Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
A ja jestem...
A ja jestem zadowolony, bo podobno od dziś Polbank jest krajowym bankiem i podlega normalnym gwarancjom BFG. News z dziś www.ekonomia24.pl/artykul/706164,719419-Polbank-stal-sie-polskim-bankiem.html. Wygląda na to, że Grecji już się nie trzeba obawiać.. Dlaczego ten wpis musi mieć co najmniej 300 znaków??

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo wielu klientów...
Mimo wielu klientów i niespełna godziny do zamknięcia oraz dodatkowo aktualizacji systemu (czas na załatwienie spraw klienta jeszcze krótszy) obsługa w banku szła sprawnie. Dodatkowo mimo narzekań i pretensji niektórych klientów pracownicy pozostawali uprzejmi, uśmiechnięci dla każdego, opanowani. Starali się usprawnić jeszcze bardziej obsługę klienta.

Katarzyna_2856

17.09.2011

Placówka

Poznań, os. Bolesława Chrobrego 116

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zainwestować pewną...
Chcąc zainwestować pewną kwotę gotówki postanowiłem otworzyć lokatę. Nie chcę trzymać pieniędzy w tzw. "skarpecie" postanowiłem więc zainwestować w produkt bankowy, który w dzisiejszych czasach jest w miarę bezpieczny. Moją uwagę zwróciła oferta Polbanku, która oferuje swoim klientom najwyższe oprocentowanie. Wybrałem się więc do w/w oddziału oddziału. Obsługująca mnie Pani znała tylko i wyłącznie pewien zakres oferty banku, jednak dzięki uprzejmości koleżanki zaproponowały mi jedną z lokat. Zapytałem o gwarancje bankowe jakie udziela bank swoim klientom. Zostałem poinformowany, że Polbank działa na podstawie Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Postanowiłem więc założyć wspomnianą lokatę. Trwało to kilkadziesiąt minut. Pracownica co chwilę prosiła o pomoc różnych osób. Jako klient czułem się bardzo dziwnie. Nie czułem się po prostu komfortowo, jeśli co parę minut podchodził ktoś inny i pytał o rożne rzeczy. Następnego dnia czytając artykuł prasowy natknąłem się na Polbank mówiący o gwarancjach bankowych. Polbank jest oddziałem grackiego banku w Polsce posiadający gwarancje Greckie. W skrócie, jeśli cokolwiek stałoby się z bankiem, swoich pieniędzy szukam w Grecji. Zadzwoniłem na infolinię Polbanku. Zostałem ponownie poinformowany, że Polbank posiada polskie gwarancje BFG. Jednak BFG poinformował mnie, że na chwilę obecną takich gwarancji Polbank nie posiada. Zdenerwowany całą sytuacją zerwałem lokatę i skorzystałem z lokat rodzimego banku PKO BP. Polbank ma najlepszą ofertę, ale tylko i wyłącznie dlatego, że potrzebuje kapitału klientów, a de facto za te korzystne warunki płacą klienci, którzy zaciągnęli u nich kredyt. Odradzam!!!!.

Łukasz_1401

13.09.2011

Placówka

Katowice, Staromiejska 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta rozpoczęła się...
Wizyta rozpoczęła się oczekiwaniem w kolejce. Pomimo niewielu osób , na obsługę ze strony opiekuna trzeba było poczekać 8 minut. Opiekun klienta (Pani około 30 lat, krótkie czarne włosy) miła i zorientowana w produktach banku (lokaty). Założenie lokaty, ze wszystkimi formalnościami potrwało chwilę. W trakcie rozmowy uzyskałem odpowiedzi na wszystkie zadane pytania, dowiedziałem się także o dodatkowym produkcie banku Koncie MocnoZarabiającym. Na zakończenie rozmowy zostałem zapytany czy nie potrzebuje jeszcze w czymkolwiek pomocy, i zaproszony do ponownej wizyty. Pomimo długiego oczekiwania na początku, opuściłem placówkę zadowolony.

