Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (736 z 816)

Wyczyść filtry
Obsługa niekompetentna. Brak...
Obsługa niekompetentna. Brak dostatecznej informacji na temat kredytu restrukturyzacyjnego. Po za tym pracownicy nie zainteresowani osobami wchodzącymi. Są zajęci własną rozmową. Czas oczekiwania na rozmowe się przedłużał. Brak kompetentnej informacji, a także zły kontak telefoniczny w celu wyjaśnień

Andrzej_390

22.12.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, kolejowa 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie rozpisując się...
Nie rozpisując się na co i po co w każdym bądź razie potrzebowałam nowego rachunku bankowego. Brak czasu spowodował iż postanawiam ponownie otworzyć konto ROR w Polbanku . Wchodzę do oddziału za jednym z biurek kilka pań coś gorąco omawia. Klientów nie ma. Po chwili jedna z dysponentek mnie zauważa i odchodzi od swoich koleżanek. Pyta się w jakiej sprawie przychodzę wskazuje wolne stanowisko . Podchodzę , siadam pani również. Mówię że chcę ponownie otworzyć ROR. Jak że pobieżnie się z ofertą zapoznałam wiem już że konto jest płatne ale kwota opłaty może być zwrócona pod warunkiem wykonani określonej ilości transakcji kartą. Konto ma być tymczasowe czas nagli więc to akceptuję. Pani potwierdza warunki mówi że trochę się poprawiło jeżeli chodzi o funkcjonalność bankowości internetowej tego co mówi to trochę i tak pozostawia w tyle Pol bank co do innych banków. W między czasie poproszona zostaję o dowód osobisty który podaję i tu ogromne moje zaskoczenie. Konto które zmykałam bez mała 5 lat temu nada po mimo mojej dyspozycji nie zostało zlikwidowane. Ze strony banku cisza. Żadnego pisma z monitem do zapłaty. Debet się generuje, bank nie uczciwie zarabia . Czeka. Jestem wściekła. I chyba każdy by był na moim miejscu. Dobrze że się tak stało że udałam się do banku. Jeszcze lepiej że mam pismo z potwierdzeniem złożenia dyspozycji jego zamknięcia. Kwestia teraz tylko jego odszukania. Nie kompetencja pracowników jest porażająca i przerażająca jednocześnie. Pani która mnie obsługiwała jest mało zorientowana na klienta, myślami zdaje się błądzić gdzie indziej . Może analizuje jeszcze dyskusję ze swoimi koleżankami? Jej wygląd też raczej bankowcowi nie przystoi. Bluzka co prawda koszulowa ale zbyt dopasowana i wydekoltowana. Bank popełnił kardynalny błąd, ale to ja jestem zmuszona do jego naprawy. Muszę odszukać archiwalne dokumenty na szczęście w domowym biurze mam jako taki ład. Muszę ponownie udać się do oddziału co już wiem miłe i przyjemne nie będzie. Przeszczegam przed Polbankiem. Radzę wszytko dokładnie sprawdzać i pilnować papierów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Garibaldiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas przebywanie w...
Czas przebywanie w placówce 35 min. Ilość klientów 2, ilość obsługi 5 osób, z czego jedna obsługująca klienta, dwie z pozostałych debatujace o terminie zimowego urlopu. Sprawa niezałatwiona przez 35 min. Przez tem okres nie znalazł się nikt, kto mógłby obsłużyć klienta! Fatalna organizacja pracy placówki! Skarga złożona do Centrali Polbanku!

Jerzy_34

15.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam dziś w...
byłam dziś w Banku po raz kolejny obsługiwał mnie Pan który jest tak niemiły i nie życzliwy , nie jest fachowcem i nie pasuje do zespołu pracowników Polbank , do kasy stałam ponad 1,5 godziny jeden pracownik przed swiętami to porazka , w banku panował chaos i niemiła atmosfera poza tym Pan który mnie obsługiwał dość głośno mówił o mojej sytuacji prze co czułąm sie niekomfortowo

