Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (112)
Podczas weekendowych zakupów...
Podczas weekendowych zakupów postanowiłam zajrzeć do tego sklepu z nadzieją, że znajdę dla siebie coś ciekawego i niebanalnego. Zaraz po wejściu zostałam powitana przez uśmiechniętą pracownicę sklepu, która od razu zapytała mnie w czym może mi pomóc. W sklepie byłe dwie panie, ale druga zajęta była akurat inną klientką. Wyjaśniłam pani, że interesują mnie jakieś jasne spodnie, najlepiej jak najcieńsze i najlepsze na upały. Od razu dostałam do przymierzenia kilka par. Kiedy byłam w przymierzalni pracownica co jakiś czas podchodziła i pytała czy wszystko pasuje i czy nie trzeba czegoś wymienić. Spodobała mi się szczególnie jedna para spodni, więc musiałam ją kupić. Pracownica bardzo dobrze mi doradziła, a spodnie okazały się naprawdę bardzo wygodne.
Jest to jedno...
Jest to jedno z nielicznych miejsc w Trójmieście gdzie można kupić coś do wyposażenia mieszkania, bez konieczności wchodzenia na stronę internetową. Mimo niewielkiej powierzchni lokal jest gustownie urządzony. Towary prezentują się bardzo dobrze. W Galerii można kupić takie rzeczy jak zastawę stołową, niewielki sprzęt agd, dodatki do wnętrz, wszystko z wyższej półki, ale w rozsądnych cenach. Pracownice sklepu są bardzo sympatyczne, zawsze z cierpliwością wysłuchują o oczekiwaniach klienta. Zawsze są do dyspozycji. Potrafią doskonale doradzić w wyborze odpowiedniego sprzętu. Dodatkowo zakupiony towar może być pięknie zapakowany na miejscu jako prezent.
Sklep, mimo iż...
Sklep, mimo iż usytuowany w centrum miasta jest mało widoczny. Bardzo mało miejsc parkingowych, więc ciężko jest tam zaparkować samochód. Sklep ma niewielką powierzchnię, więc siłą rzeczy wiele towaru jest po prostu ściśnięte między sobą. Około godziny 18-tej w sklepie panował duży ruch i ciężko było się po nim swobodnie poruszać, zwłaszcza z wózkiem na zakupy. Mimo dużej ilości klientów pracownicy próbowali jednak zapanować nad sytuacją i na bieżąco uzupełniali towar na półkach. Mimo to widać już było braki niektórych towarów. Napotkana przeze mnie pracownica sklepu, kiedy zapytałam ją o szampon do włosów, przerwała swoją pracę i podeszła ze mną na dział z chemią, żeby sprawdzić dostępność towaru. Przy kasach panował niestety spory ruch i były duże kolejki. Generalnie, sklep dobrze zaopatrzony, ale niestety o małej powierzchni i w popołudniowych godzinach bardzo zatłoczony.
Do salonu wstąpiłam...
Do salonu wstąpiłam skuszona reklamami w telewizji. Było to bardziej z ciekawości, gdyż sądziłam, że jak wchodzi tak duży gracz na nasz rynek to może w końcu coś zmieni się na lepsze i obniżą się ceny abonamentów.
Salon usytuowany jest w centrum Gdańska, niedaleko Dworca Głównego. W środku, żeby zostać obsłużonym trzeba wziąć numerek i czekać aż wyświetli się nasz numer na tablicy. Na swoja kolej czekałam około 5 minut. Potem zajęła się mną bardzo sympatyczna pracownica, która od razu zapytała jak może mi pomóc. Wyjaśniłam jej, że chciałabym poznać najnowszą ofertę telefonów na abonament. Dodałam, że najlepiej gdzieś w granicach 40 złotych miesięcznie byłoby najlepiej. Pani od razu wydrukowała dla mnie cennik usług wraz z cenami telefonów przypisanych do poszczególnych wysokości abonamentów. Wyczerpująco i cierpliwie odpowiadała na moje pytania. W sumie w salonie spędziłam około 20 minut i wyszłam bez niczego. Niestety oferta T-Mobile nie odbiega znacząco od tego co proponowała Era. Ale za to pracownica zachęciła mnie do ponownych odwiedzin i powiedziała, że w niedalekim czasie powinni przygotować jakąś ciekawą ofertę dla nowych klientów. Zachęcała mnie nawet, żebym zostawiła swój numer telefonu na wypadek, gdyby pojawiło się coś konkretnego dla mnie. W sumie obsługa jest na bardzo wysokim poziomie, szkoda, że nie mają lepszych ofert dla klientów.
