PKO BP

(3.99)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2421 z 3477)

Wyczyść filtry
Sam budynek ładny,...
Sam budynek ładny, przestronny i czyściutki. Niestety z obsługą dużo gorzej. Korzystam z usług od jakiegoś czasu i zawsze są kolejki do okienek. Samych okienek sporo ale czynne zazwyczaj dwa lub trzy. Często pani zamyka przed nosem klientów. Dzisiaj chcialam załatwić sprawę w punkcie obsługi klienta. Niestety wszystkie pięć pań było bardzo zajętych ( zaznaczam, że innych klientów nie było a panie albo wklepywaly coś do komputera albo rozmawiały przez telefon albo..). Czasu nie miałam więc sprawa pozostała niezałatwiona. Potem przy stanowisku stanęli starsi państwo i też sporo czasu musieli czekać aby któraś z pań się łaskawie nimi zajęła. A wydawałoby się, że to klient powinien być najważniejszy.

MagdalenaL

27.03.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Kosynierów Gdyńskich 79

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pracownik banku PKO...
Pracownik banku PKO BP, pani Anna okazała się profesjonalistką swojego stanowiska, udzieliła pełnej informacji o możliwości inwestowania kapitału przy okazji załatwiania przy jej stanowisku zupełnie innej sprawy. Potrafiła płynnie przejść od sprawy związanej z kontem osobistym do tematu inwestycyjnego. Zadbana, elegancka w śnieżnobiałej bluzeczce, uśmiechnięta, miły ton głosu i w ogóle same superlatywy. W banku także było estetycznie i czysto, dla klientów możliwość krótkiego odpoczynku na wygodnych fotelikach lub obszernej kanapie z boku. Placówka jest profesjonalnie zorganizowana, wszystko lub prawie wszystko dla klienta.

DORA_1

27.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Będą po raz...
Będą po raz pierwszy po odnowieniu ww. oddziału PKO BP przeżyłem lekkie zaskoczenie. Przez wiele lat przywykłem do "starej wizualizacji i sposobu obsługi". Po przekroczeniu progu placówki zobaczyłem tłum rozzłoszczonych ludzi siedzących na krzesłach i patrzących na siebie z wyrzutem. Dotychczas wszystko funkcjonowało w postaci stojącej kolejki do kas i okienek obsługowych. Teraz mamy siedzące miejsca i automacik z biletami. Chwytasz karteczkę z numerkiem np. A390 i patrzysz ile osób jest przed tobą. A tu niemiła niespodzianka... skoro można posiedzieć to można też wolno obsługiwać i proponować wszystko co się da dla Klientów. Słyszę informację: Numer A283, Stanowisko 11... Ufff tylko 100 osób przede mną.... Jakoś ta ewolucja przeszła w rewolucję

Kamil_778

24.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Straszne kolejki w...
Straszne kolejki w tym banki jeżeli chodzi o załatwienie jakiś spraw, w porach popołudniowych obsługująca jedna osoba bądź max dwie a kolejki po 10/15 osób, ogólnie strasznie długo się czeka po pieniądze bądź dokonanie wpłat.

Tomasz_1881

21.03.2013

Placówka

Choszczno, Chrobrego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chociaż sobota (23...
Chociaż sobota (23 luty), zima w pełni i śniegu dokoła nie brakowało, teren przy banku PKO był odśnieżony, zarówno dojście chodnikowe jak i samo wejście. Pracownika nie było nigdzie widać, ale efekty pracy i przygotowanie dla przybywających do bankomatu, były widoczne. Drzwi przedsionka banku otwierały się automatycznie przy zbliżeniu i można było spokojnie pobrać z znajdującego się tu bankomatu, wymaganą gotówkę. Nic nie zakłócało tej operacji, przedsionek był uprzątnięty, ściany/szyby miały właściwą przejrzystość, kilka reklam na nich, zapraszało po pożyczkę z mini ratką.

DORA_1

17.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo wysoko oceniam...
Bardzo wysoko oceniam nowy produkt/program banku PKO BP dla dzieci w wieku szkolnym dla zerówek i szkół podstawowych – internetowe SKO. Dzięki niemu dzieci mogą się uczyć obsługi własnego konta internetowego już od zerówki. To Duzy krok w ich rozwoju. Wprawdzie nie mogą jeszcze wykonywać operacji bezgotówkowych, ich pieniądze księguje na konto opiekun szkolnego SKO, jednak mogą uczyć się oszczędzania, umieszczając swoje kwoty w różnych skarbonkach z zakresie swego konta, np. na wycieczkę, komputer etc. To dodatkowy atut w rozwoju dzieciaków w zakresie rozwagi, rozsądku, planowania, liczenia, przewidywania etc. Ważny atut – konto dziecka jest oprocentowane na 5%, takiej oferty nie ma żaden pełnoletni właściciel konta. Rodzice mogą też powiększać zasobność tego konta, dokonując wpłat na jego rzecz.

