Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakładałam konto przez...

Zakładałam konto przez internet, a osoba z infolinii musi zweryfikować dane we wniosku. Bardzo miły kontakt. Zostałam zapytana czy mogę w danej chwili prowadzić rozmowę. Wszystko przebiegało w sposób bardzo profesjonalny. Na koniec rozmowy mogłam dopytać o rzeczy dla mnie nie jasne.

Kinga_494

28.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.11.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Jesteśmy zadowoleni, że tak pozytywnie ocenia Pani sposób obsługi przez naszego Pracownika. Mamy nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem, będą miały podobny przebieg. Zachęcamy do korzystania z naszych usług. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Jako że spotkało...

Jako że spotkało mnie coś wyjątkowego, w sensie pozytywnym, dotyczącego obsługi w banku, zdecydowałem się opublikować swoją opinię. Odbyłem wizytę w banku PKO BP w Lublinie na Zana 32a. Wizyta dotyczyła zdobycia informacji na temat konta (założenie, prowadzenie, opłaty, zlecenia stałe i ubezpieczenie). Już w kolejce dowiedziałem się o zaletach jednej z obsługującej klientów indywidualnych pracownicy. Ponoć ma najwięcej wiernych klientów. Obsługiwała mnie młoda kobieta średniego wzrostu, upięte blond włosy z charakterystycznym lekko odstającym jednym uchem. Na początku wstała jak podchodziłem do jej stanowiska, serdecznie przywitała, przedstawiła się i bardzo uprzejmie spytała w czym może mi pomóc. Rozmowa toczyła się wg najwyższych standardów dodając do tego najszlachetniejszy czynnik ludzki z jej strony. Babka jest tak miła i urocza w przekazywaniu informacji klientowi, że ma się ochotę jej bezgranicznie zaufać. Biorąc moją dotychczasową chłodną kalkulację oraz rezerwę w sprawach finansowych i doświadczenia w kontaktach zawodowych i prywatnych z bankami byłem na prawdę bardzo miło zaskoczony. Wiedza, inteligencja, poziom empatii, kompetencje i czas obsługi najwyższej klasy. Tacy ludzie jak ona powinni szkolić i być jak najwyżej w hierarchii kadrowej. Wszyscy by z tego skorzystali, zarówno klienci, jak i pracownicy. Dodam, że oddział jest czysty, dobrze umiejscowiony i zadbany. Nie ma się do czego przyczepić.

zalogowany_użytkownik

27.10.2014

Placówka

Lublin, Zana 32a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszym oddziale była dla Pana miłym doświadczeniem. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Bank posiada dobrą...

Bank posiada dobrą lokalizację (w samym centrum miasta, blisko rynku). Wnętrze oddziału jest czyste i zadbane. Personel banku jest schludnie ubrany. Zarówno pracownice zajmujące się zakładaniem kont, otwieraniem lokat, itp. jak i pracownice kas są miłe i uprzejme w stosunku do klientów. Chętnie odpowiadają na pytania i służą pomocą. Kontakt telefoniczny z pracownikami banku również jest bez zarzutu.

Aria

22.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Za każdym razem...

Za każdym razem kiedy tu przychodziłem, a było tych sytuacji 3 w przeciągu ostatniego miesiąca miały tu miejsce takie przypadki. Nikt nie wita klientów zaraz po wejściu do banku. Po odebraniu karteczki z numerem miejsca w kolejce oczekujących zajmowałem siedzące miejsce oczekujące. Kolejka zwykle liczyła 4-5 osób. Podczas tych trzech razy długość oczekiwania na moją kolej wynosiła 30-45 minut. Zaznaczam, iż to był dział obsługi klienta indywidualnego. Stanowisk do obsługi znajduje się tutaj 6. Za każdym razem obsługujących kasjerek było 1 lub 2 oraz będących na stanowiskach, a nie obsługujących klientów 1 lub 2 (tabliczka z napisem "nieczynne"). Za każdym razem dużo pracownic chodzi w tę wewtę robiąc lekkie zamieszanie. Nie uśmiechają się do klientów, a wręcz zadzierają głowę do góry. Ponadto pierwszeństwo w obsłudze mają osoby znajome kasjerek czy pani kierownik, mimo, że w tym czasie obsługują klienta z kolejki. Za każdym razem to zauważyłem. Ponadto pracownice obsługi klienta, które mają wieloletni staż pracy, pytają o podstawowe informacje (podczas obsługi klienta) swoich koleżanek jak postąpić w prostych sytuacjach. Tutaj chodziło o to gdy starszy klient spytał co i jak zrobić ze swoimi pieniędzmi na wypadek swojej śmierci i na wypadek śmierci ciężko chorego brata. Moje oczekiwanie na obsługę, obsługa i wpłata na konto trwały 30-45 minut. Zdecydowanie za długo w tych warunkach. Moja ogólna ocena - 2.