Krzysztof_1192

06.09.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 1a

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku z zamiarem założenia lokaty a także otwarcia rachunku bieżącego. Po wejściu, uśmiechnięta Pani wstała, przywitała mnie i zaprosiła do siebie do biurka. Reakcja była natychmiastowa. Pani była uprzejma i wykazała się duża wiedzą a także cierpliwością. Przedstawiła szczegółowo interesujące mnie oferty a także zaproponowała i przedstawiła kilka usług, którymi się zainteresowałam. Po założeniu lokaty i rachunku Pani z uśmiechem odpowiedziała na wszystkie moje pytała i rozwiała wątpliwości. Lokal był czysty, klimatyzowany. Wszyscy pracownicy byli ubrani skromnie, schludnie i wedle obowiązującego dress code'u. Całość mojej obsługi trwała ponad godzine. Pani nie wykazywała zniecierpliwienia i zdenerwowania, mimo że skończyła mnie obsługiwać 15 minut po zamknięciu banku.

Agnieszka_2631

06.09.2011

Placówka

Katowice, Warszawska 3

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku wchodzę...
Do banku wchodzę tylko wtedy, gdy naprawdę jest to konieczne. Musiałam pilnie dać zlecenie i bardzo zależało mi na czasie. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma, załatwiła wszystko bardzo szybko. Abym nie musiała czekać na potwierdzenie operacji bankowej, wzięła mój numer telefonu i zadzwoniła w tym samym dniu potwierdzając dokonanie operacji. Kolejne potwierdzenie otrzymałam też na adres mailowy. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i atmosfery panującej w banku.

Sylwia_756

01.09.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon z numeru...
Telefon z numeru zastrzeżonego. Odbieram. Przedstawia się Pani z banku Polbank. Informuje mnie, że ma do zaproponowania kartę, z której będę mogła korzystać, po każdej operacji dostanę jakiś procent na swoje konto itd. Informację wyrzucane z prędkością karabinu maszynowego. Staram się wsłuchiwać o co tak naprawdę chodzi. Po chwili informuję, że mam konto w innym banku i nie chcę zmieniać banku. Dowiaduję się, że nie jest to konieczne, karta do niczego nie zobowiązuje... itd. Kolejne informacje... W pewnym momencie wyłapuje "53 dni". Dopiero teraz świta mi w głowie, że chodzi o kartę kredytową, a nie do konta. Stanowczo mówię "nie dziękuję, nie jestem zainteresowana". Dopiero za trzecim razem gdy mówię, że nasza rozmowa nie ma sensu i jest stratą naszego czasu Pani odpuszcza. Rozumiem, że jest to taka praca, ale osoba nie zorientowana mogłaby spokojnie przyjąć tą kartę, tym bardziej, że aby ją dostać trzeba było odpowiedzieć tylko na kilka pytań, które już prawie Pani mi nie zaczęła zadawać. Przesada i bezczelność przemycona w bardzo grzecznej rozmowie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w Polbanku...
Konto w Polbanku założyłem tylko dlatego bo reklamowali się że jest za darmo i jest wysoki procent na koncie oszczędnościowym z dzienną kapitalizacją odsetek. Wszystko było pięknie i ładnie do puki nie chciałem zamknąć konta. Pani powiedziała że mam 24zł na minusie bo od początku roku jest 5zł/miesiąc za prowadzenie konta, niestety nikt mnie o tym nie poinformował. Nie chcieli dać mi kierownika oddziału bo go nie było chodź nawet południa nie było. Byłem zmuszony opłacić konto i je zamknąć. Nie polecam banku bo niestety robi sobie z klienta kpiny.

Rishard

15.08.2011

Placówka

Poznań, Świętego Marcina 46/50

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem od paru...
jestem od paru lat klientem tego banku gdy ostatnio poszedłem po parę informacji zostałem potraktowany w sposób odbiegający od wymogów. najpierw musiałem czekać w kolejce dobre kilkadziesiąt minut a następnie Pani która mnie obsługiwała była nie miła i opryskliwa i nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytania

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 1a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, szybka, fachowa...
Miła, szybka, fachowa i bardzo sprawna obsługa podczas przenoszenia oszczędności na nowo otwierane konto. życzliwe podejście do klienta, rzetelna informacja. pracownik (podobnie jak jego koledzy i koleżanki z oddziału) wykazują duże zainteresowanie klientem oraz bardzo wysoka kulturę osobistą. W oddziale panuje miła atmosfera, klienci oczekujący na obsługę mogą usiąść, przejrzeć broszury i ulotki dotyczące nowości w ofertach banku.

