Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 9.03.2011r....

W dniu 9.03.2011r. chciałam dokonać transakcji kartowych - bez rezultatu. Wg nowych warunków bezpłatne konto jest tylko wtedy, gdy dokona się 5 transakcji/miesiąc. W innym wypadku pobierana jest oplata za prowadzenie rachunku (6zł 25 każdego miesiąca, płatne "z góry"). Prowizja oddawana jest do 15-go następnego miesiąca, jeśli system zarejestrował 5 transakcji kartowych w poprzednim miesiącu. Mimo środków na karcie nie mogłam dokonać żadnej transakcji (nie była to wina terminala ani systemu). Transakcje były odrzucane!!! Zdenerwowana nieprzyjemną sytuacją postanowiłam sprawdzić saldo w bankomacie (bank był już nieczynny). Bankomat informował mnie o braku środków! Dzień wcześniej były środki na koncie, nie dokonywałam żadnych transakcji, nie wypłacałam pieniędzy z bankomatu, a karty pilnowałam "jak oka w głowie". Byłam zdenerwowana i zła, bo nie mogłam swobodnie zadysponować środkami na tej karcie. Musiałam czekać do następnego dnia, aby złożyć reklamację i dowiedzieć się co stało się z pieniędzmi. Później również miałam tego typu sytuacje. Jest to frustrująca sytuacja dla klienta, gdy w sklepie odmowa jest z powodu "braku środków" na koncie (mimo tego, że środki na koncie są!!!). Zdecydowanie odradzam ten Bank. Podobne sytuacje zdarzają się nagminnie w tym Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym roku...

W tym roku wprowadzono kartę do konta oszczędzającego i przekształcono rachunek na tzw. "mistrzowski". Klient, który miał rachunek oszczędzający bez konta osobistego został przez Bank zmuszony do akceptacji zmian, jeśli nadal chciał korzystać z rachunku "oszczędzającego". Bank stosuje opłaty "z góry" za prowadzenie rachunku i pobiera ją 25. każdego miesiąca, którą ma oddawać do 15. nast. m-ca (5 transakcji kartowych/ m-c). Jeśli klient zrezygnuje z np. 30. czerwca, to Bank pobierze 6zl za lipiec i nie ma już wtedy znaczenia fakt, że klient dokonał wymaganych 5 transakcji. Klient jest stratny 12zł (2 prowizje po 6zł za prowadzenie rachunku). Jest to jedyny bank na rynku polskim stosujący takie praktyki! Pomijam już fakt, że Bank ma gwarancje greckie i nie ma wiarygodności BIG-u. Jak dla mnie mocno przereklamowany.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w placówce...

Wizyta w placówce przebiegała w miłej atmosferze. Nawet żarty sprzątaczki z ochroniarzem nie zdołały jej zakłócić. Pracownik zorientowany w ofercie własnej i konkurencji. Skutecznie przeszkolony w zakresie umiejętności sprzedażowych. Brak wiedzy na temat funkcjonalności niektórych produktów nie okazał się przeszkodą w profesjonalnym i ekspresowym doradztwie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2011

Placówka

Białystok, Branickiego 17A 17A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zatelefonowałem na infolinię...

Zatelefonowałem na infolinię banku aby dowiedzieć się o której godzinie (którą sesją Eliksir) "wyszedł" mój przelew, wykonany w ubm. Uprzejma konsultantka najpierw sprawdziła moje dane osobowe. Następnie poinformowała, że informację uzyskam, przez infolinię, w poniedziałek. Zapytała jeszcze z jakiego rachunku wykonałem przelew. Odpowiedziałem , że dyspozycję przelewu złożyłem przez Internet z rachunku pomagającego. W takim razie - jak powiedziała konsultantka- po informację muszę udać się do oddziału banku, ponieważ od 10 kwietnia br. tylko w oddziale można uzyskać informacje nt. internetowych przelewów z rachunku pomagającego. To niezrozumiałe utrudnienie, pogarszające jakość obsługi klientów banku. Dla przykładu podam, iż dotarcie do odziału i oczekiwanie w kolejce na obsłużenie, zajmuje mi zazwyczaj kilkadziesiąt minut. Szczęśliwie konsultantka z infolinii dysponowała -jak mniemam- aktualnymi informacjami.

