Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy zdalnego montaktu z centrala firmy (telefoniczna łączność) Mam kartę kredytową w Citi Handlowy. Kiedy korzystam w karty kredytowej płacąc ja w sklepie, jest wszystko w porządku. Problemy zaczynaja się wtedy kiedy chcę kartą się posłużyć i zapłacić swoje rachunki (mam taką mozliwość). Pierwsze schody zaczynają się kiedy wykręcam numer telefonu, nigdy nie zdażyło mi się aby numer był wolny (dzwoniłam o bardzo różnych porach: późno nocnych w bardzo wczesno rannych, płacę za każdą minutę). Kiedy ktoś się w końcu zgłasza okazuje się nie to nie z tym doradcą ma uzgodnić swój problem. dostaję numer telefonu i od początku zaczynam dzwonienie - oczywiście numer jest zajęty. Jak udaje mi się dodzwonić to okazuję się że numer jest dobry ale "koleżanka właśnie wyszła na śniadanie" i czy mogłabym zadzwonić za 15 minut. Najbardzej denerwuje mnie to że w dokumentach jakie przesyła bank nie ma napisane pod jaki numer trzeba zadzwonić, aby można bez dzwonienia po kilka razy załatwić sprawę szybko. Dodcy są mili ale koszty jakie mam zapłacić za każdym tetefonie w celu dokonania opłaty za rachunek są wyższe niż gdybym poszła np. na pocztę i opłaciła rachunki. Nie wiem czy bank ma podpisaną umoowę z telekomunikacją polską że w ten sposób traktuje swoich klientów

zalogowany_użytkownik

20.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To godzina,o której...

To godzina,o której tylko w tej placówce mogłam jeszcze wpłacić pieniądze,a zależało mi bardzo na uregulowaniu płatności karty kredytowej, w sprawie ktorej dostałam kilka monitów. A dodatkowo czekałam na znajomego,ktory miał idostarczyć mi gotówkę .. Od początku recepcja/ochrona sklepu z miłym uśmiechem zapraszała do środka,gdzie ostatni klient załatwiał jeszcze sprawę w okienku,jednak nieubłaganie zbliżał sie czas zamknięcia oddziału Pierwszą cześć kwoty wpłaciłam,jednak pozostawała jeszcze druga,którą miałam otrzymać lada chwila.Jednak znajomego wciąż nie było,dzwonił,ze jedzie, a potem że szuka tego adresu(wejście jest z drugiej strony od al. Solidarności. Pomimo,że niektóre kasjerki juz liczyły kasę, jednak w placówce panował bardzo duży spokój i brak było oznak zniecierpliwienia(przynajmniej wogóle go nie dało sie odczuć).Miła pani, z ostatniej czynnej jeszcze kasy zapewniała,że jak najbardziej poczeka, tylko nieśmiało dopytała się raz , czy aby napewno powinna czekać Tymczasem godzina 18ta już minęła i to była najwyższa pora aby zamykać bank.Jednak ochrona nie zamknęła drzwi,a mnie nawet pozwolono wyjść na zewnątrz aby szybciej naprowadzić dostarczyciela mojej gotówki. Oddział posiada wydzieloną cześć dla obsługi klientów biznesowych,kasy oraz miejsce gdzie można spocząć na fotelach i choćby obejrzeć informacje CNBS z włączonego monitora CD,jednak mocno wyciszonego. Byłam bardzo zadowolona, bo udało mi sie wpłacic pieniądze jeszcze przed weekendem oraz z wyglądu samej placówki mieszczacej sie w kompleksie biurowym nowoczesnego budynku oraz bardzo ładnie i przestronnie zaaranżowanej w środku. Na pewno ten oodział jest godny polecenia, na pewno będę o nim pamietać ze wzgledu na wydłużone godziny pracy.

Dorota_359

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Ogrodowa 80

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu,...

