Citi Handlowy

(3.02)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (723 z 1086)

Wyczyść filtry
Placówka Citi Banku...
Placówka Citi Banku Handlowego w CH Reduta stwarza wrażenie mocno zagraconej. Przy samym wejściu bankomat, obok niego stojak z ulotkami reklamowymi. Już samo to utrudnia wejście do placówki. Po wejściu nie bardzo wiadomo, gdzie się skierować, aby zostać obsłużonym. Z prawej strony lada, z lewej przeszklone pomieszczenie, w głębi jakieś stoliki... Wszystko to stwarza atmosferę pośpiechu, w żadnym razie zaufania. Pracownica banku (bez identyfikatora imiennego) do lady podeszła niezwłocznie, gdy mnie zobaczyła. Usiadła, wstała, zaczęła się bawić długopisem. Nie wzbudzało to we mnie zaufania. Informacje dotyczące produktów banku udzielane były w sposób mało zrozumiały (w jednej wersji konto było płatne, za chwilę to samo konto stawało się bezpłatne, ale płatna karta wydana do niego etc.). Problem pojawił się, gdy zadzwonił telefon. Pani spojrzała nerwowo na mnie, chciała odebrać, ale stwierdziła, że jej nie wypada, spojrzała w stronę koleżanki dając jej wyraźne znaki, by odebrała rozmowę. Poczułem, że znalazłem się w złym miejscu o niewłaściwej porze. Na pytanie o stosunek władz banku do aktualnie panującej sytuacji finansowej na świecie, w obliczu poważnych problemów włoskiego UniCredito, czy grupy ING w Holandii oraz o to, czy bank nie boi się o swoje inwestycje, pracownica nie umiała odpowiedzieć. Zareagowała tylko niezręcznym uśmiechem. Kiedy powiedziałem, że to wszystko, pośpiesznie oddaliła się, "do widzenia" odpowiadając już plecami do mnie. Wspomniana już wyżej lada, przy której byłem obsługiwany nie zapewnia dyskrecji i profesjonalizmu obsługi. Moją rozmowę z pracownicą bezczelnie podsłuchiwał obsługiwany obok klient. Nie było możliwości zachowania poufności informacji.

Artur_62

26.10.2008

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa infolinii rzeczowa.Przedstawienie...
Obsługa infolinii rzeczowa.Przedstawienie się konsultanta z imienia i nazwiska.Kompletna wiedza nt.produktu/usługi.Stonowany głos nie wyrażający emocji, uprzejmość i cierpliwość przy powtarzaniu tego samego zagadnienia kilka razy.Fachowe doradztwo.Krótki czas na oczekiwanie z konsultantem.Cel telefonu osiągnięty.

Mebadess

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc oprócz mnie...
Wchodząc oprócz mnie była jeszcze jedna osoba, która była obsługiwana. 2 panie siedzace za biurkami z tym jedna obsługiwała a druga sziedziała i cos niby mówiła. Ja grzecznie zapytalam czy mozna a ona odpowiedziała nie! niech apani poczeka kolezanka pania obsłuzy. Grzecznie zapytawszy jeszcze raz: Ja pania bardzo przepraszam ale czy mogła by jednak pani mnie obsłuzyc bo spiesze się do przedszkola po dziecko. Ona nie moge pani obsłuzyc przykro mi musi pani poczekac. Czekałam siedzxac 10min. az pani skończy z klientem przedemną. Ja tylko chciiałam dokonac wpłaty, miałam równo wyliczone pieniadze i trwało to raptem 3min. podziekowałam i wyszłam spozniajac sie do przedszkola po dziecko.

Monika_195

17.10.2008

Placówka

Konin, CHOPINA 21B

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7go każdego...
Dnia 7go każdego miesiąca powinienem dostać na adres mailowy powiadomienie o dostępnym wyciągu z karty kredytowej. w październiku br. tak się nie stało. Czekałem kilka dni, aż dziś zadzwoniłem do banku z pytaniem o powód takiej sytuacji. Konsultant powiedział, że wystąpiły problemy z systemem informatycznym i nie każdy wyciąg elektroniczny, który powinien być wygenerowany 7 października, został wygenerowany. Zaproponował wysłanie wyciągu papierowego, stwierdził jednak, że "wcześniej, czy później wyciąg elektroniczny także będzie dostępny".