Jan_3

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do placówki do zwrócenia na mnie uwagi minęło z 10 min, mimo, że 2 panie nie obsługiwały żadnego klienta i nie było nikogo poza mną do obsługi. Kiedy w końcu pani w długich czarnych włosach(z piegami) poprosiła mnie do siebie - na stwierdzenie, że przyszedłem zamknąć konto odpowiedziała "O Jezu! Ja nie będę mogła tego panu zrobić. Proszę poczekać jeszcze, koleżanka to panu zrobi, bo ja nie mam możliwości złożenia dyspozycji". Czekałem. Pani Joanna K. zanim się ogarnęła, też trochę minęło czasu. Sprawiała wrażenie, jakby pierwszy raz zamykała konto. Pod nosem mówiła do siebie "o dżizas". Jak dla mnie nie ma problemu, ale wydaje mi się, że takie szeptanie sobie pod nosem komentarzy do wykonywanego zadania jest nieprofesjonalne i nie świadczy dobrze o tej placówce. Pani Joanna nie była pewna, czy dobrze chce coś zrobić (w sprawie zamknięcia mojego konta). Poszła spytać koleżanki (pani siedząca przy kasie). Podsłuchałem, że rozwiązały problem, ale... nagle pani kasjerka zaczęła sobie rozmawiać z panią na inny temat. Nie ukrywam, że zirytowało mnie to, ponieważ i tak dość długo już tkwiłem w tym banku, nie było innych petentów, więc można było poczekać ze sprawami pani kasjerki, aż pani Joanna skończy mnie obsługiwać. Ostatnio 2 razy zamykałem konta bankowe w różnych bankach i w obu zajęło mi to z 15min. W Polbanku trwało to 40min. Pani Joannie w końcu udało się skupić na mojej sprawie i wszystkiego dopełnić. Po tym jak sama siebie znowu pod nosem komentowała, że już późno a ona sobie chodzi i rozmawia. W międzyczasie jeszcze odebrała telefon od koleżanki i opowiadała, jak to była zestresowana przez jednego klienta, bo była przekonana, że to tajny klient. Ja cały czas cierpliwie czekałem, aż to wszystko się w końcu skończy. Przez cały czas, który tam spędziłem nie mogłem oderwać wzroku od brudnego biurka, przy którym byłem obsługiwany. Biały blat w czarne plamy od paluchów i niechlujnie przyklejone kartki reklamowe, które się odklejały i były już brudne. Foldery reklamowe cały pokryte kurzem. Spędzając tam 40 min. nie trudno było zauważyć też brudnych okien. W bankach raczej wszystko zawsze lśni, jednak nie w tym oddziale. Moja współpraca z tym bankiem jeszcze się nie skończyła, ale nigdy już nie wybiorę tej placówki do załatwiania jakichkolwiek spraw.

