Raiffeisen Digital Bank

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (768 z 846)

Wyczyść filtry
Straszna obsługa! Chciałam...
Straszna obsługa! Chciałam wypłacić z konta 250 zł i sprawdzić stan konta. Przede mną stło jedno małżeństwo tylko, którzy wpłacali pieniądze. W banku spędziłam ok. 20 min. aż. Pan kasjer prowadził jakąś niepotrzebną dyskusję np. pytał państwa czy wydać im pieniądze w bilonie po 1 czy 2 zł. Wogóle robił jakieś problemy z wydawaniem pieniędzy, tłumaczył cały czas państu w jakim bilonie wyda im resztę. Żartował typu: cyt: Przygotować Państwu reklamówkę na bilon, żartowałem. Kiedy już podeszłam do kasy i zapytałam o stan konta to pan podał kwotę na głos. Klient, który stał za mną słyszał ( w innym banku piszą na kartce, żeby reszta banku i klientów nie słyszała). Jak już pisałam wcześniej chciałam wypłacić 250 zł niestety nie mogłam ponieważ Pan powiedział, że może mi wypłacić jedynie wielokrotoność 100 zł. więc albo 200 albo 300 zł.

Elżbieta_16

25.01.2009

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do oddziału banku w celu dokonania przelewu (bankowość elektroniczna dalej mi nie działa mimo aktywowania jej kilka miesięcy temu). Niestety jak dotarłem do banku okazało się, że są znów duże problemy z systemem (jedno starsze małżeństwo przyszło założyć konto bankowe - na początku poinformowano ich, że zajmie to pół godziny a po godzinie dalej nie udało się konta założyć). Zostałem obsłużony przez jednego z konsultantów ponieważ Panie które obsługiwały okienka "kasa" były zajęte "czymś". Konsultantowi zajęło 10 minut dokonanie 2 przelewów (w.g. mnie całkiem długo). Po dokonaniu ich wyszedłem z banku.

Andrzej_74

14.01.2009

Placówka

Kraków, Karmelicka oraz Królewska 11

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było uzyskanie informacji dotyczących lokat bankowych. W placówce bankowej nie było klientów,zaraz z wejscia zostałam powitana i poproszona do Pani (młoda,estetycznie ubrana Pani,bez ciężkiego makijażu oraz wyzywającego stroju)w sposób fachowy i zrozumiały odpowiedziała na wszystkie moje pytania.

Ewa_82

09.01.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, kolejowa 11

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła i...
bardzo miła i profesjonalna obsługa klienta, nie trzeba zbyt długo czekac lub się dopytywac o szczegóły, doradca klienta wyklada wszystko przyjaznym jezykiem i dobrze zna temat.

Marcin_201

05.01.2009

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 9

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu w odziale r-banku złozyłem reklamację, dotyczącą braku możliwości skorzystania z rabatu w sklepie VIP COLLECTION, przy płaceniu kartą VISA Raiffeisen Bank (co miało miejsce w Magnolia Park we Wrocławiu). Zaznaczm, że o takim rabacie informuje folder Banku. Właśnie dostałem list z odpowiedzią Banku. Podano w nim, iż była to nieprawidłowość po stronie sieci sklepów VIP COLLECTION, ponadto w ramach rekompensaty po okazaniu pisma mam otrzymać rabat powiększony o 10% czyli w sumie 20%.

Jan_3

27.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam wyżej wymieniony...
Odwiedziłam wyżej wymieniony bank w celu założenia ROR oraz konta oszczędnościowego, odbyło się to dość sprawie, owszem było kilka pomyłek przy zakładaniu tych konto przez które musiałam wrócić do banku. Jeszcze jednym mankamentem jest obsługa która nie tryska optymizmem. Poza tym wszystko było w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

26.12.2008

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po raz...
Niestety po raz kolejny są kłopoty z bankomatem znajdującym się w placówce (obecny problem trwa już drugi dzień). Niemalże non stop są albo problemy techniczne, albo brak gotówki w bankomacie. Problemy te trwają niemalże od początku istnienia placówki i do tej pory nie zostały rozwiązane. Wielu klientów ma kredyt możliwy do spłaty przez bankomat (jest to bankomat i wpłatomat w jednym). Klienci często wracają do domu gdy placówka Polbanku jest już nieczynna. Aby spłacic kredyt korzystają z wpłatomatu. Przez wieczne problemy z tym urządzeniem, klienci ci nie mają możliwości spłacić raty w terminie. Placówka jest czynna jedynie od poniedziałku do piątku.

Katarzyna_372

13.12.2008

Placówka

Żyrardów, Okrzei 8/14

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To mój pierwszy...
To mój pierwszy kontakt z tym Bankiem.Osoby pracujące w nim nie były specjalnie zainteresowane pojawieniem się potencjalnego klienta.Spędziłem tam 15 minut bo tyle czasu zajeło oczekiwanie zanim mało uprzejmy Pan podał nr.telefonu potrzebny do załatwienia tematu notabene sam ciągle rozmawiajac przez telefon. Przyznaje -1 za brak zainteresowania,uśmiechu na twarzy,wyglądu.