Artur_62

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do oddziału...
Przyszedłem do oddziału Citibank Handlowy aby zmienić moje dane adresowe. Pani w oddzoale była "średnio" uprzejma ale powiedziała, że mogę takie dane zmienić. Pani miała wiele problemów włacznie z obsługą komputera. Były problemy ponieważ Pani nie umiała wydrukować strony z nowymi danymi. Kiedy poprosiłem aby może kogoś zapytała jak to zrobić w sposób mało uprzejmy dała mi do zrozumienia, że sam sobie poradzi. Zmina danych trwała ponad 25 minut aż w końcu poprosiłem tylko o zmianę adresu korespondencyjnego bo to będzie wymagało dużo mniej zachodu.

Leszek_8

16.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3 maja 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku jestem mile przywitana "Dzień dobry w czym mogę pomóc ", obsługuje mnie mężczyzna doradca klienta , jest elegancko, schludnie i czysto ubrany, przekazuje więc swoje informacje na temat czego chciałbym uzyskać od Doradcy klienta, mianowicie zmianę danych osobowych w banku, moja osoba zostaje zostaje obsłużona bardzo uprzejmie i mile ,jak i pomoc przy wprowadzeniu karty również zostaje również przeze mnie dostrzeżona

Aleksandra_78

16.10.2008

Placówka

Gliwice, Wrocławska 10

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy telefonu do Citiphonu. Na połączenie z doradzcą musiałem czekać ok 2 min, uważam że to trochę za dłudo, ale potem moje oczekiwanie zostało wynagrodzone przez miłą i kompetentną obsługę. Dzwoniłem żeby wykonać przelew, moje zlecenie zostało wykonane prawidłowo, dodatkowo uzyskałem informację o nowych ofertach banku, z których mogę skorzystać. Konsultant był uprzejmy, całą rozmowę oceniam na 5+, na koniec życzono mi spokojnej nocy co również było miło i utwierdziło pozytywną opinię o Citiphon.

Bartosz_31

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku,...
Poszłam do banku, żeby dowiedzieć się na jakich warunkach moge założyć konto. Poszłam razem z 2 letnim dzieckiem, ubrana normalnie (adidasy, bluza, jeansy). Od samego wejścia nikt się mna nie zainteresował, wszyscy pracownicy patrzyli na mnie dośc dziwnie na zasadzie czego ona chce. Kiedy znalazłam panią obsługująca klientów indywidualnych podeszłam i powiedziałam co mnie interesuje. Bardzo niechętnie udzielała mi informacji, poza tym przedstawiła mi wszystkie oferty a nie tylko te , które mnie interesowały. Pani była mało uprzejma. Potraktowano mnie jak intruza. Żaden z pracowników mi nie pomógł, nawet nie byli mili dla mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Poznań, ul. Wierzbiecice 44a

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku tym...
W banku tym mam konto osobiste, otrzymałam też złotą kartę kredytową. Klienci obsługiwani są sprawnie, profesjonalnie, uprzejmie, bez zbędnych formalności. Dwa bankomaty to liczba wystarczająca, doceniam też możliwość wpłaty w bankomacie - jest to bardzo prosta operacja. Mankamentem jest zbyt mała hala kasowa i mała liczba kas (trzy, z czego na ogół tylko dwie obsługują klientów), dlatego czasami trzeba długo czekać na załatwienie sprawy, zwłaszcza w godzinach popołudniowych - ale za to siedzi się na bardzo wygodnej kanapie!