Dariusz_459

04.06.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 42

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do placówki czysto i ładnie. Sama placówka mieści się w niewielkim biurowcu, który również jest dość estetyczny. Po wejściu miłe wrażenie: czysto, schludnie, spokojnie. Czynne było tylko jedno stanowisko (zajęte), ale po niedługiej chwili zjawił się drugi pracownik i zaprosił mnie do swojego stanowiska. Zaproponował mi kawę lub herbatę (w placówce dostępny jest dla klientów automat oferujący te napoje). W taki upał jednak wolałabym po prostu wodę, które nie zaproponowano. Pracownik szczegółowo wypytał o przyczynę mojej wizyty, bardzo szczegółowo wybadał moje potrzeby, aktywnie słuchał, zadawał pytania, parafrazował moje odpowiedzi. Ostatecznie zaproponował mi produkt, który jego zdaniem jest dla mnie najlepszy z tej grupy produktów, o które zapytałam. Nie spodobało mi się, że pracownik sam wybrał najlepszy dla mnie produkt. Pracownik szczegółowo przedstawił, na czym polega proponowany produkt, przedstawił wszelkie opłaty z nim związane, wyjaśnił korzyści. Zaproponował też produkty dodatkowe, którymi jednak nie byłam zainteresowana. Pracownik, który mnie obsługiwał, wyglądał odpowiednio, jak na pracownika banku przystało. Była to kobieta, ubrana była elegancko, w czarny kostium i białą bluzkę, miała delikatny makijaż i nie rzucającą się w oczy biżuterię, czyste, zadbane dłonie. Pracownik mówił przyciszonym głowem, tak, że czułam się bezpiecznie, jeśli chodzi o rozmowę i o przekazywane przeze mnie informacje osobiste. Pracownik zwracał się do mnie bardzo uprzejmie, traktował mnie jak pożądanego gościa, jak kogoś ważnego. Co mi się nie spodobało, to sama oferta banku. Orientowałam się już w ofertach innych banków i jeśli chodzi o konta osobiste, to mają o wiele lepsze warunki. Natomiast jakość obsługi była bardzo dobra.

Karolina_1091

31.05.2011

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 69

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wszedłem do...

Gdy wszedłem do oddzialu banku na trzy stanowiska obsługi klientów, tylko jedno było czynne. Na biurkach pustych stanowisk były tabliczki z napisem: "Stanowisko chwilowo nieczynne". W kolejce oczekujących byłem piąty. Po dłuższym, ponad 15 minutowym, oczekiwaniu podszedłem do czynnego stanowiska. Pani doradca na wstępie rozmowy, zauważyła cyt.: "no to się pan dziś wyczekał". Zgodziłem się z tą opinią i zapytałem dlaczego pomimo napisu na tabliczkach: "stanowisko chwilowo nieczynne", przez tak długi czas nadal nie ma pracowników. Doradca wyjaśniła, że tabliczki mają niefortunny napis, ponieważ pracownicy są dzisiaj przez cały dzień nieobecni, wyjechali na szkolenie do Warszawy. Byłem zadowolony z obsługujacej mnie doradczyni, poradziła mi bowiem najlepsze i bezkosztowe rozwiązanie zgłoszonego problemu. Ale reklamowana przez bank najwyższa jakość obsługi wymaga systematycznego ulepszania i dopracowania szczegółów.

Jan_3

15.05.2011

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4-6

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19 kwietnia 2011...

19 kwietnia 2011 o godz wybrałam się do Polbanku w sprawie kredytu gotówkowego , ponieważ mieli ciekawą ofertę 9,9 %. Gdy weszłam do banku pierwszy pan był zajęty rozmową prywatną i chyba nawet nie zauważył że weszłam ostatnia pani udawała że chyba mnie nie widzi , jedynie pani XXXX poprosiła mnie w czym może pomóc. Od razu się uśmiechnęłam i zapytałam w prost czego szukam , pani wydrukowała mi wstępną i ofertę i zaświadczenie o zarobkach, oferta była naprawdę warta uwagi rzeczywista stopa 10,99% i tylko 2 % prowizji. Następnego dnia od razu pani XXXX mnie rozpoznała i poprosiła do stolika wypełniłyśmy formularz i pani powiedziała że za 2 dni otrzymam decyzje kredytową, oczywiście było po świętach i telefonu żadnego nie było, postanowiła zadzwonić do tej pani, czy już coś wiadomo odpowiedziała dosyć ordynarnie że dziś popołudniu wyśle formularz był 26 kwiecień!! Po tej rozmowie zadzwoniłam na infolinie 801 822 822; pani po mojej całej opisanej sprawie była trochę zdezorientowana odpowiedziała tylko tyle że bank nie ma określonego czasu na decyzje.Byłam zaskoczona 27 kwietnia o 11 wybrałam się ponownie do banku , i zauważyłam iż w momencie wejścia do banku ta pani gdzieś wyszła, jedynie podszedł po10 minutach do mnie pan i zapytał w jakiej ja jestem sprawie, powiedziałam iż czekam na decyzje podałam swoje dane, po 4 minutach przyszedł i powiedział że otrzymałam decyzje odmowną dlaczego do dziś nie wiem. Powiem tak obsługa jest beznadziejna oferta banku na tamten okres kwietnia była świetna. Tak więc do tej placówki banku już się nie wybiorę z powodu personelu.