Małgorzata_1426

11.08.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 1a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po niemiłej wizycie...
Po niemiłej wizycie w placówce Polbanku przy ul. Kochanowskiego w Siedlcach udałam się do drugiej i ostatniej placówki tego banku. Niestety tam również bankomat nie działał. Jednak tam pracownica zareagowała podeszła i sprawdziła, że bankomat jest faktycznie "chwilowo nieczynny". Na moje pytanie czy wszystkie ich bankomaty nie działają zostałam zaproszona do kasy, gdzie po okazaniu dowodu osobistego otrzymałam żądaną kwotę w niecałe 2-3 minuty. Ponadto pracownice poinformowały mnie, gdzie się znajdują bezpłatne bankomaty Euronetu, gdzie można wypłacać pieniądze bez prowizji - to była dla mnie istotna informacja, ponieważ gdyby nie działały dalej bankomaty w Polbanku nie miałabym gdzie wypłacać pieniędzy nie martwiąc się o prowizję. Dlatego placówka na Asłanowicza dostaje ode mnie bardzo dużego plusa - personel jest kompetentny i pomocny i przede wszystkim nie lekceważy klienta.

Gunia

09.08.2011

Placówka

Siedlce, Asłanowicza 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki Polbanku przy ul. Kochanowskiego, aby pobrać pieniądze z bankomatu. Sam bankomat znajduje się w środku placówki. W godzinach, w których bank nie pracuje jest możliwość zamknięcia się od środka, aby pobrać lub wpłacić pieniądze, co jest dużym udogodnieniem, zwłaszcza, gdy ktoś wypłaca pieniądze w godzinach nocnych. Przy bankomacie stały dwie osoby - myślałam, że to syn pomaga matce z wypłatą gotówki - okazało się, że to obcy człowiek, ponieważ żaden z pracowników nie raczył podejść do kobiety by jej pomóc. Niestety bankomat miał jakiś błąd i nie chciał wypłacać gotówki ani przyjmować wpłat. Postanowiłam, więc udać się do kasy. Przy kasie czekała tylko jedna kobieta. Za nami znajdowało się stanowisko doradcy, przy którym czekały trzy osoby - doradcy nie było. Czekałam już prawie 5 minut, ale przy kasie nikt się nie pojawił. Zapytałam kobiety, która tam siedziała ile czasu już czeka na kasjera. Odpowiedziała, że ponad 10 minut, może 15. W dalszej części sali siedziała jedna pracownica. Zapytałam jej czy mogłaby obsłużyć kasę lub poprosić kogoś do niej. Tylko na mnie spojrzała i opuściła głowę - przy jej stanowisku nie było nikogo do obsługi. W sumie w banku czekało łącznie ze mną 5 osób na obsługę - 2 do kasy, 3 do doradcy, tylko jedna pracownica na sali, która nawet nie raczyła odpowiedzieć na pytanie. Wyszłam z placówki bardzo niezadowolona. Nie lubię czekać, a tym bardziej nie toleruję ignorowania mnie przez pracowników banku.