zalogowany_użytkownik

21.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Kierownictwu Oddziału przekażemy informację o zaistniałej sytuacji i poprosimy o zwrócenie uwagi pracownikom na niestosowność niektórych zachowań. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w naszym Oddziale będzie dla Pana pozytywnym doświadczeniem. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Oddział Banku uruchomiony...

Oddział Banku uruchomiony w nowej lokalizacji z nowym wyposażeniem. Wprowadzone kolejkowanie spowodowało wydłużenie czasu obsługi. Przestrzeń przeznaczona dla klientów oczekujących na obsługę jest niewystarczająca. Bank nie posiada odpowiednio pojemnego parkingu. .Do dyspozycji klientów są dwa bankomaty zlokalizowane poza halą obsługi ogólnie dostępne . Obsługa miła, ponosi konsekwencje błędów organizacji przebieg operacji zbyt długi.

zalogowany_użytkownik

18.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.12.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Z naszych doświadczeń wynika, że modernizacja placówek i zmiany organizacyjne skracają czas oczekiwania na obsługę. Zwiększony ruch w Oddziale, może mieć związek z nową lokalizacją, która jest lepiej dopasowana do potrzeb Klientów. Przyjrzymy się działaniu opisanej placówki i sprawdzimy, w jaki sposób możemy jeszcze usprawnić obsługę. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w Oddziale, będzie pozytywnym doświadczeniem. Jednocześnie zachęcamy do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem (iPKO, CC, bankomaty/wpłatomaty). Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

To już moja...

