Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
Gdy wszedłem do...
Gdy wszedłem do oddzialu banku na trzy stanowiska obsługi klientów, tylko jedno było czynne. Na biurkach pustych stanowisk były tabliczki z napisem: "Stanowisko chwilowo nieczynne". W kolejce oczekujących byłem piąty. Po dłuższym, ponad 15 minutowym, oczekiwaniu podszedłem do czynnego stanowiska. Pani doradca na wstępie rozmowy, zauważyła cyt.: "no to się pan dziś wyczekał". Zgodziłem się z tą opinią i zapytałem dlaczego pomimo napisu na tabliczkach: "stanowisko chwilowo nieczynne", przez tak długi czas nadal nie ma pracowników. Doradca wyjaśniła, że tabliczki mają niefortunny napis, ponieważ pracownicy są dzisiaj przez cały dzień nieobecni, wyjechali na szkolenie do Warszawy. Byłem zadowolony z obsługujacej mnie doradczyni, poradziła mi bowiem najlepsze i bezkosztowe rozwiązanie zgłoszonego problemu. Ale reklamowana przez bank najwyższa jakość obsługi wymaga systematycznego ulepszania i dopracowania szczegółów.

Jan_3

15.05.2011

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4-6

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19 kwietnia 2011...
19 kwietnia 2011 o godz wybrałam się do Polbanku w sprawie kredytu gotówkowego , ponieważ mieli ciekawą ofertę 9,9 %. Gdy weszłam do banku pierwszy pan był zajęty rozmową prywatną i chyba nawet nie zauważył że weszłam ostatnia pani udawała że chyba mnie nie widzi , jedynie pani XXXX poprosiła mnie w czym może pomóc. Od razu się uśmiechnęłam i zapytałam w prost czego szukam , pani wydrukowała mi wstępną i ofertę i zaświadczenie o zarobkach, oferta była naprawdę warta uwagi rzeczywista stopa 10,99% i tylko 2 % prowizji. Następnego dnia od razu pani XXXX mnie rozpoznała i poprosiła do stolika wypełniłyśmy formularz i pani powiedziała że za 2 dni otrzymam decyzje kredytową, oczywiście było po świętach i telefonu żadnego nie było, postanowiła zadzwonić do tej pani, czy już coś wiadomo odpowiedziała dosyć ordynarnie że dziś popołudniu wyśle formularz był 26 kwiecień!! Po tej rozmowie zadzwoniłam na infolinie 801 822 822; pani po mojej całej opisanej sprawie była trochę zdezorientowana odpowiedziała tylko tyle że bank nie ma określonego czasu na decyzje.Byłam zaskoczona 27 kwietnia o 11 wybrałam się ponownie do banku , i zauważyłam iż w momencie wejścia do banku ta pani gdzieś wyszła, jedynie podszedł po10 minutach do mnie pan i zapytał w jakiej ja jestem sprawie, powiedziałam iż czekam na decyzje podałam swoje dane, po 4 minutach przyszedł i powiedział że otrzymałam decyzje odmowną dlaczego do dziś nie wiem. Powiem tak obsługa jest beznadziejna oferta banku na tamten okres kwietnia była świetna. Tak więc do tej placówki banku już się nie wybiorę z powodu personelu.

Alina_75

13.05.2011

Placówka

Rybnik, Korfantego 2

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku, aby przedłużyć lokatę.Trwało to dość długo, gdyż pierwsza z osób, do której się zwróciłam-prosiła, abym chwilę poczekała (ok.8min.), a gdy wreszcie zostałam poproszona, okazało się, że muszę udac się do kogo innego. Tam znowu czekanie; załatwienie sprawy zajęło ok.5 min., pobyt w banku ponad 20 minut. Duży plus za miłą obsługę oraz warunki (wygodne fotele, sofa), minus za czas oczekiwania oraz brak informacji, gdzie załatwić konkretną sprawę

