Opinie użytkownika (37)

W sobotę wyruszyliśmy...
W sobotę wyruszyliśmy po choinkę .Interesuje nas tylko żywa i to w doniczce aby moc ją potem zasadzić.Przed sklepem Obi było specjalne stoisko weszliśmy obsługiwało 2 panów.Zapytałam się o choinkę ,która można zasadzić aby się przyjęła.Pan wzruszył ramionami i pokierował nas do środka sklepu .Tam na stoisku ogrodniczym był tak dużo choinek ze trudno było coś ładnego wynaleźć.Brak było cen przy choinkach np.na każdym paseczku przypiętym z nazwą do choinki.Po jakiś 15minutach znaleźliśmy interesujące nas drzewko,ale chciałam się upewnić czy na pewno się przyjmie.Pytany pierwszy pan tez nie wiedział i pokierował mnie do kolegi.To był profesjonalny pracownik Obi.Powiedział nam wszystko dokładnie o choinkach w doniczkach pokazał takie które na 100% się przyjmą i był przy tym bardzo konkretny i uprzejmy.Polecam wszystkim zainteresowanym zakupem choinki w Obi o pomoc proszenia pracowników w firmowych koszulkach bo pozostali są widocznie nie przeszkoleni.

Anna_3588

12.12.2011

OBI

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Nie planowałam tych...
Nie planowałam tych zakupów ,ale rodzicom popsuł się kran i postanowiliśmy kupić nowy.Weszliśmy do sklepu w którym jak na niedziele było dość dużo ludzi.I udaliśmy się od razu do działu sanitarnego.Tam był bardzo szeroki wybór i po dokonaniu wyboru 3 szt postanowiliśmy poszukać kogoś z obsługi w celu niewyjawiania nam różnic miedzy tema trzema typami.Szukanie zajęło nam dobre 15 a i tak Pan podał nam tylko takie same informacje jakie były na opakowaniu nic od siebie.Po tym czekaniu udaliśmy się od razu do kasy gdzie spędziliśmy kolejne minut.Kasjerki otwierały kazde pudełko np.żarówek sprawdzały dokładnie każdy produkt.My mieliśmy fabrycznie zapakowany produkt a pani i tak musiała go otworzyć i sprawdzić:<

Anna_3588

08.12.2011

Castorama

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (2)
Wczoraj wracając z...
Wczoraj wracając z dzieciakami od lekarza wstąpiliśmy do Leclerca.Byłam tam ostatnio jakieś 2 lata temu byłam ciekawa jak się wszystko zmieniło.Jednak zadowolona nie byłam.Panował tam niezły bałagan, może dlatego,ze panie rozpakowywały ozdoby świąteczne i układały je na półkach.Jak już się przedostałyśmy i dotarłyśmy na dział z zabawkami zabawki były tez w niezłym nieładzie.Trudno było znaleźć cenę zarówno na półkach jak i na wyspach.To samo zauważyłam na innych stoiskach ceny nie były bezpośrednio pod produktami tylko przesunięte często o produkty w bok.Bardzo pozytywnie zostałam zaskoczona na dziele z wędlinami.Wszystko był sierze, pachnące oczami chciało się zjeść.Kolejki na dziale były sprawnie i rozładowywane przez miłe ekspedientki.Ogólnie w sklepie trudno było się poruszać wózkiem bo w każdym możliwym miejscu były kosze z produktami lub ustawione wyspy.Obsługa przy kasach szybka.Jak dla mnie brak klimatu w tym sklepie.

