Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
Poszedłem tam by...
Poszedłem tam by założyć konto i wpłacić pieniążki, trafiłem na miłą uśmiechniętą Panią, której jak zadawałem pytania odpowiadała z chęcią na wszystkie, oczywiście sama tłumaczyła mi wszystko jak się da, bym zrozumiał, powiedziała o aktualnych promocjach, spytała o moje potrzeby dotyczące finansów i zaproponowała różne możliwości, wybrałem tylko konto, po założeniu udałem się do kasy, gdzie również była uśmiechnięta Pani, które przyjęła ode mnie pieniążki. Chciałbym podkreślić, iż pracownicy tego banku są bardzo schludnie ubrani.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2011

Placówka

Białystok, Antoniukowska 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna kasa sprawia,...
Jedna kasa sprawia, że dwie osoby to już kolejka. Pracownicy nie mają z góry narzuconego sposobu ubierania, jednak są ubrani schludnie. Pani przy kasie nie wstała kiedy do niej podeszłam, nie widziałam operacji odbywjaych się na komputerze. Słyszałam rozmowy odbywajace się bezpośrednio obok na stanowisku. Pani pytała czemu chce zamknąć konto, poinformowała mnie o innych możliwościach, przedstawiła aktualną ofertę, zachęciła, żebym się jeszcze zastanowiła.

Raj_2

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział dobrze zlokalizowany,...
Oddział dobrze zlokalizowany, nie daleko przystanku mpk także wygodnie ale jak ktoś samochodem to nie ma miejsca aby zaparkowć. Po wejściu nikt mnie nie zapytał w czym można pomóc ani nic takiego, doradcy wolni rozmawiają o tym kto nie "wcisnął" karty kredytowej i jak sie będzie tłumaczył.Pan od kredytów na moją "minę" wreszcie reaguje i czeka na moje pytania- sam po zapytaniu o kredyt hipoteczny nie wiele mówi. Przechodzę de kas tam z kolei osoba obsługująca pochłonięta rozmowa z drugim pracownikiem nie zauważa, że stoi nas do kasy 3 osoby. Po 30 minutach ignorowania wychodzę.

Nika_4

19.07.2011

Placówka

Kraków, Mogilska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna kasa sprawia,...
Jedna kasa sprawia, że dwie osoby to już kolejka. Pracownicy nie mają z góry narzuconego sposobu ubierania, jednak są ubrani schludnie. Pani przy kasie nie wstała kiedy do niej podeszłam, nie widziałam operacji odbywjaych się na komputerze. Słyszałam rozmowy odbywajace się bezpośrednio obok na stanowisku. Pani pytała czemu chce zamknąć konto, poinformowała mnie o innych możliwościach, przedstawiła aktualną ofertę, zachęciła, żebym się jeszcze zastanowiła.

Elżbieta_455

17.07.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam rozeznanie wśród...
Robiłam rozeznanie wśród banków w sprawie kredytów gotówkowych. Zadzwoniłam na infolinię Polbanku, aby uzyskać szczegółowe informacje. Zostałam zapytana o dane osobowe z dowodu osobistego oraz o kilka innych, dotyczących zatrudnienia, zarobków itp. Był to wymóg do sporządzenia oferty. Telefon zwrotny miałam otrzymać w ciągu ok. 20 minut. Poprosiłam o przesłanie oferty mailem, gdyż miała ona dotyczyć dwóch rodzajów kredytów, w każdym - po dwie opcje - z ubezpieczeniem i bez. Okazało się, że nie ma takiej możliwości, jedynie telefonicznie. Zdziwiło mnie to, gdyż po pierwsze: mogę nie mieć możliwości zanotowania informacji w chwili, kiedy otrzymam telefon z banku, po drugie - cztery oferty to dosyć dużo danych, aby je pisać. Ponadto, oferta pisemna stanowi bazę wyjściową do dalszych rozmów z bankiem i finalizacji umowy. Nie miałam jednak wyboru, więc oczekiwałam na telefon. W międzyczasie zapytałam jeszcze o dalszy przebieg trybu załatwiania kredytu, gdybym zaakceptowała ofertę. Uzyskałam informację, że umowa jest dostarczana kurierem i zwracana po podpisaniu tą samą drogą. Zapytałam, czy podpisanie jej w placówce banku nie przyspieszyłoby formalności - nie ma możliwości jednak takiego rozwiązania, gdyż dzwoniąc na infolinię nie mogę drugi raz zgłaszać wniosku osobiście. Tak czy inaczej czekałam na ofertę telefoniczną. Do godziny nikt nie odzwonił. Później oddaliłam się od telefonu i w międzyczasie miałam jedno nie odebrane połączenie - bez numeru - jako "numer prywatny", a więc nie mogłam oddzwonić. Niestety po raz drugi nie było już połączenia. Nie wiem, czy ten telefon był z banku, ale nawet jeżeli był, to jeżeli bankowi zależy na kliencie, to chyba powinien spróbować przynajmniej po raz drugi?! No, ale widocznie zarobienie kilku tysięcy na obsłudze kredytu potencjalnego klienta, nie jest dla banku warte potraktowania klienta po europejsku.

