Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
Po wielu nieudanych...
Po wielu nieudanych połączeniach w końcu zgodziłam się na rozmowę z konsultantem Polbanku. Wcześniejsze telefony zawsze wykonane były w godzinach popołudniowych wówczas odbierałam i mówiłam, że mogę rozmawiać po godzinie 17, niestety następnego dnia znów dzwoniono do mnie w południe. Wczoraj natomiast zadzwonił mój telefon, na wyświetlaczu pojawił się napis "numer nieznany" więc wiedziałam już, że jest to telefon z Polbanku. Było godzina 18 więc postanowiłam odebrać. Konsultant miło mnie przywitał i upewnił się, że ze mną rozmawia, czytając moje imię i nazwisko. Co mi się spodobało, ponieważ wcześniejsi konsultanci zwracali się do mnie tylko po nazwisku co, nie uznałam za sympatyczne i od razu też nie chciało mi się rozmawiać. Konsultant poinformował, że dzwoni z centrali z Warszawy... heh pewnie miało to na mnie zrobić wrażenie, a było wręcz przeciwnie. Spytałam się konsultanta na jaki temat mamy rozmawiać. Wówczas usłyszałam, że bank specjalnie dla mnie przygotował propozycję ubezpieczenia na życie. Oczywiście nie dałam się na to nabrać. Konsultant po krótce opowiedział mi o danym ubezpieczeniu, jednak nie pozwoliłam mu jednak zagłębiać się w szczegóły. Zapytałam się konsultanta w jaki sposób podpisywana jest umowa. Dowiedziałam się, że wszystko odbywa się przez telefon, co nie bardzo mi się podobało. Kolejne moje pytanie dotyczyło, czy jest możliwość podejścia jednak do placówki banku. Konsultant odpowiedział, że oferta jest przygotowana specjalnie dla mnie i w placówce pracownicy nie znają jej szczegółów. Pomyślałam sobie, no to trudno. Ale zapytałam się jeszcze czy jest możliwość, abym dostała na maila jakieś informacje o danym ubezpieczeniu. Konsultant odpowiedział, że na stronie www banku mogę zapoznać się ze szczegółami. Powiedziałam, że tak zrobię i ewentualnie sama zadzwonię na infolinię gdybym była zainteresowana. Myślałam, że konsultant będzie walczył i upierał się abym to z nim podpisała umowę, ale tak nie było i chwała za to. Pożegnałam się i odłożyłam telefon. A później tak się zastanowiłam, nad tym co powiedział konsultant i coś mi się nie zgadzało. Dlaczego oferta, która została przygotowana specjalne dla mnie, o której nie wiedzą nawet pracownicy w banku, znajduje się jednak na stronie www banku...?

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka jest niewielka,...
Placówka jest niewielka, jednak nie ma tam raczej kolejek. Lokal jest ładny, jedynie krzesełka do obsługi klientów mają już przybrudzoną tapicerkę, nie są zbyt ładne. Pani, która mnie obsługiwała wyglądała na niezadowoloną. Wykonała wszystkie czynności prawidłowo. Udzieliła odpowiedzi na zadane pytania, jednak miałam wrażenie jakby chciała abym już sobie poszła. W rezultacie po przyjsciu do domu miałam wiele niejasności w stosunku do dokumentów które otrzymałam.

Jena

27.11.2010

Placówka

Świdnica, Rynek 23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
perfekcjonizm w obsłudze...
perfekcjonizm w obsłudze klienta ,w 15 minut wszystko załatwione załozenie konta .Pan z obslugi pachnący i miły perfekcyjnie przygotowany do pracy .w banku czysto i schludnie miła atmosfera spokój i dokładnosc .nawet nie wiadomo kiedy a już miałam konto założone i podziekowano mi ze chcę tam przelewac swoje pieniadze

Bożena_101

26.11.2010

Placówka

Kołobrzeg, Walki Młodych

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbyłam własnie rozmowe...
Odbyłam własnie rozmowe z przestawicielem Polbanku, który za wszelką cene próbował mi wmówić ofertę Skarbonka. Mimo moich kilkukrotnych oświadczeń "nie dziękuję, nie skorzystam" pan nie dawał sie spławić przez 20 minut! W koncu przyjęłam inna taktykę - nie odzywałam sie praktycznie wcale, ale to nie pomogło. Pan dał za wygraną dopiero, gdy wyłożyłam mu dokładnie moja sytuację finansowa i przekonałam go, że choćbym chciała to nie jestem w stanie płacić miesięcznej składki. Pan kukturalnie pożegnał sie i podziekowal za rozmowe. Pozostaje mi jednak niesmak po natrectwie z jakim spotkalam sie poraz kolejny ze strony dzwoniacych z tego banku...