Anna_3588

08.12.2011

E.Leclerc

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (0)
Witam, w tym...
Witam, w tym roku chciałam zaoszczędzić na wymianie opon na zimowe i wymienić przed pierwszymi opadami śniegu oraz znaleźć tańszą firmę, dlatego obdzwoniłam wszystkie firmy w mojej okolicy.W końcu znalazłam firm która miała wymienić mi opony w niższej niż dotychczas cenie i zrobić to na bieżąco .Telefonicznie umówiłam się że ok 11 podstawię samochód i tak tez zrobiłam tylko na miejscu okazało się ze w tej chwili jest małe obsunięcie ,ale ok 13 na pewno dokonają wymiany.Poszłam wiec na zakupy i wróciłam na umówioną godzinę.Jakie było moje zdziwienie ,jak pani oznajmiła ,że niestety jeszcze nie zaczęli.Kolejny termin przesunęli na 14 .Poszłam wiec po dzieci do szkoły i wracając podeszliśmy do warsztatu.Oczywiście samochód jeszcze nie był gotowy dlatego tym razem nie byłam już taka miła jak wcześniej, w końcu co miałam robić z dziećmi przez ok godzinę.Szefowa sama miła dopilnować zęby tym razem wszystko było zrobione.dzieci zostawiłam u koleżanki a sama wróciłam za ok 1,5 godziny do warsztatu ku mojemu miłemu zaskoczeniu samochód miał już założone zimówki.Ucieszona podeszłam do biura a tam kolejna niespodzianka.Pani poinformowała mnie,że moje letnie opony zostały zapakowane innemu klientowi.Z wrażenia usiadłam i odechciało mi się wszystkiego.Sprzedawczyni kazała mi się po nie zgłosić po kolejnej godzinie.Wkurzona powiedziałam co o tym wszystkim myślę i zaradzałam rabatu.Wytargowąłam 20 złotych co do strat mojego czasu i nerwów to kropla w morzu.Dzisiaj wszystkim znajomym odradzam tamten warsztat bo takie traktowanie klienta to kpina.

Anna_3588

05.12.2011

Lider Serwis

Placówka

Wrocław, Nowodworska 64

Nie zgadzam się (5)
Witam, nasze tegoroczne...
Witam, nasze tegoroczne Andrzejki chcieliśmy spędzić z dzieciakami przy pizzy.Długo nie mogliśmy zdecydować się na konkretny lokal dlatego wybraliśmy najbliższa pizzerie po drodze.Trafiło na Tele Pizze.Niestety nie mogliśmy podjechać pod lokal bo wjazd uniemożliwiał szlaban( jak się później okazało wjazd był tylko dla mieszkańców)Zatem maż został w aucie a ja z dziećmi poszliśmy do lokalu aby zakupić pizze e na wynos.Po wejściu odurzył nas dziwny zapach spalin, stanęłyśmy przy kasie i wpatrywałyśmy się w wyświetlone meni.Czekaliśmy dobre 10 minut zanim ktoś się nami zainteresował.Podeszła młoda pani i zapytała się co podać ja poprosiłam ją o zaproponowanie jakiejś ciekawej oferty na pizze bo wybór był naprawdę duży.Pani z małym zaangażowaniem przedstawiła pare propozycji ale jakos tak bez przekonania.Po dokonaniu wyboru czas oczekiwania mila wynieść 15-20 minut.Czekałam ok 25 minut co z 2 dzieciaków nie jest przyjemne w małym lokalu.Dobrze ze czas oczekiwania zrekompensowała pyszna pizza bo inaczej dzień nie należałby do udany.

Anna_3588

05.12.2011

Telepizza

Placówka

Wrocław, HORBACZEWSKIEGO

Nie zgadzam się (1)
Polecam aptekę za...
Polecam aptekę za atrakcyjne promocje leków.Aktualnie w aptece w godzinach od poniedziałku do piątku jest dodatkowa promocja na leki na receptę, dlatego już od wejścia jest spora kolejka.Mimo to panie dość sprawnie obsługują klientów.Mają dużo cierpliwości do klientów większość to ludzie starsi. W razie niedostępności leków panie zamawiają lek na następny dzień.Ceny leków konkurencyjne.

