PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Wyczyść filtry
Potwierdzają sie moje...
Potwierdzają sie moje wcześniejsze obserwacje tego punktu. To kolejna moja wizyta, gdzie wystawiam bankowi 5 punktów za obsługę i kompetencję. W kolejce stałam 2 minuty, osoba przede mną właśnie odchodziła od stanowiska. Moja sprawa dotyczyła dziedziczenia ustawowego ze spadku po zmarłej krewnej, sprawa skomplikowana,tym bardziej, że osób dziedziczących jest kilka, poza tym jest masę papierów do wypełniania i pokazywania - a tu proszę bardzo: pracownica banku w czystym ładnie skorojonym ubraniu słuzbowym z uśmiechem w mig uporała sę z papierzyskami, poinformowała za ile dni zostanie przelana kwota na konto, udzieliła informacji kiedy konto należy zlikwidować, podziękowała za przybycie do banku i życzyła Do Siego Roku. Wyszłam bardzo zadowolona z obsługi.

Rozważna

31.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym chciałem się podzielić z Wami obserwacją banku PKO BP, który mieści się w Krakowie przy ul Wielopole. Moja wizyta zaczęła się od ustawienia w gigantycznej kolejce do kasy banku. Po około 30 minutach oczekiwania na moją kolej, zostałem zaproszony do okienka. I tu doznałem trochę negatywnego szoku, ponieważ pracownik przywitał mnie wymuszonym "Dzień dobry" , nawet na mnie nie spojrzał. Wypłaciłem parę groszy, podpisałem dokumenty do wypłaty. Pracownik przez całą wizytę pracował jak za karę. Nie zostało mi nic zaproponowane, chociaż słyszałem ,że inni pracownicy polecali no lokaty, fundusze. Osobiście tu prawie wcale nie piszę, ale tym chciałem się z Wami podzielić.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Budynek PKO BP...
Budynek PKO BP wygląda bardzo dobrze gdyż został wyremontowany. Personel miły, na pewno dowiemy się tego czego chcemy, lecz oferty banku dotyczące np. kredytu nie są zadowalające w porównaniu z innymi bankami. Bardzo mało bankomatów, a chcąc pobrać pieniądze z innego bankomatu wiąże się to z wysoką prowizją, więc lepiej pobrać pieniądze w banku, czekając w długiej kolejce, według mnie to przez złą organizacje wydłuża się czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W banku jest...
W banku jest tylko jedna kasa czynna i trzeba czekać czasami naprawde bardzo długo żeby wypłacić pieniądze,a nie wszyscy mają karte do bankomatu i wolą korzystać z kasy w banku.Kolejki długie,aż do schodów.Ale trzeba stać godzinami w kolejce,albo wyjść i przyjść póżniej.Według mnie powinny być dwie kasy czynne,a nie jedna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu mam konto w tym banku, gdy potrzebowałam informacji, zawsze informacje były jasne i rzetelne. Będąc ostatnio w placówce, również udzielono mi informacji rzetelnie choć okazało się, że Pan tego o co prosiłam nie zrobił tłumacząc ze zaszły jakieś zmiany i to jego wina ale On to poprawi. Zobaczymy jaki będzie finał?

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Gorączkowa atmosfera z...
Gorączkowa atmosfera z powodu kolejek ale Panie miłe w kasie. Czas obsługi od 12-18 minut. Wyczerpujące informacje dotyczące pożyczki i chęć pomocy klientom przy ich pobraniu . W przypadku trudnych spraw współpraca personelu i dbałość o komplet informacji dla klienta. Uwagi to, że przy okresie świątecznym nie wszyskie stanowiska są czynne co powoduje, że czekałam ok 20 minut aby podejść do okienka.

Sylwia_1004

18.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w placówce banku miała trwać bardzo krótko.Niestety myliłem się.Po wejściu do banku przeraziła mnie kolejka do okienka obsług ale wiedziałem ,ze muszę załatwić swoją sprawę więc grzecznie stałem.Minęło około 30 minut i wreszcie moja kolej.Byłe bardzo mile zaskoczony zachowanie pani w okienku.Była bardzo sympatyczna i bardzo miła co mnie bardzo zdziwiło.Szybko załatwiła mój problem i znalazła korzystne rozwiązanie.Podziękowała za wizytę i zaprosiła do odwiedzenia .Mimo tak długiego oczekiwania polecam tą placówkę bardzo miła i kompetentna obsługa.