Benia

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polbank znalazł się...
Polbank znalazł się na Polskim rynku zaledwie klika lat temu. Wiele osób zainteresowanych usługami bankowymi ze sporą ostrożnością i rezerwą traktuje tę instytucję. Wcale się temu nie dziwię, ponieważ po zapoznaniu się z opiniami innych użytkowników kont w Polanku sama długo się zastanawiałam, czy założyć konto w tym banku. Prowadzenie konta jest stosunkowo niedrogie. Niestety bankowość internetowa jest na niskim poziomie. Kolejnym dość dużym minusem są bardzo częste zmiany regulaminu banku. Wiąże się to oczywiście z dodawaniem przez bank nowych opłat. Plusem jest konto mocno oszczędzające, ponieważ oprocentowane jest na nim spore i co ważne odsetki są naliczane codziennie. Tylko dlatego korzystam z usług Polanku. Traktuje je raczej jako konto oszczędzające, a nie jako konto z którego codziennego użytku.

Karo

24.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo konkurencyjna oferta...
bardzo konkurencyjna oferta w porównaniu z reszta banków w Katowicach świetna i pełna profesjonalizmu obsługa -uwzględnianie umów zlecenie oraz o dzieło, bardzo uproszczona oferta dla osób wykonujących wolny zawód -niskie oprocentowanie w CHF oraz możliwość prze walutowania -nie wymagali od mnie konta w ich banku, co zmniejszyło formalności - jedyna wada i tym co mogę zarzucić to , że długo czekałam aż dostane kredyt ponad miesiąc Najważniejsze ze doradca który mnie obsługiwał był uczciwy, to co powiedział miało odzwierciedlenie w umowie kredytowej. Nie oszukują i nie ukrywają żadnych opłat w przeciwieństwie np. do Millenium gdzie mi nie powiedzieli o obowiązkowym ubezpieczeniu nażycie. Przed wyborem kredytu sprawdziłam wiele ofert w Katowicach, i ta wg mnie jest najlepsza. Polecam ten bank i kredyt na mieszkanie w nim, jeśli ktoś oczekuje profesjonalizmu i rozsądnej ceny.

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Warszawska 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12/07/2010 przybyłem...
Dnia 12/07/2010 przybyłem do placówki POLBANK-u przy ul. Rajskiej w Gdańsku, celem likwidacji karty kredytowej. Nikt nie powiedział "dzień dobry" ani nie odpowiedział na moje powitanie. Po odejściu od kasy jednego z klientów, kasjerka po jakimś czasie dopiero zwróciła na mnie uwagę. Gdy stałam przy stanowisku podeszła do niej koleżanka i zaczęły rozmowę. Po chwili mogłem przedstawić swoją prośbę, wówczas zaczęto sprawdzać moje dane, historię karty (mimo, że nie została aktywowana) itd. Ostatecznie po około 15 minutach otrzymałem potwierdzenie zamknięcia karty. Obsługa była bardzo mechaniczna i sztuczna, bez zaangażowania. Wnętrze placówki było czyste.

Rafał_8

22.11.2010

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie 28/30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku przybyłam...
Do banku przybyłam zeby wybrac pieniadze. Bylam jedynym klientem. Podeszlam do kasy, gdzie siedziały dwie panie. Skierowałam sie w strone pani po lewej stronie. Podałam jej dowód i poinformowałam jaką sume i z jakiego konta chciałabym wypłacic. Po okoł 5 minutach oczekiwania Pani poinformowala mnie, że ma problem ponieważ system chce wypłacić te pieniadze w bilonie. Wymieniła kilka informacji z koleżanka i próbowała dalej. Po kolejnych 10 minutach poprosiła mnie, żebym sobie usiadła i poczekała. Po około 15 minuitach oczekiwania podczas ktorego pani gdzieś dzwoniła i rozmawiała z kilkoma osobami poprosiła mnie do siebie, przeprosiła za długie oczekiwanie i wyjaśniła, że byla na zastepstwie w innej placówce i jej nie przelogowali. Pani była bardzo uprzejma i tylko z tego powodu nie oceniam placówki bardzo nisko.

