Jakość Obsługi - Profil firmy

Bank PKO w...

Bank PKO w Żaganiu to wieczne kolejki do kas, które spowodowały ,,cudowne" numerki, które się odbiera zaraz przy wejściu do Banku. Raz działa jedna kasa, raz dwie, rzadko kiedy więcej. Jak jesteś ostatnim numerkiem zdążysz pójść zrobić zakupy, a i tak jak wrócisz nadal będziesz czekał. Obsługa idzie bardzo wolno. Gdy już przebrniemy przez kolejkę, czeka na państwa uśmiechnięta i miła pani. Poza tym bank jest bardzo dobrze zlokalizowany, w środku ładnie, czysto. Dla klientów krzesła, dla dzieci stolik do zabawy. Bardzo dobrym plusem banku jest bankomat z opcją wpłatomatu, jeśli nie mamy czasu by wpłacić swoje pieniądze w kasie, zrobimy to w bankomacie (lecz kwota nie może przekraczać 50 banknotów).

Katarzyna_4193

17.01.2014

Placówka

Żagań, Jana III Sobieskiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pracujemy nad rozwiązaniami, które usprawniają obsługę i skracają czas oczekiwania w kolejce. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Muszę wyrazić ogólne...

Muszę wyrazić ogólne słowa uznania dla Banku PKO za nader szybką i co ważne, tematyczną reakcję w portalu Jakości Obsługi. 30 grudnia zamieściłam opinię o placówce której jestem klientem, wyrażając w niej m.in. moje sugestie za miniony rok. Ku mojemu zdziwieniu, już następnego dnia (mimo iż był to Sylwester) wpisano odpowiedź, nie lakoniczną, obiegową, uniwersalną dla każdej wypowiedzi, jakby automatyczną, lecz tematycznie ustosunkowującą się do mojej, tej konkretnej opinii, chociaż była ona w pełni pozytywna. Nie jest to pierwsza taka reakcja, to daje poczucie ”wagi” jaką przywiązuje się do uwag klienta i jak ważne jest jego zadowolenie. Tak należy budować renomę instytucji. Takim zachowaniem PKO jest przykładem dla innych firm, także wielu banków (wg mnie), które na naszym rynku taką reakcją są ciągle nieliczne (wiele opinii mam na koncie), niektóre zamieszczają automatyczną odpowiedź (np. Biedronka czy ING Śląski), typu: dziękujemy …, przeanalizujemy,,,, ble. ble, ble. Ogrom firm w ogóle nie zadaje sobie tego trudu. PKO to poważny Bank, chyba dobrze że jestem ich klientem.

DORA_1

03.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy, że doceniła Pani naszą działalność na portalu Jakość Obsługi. Taka opinia jest dla nas przede wszystkim zobowiązaniem do dalszej pracy, aby spełniać oczekiwania naszych klientów. Zachęcamy również do korzystania z innych form kontaktu z Bankiem, takich jak infolinia, facebook lub strona internetowa. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Estetyczny wygląd pracownic...

Estetyczny wygląd pracownic i pomieszczeń. Niestety czas oczekiwania do kasy bardzo długi ok. 20 min. Obsługa przy kasie trwała (odbiór pieniędzy z konta SKO) około 25 min.

Wiki_8

31.12.2013

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań aby usprawnić obsługę i skrócić czas oczekiwania w kolejce. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Po raz ostatni...

Po raz ostatni w tym roku skorzystałam z tej placówki bankowej, której jestem klientem od lat. To także swoiste podsumowanie rocznej współpracy, którą ogólnie mogę zaliczyć do udanych. Pracownicy godni uznania i pochwały w swej postawie i podejściu do potrzeb klienta, zawsze eleganccy, uśmiechnięci i życzliwi. Hala obsługi jest przystosowana na potrzeby klientów, można tu usiąść przy stoliku, wypełnić dokument czy zwyczajnie dać ulgę nogom w oczekiwaniu na obsługę, bankomat w przedsionku jest super rozwiązaniem, zwłaszcza w czasie ”paskudnej” pogody. Zawsze jest tu czysto choć wnętrze wymagałoby już renowacji, np. wymiany okien. Placówka nie jest nader okazałym budynkiem przytłaczającym nowoczesnością ale spełnia swoje funkcje bez zarzutów, jej usługi mogę polecić innym.

DORA_1

31.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za miły komentarz. Jednocześnie informujemy, że sukcesywnie modernizujemy kolejne oddziały, aby w pełni spełniały oczekiwania naszych Klientów. Serdecznie pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Fatalnie. Wchodzę do...

Fatalnie. Wchodzę do banku pytam o lokaty jakie bank ma w ofercie, a pani wskazuje mi ulotki i rzecze "tu jest wszystko zawarte". Żenada, nic dodać - wszystko ująć. Na minus: personel, wiedza i doradztwo. Na plus: wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi.