Ewa_1021

03.05.2011

Placówka

Lublin, T. Zana 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRZYSZŁAM DO TEGO...
PRZYSZŁAM DO TEGO BANKU CELEM ZAŁOŻENIA KONTA, WSZYSTKO ODBYŁO SIĘ JAK NAJLEPIEJ.PROBLEMY ZACZĘŁY SIĘ W CHWILI GDY CHCIAŁAM WYCIĄGNĄĆ PIENIĄDZE Z BANKOMATU.PONOWNIE ODWIEDZIŁAM PLACÓWKĘ BANKU, MUSIAŁAM DŁUGO CZEKAĆ W KOLEJCE, WIDZIAŁAM PRACOWNIKÓW KTÓRZY NIE ZAJMOWALI SIĘ OBSŁUGĄ KLIENTA , TYLKO CHODZILI SWOBODNIE PO BANKU I UCINALI SOBIE POGAWĘDKĘ Z KOLEGAMI Z PRACY, ALE ŻADEN Z NICH NIE PODSZEDŁ DO MNIE I NIE ZAINTERESOWAŁA SIĘ MNĄ. PO DŁUGIM CZASIE OCZEKIWANIA W KOLEJCE ZOSTAŁAM ZAPROSZONA DO STANOWISKA.JEDNAK I TUTAJ MUSIAŁAM CZEKAĆ AŻ PRACOWNIK SKOŃCZY PRYWATNA ROZMOWĘ PRZEZ TELEFON NA TEMAT "W CO SIĘ UBIORĘ NA DZISIEJSZĄ IMPREZĘ" PANI WYTŁUMACZYŁA MI ŻE NIE MOGĘ WYJĄĆ PIENIĘDZY Z BANKOMATU BO MOJA KARTA NIE JEST PODŁĄCZONA DO KONTA , W ZWIĄZKU Z TYM POŁĄCZYŁA MNIE Z INFOLINIĄ BANKU ,GDZIE POWIEDZIANO MI ŻE PODŁĄCZĄ JĄ JESZCZE DZISIAJ.NIESTETY TAK SIĘ NIE STAŁO.WIĘC ZNOWU MUSIAŁAM UDAĆ SIĘ DO BANKU , ALE TYM RAZEM PANI OD RAZU POŁĄCZYŁA MNIE Z INFOLINIĄ ,NAWET NIE CHCIAŁA ZE MNĄ ROZMAWIAĆ ,NA INFOLINII PRZEPROSILI I POWIEDZIELI ŻE DZISIAJ NAPEWNO PODŁĄCZĄ KARTĘ, I ZNOWU TEGO NIE ZROBILI. ODWIEDZAŁAM PLACÓWKĘ BANKU KILKA RAZY I ZA KAŻDYM RAZEM ODSYŁALI MNIE DO INFOLINII, WYDAŁAM MNÓSTWO PIENIĘDZY NA POŁĄCZENIA.W KOŃCU OKAZAŁO SIĘ ŻE ABY MÓC KORZYSTAĆ Z INFOLINII NALEŻY MIEĆ NUMER KLIENTA. w PLACÓWCE BANKU PRACOWNICY BANKU NAWET NIE ZAPYTALI SIĘ CZY TAKOWY MAM ANI TEŻ NIE DALI MI TAKIEGO NUMERU.POWIEDZIANO MI TAKŻE DOPIERO PO TYGODNIU I ŻĄDANIU ROZMAWIANIA Z DYREKTOREM PLACÓWKI ŻE ONI NIE MAJĄ FIZYCZNEJ MOŻLIWOŚCI PODŁĄCZENIA KARTY DO KONTA!!!! JAKOŚĆ OBSŁUGI PRACOWNIKÓW TEGO BANKU JEST FATALNA, BRAK PROFESJONALIZMU, ZAŁATWIANIE PRYWATNYCH SPRAW W PRACY, BRAK PODSTAWOWEJ WIEDZY NA TEMAT BANKU, LEKCEWAŻENIE KLIENTA.NIE MOGĘ POWIEDZIEĆ ANI JEDNEGO DOBREGO SŁOWA NA TEN TEMAT.

