Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (736 z 816)

Wyczyść filtry
W Plobanku posiadam...
W Plobanku posiadam konto i kredyt hipoteczny. Potrzebuję dobrać dodatkową kwotę do tego kredytu. Zawsze obsługuje mnie Pan Darek, więc wchodząc do placówki spytałem o niego, bardzo miła pani za stanowiska obok powiedziała mi, że Pan Darek jest na urlopie i poinformowała o moim przybyciu kierownika placówki. Ten podszedł do mnie i uścisnął mi dłoń jak dobremu koledze, po czym zaprosił minie na piętro gdzie sam pracuje gdzie bardzo rzeczowo i przystępnie przedstawił mi aktualną ofertę kredytów hipotecznych. Jestem klientem Polbanku od nieco ponad roku i mimo, że zapewne jestem jednym z wielu klientów tego banku zawsze czuje się ja bym był ich,wyjątkowym klientem. Wspomniany wyżej Pan Darek również jest zawsze miły ale i rzeczowy.

Arkadiusz_325

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
założenie konta w...
założenie konta w placówce banku była przeprowadzona bardzo sprawnie i szybko, po wejściu do placówki oczekuje się na fotelach z boku, jest możliwość wypicia kawy z automatu, bezpłatnie, oczekiwanie trwało ok 5 min, obsługę prowadziło dwóch doradców, zostałam poproszona do stanowiska obsługi klienta, doradca (Pani Joanna), bardzo sprawnie załatwiał wszelkie formalności, wnioski wypełniał sam komputerowo , pytając mnie o dane, sam też kserował dokumenty, np. dowód osobisty, umowę podpisałam w tym samym dniu,od ręki, nie musiałam przyjeżdżać drugi raz, doradca wręczył mi wszelkie dokumenty i wizytówkę, wszystkie informacje były prawdziwe, nie było tak zwanych ukrytych kruczków, w momencie aktywowania konta, czyli dzień później doradca bankowy zadzwonił do mnie, informując że konto jest aktywne, przy logowaniu się do systemu bankowego pierwszy raz korzystałam z infolinii, bardzo profesjonalnej, zachowując maksymalnie zabezpieczenia, obecnie mam konto od czterech miesięcy i nie mam żadnych problemów, wszystko działa bez zarzutu, portal jest dostępny, bez awarii czy nieprzewidywanych przerw

Jolanta_349

01.08.2011

Placówka

Poznań, Aleje Solidarności 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła dziś do...
Zadzwoniła dziś do mnie pani z infolinii Polbanku i przedstawiła mi super-fantastyczną ofertę, którą bank przygotował specjalnie dla mnie, w podziękowaniu, że mam u nich konto oszczędnościowe. Oferta obejmowała kartę kredytową, przygotowaną dla wybranych klientów, na specjalnych, lepszych warunkach. Pani była bardzo miła i kilka razy w czasie rozmowy podkreślała, ze ta oferta została specjalnie przygotowana w podziękowaniu dla klientów za to, że są klientami tego banku. Osobiście nie korzystam z karty kredytowej i niekoniecznie chcę korzystać, wiec powiedziałam miłej pani o tym, ale pracownica nie dała się zbyć moim argumentom i przedstawiała coraz to nowe korzyści z posiadania tej właśnie wspaniałej karty. Byłam pod dużym wrażeniem zdolności sprzedażowych konsultantki infolinii i mimo iż nie miałam zamiaru skorzystać z tej oferty, to wysłuchałam pracownicy i przedstawianych przez nią argumentów. Rozmowa trwała ok. 15 minut i przez cały ten czas konsultantka znajdowała kolejne argumenty na moje obiekcje wobec tej oferty. Ogólnie, gdyby nie to, że ja naprawdę nie potrzebuję korzystać z karty kredytowej, to pewnie dałabym się przekonać do tej oferty. Naprawdę bardzo miło rozmawiało mi się z tak dobrze przeszkoloną pracownicą infolinii.

klientka_7

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zlikwidować nieużywane...
Postanowiłam zlikwidować nieużywane konto w Polbanku. Udałam się do placówki w Jarocinie. Kiedy weszłam do oddziału w oczy rzuciły mi się niezbyt czyste już sciany i starte płyki podłogowe. Lokal wymaga już lekkiego odświeżenia. Wszyskie pracownice miały na sobie białe bluzki i ciemne spodnie, a pan - dodatkowo krawat. W pierwszym pomieszczeniu lokalu znajdują się 2 stanowiska, które obsługują petentów, w drugiej części lokalu znajduje się stanowisko kredytowe i kasa. Podeszłam do stanowiska w pierwszej części. Pani spytała się w jakiej sprawie przyszłam i poprosiła mnie o dowód i kartę. Za biurkiem znajdowała się szafka, która była cała załadowana różnego rodzaju papierami - panował duży nieład. Pani obsługiwała mnie około 15 minut, posiłkując się przy tym instukcją. Następnie zostałam skierowana do kasy. I minęło kolejne 15 minut. Procedury panujące w Polbanku są dosyć czasochłonne. Zostałam obsłużona bardzo grzecznie. Po wypłaceniu pieniędzy z konta opuściłam placówkę.