Jakiś czas temu, podczas wizyty w oddziale został mi zapropopnowana karta kredytowa. Myślę sobie- ok, wezmę. Karta przyszła do domu po kilku dniach i wylądowała w szufladzie. Pewnego wieczoru zadzwoniła bardzo miła pani z infolinii citi. Przedstawiła się i zadała mi kilka pytań weryfikujących, po czy wyjaśniła mi kork po kroku o czym będzie mówić i co będziemy robić. Rozmowa trwał kika ładnych minut. Pani podała mi najważniejsze opłata i spytała czy będę poptrafiła korzystać z karty bo wtedy nie będę mieć opłaty za jej wydanie. Zdaję sobie sprawę, że pewnie bank płaci za aktywowane karty i dlatego to wszystko, ale pani bardzo mnie ujęła swoją cierpliwością oraz dokłądnością i rzetelnością w obsłudze klienta mimo późnej pory.

Angelika_38

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel niechętny wobec...

personel niechętny wobec klienta - kiedy weszłam wszystkie 4 stanowiska obsługi były wolne i nie było na sali żadnego klienta, a personel udawał, że mnie nie widzi. Podeszłam do jednego z biurek i dopiero wtedy pracownik spojrzał na mnie nie ukrywając, ze przeszkadzam. Na biurku stała torebka firmy Dauglas. Kiedy powiedziałam co chcę załatwić, pracownik odesłal mnie na piętro do kas. Zdziwiłam się ponieważ sprawa dotyczyła zmiany rodzaju konta jakie mam w tym banku. Poszłam na piętro, gdzie była 4 osobowa kolejka. Widząc to, wróciłam do sali na dole, ale ten sam pracownik powiedział mi, że muszę stanąć w tej kolejce na piętrze. W sali na dole nadal nie było żadnego klienta wtedy. Na piętrze stanęłam w kolejce, gdzie klienci przede mną okazywali jawne zniecierpliwienie. W tym czasie kasy obsługiwały 2 osoby na 2 stanowiskach, a trzecia osoba w tym czasie podchodziła i odchodziła od 3-go stanowiska nie pracując przy nim. Najbardziej zniecierpliwiona klientka przede mną głośno zapytała czy można coś zrobić, żeby przyśpieszyć kolejkę. Dopiero wtedy jeden z pracowników kas powiedział, że może iść do dodatkowej kasy, która znajduje się za szklanymi drzwiami w korytarzu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2009

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaciekawiony ofertą wchodzę...

Zaciekawiony ofertą wchodzę do oddziału zapytać o kartę kredytową. Z mediów wiem, że ten bank ma dużą sieć partnerów stąd rozmaite zniżki. Jestem zainteresowany dodatkową zniżką na ubezpieczenie samochodu. Starszy specjalista, pani A., uprzejmie i profesjonalnie wtajemnicza mnie w zawiłości warunków karty. Jest tego sporo. Np. w celu otrzymania zwrotu opłaty za kartę trzba założyć konto, wpłacać co miesiąc minimum 850 zł. A decyzja o przynaniu karty i wysokości limitu, jest wydawana w ciągu czterech dni, podczas gdy znam banki wydające taką decyzję juz w trakcie pierwszej wizyty. Podpisuję pięć różnych dokumentów. Na osłodę otrzymuję gadżet o który sam się wyprosiłem. Tuż po powrocie do domu mam telefon od p.A. z przeprosinami i prośbą żeby przyjść ponownie gdyż jest jeszcze jakiś dokument do podpisania. Przez przeoczenie nie dostałem do podpisu w trakcie wizyty. Czar miłej rozmowy prysnął.

Jan_3

01.12.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dzwonilem w zeszlym...