DORA_1

13.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Witam. Polecam tą...
Witam. Polecam tą agencję. Bardzo miła obsługa, pełne poszanowanie dla klienta. Wysoki poziom kultury i jakość obsługi.

Justyna_1412

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Mam kredyt hipoteczny...
Mam kredyt hipoteczny w banku, po drodze napotykalem spore problemy z kompetencjami Pan obslugujacych, ciagle zapominanie o istotnych informacjach. Umowy bank tez konstruuje w dosc skomplikownay sposob ( jak to bank). Wysokie prowizje, oplaty za wszystko. W placowkach spore kolejki i mimo umowionych wizyt na konkretna godzine nie zdarzylo mi sie zebym nie czekal. Ogolnie ODRADZAM!

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2013

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Oddział Banku zlokalizowany...
Oddział Banku zlokalizowany w centrum miasta. W pobliżu wiele miejsc parkingowych. Wnętrze bardzo przestronne i czyste.Przy stanowiskach obsługi są miejsca siedzące co sprawia, że klient czuje się komfortowo.Obsługa bardzo miła i uprzejma.Zastrzeżenie co do kompetencji pracownika. Pracownik poinformował mnie, że nie może zrealizować złożonej przeze mnie dyspozycji.Dopiero po dłuższej rozmowie i wielu wyjaśnieniach z mojej strony okazało się, że placówka może wykonać zleconą przeze mnie operację.

Mariola_191

06.03.2013

Placówka

Busko Zdrój, pl. Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę się zbyt pochlebnie wypowiedzieć o tym banku - znów muszę dokonać przelewu na konto któe jestem zmuszony utrzymywać tylko dlatego że mam do spłaty kredyt studencki... Kolejny raz opłaty na koncie zbliżyły się do granicy 50zł, po przekroczeniu której naliczona zostaje kara.... najbardzie dziwi brak możliwośći zmiany konta na jakiekolwiek bezpłatne - gdyż takie nie istnieje albo przynajmniej zawieszenia go... szkoda

Lubosz

21.02.2013

Placówka

Kraków, Dobrego Pasterza 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Miałam sprawę do...
Miałam sprawę do załatwienia w banku PKO gdzie mam swoje konto osobiste. Moją osobą zajęła się pani Aneta, miła, grzeczna pracownica, kompetentna, z pełną, rzeczową wiedzą, elegancka w białej bluzeczce i ciemnej spódnicy. Udzieliła mi informacji i zaproponowała też dodatkowy produkt bankowy, przedstawiając jego zalety. Miała uporządkowane i estetyczne stanowisko pracy/biurko, zaprosiła abym usiadła na wygodnym krzesełku. Długo tu nie zabawiłam, obsłużono mnie fachowo.

DORA_1

21.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Na pierwszą wizułalną...
Na pierwszą wizułalną ocene za czystość i atmosfere w banku dałbym +3 ponieważ była kolejka ok 12 osób wraz ze mną,klienci zachowywali sie nerwowo w stosunku do pracowników banku, ponieważ na pięc możliwych kas czynne były dwie i dodatkowo okienko z obsługą tranzakcji bezgotówkowych.Lecz mimo tego kolejka przebiegła bardzo szybko, panie z usmiechem na twarzy obsługiwały kazdego z klientów.Natomiast czystośc też uległa zmianie dzieki odpowiedniej obsłudze mimo złej pogody na zewnatrz oceniam pobyt w banku na +5

pa-kl-am

18.02.2013

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Wojska Polskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałam się do...
Udałam się do Banku PKO BP w celu wpłaty pieniędzy na konto. Obsługiwane były 3 kasy.kolejka była długa, wszystko bardzo wolno szło. Jedna z pań kasjerek w czasie obsługi klienta odebrała prywatny telefon i rozmawiała przez chwilkę. Kasjerka do której podeszłam była miła, kompetentna. Dość szybko mnie obsłużyła. Nie lubię chodzić do tego banku, przez bardzo długie kolejki w których trzeba tracić mnóstwo czasu.