Mirosław_25

11.12.2008

Placówka

Świdnica, Rynek 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam konto w...
Posiadam konto w tym banku. Z konta jestem zadowolona, więc postanowiłam dowiedzieć się o kredyty hipoteczne w tym banku.Niestety było to niemożliwe, ponieważ nikt nie miał czasu na rozmowę ze mną. W siedzibie pracują (siedzą przy biurkach) trzy osoby plus jedna w kasie. Mimo, iż tylko przy jednym biurku był klient, pozostali pracownicy nie udzielili mi informacji, tłumacząc, że są zajęci (rozmawiali przez telefon i biegali po sali). Po 40 minutach oczekiwania na swoją kolej, zrezygnowałam. Bardzo nie podobał mi się lekceważący stosunek do klientów (za mną w kolejce stały jeszcze dwie osoby)

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2008

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwiając sprawę w...
Załatwiając sprawę w Kutnie przy okazji wstąpiłęm do banku Reiffeisen na ul. Królewskiej. Chciałem dokonać reklamacji, ponieważ, jakiś czas temu w banku składałem wniosek o kartę kredytową i do tej pory nic nie otrzymałem. Przed placówką było czysto, w pobliżu placówki nie było możliwości zaparkowania samochodu. Wejście do placówki nie jest przystosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Pracownicy obsługujący klientów ubrani byli czysto i schludnie, posiadali identyfikatory. Pracownicy nie spożywali posiłków. W placówce nie zauważyłem pracownika firmy ochroniarskiej. Kiedy wszedłem do placówki, nikt nie zainteresował się moją osobą, nie zostałem powitany przez pracownika banku. Musiałem czekać 6 minut na obsługę, tzn. dwa stanowiska były zajęte. Zostałem poproszony przez Panią do stanowiska, Pani powitała mnie, zaproponowała swoją pomoc. Pracownik przyjmuje reklamację na moją wyraźną prośbę, musiałem Panią poinformować, że składam reklamację, wcześniej sprawdza w systemie, wypytuje się czy nie pamiętam u kogo wypełniałem wniosek, gdzie to miało miejsce, że bardzo chętnie by mi pomogła ale nie jest w stanie. Pani daje mi druk do wypełnienia, informuje mnie, że wyśle faksem reklamację, dostaję kopię.

endri

06.12.2008

Placówka

Kutno, Królewska 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem zaproszony do...
Zostałem zaproszony do odwiedzin banku w celu możliwości lepzego ulokowania moich pieniędzy. Ponieważ w tym banku mam kwote w wyskości ok 12 lat rocznych zarobków śtredniej krajowej więc z chęcią się zgodziłem na spotaknie z doradcą (jak usłyszałem "moim osobistym doradcom finansowym"). Boshhh... To jest tragedia. Szukam teraz innego banku. Człowiek, z ktorym rozmaiwałem (mężczyzna powyżej 45 lat utykający na jedną nogę) wiedział mniej o bankowości ode mnie! Tragedia!

Wojtek.w.d.

05.12.2008

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 69

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank jest czynny...
Bank jest czynny od godziny 10-17.Weszłam do banku z zamiarem zapłacenia raty kredytu.Specjalnie wybrałam godzinę 16.55 aby sprawdzić jak zachowa się obsługa gdy klient prztchodzi 5 minut przed zamknięciem banku.Byłam mile zaskoczona gdyż pani była bardzo uprzejma i spokojnie załatwiła moją sprawę choć już stał nad nią pan by zamknąć kasę.

Katarzyna_371

03.12.2008

Placówka

Tarnów, Szkotnik 2B

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założyłam nowe konto...
Założyłam nowe konto w tym banku. Aby robić przelewy potrzeba zainstalować certyfikat. Nie do końca wiedziałam jak to zrobić. Po długich poszukiwaniach na stronie www postanowiłam zadzwonić na infolinie. Odebrała Pani, początkowo bardzo miła, zapytała w czym pomóc. Wyjaśniłam w czym problem i że nie mogę znaleźć wyjaśnień na ich www. Pora była jednak chyba zbyt późna bo Pani nie chciało się wytłumaczyć co i jak. Powiedziała tylko: Wszelkie informacje może znaleźć sobie Pani na naszej stronie banku. Żadnej innej informacji nie zdołałam uzyskać.