zalogowany_użytkownik

27.04.2011

Placówka

Kraków, Karmelicka oraz Królewska 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank Polbank jest...
Bank Polbank jest bardzo przyjazny dla klienta przede wszystkim pod względem atmosfery, na która składa się nienachalny wystrój sprawiający wrażenie domowości - nieduży, przyjemne barwy wnętrz oraz pracowników, którzy od razu podejmują klienta. Obsługa jest życzliwa, miła. stara się wyjaśniać kwestie finansowe w sposób przystępny dla laika czy przeciętnej osoby niezwiązanej z tą branżą. Personel jest młody i dynamiczny, daje klientowi poczucie pewnej wyjątkowości. Mankamentem jest mała ilość bankomatów tej placówki, jeśli są, to tylko przy banku, w niektórych miejscach niestety zamykane na noc z powodu nocnego osiedlania się w nich różnych osób, najczęściej bezdomnych, pijanych.

Natalia_568

11.04.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka bankowa zadbana,...
Placówka bankowa zadbana, czysta. Oczekiwałem na obsługę 20 minut, w placówce są dwa stanowiska obsługi ale tylko jedno stanowisko prowadziło obslugę. Przy drugim Pan (wiek ok 28 lat, szczupły, czarne włosy) zajmował się jakimiś dokumentami i nie obsługiwał. Mnie obsługiwała Pani (wiek ok 30 lat, niezbyt szczupła, krótkie blond włosy). Obsługiwała mnie od niechcenia, byle szybciej. Pani wykonała moją dyspozycję i poprosila następną osobę zanim zdążyłem wstać.

Grzegorz_759

05.04.2011

Placówka

Kielce, Warszawska 31A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem bank w...
Odwiedziłem bank w celu wpłaty gotówki na lokatę, ponieważ ten bank ma jedno z większych oprocentowań lokat na rynku. Niestety bolączką tego banku jest to że w placówkach najczęściej jest tylko jedna kasa i jedna pani siedząca na tej kasie a spośród wszystkich stanowisk w tym banku do kasy zawsze czeka najwięcej ludzi.

Bartłomiej_239

03.04.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 233

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym w celu wybrania pieniędzy z kasy udałem się do placówki Polbank w Rybniku przy ulicy Łony. Po wejściu do placówki od razu zwróciłem uwagę na kolejkę do kasy. Przede mną znajdowały się cztery osoby. Na sali sprzedaży znajdowało się również trzech pracowników: jeden dyrektor i dwóch pracowników do obsługi klienta. Za kasą znajdował się kolejny pracownik, który obsługiwał klienta. Podczas wizyty miałem bardzo dużo czasu, aby ocenić pracowników. Pani Agnieszka siedziała za biurkiem i żuła gumę, drugi z pracowników również, a dyrektor oddziału siedział za biurkiem i nic nie zrobił w kierunku, aby skrócić czas obsługi klienta przy kasie. Podczas oczekiwania dwóch klientów zrezygnowało z wypłaty gotówki i wyszło z placówki a jeden poprosił pracownika o wykonanie przelewu. Po 30 minutach zostałem obsłużony przez pracownika i otrzymałem gotówkę po którą przyszedłem. Placówka na bardzo niskim poziomie obsługi klienta, czas oczekiwania zdecydowanie za długi.

zalogowany_użytkownik

26.03.2011

Placówka

Rybnik, Korfantego 2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadacze karty kredytowej...
Posiadacze karty kredytowej Class&Club, wydawanej przez Raiffeisen Bank, korzystają z różnych promocji. Np.w ubiegłym roku klienci mogli, w wyznaczonych okresach, wykonywać elektronicznie, gratisowe przelewy w ramach limitu karty kredytowej. Była to atrakcyjna promocja, zwłaszcza w czasie rozliczania sie z fiskusem. Aby dowiedzieć się kiedy będzie identyczna promocja w bieżącym roku, w styczniu złożyłem w oddziale zapytanie w tej sprawie do Centrali banku. Minęło dwa miesiące, a do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, chociaż bank często przysyła SMSy z różnymi informacjami. Wobec tego wybrałem się po informacje do Oddziału banku. Doradca, po sprawdzeniu powiedziła, że jest odpowiedź na moje zapytanie. Nie uzyskałem wyjaśnienia dlaczego ta odpowiedź nie została wysłana listownie lub elektronicznie do mnie. Jak zrozumiałem, odczytaną przez doradcę odpowiedź, jej sens jest taki: nie wiadomo, kiedy będzie promocja, o którą pytałem. Jest to odpowiedź zupełnie niesatysfakcjonująca. Trudno uwierzyć, że nowocześnie zarządzany bank nie ma planu marketingowego, w którym są planowane działania promocyjne. A brak dostarczenia odpowiedzi na pytanie - moim zdaniem - śwadczy o lekceważącym stosuku do klienta i o niskim poziomie jakości obsługi.