dzwonilem w zeszlym tygodniu na infolinie celem dezaktywowania zbednej mi karty kredytowej, wydawaloby sie prosta sprawa jednak nie dla pracowniczki infolinii, otoz po odebraniu telefonu przez konsultanta na pierwszej linii przekierowano mnie bezposrednio do dzialu zajmujacego sie tylko kartami kredytowymi, oczywiscie po przekierowaniu musialem swoje odczekac (dzialanie pewnie w stylu "a noz sie klient rozmysli i sam sie rozlaczy"), po paru dobrych minutach odbiera jakas konsultantka weryfikujac mnie, pytajac 10 razy dlaczego chce zrezygnowac, przeciez tanszej oferty nigdzie nie znajde itp. tutaj tez w sumie w porzadku, pewnie musi wedle wewnetrznych procedur zadac to pytanie okreslona ilosc razy, po ostatecznym potwierdzeniu i upenieniu sie ze na pewno chce z tej karty zrezygnowac, kazala mi czekac no i tu ogromny minus, czekalem bez mala 10minut slyszac w tle rozmowy i chichoty, nie wiem czy zapomniala wyciszyc dzwiek czy co, ale cierpliwie odczekalem ten czas, bo karta calkowicie mi zbedna jest, po odczekakniu jeszcze raz zostalem spytany czy na pewno chce zrezygnowac i po uslyszeniu sakramentalnego "tak" zostalem automatycznie rozlaczony, bez ani jednego slowa "dowidzenia", "spadaj" czy cokolwiek, jest wielce zniesmaczony ta obsluga i raczej odradzam ten bank do kontaktow przez infolinie

Grzegorz_404

23.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Staram się o...

Staram się o kredyt hipoteczny , więc zaczęłam od wizyt w bankach aby wybrać najkorzystniejszą dla siebie ofertę. Wzięłam dzień wolny, jest kilkanaście banków które w ten dzień musiałam odwiedzić ( listę banków które oferowały dobre promocje mialam już przygotowaną ) City Bank był chyba 7 bankiem który odwiedziłam i tam przeżyłam szok... Gdy poprosiłam o doradcę z którym mogłabym porozmawiać na temat kredytu hipotecznego wszyscy pracownicy zaczęli patrzeć jeden na drugiego aby '' zepchnąć '' tę rozmowę na swojego kolegę.. ponieważ nikt nie zgłosił się na ochotnika '' wkręcili '' w to swojego kolegę który w tym czasie rozmawiał przez telefon ( była to rozmowa prywatna ) poprosili abym poczekała aż kolega skończy rozmawiać ( moje oczekiwanie trwało ok 10 minut ) jeszcze raz powtórzę że była to rozmowa prywatna!!! po tych 10 minutach zostałam zaproszona do biurka doradcy ( brak krzeseł ) rozmawiałam o kredycie hipotecznym na stojąco ! Doradca wrzucił wszystkie informacje do kalkulatora poczym podał kwotę raty. Kiedy zapytałam jaka jest marża a jakie oprocentowanie doradca się zaczerwienił i nie potarafił odpowiedzieć na moje pytanie , doradca powiedział że wszystko jest wliczone w ratę. Szok pracownik banku nie potrafił podać procentowych wyników. Poczułam się jak intruz. Brak jakiejkolwiek wiedzy u pracownika Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2009

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku posiadam...

W banku posiadam konto od kilku lat; do jego otwarcia zachęciło mnie wiele pozytywnych opinii, które słyszałam na temat citibanku. Dzisiaj udałam się do jego siedziby, znajdującej się w budynku NBP, w celu przeprowadzenia drobnej transakcji. Chciałam mianowicie wypłacić niewielką ilość pieniędzy, taką, jakiej nie jest w stanie wydać bankomat. Szczególnie lubię być obsługiwana w tym małym oddziale, gdzie mogę poczuć się jak w małej wiejskiej agencji. Zwykle nie ma tu kolejek i cały oddział jest właściwie dla mnie. Po skończonej transakcji mogę spokojnie spakować swoje rzeczy, czasem też, bywa, uciąć sobie miłą pogawędkę z panią z okienka. To szczególnie miłe być wyróżnionym z tłumu w dużym mieście, gdzie zwykle jest się tak bardzo anonimowym. Jest tu swojsko, co dodatkowo podkreśla, urządzone w prostym choć ciekawym stylu, wnętrze. Lady i stolika nie przytłacza ogrom ulotek informacyjnych. Jest ich niewiele, a mimo to w przejrzysty sposób informują o najbardziej istotnych, bieżących ofertach banku. Bardzo mi się podobało, że obsługująca mnie pani najmniejszym nawet gestem nie dała mi do zrozumienia, że przykrość sprawia jej spełnianie tak prostej prośby z jaką przyszłam. Dla dobrego bankowca liczy się każdy klient i to można odczuć w tym oddziale. Cenię mój bank również za jego miłość do środowiska naturalnego. Otóż dowodem wpłaty czy wypłaty są niewielkie kwitki, które z łatwością mieszczą się w portfelu. Przy ogólnej mej pozytywnej ocenie zastrzeżenia budzić może jedynie fakt, że oddział otwarty jest tylko między 8 a 15. Jednak obsługuje on głównie podmioty gospodarcze i stąd tak krótkie godziny pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 25

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani dzwoniąca z...

