Raiffeisen Digital Bank

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (768 z 846)

Wyczyść filtry
Poprosiłem doradcę w...
Poprosiłem doradcę w oddziale o informacje o ubezpieczeniu mojej karty kredytowej VISA NOWA. Doradca poprosił o dow.osobisty, wyjaśniając, że to dla mojego bezieczeństwa, następnie sprawdził dane w systemie i podał mi informację. Karta jest ubezpieczona. Op 15 listopada tj. po zakończeniu promocji będę obciążany comiesięcznie kwotą 1,99 PLN.

Jan_3

11.11.2008

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do banku poprosiłam doradcę bankowego o przedstawienie krótkiej informacji na temat oferty banku dotyczącej lokat terminowych. Pracownik banku posiadał dużą wiedzę na temat tego produktu bankowego i doradził, w którą z lokat korzystniej jest ulokować środki pieniężne. Jakość obsługi banku oceniam na poziomie 5 punktów ponieważ jest w nim miła atmosfera a osoby pracujące w banku posiadają dużą wiedzę na temat produktów oferowanych przez bank. Zwróciłam również uwagę na schludny i zadbany ubiór pracowników banku. Bank oferuje korzystne oprocentowanie lokat terminowych dzięki czemu jego oferta jest bardzo konkurencyjna wśród ofert lokat bankowych.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2008

Placówka

Piła, Aleja Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przyszłam opłacić kartę...
przyszłam opłacić kartę kredytową , w podczas przyjmowania wpłaty kasjerka zapytała mnie w jaki sposób najczęściej kożystam z karty, w trakcie rozmowy zaproponowała mi lepsze rozwiązanie i bardziej dla mnie kożystne , umówwiła mnie na konkredtny termin żebym nie musiała czekać w kolejce i załatwić wszystkie formalności z nową ofertą .

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Pionierów 3-5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i przyjazna...
Miła i przyjazna obsługa,nie dokońca spełniła moje oczekiwanie gdyż sam zmuszony byłem dopytać o szczegóły;dokońca wizyty nie wiedziałem z kim rozmawiam ( brak identyfikatora lub tabliczki imiennej a także brak wizytówki).

Tomasz_141

07.11.2008

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 94

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jeśli chodzi o...
jeśli chodzi o kontakt to jest on dosyć częsty. mam załozone konto oszczędzające i wszystko jest ok tylko mają bardzo zaostrzone procedury np. robienia przelewów z konta. Tymczasem obsługa: Kiedy weszłam z mężem i dzieckiem ( 14 m-cy) do oddziału Pani od razu zwróciła na nas uwagę( bylismy jedynymi klientami), poprosiła nas do stanowiska przy kyórym pracowała i poprosiła abyśmy usiedli. Kiedy wytłumaczyłam o co mi chodzi, przedstawiła ofertę lokat ( dość szczegółowo) i wytłumaczyła jak wygląda sprawa z lokatą wspólną ( nie rozumiem tylko w jakim celu zakładają rachunek osobisty a dopiero pod nim lokatę, myslę że poprostu mają plany do wyrobienia i stąd założenie bezpłatnego racunku osobistego)- tego nam Pani nie wytłumaczyła. Podobało mi się że doradziła założenie 2 lokat i podział pieniędzy. Jesli chodzi o jakosć obsługi: Pani była miła, uśmiechała się a ponieważ nasze zywiołowe dziecko ciągle przeszkadzało miała też idealny temat do zagajenia rozmowy. Ogólnie było miło tylko cała procedura trwała troche za długo (ale taki mają system). Na koniec podziękowanie i dowidzenia, brakowało mi życzenia Miłego dnia.Dlatego też nie ma oceny 5.