Kinka

29.07.2011

Placówka

Jarocin, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem się dokładnie...
Chciałem się dokładnie dowiedzieć, jakie są warunki prowadzenia konta firmowego, przy konkretnych obrotach. Pani konsultantka była przemiła i wszystko dokładnie opisała, wyliczyła i wręczyła stosowne foldery. Niestety musiałem poczekać na rozmowę prawie kwadrans. Wszyscy pracownicy byli bardzo eleganccy, a bank lśnił czystością.

WŁODZIMIERZ_17

27.07.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 1a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do oddziału banku od razu podszedłem do kasy wypłacić gotówkę z rachunku. Na szczęście nie było kolejki. Przy okazji zapytałem kasjerkę o reklamowane Mistrzowskie Konto Osobiste. Kasjerka była nadspodziewanie obeznana we wszystkich szczegółach tego konta. Z przyjemnością wysłuchałem informacji, a potem rozmawialiśmy o różnych aspektach i korzyściach konta osobistego. Kasjerka wykazała się umiejętną aktywną sprzedażą. Doradziła mi także inne, atrakcyjne produkty oszczędnościowe i inwestycyjne banku. Byłem bardzo zbudowany nadzwyczajnym profesjonalizmem kasjerki. Jej uprzejmością, uczynnością i bardzo kompetentną radą. Dzięki temu nie musiałem już czekać w kolejce do doradcy i co ważniejsze pozyskałem cenne, nowe informacje. Oby tak wysoka jakość obsługi klienta była w każdym banku.

Jan_3

27.07.2011

Placówka

Lubin, Tysiąclecia 10

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem tam by...
Poszedłem tam by założyć konto i wpłacić pieniążki, trafiłem na miłą uśmiechniętą Panią, której jak zadawałem pytania odpowiadała z chęcią na wszystkie, oczywiście sama tłumaczyła mi wszystko jak się da, bym zrozumiał, powiedziała o aktualnych promocjach, spytała o moje potrzeby dotyczące finansów i zaproponowała różne możliwości, wybrałem tylko konto, po założeniu udałem się do kasy, gdzie również była uśmiechnięta Pani, które przyjęła ode mnie pieniążki. Chciałbym podkreślić, iż pracownicy tego banku są bardzo schludnie ubrani.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2011

Placówka

Białystok, Antoniukowska 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna kasa sprawia,...
Jedna kasa sprawia, że dwie osoby to już kolejka. Pracownicy nie mają z góry narzuconego sposobu ubierania, jednak są ubrani schludnie. Pani przy kasie nie wstała kiedy do niej podeszłam, nie widziałam operacji odbywjaych się na komputerze. Słyszałam rozmowy odbywajace się bezpośrednio obok na stanowisku. Pani pytała czemu chce zamknąć konto, poinformowała mnie o innych możliwościach, przedstawiła aktualną ofertę, zachęciła, żebym się jeszcze zastanowiła.

Raj_2

19.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział dobrze zlokalizowany,...
Oddział dobrze zlokalizowany, nie daleko przystanku mpk także wygodnie ale jak ktoś samochodem to nie ma miejsca aby zaparkowć. Po wejściu nikt mnie nie zapytał w czym można pomóc ani nic takiego, doradcy wolni rozmawiają o tym kto nie "wcisnął" karty kredytowej i jak sie będzie tłumaczył.Pan od kredytów na moją "minę" wreszcie reaguje i czeka na moje pytania- sam po zapytaniu o kredyt hipoteczny nie wiele mówi. Przechodzę de kas tam z kolei osoba obsługująca pochłonięta rozmowa z drugim pracownikiem nie zauważa, że stoi nas do kasy 3 osoby. Po 30 minutach ignorowania wychodzę.