Gunia

09.08.2011

Placówka

Siedlce, Kochanowskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 5.08.2011...
W dniu 5.08.2011 udałam się do oddziału Polbanku w Dąbrowie Górniczej. Potrzebowałam dokonać wypłaty gotówki z konta a także rozwiązać problem z kartą bankomatową. Po wejściu do placówki zostałam zauważona i powitana przez pracownika banku, który akurat nie obsługiwał żadnego klienta. Salon wyglądał na zadbany. Witryny, krzesła,podłogi i ściany były czyste. Biurka pracowników były estetycznie zagospodarowane a klient miał do dyspozycji wygodne krzesło i dość dużo przestrzeni. Jedyny minus to bliskie sąsiedztwo drugiego stanowiska i świadomość, że klient obsługiwany obok jest mimowolnym świadkiem mojej roznmowy. Na ścianie wisiały dyplomy i certyfikaty pracowników co w moim odczuciu podnosiło ranking tej niewielkiej placówki. Zajęłam wskazane przez pracownika miejsce i przedstawiłam swój problem. Pracownik, krótko obcięty szatyn, nie dopytał jakie konto posiadam ale podsunął rozwiązanie mojego problemu. Podziękowałam i udałam się do kolejnego stanowiska (kasowego) gdzie dokonałam wypłaty. Obsługująca mnie pani o bląd włosach spiętych w kucyka była bardzo miła i szybko wydała pieniądze. W międzyczasie poprzedni pracownik sprawdził jakie konto posiadam, podszedł do mnie i mocno przepraszając przedstawił mi inną formę rozwiązania mojego problemu z kartą. Wychodząc zostałam pożegnana z życzeniami miłego weekendu. Całą wizytę uważam za przyjemną mimo pomyłki czy niekompetencji pracownika, który rozwiązywał mój problem. Jako klient czułam się ważna dzięki dużej życzliwości, której doświadczyłam.

Aneta_562

06.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, ul. 3 Maja 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z filii...
Jedna z filii tego banku, ale niczym nie odbiegająca od reszty. Ten sam wystrój, kolorystyka i równie mili pracownicy. Obsługa w tym banku jest bardzo szybka i bezproblemowa. Oferta porównywalna do innych banków, równie szeroka gama produktów do wyboru. Doradcy rzeczowi i konkretni, potrafią idealnie dostosować ofertę banku do potrzeb klienta. Ogólnie panuje tam przyjazna atmosfera mimo, że to bank :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Wrocław, LEGNICKA 56

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Plobanku posiadam...
W Plobanku posiadam konto i kredyt hipoteczny. Potrzebuję dobrać dodatkową kwotę do tego kredytu. Zawsze obsługuje mnie Pan Darek, więc wchodząc do placówki spytałem o niego, bardzo miła pani za stanowiska obok powiedziała mi, że Pan Darek jest na urlopie i poinformowała o moim przybyciu kierownika placówki. Ten podszedł do mnie i uścisnął mi dłoń jak dobremu koledze, po czym zaprosił minie na piętro gdzie sam pracuje gdzie bardzo rzeczowo i przystępnie przedstawił mi aktualną ofertę kredytów hipotecznych. Jestem klientem Polbanku od nieco ponad roku i mimo, że zapewne jestem jednym z wielu klientów tego banku zawsze czuje się ja bym był ich,wyjątkowym klientem. Wspomniany wyżej Pan Darek również jest zawsze miły ale i rzeczowy.

Arkadiusz_325

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
założenie konta w...
założenie konta w placówce banku była przeprowadzona bardzo sprawnie i szybko, po wejściu do placówki oczekuje się na fotelach z boku, jest możliwość wypicia kawy z automatu, bezpłatnie, oczekiwanie trwało ok 5 min, obsługę prowadziło dwóch doradców, zostałam poproszona do stanowiska obsługi klienta, doradca (Pani Joanna), bardzo sprawnie załatwiał wszelkie formalności, wnioski wypełniał sam komputerowo , pytając mnie o dane, sam też kserował dokumenty, np. dowód osobisty, umowę podpisałam w tym samym dniu,od ręki, nie musiałam przyjeżdżać drugi raz, doradca wręczył mi wszelkie dokumenty i wizytówkę, wszystkie informacje były prawdziwe, nie było tak zwanych ukrytych kruczków, w momencie aktywowania konta, czyli dzień później doradca bankowy zadzwonił do mnie, informując że konto jest aktywne, przy logowaniu się do systemu bankowego pierwszy raz korzystałam z infolinii, bardzo profesjonalnej, zachowując maksymalnie zabezpieczenia, obecnie mam konto od czterech miesięcy i nie mam żadnych problemów, wszystko działa bez zarzutu, portal jest dostępny, bez awarii czy nieprzewidywanych przerw