Sylwia_102

01.11.2008

Placówka

Częstochowa, Plac Daszyńskiego 4

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocenę tego banku...
Ocenę tego banku wystawiam na podstawie obserwacji nie do końca bezpośredniej, gdyż nie byłam klientem banku, a jedynie towarzyszyłam osobie korzystającej z usług tej firmy. Po pierwsze placówka banku mieści się w okolicach bardzo ruchliwej ulicy Opola, więc jest to napewno plus, szczególnie jeżeli chodzi o widoczność, łatwość jej znalezienia. Godziny otwarcia banku jednak nie do końca mogą wszystkim odpowiadać. Placówka ta bowiem otwarta jest tylko od poniedziałku do piątku do godziny 18 (w sobotę jest nieczynne). Wystrój banku też wywołuje pozytywne wrażenie, bowiem panuje tam czystość, pracownicy ubrani są w schludny sposób. Natomiast jeżeli chodzi o jakość ich usług tutaj pojawiają się schody. Problem pojawił się z aktywacją kodów potrzebnych do rejestracji w bankowości internetowej. Może nie była to wina Pani, która nas obsługiwała, tego do końca nie wiem, ale czynność ta nie powiodła się, mimo kilkunastu (!) prób. Kolejny minus to traktowanie osób, które dopiero ukończyły dwudziesty rok życia. Dla banku są one niewiarygodne, także nie przyznają one kredytów, mimo zaświadczeń z zakładów pracy o wysokości zarobków. Gdy jest się zainteresowanym podaniem powodu odmowy, słyszy się tylko, że powód nie jest znany. Pojawiła się też pewna sugestia dotycząca postępowania mogącego poprawić rokowania przyznania kredytu, cytuję :"Proszę wziąć sobie "coś" na kredyt z Media Market, spłacić to w całości i przyjść wtedy do nas".

Kamila_58

30.10.2008

Placówka

Opole, Reymonta 18

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank tak na...
Bank tak na zewnątrz jak i zaraz po wejściu do środka robi bardzo dobre wrażenie na kliencie. Jest spokojnie czysto i miło. Pracownicy skupieni w jednym miejscu na końcu biura jakby mnie nie zauważyli. Dopiero po pewnej chwili ktoś mówi: "w czym mogę pomóc". Powiedziałam że chcę się dowiedzieć o ofercie kredytowej banku. Jedna z pracownic zaprosiła mnie do swojego biurka. Usiedliśmy i zaczęła się rozmowa. Na moje pytania Pani odpowiadała wyczerpująco starając się zachęcić do wzięcia kredytu i założenia rachunku ROR. Nie była nachala ale było widać zaangażowanie w zachęcenie mnie do skorzystania z oferty banku. Była miła i mówiła bardzo spokojnie. Wydrukowała mi symulacje kredytu na okresy o które poprosiłam oraz dała ulotki o ofercie banku. Nie dała mi niestety wizytówki tylko zapisała na kartce papieru nazwisko i numer telefonu do kontaktu. Nie miała przypiętego identyfikatora. Na ocenę dobrą zasługuje fakt, że część merytoryczna mojej wizyty była na dość wysokim poziomie natomiast dodatki z cyklu wizytówka i pierwszy mało zachęcający kontakt z pracownikami sprawia że ocena ta jest tylko na 2 poziomie.

Edyta_42

23.10.2008

Placówka

Mielec, Al. Niepodległosci 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednostka Polbanku którą...
Jednostka Polbanku którą odwiedziłem zajmuje się obsługą klientów indywidualnych i udzielaniem kredytów hipotecznych. Moja wizyta dotyczyła zasięgnięcia informacji na temat kredytu hipotecznego. Obsługiwała mnie Pani Agnieszka B. Elegancko ubrana kobieta w średnim wieku. Pani Agnieszka szczegółowo zbadała moją zdolność kredytową w frankach szwajcarskich i złotówkach. Pokazała różnice a także pokazała maksymalną kwotę która może mi zostać udzielona. DOkładnie pokazała różnice i obostrzenia, które bank wprowadził od momentu załamania giełdy. Poinformowała o niezbędnych dokumentach i doradziła termin ich złożenia a także uzgodniła termin następnego spotkania. Znalazła rozwiązania, które pomogą mi szybko dostać decyzje. Podzieliła się swoimi uwagami i kazała zwrócić uwagę na dokumenty, które sprzedajązy musi nam zapewnić. Opowiadała o tym jak to ona kupowała mieszkanie i co się z tym wiązało. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i ta Pani będzie prowadziła moj kredyt.