Ewelina_901

16.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wczoraj udała się...
Wczoraj udała się do banku PKO żeby przelać pieniądze na konto. Placówka robi dobre wrażenie już od wejścia, jest czysto i schludnie. Panie obsługujące klientów są zawsze ubrane w stroje odpowiednie do swojego stanowiska: białe bluzki, skromne sukienki. Minusem wczorajszej wizyty była długa kolejka i czynne tylko dwie kasy. Kilka Pań kręciło się po sali, ale nie usiadło przy okienku, żeby choć trochę rozładować kolejkę. Czekałam około 15 minut. Natomiast już przy okienku zostałam mile i szybko obsłużona. Nie pamiętałam własnego numeru konta, ale Pani wystarczył mój dowód osobisty. Na koniec uśmiechnęła się i pożegnała mnie miło.

Ramona_6

15.02.2013

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Wojska Polskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Profesjonalnie przygotowana kadra....
Profesjonalnie przygotowana kadra. W każdej chwili można uzyskać pełną informację dotyczącą produktów oferowanych przez bank., możliwości dogodniejszego ich doboru dla klienta itp. Zapewniona dyskrecja i poczucie bezpieczeństwa klienta. Jedyny mankament to czasowe kolejki do okienek kasowych lub punktów obsługi.

Aldona_63

12.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Miałam sprawę do...
Miałam sprawę do załatwienia w banku PKO w związku z zleceniami na moim koncie więc udałam się do jednej z pracownic, była to pani Aneta, bardzo miła i kompetentna osoba, która sprawnie mnie obsłużyła. Wyglądała nienagannie – biała bluzeczka, uśmiechnięta i zadbana twarz, miły głos. Stanowisko pracy w nienagannym wyglądzie – ład i estetyka. Moja wizyta nie trwała długo, wszystko załatwiłam, zgodnie z moim oczekiwaniem.

DORA_1

08.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
byłem w placówce...
byłem w placówce banku w dniu dzisiejszym aby wyjaśni dlaczego przez 2 miesiące nie mogą zrealizować czeku do pierwszego stolika jakiego podeszłem nie dowiedziałem się nic zostałem wysłany do stolika obok tam dowiedziałem się że poraz kolejny przdłurzono termin realizacji czeku a termin został mi przedłurzony po raz trzeci i dopiero po zrobieniu lekkiej awantury podano mi konkretną date realizacji

Tomasz_1323

07.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W banku przygotowane...
W banku przygotowane zostały dwa stanowiska kasowe. Jedno nie działa nigdy, a klienci obsługiwani są przez jedną kasjerkę. Pomimo dużej kolejki druga kasa nie zostaje uruchomiona. W oddziale banku znajdują się jeszcze inne stanowiska (Kredyty hipoteczne, klienci firmowi), przy których bezczynnie siedzą pracownicy banku, w żaden sposób nie interesując czy mogą w czymś pomóc osobom z kolejki. Dopiero po napastliwej i lekko agresywnej interwencji jednej z klientek z kolejki okazało się, że bezczynnie siedzący pracownicy mogą również załatwić sprawy kilku osób z kolejki.

Michał_1788

30.01.2013

Placówka

Kraków, Rynek Główny 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Chciałem skorzystać z...
Chciałem skorzystać z bankomatu i byłem zmuszony odwiedzić oddział PKO BP na osiedlu Westerplatte (brak bankomatów w pobliżu). Mieści się on w pasażu Czerwona Torebka. Obsługa miła choć nie do końca szybka. Nie spodobała mi nie natarczywość osoby obsługującej klientów. Chciałem być szybko obsłużony i pytania z gatunku, czy jest pan zainteresowany ulokowanie swoich oszczędności na lokacie bankowej mnie rozeźliło. Nie chcę, żeby zadawano mi pytania w obecności innych klientów, którzy za plecami przebierali nogami z niecierpliwości. Nie jest to wyjątkowy oddział banku ale zaznaczyłem ,że się mi spieszy i nie mam czasu na dalszą rozmowę. Najwidoczniej osoba obsługująca nie posłuchała mnie i musiała wyrobić limit założonych lokat. Nie polecam tego oddziału...

DD_6

30.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wczoraj odwiedzile oddzial...
Wczoraj odwiedzile oddzial banku PKO BP w radomsku na Leszka Czarnego. Gdy wszedlem do banku okazalo sie ze jest ogromna kolejka. Na taki maly bank stalismy jak sardynki w puszce. Gdy doszla do mnie kolej musialem jeszcze poczekac bo pani kasjerka musiala jeszcze pogadac sobie z druga kasjerka. Dopiero gdy oznajmilem ze mi sie spieszy pani laskawie podeszla do mnie i mnjie obsluzyla. Zaledwie moze ze 2 min. mi poswiecila. Zadnego dowidzenie nic. Ocena -1

zalogowany_użytkownik

30.01.2013

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!