Alina_75

13.05.2011

Placówka

Rybnik, Korfantego 2

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do banku, aby przedłużyć lokatę.Trwało to dość długo, gdyż pierwsza z osób, do której się zwróciłam-prosiła, abym chwilę poczekała (ok.8min.), a gdy wreszcie zostałam poproszona, okazało się, że muszę udac się do kogo innego. Tam znowu czekanie; załatwienie sprawy zajęło ok.5 min., pobyt w banku ponad 20 minut. Duży plus za miłą obsługę oraz warunki (wygodne fotele, sofa), minus za czas oczekiwania oraz brak informacji, gdzie załatwić konkretną sprawę

Ewa_1021

03.05.2011

Placówka

Lublin, T. Zana 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PRZYSZŁAM DO TEGO...

PRZYSZŁAM DO TEGO BANKU CELEM ZAŁOŻENIA KONTA, WSZYSTKO ODBYŁO SIĘ JAK NAJLEPIEJ.PROBLEMY ZACZĘŁY SIĘ W CHWILI GDY CHCIAŁAM WYCIĄGNĄĆ PIENIĄDZE Z BANKOMATU.PONOWNIE ODWIEDZIŁAM PLACÓWKĘ BANKU, MUSIAŁAM DŁUGO CZEKAĆ W KOLEJCE, WIDZIAŁAM PRACOWNIKÓW KTÓRZY NIE ZAJMOWALI SIĘ OBSŁUGĄ KLIENTA , TYLKO CHODZILI SWOBODNIE PO BANKU I UCINALI SOBIE POGAWĘDKĘ Z KOLEGAMI Z PRACY, ALE ŻADEN Z NICH NIE PODSZEDŁ DO MNIE I NIE ZAINTERESOWAŁA SIĘ MNĄ. PO DŁUGIM CZASIE OCZEKIWANIA W KOLEJCE ZOSTAŁAM ZAPROSZONA DO STANOWISKA.JEDNAK I TUTAJ MUSIAŁAM CZEKAĆ AŻ PRACOWNIK SKOŃCZY PRYWATNA ROZMOWĘ PRZEZ TELEFON NA TEMAT "W CO SIĘ UBIORĘ NA DZISIEJSZĄ IMPREZĘ" PANI WYTŁUMACZYŁA MI ŻE NIE MOGĘ WYJĄĆ PIENIĘDZY Z BANKOMATU BO MOJA KARTA NIE JEST PODŁĄCZONA DO KONTA , W ZWIĄZKU Z TYM POŁĄCZYŁA MNIE Z INFOLINIĄ BANKU ,GDZIE POWIEDZIANO MI ŻE PODŁĄCZĄ JĄ JESZCZE DZISIAJ.NIESTETY TAK SIĘ NIE STAŁO.WIĘC ZNOWU MUSIAŁAM UDAĆ SIĘ DO BANKU , ALE TYM RAZEM PANI OD RAZU POŁĄCZYŁA MNIE Z INFOLINIĄ ,NAWET NIE CHCIAŁA ZE MNĄ ROZMAWIAĆ ,NA INFOLINII PRZEPROSILI I POWIEDZIELI ŻE DZISIAJ NAPEWNO PODŁĄCZĄ KARTĘ, I ZNOWU TEGO NIE ZROBILI. ODWIEDZAŁAM PLACÓWKĘ BANKU KILKA RAZY I ZA KAŻDYM RAZEM ODSYŁALI MNIE DO INFOLINII, WYDAŁAM MNÓSTWO PIENIĘDZY NA POŁĄCZENIA.W KOŃCU OKAZAŁO SIĘ ŻE ABY MÓC KORZYSTAĆ Z INFOLINII NALEŻY MIEĆ NUMER KLIENTA. w PLACÓWCE BANKU PRACOWNICY BANKU NAWET NIE ZAPYTALI SIĘ CZY TAKOWY MAM ANI TEŻ NIE DALI MI TAKIEGO NUMERU.POWIEDZIANO MI TAKŻE DOPIERO PO TYGODNIU I ŻĄDANIU ROZMAWIANIA Z DYREKTOREM PLACÓWKI ŻE ONI NIE MAJĄ FIZYCZNEJ MOŻLIWOŚCI PODŁĄCZENIA KARTY DO KONTA!!!! JAKOŚĆ OBSŁUGI PRACOWNIKÓW TEGO BANKU JEST FATALNA, BRAK PROFESJONALIZMU, ZAŁATWIANIE PRYWATNYCH SPRAW W PRACY, BRAK PODSTAWOWEJ WIEDZY NA TEMAT BANKU, LEKCEWAŻENIE KLIENTA.NIE MOGĘ POWIEDZIEĆ ANI JEDNEGO DOBREGO SŁOWA NA TEN TEMAT.

