W placówce nie było kolejki. Pracownik obsługujący wstał z miejsca aby się przywitać, kiedy podeszłam do stanowiska. Poinformował mnie o ofercie w sposób zrozumiały, był spokojny , nie był wyczuwalny pospiech w przekazywaniu treści. Pracownicy byli ubrani elegancko w kolorystyce banku. Placówka była uporządkowana, ulotki informacyjne były łatwo dostępne, uporządkowane w przegrodach .

Poszłam do Banku aby założyć konto walutowe, ze względu iż miałam okazję wyjechać za granicę do pracy. W banku było bardzo dużo ludzi. Pewna dziewczyna - stażystka Banku podchodziła do każdej osoby, która przychodziła do Banku i pytała się czy może jakoś klientowi pomóc w czymś doradzić. Jeżeli klient mówił iż chce wypłacić lub wpłacić na konto to został proszony o zaczekanie w kolejce. Przedemna było około 10 osób, w chwili gdy podeszła do mnie stażystaka odpowiedziałam iż chciała bym założyć oraz dowiedzieć się więcej na temat konta walutowego. Wraz z chłopakiem ponieważ byłam razem z nim zostaliśmy zaproszeni do Gabinetu kierownika. Pani kierownik opowiedziała wszystko o koncie. Potrafiła odpowiedzieć na każde nasze pytanie . Podpisanie umowy ogólnie trwało około 30 minut na 1 osobę trochę długi czas na podpisanie umowy, ale nie ma co nażekać. Podczas podpisywania umowy sami wybieramy sobie Pin do karty, taki jaki nam pasuje a nie bank przydzieli odgórnie. Zaletą długiego czasu podpisywania umowy jest to iż tego samego dnia pod koniec podpisania umowy dostajemy karte bankomatową do ręki. Nie trzeba już samemu autoryzować karty chodziąc ponownie do Banku lub dzwoniąc na infolinię lub internetowo, wszystko jest na miejscu i wszystko załatwiamy w dniu podpisania umowy. Karty także wydawane są odrazu do konta osobistego czy firmowego. Dodatkowo Pani nauczyła nas jak posługiwać się na koncie internetowym, pokazała nam jak możemy robić przelewy i składać różnorakie wnioski

Jestem klientem banku od roku, tego dnia przyszedłem do placówki zaraz po otwarciu celem aktywacji jednej z usług banku. Pracownik banku był uprzejmy, przedstawił nową bardzo korzystną ofertę, którą precyzyjnie i szybko objaśnił. W związku z tą ofertą, równie szybko wyrobiono mi nową kartę i przygotowano umowę. Wszystko odbyło się bardzo profesjonalnie i w przyjaznej atmosferze, podpisałem nową umowę z bankiem i dodatkowo wręczono mi estetyczny wizytownik. Jako klient jestem całkowicie usatysfakcjonowany.

Placówka City Handlowego znajdująca się przy Manufakturze jest miejscem niezwykle dogodnym dla klienta. Wystrój wnętrza i układ pomieszczeń jest przyjemny dla oka i funkcjonalny. Na samym wejściu wita nas miła i atrakcyjna pani pytając w czym może pomóc. Jedynym mankamentem jest w/g mnie natarczywość pracowników i determinacja skierowana na sprzedaż jakiegokolwiek bankowego produktu niezależnie od potrzeby klienta, natychmiast, tu i teraz (słowa konsultantki: "tu nie ma się nad czym zastanawiać, niech pan podpisze umowę"). Pomijając konkurencyjności cen, prowizji i opłat względem innych banków, ogólna ocena jednak pozostaje pozytywna.

Dział kredytów hipotecznych - profesjonalna obsługa, miła, doradcza. Zostały mi przedstawione różne warianty i opcje produktu. Klient czuje się swobodnie, może prowadzić luźną rozmowę. Wygląd pracownika - wzorowy, miejsce - dość umiarkowane. Bardzo dobrze rozplanowana organizacja przyjmowania klientów. Przy wejsciu jest osoba która kieruje klientow do odpowiednich pracowników. Jestem zadowolona z obsługi. Polecam

W dniu 18 lutego ok. godziny 17:20 wracając z zakupach wstąpiłem do banku handlowego mieszczącego się na ul. św. Marcina w celu uzyskania informacji nt. rachunku maklerskiego i sposobie inwestycji w różne instrumenty finansowe w tym banku. Zanim wszedłem do lokalu, w którym mieści się bank spojrzałem na szyby na których widniały aktualne plakaty z akcjami promocyjnymi organizowanymi przez bank, które estetycznie wyglądały. Po wejściu do banku zostałem miło przywitany przez pracownika banku i spytany "czego bym sobie życzył i czy w czymś może pomóc?" Gdy powiedziałem że interesuje mnie rachunek maklerski zaprosił mnie na fotele obok telewizora mieszczące się w samym środku sali abym tam zaczekał na pracownika, który się mną zajmie. Po ok. 7 minut oczekiwania przyszła pracownica zajmująca się rachunkami maklerskimi i zaprosiła mnie do siebie do biura. Będąc u niej w biurze pracownik banku wytłumaczył mi na jakich zasadach funkcjonują w tym banku rachunki maklerskie i w jaki sposób można inwestować środki finansowe. Po paru minutach gdy moje pytania zostały rozjaśnione postanowiłem iż decyzję o założeniu rachunku maklerskiego podejmę w ciągu kilku dni, pani która mi wszystko tłumaczyła zaprosiła ponownie do wizyty w oddziale w celu podpisania stosownej umowy o ile się zdecyduje na otwarcie rachunku. Sądzę że warto otworzyć rachunek maklerski w tym banku gdyż koszty funkcjonowania takiego rachunku są znikome a jeśli się ma jakieś pytania odnośnie sposobu inwestowania swoich środków to pracownicy bardzo chętnie doradzą w jaki sposób to najkorzystniej zrobić.

Bardzo dobra i miła obsługa. Rozwiąrzą każdy problem i zawsze pomogą. Ciągle mają nowe oferty. Osoby na infolinii są dobrze wyszkolone, zawsze potrafią pomóc. Czas oczekiwania jest krótki. Mają przygotowaną ofertę dla każdego klienta. Wszystkie operacje można wykonać przez internet albo przez telefon.

Bank, który nie obsługuje płatności :) Chciałem wpłacić składkę KLienta, ale powiedziano mi, że nie ma takiej możliwości. Gdybym był ich Klientem to co innego. Teraz jestem pewien, że nie będę ich Klientem... Jedyne co uzyskałem, to informację, do którego banku należy konto wpłaty. No cóż, nie wiem dla kogo jest CITI Handlowy. Raczej nie dla ludzi praktycznych...

w banku wszystko jest sprawne no moze poza papierkowścia przy zakoładaniu konta stos papierów do podpisania i wypełnienia niby tylko załazenie konta ale zajeło to 40min :( stanowczo za długo. w dodatku moze to mankament ale konsultantka wprowadzajac dane do systemu 2 błedy zrobiła w adresie mailowy dość istotne gdyż tam mam dostawac zestaw rozliczeń. błedy mimo wczesniejszego wypisania na kartce danych.

Niedawno wyrobiłam sobie kartę kredytową w banku. Jestem z niej zadowolona i postanowiłam wyrobić kartę dodatkową dla drugiej osoby. Zadzwoniłam na infolinię. Konsultantka była bardzo miła i od razu mnie przełączyła do właściwej osoby. Potem zostałam poinformowana o możliwościach, zaletach i wadach takiej karty. Opcja jest bezpłatna, dlatego się długo nie zastanawiałam. Od razu załatwiłyśmy formalności. Szybka i fachowa obsługa.

Do banku udałam się w celu zasięgnięcia informacji na temat złożenia lokaty. Od progu powitała mnie Pani z obsługi wstając zza swojego biurka przedstawiając się i witając się ze mną. Zaprosiła mnie do swojego biurka i zapytała w czym może pomóc. Kiedy powiedziałam jaki produkt banku mnie interesuje Pani wyciągnęła z teczki niezbędne ulotki i krok po kroku wyjaśniła mi wszystkie szczegóły lokat oferowanych przez bank. Sposób wyjaśniania był rzeczowy a język jakim do mnie mówiła był zrozumiały i jasny. Zaproponowała mi również inne usługi banku, jednak nie byłam zachwalając produkty banku , które rzeczywiście były bardzo interesujące. Pożegnała się ze mną w równie miły sposób jak przywitała. Ubrana była nienagannie. Kostium w ciemnych odcieniach, biała bluzka. Miała przypięty identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Była bardzo sympatyczna i miała profesjonalne podejście do klienta. Bank położony w świetnym miejscu Gliwic. Samo centrum. Była to mała placówka. Wnętrze czyste. SERDECZNIE POLECAM TEN BANK. FACHOWA I PROFESJONALNA OBSŁUGA. RZYCZLIWE PODEJŚCIE DO KLIENTA, PEŁNA KULTURA. GORĄCO POLEAM.

W dniu dzisiejszym zostałam telefonicznie zaproszona do oddziału banku. Celem wizyty była oferta banku dotycząca likwidacji kosztów obsługi karty kredytowej. Pan Paweł który prowadził rozmowę był osobą kompetentną gdyż potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie, jak i dostałam materiały do przeanalizowania w domu. Już dawno jestem klientką tego banku i jestem zadowolona ze współpracy.

Byłam wczoraj w Citi banku ze znajomą, która poprosiła o pomoc w rozeznaniu się, czy warto skorzystać z proponowanego jej kredytu konsolidacyjnego. Byłyśmy umówione na spotkanie z osobą znająca temat - z Doradcą, który dzień wcześniej zaproponował ten kredyt. Pierwsza kwestia - wejście do banku i powitanie. Wchodzący klienci witani są gromkim "W czym mogę pomóc". Ja, po udzieleniu odpowiedzi, że czekam na ich klienta, z którym będę tu załatwiać sprawę, usłyszałam absurdalne pytanie o nazwisko tej osoby. Wydało mi się to nie na miejscu - po pierwsze nie chciałam podawać na głos, przy innych klientach, nazwiska znajomej, a po drugie poczułam się jak niemile widziany gość. Na szczęście znajoma w tym momencie przyszła i wyjaśniła, z którym Doradcą chce się spotkać. Rozmowa z Doradcą - nasze spotkanie miało dotyczyć szczegółowego przedstawienia warunków oferty. Niestety, Doradca posługiwał się jedynie ogólnikami - np. "żeby skorzystać z tego kredytu konsolidacyjnego trzeba trochę powiększyć kwotę pożyczki". Dopiero na konkretne pytanie o ile należy powiększyć tę kwotę, podał o ile procent. Cała rozmowa tak właściwie wyglądała - Doradca podawał ogólniki lub subiektywną ocenę ("uważam, że to jest dla Pani opłacalne") i dopiero po zadaniu szczegółowych pytań otrzymywałyśmy niechętne odpowiedzi. Na pytanie o to jak wygląda procedura ubiegania się o ten kredyt nie potrafił udzielić jasnej odpowiedzi. Dane, które Doradca podawał w odpowiedzi na nasze pytania musiałam sama zapisywać na swojej kartce, bo nie było przygotowanej żadnej symulacji, ani innych materiałów. W związku z tym po wyjściu z banku musiałyśmy same wykonać przeliczenia, żeby móc się zorientować w faktycznych kosztach dla poszczególnych opcji tego kredytu. Biorąc pod uwagę fakt, że Doradca był umówiony z klientem, który potrzebował dodatkowych informacji o oferowanym produkcie, powinien był przygotować się, znać szczegóły oferty i chcieć udzielać o nich informacji. Tak, żeby klient poczuł, że ktoś mu faktycznie doradza. Tymczasem trzeba było wydobywać informacje od Doradcy, który wydawał się być niezadowolony, że klient zamiast wziąć kredyt na podstawie jego opinii, domaga się szczegółowych informacji o warunkach oferty.

Dzwonił pan z CiTi proponując ubezpieczenie w ramach karty kredytowej, mówił bardzo szybko , niewyraźne, bi moim stwierdzeniu ,że nie interesuje mnie ten produkt stał się bardzo niemiły sugerując mi ,że na początku rozmowy wyraziłam akceptację na zawarcie tego ubezpieczenia, niemożliwe bo nie zdążyłam powiedzieć nawet A

W dniu dzisiejszym otrzymałem listem poleconym odpowiedź , na moje zapytanie , dotyczące wysokości rat pożyczki , jaką spłacałem , od banku Citi Handlowy . Ale zacznę od początku . W ubiegłym roku , na początku grudnia ,ja i moja żona otrzymywaliśmy telefony od przedstawiciela tego banku z propozycją udzielenia pożyczki hipotecznej na , jakoby, bardzo dobrych warunkach. Byliśmy klientami tego banku i nie bardzo nas dziwiły te telefony , dlatego mimo że nie planowaliśmy brania pożyczki w najbliższym czasie , postanowiliśmy przyjrzeć się bliżej tej ofercie . Przez telefon oferta sprawiała wrażenie atrakcyjnej . Atrakcyjność ta polegała na wzięciu pożyczki pod zastaw mieszkania , na bardzo niski procent (8,2), spłacenie z tej pożyczki , kredytu , który już mamy na wyższy procent(15,4) w całości . W ten sposób zyskujemy :spłatę droższego kredytu , niższe raty i gotówkę na własne potrzeby . Prawda, że brzmi zachęcająco ? Umówiliśmy się więc na spotkanie , z panem Bartkiem (tak przedstawił się nasz rozmówca) w siedzibie Citi Handlowy następnego dnia o godz. 9.00 w siedzibie banku, przy ulicy 9-go Maja w Bełchatowie . Dzień wcześniej , w domu przygotowaliśmy się do tego spotkania , analizując oferty innych banków i ewentualne ,,haczyki'' . Oglądając plan spłaty , kredytu , który mieliśmy w Citi Banku , rzucił nam się w oczy dziwny fakt , otóż ostatnia rata , przypadająca na lipiec 2015 roku wynosi w/g planu 10152,17 PLN, podczas gdy wszystkie wcześniejsze raty to 1593 PLN miesięcznie. Myślę sobie ; błąd nieporozumienie , ale dobrze się składa , jutro wyjaśnimy wszystko przy okazji wizyty . Na spotkanie, spóźniliśmy się ok. 5 minut , musieliśmy więc czekać 10. Pan Bartek , uśmiechnięty(moim zdaniem trochę sztucznie) już na nas czekał z przygotowaną symulacją nowego kredytu , na różne terminy i różne kwoty . Od razu chcieliśmy wyjaśnić , nieszczęsną ,ostatnią ratę bieżącej pożyczki . Okazała się ona zagadką również dla Niego , jak i Jego kolegi i kierowniczki oddziału . Podczas , gdy inni pracownicy próbowali dociec o co tutaj chodzi (z rozmowy wynikało , że pierwszy raz widzą podobny lapsus) pan Bartek prezentował nam walory nowego kredytu. Jak mówiłem , poprzedniego dnia przygotowaliśmy się i po kilku szczegółowych pytaniach , Pan sprzedawca tanich kredytów przyznał, nieco zażenowany, że faktyczne oprocentowanie pożyczki, może dojść do ponad 10% , kiedy policzyć :ubezpieczenie , opłatę za wyciąg z hipoteki, opłatę skarbową, wycenę mieszkania (wycena kosztuje w tym banku 600PLN, podczas gdy w innych bankach 200PLN) i inne koszty , których teraz nie chce mi się już pamiętać. Powiedziałem , że zastanowimy się nad propozycją i ewentualnie oddzwonimy . Spytałem , czy wyjaśniona została już sprawa ostatniej raty , którą mam wpłacić w 2015 roku , z tytułu bieżącej pożyczki . Kolega pana Bartka (nie znam jego imienia) , zaprosił mnie do pustego pomieszczenia , wskazał aparat telefoniczny , podał numer telefonu i powiedział , że najlepiej będzie jeżeli to ja sam porozmawiam z panią na infolinij .Przyznaję, że zdębiałem ,miałem pewnie bardzo głupią minę ,ale szybko przywołałem się do porządku , to pewnie ukryta kamera ; nie dam im satysfakcji - pomyślałem i czekam aż się ujawnią . Niestety , okazało się, że życie po raz kolejny przebiło kabaret . Tylko, że w życiu nie zawsze nam tak bardzo do śmiechu. Wykręciłem numer i po przedstawieniu się , poprosiłem Panią o wyjaśnienie kwestii mojej nieszczęsnej , ostatniej raty .Według mojej rozmówczyni , wszystko jest w porządku , po prostu, w czasie spłaty kredytu, wzrosła stopa procentowa i różnica została uwzględniona w ostatniej racie .Na pytanie, dlaczego różnica jest uwzględniona w racie kapitałowej , a nie w odsetkach, Pani już nie potrafiła mi odpowiedzieć . Poradziła , aby zwrócić się do banku o pisemne wyjaśnienie i łaskawie zgodziła się przyjąć taki wniosek przez telefon .Właśnie otrzymałem odpowiedź od Citi Handlowy , wynika z niej , że wszystko jest w porządku .Ostatnia rata jest ratą wyrównującą ,zgodnie z regulaminem kredytu Citibank . Nie czuje się absolutnie usatysfakcjonowany taką odpowiedzią , bo według mnie nie ma w postępowaniu banku żadnej logiki . Nie dziwie się klientom , że ,,głupieją'', czytając regulaminy różnych banków , sprecyzowanych przez prawników ekonomistów , językiem wyizolowanym , zrozumiałym tylko dla najbardziej zaawansowanych . Nie dziwię się tym bardziej , że nawet pracownicy tych banków ,,,głupieją'', w obliczu najprostszych pytań i nie potrafią na nie prosto i przystępnie odpowiedzieć . Na szczęście nie jestem już klientem tego banku i nie zamierzam nim zostać w przyszłości , ale jestem gotów spytać rzecznika praw konsumenckich ,czy wszystko w tym przypadku , jest naprawdę w porządku .

Mała, ale sympatyczna placówka. Personel bardzo wyczulony na Klienta. Natychmiast po wejściu do placówki, pojawia się pracownik i pyta czym może służyć. Duża wiedza i kompetencja. Również oferowanie i zachęcanie do skorzystania z innych produktów banku. Zawsze bezproblemowa i szybka obsługa. Placówka zadbana, schludna.

Mam kartę kredytową tego banku, której zadłużenie wynosi w tej chwili 150 zł.Jestem w tej sprawie nękana telefonami 5-6 razy dziennie, z czego żadnego już nie odbieram, bo skończyły mi się nerwy. Wystarczy mi jeden telefon z informacją. Takie postępowanie uwłacza klientowi, robiąc z niego nędzarza. Rozumiem, że nie wywiązuję się w tym momencie z umowy, sądzę jednak, że należałoby się zastanowić, czy takie ingerowanie w prywatne życie (telefony podczas pracy, nauki, spotkań rodzinnych itd.) jest słuszne w przypadku firmy dysponującej ogromnym kapitałem i renomą. Nie interesują mnie tłumaczenia drugiej strony. Osobiście mogę powiedzieć, że po spłacie zadłużenia rezygnuję z tej oferty, bo korzystanie jej kaleczy ludzką godność.

Razem z mężem byliśmy klientami Citibanku przez 5 lat. Później jednak przenieślismy wszystkie pieniądze do mBanku, ale rachunku w Citi nie zamykalismy. Któregoś razu wujek miał nam wpłacić pieniądze za wykonane usługi. Miał zapisany nasz rachunek w Citi i wpłacił pieniądze właśnie na ten rachunek. Rachunek był od kilku lat zawieszony w próżni, więc baliśmy się, że może został sam usunięty., Pojechalismy do oddziału we Włocławku i chcieliśmy dokonać przelewu na obecny rachunek i od razu anulować rachunek. Problem był jednak taki, że mąż zmienił w między czasie podpis i pieniądze nie mogły być nam przelane, bo mąż zapomniał jaki miał kiedyś podpis. Pracownica sprawdziła wszystkie pozostałe dane, które były ok. Mój podpis też. Miała więc pewność, że przeleje pieniądze właściwym ludziom. Nie będę mówiła jak, ale bardzo nam pomogła :-) Udzieliła odpowiedzi na wszystkie nasze pytania i wizytę tą wyjątkowo miło pamiętam. Aż trochę mi żal, że zrezygnowalismy z tego rachunku :-) Polecam!

- szeroka oferta - szacunek do Klientów i Pracowników - ciekawe pakiety usług, które przyciągają klientów - krótki okres funkcjonowania na rynku - mało rozpoznawalna marka Firma ma bardzo dobre perspektywy rozwoju. Jeżeli utrzyma wysoki poziom "traktowania" klientów i pracowników w szczególności uczciwość handlowa jak bardzo zatracona w tym segmencie może wygrać na naszym rynku. elastyczny bank, sprawna obsługa i działanie placówekspore prowizje i opłaty Citibank to jeden z nielicznych banków gdzie kredyt hipoteczny można załatwić sprawnie i rzeczowo można porozmawiać z pracownikami Citibanku, gorąco polecam też inne produkty Citibanku, konto osobiste i kartę kredytową mam od 5 lat i do tej pory nie było żadnych problemów.

Z ciekawości zacząłem przeglądać ofertę banku Citi Handlowy dotyczący możliwości płaceniami komórkami za zakupy. Z tego co się orientuję, jest to pierwszy bank w Polsce, który wprowadził taką ofertę. Zauważyłem nawet, że w mojej miejscowości jest punkt, gdzie można płacić za pomocą komórki. Jednakże moje zadowolenie nie trwało zbyt długo. Wynikło to z tego, że taka usługa dostępna jest tylko dla osób, które mają telefon komórkowyw sieci Plus lub w Play. To po co się tak mocno chwalić, skoro nie wszyscy mogą z tej oferty skorzystać. Nawet nie ma żadnej informacji, że w niedalekiej odległości czasu, usługa będzie aktywna dla osób u innych operatorów.