Jan_3

22.03.2011

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do Polbanku,...
Poszłam do Polbanku, aby wpłacić pieniądze. Gdy weszłam, nikogo nie było w kasie. Po kilku minutach mojego stania tam i czekania, z zaplecza wyjrzał jeden z pracowników (dwóch przy stanowiskach obsługi klienta indywidualnego widziało mnie wcześniej, a mimo to nie było żadnej reakcji), ale zaraz schował się z powrotem, nie informując mnie, jak długo będę musiała jeszcze czekać. Po chwili z zaplecza wyłonił się inny pracownik i podszedł do stanowiska obsługi. Najwyraźniej przerwałam mu obiad, bo w całym banku unosił się zapach jedzenia, a on przeżuwał jego resztki i był wyraźnie niezadowolony z mojej obecności. Usiadł i nawet nie zapytał, po co przyszłam, tylko wklepał coś na komputerze i spojrzał dopiero na mnie. Cała transakcja przebiegła praktycznie bez słowa z jego strony, ale w pewnym momencie chyba pojawił się jakiś problem, bo ponownie pytał mnie o dane i o to, czy na koncie wcześniej były jakieś pieniądze. Oczywiście nie poinformował mnie, czy coś jest nie tak. Na koniec podsunął mi kartkę i powiedział "tu podpis", a oddając mi kopię pokwitowania, powiedział "do widzenia"(!!!) - ani "dziękuję", ani "czy w czymś jeszcze mogę pomóc", tylko "do widzenia", jakbym naprawdę miała już sobie stamtąd iść! Wyszłam zbulwersowana i zniesmaczona.

SecretClient_2

09.03.2011

Placówka

Poznań, Górna Wilda 73

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Współpraca z tym...
Współpraca z tym bankiem to żenada. W momencie podpisywania umowy na pożyczkę byłem traktowany jak żebrak. kilka miesięcy później zdecydowałem się na wcześniejszą spłatę pożyczki - obsługa traktowała mnie jak wroga publicznego. Nie miałem możliwości zapłaty kartą ani przelewem tylko musiałem miec odliczona gotówkę co do grosza bo Pani mi nie wyda bo nie ma. Paranoja - to nie jest bank . Pracownicy pomimo iż siedza przy biurkach nie udziela informacji bo oni zajmują się klientami biznesowymi i to nie ich sprawa.

Tomasz_474

09.03.2011

Placówka

Sosnowiec, ul.Modrzejowska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego banku. Posiadam kilka produktów, ich oferta jest dla mnie bardzo atrakcyjna. Wizyta w tym oddziale nie należy do przyjemnych, głównie ze względu na jakość i czas obsługi. Nie wiem czy wynika to z braku odpowiedniej ilości personelu, czy też nienajlepszej organizacji pracy, ale czas oczekiwanie na obsłużenie niemiłosiernie się wydłuża. Załatwienie najdrobniejszej sprawy wymaga od 15 do 30 minut. W kolejce do kasy średnio czeka ok 5 osób, brak miejsca do siedzenia powoduje, że cały czas trzeba stać. To wszystko powoduje, że kiedy tylko mogę staram się korzystać z telefonicznej obsługi klienta i omijać placówki tego banku. Poza tym wygląd wnętrza i personelu bez zastrzeżeń. W lokalu jest zawsze czysto, na biurkach oraz stendach z reklamami panuje porządek, pracownicy ubrani schludnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Rzeszów, ul. Rejtana 31c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki nie od razu zorientowałem się gdzie jest kasa w której mógłbym dokonać płatności. Lecz to akurat nie miało wpływu na to jak zostałem obsłużony. Sprawę załatwiłem w miłej atmosferze. Poprosiłem o likwidację karty kredytowej, w trakcie załatwiania mej sprawy dowiedziałem się o koncie indywidualnym oraz o różnych opcjach oszczędzania. Pani załatwiła całą sprawę za jednym zamachem.