Benia

17.11.2010

Placówka

Kraków, Starowiślna 48

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal czysty, elegancki,...
Lokal czysty, elegancki, ulotki w widocznych, łatwodostępnych miejscach. Pracownik ubrany elegancko, niewyzywająco (ciemna bluzka z zakrytym dekoltem, spódnica do kolan), makijaż naturalny, fryzura prosta. Pracownik zaraz po moim wejściu zaprosił mnie do siebie, szybko rozpoznał moje potrzeby posługując się mapą sprzedaży i dopasował najlepszą ofertę, wyjaśnił dlaczego pyta np. o moje oszczędności, potrafił przekonać do wybranej oferty, był cierpliwy i uprzejmy, wykazywał zainteresowanie, przedstawił również inne produkty banku, z których warto skorzystać w mojej sytuacji. Zaproponował załatwienie formalności z pracodawcą w celu przelewania wynagrodzenia na nowe konto, zapewnił o pomocy w prowadzeniu rachunku i łatwości otwarcia go. Na koniec rozmowy wziął ode mnie kontakt, pożegnał się wstając i dziękując za wizytę, zaprosił też do zdecydowania się na otwarcie rachunku. Cała wizyta trwała ok 15 - 20 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Nowy Sącz, Rejtana 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z najlepszych...
Jeden z najlepszych Banków. Przy koncie, które posiadam nie płace za wypłaty, przelewy, niemal wszystko za darmo, dodtkowo rabaty i nowa echnologia w karcie paypass. A obsługa w placówce Banku bardzo miła i profesjonalna oraz elegancka. Zadbane wnętrze, czyste, jasne i nowoczesne. Szybka obsługa przy założeniu konta osobistego. Szeroka oferta umożliwia dopasowanie produktu do potrzeb Klienta.

Monika_1178

13.11.2010

Placówka

Katowice, Ligocka 103

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Polbanku mieści...
Placówka Polbanku mieści się w centrum Bełchatowa. Punkt jest nieduży ma ok 5 stanowisk. Postanowiłam wejść i zapytać o ofertę lokat i rachunków oszczędnościowych. Zachęciła mnie do tego przyjemna reklama w witrynie. Weszłam przez pierwsze drzwi i skierowałam się do następnych. Zdziwiłam się bo były zamknięte. Wtedy zauważyłam na drzwiach kartkę z informacją o przerwie technicznej. W tym jednak momencie drzwi otworzył mi pracownik banku i poinformował że nie muszę tak szarpać klamki bo przecież jest kartka z informacją o tym że bank jest chwilowo nieczynny. Odpowiedziałam że nie szarpałam a kartkę właśnie zauważyłam. I wtedy pracownik bez słowa zamkął drzwi. Forma z jaką zostałam poinformowana przez pracownika banku o przerwie technicznej pozostawia wiele do życzenia. Nikt chyba nie lubi jak się go traktuje z góry tym bardziej jeśłi jest to pracownik instytucji która podobno walczy teraz o każdego klienta. Taką walką niewiele uzyskają.