Nika_4

19.07.2011

Placówka

Kraków, Mogilska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna kasa sprawia,...
Jedna kasa sprawia, że dwie osoby to już kolejka. Pracownicy nie mają z góry narzuconego sposobu ubierania, jednak są ubrani schludnie. Pani przy kasie nie wstała kiedy do niej podeszłam, nie widziałam operacji odbywjaych się na komputerze. Słyszałam rozmowy odbywajace się bezpośrednio obok na stanowisku. Pani pytała czemu chce zamknąć konto, poinformowała mnie o innych możliwościach, przedstawiła aktualną ofertę, zachęciła, żebym się jeszcze zastanowiła.

Elżbieta_455

17.07.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam rozeznanie wśród...
Robiłam rozeznanie wśród banków w sprawie kredytów gotówkowych. Zadzwoniłam na infolinię Polbanku, aby uzyskać szczegółowe informacje. Zostałam zapytana o dane osobowe z dowodu osobistego oraz o kilka innych, dotyczących zatrudnienia, zarobków itp. Był to wymóg do sporządzenia oferty. Telefon zwrotny miałam otrzymać w ciągu ok. 20 minut. Poprosiłam o przesłanie oferty mailem, gdyż miała ona dotyczyć dwóch rodzajów kredytów, w każdym - po dwie opcje - z ubezpieczeniem i bez. Okazało się, że nie ma takiej możliwości, jedynie telefonicznie. Zdziwiło mnie to, gdyż po pierwsze: mogę nie mieć możliwości zanotowania informacji w chwili, kiedy otrzymam telefon z banku, po drugie - cztery oferty to dosyć dużo danych, aby je pisać. Ponadto, oferta pisemna stanowi bazę wyjściową do dalszych rozmów z bankiem i finalizacji umowy. Nie miałam jednak wyboru, więc oczekiwałam na telefon. W międzyczasie zapytałam jeszcze o dalszy przebieg trybu załatwiania kredytu, gdybym zaakceptowała ofertę. Uzyskałam informację, że umowa jest dostarczana kurierem i zwracana po podpisaniu tą samą drogą. Zapytałam, czy podpisanie jej w placówce banku nie przyspieszyłoby formalności - nie ma możliwości jednak takiego rozwiązania, gdyż dzwoniąc na infolinię nie mogę drugi raz zgłaszać wniosku osobiście. Tak czy inaczej czekałam na ofertę telefoniczną. Do godziny nikt nie odzwonił. Później oddaliłam się od telefonu i w międzyczasie miałam jedno nie odebrane połączenie - bez numeru - jako "numer prywatny", a więc nie mogłam oddzwonić. Niestety po raz drugi nie było już połączenia. Nie wiem, czy ten telefon był z banku, ale nawet jeżeli był, to jeżeli bankowi zależy na kliencie, to chyba powinien spróbować przynajmniej po raz drugi?! No, ale widocznie zarobienie kilku tysięcy na obsłudze kredytu potencjalnego klienta, nie jest dla banku warte potraktowania klienta po europejsku.

Beata_59

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem aby dokonać...
Byłem aby dokonać wpłaty i porozmawiać na temat oferty, do kasy czekałem 35 minut bo kasjer poszedł na przerwę... W końcu kiedy przyszedł strasznie się gubił w tym co robi... poposił kolegę o pomoc i po 50 minutach załatwiłem wpłatę. Następnie udałem się aby zapoznać się z nową ofertą banku... w końcu po 1,39 minutach wyszedłem z banku, lecz i tak wszystkiego nie załatwiłem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Konopnickiej

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik przejrzyście wyjaśniła...
Pracownik przejrzyście wyjaśniła co daje rachunek w polbanku i jakie są opłaty, zakładanie rachunku trwało 15 min. tak jak pracownik powiedział na wstępie. w tym czasie dostałam od razu kartę do bankomatu i konto internetowe. Duża ilość bankomatów. Atmosfera w banku miła, a pracownicy kompetentni i w prosty sposób informują o wszystkich korzyściach np. jeśli zapłacimy bezgotówkowo kartą 6 razy za każdym razem kwota musi być wyższa od 5 zł. nie poniesiemy żadnej opłaty za prowadzenie rachunku. Wszelkie usługi bankowości internetowej są darmowe. Polecam

Anna_3406

15.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazny bank,...
Bardzo przyjazny bank, w którym panuje miła atmosfera. Wygląd nie budzi zastrzeżeń. Do placówki można wejść osobnym wejściem. Świetny dojazd i dobra lokalizacja. Pracownik bardzo szybko i miło mnie obsłużył. Bardzo starają się, aby klient był zadowolony z ich usług. Na tą chwilę mógłbym polecić ten bank innym osobom.

