Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (736 z 816)

Wyczyść filtry
Jak co miesiąc...
Jak co miesiąc udałam się do oddziału banku Polbank, przed wejściem stała młoda dziewczyna paląca papierosa (wtedy jeszcze nie wiedziałam że to jest pracownica banku). Wnetrze banku czyste i schludne jak przystało na bank, w środku nie było żadnych klientów poza mną i kilkoma pracownikami oddziału. Stanęłam przy kasie chcąc wpłacić pieniądze ale nikogo nie było przy kasie, żaden z pracowników nie poinformował mnie jak długo mam czekać, patrzyli się tylko na mnie dość dziwnie. Trwało to ok. 8-10min, w tym czasie przyszło jeszcze kilka osób, stworzyła się mała kolejka. Muszę przyznać że wszyscy byli trochę poddenerwowani nieobecnością kasjerki. Gdy już wreszcie przyszła to było widać z jej miny że jest niezadowolona że przyszli jacyś klienci. Co do dalszej obsługi nie mam żadnych zarzutów.

Magdalena_2345

02.03.2012

Placówka

Szczecin, ul. Rydla 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy infolinii banku Polbank. Zadzwoniła do mnie konsultantka obsługi telefonicznej banku z propozycją specjalnie dla mnie. Konsultantka przedstawiła się, zapytała się czy nie przeszkadza i czy mam teraz czas i możliwość rozmawiania. Zaproponowała aby, ponownie otworzyła konto gotówkowe w ich banku (zamknełam je gdyż bank wprowadził opłatę za kartę i konto nie oferując nic w więcej w zamian). Jednak oferta banku polegała jedynie na tym, że zwolnili by mnie z tych opłat zaledwie przez trzy miesiące. Nie zaproponowali zupełnie niczego sensownego. A jak zapytałam, czy jak do nich wrócę to mogę mieć w ramach konta bezpłatne wypłaty z wszystkich bankomatów w Polsce, to konsultantka powiedziała, że tak, ale dopiero jak go dopytałam o szczegóły to się okazało, że za to musiałabym jeszcze dopłacić (oprócz opłaty za konto i kartę łącznie 10 zł) dodatkowo 20zł. Podziękowałam, za taki powrót, powiedziałam, żeby więcej nie dzwonili z takimi "super ofertami". Konsultantka był mało przekonujący, nie wiele miała do zaoferowania i jeszcze zawracała głowę, niby super ofertą specjalnie dla mnie. Jedna wielka lipa i podpucha. Bank próbuje odzyskiwać klientów, którzy odeszli po wprowadzeniu opłat za wcześniej bezpłatne konta.

Magda_162

02.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20.02.2012r....
W dniu 20.02.2012r. o godzinie 17 wykonałam telefon pod Nr 22 382 28 22 do centrum obsługi klienta POLBANK 24 w celu wyjasnienia kwot mojego zadłużenia. Po długim oczekiwaniu i odsłuchaniu odpowiednich komunikatów udało mi się połączyc z konsultantką. Powodem mojego kontaktu był fakt, który mnie zbulwersował. W dniu 13 stycznia 2012r. jak mi się wydawało dokonałam całkowitej spłaty mojego zadłużenia wraz z odsetkami i opłatą za obsługę konta i karty. Kwota, którą wpłaciłam była wyliczona przez 2 pracowników Polbanku w placówce w miejscowości Chełm przy ulicy Lwowskiej. W dniu 20 lutego 2012 roku otrzymałam wyciąg bankowy, z którego wynikało, że wdalszym ciągu posiadam zadłużenie, mam naliczone odsetki oraz odsetki od odsetek i opłatę za obsługę konta i karty. W trakcie rozmowy z konsultantką usłyszałam, że pracownicy banku musieli się pomylic w naliczeniu wskazanych kwot i muszę dodatkowo zapłacić widniejące na wyciągu kwoty. Po moim stanowczym zapytaniu jak to jest możliwe usłyszałam, że jestem niegrzeczna. Po kolejnym pytaniu skierowanym do konsultantki: ile w końcu muszę zapłacić ? usłyszałam, że Pani nie może mi takiej odpowiedzi udzielić ponieważ nie ma wglądu do mojego konta, po czym Pani bezceremonialnie odłożyła słuchawkę. Opis może jest zbyt skomplikowany ale cała ta sytuacja pochodzi rodem jakby z " opowieści niezwykłych". Następnego dnia udałam sie do POLBANKU w Chełmie i osoba, która poprzednio naliczała mi stan mojego zadłużenia kompletnie się wyparła tego faktu. Poprosiłam by naliczono mi kwotę do zapłaty i owszem otrzymałam wyliczenie lecz zupełnie inne niż na wyciągu bankowym. Na temat różnic wyliczonych kwot wyjaśnienia nie otrzymałam. Pan powiedział mi tylko, że powinnam mu właśnie zaufać i wpłacic tę kwotę, którą mi wyliczył. Chcąc mieć to z głowy dokonałam wpłaty, po czym zadzwoniłąm ponownie do konsultantki w Warszawie w celu weryfikacji naliczonych kwot i usłyszałam, że maje zadłużenie na dzień 21.02.2012 jest niższe o kwotę 266,89 zł od tego, które naliczył pracownik POLBANKU w Chełmie. Napisałam reklamację do centrali i oczekuję wyjaśnienia zaistniałego zamieszania. Pikanteri dodaje fakt, iż moja reklamacja oprócz danych adresowych, identyfikacyjnych musi być podpisana zgodnie ze wzorem podpisu. W innym przypadku nie będzie rozpatrywana. Nie polecam nikomu opisywanego banku. Do tej pory banki kojarzyły mi się z instytucjami publicznego zaufania. Moja ocena uległa korekcie. Jestem zawiedziona i zdegustowana.