zalogowany_użytkownik

27.04.2011

Placówka

Kraków, Karmelicka oraz Królewska 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Polbank jest...

Bank Polbank jest bardzo przyjazny dla klienta przede wszystkim pod względem atmosfery, na która składa się nienachalny wystrój sprawiający wrażenie domowości - nieduży, przyjemne barwy wnętrz oraz pracowników, którzy od razu podejmują klienta. Obsługa jest życzliwa, miła. stara się wyjaśniać kwestie finansowe w sposób przystępny dla laika czy przeciętnej osoby niezwiązanej z tą branżą. Personel jest młody i dynamiczny, daje klientowi poczucie pewnej wyjątkowości. Mankamentem jest mała ilość bankomatów tej placówki, jeśli są, to tylko przy banku, w niektórych miejscach niestety zamykane na noc z powodu nocnego osiedlania się w nich różnych osób, najczęściej bezdomnych, pijanych.

Natalia_568

11.04.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka bankowa zadbana,...

Placówka bankowa zadbana, czysta. Oczekiwałem na obsługę 20 minut, w placówce są dwa stanowiska obsługi ale tylko jedno stanowisko prowadziło obslugę. Przy drugim Pan (wiek ok 28 lat, szczupły, czarne włosy) zajmował się jakimiś dokumentami i nie obsługiwał. Mnie obsługiwała Pani (wiek ok 30 lat, niezbyt szczupła, krótkie blond włosy). Obsługiwała mnie od niechcenia, byle szybciej. Pani wykonała moją dyspozycję i poprosila następną osobę zanim zdążyłem wstać.

Grzegorz_759

05.04.2011

Placówka

Kielce, Warszawska 31A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem bank w...

Odwiedziłem bank w celu wpłaty gotówki na lokatę, ponieważ ten bank ma jedno z większych oprocentowań lokat na rynku. Niestety bolączką tego banku jest to że w placówkach najczęściej jest tylko jedna kasa i jedna pani siedząca na tej kasie a spośród wszystkich stanowisk w tym banku do kasy zawsze czeka najwięcej ludzi.