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem niewielki, ale nie miałam problemu z zaparkowaniem. Sklep znajduje się trochę na uboczu i trudno do niego trafić. Powierzchnia marketu też nie należy do największych, ale towary są dobrze wyeksponowane i ładnie się prezentują. Duży wybór towarów z całego świata. Niestety ceny też są "zagraniczne". Ale trafiłam akurat na ciekawe promocje i udało mi się kupić kilka produktów po przystępnej cenie. Na dziale z wędlinami pracownice potrafiły mi bardzo dobrze doradzić i trafiły mi się naprawdę przepyszne wędliny. Miła i spokojna atmosfera skłania do przyjemnych zakupów.
Do tej perfumerii...
Do tej perfumerii zachodzę zawsze, kiedy jestem w Galerii. Lokal jest bardzo przestronny, duży i dobrze rozplanowany. Kosmetyki, perfumy i dodatki są bardzo dobrze wyeksponowane.
Po wejściu do sklepu od razu zostałam przywitana przez uśmiechniętych pracowników sklepu. Nie tylko panie konsultantki są tam bardzo miłe, to samo tyczy się również panów ochroniarzy. Po kilku minutach od mojego wejścia, podeszła do mnie pracownica i zapytała w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że szukam jakiegoś nowego, niebanalnego zapachu. Dodałam, że nie lubię tych bardzo intensywnych. Pani pokazała mi kilka nowości w ofercie, m.in. perfumy Hermes o bardzo delikatnym i trwałym zapachu. Powiedziałam, że to jest właśnie ten zapach, na co konsultantka pokazała mi jeszcze kilka perfum o podobnej woni. Potrafiła bardzo dobrze wskazać, które perfumy mają zbliżone zapachy i dzięki temu nie musiałam wąchać każdego flakoniku w sklepie.
Mimo, ze nie zdecydowałam się od razu na zakup, pani była bardzo miła i powiedziała, że jeśli chodzi o markę Hermes, to zawsze starają się uzupełniać jej zapasy, także mogę wrócić później i będzie on dostępny.
Chodzi mi o...
Chodzi mi o stoisko znajdujące się w centrum handlowym niedaleko wejścia od ul. Gnilnej. Za każdym razem kiedy wchodzę do Madisona jestem nagabywana przez pracowników tego banku lub ludzi obsługujących to stoisko. Czasami ciężko jest się połapać. Przechodziłam tam wiele razy i cały czas jakiś pracownik próbuje namówić mnie do wypełnienia wniosku o kartę kredytową. Stoisko nie oferuje żadnych innych usług Citibanku, tylko przyjmuje wnioski o kartę kredytową. Wczoraj po raz kolejny zaczepił mnie jakiś pracownik i chciał zaprosić mnie na rozmowę o korzyściach, jakie daje posiadanie karty kredytowej w Citi Handlowym. Powiedziałam mu, że już z kimś na ten temat rozmawiałam i nie jestem zainteresowana. Podziękował mi za rozmowę i poszedł szukać następnego klienta. Niestety kiedy wychodziłam z centrum handlowego po około godzinie, ten sam pracownik znowu do mnie podszedł z ta samą ofertą. To jest jakaś paranoja. Nie można spokojnie iść na zakupy do Madisona i nie być narażonym na nieustanne zaczepki ze strony pracowników tego stoiska/banku.
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Pragniemy zapewnić, że wszystkie opinie Klientów – również te negatywne – są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam się stale rozwijać i zwiększać satysfakcję Klientów. Przykro nam z powodu niedogodności, jakich Pani doświadczyła. Opisane przez Panią spostrzeżenia zwróciły naszą uwagę na ważny aspekt naszej pracy, związany ze sposobem przedstawienia oferty produktowej. Zapewniamy, że dołożymy starań, aby poprawić nasze działanie w tym zakresie. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.
Scena, której byłam...
Scena, której byłam świadkiem, przypomina tę z filmów Barei. Otóż podchodzi klient do okienka kasowego, a pani zamyka mu je tuż przed nosem. Tylko, ze tym razem wstyd będzie też międzynarodowy, ponieważ klientem, który podszedł w feralnym momencie do okienka był obcokrajowiec. Niewielka grupka zagranicznych turystów ustawiła się w kilku kolejkach do kas. Jeden z nich zauważył, że jedno okienko jest puste, więc podszedł do niego. I właśnie w tym momencie pani wystawiła tabliczkę z napisem "Kasa nieczynna. Zapraszamy obok". Mina turysty mówiła wszystko. Był on kompletnie zaskoczony, a pani w kasie zaczęła coś sprawdzać na komputerze zupełnie nieczuła na zaistniałą sytuację.
Usytuowanie tego banku...
Usytuowanie tego banku jest bardzo dogodne. Znajduje się w samym centrum Gdańska, blisko centrum handlowego i dworca. Placówka jest duża i przestronna. W środku działa przyjemna klimatyzacja, co jest szczególnie ważne podczas ostatnich upalnych dni.