Barbara_707

22.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do oddziału zostałem uprzejmie powitany. Pani Patrycja (25-27 lat) z uśmiechem zaproponowała mi swą pomoc. Pytając o warunki uruchomienia rachunku , otrzymałem jasne ,rzetelne informacje. Pracownik w ciekawy sposób zaproponował mi kilka innych ofert firmy. Sama placówka utrzymana w nienagannym porządku.

Michał_1528

17.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem powyższą placówkę...
Odwiedziłem powyższą placówkę w celu zapoznania się z ofertą lokat oszczędnościowych. Placówka czysta, estetyczna. Przede mną był tylko jeden klient a czynne były dwa stanowiska. Po chwili podszedłem to kobiety , która sympatycznie przywitała się. Zapytałam o możliwość złożenia pieniędzy na lokatę. Wśród kilku propozycji bardzo atrakcyjna była LOKATA WYJĄTKOWA. 7,2% w skali roku co jest na rynku dosyć wysokim oprocentowanie. Obsługa profesjonalna, miła i bardzo zorientowana w temacie. Jedynym minusem placówki jest umieszczenie stolików obsługi. Siedząc przy stoliku w odległości mniej niż 2 metrów znajduje się sofa dla oczekujących. Idąc do banku oczekiwałbym większej prywatności i swobody prowadzenia rozmowy.

SECRETSERVICE

02.02.2012

Placówka

Rybnik, Korfantego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polbank EFG jest...
Polbank EFG jest bankiem niezwykłym. Posiada dosyć konkurencyjne oferty bankowe natomiast decydując się na wybór tego banku należy liczyć się z mnóstwem problemów technicznych. Posiadam w Polbanku 2 konta osobiste. Mimo wielu kłopotów technicznych ciągle ciężko mi z niego zrezygnować ze względu na wysokie oprocentowanie konta oszczędzającego. Ciężko mi sobie wyobrazić większe utrudnienia z obsługą internetową niż ma Polbank. Co 3 miesiące trzeba zmieniać hasła. Czasem nawet właściwe, aktualne hasło nie udostępnia wejścia na stronę banku... Przelewy to dramat. Generalnie nawet przelewy wewnętrzne nie są realizowane w ciągu jednego dnia, co często zamraża gotówkę. Przelew zewnętrzny dokonany po godz. 17 nigdy nie został zrealizowany następnego dnia, a dopiero po 2 dniach. W związku z licznymi i często występującymi problemami, których pracownicy infolinii nie są w stanie rozwiązać, występuje potrzeba odwiedzenia oddziału. Pracownicy w każdym, który odwiedziłam są naprawdę życzliwi, posiadają odpowiednie kompetencje i wiedzę. Tak samo pracownicy infolinii pracują bez zarzutów, oprócz tego, że często się do nich dodzwonić. Domyślam się, że to za sprawą dużej ilości reklamacji zgłaszanych przez klientów banku. Podsumowując - ciekawa oferta finansowa ale niesprawna obsługa internetowa. Posiadają sporą sieć bezpłatnych bankomatów, bo korzystają z usług Euronetów oprócz własnych bankomatów. Ogólnie nie polecam osobom, które chciałyby sprawne konto osobiste.