Małgorzata_1245

15.12.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska 115/119

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam kiedyś klientką...
Byłam kiedyś klientką tego banku lecz mimo dość dobrej oferty produktowej zniechęciłam się z powodu słabej jakości obsługi klienta w placówce.Jest to niewielka placówka bankowa w Międzylesiu,nie ma tam wielu klientów gdyż uliczka nie jest duża i bardzo uczęszczana.Ale i ci klienci,którzy mieszkają w okolicy nie mogą liczyć na dobrą obsługę.Założyłam tak konto zwykłe i oszczędnościowe oraz kupowałam jednostki funduszy inwestycyjnych.Personel miał blade pojęcie o aktualnej ofercie i musiał wspierać się telefonami do wyższej instytucji.Nie dostałam również opcji konta internetowego co utrudniło mi korzystanie z rachunku(oczywiście opcja taka istnieje lecz może osoba w średnim wieku jest podejrzewana o analfabetyzm w tej sferze)Z przebywających tam kilku osób tak naprawdę pracuje tylko jedna,pozostałe obijają się,przyjmują gości,prowadzą długie rozmowy telefoniczne lub palą na zewnątrz.Byłam tam kilka razy i ze zdziwieniem obserwowałam,że jest tak zawsze.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Warszawa, Żegańska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwaga moja dotyczy...
Uwaga moja dotyczy sposobu przedstawiania ofert drogą telefoniczną przez pracowników Polbanku. Już sam fakt, że na wyświetlaczu telefonu zamiast numeru pojawia się informacja numer prywatny jest niedopuszczalny. Uważam, że ukrywanie swojego numeru telefonu jest niekulturalne, a w przypadku takich instytucji jak banki nie powinno to mieć miejsca, ponieważ klient nie ma możliwości zweryfikowania tego numeru. To, że jest taka procedura mnie jako klienta nie obchodzi. Fakt ukrywania numeru telefonu przez taką instytucję, uważam że jest to lekceważące podejście do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym banku...
W tym banku obsługa jest bardzo sympatyczna, jednak widać, że nie do końca odporna na krytykę klientów. Często są duże kolejki do kasy, często zawiesza im się system. Doradcy są bardzo kompetentni, a ofertę mają jedną z najlepszych na rynku. Placówka wygląda schludnie i pracownicy również. Brak większych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Przemyśl, 3go maja 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku celem otwarcia kolejnych 3 kont. Warunki znałam, ponieważ parę godzin wcześniej w banku był mój mąż i o dopytał o szczegóły.Po wejściu z mężem do banku zostaliśmy przywitani uśmiechem i miłym "Dzień dobry". Niczego nie musiałam tłumaczyć, pracownik doskonale pamiętał męża i to o czym wcześniej rozmawiali. potwierdził tylko czy o to chodzi. Po moim potwierdzeniu poprosił o dowód i zaczął otwierać konta. W międzyczasie zapytał czy tylko w tej sprawie. Odpowiedziałam, że nie, jeszcze chciałam wpłacić pieniądze. Zaproponował, żebym zrobiła to w międzyczasie. Był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i dokładnie wyjaśniał co w danej chwili robi.

Magdalena_2261

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do banku...
Przyszłam do banku celem otwarcia kolejnych 3 kont. Warunki znałam, ponieważ parę godzin wcześniej w banku był mój mąż i o dopytał o szczegóły.Po wejściu z mężem do banku zostaliśmy przywitani uśmiechem i miłym "Dzień dobry". Niczego nie musiałam tłumaczyć, pracownik doskonale pamiętał męża i to o czym wcześniej rozmawiali. potwierdził tylko czy o to chodzi. Po moim potwierdzeniu poprosił o dowód i zaczął otwierać konta. W międzyczasie zapytał czy tylko w tej sprawie. Odpowiedziałam, że nie, jeszcze chciałam wpłacić pieniądze. Zaproponował, żebym zrobiła to w międzyczasie. Był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i dokładnie wyjaśniał co w danej chwili robi.

