Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
To mój pierwszy...
To mój pierwszy kontakt z tym Bankiem.Osoby pracujące w nim nie były specjalnie zainteresowane pojawieniem się potencjalnego klienta.Spędziłem tam 15 minut bo tyle czasu zajeło oczekiwanie zanim mało uprzejmy Pan podał nr.telefonu potrzebny do załatwienia tematu notabene sam ciągle rozmawiajac przez telefon. Przyznaje -1 za brak zainteresowania,uśmiechu na twarzy,wyglądu.

Mirosław_25

11.12.2008

Placówka

Świdnica, Rynek 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam konto w...
Posiadam konto w tym banku. Z konta jestem zadowolona, więc postanowiłam dowiedzieć się o kredyty hipoteczne w tym banku.Niestety było to niemożliwe, ponieważ nikt nie miał czasu na rozmowę ze mną. W siedzibie pracują (siedzą przy biurkach) trzy osoby plus jedna w kasie. Mimo, iż tylko przy jednym biurku był klient, pozostali pracownicy nie udzielili mi informacji, tłumacząc, że są zajęci (rozmawiali przez telefon i biegali po sali). Po 40 minutach oczekiwania na swoją kolej, zrezygnowałam. Bardzo nie podobał mi się lekceważący stosunek do klientów (za mną w kolejce stały jeszcze dwie osoby)

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwiając sprawę w...
Załatwiając sprawę w Kutnie przy okazji wstąpiłęm do banku Reiffeisen na ul. Królewskiej. Chciałem dokonać reklamacji, ponieważ, jakiś czas temu w banku składałem wniosek o kartę kredytową i do tej pory nic nie otrzymałem. Przed placówką było czysto, w pobliżu placówki nie było możliwości zaparkowania samochodu. Wejście do placówki nie jest przystosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Pracownicy obsługujący klientów ubrani byli czysto i schludnie, posiadali identyfikatory. Pracownicy nie spożywali posiłków. W placówce nie zauważyłem pracownika firmy ochroniarskiej. Kiedy wszedłem do placówki, nikt nie zainteresował się moją osobą, nie zostałem powitany przez pracownika banku. Musiałem czekać 6 minut na obsługę, tzn. dwa stanowiska były zajęte. Zostałem poproszony przez Panią do stanowiska, Pani powitała mnie, zaproponowała swoją pomoc. Pracownik przyjmuje reklamację na moją wyraźną prośbę, musiałem Panią poinformować, że składam reklamację, wcześniej sprawdza w systemie, wypytuje się czy nie pamiętam u kogo wypełniałem wniosek, gdzie to miało miejsce, że bardzo chętnie by mi pomogła ale nie jest w stanie. Pani daje mi druk do wypełnienia, informuje mnie, że wyśle faksem reklamację, dostaję kopię.

endri

06.12.2008

Placówka

Kutno, Królewska 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem zaproszony do...
Zostałem zaproszony do odwiedzin banku w celu możliwości lepzego ulokowania moich pieniędzy. Ponieważ w tym banku mam kwote w wyskości ok 12 lat rocznych zarobków śtredniej krajowej więc z chęcią się zgodziłem na spotaknie z doradcą (jak usłyszałem "moim osobistym doradcom finansowym"). Boshhh... To jest tragedia. Szukam teraz innego banku. Człowiek, z ktorym rozmaiwałem (mężczyzna powyżej 45 lat utykający na jedną nogę) wiedział mniej o bankowości ode mnie! Tragedia!

Wojtek.w.d.

05.12.2008

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 69

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank jest czynny...
Bank jest czynny od godziny 10-17.Weszłam do banku z zamiarem zapłacenia raty kredytu.Specjalnie wybrałam godzinę 16.55 aby sprawdzić jak zachowa się obsługa gdy klient prztchodzi 5 minut przed zamknięciem banku.Byłam mile zaskoczona gdyż pani była bardzo uprzejma i spokojnie załatwiła moją sprawę choć już stał nad nią pan by zamknąć kasę.

Katarzyna_371

03.12.2008

Placówka

Tarnów, Szkotnik 2B

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłam nowe konto...
Założyłam nowe konto w tym banku. Aby robić przelewy potrzeba zainstalować certyfikat. Nie do końca wiedziałam jak to zrobić. Po długich poszukiwaniach na stronie www postanowiłam zadzwonić na infolinie. Odebrała Pani, początkowo bardzo miła, zapytała w czym pomóc. Wyjaśniłam w czym problem i że nie mogę znaleźć wyjaśnień na ich www. Pora była jednak chyba zbyt późna bo Pani nie chciało się wytłumaczyć co i jak. Powiedziała tylko: Wszelkie informacje może znaleźć sobie Pani na naszej stronie banku. Żadnej innej informacji nie zdołałam uzyskać.