Beata_59

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem aby dokonać...
Byłem aby dokonać wpłaty i porozmawiać na temat oferty, do kasy czekałem 35 minut bo kasjer poszedł na przerwę... W końcu kiedy przyszedł strasznie się gubił w tym co robi... poposił kolegę o pomoc i po 50 minutach załatwiłem wpłatę. Następnie udałem się aby zapoznać się z nową ofertą banku... w końcu po 1,39 minutach wyszedłem z banku, lecz i tak wszystkiego nie załatwiłem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Konopnickiej

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik przejrzyście wyjaśniła...
Pracownik przejrzyście wyjaśniła co daje rachunek w polbanku i jakie są opłaty, zakładanie rachunku trwało 15 min. tak jak pracownik powiedział na wstępie. w tym czasie dostałam od razu kartę do bankomatu i konto internetowe. Duża ilość bankomatów. Atmosfera w banku miła, a pracownicy kompetentni i w prosty sposób informują o wszystkich korzyściach np. jeśli zapłacimy bezgotówkowo kartą 6 razy za każdym razem kwota musi być wyższa od 5 zł. nie poniesiemy żadnej opłaty za prowadzenie rachunku. Wszelkie usługi bankowości internetowej są darmowe. Polecam

Anna_3406

15.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazny bank,...
Bardzo przyjazny bank, w którym panuje miła atmosfera. Wygląd nie budzi zastrzeżeń. Do placówki można wejść osobnym wejściem. Świetny dojazd i dobra lokalizacja. Pracownik bardzo szybko i miło mnie obsłużył. Bardzo starają się, aby klient był zadowolony z ich usług. Na tą chwilę mógłbym polecić ten bank innym osobom.

PeZU

14.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank wyróżnił się...
Bank wyróżnił się według mnie dobrą lokalizacją. Jest do niego swobodny dojazd, można zaparkować dosłownie przed wejściem. Jest on w galerii handlowej ale ma osobne wejście. Obsługa bardzo miła i zorganizowana. Doradca potrafił w kilka minut przygotować wniosek o kartę kredytową. Z własnej inicjatywy wydrukował też regulamin, o który zapytałem. W banku panuje miła atmosfera, jest czysto i przyjemnie.

PeZU

07.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porzadku miła obsługa a to jest najwazniejsze oraz wiedza jaka jest potrzebna by udzielic informacji wymagajacemu klientowi. Pracownicy ubrani bardzo ładnie co w banku przyciaga petenta. w srodku również czystto ponadto znajduje sie bankomat w kazdej chwili mozna z niego skotrzystac jAK I KASA A BANKU CO JEST BARDZO WAZNE

SABCIA

05.07.2011

Placówka

Przemyśl, 3go maja 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do tego banku celem uzyskania informacji na temat oferty banku dla osób młodych- konkretnie chodziło mi o konto osobiste które obecnie w TV jest reklamowane przez Justynę Kowalczyk. Otrzymałem dość wyczerpujące informacje, jednak pracownik na pewne pytania nie znał odpowiedzi. W zamian za to zaoferował, że zapisze moje dane kontaktowe i dopyta się kogoś wyżej, ponieważ pani nie chce mi mówić coś czego nie ma lub nie wygląda tak jak ona sądzi. Szybko i fachowo. W placówce czysto. Z pewnością założę konto w Polbank