Magdalena_12

11.11.2010

Placówka

Bełchatów, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę odwiedziłem w...
Placówkę odwiedziłem w celu otrzymania informacji w trudnej sprawie dotyczącej niemożności spłaty kredytu. Po wejściu do banku zostałem przywitany spojrzeniem i miłym dzień dobry. Mimo , że obsługująca pani była zajęta klientem, przeprosiła go na moment wykorzystując chwilę na odpowiedź na moje zapytanie, gdyż poszukiwałem kierownika placówki. Ten na wyraźny znak obsługującej pani pojawił się niezwłocznie w osobie pani Agnieszki. Kierowniczka znała moją osobę, wyraziła pamięć dotyczącą umówionego spotkania oraz jego zapowiedzianej telefonicznie tematyki. Z uwagi na trudny charakter rozmowy zostałem zaproszony do stolika w głębi pokoju obsług, gdzie mogłem bez skrępowania rozmawiać z kierowniczką o swoich sprawach związanych z kredytem, bez obawy na zainteresowanie moim tematem innych klientów oczekujących w kolejce. Zostałem starannie wysłuchany, pani przeprowadziła ze mną gruntowny wywiad, zrozumiała mój problem i odniosła się do niego z dużym zaangażowaniem. Podjęła dyskusję, przeprowadziła telefoniczne konsultacje, przedstawiła wielowariantowe propozycje rozwiązania trudnej sprawy, pouczyła i służyła doradztwem. Na każde moje pytanie wypowiadała się zwięźle, taktownie, prezentując jednocześnie wysoki poziom wiedzy merytorycznej i kompetencję do załatwienia takiego tematu, z którym do banku przyszedłem. Czułem się zrozumiany ale i uświadomiony. Mimo powagi tematu rozmowy nie zabrakło ciepłego uśmiechu i słów wsparcia ze strony kierowniczki. Rozmowa trwała 1h 15 min. Otrzymałem niezbędną wiedzę i rady w celu podjęcia odpowiednich kroków zmierzających do prowadzenia dalszych działań na moją rzecz wobec banku. Placówka czysta, uporządkowana, widać w niej dobrą rękę prowadzącego. Pracownicy schludnie i elegancko ubrani, służący pomącą, sprawnie obsługujący kolejnych interesantów, w lokalu cicho, czysto, jasno i przyjemnie. Zostałem pożegnany i zaproszony do ponownego odwiedzenia placówki. Wizytę oceniam bardzo dobrze.

Wilga

10.11.2010

Placówka

Malbork, Kościuszki

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kliku dni...
Od kliku dni telefonicznie kontaktują się ze mną konsultanci z Polbanku. Pytając się, czy mogę im poświęcić chwilę na rozmowę. Pierwszy telefon miałam w zeszłym tygodniu, skontaktowała się ze mną konsultantka, która z dziwnym grymasem w głosie od razu przeszła do przekazywania informacji. Przerwałam wówczas rozmowę z prośbą o kontakt po godz. 17. Po około trzech dniach ponownie chyba ta sama konsultantka (niestety nigdy nie jestem w stanie zrozumieć nazwiska dzwoniącej osoby) skontaktowała się ze mną w południe. Przeprosiłam i powiedziałam, aby zadzwoniła po 17 ponieważ jestem w pracy. Konsultantka pożegnała się słowami: "do usłyszenia zatem po godzinie 17". Niestety telefonu po godz 17 nie było. Wczoraj zadzwonił do mnie jakiś Pan. Przedstawił się, że dzwoni z Polbanku i chciałby porozmawiać. Ponownie przełożyłam rozmowę na godziny wieczorne, dodając, że już dzwoniono do mnie w tej sprawie i za każdym razem proszę o kontakt po 17. Konsultant szybko wówczas przeprosił i pożegnał się ze mną. A dziś... tradycyjnie około godz 16 ponownie telefon z Polbanku. Tym razem jednak nie odebrałam. I ciekawa jestem czy jeszcze ktoś będzie się próbował dodzwonić do mnie. Zastanawiam się czego to może być wina, że konsultanci z Polbanku dzwonią na chybił trafił... zła komunikacja w zespole czy może błędne, przestarzałe aplikacje, na których pracują. Jedno jest pewno coś tu nie gra!

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca klienta niestety...
Doradca klienta niestety nie potrafił odpowiedzieć na wszystkie pytania bez pomocy przełożonego. Zamiast doradzić jakie konto wybrać i czym one się różnią, przedstawił jedynie suche informacje dostępne na ulotkach informacyjnych. Wygląd biura nieciekawy aczkolwiek biuro schludne, pracownicy mili ale niezbyt zainteresowani klientem. Długi czas oczekiwania na wyrobienie karty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 84/92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatelefonowałem na infolinię...
Zatelefonowałem na infolinię Polbanku. Potrzebowałem informacji o nowym koncie osobistym. Po chwili oczekiwania usłyszałem głos z automatu, cyt.: "aby uzyskać potrzebne informacje wybierz...". Trzeba wybrać w telefonie odpowiednią cyfrę. Głos podaje różne opcje połączeń, ale co mnie zdziwiło, nie ma opcji: "połączenie z konsultantem". Dopiero po ponownym, odsłuchaniu podanych opcji wyboru, nacisnąłem "4" tj. "pomoc techniczna", chociaż potrzebowałem informacji o ofercie produktowej. W rozumieniu klienta, pomoc techniczna kojarzy się z problemami technicznymi np. w dostępie czy obsłudze produktów banku przez internet.

