PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Wyczyść filtry
poszłam do banku...
poszłam do banku bo chciałam zaciagnac mała pozyczke. kolejka była spora wiec musialam chwile zaczekac. bank duzy ale czysty. po chwili zostalam poproszona do stanowika przy ktorym siedziała mloda dziewczyna. powiedziala jak to u nich wyglada. wyliczyla mi zdolnosc i powiedziała jakie dokumenty nalezy przygotowac. obsluga na piatke

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kolejny raz o...
Kolejny raz o tej porze była bardzo długa kolejka klientów do kas bankowych (czynne tylko 3 stanowiska). Na domiar tego pojawił się Pan, (w kamizelce kuloodpornej z napisem ochrona) który podszedł bez kolejki do jednej z trzech obsługujących kas. Panie obsługujące jak zwykle bardzo uprzejme, miłe i sympatyczne.

Małgorzata_1831

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się to, że można korzystać ze swojego konta bankowego przez internet. Strona ipko.pl jest dla mnie bardzo przydatna. Często robię zakupy przez internet i zależy mi na szybkim przelaniu pieniądzy na konto sprzedającego. Strona ipko.pl jest w dość łatwa i czytelna co jest niezwykle ważne w szybkim załatwianiu różnych spraw. Jestem zadowolona propozycji tego banku.

Ewelina_946

23.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku zaszłam...
Do banku zaszłam jedynie po to, aby pokazać podbitą legitymację studencką. Skan takiej legitymacji jest potrzebny przy pobieraniu kredytu studenckiego. W oddziale były czynne tylko 3 okienka. Co chcwilę ktoś odchodził na przerwę. Kolejka do okienek bankowych była długa. Czekałam na swoją kolej ponad godzinę. Obsługiwała mnie pracownica, która nie starała się nawet ukryć, że obsługuje mnie z niechęcią. Pomimo sztucznej uprzejmości, uważam, że tak nie powinna wyglądać obsługa klienta.

Iwona_815

20.10.2012

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku przyjechałam,...
Do banku przyjechałam, aby skorzystać z bankomatu. Bankomat znajduje się w przedsionku oddziału. Gdy weszłam do środka stała tam kobieta – pracownica banku (prawdopodobnie czekała na kogoś). Gdy podeszła do urządzenia, kobieta zauważyła to i od razu opuściła pomieszczenie. Pewnie nie chciał mnie w żaden sposób krępować/obserwować. Ta naprawdę nie musiała wychodzić, ponieważ gdy zdarza się i tak większa ilość klientów do bankomatu Ti i tak wszyscy czekają w przedsionku, czyli zaraz za moimi plecami. I nikt wtedy nikogo nie krępuje. Ale miło ze strony pracownika, że w spokojnych warunkach pozwoliła na wykonanie operacji. W przedsionku panował porządek, czysta podłoga i ekran natomiast przyciski już dawno się przetarły.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 31E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Udałem się do...
Udałem się do placówki banku w celu dokonania wpłaty na konto. Oczywiście stanowisk kasowych ok 6 i w tym tylko jedno czynne. Tylko, że kasjerka była tak zajęta rozmowami z koleżankami ,że nie zauważyła ,że jest kolejka klientów.Nic sobie z tego nie robiła dopiero na wyraźne wezwanie klientów łaskawie podeszła do swojego stanowiska i z wielkim żalem obsługiwała klientów.

Grzegorz_982

19.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
weszłam do banku...
weszłam do banku zapytac o pozyczke gotówkowa. w banku byla kolejka do kredytów wiec usialadm i poczekalam . czekalam jakies 10 min. pani zapytała o dochod i powiedziala jakie dokumenty sa wymagane. zrobila wstepna symulacje. koszt nie wydal mi sie za wysoki ale poszłam do nastepnego banku zobaczyc czy bedzie taniej.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Odwiedziłam kolejny bank...
Odwiedziłam kolejny bank , powiedziałam że chciałabym dowiedziec sie informacji odnośnie kredytu. Pani poprosiła zebym usiadła. Zaczęła mi tłumaczyc. Wydrukowąła kilka symulacji. Miła i kompetentna obsługa. Oferta nawet ciekawa. Dostepnośc duża. Obsługa bardzo konkretna i sprawna. W banku porzadek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jest to osiedlowy...
Jest to osiedlowy punkt PKO, a ja mieszkam niedaleko. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym punkcie. Punkt sam w sobie nie jest duży i pracują w nim już znani z widzenia pracownicy. Tym razem profesjonalnie obsługiwał mnie mężczyzna. Była moja kolej, gdy pracownik wstał z krzesła, żeby przywitać się ze mną. Bardzo dobrze wpłynęło to na moją ocenę tego punktu. Dodatkowo są tam krzesełka do siedzenia dla klientów, gdyby kolejka była dłuższa. Jeszcze mi się nigdy nie trafiło, żebym musiała czekać tam dłużej. W punkcie panuje cisza i bardzo miła atmosfera.