Pani dzwoniąca z zastrzeżonego numeru, przedstawia się. Telefonuje z Citi banku z ofertą karty kredytowej dającej zniżki przy zakupach w 3000 sklepach. Najpierw wypytuje o dane osobiste. Gdy proszę o wskazanie przykładowo, sklepów ze zniżkami we Wrocławiu, oświadcza, że nie ma przy sobie wykazu. Gdy pytam czy oferowana karta ma funkcję "cash back" rozmowa jest nagle przerwana.

Jan_3

18.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo cenie sobie...

Bardzo cenie sobie indywidualne podejscie do klienta, zwlaszcza w instytucjach finansowych. W porownaniu z innymi bankami ktore odwiedzilam w poszukiwaniu ciekawej oferty inwestycyjnej pozytywnie zaskoczyl mnie bank citi handlowy. Po pierwsze pan z ktorym rozmawialam podszedl bardzo rzetelnie do swojej pracy, przedstawiajac mi wszelkie oferty banku a takze tlumaczac i wyjascniajac mi wszelkie watpliwosci. Poswiecil mi wiele czasu, w dogodnej atmosferze. A co najwazniejsze, bez nachalnego namawiania na skorzystanie z bardziej korzystnej oferty (korzystnej dla banku) przyjal moja decyzje.

Aleksandra_469

10.11.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 104/106

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uzyskałem różne informacje...

Uzyskałem różne informacje na temat pobrania opłaty za prowadzenie rachunku, na infolinii poinformowano mnie, że opłata zostanie pobrana w oddziale że nie będzie pobrana.

zalogowany_użytkownik

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym banku...

W tym banku byłam po raz pierwszy. Gdy weszłam nie było żadnego klienta, nie wiedziałam do kogo mam się udać , nikt też na mnie nie zareagował . Brak jakiejkolwiek reakcji ze strony pracowników. Cztery biurka i pięć pracujących osób. Zapytałam , kazano mi czekać i poproszono żebym usiadła. Po upływie może 3 min. pani poprosiła mnie do siebie i raczej bez większego zaangazowania zmieniała moje dane w systemie (to był mój cel). W czasie obsługi przerwała pracę ze mną i zaczęła pakować koperty i listy do bezpiecznej koperty , bo jak przypuszczam zjawił się kurier. Niestety nawet mnie nie spytała ani nawet nie przeprosiła. Przyjęła to jako rzecz naturalną, że klient siedzi - to może sobie poczekać. W pokoju nadal nie było klientów, ale za to zostało jeszcze 4 pracowników. Wyszłam zawiedzona podejściem pracowników.

Mariola_15

06.11.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 13

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do oddziału...

Wchodząc do oddziału zostałam powitana przez pracownika banku. Wyglądał on schludnie i czysto. posiadał identyfikator przyczepiony na froncie koszuli. na biurkach na których panował porządek były umieszczone ulotki. Na ścianach wisiały plakaty z aktualnymi ofertami. pracownik o krępej posturze, cimnych włosach i niebieskich oczak w okolicach 30-35 lat odpowiedział wyrźnie i pewnie na moje pytania wyjasniając wszelkie wątpliwości.