Jolanta_349

01.08.2011

Placówka

Poznań, Aleje Solidarności 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła dziś do...
Zadzwoniła dziś do mnie pani z infolinii Polbanku i przedstawiła mi super-fantastyczną ofertę, którą bank przygotował specjalnie dla mnie, w podziękowaniu, że mam u nich konto oszczędnościowe. Oferta obejmowała kartę kredytową, przygotowaną dla wybranych klientów, na specjalnych, lepszych warunkach. Pani była bardzo miła i kilka razy w czasie rozmowy podkreślała, ze ta oferta została specjalnie przygotowana w podziękowaniu dla klientów za to, że są klientami tego banku. Osobiście nie korzystam z karty kredytowej i niekoniecznie chcę korzystać, wiec powiedziałam miłej pani o tym, ale pracownica nie dała się zbyć moim argumentom i przedstawiała coraz to nowe korzyści z posiadania tej właśnie wspaniałej karty. Byłam pod dużym wrażeniem zdolności sprzedażowych konsultantki infolinii i mimo iż nie miałam zamiaru skorzystać z tej oferty, to wysłuchałam pracownicy i przedstawianych przez nią argumentów. Rozmowa trwała ok. 15 minut i przez cały ten czas konsultantka znajdowała kolejne argumenty na moje obiekcje wobec tej oferty. Ogólnie, gdyby nie to, że ja naprawdę nie potrzebuję korzystać z karty kredytowej, to pewnie dałabym się przekonać do tej oferty. Naprawdę bardzo miło rozmawiało mi się z tak dobrze przeszkoloną pracownicą infolinii.

klientka_7

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zlikwidować nieużywane...
Postanowiłam zlikwidować nieużywane konto w Polbanku. Udałam się do placówki w Jarocinie. Kiedy weszłam do oddziału w oczy rzuciły mi się niezbyt czyste już sciany i starte płyki podłogowe. Lokal wymaga już lekkiego odświeżenia. Wszyskie pracownice miały na sobie białe bluzki i ciemne spodnie, a pan - dodatkowo krawat. W pierwszym pomieszczeniu lokalu znajdują się 2 stanowiska, które obsługują petentów, w drugiej części lokalu znajduje się stanowisko kredytowe i kasa. Podeszłam do stanowiska w pierwszej części. Pani spytała się w jakiej sprawie przyszłam i poprosiła mnie o dowód i kartę. Za biurkiem znajdowała się szafka, która była cała załadowana różnego rodzaju papierami - panował duży nieład. Pani obsługiwała mnie około 15 minut, posiłkując się przy tym instukcją. Następnie zostałam skierowana do kasy. I minęło kolejne 15 minut. Procedury panujące w Polbanku są dosyć czasochłonne. Zostałam obsłużona bardzo grzecznie. Po wypłaceniu pieniędzy z konta opuściłam placówkę.

Kinka

29.07.2011

Placówka

Jarocin, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem się dokładnie...
Chciałem się dokładnie dowiedzieć, jakie są warunki prowadzenia konta firmowego, przy konkretnych obrotach. Pani konsultantka była przemiła i wszystko dokładnie opisała, wyliczyła i wręczyła stosowne foldery. Niestety musiałem poczekać na rozmowę prawie kwadrans. Wszyscy pracownicy byli bardzo eleganccy, a bank lśnił czystością.

WŁODZIMIERZ_17

27.07.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 1a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do oddziału banku od razu podszedłem do kasy wypłacić gotówkę z rachunku. Na szczęście nie było kolejki. Przy okazji zapytałem kasjerkę o reklamowane Mistrzowskie Konto Osobiste. Kasjerka była nadspodziewanie obeznana we wszystkich szczegółach tego konta. Z przyjemnością wysłuchałem informacji, a potem rozmawialiśmy o różnych aspektach i korzyściach konta osobistego. Kasjerka wykazała się umiejętną aktywną sprzedażą. Doradziła mi także inne, atrakcyjne produkty oszczędnościowe i inwestycyjne banku. Byłem bardzo zbudowany nadzwyczajnym profesjonalizmem kasjerki. Jej uprzejmością, uczynnością i bardzo kompetentną radą. Dzięki temu nie musiałem już czekać w kolejce do doradcy i co ważniejsze pozyskałem cenne, nowe informacje. Oby tak wysoka jakość obsługi klienta była w każdym banku.

Jan_3

27.07.2011

Placówka

Lubin, Tysiąclecia 10

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

BNP Paribas

(3.15)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!