Magdalena_2261

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do tego banku by założyć lokatę. Bank kusił dość dobrym oprocentowaniem lokaty. Oferta ciekawa, ale jak się okazała z tak zwanym kruczkiem. Przy stanowisku przywitała mnie pani. Profesjonalnie się mną zajęła. Wypytała w czym może mi pomóc, czego oczekuję. Powiedziałam, że jestem zainteresowana lokatą. Po wyjaśnieniu szczegółów oferty, gdy już miałam się zdecydować na ta opcję, okazało się, że bank wymaga założenia konta, z którym wiążą się opłaty za prowadzenie, za kartę itd. O tym bank nigdzie nie informuje, że aby nabyć jakikolwiek produkt banku, trzeba założyć u nich konto. Wyjaśniłam, że nie chcę zakładać w banku konta, lecz jedynie zawrzeć lokatę. Pani wyjaśniła, że to niemożliwe. Uważam, że takimi praktykami bank odstrasza potencjalnych klientów.

Katarzyna_447

01.12.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki banku do którego zostałem zaproszony telefonicznie przez doradce nikt nie zainteresował się mną jako klientem sam musiałem podejść do biurka i poprosić o pomoc, nie było dosradcy który mnie zapraszał, obecny doradca odszukał w systemie jaki miał być cel spotkania - troche to jednak potrwało, można powiedzieć że przy biurku doradcy który mnie obsługiwał siedziała druga osoba i czytała jakieś dokumenty co chwile zerkając, temperatura w lokalu była stanowczo za wysoko a nikt nie zaproponował mi zdjecia kurtki a wiszaku na ubióry wierzchnie też nie widziałem, ale doradca siedział w krótkim rękawku. Oferta która została dla mnie przygotowana była dla mnie mało korzystna i uważam że straciłem swój cenny czas

Artur_463

01.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 84/92

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentny pracownik...
Bardzo kompetentny pracownik obsługujący klientów kart flotowych, zaangażowany w przyjazną obsługę klienta i prawidłowa postawa dobrego pracownika Jestem przedstawicielem firmy obsługującym swoich klientów,zapewniam swoim klientom wysokie standardy obsługi i tak również zostałem obsłużony. Oceniam bardzo dobrze firmę i kompetencje pracowników

Henryk_28

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kilka sekund...
W kilka sekund po wejściu do banku zostałam poproszona przez doradcę do biurka. Oferta banku wstępnie nie budzi żadnych zastrzeżeń. Pracowników w oddziale było trzech a tylko do jednego mam zastrzezenia. Pani obsługująca stanowisko kasjerskie (brak identyfikatora) nie potrafiła spokojnie wytłumaczyć klientowi dlaczego nie może zamknąć konta bez wpłaty oraz dlaczego nie może udostępnić rejestru tranasakcji. Podczas rozmowy była wręcz złośliwa w swoich odpowiedziach. Uważam, że takie zachowania są niedopuszczalne. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń odnośnie wizualizacji placówki oraz wyglądu pracowników.

Małgorzata_1587

30.11.2011

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w ostatnim czasie...
w ostatnim czasie wybrałam się do mojego banku w celu sprawdzenia ofert lokat. Pan bardzo mnie namawiał na jedną z opcji, zachwalał, że jest rewelacyjna (sam chyba w to nie wierzył) i wręcz usilnie namawiał do skorzystania z tej propozycji. Oczywiście się nie zdecydowałam, gdyż inne banki oferują bardziej atrakcyjne warunki ofert. Byłam trochę zniesmaczona takim ''wciskaniem'' produktu na siłę klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Wejherowo, Pucka 2

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako, że lubię...
Jako, że lubię wydawać pieniążki mam trochę ograniczony dostęp do konta tzn. nie mam karty tyko muszę wybierać w oddziałach. Po raz pierwszy poszłam do tego oddziału. Jest on mały ale dobrze zorganizowany jednak nie podoba mi się wystrój wszystkich polbanków. Przy kasie ok.25-30 letnia elegancka pani która rusza się bardzo powoli. wiec Musze dość chwile czekać aż obsłuży Osobę przede mną. i gdy już w cała w skowronkach podchodzę do kasy to pani miłym głosem mówi proszę jeszcze poczekać.. no to czekam jeszcze kilka minut potem w końcu mogę wybrać moje pieniążki...