Po wejściu do banku zostałam przywitana przez uśmiechniętego pracownika, który od razy zapytał w czym może mi pomóc. Podziękowałam mu za pomoc i udałam się do kiosku internetowego, miejsca, z którego można mieć dostęp online do swojego konta. Dla klientów banku dostępny jest ekspres do kawy, herbata oraz zimna woda. W banku był mały ruch i czuć było atmosferę spokoju.
Byłam na etapie...
Byłam na etapie szukania butów trekkingowych, więc z takim zamiarem udałam się do sklepu. Praktycznie od wejścia powitał mnie uśmiechnięty pracownik i zapytał jak mi może pomóc. Wyjaśniłam mu, że szukam wygodnych butów trekkingowych. Od razu zaprowadził mnie na odpowiedni dział i dopytał o szczegóły, tj. czy mają to być buty wysokie - za kostkę, czy może niższe, czy do chodzenia typowo po górach czy na płaskim. Następnie przyniósł mi kilka modeli do przymierzenia. Przez cały czas pracownik był do mojej dyspozycji i nie zajmował się nikim innym. W sklepie spędziłam około 20 minut, wyłącznie na przymierzaniu butów, ale było warto, bo wyszłam z parą naprawdę wygodnych butów do trekkingu.
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do lokalu zostałam przywitana przez uśmiechniętą pracownicę, która od razu do mnie podeszła i zapytała w czym może mi pomóc. Sklep mimo niewielkich rozmiarów dobrze zaopatrzony i gustownie urządzony. Nie ma w nim przesytu towarem, odzież ma miejsce by się zaprezentować. Pracownice sklepu zawsze potrafią dobrze i trafnie doradzić w wyborze stroju. Jedyny mały minus to niekiedy zbyt wysokie ceny, ale po za tym sklep jak najbardziej godny polecenia.
Klub Super Obserwatora...
Klub Super Obserwatora to bardzo fajny pomysł. Nagradzanie za opinie jest jak najbardziej trafnym posunięciem. Przyznaję, że obniżenie progu na nagrody też jest krokiem w dobrą stronę. Ale uważam, że warto się zastanowić nad zmianą punktacji, żeby nagradzać także za jakość obserwacji. Na przykład nie 1 obserwacja 1 punkt, ale punkty za ocenę obserwacji, tj. 1-3. W ten sposób zamiast 3 lakonicznych opinii, możemy mieć jedną, ale bardziej wartościową i treściwą.
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Alex, dziękujemy za opinię. Kolejny zadowolony użytkownik to dla nas potwierdzenie, że wprowadzane nowości i zmiany zyskują Waszą akceptację. W kwestii oceniania obserwacji - przypominamy, że opublikowanie obserwacji na naszym portalu nie jest jeszcze jednoznaczne z uzyskaniem za nią punktu w Klubie Super Obserwatora. Punkty te przyznawane są tylko za te obserwacje, które spełniają kryteria jakości opisane w zasadach Klubu (http://www.jakoscobslugi.pl/wiadomosc/Proste_i_jasne_zasady). Pozdrawiamy – zespół portalu.
Sklep, w którym...
Sklep, w którym można kupić produkty z wyższej półki, takie jak ubrania buty, torebki i inne dodatki. Wnętrze urządzone jest bardzo gustownie, i ubrania prezentują się w nim bardzo dobrze. Do sklepu weszłam robiąc zakupy w Klifie. Na wejściu przywitała mnie bardzo miła pracownica i od razu zaoferowała swoją pomoc. Wyjaśniłam, że szukam spodni, najlepiej w jasnym kolorze, eleganckich. Pani od razu dała mi do przymierzenia kilka par. Spodobał mi się szczególnie jeden model, ale niestety był trochę na mnie za mały. Pani powiedziała, że sprawdzi w ich innym sklepie, czy nie mają tam tego rozmiaru. Okazało się że jest i że mogą go dla mnie sprowadzić za parę dni. Dodała, że naprawdę nie ma z tym żadnego problemu i jak tylko spodnie będą, to do mnie zadzwoni, żebym nie musiała fatygować się na darmo.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na poziomie -I centrum handlowego. Nie jest duży, ale posiada duży wybór towarów, zwłaszcza tych z "wyższej półki". Ceny nie należą do najniższych, ale zdarzają się ciekawe promocje i wyprzedaże, gdzie można kupić towary bo atrakcyjnych cenach. W sklepie zwykle panuje duży ruch i jest sporo klientów, ale nie utrudnia to poruszania się po sklepie. Regały rozstawione są w taki sposób, że można bez problemu manewrować między nimi wózkiem na zakupy. Personel sklepu chętnie odpowiada na pytania klientów i podchodzi do nich bardzo życzliwie.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się na drugim piętrze centrum handlowego. Już od samego wejścia witają nas uśmiechnięte pracownice, które od razu pytają w czym mogą pomóc. W salonie jest bardzo duży wybór bielizny. Pracownice sklepu w sposób bardzo profesjonalny podchodzą do klienta, zawsze starając się mu pomóc, no i oczywiście, aby klient nie wyszedł ze sklepu bez zakupów. W przymierzalni jest specjalny przycisk, którym można wezwać personel sklepu. Ceny są w miarę przystępne, ale przecież płaci się też za markę. Zdarzają się za to ciekawe wyprzedaże.