PeZU

14.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank wyróżnił się...
Bank wyróżnił się według mnie dobrą lokalizacją. Jest do niego swobodny dojazd, można zaparkować dosłownie przed wejściem. Jest on w galerii handlowej ale ma osobne wejście. Obsługa bardzo miła i zorganizowana. Doradca potrafił w kilka minut przygotować wniosek o kartę kredytową. Z własnej inicjatywy wydrukował też regulamin, o który zapytałem. W banku panuje miła atmosfera, jest czysto i przyjemnie.

PeZU

07.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Górczyńska 23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porzadku miła obsługa a to jest najwazniejsze oraz wiedza jaka jest potrzebna by udzielic informacji wymagajacemu klientowi. Pracownicy ubrani bardzo ładnie co w banku przyciaga petenta. w srodku również czystto ponadto znajduje sie bankomat w kazdej chwili mozna z niego skotrzystac jAK I KASA A BANKU CO JEST BARDZO WAZNE

SABCIA

05.07.2011

Placówka

Przemyśl, 3go maja 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do tego banku celem uzyskania informacji na temat oferty banku dla osób młodych- konkretnie chodziło mi o konto osobiste które obecnie w TV jest reklamowane przez Justynę Kowalczyk. Otrzymałem dość wyczerpujące informacje, jednak pracownik na pewne pytania nie znał odpowiedzi. W zamian za to zaoferował, że zapisze moje dane kontaktowe i dopyta się kogoś wyżej, ponieważ pani nie chce mi mówić coś czego nie ma lub nie wygląda tak jak ona sądzi. Szybko i fachowo. W placówce czysto. Z pewnością założę konto w Polbank

Adrian_236

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bank czynny tylko...
bank czynny tylko do 17stej, jak pracujący mają cokolwiek załatwić?! a mimo to, jak przyjechalem o 16.30 to i tak nie zalatwilem, bo w piatki kasa tylko do 16.30, a informacji o tym nie ma nigdzie w oddziale ani w necie. czekalem do stanowiska obsługa rachunków indywidualnych, a okazało się, że moją sprawę muszę załatwić w kasie-brak informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło z uśmiechem...
Miło z uśmiechem na ustach. Uzyskałam nową kartę choć Pan .... wyglądał na bardzo pozytywnie zakręconego "motylki w brzuchu" a to zapomniał pesel spisać, a na wydanie nowej karty czekałam jakieś 30minut, no nic akurat miałam czas więc nie zabolało, ale jakby tak się paliło, a ja byłabym strażakiem, to nie zdąrzyła bym na czas...

Ilona_168

29.06.2011

Placówka

Sieradz, Rynek 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sposób załatwiana reklamacji...
Sposób załatwiana reklamacji w tym Banku. Chciałam zareklamować odmowne transakcje kartowe i dowiedzieć się dlaczego mimo środków na koncie w dniu poprzednim odrzucono 3 transakcje i w bankomacie system wykazywał brak środków (mimo, że środki były fizycznie). Musiałam stać normalnie w kolejce do obsługi. Bank nie ma żadnych formularzy reklamacyjnych. Pracownik dzwonił na infolinię kartową (długi czas oczekiwania na połączenie). Potem tłumaczenie sytuacji, pracownik sprawdzał i stwierdził: "z powodu braku odświeżenia system pokazywał brak środków". Na koniec przyjmowania reklamacji automatycznie połączenie zostało przerwane. Ponowny telefon, oczekiwanie i okazało się, że od nowa musiałabym tłumaczyć to samo nowej osobie (reklamacja nie została w żaden sposób zapisana). Musiałam całą sytuację od początku opisać odręcznie. Pracownik dołączył kserokopie odrzucenia transakcji z terminali. Na przyjętej reklamacji nie ma podpisu pracownika Banku, który przyjął reklamację. Bank stosuje przedziwną procedurę reklamacyjną, bo nie ma fizycznie osoby przyjmującej reklamację. Na zgłoszeniu reklamacyjnym pracownik stawia jedynie stempel dzienny "otrzymano w dniu... EFG..." Na tą reklamację nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, ani nikt z Banku nie kontaktował się ze mną w tej sprawie. Jako klient banku nie interesują mnie techniczne aspekty działania systemu i "odświeżenia", lecz rezultat. Nie chcę mieć do czynienia ze znikającymi i pojawiającymi pieniędzmi na koncie (w bankomacie czy na karcie). Chcę mieć pewność swobodnego dysponowania własnymi pieniędzmi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Sopot, Aleja Niepodległości 792

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Pekao SA

(3.64)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!