Jarosław_413

18.12.2012

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 74

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Otoczenie oraz wnętrze...
Otoczenie oraz wnętrze placówki utrzymane jest w czystości. Liczba czynnych stanowisk - 5 na 10. Pracownicy nie zwracają uwagi na wchodzących Klientów. Nie nawiązują kontaktu wzrokowego. Oznakowanie stanowisk nie zawiera jasnego opisu czynności wykonywanych na danym stanowisku. Czas oczekiwania na obsługę - 3 min. Wygląd i strój pracownika schludny, czysty, profesjonalny. Niestety Pracownik nie wstał przy przywitaniu, odpowiedział na moje przywitanie. Pracownik nie wykazał inicjatywy, odpowiadał na moje pytania, nie zbadał potrzeb. Nie zaproponował produktów dodatkowych, skorzystania z produktu podczas wizyty. Na pożegnanie wręczył wizytówkę, nie poprosił o kontakt.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2012

Placówka

Szydłowiec, Wschodnia 68

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Cały front banku...
Cały front banku oklejony był reklamom, co utrudniało lokalizacje drzwi wejściowych. W środku bank był słabo oświetlony, było gorąco i duszno. Już po 2 minutach nie czułam się komfortowo. Widać było zalegający kurz, nie starannie posprzątane pomieszczenie. Personel był ubrany w ładne i schludne garsonki z logo banku. Zostałam mile przywitana przez dziewczynę w długich blond włosach, która z kilkoma dokumentami od razu zniknęła na zapleczu. Przez około 1 minutę czekałam na zaproszenie do którejkolwiek z 3 osób obsługujących lecz nikt nie zwrócił na mnie uwagi. Podeszłam do jednego z stanowiska "obsługa klienta" i spytałam się czy modę zapłacić rachunek za gaz. Z identyfikatora dowiedziałam się ze osoba, która będzie mnie obsługiwać ma na imię Katarzyna. W dość ostry sposób zostałam poinformowana, że takie sprawy załatwia się przy kasie. Zapytałam się ponownie jakie jest oprocentowanie dla lokat krótkoterminowych. Otrzymałam krótką odpowiedz 5.5. Nie została mi przedstawiona żadna oferta firmy. Wychodząc powiedziałam "do widzenia", ale nie usłyszałam żadnej odpowiedzi.

Izabela_719

11.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W banku jest...
W banku jest 5 okienek w których są obsługiwani Klienci. Wskażę wadę, która Dla mnie jest istotna ponieważ jestem klientem. Otóż, gdy jest dużo ludzi. Czynne są np. Tylko 2 okienka,a czasami nawet jedno. To mnie nie zadowala jako klienta. Chociaż ratują to Panie, które są bardzo miłe. Placówka jest przyjazna, czysta, uporządkowana. Jakość obsługi oceniam na 4.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W środku czysto...
W środku czysto i schludnie.Pani z obsługi przywitała mnie z uśmiechem na twarzy.Fachowo i konkretnie udzieliła wyczerpującej odpowiedzi na interesujący mnie temat.Pożegnała się równie miło,po czym,na wszelki wypadek, dała mi wizytówkę oferując swoją pomoc w razie potrzeby.To się nazywa fachowa obsługa!

Renata_473

06.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Moja ocena to...
Moja ocena to 3+ ponieważ, z dwóch stanowisk z których skorzystałam jedno okazało się rzetelne czyli Pani w jasny krótki i najbardziej dla mnie korzystny wyjaśniła o jak mogłabym ubiegać się kredyt a drugi w KASIE po dwukrotnym zwróceniu uwagi pomyliła konta z którego pobrałam kwotę pieniężną. Pani w kasie nieuprzejma i rozkojarzona.