Adrian_236

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bank czynny tylko...
bank czynny tylko do 17stej, jak pracujący mają cokolwiek załatwić?! a mimo to, jak przyjechalem o 16.30 to i tak nie zalatwilem, bo w piatki kasa tylko do 16.30, a informacji o tym nie ma nigdzie w oddziale ani w necie. czekalem do stanowiska obsługa rachunków indywidualnych, a okazało się, że moją sprawę muszę załatwić w kasie-brak informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło z uśmiechem...
Miło z uśmiechem na ustach. Uzyskałam nową kartę choć Pan .... wyglądał na bardzo pozytywnie zakręconego "motylki w brzuchu" a to zapomniał pesel spisać, a na wydanie nowej karty czekałam jakieś 30minut, no nic akurat miałam czas więc nie zabolało, ale jakby tak się paliło, a ja byłabym strażakiem, to nie zdąrzyła bym na czas...

Ilona_168

29.06.2011

Placówka

Sieradz, Rynek 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sposób załatwiana reklamacji...
Sposób załatwiana reklamacji w tym Banku. Chciałam zareklamować odmowne transakcje kartowe i dowiedzieć się dlaczego mimo środków na koncie w dniu poprzednim odrzucono 3 transakcje i w bankomacie system wykazywał brak środków (mimo, że środki były fizycznie). Musiałam stać normalnie w kolejce do obsługi. Bank nie ma żadnych formularzy reklamacyjnych. Pracownik dzwonił na infolinię kartową (długi czas oczekiwania na połączenie). Potem tłumaczenie sytuacji, pracownik sprawdzał i stwierdził: "z powodu braku odświeżenia system pokazywał brak środków". Na koniec przyjmowania reklamacji automatycznie połączenie zostało przerwane. Ponowny telefon, oczekiwanie i okazało się, że od nowa musiałabym tłumaczyć to samo nowej osobie (reklamacja nie została w żaden sposób zapisana). Musiałam całą sytuację od początku opisać odręcznie. Pracownik dołączył kserokopie odrzucenia transakcji z terminali. Na przyjętej reklamacji nie ma podpisu pracownika Banku, który przyjął reklamację. Bank stosuje przedziwną procedurę reklamacyjną, bo nie ma fizycznie osoby przyjmującej reklamację. Na zgłoszeniu reklamacyjnym pracownik stawia jedynie stempel dzienny "otrzymano w dniu... EFG..." Na tą reklamację nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, ani nikt z Banku nie kontaktował się ze mną w tej sprawie. Jako klient banku nie interesują mnie techniczne aspekty działania systemu i "odświeżenia", lecz rezultat. Nie chcę mieć do czynienia ze znikającymi i pojawiającymi pieniędzmi na koncie (w bankomacie czy na karcie). Chcę mieć pewność swobodnego dysponowania własnymi pieniędzmi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 9.03.2011r....
W dniu 9.03.2011r. chciałam dokonać transakcji kartowych - bez rezultatu. Wg nowych warunków bezpłatne konto jest tylko wtedy, gdy dokona się 5 transakcji/miesiąc. W innym wypadku pobierana jest oplata za prowadzenie rachunku (6zł 25 każdego miesiąca, płatne "z góry"). Prowizja oddawana jest do 15-go następnego miesiąca, jeśli system zarejestrował 5 transakcji kartowych w poprzednim miesiącu. Mimo środków na karcie nie mogłam dokonać żadnej transakcji (nie była to wina terminala ani systemu). Transakcje były odrzucane!!! Zdenerwowana nieprzyjemną sytuacją postanowiłam sprawdzić saldo w bankomacie (bank był już nieczynny). Bankomat informował mnie o braku środków! Dzień wcześniej były środki na koncie, nie dokonywałam żadnych transakcji, nie wypłacałam pieniędzy z bankomatu, a karty pilnowałam "jak oka w głowie". Byłam zdenerwowana i zła, bo nie mogłam swobodnie zadysponować środkami na tej karcie. Musiałam czekać do następnego dnia, aby złożyć reklamację i dowiedzieć się co stało się z pieniędzmi. Później również miałam tego typu sytuacje. Jest to frustrująca sytuacja dla klienta, gdy w sklepie odmowa jest z powodu "braku środków" na koncie (mimo tego, że środki na koncie są!!!). Zdecydowanie odradzam ten Bank. Podobne sytuacje zdarzają się nagminnie w tym Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym roku...
W tym roku wprowadzono kartę do konta oszczędzającego i przekształcono rachunek na tzw. "mistrzowski". Klient, który miał rachunek oszczędzający bez konta osobistego został przez Bank zmuszony do akceptacji zmian, jeśli nadal chciał korzystać z rachunku "oszczędzającego". Bank stosuje opłaty "z góry" za prowadzenie rachunku i pobiera ją 25. każdego miesiąca, którą ma oddawać do 15. nast. m-ca (5 transakcji kartowych/ m-c). Jeśli klient zrezygnuje z np. 30. czerwca, to Bank pobierze 6zl za lipiec i nie ma już wtedy znaczenia fakt, że klient dokonał wymaganych 5 transakcji. Klient jest stratny 12zł (2 prowizje po 6zł za prowadzenie rachunku). Jest to jedyny bank na rynku polskim stosujący takie praktyki! Pomijam już fakt, że Bank ma gwarancje greckie i nie ma wiarygodności BIG-u. Jak dla mnie mocno przereklamowany.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce przebiegała w miłej atmosferze. Nawet żarty sprzątaczki z ochroniarzem nie zdołały jej zakłócić. Pracownik zorientowany w ofercie własnej i konkurencji. Skutecznie przeszkolony w zakresie umiejętności sprzedażowych. Brak wiedzy na temat funkcjonalności niektórych produktów nie okazał się przeszkodą w profesjonalnym i ekspresowym doradztwie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2011