Monika_1434

17.10.2012

Placówka

Poznań, Kraszewskiego 10A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku udałam...
Do banku udałam się w celu uzyskania informacji na temat kredytu studenckiego. W pokoju, w którym udzielano informacji na temat kredytów znajdowały się dwie panie odpowiedzialne za to zadanie. Samo wnętrze banku było zadbane i schludne. Zostałam obsłużona natychmiast. Pracownica banku udzieliła mi rzeczowych i jasnych informacji. Była przy tym miła i życzliwa, zaproponowała, abyśmy się umówili na spotkanie z kilkudniowym wyprzedzeniem, by formalności załatwić szybko i sprawnie.

Ewa_1344

16.10.2012

Placówka

Busko Zdrój, pl. Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Od czasu niedawnego...
Od czasu niedawnego remontu placówki zauważyłam nowe standardy pracy z klientem. Pracownice po wejściu klienta witają go, zapraszają do stoiska, przedstawiają się z imienia i nazwiska. Od pewnego czasu dzwonią też osobiście do klienta i przypominają np. o zbliżającym się wygaśnięciu lokaty i zapraszają do odwiedzenia banku w celu założenia nowej.

Anna_4200

16.10.2012

Placówka

Elbląg, Broniewskiego 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ze względu na...
Ze względu na charakter pracy na ipko.p, zaglądam nawet kilka razy dziennie. portal przejrzysty, zdje się być dobrze zabezpieczony przed niepożądanymi wizytami. jedyny minus jest taki, iż jeżeli się źle wpisze hało (3 razy) np. przez niezauważenie wciśniętego Caps Locka, to trzeba albo iść do banku, albo zadzwonić na infolinię. Ja zadzwoniłam - czekałam na połązenie prawie pół godziny!

sasetka_2

15.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku jest...
W banku jest przyjemnie, przestrzennie, wszytko jest dobrze oznaczone. Pracownicy schludnie, elegandzką ubrani. Jednak jeśli chodzi o jakaś bezinteresowną pomoc, to lepiej nie liczyć. Jeżeli chodzi o pracowników w dziale obsługi klienta, tam Panie zawsze mają jakąś wymówkę typu: " Proszę chwileczkę potrzekać, mam ważny tel. do wykonania, muszę wypełnić kilka formularzy itp. Jestem bardzo nie zadowolona z obsługi, gdy kliedykolwiek muszę coś załatwić w Banku Pko.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Miłą rozmowę odbyłam...
Miłą rozmowę odbyłam z elegancką, zadbaną pracownicą banku PKO BP, panią Anetą, która udzieliła mi w pełni rzeczowych informacji na temat nowości i zmian konta osobistego. Rozmowa odbyła w części banku o estetycznym wyglądzie, przy masywnym biurku z ciemnego drzewa. Siedziałam w wygodnym czarnym fotelu, obitym skórą. Ogólnie miłe wnętrze, dające swobodę prowadzonej rozmowy. Miły głos pracownicy, jej wiedza i kompetencje obsługi zasługują na uznanie.

DORA_1

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Podczas zakładania konta...
Podczas zakładania konta w banku czułam się bardzo dobrze. Personel banku jest bardzo dobrze przygotowany i potrafi rozwiązać każdy problem klienta. Trochę czasu trwało zanim zostałam obsłużona jednak czas ten minął szybko . W banku jest wiele kas więc nie ma problemu z kolejkami . Ceny za opłaty konta są bardzo atrakcyjne i przystępne.

Aneta_736

13.10.2012

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Byłam pobrać pieniądze...
Byłam pobrać pieniądze z konta, w banku bez kolejek,wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Miła i kompetentna obsługa. W środku czysto i schludnie. Standard firmy zachowany w odpowiednim stopniu. Stroje i wygląd pracowników też bez zarzutów. Etykietka z imieniem i nazwiskiem to również bardzo ważne w tej pracy.