Anna_3588

21.11.2011

Euro Apteka

Placówka

Wrocław, Strzegomska 194

Nie zgadzam się (1)
Polecam tę stację...
Polecam tę stację w 100%Po pierwsze konkurencyjna cena + dodatkowo można otrzymać kupon rabatowy 5 % zniżki za zakupy w markecie.Kolejne 5% dla posiadaczy specjalnej karty kredytowej Visa.Po drugie małe kolejki przy dystrybutorze.Po trzecie miła obsługa chętna do pomocy.Po czwarte w kasach szybka obsługa.

Anna_3588

21.11.2011

Stacje paliw Tesco

Placówka

Wrocław, Długa

Nie zgadzam się (0)
Wizytówkę hotelu psuję...
Wizytówkę hotelu psuję bardzo długi czas oczekiwania w kolejce przy recepcji, zarówno przy meldowaniu się w hotelu jak i przy opłacaniu hotelu.Personel recepcji nie proponuje rabatów tylko na prośbę klienta po długim oczekiwaniu udaje się wyegzekwować rabat.Również dopiero na zapytanie klienta w recepcji informują o godzinach posiłków.Dodaję ze cena za pobyt jest dość wysoka.Nie widnieje w widocznym miejscu ani w hotelu ani przed nim cennik za postój samochodu.

Anna_3588

15.11.2011

Mercure

Placówka

Poznań, Rosvelta 20

Nie zgadzam się (0)
Sklep ten odwiedzam...
Sklep ten odwiedzam sporadycznie i tym razem był o podobnie jak ostatnio.Wejście zastawione koszami z produktami promocyjnymi. Przy kasach spora kolejka co zniechęciło mnie do kupowania.Miedzy regałami dość ciasnawo, towar gdzieniegdzie tak porozwalany jakby przeszło tornado. Trudno znaleźć jakiegoś kompetentna osobę z obsługi w celu pomocy np.w dostępności produktu.Produkty promocyjne droższe niż miesiąc jakiś czas temu bez promocji.

Anna_3588

07.11.2011

JYSK

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (1)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu ze zdjęciami.Odwiedziłam go po raz drugi i zostałam miło zaskoczona.Na stanowisku byli dostępni pracownicy( nie musiał chodzić i szukać kogoś do pomocy jak to było poprzedniego razu)Pani z działu od razu podeszłą i zaproponowała swoja pomoc, mimo ze była zajęta.Następnie przyjęła nasze zlecenie i poinformowała ze mogą wykonać nasza usługę ekspresowo tylko musimy poczekać ok 10 minut.Normalny czas oczekiwania na usługę 3 dni.Obsługa była tak miła ze znieśli zdjęcie do informacji i tam je odebraliśmy bez stania w kolejkach.

Anna_3588

07.11.2011

Media Markt

Placówka

Nie zgadzam się (4)
W sklepie tym...
W sklepie tym od ponad miesiąca trwa modernizacja.Remont prowadzony jest poprzez odgrodzenie remontowanego działu parawanem.Jest to bardzo uciążliwe dla klientów.Wyremontowane stoiska są ulepszone i dobrze rozmieszczone.Jednak na niektórych działach opanuje totalny bałagan.Ceny źle dostosowane do produktów,nie wszystkie czytniki sprawne.Dezorientacja klientów po zmianie lokalizacji asortymentów. Dobre ze miedzy regalami można spotkać panie z wielkimi tablicami"Chętnie pomogę" są one najbardziej zorientowane gdzie co się znajduje.Kasy sprawnie działające, brak większych kolejek.Myślę ze po zakończeniu remontu będzie "5" .

Anna_3588

31.10.2011

Tesco

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (6)
Lokalizacja marketu w...
Lokalizacja marketu w pobliżu centrum handlowego.Moja obserwacja dotyczy działu ogrodniczego . Wejście od strony ogrodu zamknięte ,trzeba wejść głównym.Tam trudno się poruszać miedzy regałami bo utrudniają to powystawiane znicze gdzie tylko się da.Na dziale wyprzedaż roślin zewnętrznych.Rośliny w stanie agonalnym pousychane, powywracane zniechęcające do zakupów.Brak kogokolwiek z obsługi.