RomantycznyRoman

28.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.02.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Panie Romanie, dziękujemy za przedstawioną opinię. Przyjrzymy się funkcjonowaniu wspomnianej placówki. Zapewniamy, że dokładamy starań, aby obsługa klientów była bardziej efektywna, poprzez rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów. Dlatego nieustannie doskonalimy procesy, podnosimy nasze umiejętności i wiedzę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

obsługa miła,...

obsługa miła, szybka, zwięzła i obsługująca na temat, dobrze doradzi, pomoże, POLECAM !!

zalogowany_użytkownik

18.12.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię i polecanie naszego Banku innym klientom. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że jestem pod wrażeniem szybkości obsługi w Banku ponieważ mam wcześniejsze niemiłe doświadczenia. Zawsze dużo ludzi, personel powolny. A tu dziś miła niespodzianka: obsługa szybka, pani kompetentna, Tylko tak dalej

ONA_14

14.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za miły komentarz. Wdrażamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Cały czas podnosimy też kompetencje naszych pracowników. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

super

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2013

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 33/35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Ewo, bardzo nas cieszy, że wysoko oceniła Pani PKO Bank Polski. Zachęcamy do publikowania kolejnych ocen naszego Banku i polecania go znajomym. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Opinia jest w...

Opinia jest w zasadzie w imieniu mojej babci, która poszła do banku aby zlikwidować kartę, z której nie korzysta a za którą płaci. Wróciła z banku z uwaga - KONTEM INTERNETOWYM i nową kartą - ponad 75 letnia kobieta, która ma konto w tym banku od ponad 30 lat i nie wie nawet, jak włączyc komputer. SZOK! Czego się nie robi, żeby tylko coś sprzedać, ale wiadomo- starszym osobom najłatwiej "wcisnąć" różne produkty,

MojaOpinia

29.11.2013

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zgłoszoną opinię. Dbamy o wiedzę i kompetencje naszych pracowników. Skontaktowaliśmy się z opisanym przez Panią oddziałem w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Ponowna wizyta w...

Ponowna wizyta w banku i ponowne rozczarowanie.Aby wypłacić pieniądze z western union stałam w czteroosobowej kolejce i czekałam 1,5 godziny.Sytuacja powtarza się kolejny raz.Tak beznadziejnego oddziału to jeszcze nie widziałam.Pracownicy nadają się do kompletnej wymiany. W czasie obsługi klientów dyskutują między sobą o sprawach prywatnych np. OC dla ojca jednej z pracownic, odbierają prywatne telefony.Podsumowując ten oddział nadaje się do zamknięcia...Nie wiem też po co oddział został wyremontowany, skoro poza wyglądem nie oferuje nic innego pozytywnego.

Katarzyna_3829

27.11.2013

Placówka

Knurów, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.05.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Zwrócimy uwagę na funkcjonowanie opisanego przez Panią oddziału. Wprowadzamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Super. Na plus:...

Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

22.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Panie Kamilu, dziękujemy za przyznanie wysokiej oceny. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Bez żadnej rewelacji...

Bez żadnej rewelacji mało wyczerpujące informacje pani z obsłufgi robi wielka łaskę,że opowie o danym produkcie nie polecam.

Magdalena_3061

19.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Magdaleno, dziękujemy za przedstawioną opinię. Zwrócimy uwagę na funkcjonowanie opisanego przez Panią oddziału. Dokładamy starań, aby nasi pracownicy zawsze kompetentnie odpowiadali na pytania Klientów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym pasierbica chcąc wypłacić pieniądze na zatankowanie samochodu była zdziwiona, że na koncie bankowym w PKO BP zostało jej jedynie 4 zł, a miała mieć na koncie kwotę 100 zł. Dzwoniąc na infolinie PKO BP dowiedziała się, że ma założoną przez pracownice tego banku - Annę Kubies lokatę bankową na którą nie wyrażała zgody. Jest to ewidentne naruszenie Kodeksu Cywilnego oraz art. 52 Prawa Bankowego. Gdyby była to większa suma to dokonałaby jeszcze stosownego zawiadomienia w Prokuraturze. Nic dziwnego, że w ostatnich dniach PKO BP ma kłopoty z systemem informatycznym a przy okazji pracownicy chcąc wykonać plan zadaniowy - zakładają bez, zgody klientów lokaty bankowe, zostawiając klientów w weekendy bez kasy i tłumacząc, że mają w dalszym ciągu błędne transakcje - jest to ewidentne naruszenie prawa.

Arkadiusz_445

16.11.2013

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Panie Arkadiuszu, dziękujemy za informację. Zależy nam na wyjaśnieniu sprawy, ale potrzebujemy więcej informacji. Skontaktujemy się bezpośrednio przez konto, które posiada Pan w serwisie jakoscobslugi.pl. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_1721

15.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Panie Marcinie, dziękujemy za pozytywną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Poza powolną obsługą...