Anna_3031

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku aby zmienić swoje dane personalne po ślubie. Po wejściu zwróciłam uwagę na porządek i czystą podłogę mimo tego że jest okres zimowy i każdy wchodzący ma mokre buty. Podeszłam do obsługi klienta jednak nie było tam żadnego pracownika banku choć jest kilka stanowisk pracy. Jedyni pracownicy obsługiwali klientów w kasie banku. Byłam jedyną osobą, która chciała skorzystać z obsługi klienta więc cierpliwie czekałam. W między czasie zwróciłam uwagę na meble. Po stronie kas było kilka krzeseł zajmowanych przez klientów oraz kącik dla dzieci, w którym znajdował się stolik i krzesełko. Co ważne na stoliku były kredki oraz ułożone czyste kartki papieru gotowe do użycia. Oświetlenie nie raziło w oczy, zapach powierza był neutralny. Z przykrością stwierdziłam że w części obsługi klienta nie było ani jednego miejsca aby usiąść więc gdybym się źle poczuła to musiałabym całkiem wyjść a w związku z tym że czekałam już ponad 5 minut zaczęłam się niecierpliwić. Pracownicy byli ubrani elegancko i dosyć sprawnie obsługiwali klientów przy kasie. W końcu po dłuższej chwili zjawiła się pracownica banku, która od razu spytała w czym może pomóc. Powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam i zostałam zaproszona do stanowiska pracy tej pani. Okazałam swój dowód osobisty i czekałam ok. 15 minut aż obsługująca mnie pracownica obsługi poinformowała że dane zostały zmienione. Jakość obsługi nie wywarła na mnie wrażenia, wszystko odbyło się bezemocjonalnie, pracownica banku nie próbowała nawiązać kontaktu wzrokowego. Sądziłam że będzie to trwało dużo krócej w końcu chodziło tylko o zmianę w bazie danych adresu i nazwiska. Być może następnym razem wybiorę inną placówkę tego banku.

Ewelina_802

24.01.2012

Placówka

Rzeszów, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka banku sprawia...
Placówka banku sprawia wrażenie "ciasnej". Nie jest to tylko związane z pomieszczeniami, w których ma się wrażenie brakuje miejsca ,ale również ciasno umieszczonych krzesełek przy biurkach w które klienci wciskają się. O dziwo ,obsługa po drugiej stronie biurka ma się znacznie lepiej. Słabo przedstawia się również malowanie ścian.Szare ,zakurzone ,z dużą ilością zabrudzeń najczęściej po butach.Obraz dopełniają zacieki pod klimatyzatorem po prawo od wejścia i nienaprawione otwory na suficie i ścianach po zmianach instalacji alarmowej i kamer .Dla niebiednej instytucji moim zdaniem wielki wstyd. Niedoskonałości starają się nadrobić pracownicy .Na wyróżnienie zasługuje szczupła blondynka o prostych włosach , z zaangażowaniem wykonująca swoje obowiązki.

SecretShopper_1

22.01.2012

Placówka

Radom, Traugutta 15

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dwóch klientów przy...
dwóch klientów przy stanowiskach, czas oczekiwania 10 min, w czasie oczekiwania nikt się mną nie zainteresował, po podejściu do stanowiska pani przedstawiła i grzecznie mnie powitała, , na moje pytania o możliwość załażenia konta odpowiadała rzeczowo, ale nie dążyła do sfinalizowania czyli założenia konta, potraktowała mnie jak osobę rządną wiedzy, na koniec poprosiła mnie o telefon z informacja że zadzwoni za kilka dni i dowie się jaka jest moja decyzja w sprawie konta, placówka czysta zadbana, mało miejsca dla klientów oczekujących w kolejce, osoby oczekujące siedzą za plecami osób przy stanowisku, wszystko słyszą, brak możliwości zachowania dyskrecji rozmowy z konsultantem