Placówka

Białystok, Branickiego 17A 17A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatelefonowałem na infolinię...
Zatelefonowałem na infolinię banku aby dowiedzieć się o której godzinie (którą sesją Eliksir) "wyszedł" mój przelew, wykonany w ubm. Uprzejma konsultantka najpierw sprawdziła moje dane osobowe. Następnie poinformowała, że informację uzyskam, przez infolinię, w poniedziałek. Zapytała jeszcze z jakiego rachunku wykonałem przelew. Odpowiedziałem , że dyspozycję przelewu złożyłem przez Internet z rachunku pomagającego. W takim razie - jak powiedziała konsultantka- po informację muszę udać się do oddziału banku, ponieważ od 10 kwietnia br. tylko w oddziale można uzyskać informacje nt. internetowych przelewów z rachunku pomagającego. To niezrozumiałe utrudnienie, pogarszające jakość obsługi klientów banku. Dla przykładu podam, iż dotarcie do odziału i oczekiwanie w kolejce na obsłużenie, zajmuje mi zazwyczaj kilkadziesiąt minut. Szczęśliwie konsultantka z infolinii dysponowała -jak mniemam- aktualnymi informacjami.

Jan_3

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do placówki do zwrócenia na mnie uwagi minęło z 10 min, mimo, że 2 panie nie obsługiwały żadnego klienta i nie było nikogo poza mną do obsługi. Kiedy w końcu pani w długich czarnych włosach(z piegami) poprosiła mnie do siebie - na stwierdzenie, że przyszedłem zamknąć konto odpowiedziała "O Jezu! Ja nie będę mogła tego panu zrobić. Proszę poczekać jeszcze, koleżanka to panu zrobi, bo ja nie mam możliwości złożenia dyspozycji". Czekałem. Pani Joanna K. zanim się ogarnęła, też trochę minęło czasu. Sprawiała wrażenie, jakby pierwszy raz zamykała konto. Pod nosem mówiła do siebie "o dżizas". Jak dla mnie nie ma problemu, ale wydaje mi się, że takie szeptanie sobie pod nosem komentarzy do wykonywanego zadania jest nieprofesjonalne i nie świadczy dobrze o tej placówce. Pani Joanna nie była pewna, czy dobrze chce coś zrobić (w sprawie zamknięcia mojego konta). Poszła spytać koleżanki (pani siedząca przy kasie). Podsłuchałem, że rozwiązały problem, ale... nagle pani kasjerka zaczęła sobie rozmawiać z panią na inny temat. Nie ukrywam, że zirytowało mnie to, ponieważ i tak dość długo już tkwiłem w tym banku, nie było innych petentów, więc można było poczekać ze sprawami pani kasjerki, aż pani Joanna skończy mnie obsługiwać. Ostatnio 2 razy zamykałem konta bankowe w różnych bankach i w obu zajęło mi to z 15min. W Polbanku trwało to 40min. Pani Joannie w końcu udało się skupić na mojej sprawie i wszystkiego dopełnić. Po tym jak sama siebie znowu pod nosem komentowała, że już późno a ona sobie chodzi i rozmawia. W międzyczasie jeszcze odebrała telefon od koleżanki i opowiadała, jak to była zestresowana przez jednego