Produkty na regałach są równo poukładane z podporządkowaną ceną .Nie ma mowy o jakiejś plamie na podłodze bo pani sprzyjająca wzywana jest na bieżąco do sprzątania.W sklepie można kupić produkty z całego świata ich cena jest czasami wygórowana ale rekompensują je ceny promocyjne ,które są naprawdę konkurencyjne:>
Do przychodni tej...
Do przychodni tej przepisaliśmy się z całą rodziną jakiś roku temu.Głownie ze względu na dostępność lekarzy pediatrów.Jednak ostatnio coraz trudniej zapisać się na wizytę z dzieckiem tego samego dnia.Najczęściej trzeba rejestrować się z 2 dniowym wyprzedzeniem co w przypadku chorych dzieci jest nienormalne.Lekarze mimo ze maja możliwość robienia w stanach pilnych badan na cito rzadko z tego korzystają co wydłuża czas diagnozy dziecka.Co do wizyt osób dorosłych jest jeszcze trudniej zapisać się do lekarza pierwszego kontaktu czas oczekiwania 2 dni minimum lub oczekiwanie w kolejce od godziny 7 do 13 na wizytę u lekarz dyżurnego. Zapisanie się do specjalisty graniczy z cudem.Nie ma w widocznym miejscu wywieszonej informacji o terminach zapisów do specjalistów.Długi czas oczekiwania na połączanie z rejestracją telefoniczną.Na plus jest na pewno wypisywanie przez porad z wizyty oraz recept pisanych komputerowo.Lekarz również ma podgląd na komputerze na dostępne leki. W przychodni jest otwarta apteka , o szerokim asortymencie i sprawnej obsłudze. Po wprowadzeniu płatnego parkinu przed przychodnią koszty parkowania są dość znaczne.Mam nadzieje,że w ciągu roku zmieni się dużo na lepsze:>
W dniu mojej...
W dniu mojej wizyty panował bardzo duży ruch w sklepie.Przy wejściu gazetka reklamowa była dostępna nie było natomiast wózków.Podręczny wózek znalazłam dopiero przy środkowych kasach.Produkty na półkach dobrze oznakowane, promocje konkurencyjne.Pracownicy uprzejmie obsługiwali klientów.Na dziel z pieczywem były prawie puste półki i brak osoby od której można by było uzyskać informację.Kolejki przy kasach duże ale sprawnie obsługiwane przez kasjerki.
Przy wejściu brak...
Przy wejściu brak aktualnych gazetek reklamowych.Bardzo duże braki towarów na półkach oraz panował na nich bałagan.Panie aptekarki mało sprawnie obsługiwały klientów.Obsługująca mnie Pani słabo znała asortyment, kazała sama szukać mi produktów na regałach.Kilka zakupionych przeze mnie produktów miało inne ceny na paragonie niż w gazetce reklaowej.
Do odwiedzenia sklepu...
Do odwiedzenia sklepu skusiła mnie dostarczona do skrzynki gazetka reklamowa.W dniu mojej wizyty był spory ruch.Na każdym z działów spore kolejki.Na dziele z owocami i warzywami spore braki w towarze oraz niesprawne 2 wagi ( brak papieru) Była tylko jednak kolejka na dziale mięsnym i dziale z wędlinami, co bardzo wydłużało czas obsługi.Obsługa miła, dobrze znająca asortyment bez problemu dawała kosztować produktu.Dużo otwartych kas.
Zachęcona gazetką promocyjną...
Zachęcona gazetką promocyjną poszłam do Biedronki.W sklepie na dziale z artykułami spożywczym, panował względny porządek.Produkty były ułożone, pracownicy na bieżąco układali brakujący towar.Pomagali klientom w odnajdywaniu szukanego towaru.Natomiast na dziale z artykułami przemysłowymi był straszny bałagan.Towary po rozpakowywane z pudełek, trudno było odnaleźć przyporządkowaną cenę.Produkty często były poniszczone. porozrywane.Pracownik na prośbę klienta w odnalezienia produktu kazał szukać w innych miejscach sam nie podjął inicjatywy.Kolejki przy kasach dość duże.