To już moja druga opinia o tej placówce. NIby bank po remoncie niby wszystko nowe a zakorzenione w głowie wyciszanie spraw zostało. Chciałam zmienić sobie rodzaj konta zadzwoniłam na infolinie wszystko ustaliłam z konsultantką Pani powiedziała że wszystko zostanie przygotowane i bank powiadomi mnie o tym że umowa została sporządzona i będę mogła pójśc do placówki aby ją podpisać. Następnego dnia dostałam sms i e-maila z informacją że umowa jest już przygotowana i mogę się udać do banku. Następnego dnia udałam się do banku aby podpisać umowę powiedziałam że dostałam informację że jest już dla mnie przygotowana itp...Pani oczywiście zrobiła oczy i powiedziała że o niczym nie wie że w systemie nic nie ma, że musi sprawę wyjaśnić z kierownikiem itp..ale nie zrobi tego teraz bo jest 15:55 a ona pracuje do 16...powiedziałam że to już nieważne czy ta umowa została przygotowana czy nie że skoro jestem w banku to chciałabym tą sprawe załątwić Pani znów powiedziała że to dziwna sprawa że trzeba kierownika że zaraz koniec pracy itp.. ja mówie że chyba któraś z Pań pracuje do 17 więc to chyba nie problem przekształcić mi to konto od ręki na co dostałam odpowiedź...no tak ale koleżanka która jest do 17 jest zajęta a to potrzeba dużo czasu - zapytałam ile to zajmie 30min Pani powiedziała że około2 godzin więc mnie tym zniechęciła następnie powiedziała : ja tą sprawe wyjaśnię i do Pani oddzwonię. Pani oddzowniła i zaprosiła mnie do banku po 8 dniach !! akurat myślałam że tego samego dnia nie znajdę czasu aby zajść do banku więc umówiłam się na następny dzień na konkretną godzinę, potem okazało się że jednak znalazłam czas i jeszcze tego samego dnia udałam się do placówki w celu podpisania umowy. Pani oczywiście uśmiechneła się i powiedziała że umawiałyśmy się na jutro, że ona ma teraz dużo pracy bo przed chwilą odszedł od niej klient itp...stwierdziłam, że to może moja wina że umówiłam się na następny dzień że może na załatwienie mojej sprawy potrzeba dużo czasu więc powiedziałam, że ok wrócę następnego dnia zgodnie z umową Pani jeszcze dodała że mnie przeprasza i że ma nadzieję że nie będe się gniewać - powiedziałam, że nie. Udałam się do Banku już po raz trzeci na umówioną godzinę...Pani miała przygotowaną umowe tłumaczyła się że musiała to robić od nowa itp...wskazywała gdznie mam podpisać...sprawa zajęła nie całe 5minut!! a w tym samym czasie przyszedł Pan któy też był umówiony do tej samej Pani i dała mi ona odczuć że jak najszybciej mam to podpisywać, bo już do niej czeka ktoś inny. Mało tego powiedziała że obowiązkowo w tym samym dniu w któym podpisałam umowę muszę aktywować aplikację IKO ale nie zapytała czy mam telefon z idostępem doinernetu aby o zrobić ..dopytałam czy to na pewno konieczne powiedziała że tak - o więcej nie mogłam dopytać bo była już nastepna osoba.O zgrozo !!!!!!! W jakich my żyjemy czasach, jest tyle banków biją się o klienta wychodzą mu na przeciw zachęcają...a tutaj takie traktowanie klienta...poniżej krytyki.Oczywiśćie tego samego dnia zadzwoniłam na infolinię banku i tam uzyskałam rzetelne informacje o moim koncie,karcie, sposobie rozliczenia itp...oraz co najważniejsze zostałam poinformowana, że opcja IKO jest dobrowolona,że nie jest to narzucone odgórnie ani nie ma tego w mojej umowie, dowiedziałam się również że taka sprawa jak moja powinna byćzałatwiona od ręki w czasie nie dłuższym niż 30 minut.Pani z infolini i zasugerowała,że w różnych oddziałach pracownicy chcąc wyrobić narzucone limity mówią klientom że coś trzeba choć tak nie jest. Po mimo tego iż przebrnęłam przez maraton zmiany konta imam naprawdę dobrą ofete to jestem rozczarowana podejściem do klienta w placówce, może i ta Pani chciałą dobrze - ale patrząc na dobro klienta i dobrą opinie banku trzeba sprawy upraszczać a nie je komplikować i szanować czas klienta.

zaq12wsx

10.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Kierownictwu Oddziału przekażemy informację o zaistniałej sytuacji i poprosimy o zwrócenie uwagi pracownikom na niestosowność takiego zachowania. Mamy nadzieję, że kolejna wizyta w naszym Oddziale będzie dla Pani pozytywnym doświadczeniem. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Rewelacyjnie. zaskakujące miejsce....

Rewelacyjnie. zaskakujące miejsce. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Obsługa w oddziale...

Obsługa w oddziale banku PKO BP mieszczącego się w CH Targówek jest poprawna. Proste transakcje typu: wpłata na konto, zmiana adresu zameldowania odbywają się szybko i bez zakłóceń. Przy każdym kontakcie z klientem obsługa zachowuje się kulturalnie, zapraszając do stanowiska wstaje i wita się z każdą osobą. Dodatkowym atutem jest proponowanie aktualizacji konta czy nowych opcji oszczędnościowych, jednak nie każdy przypadek jest rozwiązywany od razu, czasem należy poczekać na telefon np. w sprawie możliwości otworzenia debetu. Minusem który wiąże się bezpośrednio z jakością obsługi są długie kolejki, co wynika z pracy jedynie dwóch stanowisk.

Kaja_55

23.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Prowadzimy również szkolenia pracowników, aby potrafili natychmiast odpowiadać na potrzeby Klientów. Cieszymy się, że wizyty w naszym Oddziale są dla Pani pozytywnym doświadczeniem. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

W oddziale PKO...