Jan_3

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Polbanku, żeby uzyskac hasło dostępu do wyciągów elektronicznych. W sierpniu w oddziale banku podpisałam zgodę na otrzymywanie wyciągów z konta na adres mailowy i pracownik banku powiedział, że co miesiąc równocześnie z mailem na mój telefon będzie przychodził sms z hasłem do otwarcia pliku pdf z wyciągiem z konta. Na koniec sierpnia przyszedł mail i sms, otworzyłam plik i skasowałam sms, bo przecież za miesiąc przyjdzie nowy kod. I tu niespodzianka. Na koniec września dostałam maila z wyciągiem i z informacją, że do jego otwarcia należy użyc hasła z sms-a, którego otrzymałam za pierwszym razem... czyli tego sms-a, którego skasowałam, bo pracownik mówił, że co miesiąc przychodzi nowy kod... I komu tu wierzyc? :-) Dobrze, że mogę na bieżąco oglądac swoje konto przez Internet, a wyciąg to tylko formalnośc, ale chciałam to "wyprostowac", wiec zadzwoniłam w końcu na infolinię, bo jakoś do oddziału banku nie było mi po drodze. Na infolinii najpierw musiałam wysłuchac jakieś 2 reklamy kredytów, po czym wybrac z menu w kilku krokach temat rozmowy i wreszcie udało mi się połączyc z konsultantką. Pani była bardzo miła, powiedziała, że kod sms-owy jest cały czas ten sam i że w ciągu godziny-dwóch zostanie do mnie ponownie przysłany. Podziękowałam za pomoc, a po ok. pół godziny dostałam sms-a z kodem oraz mail z wyciągiem z konta.

klientka_7

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy zakładałam konto...
Kiedy zakładałam konto byłam bardzo miło obsłużona. Wszystkie moje wątpliwości rozwiał doradca. Podczas sporządzania umowy wyraźnie zaznaczyłam, że nie zgadzam się na przetwarzanie danych po ustaniu zobowiązania. Konto założyłam, dostałam umowę i nic poza tym, żadnego regulaminu z którym mogłabym się zapoznać. Duże rozczarowanie spotkało mnie po wnikliwej analizie umowy, gdzie była przeze mnie wyrażona zgoda na przetwarzanie danych. Doradca zachował się nie w porządku.

MałyGekon

29.10.2010

Placówka

Wrocław, Piłsudskiego 40a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z koleżanką...
Poszłam z koleżanką w charakterze "pomocy" merytorycznej gdyż składała reklamację - 7.05.2010 spłaciła całkowicie kredyt (miała potwierdzenia trans. pracownicy Banku twierdzili że niedopłata mimo, iż 5 m-cy wcześniej dali potwierdzenie spłaconego kred.; 2 pracownice - nie wykazały chęci pomocy - wyjaśnienia sprawy, były niegrzeczne i nieuprzejme dla swojej klientki, ZERO PROFESJONALIZMU = ODRADZAM OBSŁUGĘ W TYM ODDZIALE

BEATA_473

28.10.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 118

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przykrym doświadczeniem...
Z przykrym doświadczeniem jakie spotkało mnie w Multi Banku ,postanowiłam założyc konto u konkurencji. weszłam z marszu do placówki Polbanku w Malborku.Nie byłam nastawiona przyjaznie po wcześniejszym kontakcie z inną placówką bankową. A tu miłe zaskoczenie.Obsługa miła wobec klienta, profesjonalna obsługa.10 !! minut miałam założone konto ,od razu aktywne, na miejscu otrzymałam kartę do bankomatu.Pani z banku wytłumaczyła jak logowac się przez internet.Super!Odpowiedziano na moje pytania , spokojnie z cierpliwością.Polecam tą placówkę Plbanku.

Edyta_315

24.10.2010

Placówka

Malbork, Kościuszki

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapytanie dotyczyło rachunków...
Zapytanie dotyczyło rachunków oszczędnościowych i lokat bankowych oferowanych przez bank. Bardzo mila i profesjonalna obsługa, wygląd pracownika nienaganny, jego odpowiedzi na pytania wyczerpujące i profesjonalne.miejsce nowoczesne i przyjazne dla klienta.To była pierwsza moja wizyta w tym banku i byłam mile zaskoczona, polecam.

Anna_2562

22.10.2010

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 9

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

BNP Paribas

(3.15)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(4.09)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.12)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!