Bartłomiej_239

03.04.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 233

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym w celu wybrania pieniędzy z kasy udałem się do placówki Polbank w Rybniku przy ulicy Łony. Po wejściu do placówki od razu zwróciłem uwagę na kolejkę do kasy. Przede mną znajdowały się cztery osoby. Na sali sprzedaży znajdowało się również trzech pracowników: jeden dyrektor i dwóch pracowników do obsługi klienta. Za kasą znajdował się kolejny pracownik, który obsługiwał klienta. Podczas wizyty miałem bardzo dużo czasu, aby ocenić pracowników. Pani Agnieszka siedziała za biurkiem i żuła gumę, drugi z pracowników również, a dyrektor oddziału siedział za biurkiem i nic nie zrobił w kierunku, aby skrócić czas obsługi klienta przy kasie. Podczas oczekiwania dwóch klientów zrezygnowało z wypłaty gotówki i wyszło z placówki a jeden poprosił pracownika o wykonanie przelewu. Po 30 minutach zostałem obsłużony przez pracownika i otrzymałem gotówkę po którą przyszedłem. Placówka na bardzo niskim poziomie obsługi klienta, czas oczekiwania zdecydowanie za długi.

zalogowany_użytkownik

26.03.2011

Placówka

Rybnik, Korfantego 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadacze karty kredytowej...

Posiadacze karty kredytowej Class&Club, wydawanej przez Raiffeisen Bank, korzystają z różnych promocji. Np.w ubiegłym roku klienci mogli, w wyznaczonych okresach, wykonywać elektronicznie, gratisowe przelewy w ramach limitu karty kredytowej. Była to atrakcyjna promocja, zwłaszcza w czasie rozliczania sie z fiskusem. Aby dowiedzieć się kiedy będzie identyczna promocja w bieżącym roku, w styczniu złożyłem w oddziale zapytanie w tej sprawie do Centrali banku. Minęło dwa miesiące, a do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, chociaż bank często przysyła SMSy z różnymi informacjami. Wobec tego wybrałem się po informacje do Oddziału banku. Doradca, po sprawdzeniu powiedziła, że jest odpowiedź na moje zapytanie. Nie uzyskałem wyjaśnienia dlaczego ta odpowiedź nie została wysłana listownie lub elektronicznie do mnie. Jak zrozumiałem, odczytaną przez doradcę odpowiedź, jej sens jest taki: nie wiadomo, kiedy będzie promocja, o którą pytałem. Jest to odpowiedź zupełnie niesatysfakcjonująca. Trudno uwierzyć, że nowocześnie zarządzany bank nie ma planu marketingowego, w którym są planowane działania promocyjne. A brak dostarczenia odpowiedzi na pytanie - moim zdaniem - śwadczy o lekceważącym stosuku do klienta i o niskim poziomie jakości obsługi.

Jan_3

22.03.2011

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Polbanku,...

Poszłam do Polbanku, aby wpłacić pieniądze. Gdy weszłam, nikogo nie było w kasie. Po kilku minutach mojego stania tam i czekania, z zaplecza wyjrzał jeden z pracowników (dwóch przy stanowiskach obsługi klienta indywidualnego widziało mnie wcześniej, a mimo to nie było żadnej reakcji), ale zaraz schował się z powrotem, nie informując mnie, jak długo będę musiała jeszcze czekać. Po chwili z zaplecza wyłonił się inny pracownik i podszedł do stanowiska obsługi. Najwyraźniej przerwałam mu obiad, bo w całym banku unosił się zapach jedzenia, a on przeżuwał jego resztki i był wyraźnie niezadowolony z mojej obecności. Usiadł i nawet nie zapytał, po co przyszłam, tylko wklepał coś na komputerze i spojrzał dopiero na mnie. Cała transakcja przebiegła praktycznie bez słowa z jego strony, ale w pewnym momencie chyba pojawił się jakiś problem, bo ponownie pytał mnie o dane i o to, czy na koncie wcześniej były jakieś pieniądze. Oczywiście nie poinformował mnie, czy coś jest nie tak. Na koniec podsunął mi kartkę i powiedział "tu podpis", a oddając mi kopię pokwitowania, powiedział "do widzenia"(!!!) - ani "dziękuję", ani "czy w czymś jeszcze mogę pomóc", tylko "do widzenia", jakbym naprawdę miała już sobie stamtąd iść! Wyszłam zbulwersowana i zniesmaczona.