Elżbieta_515

12.01.2012

Placówka

Warszawa, Rondo ONZ 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zdecydowanie i z...
zdecydowanie i z pelna odpowiedzialoscia stwierdzam, ze polbank to najgorszy z bankow z jakimi wspolpracowalam. Mam od 6ciu lat firme, polbank skusil mnie bezplatnymi przelewami. Na tym skonczyly sie dobre strony polbanku. Rzecz najbardzoej zalosna - wpisujac 3x bledne haslo [do konta maja dostep pracownicy, zdarza sie taka syt] MUSZE JECHAC 60KM do najblizszego oddzialu aby odebrac CUDOWNA KOPERTE w kotrej znajduje sie TAJEMNE HASLO odblokowujace dostep do konta!!!!! Paranoja!!! Nie polecam absolutnie, ja juz konto zamknelam i ciesze sie niezmienrnie.

anja1987

06.01.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Polbanku w celu założenia rachunku oszczędnościowego. Pierwsze co zobaczyłam to strasznie brudną podłogę i nieprzyjemny zapach tytoniu. Na obsługę czekałam jakieś 20 minut, personel nie potrafił odpowiedzieć na wiele moich pytań, a pani obsługująca mnie miała brudne włosy. Jedynym plusem dzisiejszej wizyty jest to, że oferta banku rzeczywiście jest korzystna w porównaniu do konkurencji. Ale reszta to klapa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam list z...
Dostałam list z banku zapowiadający zmiany w Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych. Pojechałam więc z córką do placówki banku aby u źródła dowiedzieć się jakich zmian dokonano. Jedna pracownica była zajęta załatwianiem formalności z jakimś małżeństwem, wiec przystanęłyśmy niezdecydowane co robić, jak długo przyjdzie nam czekać. Widząc nas, ze swego pomieszczenia wyszedł kierownik i pytając w czym może pomóc, zaprosił do siebie. Udzielił informacji, odpowiedział wyczerpująco na nasze pytania. Córka była zainteresowana zmianą lokaty więc poprosił abyśmy poczekały, aż doradca klienta będzie wolna. Stwierdziłyśmy, że po załatwieniu innych spraw na mieście, wrócimy później. Po godzinie weszłyśmy ponownie do banku, miałyśmy szczęście,bo pracownica była wolna i od razu zajęła się nami. Tłumaczyła , która lokata jest korzystniejsza, dokonywała przeliczeń i nie tracąc cierpliwości odpowiadała na nasze pytania.Niestety trwało to długo i widziałam,że następny klient nie wytrzymał presji czasu i wyszedł z banku nic nie załatwiwszy.A zamiast jednej pracownicy, mogły być dwie, bo stanowisko obok było puste.Potem do kasy stałyśmy następne 32 min i też pracowała tylko jedna kasjerka a druga kasa była nieobsadzona. Łącznie załatwienie sprawy zajęło nam aż 1,5 godz.

Joanna_40

05.01.2012

Placówka

Łomża, Sikorskiego

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank umieszczony jest...
Bank umieszczony jest w ciągu placówek finansowych wzdłuż ul.Grójeckiej. Przy wejściu stoi kanapa mająca jednak lata świetności za sobą. W stojaku ułożone są ulotki informujące o ofercie placówki. Po wejściu do banku zauważyłem, że wszystkie stanowiska (3) są zajęte ale przy jednym podnosił się już klient. Gdy miejsce zwolniło się, odczekałem 20sekund i podszedłem do stolika. Zanim jednak zdążyłem coś powiedzieć pracownica p.Ewa Teter nie patrząc na mnie powiedziała "proszę odejść i usiąść na kanapie. Jak będę wolna, poproszę Pana". Postawiłem torbę na krześle aby schować przygotowane dokumenty i udać się "na kanapę" gdy usłyszałem "Powiedziałam aby Pan nie siadał przy biurku tylko poczekał na kanapie. Ja Pana poproszę." Poczułem się jak intruz, ale jednak usiadłem przy stoliku p.Ewy. W ciągu 8minut oczekiwania (włączyłem stoper w zegarku) pracownica odebrała dwa prywatne telefony, wymieniła się informacjami o dziecku, jutrzejszym dniu wolnym i minionym sylwestrze. W tym samym czasie przeglądała coś w komputerze. Gdy "nadszedł" mój czas, nie usłyszałem odpowiedzi na moje powitanie tylko pytanie w czy pomóc? Gdy dzięki dowodowi osobistemu zorientowała się kim jestem, Jej postawa diametralnie się zmieniła. Był miła, uśmiechnięta i nienaturalnie pomocna. Oferowała ubezpieczenie, kredyt, ... Całość swoich spraw załatwiłem błyskawicznie. Szkoda, że spowodowało to moje konto bankowe.