Poza powolną obsługą i niedoinformowaną załogą wszystko ok. Wpłaty docierają na czas. Ale przykre jest gdy pani w obsłudze nie wie jakie są najtańsze konta.

zalogowany_użytkownik

14.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Magdaleno, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Zwrócimy uwagę na działanie opisanego przez Panią oddziału. Cały czas podnosimy wiedzę i kompetencję naszych pracowników. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Bank niby ok,...

Bank niby ok, ale jakiś taki sprzed epoki. Do tego co najmniej pół godziny w kolejce. Trochę słabo.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2013

Placówka

Kielce, Warszawska 139/141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.02.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Wypłata gotówkowa w...

Wypłata gotówkowa w kasie: ul. Wojska Polskiego - sala operacyjna czysta, podłoga i stoliki bez kurzu;brak kolejki, 4 pracowników na sali operacyjnej, jedna kasa czynna, pozostałe osoby rozmawiają z kubkami w rękach. Podchodzę do kasy, czekam ok 20-30sek aż rozpocznie się obsługa ponieważ Pani zajęta jest rozmową z innymi pracownikami. Dzień dobry i proszę o wypłatę, operacja realizowana jest sprawnie i grzecznie, w boksie kasowym porządek oprócz widocznego kubka z kawą, drzwi od kasy nie zamknięte - zajęte przez pozostałe Panie z kubkami. Wypłata gotówkowa w kasie: ul. Wolności (Punkt przy Urzędzie Miasta):placówka przygotowana do obsługi przez dwie osoby, jest to moja trzecia wizyty w tej placówki i nie widziałam jeszcze dwóch osób obsługujących. Dwie osoby przede mną, czekam ok 5-6min. Dzień dobry i proszę o wypłatę, podczas obsługi Pani proponuje mi kartę kredytową i mówi zaletach i korzyściach, jednak zapytana o prowizję przy zleceniach stałych i prowizję za przelewy przez internet udziela dwóch sprzecznych informacji po czym stwierdza, że ona się tym na co dzień nie zajmuje "bo my tu wszystkiego nie wiemy". Długi czas oczekiwania na potwierdzenie wykonania operacji - podobno druga osoba musi potwierdzić wydruk - kilka prób połączenia telefonicznego, w konsekwencji zostaję poproszona o sprawdzenie sobie operacji w internecie. Pani grzeczna, schludnie ubrana, placówka czysta, w stojakach z ulotkami ład i porządek.

Joanna_2752

03.11.2013

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 4a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Joanno, dziękujemy za przedstawioną opinię. Przyjrzymy się bliżej funkcjonowaniu opisanych przez Panią oddziałów. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi i kompetencje naszych pracowników spełniały oczekiwania Klientów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Bank godny polecenia,...

Bank godny polecenia, konkretna i fachowa obsługa. Wiedza i kompetencja personelu na bardzo wysokim poziomie. Organizacja i czas obsługi wprawił mnie w zdumienie. POLECAM !

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2013

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 27-31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Moniko, dziękujemy za pozytywną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

W czasie mojej...

W czasie mojej obsługi, pracownica co przyjmowała moją wpłatę, rozmawiała z inną pracownicą na tematy prywatne, co bardzo opóźniało moją obsługę. Dość długo oczekiwałam na wykonanie mojej transakcji.

Katarzyna_1049

17.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.03.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za przesłaną opinię. Przyjrzymy się bliżej funkcjonowaniu opisanego oddziału. Dokładamy starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w naszym Banku. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

Pewnego dnia zadzwonił...

Pewnego dnia zadzwonił do mnie z PKO pewien Pan z pytaniem, czy mam chwilę wolnego czasu. Odparłem, że mam - zresztą zgodnie z prawdą. W odpowiedzi dostałem informację, że ów Pan chce mi zaproponować pewną ofertę i czy mam chwilę, by go wysłuchać. Przezornie podziękowałem, bo byłem już w stanie się domyśleć, co mnie czeka. Niestety, Pan nie zrozumiał chyba odpowiedzi i począł dalej drążyć temat, twierdząc, że przecież przed chwilą powiedziałem, iż mam czas. Wnerwiłem się - mówiąc potocznie - bo nie dość, że muszę odrywać się od swoich zajęć (czymkolwiek by nie były) i słuchać przez dłuższą chwilę o jakiejś bliżej nieokreślonej ofercie (sedno odkładane jest na koniec, żeby klienta jak najdłużej przytrzymać, co od samego początku jest nieco... niemiłe), to do tego stosuje się na mnie jakieś banalne chwyty retoryczne. Stąd moje pytanie: jak bank chce pozyskać klientów, skoro traktuje ich na samym wstępie bez żadnego szacunku (pomijając wszechobecny słodki głosik) i nie rozumie, że ,,nie" oznacza ,,nie"?

Bartosz_573

04.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.11.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry Panie Bartoszu, dziękujemy, że przedstawił Pan opinię. Jest dla nas cenna. Przekażemy ją konsultantom i zwrócimy im uwagę na niestosowność takiego zachowania. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2509 z 3726)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Credit Agricole

ESBANK

Kujawsko-Dobrzyński Bank Spółdzielczy

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?