Agnieszka_3203

12.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pierwszy kontakt nawiązałam...
Pierwszy kontakt nawiązałam z firmą za pośrednictwem ich infolinii. Była to jedna z nielicznych rozmów poprzez infolinię podczas której nie straciłam cierpliwości. Bardzo szybko udało połączyć mi się z konsultantką, która była bardzo uprzejma, rzeczowa i-co najważniejsze- rozmawiała ze mną jedynie na temat mojej sprawy a nie starała mi się wcisną jakiś nowy, wspaniały produkt czyt. kredyt lub lokatę. Następnie sama zaproponowała, że wypełni za mnie formularz zgłoszeniowy i poinformuje placówkę bankową w moim mieście aby się do mnie zgłosili i ustalili termin spotkania osobistego. Taka forma współpracy jest dla mnie wyjątkowo wygodna i zachęcająca do kontynuowania współpracy. Zgodnie z obietnicą jeszcze tego samego dnia odezwała się do mnie Pani z banku w Bydgoszczy i zaprosiła na spotkanie. Odbyło się ono punktualnie, podawane informacje były rzetelne i krótkie- to znaczy wyczerpujące ale nie przesadzone. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, Pani wykazywała się dużą cierpliwością gdy czegoś nie rozumiałam i bardzo skrupulatnie wyjaśniała mi krok po kroku co powinnam zrobić. Większość formalności wykonała za mnie co bardzo usprawniło cały proces zakładania konta i odciążyło mnie jako klienta. Uważam, że w dzisiejszych realiach jeden z przyjaźniejszych banków, gdzie człowiek może czuć się bezpiecznie i ze spokojem inwestować swoje pieniądze. Jeżeli chodzi o wygląd obsługi to oceniam go wysoko, zaś wygląd samej placówki jako średni. Pomimo to uważam,że usługa w tym banku powinna być za całokształt oceniona bardzo wysoko, bo w tej dziedzinie wygląd lokalu powinien mieć najmniejsze znaczenie- najcenniejsze są wiedza, kompetencje i bezpieczna współpraca obu stron.

Sara_43

12.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kompetencje pracowników wysokie,ale...
Kompetencje pracowników wysokie,ale bardzo nie miła obsługa jakby siedziały te Panie tam za kare.Dość długie kolejki co wiążę się z długim czekaniem na obsługę..Często nie działa bankomat więc trzeba wejść do placówki i ogólnie śmieszne godziny otwarcia banku.Wygląd obiektu jest dość zadbany choć nie zawsze czysto.

Agata_853

12.10.2012

Placówka

Łaziska Górne, os. Centrum 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Serwis ipko jest...
Serwis ipko jest bardzo pomocy w wykonywaniu szybkich opłat. Czytelne formularze, rozbudowane opcje, niewielkie prowizje za przelewy. W razie potrzeby możemy liczyć na pomoc infolinii. Strona jest przejrzysta, przyjemnie skonstruowana dla oka. Polecam wszystkim, którzy nie lubię papierkowych opłat i tym, dla których liczy się czas wykonywanej transakcji. Ogólna ocena 5.

blackrose

12.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezadowolona z bardzo...
Niezadowolona z bardzo dużych opłat za prowadzenie konta, chciałam je zamknąć. Czas oczekiwania na wolne stanowisko konsultanta wyniósł około 25 minut, mimo, że przede mną w kolejce była tylko jedna osoba - z kilkunastu stanowisk czynne były dwa. Obsługująca mnie Pani zapytała o przyczynę zamknięcia konta, jednak nie zaproponowała innego w zamian. Dowiedziałam się również, że bank przetrzyma część moich pieniędzy (z bliżej niesprecyzowanych powodów) i będę musiała udać się do placówki jeszcze raz za kilkanaście dni, by pieniądze wypłacić - nie ma możliwości przelania ich na moje konto osobiste w innym banku. Po dokonaniu formalności miałam udać się do kasy po dostępną część pieniędzy z konta - zapytałam, czy na pewno wystarczy do tego dowód osobisty i zostałam gorąco zapewniona, że tak. Po odczekaniu ok. 15 minut w kolejce do kasy (ponownie - czynna niecała połowa z dwudziestu) dowiedziałam się, że niestety, konsultantka nie dała mi dokumentu upoważniającego do wypłaty w kasie. Kasjerka przez kilka minut wyjaśniała sprawę przez telefon, następnie wykonała jeszcze jedno połączenie, podczas którego rozmawiała z kimś o zawartości lodówki i jedzeniu śniadania. Przy kasie spędziłam kolejne 15 minut. Cała wizyta była mocno irytująca i nieprzyjemna.

Natalia_806

11.10.2012

Placówka

Poznań, Kraszewskiego 10A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.06.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.
Dodaj własną opinię!