Do sklepu przyciągnął...
Do sklepu przyciągnął mnie niesamowity zapach produktów do pielęgnacji ciała. Nie miałam nawet zamiaru do niego wchodzić, ale przechodząc obok niego po prostu nie mogłam się oprzeć tym zapachom. Zaraz po wejściu przywitała mnie uśmiechnięta pracownica i po chwili zapytała czy może mi w czymś pomóc. Nie byłam jeszcze na nic zdecydowana, więc jej podziękowałam. Rozglądałam się po sklepie i chłonęłam te owocowe zapachy, no i w końcu zdecydowałam się na owocowy żel pod prysznic. Pracownica przy płaceniu za towar dodała, że dokonałam bardzo trafnego wyboru i że ona sama używa tego żelu i jest z niego bardzo zadowolona.
Dla mnie i...
Dla mnie i dla większości pasażerów był to normalny dzień pracy. Dlatego też byłam przekonana, że pociągi będą jeździły zgodnie ze swoim rozkładem. Jednak okazało się, że niestety pociągi kursowały tego dnia według świątecznego rozkładu. Tylko, że prawie nigdzie nie było wywieszone, że coś się zmieniło. Zero informacji i na dodatek nikt nie informował pasażerów z którego peronu będzie odjeżdżał dany pociąg. Pasażerowie biegali z jednego peronu na drugi, żeby w ostatniej chwili zdążyć na odjeżdżający pociąg. Było tak, jakby pracownicy informacji też mieli dzień świąteczny.
Jakże miła odmiana...
Jakże miła odmiana od duchoty i chaosu panującego w Galerii. W sklepie działała klimatyzacja, która przy panujących ostatnio upałach, dawała przyjemne chwile wytchnienia i ochłodzenia. Pomimo dużej liczby klientów po sklepie poruszałam się bez żadnego problemu. Interesowały mnie laptopy, podeszłam więc na odpowiedni dział i bez problemu odnalazłam pracownika, który bardzo rzeczowo i w prosty sposób odpowiadał na moje pytania. Po rozmowie z pracownikiem nie miałam ochoty wychodzić ze sklepu, taki tam panował przyjemny chłód. W sumie w sklepie spędziłam około 30 minut i wyszłam bardziej zrelaksowana i odprężona.
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam podczas robienia zakupów i buszowania po promocjach i wyprzedażach. I to chyba przez te wyprzedaże nabawiłam się w tym sklepie zawrotu głowy. Panował tam nieopisany bałagan, nie mogłam znaleźć prawie żadnej rzeczy w różnych rozmiarach, gdyż wszystko było porozwalane i leżało nie na swoim miejscu. W sklepie panował chaos. Na dodatek nie zauważyłam żadnego pracownika, który by układał te rzeczy z powrotem na półki i wieszaki. No i na dodatek duży bałagan przy przymierzalniach. Znowu rzeczy pozostawione byle gdzie i długie kolejki. Niestety po paru minutach spędzonych w tym sklepie odechciało mi się dalszych zakupów.
Zajrzałam tam z...
Zajrzałam tam z ciekawości. W ręce wpadła mi ulotka reklamowa z najnowszymi promocjami i postanowiłam je sprawdzić. Wewnątrz znajduje się duży wybór towarów, ale niestety na dość małej powierzchni. Przechodząc między półkami musiałam jeszcze manewrować między innymi klientami. W sklepie panował porządek, ale ciężko było mi się skupić na zakupach właśnie z powodu dużej ilości klientów. Dodatkowy minus za nieustannie brzęczącą bramkę zabezpieczającą od kradzieży. Niestety w tej drogerii zabezpieczają najmniejszy drobiazg czasami nawet dwa razy i pracownicy nie zawsze zdejmują je wszystkie. Kiedy podchodziłam do kasy byłam świadkiem jak pracownica tłumaczyła właśnie jednej z klientek zaskoczonych przez brzęczyk, że niestety u nich tak się często zdarza. Zapytała ją jeszcze czy będzie szła dalej na zakupy, bo jeśli tak, to może uruchamiać wszystkie bramki, jeżeli będzie miała ze sobą ich towary. Zniecierpliwiłam się staniem w długiej kolejce do kasy, zrezygnowałam więc z zakupu i poszłam do Rossmanna.