Jolanta_44

03.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

01.12.2008

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej x

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

01.12.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 77

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed placówką było...
Przed placówką było czysto, brak możliwości zaparkowania w pobliżu banku, miałem duże trudności ze znalezieniem wolnego miejsca, bank mieści się na parterze w wieżowcu. Wejście do placówki nie jest przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Na stanowisku pracy doradców panował porządek, są dostępne ulotki, które są uporządkowane. Po wejściu do placówki musiałem czekać w kolejce na swoją kolej, zostałem powitany przez doradcę, jednak nikt nie zaoferował mi swojej pomocy. Po 5 minutach zostałem poproszony do stanowiska, sprzedawca przywitał się, zaproponował swoją pomoc. Przedstawiłem swoje wymagania odnośnie otworzenia konta firmowego, poprosiłem o udzielenie informacji na ten temat. Doradca po dowiedzeniu się jaki jest cel mojej wizyty, od razu przeszedł do prezentacji oferty, spytał o moje doświadczenia w korzystaniu z usług innych banków, oraz o moje oczekiwania w stosunku do Banku Reiffeisen. Dowiedział się z jakiego tytułu osiągam dochody. Pani zaproponowała założenie konta prywatnego, ponieważ wpłaty byłyby wtedy bezpłatne, możliwość przelania następnie pieniędzy w ramach banku bezpłatne na konto gospodarcze. Doradca omawiając ofertę nie posługiwał się mapą sprzedaży, nie spytał o moją opinię na temat proponowanej oferty. Doradca spytał, czy mam jakieś wątpliwości, czy coś trzeba jeszcze wyjaśnić. Sprzedawca nie dążył do zamknięcia sprzedaży. Moim zdaniem ilość formalności niezbędna do otwarcia konta w Banku jest zbyt duża.

endri

01.12.2008

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 61

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku w celu uzyskania informacji na temat karty kredytowej. Przed placówką jest czysto, brak możliwości zaparkowania w pobliżu banku, niedaleko znajduje się parking ogólnodostępny, ale trudno o znalezienie miejsca na nim, wejście było przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Po wejściu do banku, Pan od razu się mną interesuje, przywitał się, zaprasza do swojego stanowiska, pyta się w czym może pomóc. Doradca pytał się, czy będę opłacał kartą tylko w kraju, czy również poza granicami, prezentuje ofertę kart kredytowych, udziela odpowiedzi na moje pytania, proponuje zarówno kartę Visa jak i MasterCard, w zależności od tego gdzie jeżdżę, proponuje kartę Visa Clasic, gdzie jest dodatkowo ubezp.od podróży. Miła obsługa, brak kolejki, dosyć bardzo szczegółowe omówienie zalet kart kredytowych, poinformowanie o kartach MasterCard, o rabatach płynących z posiadania karty kredytowej w różnych placówkach. Placówka przystosowana dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Na stanowiskach pracy doradców panował porządek. Przedstawiał korzyści wynikające z posiadania karty kredytowej w Banku, spytał o moją opinie na temat proponowanej oferty, spytał, czy mam jakieś wątpliwości, czy coś trzeba mi jeszcze wyjaśnić.

endri

01.12.2008

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku była...
W banku była miła i ciepła atmosfera, w pomieszczeniu obsługi klienta czysto i świeżo, pracownicy zadbani i elegandzko ubrani, zaraz po wejściu obsługa zapytała w czym może pomóc. Po zapoznaniu się z moją potrzebą wskazane zostało mi stanowisko na które mam się zgłosic. Kobieta która zakładał mi konto była bardzo miła i miała bardzo obszerną wiedzę na temat oferowanych usług, wiedza była o wiele bardziej obszerna niż to o czym można przeczytac w internetowej ofercie banku. W trakcie zakładania konta zlożona mi została propozycja założenia dodatkowego konta rozliczeniowego w trosce o to bym zaoszczędził na przelewach, dzieki temu udało mi się dośc szybko i w miłej atmosferze załozyc konto które nie tylko zarabia, ale i z którego korzystanie włącznie z przelewami zewnętrznymi nic nie kosztuje.