Jolanta_44

03.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

01.12.2008

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej x

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

01.12.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 77

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed placówką było...
Przed placówką było czysto, brak możliwości zaparkowania w pobliżu banku, miałem duże trudności ze znalezieniem wolnego miejsca, bank mieści się na parterze w wieżowcu. Wejście do placówki nie jest przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Na stanowisku pracy doradców panował porządek, są dostępne ulotki, które są uporządkowane. Po wejściu do placówki musiałem czekać w kolejce na swoją kolej, zostałem powitany przez doradcę, jednak nikt nie zaoferował mi swojej pomocy. Po 5 minutach zostałem poproszony do stanowiska, sprzedawca przywitał się, zaproponował swoją pomoc. Przedstawiłem swoje wymagania odnośnie otworzenia konta firmowego, poprosiłem o udzielenie informacji na ten temat. Doradca po dowiedzeniu się jaki jest cel mojej wizyty, od razu przeszedł do prezentacji oferty, spytał o moje doświadczenia w korzystaniu z usług innych banków, oraz o moje oczekiwania w stosunku do Banku Reiffeisen. Dowiedział się z jakiego tytułu osiągam dochody. Pani zaproponowała założenie konta prywatnego, ponieważ wpłaty byłyby wtedy bezpłatne, możliwość przelania następnie pieniędzy w ramach banku bezpłatne na konto gospodarcze. Doradca omawiając ofertę nie posługiwał się mapą sprzedaży, nie spytał o moją opinię na temat proponowanej oferty. Doradca spytał, czy mam jakieś wątpliwości, czy coś trzeba jeszcze wyjaśnić. Sprzedawca nie dążył do zamknięcia sprzedaży. Moim zdaniem ilość formalności niezbędna do otwarcia konta w Banku jest zbyt duża.

endri

01.12.2008

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 61

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku w celu uzyskania informacji na temat karty kredytowej. Przed placówką jest czysto, brak możliwości zaparkowania w pobliżu banku, niedaleko znajduje się parking ogólnodostępny, ale trudno o znalezienie miejsca na nim, wejście było przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Po wejściu do banku, Pan od razu się mną interesuje, przywitał się, zaprasza do swojego stanowiska, pyta się w czym może pomóc. Doradca pytał się, czy będę opłacał kartą tylko w kraju, czy również poza granicami, prezentuje ofertę kart kredytowych, udziela odpowiedzi na moje pytania, proponuje zarówno kartę Visa jak i MasterCard, w zależności od tego gdzie jeżdżę, proponuje kartę Visa Clasic, gdzie jest dodatkowo ubezp.od podróży. Miła obsługa, brak kolejki, dosyć bardzo szczegółowe omówienie zalet kart kredytowych, poinformowanie o kartach MasterCard, o rabatach płynących z posiadania karty kredytowej w różnych placówkach. Placówka przystosowana dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Na stanowiskach pracy doradców panował porządek. Przedstawiał korzyści wynikające z posiadania karty kredytowej w Banku, spytał o moją opinie na temat proponowanej oferty, spytał, czy mam jakieś wątpliwości, czy coś trzeba mi jeszcze wyjaśnić.

endri

01.12.2008

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku była...
W banku była miła i ciepła atmosfera, w pomieszczeniu obsługi klienta czysto i świeżo, pracownicy zadbani i elegandzko ubrani, zaraz po wejściu obsługa zapytała w czym może pomóc. Po zapoznaniu się z moją potrzebą wskazane zostało mi stanowisko na które mam się zgłosic. Kobieta która zakładał mi konto była bardzo miła i miała bardzo obszerną wiedzę na temat oferowanych usług, wiedza była o wiele bardziej obszerna niż to o czym można przeczytac w internetowej ofercie banku. W trakcie zakładania konta zlożona mi została propozycja założenia dodatkowego konta rozliczeniowego w trosce o to bym zaoszczędził na przelewach, dzieki temu udało mi się dośc szybko i w miłej atmosferze załozyc konto które nie tylko zarabia, ale i z którego korzystanie włącznie z przelewami zewnętrznymi nic nie kosztuje.

Krzysztof_176

26.11.2008

Placówka

Grudziądz, Groblowa lub Małogroblowa 19

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku w celu dokonania przelewu (bankowość elektroniczna nadal mi nie działa co już opisywałem w innym zgłoszeniu). Niestety w danej placówce ( która jest najbliższa mojego miejsca zamieszkania) przelewów nie można dokonać w "kasie" a jedynie u konsultanta, co powoduje konieczność stania zazwyczaj w dużych kolejkach ( osoby zakładają też tam konta, reklamują itd. ). W tym samym czasie nie ma żadnej kolejki do kasy.

Andrzej_74

14.11.2008

Placówka

Kraków, KRÓLEWSKA

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z infolii...
Skorzystałem z infolii banku żeby dowiedzieć się jakią kartą najkorzystniej płacić w Czechach - VISA czy MasrerCard. Zdaniem doradcy nie ma różnicy, gdyż transakcje przeliczane są z koron. Co innego jest w krajach z walutą EURO, tam korzystniej jest płacić kartą MasterCard, rozliczanej w tej walucie. Przy okazji zrezygnowałem z ubezpieczenia posiadanej karty VISA NOWA.

Jan_3

11.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

ING Bank Śląski

(4.42)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(3.31)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Słabo.
Słabo.
Dodaj własną opinię!