W niedziele handlową...
W niedziele handlową udałam się do pobliskiego carrefura żeby kupić świąteczne prezenty.Już na parkingu zaczęły się problemy bo nie był gdzie zaparkować.szukaliśmy miejsca dobre 30 minut.Następnie zaskoczył nas brak koszyków na zewnątrz a koszyki w środku były zaśmiecone.Tuz za wejściem wystawione były wprost na drodze regały na kółkach z gwiazdami betlejemskimi, które bardzo utrudniały przejazd główną aleją. Na regałach z ozdobami świątecznymi panował bałagan ceny nie były podporządkowane produktom a najbliższy czytnik cen niesprawny.W całym sklepie panował duży ruch i występowały spore braki na półkach.Obsługa była niekompetentna odsyłała do innej osoby.Kolejki przy klasach niewielkie co było dla mnie miłym zaskoczeniem.
Po wizycie u...
Po wizycie u lekarza musiałam mojej córce wykupić antybiotyk.Wybrałam najbliższa aptekę padło na euro aptekę .Jak zawsze powitała mnie dość spora kolejka liczyłam ze jakieś 10 minut postoje .Jednak po 10 minutach nic się nie ruszyłam do przodu zaniepokojona spojrzałam ile jest osób obsługujących.Na 3 stanowiska czynne były tylko 2 jeden z aptekarzy zamiast obsługiwać klientów układał towar na półkach.Co jakiś czas ktoś odchodził z kwitkiem bo nie dostał keku.Nikt z personelu nie obsłużył kobiety w ciąży bez kolejki, która jak się później okazało stała 30 minut za produktem z wystawy którego nie był na stanie tylko było puste opakowanie na wystawie.Ja równeiz nie zakupiłam leku, pani oznajmiła ze zabrakło.Poprosiłam o zamiennik ,którego tez chwilowo zabrakło..Zaproponowano mi zamówienie leku na inny termin.Po staniu taki czas chciałam chociaż zakupić promocyjne produkty z gazetki.Na 5 był tylko 1 bo reszty brakło.Ogólnie na regałach z lekami były bardzo duże pustki.Obsługa była obojętna i wykonywała powoli swoją pracę.
Skuszona atrakcyjna ceną...
Skuszona atrakcyjna ceną na bilbordzie udałam się do najbliższego sklepu w celu kupienia rybki.Już na parkingu był spory problem z zaparkowaniem, następnie brak koszyków przy wejściu.W sklepie dużo ludzi jak i osób układających towar na półkach.Układający uniemożliwiali swobodne przejście miedzy regałami osobą z wózkami gdyż uniemożliwiały to stojące przy nich palety.Prawdziwy koszmar zaczęła się na dziel rybnym, obsługiwała tam jedna osoba a kolejka była bardzo duża ok 30os.Stojąc w tej kolejce zagradzali przejście na stoisku warzywnym.Dodatkowo na stoisku serami i wędlinami jak nigdy była jedna kolejka mimo dwóch osób co wprowadziło zamieszanie.Zniechęcona udałam się z drobnymi zakupami do kas a tam kolejna niemiła niespodzianka otwartych tylko 5 z 15.Kolejki sięgały środkowych regałów zrezygnowana wyszłam.I chyba do świat już tam nie zajrzę mimo kuszących bilbordów.
Polecam w tym...
Polecam w tym szale zakupów wstąpienie do Ikei.Mimo dużej ilości klientów nie czuje się ścisku w sklepie można spokojnie przechodzić miedzy wystawionymi produktami.Dla najmłodszych czekają miłe niespodzianki na dziale dziecinnym (malowanie buziek, klejenie choinek i słodziutkie cukiereczki)Rodzice mogą skosztować grzanego wina oraz babeczek.W sklepie pracownicy bez problemu informują jak odszukać konkretny produkt.Produkty są dobrze oznakowane z wyraźną informacją , ze np produkt składa się z 2 paczek.Na każdym z działów można znaleźć oferty specjalne i podpowiedzi prezentowe.Przy kasach szybka obsługa ( otwarte wszystkie kasy:>)