W oddziale PKO byłam 11 września, wypłacić pieniądze. Pierwsze wrażenie po wejściu- brak ulotek na stojaku. Wchodzę na salę- ciężka atmosfera, cisza, slychać tylko odgłos przystawania pieczątki. Pani siedząca przy stanowisku Obsługa klienta (zdecydowanie zbyt mocny makijaż, jak do nocnego klubu) lustruje mnie od stóp do głów. Kolejka- 7 osób, 3 kasy czynne. Po dość niedlugim oczekiwaniu podchodzę do okienka, pracownica w trakcie obsługiwania mnie proponuje mi pewien produkt banku, ja grzecznie dziękuję. Na co pracownica wypytuje mnie (nie- pyta, tylko wypytuje, bez uśmiechu na twarzy, nieuprzejmie) czemu, a dlaczego, a gdzie, ja oczywiście odpowiadam, ale nie wydaje mi się żeby to było potrzebne TŁUMACZYĆ SIĘ pracownikowi banku ze swoich preferencji zakupowych przy wypłacaniu pieniędzy.

Viet

16.09.2014

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Wojska Polskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za informacje. Cały czas szkolimy pracowników, aby zachowywali się taktownie i dostosowywali ofertę do potrzeb konkretnego Klienta. Zwrócimy uwagę na funkcjonowanie opisanej placówki. Mamy nadzieję, że podczas następnej wizyty w naszym Oddziale, nasz przedstawiciel będzie spełniał oczekiwania. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Pracownik Był bardzo...

Pracownik Był bardzo kompetentny, posiadał bardzo duża wiedzę na temat produktu, którym byłam zainteresowana jak również możliwości skorzystania z produktów dodatkowych i korzyści z tego płynących. W placówce i jej otoczeniu było czysto.

Anna_5236

13.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.11.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię o naszej placówce. Jesteśmy zadowoleni, że wysoko oceniła Pani kompetencje pracowników oraz czystość w placówce i jej otoczeniu. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Bardzo wysoka jakość...

Bardzo wysoka jakość obsługi. Pracownicy chętni do pomocy i do rozwiązywania problemów klientów. Estetyczne i przyjemne wnętrze.

Piotr_1957

23.08.2014

Placówka

Iława, Niepodległości 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Chciałam uzyskać informację...

Chciałam uzyskać informację na temat założenia konta. Niestety nie było takiego miejsca - osoby, która mogłaby udzielić mi pełnych informacji. Przy wejściu na prawo udzielanie kredytów i pełno ludzi ( 2 stanowiska ), na lewo kasa i jeszcze więcej osób ( 1 osoba obsługująca ) Kasjerka siedzi uśmiechnięta obsługując petenta, a on stoi przy wysokim kontuarze. Odbiera pieniądze, które widzą wszystkie wokoło osoby. Totalny brak intymności. Uzyskałam informację, że czeka się ok. godziny. Zrezygnowałam, poszłam do innego banku.

Roma_14

21.08.2014

Placówka

Gdynia, Świętojańska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną ocenę. Zapewniamy, że cały czas szkolimy pracowników oraz wdrażamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Przyjrzymy się działaniu opisanej placówki, zwracając szczególna uwagę na dyskrecje, która jest fundamentalną zasadą obowiązującą w Banku. Jeśli chodzi o informacje o naszych rachunkach, to zapraszamy na naszą stronę internetową i do kontaktu z infolinią. Konto można założyć bez wychodzenia z domu – wniosek złożyć przez Internet, a umowę do podpisania dostarczy wówczas kurier. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Niezwykle miła obsługa,...

Niezwykle miła obsługa, wystrój oddziału nie zachwyca. Oferta dopasowana do potrzeb. Polecam ten bank i ten oddział.

zalogowany_użytkownik

20.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.11.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię o naszej Placówce. Jesteśmy zadowoleni, że wysoko ocenił Pan kompetencje pracowników oraz ofertę Banku. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Placówka jest czysta...

Placówka jest czysta i bardzo ładnie się prezentuje, widać, że jest świeżo remontowana. W środku jest sporo krzesełek, dwie kasy i dwa stanowiska do obsługi rachunków i kredytów. Czynna jest tylko jedna kasa, mimo dużej, 10-osobowej kolejki. Obsługa nie idzie sprawnie, każdemu klientowi proponowane są dodatkowe usługi - żaden nie jest nimi zainteresowany, ale kasjerka mimo wszystko wygłasza formułkę dot. plusów nowego konta czy kredytu. Gdyby nie koniec pracy banku, kolejka by się znacznie wydłużyła. Czekam niemal pół godziny. Druga kasa nadal nieczynna. Kiedy docieram do okienka, są problemy ze sprzętem, drukarka odmawia posłuszeństwa, okazuje się, że została źle uruchomiona i stąd problem - kolejne 10 minut spędzam przy kasie (dokonuje jedynie gotówkowej wpłaty). Plus za uśmiechniętą i miłą obsługę.