Krzysztof_176

26.11.2008

Placówka

Grudziądz, Groblowa lub Małogroblowa 19

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z infolii...
Skorzystałem z infolii banku żeby dowiedzieć się jakią kartą najkorzystniej płacić w Czechach - VISA czy MasrerCard. Zdaniem doradcy nie ma różnicy, gdyż transakcje przeliczane są z koron. Co innego jest w krajach z walutą EURO, tam korzystniej jest płacić kartą MasterCard, rozliczanej w tej walucie. Przy okazji zrezygnowałem z ubezpieczenia posiadanej karty VISA NOWA.

Jan_3

11.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłem doradcę w...
Poprosiłem doradcę w oddziale o informacje o ubezpieczeniu mojej karty kredytowej VISA NOWA. Doradca poprosił o dow.osobisty, wyjaśniając, że to dla mojego bezieczeństwa, następnie sprawdził dane w systemie i podał mi informację. Karta jest ubezpieczona. Op 15 listopada tj. po zakończeniu promocji będę obciążany comiesięcznie kwotą 1,99 PLN.

Jan_3

11.11.2008

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku poprosiłam doradcę bankowego o przedstawienie krótkiej informacji na temat oferty banku dotyczącej lokat terminowych. Pracownik banku posiadał dużą wiedzę na temat tego produktu bankowego i doradził, w którą z lokat korzystniej jest ulokować środki pieniężne. Jakość obsługi banku oceniam na poziomie 5 punktów ponieważ jest w nim miła atmosfera a osoby pracujące w banku posiadają dużą wiedzę na temat produktów oferowanych przez bank. Zwróciłam również uwagę na schludny i zadbany ubiór pracowników banku. Bank oferuje korzystne oprocentowanie lokat terminowych dzięki czemu jego oferta jest bardzo konkurencyjna wśród ofert lokat bankowych.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Piła, Aleja Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przyszłam opłacić kartę...
przyszłam opłacić kartę kredytową , w podczas przyjmowania wpłaty kasjerka zapytała mnie w jaki sposób najczęściej kożystam z karty, w trakcie rozmowy zaproponowała mi lepsze rozwiązanie i bardziej dla mnie kożystne , umówwiła mnie na konkredtny termin żebym nie musiała czekać w kolejce i załatwić wszystkie formalności z nową ofertą .

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Pionierów 3-5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i przyjazna...
Miła i przyjazna obsługa,nie dokońca spełniła moje oczekiwanie gdyż sam zmuszony byłem dopytać o szczegóły;dokońca wizyty nie wiedziałem z kim rozmawiam ( brak identyfikatora lub tabliczki imiennej a także brak wizytówki).

Tomasz_141

07.11.2008

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 94

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jeśli chodzi o...
jeśli chodzi o kontakt to jest on dosyć częsty. mam załozone konto oszczędzające i wszystko jest ok tylko mają bardzo zaostrzone procedury np. robienia przelewów z konta. Tymczasem obsługa: Kiedy weszłam z mężem i dzieckiem ( 14 m-cy) do oddziału Pani od razu zwróciła na nas uwagę( bylismy jedynymi klientami), poprosiła nas do stanowiska przy kyórym pracowała i poprosiła abyśmy usiedli. Kiedy wytłumaczyłam o co mi chodzi, przedstawiła ofertę lokat ( dość szczegółowo) i wytłumaczyła jak wygląda sprawa z lokatą wspólną ( nie rozumiem tylko w jakim celu zakładają rachunek osobisty a dopiero pod nim lokatę, myslę że poprostu mają plany do wyrobienia i stąd założenie bezpłatnego racunku osobistego)- tego nam Pani nie wytłumaczyła. Podobało mi się że doradziła założenie 2 lokat i podział pieniędzy. Jesli chodzi o jakosć obsługi: Pani była miła, uśmiechała się a ponieważ nasze zywiołowe dziecko ciągle przeszkadzało miała też idealny temat do zagajenia rozmowy. Ogólnie było miło tylko cała procedura trwała troche za długo (ale taki mają system). Na koniec podziękowanie i dowidzenia, brakowało mi życzenia Miłego dnia.Dlatego też nie ma oceny 5.