Jacek_439

07.03.2011

Placówka

Bełchatów, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W obecnych czasach...
W obecnych czasach kazdy z nas ma pewnie po kilka kont w róznych bankach. Ja tez zalozylam ponad rok temu konto w Polbanku skusila mnie ich % oferta. Niestety musze wystawic teraz negatywna opinie. Wykonanie jakiejkolwiek operacji w tym banku jest bardzo utrudnione. Za kazdym razem trzeba wracac do placówki. Likwidacja konta rowniez nie trwa sekundy ani nawet dnia. NIe proponuej rowniez zapomniec hasła do inetrentowego konta gdyz rowniez trzeba udac sie do placowki po nowe. Nie mam czasu na ten bank niestety. Wole troszke mniejszy % ale elastycznosc i nowoczesnosc. Pomijam wszystkie aspekty gospodarcze - kryzys w Grecji itd.

orinoko

03.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki rzucają się w oczy ubrudzone krzesła dla klientów. Pomieszczenie jest nieduże ale jasne. Przy stanowiskach do obsługi klientów indywidualnych nie było nikogo, niestety personelu obsługującego też nie było. Przy obsłudze przedsiębiorstw siedziały dwie osoby. Pomyślałam, że może chwilowo tamte osoby obsługują wszystkich kto się zjawi więc stanęłam aby poczekać na swoją kolej. Po jakichś 10 minutach podeszła do mnie Pani z pytamiem w jakim celu przyszłam. Powiedziałam, że chcę się dowiedzieć dlaczego nie otrzymuję wyciągu. Pani powiedziała, że mogę usiąść i poczekać. Chwilę później Pan skończył obsługiwać klienta ale nikogo nie poprosił, czekałąm nadal. Po kolejnych 15 minutach straciłam cierpliwość i wyszłam. Nie rozumiem dlaczego skoro się robi podział na klientów indywidualnych i przedsiębiorstwa nie ma przynajmniej 1 osoby, która by zajmowała dane stanowisko. Uważam, że jest to mało profesjonalne podejście do klienta. Ja sama się zraziłam.

Jena

01.03.2011

Placówka

Świdnica, Rynek 23

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystajac z wplatomatu...
Korzystajac z wplatomatu przy Al. Piastów w Szczecinie mialem takie zdarzenie, ze wplata nie zaksiegowala sie, a pieniadze zostaly zatrzymane w urzadzeniu. Od razu po tym incydencie zadzwonilem na infolinie banku, gdzie poczatkowo Pan konsultant wykazal zainteresowanie moim problemem, ale z uplywem czasu nastawienie pracownika banku bylo coraz bardziej na "anty". Pracownik stwarzal wrazenie, ze mi nie wierzy a ja chce oszukac bank. Nie staral sie mi pomoc i nie traktowal mnie jak ofiare tej nieprzyjemniej sytuacji. Kiedy poinformowalem go, ze jutro mija rata kredytu na ktory wlasnie probowalem dokonac wplaty polecil dokonac kolejnej wplaty. To ewidentny brak znajomosci praw konsumenta. Prawidlowo za to poinformowal mnie o mozliwym terminie rozpatrzenia mojej reklamacji. Pod moim naciskiem sporzadzil reklamacje jakiej oczekiwalem. Niestety mialem odczucie "intruza" a na pewno nie czulem sie klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakładałam konto. Pani,...
Zakładałam konto. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła, odpowiadała na zadawane przeze mnie pytania, tłumaczyła kilka razy gdy nie rozumiałam o czym mówi. Cały czas była uśmiechnięta i życzliwa. Proces zakładania konta minął sprawnie i przyjemnie.Jestem bardzo zadowolona z obsługi jaką tam uzyskałam.