Qba

22.10.2008

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobra profesjonalna...
bardzo dobra profesjonalna obsługa pracownica udzieliła wszystkich zadanych przeze mnie odpowiedzi na pytania zachęciła podała wszystkie najważniejsze informacje panowała miła i przyjazna atmosfera

Ewelina_55

20.10.2008

Placówka

Mińsk Mazowiecki, warszawska 111

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do oddziału...
Przyszedłem do oddziału będąc szczerze zainteresowany otworzeniem rachunku wraz z kartą kredytową do konta. W żadnym innym Banku nie zostałem tak po chamsku potraktowany jak w tym oddziale. Doradca klienta był lekceważący, najpierw kazał mi czekać przy jego biurku 10 minut podczas, gdy on telefonował. Później wydrukował tabele z opłatami na moje pytania lekceważąco oświadczył, że mi wydrukował i żebym sobie poczytał. Na wszelkie pytania był lekceważący, wyglądał jakby był co najmniej na kacu. Nie był nawet dobrze zorientowany w produkcie, który mi oferował. W końcu, gdy zniesmaczony jego wyglądem i zachowaniem powiedziałem, że jego oferta nie jest zbyt ciekawa, to dosłownie mnie wyśmiał. Chamstwo.

Piotr_85

20.10.2008

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku przyszłam...
Do banku przyszłam poinformować się o możliwości refinansowania kredytu hipotecznego. Z racji posiadania również innych zobowiązań finansowych doradca szukał rozwiązań jak najkorzystniejszych z mojego punktu widzenia, w sposób jasny tłumaczył z czym każda z możliwości będzie związana. Poświęcił sporo uwagi na wyjaśnianie szczegółów kredytu hipotecznego Polbanku. Pozostawił bardzo pozytywne wrażenie-naprawdę miałam odczucie, że rozmawiam z "doradcą" a nie tylko "konsultantem". Nie czuję, że na siłę starał się przekonać mnie do podpisania umowy tylko jasno i szczerze tłumaczył warunki oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16.10...
W dniu 16.10 stawiłąm się w Banku aby dokonać wpłaty na konto oraz przelewu. Jestem upoważniona do rachunku firmowego mojego ojca oraz osobnego rachunku firmowego mojego męża. Wcześniej zdarzyła mi się już sytuacja kiedy Pani w tym oddziale nie znalazła scanu mojego podpisu w systemie i odmówiła przyjęcia przelewu. Wtedy ojciec był w pobliżu i bez większego problemu przelew został wykonany. Po tym zdarzeniu skontaktowałam się z opiekunem mojego rachunku, który sprawę sprawdził i stwierdził, że podpis jest i pracownik oddziału ma możliwość jego odszukania. We wspomniany piątek 17 października 2008 ponownie udałam się do oddziału przy Placu Wilsona. Po wpłacie pieniędzy w kasie, gdzie Pani która niedosłyszy przez grubą szybę zwraca się do klientów z pytaniem "co???" i wszystkich traktuje z wyższością, podjęłam próbę wykonania przelewu. Sytuacja się powtórzyła. Pani grzecznie oświadczyła, że mój wzór podpisu został anulowany w dniu 10 września, tj. jeszcze przed przedostatnią próbą dokonania przelewu i odmówiła przyjęcia zlecenia. Zapytana o to czy mogę przelew do USA wykonać przez internet powiedziała, że to niemożliwe. O całym zdarzeniu poinformowałam mojego opiekuna, który zapewnił o szybkim wyjaśnieniu sprawy oraz że otrzymałam złą informację o przelewie internetowym, który jest jak najbardziej możliwy. Sprawa przelewu była pilna, więc wróciłam po ojca i o godzinie 19:40 stawiłam się w oddziale banku na ul. Hanki Czaki 2 w Warszawie, gdzie ponownie złożyliśmy wzór mojego podpisu i wysłaliśmy przelew. Pani poinformowałą jednak, że scan podpisu trafi do bazy danych najwcześniej w poniedziałek, ponieważ w soboty odpowiedzialny za to dział jest nieczynny. Następnego dnia (sobota 18.10.08) musiałam z konta firmowego ojca wypłacić pieniądze. Oboje udaliśmy się do oddziału banku w CH BlueCity przy Al. Jerozolimskich 179. Ponieważ Ojciec kończył rozmowę telefoniczną weszłam do banku sama. Byłam zszokowana i zadziwiona kiedy Pani po krótkiej weryfikacji zapytała mnie o kwocie wypłaty. Zapytałam Panią czy ma wzór podpisu, ponieważ mam z tym zawsze problem. Pani stwierdziła, że oczywiście ponieważ bez tego nie może wypłacać pieniędzy. Wytłumaczyła mi też, że mój podpis jest nie w zakładce firmy lecz zakładce indywidualnego klienta i szukanie w tej zakładce jest standardowym działaniem.