Sylwia_102

01.11.2008

Placówka

Częstochowa, Plac Daszyńskiego 4

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocenę tego banku...
Ocenę tego banku wystawiam na podstawie obserwacji nie do końca bezpośredniej, gdyż nie byłam klientem banku, a jedynie towarzyszyłam osobie korzystającej z usług tej firmy. Po pierwsze placówka banku mieści się w okolicach bardzo ruchliwej ulicy Opola, więc jest to napewno plus, szczególnie jeżeli chodzi o widoczność, łatwość jej znalezienia. Godziny otwarcia banku jednak nie do końca mogą wszystkim odpowiadać. Placówka ta bowiem otwarta jest tylko od poniedziałku do piątku do godziny 18 (w sobotę jest nieczynne). Wystrój banku też wywołuje pozytywne wrażenie, bowiem panuje tam czystość, pracownicy ubrani są w schludny sposób. Natomiast jeżeli chodzi o jakość ich usług tutaj pojawiają się schody. Problem pojawił się z aktywacją kodów potrzebnych do rejestracji w bankowości internetowej. Może nie była to wina Pani, która nas obsługiwała, tego do końca nie wiem, ale czynność ta nie powiodła się, mimo kilkunastu (!) prób. Kolejny minus to traktowanie osób, które dopiero ukończyły dwudziesty rok życia. Dla banku są one niewiarygodne, także nie przyznają one kredytów, mimo zaświadczeń z zakładów pracy o wysokości zarobków. Gdy jest się zainteresowanym podaniem powodu odmowy, słyszy się tylko, że powód nie jest znany. Pojawiła się też pewna sugestia dotycząca postępowania mogącego poprawić rokowania przyznania kredytu, cytuję :"Proszę wziąć sobie "coś" na kredyt z Media Market, spłacić to w całości i przyjść wtedy do nas".

Kamila_58

30.10.2008

Placówka

Opole, Reymonta 18

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank tak na...
Bank tak na zewnątrz jak i zaraz po wejściu do środka robi bardzo dobre wrażenie na kliencie. Jest spokojnie czysto i miło. Pracownicy skupieni w jednym miejscu na końcu biura jakby mnie nie zauważyli. Dopiero po pewnej chwili ktoś mówi: "w czym mogę pomóc". Powiedziałam że chcę się dowiedzieć o ofercie kredytowej banku. Jedna z pracownic zaprosiła mnie do swojego biurka. Usiedliśmy i zaczęła się rozmowa. Na moje pytania Pani odpowiadała wyczerpująco starając się zachęcić do wzięcia kredytu i założenia rachunku ROR. Nie była nachala ale było widać zaangażowanie w zachęcenie mnie do skorzystania z oferty banku. Była miła i mówiła bardzo spokojnie. Wydrukowała mi symulacje kredytu na okresy o które poprosiłam oraz dała ulotki o ofercie banku. Nie dała mi niestety wizytówki tylko zapisała na kartce papieru nazwisko i numer telefonu do kontaktu. Nie miała przypiętego identyfikatora. Na ocenę dobrą zasługuje fakt, że część merytoryczna mojej wizyty była na dość wysokim poziomie natomiast dodatki z cyklu wizytówka i pierwszy mało zachęcający kontakt z pracownikami sprawia że ocena ta jest tylko na 2 poziomie.

Edyta_42

23.10.2008

Placówka

Mielec, Al. Niepodległosci 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednostka Polbanku którą...
Jednostka Polbanku którą odwiedziłem zajmuje się obsługą klientów indywidualnych i udzielaniem kredytów hipotecznych. Moja wizyta dotyczyła zasięgnięcia informacji na temat kredytu hipotecznego. Obsługiwała mnie Pani Agnieszka B. Elegancko ubrana kobieta w średnim wieku. Pani Agnieszka szczegółowo zbadała moją zdolność kredytową w frankach szwajcarskich i złotówkach. Pokazała różnice a także pokazała maksymalną kwotę która może mi zostać udzielona. DOkładnie pokazała różnice i obostrzenia, które bank wprowadził od momentu załamania giełdy. Poinformowała o niezbędnych dokumentach i doradziła termin ich złożenia a także uzgodniła termin następnego spotkania. Znalazła rozwiązania, które pomogą mi szybko dostać decyzje. Podzieliła się swoimi uwagami i kazała zwrócić uwagę na dokumenty, które sprzedajązy musi nam zapewnić. Opowiadała o tym jak to ona kupowała mieszkanie i co się z tym wiązało. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i ta Pani będzie prowadziła moj kredyt.

Qba

22.10.2008

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Pekao SA

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!