MartaAlicja

19.02.2011

Placówka

Białystok, Antoniukowska 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby w Polbanku...
Aby w Polbanku wypłacić gotówkę z własnego rachunku, klienci nie posiadający karty wydanej przez Polbank, muszą stanąć w kolejce do kasy. Obsługa klienta, stojącego przede mną przy kasie, trwała aż 45 minut. Wprawdzie kasjerka i kierownik oddziału, przeprosili mnie za długie oczekiwanie, ale nie zmienia to faktu, że organizacja obsługi klientów w Polbanku jest jak z minionej epoki. W oddziale jest pięć stanowisk doradców klienta i jedna kasjerka, podczas gdy w nowocześnie zorganizowanych bankach jak np. w Eorobanku czy w Lukas banku, doradca bankowy obsługuje w pełni klientów, także w funkcji kasjerskiej.

Jan_3

18.02.2011

Placówka

Lubin, Tysiąclecia 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
petenci / klienci...
petenci / klienci muszą bardzo długo czekać w kolejce, placówka jest bardzo mała, nie można tam liczyć na dyskrecję obsługi. Zazwyczaj jest tam dość duszno. Bank jest nieczynny w sobotę, co stanowi znaczne utrudnienie dla osób które prafcują w tygodniu a sprawy związane z bankiem mogą załatwić jedynie w tym wolnym dniu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po pracy szybko...
Po pracy szybko biegłam do jednego z oddziałów Polbanku, ponieważ koniecznie musiałam zrobić przelew. Niestety od dłuższego czasu nie miałam dostępu do konta internetowego, dlatego też w tym celu musiałam specjalnie udać się do placówki. "Na szczęście" jeden z oddziałów czynny był do 18, a nie do godz 17 jak większość. Wpadłam do banku niemalże zdyszana. Ucieszyłam się, gdy dostrzegłam, że przy kasie nie ma kolejki więc od razu skierowałam się do kasy. Podeszłam do lady i głośno powiedziałam dzień dobry. W tej samej chwili zauważyłam że pracownik rozmawia przez telefon. Z pewnością zauważył moją obecność, jednak nawet nie spojrzał na mnie i z głową zwieszoną w dół kontynuował rozmowę. Odeszłam parę kroków, aby nie przeszkadzać. Byłam pewna, że pracownik za chwilę skończy i mnie obsłuży. Jednak się myliłam. Po 3 minutach zaczęłam się rozglądać, czy przypadkiem nie ma gdzieś wywieszonej kartki, że kasa jest nieczynna. Po pięciu minutach, zaczęłam spacerować blisko lady kasy, aby pracownik zainteresował się mną. Niestety moje zabiegi były nieskuteczne! Byłam ciepło ubrana, w banku również było ciepło i dodatkowo ciśnienie mi się jeszcze podnosiło z powodu zupełnego braku zainteresowania moja osobą. Po jakimś czasie do kasy podeszły jeszcze dwie osoby. Myślałam, że skoro zrobiła się kolejka to pracownik w końcu zareaguje! Niestety to również nie pomogło. Staliśmy wszyscy i czekaliśmy, aż pracownik przestanie rozmawiać przez tel. Gdyby chociaż na chwilę przerwał rozmowę i powiedział coś w stylu "przepraszam najmocniej, ale muszę koniecznie dokończyć rozmowę" to przynajmniej wiedziałabym, że zostanę obsłużona, a tak w ogóle nie wiedziałam co się dzieje!!! Dokładnie nie wiem ile czasu minęło, ale jakimś cudem pracownik odłożył słuchawkę. Podeszłam więc ponownie do lasy kasy, ale pracownik wstał i odszedł. Wyszedł za kasę i dopiero wówczas się odezwał: "przepraszam, ale sami widzicie co się dzieje, zaraz wrócę" i poszedł do pomieszczenia za szybą. Nie, właśnie nie wiedzieliśmy co się dzieje! Nikt nam nie powiedział! Byłam naprawdę zdenerwowana! Po około 2 minutach pracownik wrócił i w końcu zajął się moja sprawą, ale wówczas byłam tak wrogo do niego nastawiona, że jak zaproponował mi założenia jakiegoś konta to chyba strasznie zaczęłam na niego warczeć, ale sam sobie zasłużył!

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Euro Bank S.A.

(3.62)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!