KnuritA

24.11.2011

Placówka

Rybnik, 3 Maja 4f

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do polbanku...
Weszłam do polbanku do kasy było przede mną 8 osób które siedziały gdzie popadło nie stały w kolejce przez co panował jakiś dziwny chaos 2 osoby siedziały przy biurkach i doradzały coś klientom. Moja kolejka posuwała się niestety bardzo wolno niektóre osoby wpłacały pieniądze inne wypłacały. Niestety mała dyskrecja była przy kasie mimo iż byłą kartka że tylko jedna osoba za mną stały jakieś osoby i nie czułam się dobrze. Myślę, że powinno się upominać takich klientów

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Kielce, Warszawska 31A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Czas to pieniądz"...
"Czas to pieniądz" - ta dewiza niekoniecznie przyświeca pracownikom bydgoskiego Polbanku. Na pewno jeśli chce się załatwić jakąś sprawę trzeba zarezerwować sobie dłuższy czas. W moim przypadku zwykłe rutynowe odebranie koperty zabrało godzinę czasu. Oprócz tego, że procedury panujące w tej placówce, niejako zmuszają do odczekania odpowiedniego czasu przez pracownika chcącego odebrać dany dokument, dochodzi jeszcze brak drukarek na każdym stanowisku. Wydaje się, że w takim przypadku środki ostrożności, poszły w zły kierunku. Honor jednak trzeba przyznać obsłudze, której mimo tego, że się specjalnie nie spieszy jest bardzo uprzejma i rzeczowa. Od obsługującej mnie pani mogłam usłyszeć dokładną informacje. W tym przypadku pani była osobą kompetentną.

Agnieszka_2347

23.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, gdańska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z koleżanką...
Poszłam z koleżanką do Polbanku, ona chciała reaktywować swoje konto. Obsługa 4 osoby, punkt kredytowy ma klientów, punkty kasowe mają klientów, opiekun klienta ma klientkę.Na pewno był to klient mający swoją firmę,który dokonywał przelewy ze swojego konta.Operacje zakończone. No i zaczęło się klienta była rozmowna, a to o dzieciach, a to o fryzurze- my dalej siedzimy i słuchamy chcąc nie chcąc, bo w bankach nie ma intymności wszystko jest słyszalne dla ludzi z kolejki. Pracownica banku konwersowała , nie patrząc na to ,że jest kolejka i takie tematy ,można podejmować jak nie ma nikogo poza osobą przy niej i to ona powinna przerwać grzecznie tą rozmowę i zając się następnymi klientami. Zupełnie się tym nie przejęła. Nie wiem czy płacą jej za rozmowy, bo za profesjonalizm na pewno nie.

Anna_426

21.11.2011

Placówka

Wałbrzych, Pl. Magistracki 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług Polbanku...
Z usług Polbanku korzystam już wiele lat i jestem bardzo zadowolona.Świetna bankowość internetowa,darmowa,przejrzysta i stale aktualna.Mam otwarte 3 rachunki bankowe,w tym Oszczędzający,czyli popularny ROR,z którego korzystanie jest bezpłatne.Gotówka na koncie jest w tym samym dnu,bankomaty w sieci Euronet też bezpłatne (tych bankomatów w całej Polsce jest bardzo dużo).To konto jest również oprocentowane,także nie dość,że nic się nie płaci za obsługę konta,to jeszcze można zarobić.Obsługa w Polbanku w Sosnowcu jest bardzo profesjonalna,mam pełne zaufanie do jego pracowników.Zawsze mili,uśmiechnięci i można liczyć na to,że doradzą najkorzystniejszą ofertę dla danego klienta.Gorąco polecam usługi Polbanku,a w szczególności Oddział w Sosnowcu przy ulicy Modrzejowskiej.

Patrycja_434

15.11.2011

Placówka

Sosnowiec, ul.Modrzejowska 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym Banku...
W tym Banku naprawde mile byłem zaskoczony tym, że jeszcze komuś może zależeć na dobrym samopoczuciu klienta. Ogromne brawa należą sie młodej kierowniczce, która nie dość, że walczyła ze stresem młodej pracownicy która sie uczyła i dość wolno mnie obsługiwała to na dodatek widząc moje zdenerwowanie upływajacym czasem starała sie jak mogła, łagodzić sytuacje. Po czasie pozostaje mi tylko przeprosić za brak mojego zrozumnienia i POZDROWIC ( a konto założe na 100% i zrobie wpłate :-) )

Agent

14.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!