Agata_75

19.10.2008

Placówka

Warszawa, Plac Wilsona 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią w celu uzyskania informacji na temat oferty kredytów gotówkowych. Na początku połączenia zgłasza się IVR przy pomocy którego uzyskujemy informacje o ofercie (co jest nieco denerwujące), przyciskiem "0" wybieramy konsultanta. Dla obecnych Klientów banku automatyczna weryfikacja następuje poprzez podanie numeru Klienta i kodu TPIN, są trudne do zapamiętania, odciążają jednak konsultantów. Zgłosiła się Kobieta, miła, wysoka kultura osobista, kompetentna. Po uzyskaniu informacji o ofercie udało się jej namówić mnie do złożenia wniosku przez telefon. Formalne złożenie miało nastąpić po wizycie w banku i podpisaniu już uzupełnionych dokumentów. Rozwiązanie wygodne, gdyż oszczędza czas który musiałbym spędzić w banku na uzupełnienie wniosku a złożenie wniosku przez telefon jest możliwe w dowolnym momencie i miejscu, w wolnej chwili.

Tomasz_91

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
moja wizyta związana...
moja wizyta związana była z ofertą kredytu hipotecznego. Doradaca przywitał mnie na siedząco ale z uśmiechem zachęcił mnie abym usiadła. Wyczerpująco odpowiedziała na wszystkie moje pytania, policzyła mi kwotę kredytu jaką mogłabym uzyskać w Polbanku. Po obliczeniu zdolności kredytowej dała mi wykaz potrzebnych dokumentów oraz druki zaświadczenia o zarobkach.

Irena_2

17.10.2008

Placówka

Grudziądz, Groblowa lub Małogroblowa 19

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wizyta w banku,...
wizyta w banku, której celem było otrzymanie informacji na temat oferty kredytów hipotecznych banku. na sali obsługi klienta znajdowało się dwóch pracowników, którzy w chwili wejścia do banku zajęci byli rozmową z klientami banku. po 10 minutach oczekiwania udało się nawiązać kontakt z pracownikiem. pracownik banku zadawał wiele pytań, starał się być miły i uprzejmy, w sposób jasny przedstawiał ofertę banku. pracownik sam wychodził na przeciw oczekiwaniom klienta. starał się zachęcić do otworzenia rachunku w banku. pracownik poprosił również o nr telefonu klienta tak by móc nawiązać ewentualny kontakt w przyszłości. cała rozmowa była prowadzona bardzo dobrze z zachowaniem wszystkich elementów technik sprzedażowych. przyznana ocena wynika z faktu zbyt późnego kontaktu po wejściu do placówki. całość procesu obsługi jest jak najbardziej pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Łódź, Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 51