ANNA_1041

29.10.2009

Placówka

Gniezno, Chrobrego 37

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w Banku nie podobało mi się zachowanie personelu. Jak wszedłem do placówki nie było żadnego klienta. Przy stanowiskach obsługi siedzieli konsultanci. Nie zostałem poproszony o podejście i zdefiniowanie celów swojej wizyty. Sam musiałem rozpocząć rozmowę. Ten sposób zachowania personelu nie jest chyba dobrym wizerunkiem Banku. Poprosiłem o krótką informację wziętą z głowy i opuściłem obiekt. Wystrój Banku ładny, czysto i przyjemnie - nic poza tym.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim celem było...

Moim celem było otrzymanie informacji na temat lokat. Po wejściu do lokalu zobaczyłam nieduze pomieszczenie, dwa miejsca dla klientów. Przy jednym biurku siedziała pracownica. Stojąc około 5 minut czekałam aż Pani odłoży słuchawkę telefonu. Zrozumiałabym gdyby rozmawiała w sprawach dotyczących jej pracy. Przez kilka minut nawet nie wykazywała chęci zakończenia rozmowy z powodu przyjścia klienta. W końcu poprostu wyszłam. Do wyglądu lokalu oraz pracowniczki banku nie mam zastrzeżeń, ale obsługa koszmarna.

Sandra_48

23.10.2009

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 58

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie tak dawno...

Nie tak dawno - miesiąc temu - opisywałem sytuację o pobieraniu opłat za kartę debetową przez bankCiti Bank Handlowy. Informacje te wg uzyskanych danych wysyłane do klientów. Nie wiem czy tak jest faktycznie ale dość rzadko otrzymuję te informacje a zmiany sa częste. Napewno wielkim ułatwieniem dla klientów byłaby informacja na stronie internetowej i nie tylko na stronie głównej ale także jako wiadomość po zalogowaniu się na konto. Trudno mi w tej chwili ocenić jakość obsługi, gdyż chyba nie było żadnych zmian w ciągu miesiąca, jednakże nie mogę wyjaśnić różnicy w odestkach. Niby dopłaciłem piniądze na konto a odsetki mniejsze np. konto dolarowe. Gdyby była jeszcze możliwość historii zmian oprocentowania to już by było o wiele lepiej. Podobnie się ma z naliczniem odsetek - bez dopłaty na konto a podobna ilość dni. Okazało się, że jeżeli ostatni dzień miesiąca przypada w dzień wolny od pracy np. niedziela to odsetki są naliczane do piątku. Nie wiem czy to jest wszędzie taka praktyka ale napewno nie w banku Millenium.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POSTANOWIŁAM UDAĆ SIĘ...

POSTANOWIŁAM UDAĆ SIĘ DO PLACÓWKI BANKU ABY SPŁACIĆ I ZAMKNĄĆ KARTĘ. PRZY WEJŚCIU PRZYWITAŁA MNIE SCHLUDNIE UBRANA, SYMPATYCZNA PANI PYTAJĄC CZYM ZAWDZIĘCZA MOJĄ WIZYTĘ. POKRÓTCE WYJAŚNIŁAM. PANI POINFORMOWAŁA MNIE, ŻE NAJPIERW NALEŻY ZADZWONIĆ, POPROSIŁA DO AUTOMATU TELEFONICZNEGO, WYBRAŁA NUMER TELEFONU ORAZ ROZPOCZĘŁA ROZMOWĘ W MOIM IMIENIU. GDY PRZEKAZANO MI SŁUCHAWKĘ, KONSULTANTKA TELEFONICZNA PRZEDSTAWIŁA SIĘ I POPROSIŁA O PODANIE DANYCH ORAZ ODPOWIEDŹ NA PYTANIA W CELU WERYFIKACJI TOŻSAMOŚCI. SZYBKO I SPRAWNIE WYTŁUMACZONO MI PROCEDURĘ ZAMYKANIA KARTY I POPROSZONO O UDANIE SIĘ DO OKIENKA. W OKIENKU KOLEJNA SYMPATYCZNA I SCHLUDNIE UBRANA PANI PRZYWITAŁA MNIE Z UŚMIECHEM I ZAPYTAŁA W CZYM MOŻE POMÓC. PANI SZYBKO PRZYJĘŁA GOTÓWKĘ WYDAŁA WSZELKIE POTWIERDZENIA I POINFORMOWAŁA MNIE O MOŻLIWOŚCIACH OTWORZENIA NOWEGO KONTA Z RÓŻNYMI ATRAKCJAMI. PO ZAKOŃCZONEJ WIZYCIE PODZIĘKOWANO MI I ZAPROSZONO DO PONOWNEGO SKORZYSTANIA Z USŁUG BANKU. PLACÓWKA BARDZO ZADBANA. PRACOWNICY PRZESYMPATYCZNI, KONKRETNI I BARDZO KOMPETENTNI. GRATULUJĘ ATMOSFERY I ZAŁOGI.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2009

Placówka

Częstochowa, ul. NMP 26

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w banku...

Wizytę w banku odbyłem w celu podpisania umowy o kartę kredytową. Po wejściu do oddziału pracownicy odpowiedzieli prawie równym chórem "dzień dobry". Pracowni który miał swoje stanowisko najbliżej zapytał czy w czymś pomóc. Odpowiedziałem że tak i wytłumaczyłem jaki jest cel mojej wizyty. Wszystkie zalety i wady poszczególnych kart zostały mi jasno przedstawione i wytłumaczone. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych podpisałem umowę. Zaproponowano mi również otworzenie konta osobistego, które było bardzo atrakcyjne i przede wszystkim darmowe. Konto zostało otwarte. Po wszystkim otrzymałem kilka gadżetów z logo banku. Pożegnałem się i wyszedłem. Ogólnie wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Mam zamiar w przyszłości dalej korzystać z usług tego banku.

cpl

08.10.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 55

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do banku...

Przyszłam do banku by założyć konto oszczędnościowe, gdyż jego oprocentowanie i koszty były bardzo atrakcyjne. Pani z obsługi twierdziła, że wszystkie formalności nie zajmą więcej niż 15-20 minut. Trwały blisko godzinę. Zaproponowano mi dodatkowo konto studenckie, zgodziłam się po zapewnieniach, że jest całkowicie bezpłatne. Gdy zaczęłam zadawać dodatkowe pytania gdyż odpowiedzi obsługi nie były jasne i wystarczające obsługująca mnie pani wyraźnie straciła entuzjazm i humor, i w końcu przyznała, że mogą obarczyć moje konto za wydanie karty bankomatowej (o którą nie prosiłam) kwotą 36 złotych rocznie. Gdy zapytałam co oznacza ta możliwość obsługująca mnie pani stwierdziła, że na pewno obarczą mnie tą kwotą. Dodatkowo kilka dni później dostałam telefon, że muszę zgłosić się do oddziału ponownie ponieważ na jednym z dokumentów brakuje podpisu. Obsługująca mnie kobieta wciąż pytała o wszystko koleżanki, niewielu rzeczy była pewna (nie miała plakietki uczącej się). Wnętrze banku wyglądało schludnie, czekający mieli możliwość ze skorzystania z niewielkiej kanapy.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2009

Placówka

Rzeszów, Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział Banku znajduje...

Oddział Banku znajduje się w mało widocznym miejscu, wejście do Oddziału było zablokowane przes samochód.Po wejściu do środka zostałam miło przywitana przez pracownika i zaproszona do jego stanowiska.Pracownik odpowiadał rzetelnie i jasno na moje pytania, proponował wiele usług, nawet te o które nie pytałam.łatwo można było zaopserwować zaangażowanie pracownika i to że jest osobą kompetentną.Osoba mnie obsługująca była ubrana schludnie, wiek około 28 lat, włosy brązowe.Oferta Banku skierowana była raczej dla klientów indywidualnych, głownie pożyczki gotówkowe, karty kredytowe i konta osobiste.Po zakończeniu rozmowy zostałam pożegnana i zaproszona do kolejnej wizyty, otrzymałam ulotke z informacją o karcie kredytowej.Pomimo , że oferta nie była przeznaczona dla mnie to jakość obsługi oceniam na bardzo dobrym poziomie.

Anna_1477

08.10.2009

Placówka

Lublin, Zana 41

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Citi Handlowy

Opinie (734 z 1178)

Citi Handlowy

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Alior Bank

HSBC Bank

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?