klienta, bo była przekonana, że to tajny klient. Ja cały czas cierpliwie czekałem, aż to wszystko się w końcu skończy. Przez cały czas, który tam spędziłem nie mogłem oderwać wzroku od brudnego biurka, przy którym byłem obsługiwany. Biały blat w czarne plamy od paluchów i niechlujnie przyklejone kartki reklamowe, które się odklejały i były już brudne. Foldery reklamowe cały pokryte kurzem. Spędzając tam 40 min. nie trudno było zauważyć też brudnych okien. W bankach raczej wszystko zawsze lśni, jednak nie w tym oddziale. Moja współpraca z tym bankiem jeszcze się nie skończyła, ale nigdy już nie wybiorę tej placówki do załatwiania jakichkolwiek spraw.

Dariusz_459

04.06.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 42

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do placówki czysto i ładnie. Sama placówka mieści się w niewielkim biurowcu, który również jest dość estetyczny. Po wejściu miłe wrażenie: czysto, schludnie, spokojnie. Czynne było tylko jedno stanowisko (zajęte), ale po niedługiej chwili zjawił się drugi pracownik i zaprosił mnie do swojego stanowiska. Zaproponował mi kawę lub herbatę (w placówce dostępny jest dla klientów automat oferujący te napoje). W taki upał jednak wolałabym po prostu wodę, które nie zaproponowano. Pracownik szczegółowo wypytał o przyczynę mojej wizyty, bardzo szczegółowo wybadał moje potrzeby, aktywnie słuchał, zadawał pytania, parafrazował moje odpowiedzi. Ostatecznie zaproponował mi produkt, który jego zdaniem jest dla mnie najlepszy z tej grupy produktów, o które zapytałam. Nie spodobało mi się, że pracownik sam wybrał najlepszy dla mnie produkt. Pracownik szczegółowo przedstawił, na czym polega proponowany produkt, przedstawił wszelkie opłaty z nim związane, wyjaśnił korzyści. Zaproponował też produkty dodatkowe, którymi jednak nie byłam zainteresowana. Pracownik, który mnie obsługiwał, wyglądał odpowiednio, jak na pracownika banku przystało. Była to kobieta, ubrana była elegancko, w czarny kostium i białą bluzkę, miała delikatny makijaż i nie rzucającą się w oczy biżuterię, czyste, zadbane dłonie. Pracownik mówił przyciszonym głowem, tak, że czułam się bezpiecznie, jeśli chodzi o rozmowę i o przekazywane przeze mnie informacje osobiste. Pracownik zwracał się do mnie bardzo uprzejmie, traktował mnie jak pożądanego gościa, jak kogoś ważnego. Co mi się nie spodobało, to sama oferta banku. Orientowałam się już w ofertach innych banków i jeśli chodzi o konta osobiste, to mają o wiele lepsze warunki. Natomiast jakość obsługi była bardzo dobra.

Karolina_1091

31.05.2011

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 69

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.52)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!