PAN

03.01.2012

Placówka

Warszawa, Grójecka 53/57

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mila,sympatyczna, fachowa obsługa...
mila,sympatyczna, fachowa obsługa ,odpowiadają cierpliwie na każde zadane pytanie, przyjemna jest również atmosfera,wchodząc do tego banku aż chce się tam wracać.klient ma poczucie, że jest tam najważniejszą osobą.duży plus za obsługę osób starszych,które nie zawsze rozumieją fachowe pojęcia bankowe.

Anna_3748

02.01.2012

Placówka

Kutno, Królewska 14

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo wielu negatywnych...
Mimo wielu negatywnych opinii o Polbanku, w marcu b.r. postanowiłam założyć w nim konto oszczędnościowe. No cóż, obsługa jak obsługa, ale warunki kont oszczędnościowych jak i lokat naprawdę jedne z korzystniejszych na rynku. Od marca niby wszystko ok, ale chyba dlatego, ze konto po prostu było. Niestety zablokowałam dostęp do obsługi internetowej wpisując trzy razy błędne hasło. I tu nadal wszystko w porządku. W końcu to niczyja wina tylko moja. Więc dzwonię na infolinię. Miły pan informuje mnie, że nie da się nic zrobić wirtualnie, zaprasza do oddziału banku. I tu zaczynają się problemy. Po wejściu do oddziału Banku niby wszystko w porządku. Czysto, schludnie, pracownicy na pozór uprzejmi. Kolejka ok 5 osób- obsługuje jedna pracownica, nagle pojawia się pracownik. Wszystko poszło szybciej. Gdy nadeszła moja kolej sprawę załatwiłam w 3 minuty. Pracownik wydał mi kopertę z nowym hasłem i zapewnił, że zanim wrócę do domu konto bðezie w pełni aktywne. Chyba zapomniał bo minął tydzień, a ja nadal nie mam dostępu do swojej gotówki

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2011

Placówka

Kielce, Warszawska 31A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - obsluga niby zna sie dobrze na rzeczy, przemawia jezykiem fachowym, widac ze to rasowi finansisci, a nie wzieci z ulicy doradcy finansowi, niemniej jednak ciezko im idzie przekazywanie tej wiedzy, brak umiejetnosci komunikacji jest bariera w kontakcie z klientem. 2) Zachowanie i wygląd personelu - wszyscy w eleganckich garniturach, wygladaja na prawdziwych fachowcow, bardzo dobre wrazenie,grzecznosc i pelna kultura, moze nieco sztucznosci. 3) Oferta, cena - tu niestety bank ten wypada kiepsko, szczegolnie jesli chodzi o oferte dla klienta detalicznego, ale tez z firma miala problem, kiedy bralam kredyt, ciezko bylo spelnic wysrubowane wymagania i przebrnac przez biurokracje. Duzo papierologii, za to brak oferty oszczednosciowej z prawdziwego zdarzenia. 4) Organizacja i czas obsługi - dlugo naczekalam sie w oddziale, mimo ze bylo az 3 doradcow, to dwojka juz wyraznie sie szykowala do wyjscia nie majac ocote ze mna rozmawiac. W ogonku stalam 10 minut, nie do pomyslenia w bankach. 5) Wygląd miejsca obsługi - lokal jest dosc przestronny, jasny i widny, ale troche irytuja przeszklone sciany, przez ktore kazdy klient moze byc obserwowany, przypomina to troche akwarium...