SecretClient_2

09.03.2011

Placówka

Poznań, Górna Wilda 73

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Współpraca z tym...

Współpraca z tym bankiem to żenada. W momencie podpisywania umowy na pożyczkę byłem traktowany jak żebrak. kilka miesięcy później zdecydowałem się na wcześniejszą spłatę pożyczki - obsługa traktowała mnie jak wroga publicznego. Nie miałem możliwości zapłaty kartą ani przelewem tylko musiałem miec odliczona gotówkę co do grosza bo Pani mi nie wyda bo nie ma. Paranoja - to nie jest bank . Pracownicy pomimo iż siedza przy biurkach nie udziela informacji bo oni zajmują się klientami biznesowymi i to nie ich sprawa.

Tomasz_474

09.03.2011

Placówka

Sosnowiec, ul.Modrzejowska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem tego banku. Posiadam kilka produktów, ich oferta jest dla mnie bardzo atrakcyjna. Wizyta w tym oddziale nie należy do przyjemnych, głównie ze względu na jakość i czas obsługi. Nie wiem czy wynika to z braku odpowiedniej ilości personelu, czy też nienajlepszej organizacji pracy, ale czas oczekiwanie na obsłużenie niemiłosiernie się wydłuża. Załatwienie najdrobniejszej sprawy wymaga od 15 do 30 minut. W kolejce do kasy średnio czeka ok 5 osób, brak miejsca do siedzenia powoduje, że cały czas trzeba stać. To wszystko powoduje, że kiedy tylko mogę staram się korzystać z telefonicznej obsługi klienta i omijać placówki tego banku. Poza tym wygląd wnętrza i personelu bez zastrzeżeń. W lokalu jest zawsze czysto, na biurkach oraz stendach z reklamami panuje porządek, pracownicy ubrani schludnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Rzeszów, ul. Rejtana 31c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do placówki nie od razu zorientowałem się gdzie jest kasa w której mógłbym dokonać płatności. Lecz to akurat nie miało wpływu na to jak zostałem obsłużony. Sprawę załatwiłem w miłej atmosferze. Poprosiłem o likwidację karty kredytowej, w trakcie załatwiania mej sprawy dowiedziałem się o koncie indywidualnym oraz o różnych opcjach oszczędzania. Pani załatwiła całą sprawę za jednym zamachem.

Jacek_439

07.03.2011

Placówka

Bełchatów, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W obecnych czasach...

W obecnych czasach kazdy z nas ma pewnie po kilka kont w róznych bankach. Ja tez zalozylam ponad rok temu konto w Polbanku skusila mnie ich % oferta. Niestety musze wystawic teraz negatywna opinie. Wykonanie jakiejkolwiek operacji w tym banku jest bardzo utrudnione. Za kazdym razem trzeba wracac do placówki. Likwidacja konta rowniez nie trwa sekundy ani nawet dnia. NIe proponuej rowniez zapomniec hasła do inetrentowego konta gdyz rowniez trzeba udac sie do placowki po nowe. Nie mam czasu na ten bank niestety. Wole troszke mniejszy % ale elastycznosc i nowoczesnosc. Pomijam wszystkie aspekty gospodarcze - kryzys w Grecji itd.

orinoko

03.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Raiffeisen Digital Bank

Opinie (736 z 816)

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Bank Gospodarki Krajowej

PKO BP

Nest Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?