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki od razu mogłam podejść do pracownika banku, nie było kolejki, mimo tego, że były czynne 2 stanowiska. Zainteresowana byłam kredytem. Poprosiłam pracownicę o przedstawienie mi ofert kredytowych. Pani przedstawiła mi 2 produkty, Zrobiła wstępne symulacje spłaty na różne kwoty oraz czas spłaty. Jedak przy bardziej szczegółowych pytaniach nie była w stanie samodzielnie udzielić mi odpowiedzi, musiała prosić o pomoc inną pracownicę Banku. Nie otrzymałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Pracownica placówki nie była również w stanie przekonać mnie do skorzystania z usług Banku, jak również ustosunkować się do oferty innego banku, którą poznałam wcześniej. Ogólna atmosfera rozmowy była bardzo miła.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Warszawa, Puławska 233

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank niby czynny,...
Bank niby czynny, ale brak gotówki w kasie. Nieprzyjemna sytuacja, podobno pieniędzy nie ma już od rana (otwarcia banku o 9) czyli 2 godz. Nikt nie wie kiedy będą pieniądze, nikt z obsługi nie ma zamiaru przeprosić klientów za zaistniałą sytuację. Padają stwierdzenia "nie ma" i odwracanie swojej uwagi od klienta na przekładanie papierów... dając klientowi sygnał żeby sobie poszedł. Na kolejne pytania padała odpowiedź "przyjść za kilka godzin".

Marcin_3

16.10.2008

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siedziba banku znajduje...
Siedziba banku znajduje się w pasażu handlowym. Obok duży parking, dobrze oznakowany(widoczne duże logo). Po wejściu widać umieszczone informacje reklamowe, miejsca siedzące dla osób oczekujących, stanowiska wyraźnie opisane. Stanowiska znajdują sie w odległości zapewniającej komfort obsługi. Budynek zadbany, w środku czysto, nie czuć było nieprzyjemnych zapachów. Pracownica zadawała konkretne pytania dotyczące sprawy, którą chciałem załatwić (wykonanie przelewu). Informacje konkretne kierowane do mnie, brak możliwości, aby informacje dotarły do osób postronnych. Po zakończeniu czynności pracownica zapytała, "Czy jeszcze w czymś może pomóc?".

ZEUS

16.10.2008

Placówka

Lublin, Zana 27

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem dokonać przelewu...
Chciałem dokonać przelewu internetowego jednak okazało się,że na moim komputerze z niewyjaśnionych dotychczas przyczyn nie można tego dokonać. Dlatego też udałem się do najbliższego oddziału banku w celu przelania pieniędzy. Kiedy zakładałem konto oszczędnościowe zostałem nakłoniony do założenia także konta gotówkowego, nie oprocentowanego ale za to darmowe przelewy miały z niego być ( przelewy wewnętrzne są darmowe a z rachunku oszcz. kosztują 4 zl). Żeby ominąć opłatę tak jak mi doradziła osoba która mi zakładało konto najpierw chciałem przelać pieniądze na konto gotówkowe a później już do konkretnego banku. Jakie było moje zdziwienie jak zostałem poinformowany, że jednak za przelew się płaci i jedynie przelew elektroniczny jest darmowy ( którego nie mogę do dzisiaj dokonać). Zostałem więc wprowadzony w błąd przez osobę która zakładała mi konta w banku.

Andrzej_74

16.10.2008

Placówka

Kraków, KRÓLEWSKA

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam w Polbanku...
Złożyłam w Polbanku wniosek o kredyt gotówkowy. Po pozytywnej weryfikacji otrzymałam telefoniczne zaproszenie do placówki banku w celu podpisania umowy kredytowej. W umówionym dniu podpisałam niezbędne dokumenty. Około godziny 20.00 zadzwonił jednak pracownik banku z informacją, że pieniądze nie mogą zostać przelane na moje konto, ponieważ na wniosku o kredyt podpis figuruje 1 cm za wysoko. Pani było bardzo przykro, ale poinformowała mnie, że zaistniała sytuacja powstała z jej winy i niestety, muszę przyjść do oddziału banku jeszcze raz, bowiem bez poprawienia tego podpisu kredyt nie zostanie uruchomiony.

Iwona_8

06.10.2008

Placówka

Kutno, Królewska 14

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.42)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(4.19)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Słabo.
Słabo.
Dodaj własną opinię!