Anna_3588

31.10.2011

Praktiker

Placówka

Wrocław, Karkonowska

Nie zgadzam się (8)
Delikatesy usytuowane w...
Delikatesy usytuowane w kompleksie handlowym.Na dość małej przestrzenni szeroki wybór asortymentu.Wejście zastawione artykułami sezonowymi, aż trudno przecisnąć się wózkiem.Na stoiskach z wędlinami i serami dyzy czas oczekiwania na obsługę .Ceny mało konkurencyjne.Promocje słabo zauważalne.Kolejki przy kasach małe.

Anna_3588

31.10.2011

Piotr i Paweł

Placówka

Wrocław, Karkonowska

Nie zgadzam się (5)
W niedziele ten...
W niedziele ten sklep zmienia się raczej na sklep dla detalistów a nie dla hurtowników.Coraz więcej produktów pakowanych pojedynczo, porozrywane opakowania zbiorcze.Od wejścia drogę zagradzają kosze a artykułami sezonowymi, znicze bombki choinkowe.Co drugie przejście miedzy regałami zamknięte z powodu ściągania towaru przez magazyniera.Ceny mało konkurencyjne jak dla zaopatrzeniowców sklepów.Irytująca kontrola za kasami.Panowie ochroniarze pobieżnie liczą produkty i podbijają faktury co bardzo opóźnia wyjście.

Anna_3588

31.10.2011

Selgros

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (4)
Lokalizacja sklepu jest...
Lokalizacja sklepu jest doskonała na trasie z Wrocławia do podwrocławskich wiosek gdzie pobudowała o się sporo domków jednorodzinnych.Dodatkowo na przeciwko sklepu jest stacja benzynowa i myjnia.Ja wyskakuję na zakupy a mąż w tym czasie tankuje i myje autko.Spora oszczędność czasu.W sklepie szeroki asortyment ceny niecko wyższe ale za to promocję bardzo korzystne.Obsługa miła,znająca asortyment i lokalizację produktu kolejki niewielkie.

Anna_3588

31.10.2011

SPAR

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (14)
W siedzibie banku...
W siedzibie banku bywam bardzo rzadko, bo wszytko załatwiam przez internet jednak w związku ze bank zmienia nazwę i właściciela musiałam przyjść i na nowo podpisać potrzebne dokumenty.Zaraz przy wejściu stała długa kolejka klientów, co na wstępie zniechęciło mnie do wizyty.Z dostępnych 4 stanowisk czynne były tylko dwa, z podziałem na spłacających raty i obsługa konta.Po odstaniu 5 minut podeszła osoba z zapytaniem czy ktoś czeka do obsługi konta.Czekającą byłam tylko ja,jednak stojący przede mana ludzie oburzeni zaczęli komentować sytuację.Przy stanowisku obsługująca mnie osoba był kompetentna, miła i sprawnie załatwiła wszystkie formalności, co zrekompensowało mi wcześniejsze niedogodności.

Anna_3588

07.10.2011

Credit Agricole

Placówka

Wrocław, Strzegomska 206

Nie zgadzam się (1)
Zakupy w ALamie...
Zakupy w ALamie to dla mnie sama przyjemność.Zaraz przy wejściu witają mnie uśmiechnięci pracownicy,zawsze czyste koszyki bez zbędnych paragonów i papierków po rożnych produktach.Wprawdzie ceny są troszeczkę wyższe ale za jakość warto zapłacić więcej.Tutaj zawsze są świeże produkty,wędliny z przedstawionym czytelnym składem dla klientów, Panie w razie wątpliwości zawsze proponują skosztowanie danego produktu.Wprawdzie zdarzyło mi się kupić produkt, którego cena był inna na półce a inna przy kasie , jednak w punkcie obsługi klienta bez żadnych wyjaśnień zwrócono różnice i serdecznie przeproszono . Mile również jest to ze nigdy nie ma długich kolejek przy kasach:>

Anna_3588

07.10.2011

Alma Market

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi