Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku celem otwarcia kolejnych 3 kont. Warunki znałam, ponieważ parę godzin wcześniej w banku był mój mąż i o dopytał o szczegóły.Po wejściu z mężem do banku zostaliśmy przywitani uśmiechem i miłym "Dzień dobry". Niczego nie musiałam tłumaczyć, pracownik doskonale pamiętał męża i to o czym wcześniej rozmawiali. potwierdził tylko czy o to chodzi. Po moim potwierdzeniu poprosił o dowód i zaczął otwierać konta. W międzyczasie zapytał czy tylko w tej sprawie. Odpowiedziałam, że nie, jeszcze chciałam wpłacić pieniądze. Zaproponował, żebym zrobiła to w międzyczasie. Był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i dokładnie wyjaśniał co w danej chwili robi.

Magdalena_2261

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku celem otwarcia kolejnych 3 kont. Warunki znałam, ponieważ parę godzin wcześniej w banku był mój mąż i o dopytał o szczegóły.Po wejściu z mężem do banku zostaliśmy przywitani uśmiechem i miłym "Dzień dobry". Niczego nie musiałam tłumaczyć, pracownik doskonale pamiętał męża i to o czym wcześniej rozmawiali. potwierdził tylko czy o to chodzi. Po moim potwierdzeniu poprosił o dowód i zaczął otwierać konta. W międzyczasie zapytał czy tylko w tej sprawie. Odpowiedziałam, że nie, jeszcze chciałam wpłacić pieniądze. Zaproponował, żebym zrobiła to w międzyczasie. Był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i dokładnie wyjaśniał co w danej chwili robi.

Magdalena_2261

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do tego banku by założyć lokatę. Bank kusił dość dobrym oprocentowaniem lokaty. Oferta ciekawa, ale jak się okazała z tak zwanym kruczkiem. Przy stanowisku przywitała mnie pani. Profesjonalnie się mną zajęła. Wypytała w czym może mi pomóc, czego oczekuję. Powiedziałam, że jestem zainteresowana lokatą. Po wyjaśnieniu szczegółów oferty, gdy już miałam się zdecydować na ta opcję, okazało się, że bank wymaga założenia konta, z którym wiążą się opłaty za prowadzenie, za kartę itd. O tym bank nigdzie nie informuje, że aby nabyć jakikolwiek produkt banku, trzeba założyć u nich konto. Wyjaśniłam, że nie chcę zakładać w banku konta, lecz jedynie zawrzeć lokatę. Pani wyjaśniła, że to niemożliwe. Uważam, że takimi praktykami bank odstrasza potencjalnych klientów.

Katarzyna_447

01.12.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki banku do którego zostałem zaproszony telefonicznie przez doradce nikt nie zainteresował się mną jako klientem sam musiałem podejść do biurka i poprosić o pomoc, nie było dosradcy który mnie zapraszał, obecny doradca odszukał w systemie jaki miał być cel spotkania - troche to jednak potrwało, można powiedzieć że przy biurku doradcy który mnie obsługiwał siedziała druga osoba i czytała jakieś dokumenty co chwile zerkając, temperatura w lokalu była stanowczo za wysoko a nikt nie zaproponował mi zdjecia kurtki a wiszaku na ubióry wierzchnie też nie widziałem, ale doradca siedział w krótkim rękawku. Oferta która została dla mnie przygotowana była dla mnie mało korzystna i uważam że straciłem swój cenny czas

Artur_463

01.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 84/92

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentny pracownik...
Bardzo kompetentny pracownik obsługujący klientów kart flotowych, zaangażowany w przyjazną obsługę klienta i prawidłowa postawa dobrego pracownika Jestem przedstawicielem firmy obsługującym swoich klientów,zapewniam swoim klientom wysokie standardy obsługi i tak również zostałem obsłużony. Oceniam bardzo dobrze firmę i kompetencje pracowników

Henryk_28

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kilka sekund...
W kilka sekund po wejściu do banku zostałam poproszona przez doradcę do biurka. Oferta banku wstępnie nie budzi żadnych zastrzeżeń. Pracowników w oddziale było trzech a tylko do jednego mam zastrzezenia. Pani obsługująca stanowisko kasjerskie (brak identyfikatora) nie potrafiła spokojnie wytłumaczyć klientowi dlaczego nie może zamknąć konta bez wpłaty oraz dlaczego nie może udostępnić rejestru tranasakcji. Podczas rozmowy była wręcz złośliwa w swoich odpowiedziach. Uważam, że takie zachowania są niedopuszczalne. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń odnośnie wizualizacji placówki oraz wyglądu pracowników.

Małgorzata_1587

30.11.2011

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w ostatnim czasie...
w ostatnim czasie wybrałam się do mojego banku w celu sprawdzenia ofert lokat. Pan bardzo mnie namawiał na jedną z opcji, zachwalał, że jest rewelacyjna (sam chyba w to nie wierzył) i wręcz usilnie namawiał do skorzystania z tej propozycji. Oczywiście się nie zdecydowałam, gdyż inne banki oferują bardziej atrakcyjne warunki ofert. Byłam trochę zniesmaczona takim ''wciskaniem'' produktu na siłę klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Wejherowo, Pucka 2

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako, że lubię...
Jako, że lubię wydawać pieniążki mam trochę ograniczony dostęp do konta tzn. nie mam karty tyko muszę wybierać w oddziałach. Po raz pierwszy poszłam do tego oddziału. Jest on mały ale dobrze zorganizowany jednak nie podoba mi się wystrój wszystkich polbanków. Przy kasie ok.25-30 letnia elegancka pani która rusza się bardzo powoli. wiec Musze dość chwile czekać aż obsłuży Osobę przede mną. i gdy już w cała w skowronkach podchodzę do kasy to pani miłym głosem mówi proszę jeszcze poczekać.. no to czekam jeszcze kilka minut potem w końcu mogę wybrać moje pieniążki...

KnuritA

24.11.2011

Placówka

Rybnik, 3 Maja 4f

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do polbanku...
Weszłam do polbanku do kasy było przede mną 8 osób które siedziały gdzie popadło nie stały w kolejce przez co panował jakiś dziwny chaos 2 osoby siedziały przy biurkach i doradzały coś klientom. Moja kolejka posuwała się niestety bardzo wolno niektóre osoby wpłacały pieniądze inne wypłacały. Niestety mała dyskrecja była przy kasie mimo iż byłą kartka że tylko jedna osoba za mną stały jakieś osoby i nie czułam się dobrze. Myślę, że powinno się upominać takich klientów

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Kielce, Warszawska 31A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Czas to pieniądz"...
"Czas to pieniądz" - ta dewiza niekoniecznie przyświeca pracownikom bydgoskiego Polbanku. Na pewno jeśli chce się załatwić jakąś sprawę trzeba zarezerwować sobie dłuższy czas. W moim przypadku zwykłe rutynowe odebranie koperty zabrało godzinę czasu. Oprócz tego, że procedury panujące w tej placówce, niejako zmuszają do odczekania odpowiedniego czasu przez pracownika chcącego odebrać dany dokument, dochodzi jeszcze brak drukarek na każdym stanowisku. Wydaje się, że w takim przypadku środki ostrożności, poszły w zły kierunku. Honor jednak trzeba przyznać obsłudze, której mimo tego, że się specjalnie nie spieszy jest bardzo uprzejma i rzeczowa. Od obsługującej mnie pani mogłam usłyszeć dokładną informacje. W tym przypadku pani była osobą kompetentną.

Agnieszka_2347

23.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, gdańska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z koleżanką...
Poszłam z koleżanką do Polbanku, ona chciała reaktywować swoje konto. Obsługa 4 osoby, punkt kredytowy ma klientów, punkty kasowe mają klientów, opiekun klienta ma klientkę.Na pewno był to klient mający swoją firmę,który dokonywał przelewy ze swojego konta.Operacje zakończone. No i zaczęło się klienta była rozmowna, a to o dzieciach, a to o fryzurze- my dalej siedzimy i słuchamy chcąc nie chcąc, bo w bankach nie ma intymności wszystko jest słyszalne dla ludzi z kolejki. Pracownica banku konwersowała , nie patrząc na to ,że jest kolejka i takie tematy ,można podejmować jak nie ma nikogo poza osobą przy niej i to ona powinna przerwać grzecznie tą rozmowę i zając się następnymi klientami. Zupełnie się tym nie przejęła. Nie wiem czy płacą jej za rozmowy, bo za profesjonalizm na pewno nie.

Anna_426

21.11.2011

Placówka

Wałbrzych, Pl. Magistracki 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług Polbanku...
Z usług Polbanku korzystam już wiele lat i jestem bardzo zadowolona.Świetna bankowość internetowa,darmowa,przejrzysta i stale aktualna.Mam otwarte 3 rachunki bankowe,w tym Oszczędzający,czyli popularny ROR,z którego korzystanie jest bezpłatne.Gotówka na koncie jest w tym samym dnu,bankomaty w sieci Euronet też bezpłatne (tych bankomatów w całej Polsce jest bardzo dużo).To konto jest również oprocentowane,także nie dość,że nic się nie płaci za obsługę konta,to jeszcze można zarobić.Obsługa w Polbanku w Sosnowcu jest bardzo profesjonalna,mam pełne zaufanie do jego pracowników.Zawsze mili,uśmiechnięci i można liczyć na to,że doradzą najkorzystniejszą ofertę dla danego klienta.Gorąco polecam usługi Polbanku,a w szczególności Oddział w Sosnowcu przy ulicy Modrzejowskiej.

Patrycja_434

15.11.2011

Placówka

Sosnowiec, ul.Modrzejowska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym Banku...
W tym Banku naprawde mile byłem zaskoczony tym, że jeszcze komuś może zależeć na dobrym samopoczuciu klienta. Ogromne brawa należą sie młodej kierowniczce, która nie dość, że walczyła ze stresem młodej pracownicy która sie uczyła i dość wolno mnie obsługiwała to na dodatek widząc moje zdenerwowanie upływajacym czasem starała sie jak mogła, łagodzić sytuacje. Po czasie pozostaje mi tylko przeprosić za brak mojego zrozumnienia i POZDROWIC ( a konto założe na 100% i zrobie wpłate :-) )

Agent

14.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale banku, którego jestem klientem celem dokonania dyspozycji w ramach istniejącego kredytu. Wewnątrz niewielki ruch - 2 pracowników do obsługi klientów i 1 kasjerka. Klientów poza mną 2. Jedna Pani przy kasie, druga Pani przy jednym ze stanowisk obsługi. Drugie stanowisko obsługi jest puste, pracownik tam siedzący, bardzo skupiony, pisze coś na komputerze nie odrywając nawet wzroku od komputera. W związku z powyższym stoję przy wejściu - obok kanapy dla oczekujących i czekam na swoją kolej. (tzn albo aby skoncentrowany na pisaniu pracownik zwrócił na mnie uwagę, albo zwolniło się drugie stanowisko). W między czasie pojawiają się inni klienci, w większości do kasy - co idzie szybko, reszta (juz 2 osoby poza mną) do obsługi. Oczekiwanie na cokolwiek trwało około 8 minut - wtedy to w jednym momencie, skoncentrowany pracownik skończył pisać i zwrócił na mnie i pozostałe osoby uwagę, drugie stanowisko obsługi się zwolniło. Skoncentrowany pracownik zapytał mnie o to co potrzebuję i gdy dowiedział się, że chodzi o hipotekę, okazało się, że osoba od tych spraw dziś pracowała do 17 i on nie wie, czy może mi pomóc. Udało się jednak przekonać panią przy drugim stanowisku, że sprawa nie jest trudna a druk dyspozycji jest prosty, więc zostałem przyjęty. Gdy dostałem druk okazało się, że Pani nie ma pojęcia co w nim wypełnić, całe szczęście, że kiedyś go już wypełniałem - to wiedziałem i wypełniłem. Niestety sprawdzanie numeru umowy kredytowej i weryfikacja poprawności podpisu zajęła ponad 20 minut (podobno ze względu na wolny system), które Pani poświęciła na próbę przekonania mnie do nowych produktów banku - np planu oszczędzania. W końcu się udało ściągnąć numer, sprawdzić podpis, zatwierdzić przyjęcie dyspozycji. Choć poinformowano mnie, że nie wyślą jej do centrali, tylko jutro sprawdzi to osoba od kredytu hipotecznego i jak będzie dobrze to wyślą a jak nie to każą mi przyjechać jeszcze raz... Generalnie - z problemami, przy średniej chęci obsługi i zerowej wiedzy jednak się udało (chyba?) po 40 minutach wypisać 1 druk. Ale tak chyba być nie powinno?

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2011

Placówka

Warszawa, Grójecka 53/57

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce było...
W placówce było czysto i schludnie, natomiast napięta atmosfera panująca pomiędzy dwoma pracownikami oddziału była odczuwalna, przez co czułam się niekomfortowo. Doradca obsługujący mnie dawał mi odczuć, że zawracam mu niepotrzebnie głowę i był bardzo niezadowolony gdy okazało się, że mój wzór podpisu się nie zgadza, musiał przez to dokonać mojej identyfikacji w inny sposób co przełożyło się na dodatkową jego pracę.

Anna_3590

26.10.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 118

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział Polbanku ...
Oddział Polbanku zajmuje dwa lokale, każdy z osobnym wejsciem.To kiepskie rowiazanie, poniewaz jesli chcesz porozmawiać z doradcą musisz wejśc do jednego pomieszczenia, a jesli trzeba nastepnie załatwić coś w kasie to trzeba wyjśc na dwór i wejść do kolejnego lokalu. Poza tym lokale są tak małe, że 2-3 osoby w kolejce generuja tłok. Jest tylko 1 kasa i obsługa trwa dość długo. Całe szczęście, że personel jest kompetentny i spełnia standarty, a oferta banku dość atrakcyjna.

Ewa_1020

14.10.2011

Placówka

Wejherowo, Pucka 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku wypłacić pieniądze z konta. Gdy weszłam, zostałam zauważona przez pracownicę siedzącą najbliżej wejścia. Pani zapytała mnie w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że chciałam wypłacić pieniądze i pracownica wskazała mi stanowisko kasowe i zaprosiła do podejścia do niego. Podeszłam wiec do wskazanego stanowiska. Pani kasjerka przywitała mnie, poprosiła o dowód osobisty i spytała jaką kwotę chciałabym wypłacić. Poprosiłam o wypłatę całości pieniędzy znajdujących się na moim koncie. Kasjerka, która do tej pory miała neutralny, lekko uśmiechnięty wyraz twarzy, zrobiła w tym momencie minę - coś w rodzaju zdegustowania, obrzydzenia, ale nic nie powiedziała. Nie była to duża kwota dla banku, więc nie wiem skąd u kasjerki takie zdziwienie. Może dlatego, że ten bank jest bankiem greckim, a w tym kraju jest teraz niepewna sytuacja finansowa i może więcej klientów już wypłacało swoje oszczędności z tego banku. Kasjerka oddała mi dowód, nie patrzyła już na mnie tylko coś wklepała w komputer, nic nie mówiła, po chwili z maszyny za jej plecami wyskoczył plik banknotów, które pani położyła w widocznym miejscu na blacie obok siebie. Po następnej chwili ciszy pracownica podała mi wydruk i poprosiła o podpisanie go. W tym momencie na biurku kasjerki zadzwonił telefon. Pani odebrała go nie pytając mnie o zgodę, ani nie mówiąc "przepraszam, odbiorę", jak zazwyczaj dzieje się w takich sytuacjach w innych bankach. Kasjerka udzieliła komuś dzwoniącemu instrukcji co ma kliknąć i pożegnała się słowami "no to pa". :) Dopiero teraz przeliczyła banknoty i wręczyła je mnie. Nie podobało mi się takie oschłe traktowanie. W końcu to, że wypłacam swoje pieniądze z banku, to chyba nic strasznego i można by się do takiego klienta odzywać.

klientka_7

12.10.2011

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę miesięcy temu...
Parę miesięcy temu otwarłam sobie konto bankowe w Polbanku. Oferta jak dla mnie była bardzo atrakcyjna, jeśli chodzi o konto oszczędnościowe. Minusem jest to, że do konta " Mocno oszczędnościowe" trzeba również otworzyć zwykły rachunek bankowy z kartą i trzeba zrobić co najmniej 6 zapłat karta, by nie naliczać kosztów za konto - 6zł za miesiąc. Minusem była również obsługa. Otwierając konto siedziałam w banku jakieś 1,5 godziny. To strasznie długo. Na dodatek Pan z działu obsługi klienta pomieszał moje dane. I wszystko trzeba było anulować i od początku na nowo otwierać. Później wyszedł gdzieś na jakieś 15 minut i nie wiedziałam czy mam siedzieć czy wyjść... Gdy miałam już otwarty rachunek parę dni później chciałam dokonać przelewu bankowego przez internet. I tu zaczęły się dopiero schodki. Nie mogłam zarejestrować żadnego certyfikatu, który jest potrzebny do przelewu internetowego. Dzwoniłam chyba z 5 razy na infolinie i krok po kroku robiłam to co mi mówiono. Gdy dalej nie działało pan po prostu się rozłączył. Poszłam znowu do oddziału gdzie otwierałam konto by ktoś w końcu mi pomógł. Tam usłyszałam tylko że mam zadzwonić na infolinie i oni nie mogą mi pomóc. Tłumaczyłam, że muszę dokonać ważnego przelewu ale słyszałam tylko "proszę zadzwonić na infolinie". Wkurzona poszłam do domu. Olewają klienta!! Po paru dniach, z pomocą znajomego informatyka udało się wygenerować certyfikat i w końcu mogę dokonywać przelewów. Naprawdę olewają strasznie klienta!!Miałam wrażenie, że ,mają mnie porostu gdzieś.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Opole, Rynek 21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odział Polbanku przy...
Odział Polbanku przy ulicy Walki Młodych ma fantastyczną lokalizację, dzięki której widoczny jest ze znacznej odległości. Schody prowadzące do banku oraz chodnik były czyste i nie zauważyłem tam żadnych śmieci. Na drzwiach wejściowych znajdowała się informacja o godzinach otwarcia banku. Wnętrze było przestronne i panował w nim porządek. Po wejściu zostałem niemal natychmiast powitany przez personel i zaproszony do biurka. Bardzo podobało mi się, że personel był bardzo zaangażowany w obsługę i poświęcił mi sporo czasu, aby wytłumaczyć mi ofertę. Mogłem swobodnie zadawać pytania, a obsługa bardzo przystępnie mi to wytłumaczyła. Oferta okazała się być mniej korzystna niż u konkurencji, niemniej jednak jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi.

Marlon

24.09.2011

Placówka

Kołobrzeg, Walki Młodych

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbliższe otoczenie tej...
Najbliższe otoczenie tej placówki było czyste, nie zauważyłam żadnych walających się śmieci. W środku było tam samo, pogłoga była czysta, rzeczy na biurkach pracowników poukładane. Chciałam wpłacić pieniądze na konto oraz dopisać do niego mojego narzeczonego, aby był współwłaścicielem. Jakaś Pani poprosiła żebyśmy usiedli i poczekali ponieważ wszyscy aktualnie byli zajęci. PO jakiś 10 minutach poprosiła nas do siebie Pani przy kasie, wytłumaczyłam jej więc o co mi chodzi. Niestety Pani ta nie mogła dopisać do konta mojego narzeczonego, ponieważ nie miała takich uprawnień. Powiedziała również, że dziś obecnie nikt nie ma na to czasu i zaproponowała abyśmy załatwili tą sprawę następnym razem. Niechętnie ale się zgodziłam, ponieważ nie miałam zamiaru tam dłużej czekać. Wpłaciłam więc tylko pieniądze i na tym zakończyłam swój pobyt w tej placówce.

Patrycja_159

20.09.2011

Placówka

Inowrocław, Królowej Jadwigii

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!