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Kościelna

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem założyć konto...
Postanowiłem założyć konto osobiste w Raiffeisen Banku. Wszedłem na stronę internetową i po chwili znalazłem interesujący mnie produkt. Założenie konta wymagało zgłoszenia się do oddziału lub wypełnienia ankiety i oczekiwania na kontakt telefoniczny. Wybrałem sposób drugi. Nie miałem problemu z jej wypełnieniem-ankieta była jasna i przejrzysta. Niestety bank przez tydzień się ze mną nie skontaktował, dlatego postanowiłem wypełnić ankietę ponownie. No i po trzech dniach w końcu skontaktował się ze mną konsultant. Rozmowa była rzeczowa i przebiegała zgodnie przyjętymi standardami obsługi. Po czterech dniach skontaktował się ze mną kurier z którym umówiłem się na podpisanie dokumentów w dogodnym dla mnie miejscu. Spotkanie przebiegło sprawnie w miłej atmosferze. Następnie zalogowałem się na stronę internetową i dokonałem aktywacji konta. Tutaj również wszystko było jasne i przejrzyste podobnie jak sam panel administracyjny.

Jakub_542

24.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w tym...
Mam w tym banku konto oszczędnościowe, więc zazwyczaj idę wpłacić pieniądze. Niestety, bardzo często kasa jest nieczynna, mimo otwartego banku. Nie jest to incydentalna sytuacja ponieważ spotkałam się już wiele razy. Pewnego dnia dopiero w 3 banku udało mi się wpłacić pieniądze. Niestety, kiedy chciałam zapytać o warunki kredytów hipotecznych okazało się, że już pracownika od tego typu kredytów nie ma. Nie rozumiem po co otwierać tyle oddziałów w odległości kilkuset metrów od siebie, skoro oszczędza się na pracownikach.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sierpniu byłam...
W sierpniu byłam zainteresowana kredytem hipotecznym w Raiffeisen Bank Polska w związku z tym wysłałam formularz kontaktowy ze strony internetowej banku. wysłałam go ok. godz 14:00 a już o 14:15 tego samego dnia nastąpił kontakt zwrotny ze strony banku. Konsultant dzwonił z numeru stacjonarnego i na samym początku rozmowy przedstawił się. Rozmowa trwała 7:50 sec. jakość połączenia była bardzo dobra. Podczas rozmowy przyjęłam profil klienta w wieku 21 lat pracującego w oparciu o umowę o pracę na czas nieokreślony , średnie zarobki z trzech ostatnich miesięcy 4 200 zł netto. W trakcie rozmowy byłam zainteresowana kredytem w wysokości 350 000 tys. w PLN na zakup mieszkania na rynku pierwotnym ( wartość nieruchomości to 450 000) w dwóch wariantach jako jeden kredytobiorca na okres 25 lat lub wraz z dwoma innymi kredytobiorcami na okres 10 lat. Konsultant nie potrafił mi udzielić konkretnej informacji jaka może być max. liczba kredytobiorców ( ewidentnie tego nie wiedział). Nie udzielił mi praktycznie żadnych informacji na temat produktu skupił się bardziej na rozpoznawaniu moich potrzeb , zapisaniu ich i przekazaniu doradcy z oddziału ( poinformował mnie gdzie znajduje się najbliższy mi oddział). Informacje jakie uzyskałam o produkcie to tylko takie , że najodpowiedniejszym produktem dla mnie będzie kredyt mieszkaniowy ze stałymi ratami dopytał w jakiej walucie miałby być kredyt. Nie potrafił również udzielić informacji jakie dokumenty powinnam posiadać wnioskując o kredyt oraz ile trwa wstępne rozpatrzenie wniosku. Podczas rozmowy nie zaproponował mi również żadnej innej usługi banku kazał czekać na kontakt ze strony doradcy . W momencie gdy zdawałam jakieś pytanie otrzymywałam informację , że od doradcy, który się ze mną skontaktuje dowiem się wszystkiego.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przychodzę do baku...
Przychodzę do baku i siadam, oczekując informacji...Pani udziela mi odpowiedzi na interesującą mnie kwestię...Dzwoni prywatny telefon pani. Pani mnie przeprasza i rozmawia.Rozmowa jest prywatna i dotyczy paczki, którą przywiozła kurierka i nie ma gdzie zostawić...Po obejściu przez kurierkę wszystkich sąsiadów i chyba 10 kombinacjach " co z tym fantem zrobić minęło około 15 minut...Po tym czasie wstałem i wyszedłem z tego banku. Polbanku nikomu nie polecam...

Henryk_30

22.12.2011

Placówka

Bytom, Rynek 21

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!