Liljana

17.08.2014

Placówka

Stalowa Wola, Wojska Polskiego 4a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię i pozytywną ocenę wyglądu naszej Placówki. Zapewniamy, że cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i usprawniają jej przebieg. Przyjrzymy się działaniu opisanego Oddziału. Jednocześnie zachęcamy do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem, za pośrednictwem infolinii, serwisu internetowego iPKO i sieci naszych bankomatów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski

Oddział jest bardzo...

Oddział jest bardzo duży i podobnie jak większość tego banku, nie imponuje wyglądem. Zostałem jednak obsłużony bardzo szybko i sprawnie. Oferta bardzo korzystna zwłaszcza dla osób młodych i rodziców z małym dziećmi.

zalogowany_użytkownik

15.08.2014

Placówka

Wrocław, Wita Stwosza 33/35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cieszy nas, że wysoko ocenia Pan kompetencje naszych pracowników oraz ofertę Banku. Zapewniamy, że cały czas prowadzimy modernizację naszych placówek. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Komuna i jeszcze...

Komuna i jeszcze raz komuna. Panie kasjerki na pewno nie wyznają zasady "klient nasz Pan". Trzeba prosić o obsługę.

zalogowany_użytkownik

13.08.2014

Placówka

Płońsk, Młodzieżowa 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczenie oceny. Każda opinia jest dla nas ważna. Cały czas podnosimy kompetencje naszej kadry. Wprowadzamy też zmiany organizacyjne, które poprawiają jakość obsługi. Naszą ofertę dostosowujemy do potrzeb i oczekiwań klientów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_3554

05.08.2014

Placówka

Ełk, Armii Krajowej 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.04.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Cieszymy się, że wizyty w naszej placówce są dla Pani przyjemnością. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Jak za samym...

Jak za samym bankiem nie przepadam, to obsługa w tej placówce odbyła się na bardzo wysokim poziomie. Profesjonalizm, życzliwość, otwartość i zrozumienie, to cechy doradcy, Pana Krzysztofa. Gorąco polecam tą placówkę!

Agnieszka_3636

05.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Cieszymy się, że wizyta w naszej Placówce była pozytywnym doświadczeniem. Mamy nadzieję, że poprawi to Pani opinie o działaniu całego Banku. Zapraszamy ponownie i zapewniamy, że staramy się, aby taki sam standard obowiązywał we wszystkich Oddziałach. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Chciałam wpłacić pieniądze...

Chciałam wpłacić pieniądze na swoje konto, wzięłam numerek 240, a aktualnie obsługiwany był 224, była godzina 16:47 a bank czynny jest do godziny 17. Siedziałam sobie na wygodnym fotelu i oczekiwałam na swoją kolej,ale myślałam że jak wybije 17:00 to klienci zostaną wyproszeniu, a ku mojemu zdziwieniu po upływie godziny zamknięcia Panie dalej obsługiwały klientów nie zważając na godzinę.I tak to po 33minutach oczekiwania zostałam w końcu obsłużona.

zaq12wsx

18.07.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.09.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną ocenę. Każdy klient, który wchodzi do naszej placówki w godzinach jej pracy, jest obsłużony – to standard obowiązujący w naszym Banku. Jednocześnie wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Zapraszamy ponownie do naszego Oddziału. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

Obsluga bardzo rzeczowa,...

Obsluga bardzo rzeczowa, kompetentna pracownicy potrafia dopasowac produkt do klienta i doradzic najlepsze warunki wykazujac sie indywidualnym podejsciem do klienta. W banku jest czysto, pracownicy schludnie ubrani, nawet jezeli nie ma zbyt wielu klientow w banku to pracownik czeka na klienta a nie odwrotnie.

Anna_5272

03.07.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2021

Odpowiedź firmy

Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię. Satysfakcja klientów jest dla nas bardzo ważna. Cały czas pracujemy nad tym, aby spełniać wymagania Klientów. Zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2457 z 3592)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

ING Bank Śląski

Volkswagen Bank

Idea Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?