Witek_3

05.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Obsługa w wyżej...
Obsługa w wyżej wymienionym oddziale jest kompetentna, potrafi precyzyjnie i zrozumiale odpowiedzieć na każde pytanie klienta. Pracownicy są mili, grzeczni, schludnie i odpowiednio do miejsca ubrani. Ostatnio także został zmieniony wystrój oddziału. Moim zdaniem teraz jest o wiele lepiej gdyż są dwie kasy więcej i ludzie są o wiele szybciej obsługiwani.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2012

Placówka

Siemiatycze, Ks. Ściegiennego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mam konto w...
Mam konto w PKO BP SA i naturalnie korzystam z serwisu internetowego ipko, gdzie mogę dokonać transakcji bezgotówkowych oraz sprawdzić bieżący stan swojego konta. Bardzo podoba mi się łatwość w korzystaniu oraz szybkość i czytelność serwisu. Strona jest przejrzysta i zawiera bardzo dużo praktycznych funkcji np. możliwość bezpośredniego doładowania telefonu komórkowego, za co daje jej dużego plusa. Korzystam z tego konta już trzeci rok, a z owym serwisem internetowym nie miałam jeszcze żadnego problemu. Wielki pozytyw. Polecam!

Qwerty_2

29.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam nową, w...
Otrzymałam nową, w pełni nowoczesną kartę debetową do mojego „starego” (wieloletniego) konta a wraz z nią małą 4 – kartkową broszurkę, coś w rodzaju instrukcji do możliwości, jakie daje karta. To bardzo profesjonalne zachowanie, zadbano o dostarczenie pełnej, konkretnej wiedzy, tak na wszelki wypadek. Broszurka nie przynudza, nic tu nie jest na siłę, ozdobiona jest skromnie plikiem banknotów i rysunkiem karty, a jej hasło „nowoczesna karta, płacisz szybko i wygodnie”.

DORA_1

22.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo wcześnie wybrałam...
Bardzo wcześnie wybrałam się po pieniądze do bankomatu znajdującego się w przedsionku budynku banku. Przy pomocy karty otworzyłam drzwi wejściowe, owiało mnie ciepłe powietrze co mroźnego ranka było bardzo przyjemnym odczuciem. W pomieszczeniu było czysto i jasno, bankomat działał sprawnie więc po chwili wyszłam z gotówką. Dobra organizacja i wygoda dla osób, którym zabrakło gotówki, bez względu na porę.

DORA_1

22.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Serwis internetowy banku...
Serwis internetowy banku PKO BP to wygoda w realizowaniu bezgotówkowych transakcji na ipko.pl skąd wprost do konta można się zalogować. Tym przyjemniejszy jest fakt korzystania w płaceniu rachunków tym sposobem, że teraz za żaden przelew nie jest pobierana prowizja. Konto internetowe to nie tylko opłacanie rachunków to także doładowania telefonów komórkowych wielu sieci, m.in. Orange, T mobile, Hey’a, GSM i inne. Komfort i wygoda.

DORA_1

21.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo szczerze polecam,nawet...
Bardzo szczerze polecam,nawet jeśli jest kolejka nie widać zniechecenia w gestach pracowników, działają szybko, sprawnie, uczynnie. Są dla Klienta nie tylko pomocni ,ale bardzo mili, z cierpliwością tłumaczą to, o co pytamy. Szczerze polecam obsługę w tym banku, natomiast uważam, że jeden bankomat w ścianie to za mało .

Rozważna

21.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ogólnie to niezły...
Ogólnie to niezły bank.Lokalizacja dobra,lokal sympatycznie zaaranżowany,pracownicy w firmowych strojach,ale obsługa firm nie spełnia moich i nie tylko moich oczekiwań. Konieczne jest uruchomienie dodatkowych kas.Czynna jest aż jedna! Mimo ,że nie raz ,czeka kilku klientów nikt z personelu nie ma zamiaru pomóc i przyspieszyć obsługę. Czasem tracę tam około 30 minut.Jest to bardzo irytujące.

Hanna_217

20.11.2012

Placówka

Rybnik, Jadwigi i Feliksa Białych 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Duże kolejki do...
Duże kolejki do doradców oraz stanowisk kasowych, co znacznie wydłuża czas oczekiwania. Doradcy nie reagują na kolejki, co powoduje że niechętnie wrócę do tego oddziału.Po dostaniu się do doradcy, stwierdzam nacisk tylko na kredyty gotówkowe z dużym naciskiem na drogie pakiety ubezpieczeń. Oddział czysty, mało miejsc siedzących, bałagan w ulotkach.

Magdalena_2747

13.11.2012

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.03.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.30)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.
Dodaj własną opinię!