zalogowany_użytkownik

13.10.2008

Placówka

Warszawa, ul. Mickiewicza 27

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku udałam...
Do banku udałam się z zamiarem dokonania wpłaty na konto. Kasjer poprosił o wczytanie karty potwierdzonej pinem. Czynność wpłaty przebiegła poprawnie. Zastrzeżenia moje i obawy wynikają z faktu, że w banku nie ma procedury weryfikacji czy posługuję się swoją kartą. Po wczytaniu karty pani otworzyła konto nie pytając jak się nazywam. Potencjalny złodziej czy znalazca kart potrafiący łamać piny mógłby bez oporów dokonać, rękami pracownika, operacji na moim koncie, bowiem dla banku jest oczywiste, że klient posługuje się swoja kartą. Być może obawy pracownika powstałyby dopiero gdyby po wczytaniu karty okazało się, że przy kasie stoi mężczyzna a otworzyło się konto z nazwiskiem kobiety. W innym przypadku, gdy otworzy się konto na nazwisko Kowalska a kartą posłużyła się Malinowska, nie ma dla banku znaczenia.

Mebadess

08.10.2008

Placówka

Wrocław, pl. Solny 2/3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie chciałabym uchodzić...
Nie chciałabym uchodzić za malkontenta, z cała sumiennością mogę powiedzieć, że są banki, które potrafią w profesjonalny sposób dbać o swojego klienta. Po przez bank Nykredit, w którym spłacam pożyczkę hipoteczną w Euro (taki przelew jest również traktowany jako przelew zagraniczny), zostałam skierowana do Citibank Handlowy i ten właśnie bank nie pobiera żadnych opłat i prowizji od takiego przelewu. Obsługa ta, z którą miałam kontakt byłą bardzo kompetentna, wszystkie informacje których mi udzielono zgadzają się ze stanem faktycznym. Obsługa konta przez Internet jest prosta i czytelna i co bardzo ważne nie było żadnych problemów z pierwszym logowanie. Potwierdziła się zasada, że najlepszą reklamą jest zadowolony klient dzięki mojej satysfakcji z usług banku mój syn i dwaj jego koledzy zostali klientami Citibanku.

Aleksandra_35

30.09.2008

Placówka

Gdynia, Świetojańska 104A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank komercyjny, wysokie...
Bank komercyjny, wysokie opłaty i prowizje zarówno za prowadzenie rachunków jak i pozostałe usługi ,duże spready na rozliczeniach walutowych.W ślad za cenami usług idzie jednak jakość obsługi.Po pierwsze w drzwiach banku klienta zawsze wita ochrona, jest też osoba udzielająca już prawie w drzwiach informacji wskazującej gdzie petent powinien się udać by załatwić sprawę.Miłe wnętrze i brak kolejek ,najwyżej 1-3 osoby.Jasno opisane okienka.Niebieski kolor w tym ubioru - wizytówka banku wywołuje wrażenie spokoju.Bardzo miła i fachowa, rzeczowa obsługa

Mebadess

30.09.2008

Placówka

Wrocław, pl. Solny 2/3

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
potrzebowałam informacji dotyczącej...
potrzebowałam informacji dotyczącej obsługi konta online. konsultant, z którym się połączyłam, udzielił mi wyczerpujących wyjaśnień, ale dotarcie do niego wymagało sporo cierpliwości. system automatycznych wybierań jest powolny, informację o numerze do konsultanata zawiera na końcu

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybyłam na wcześniej...
Przybyłam na wcześniej umówione spotkanie z moim doradcą. Natychmiast zostałam zaproszona do biurka. Spotkałam się z miłym przywitaniem, mimo że doradca stwierdził, iż bierze go jakaś infekcja. Wystąpiłam z konkretnym zapytaniem o sprawę, która mnie interesowała. Otrzymałam wyczerpującą informację z przedstawieniem argumentów o nieopłacalności korzystania z interesującego mnie produktu. Doradca natychmiast przedstawił inny produkt polecając, że w mojej sytuacji jest bardziej opłacalny. Doradca wyczerpująco odpowiadał na moje pytania. Był miły i grzeczny. Na zakończenie stwierdziłam, iż muszę się zastanowić i naradzić z małżonkiem, podziękowałam i pożegnałam się.

Jolanta_36

26.09.2008

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 55

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniedziałek. W Citi...
Poniedziałek. W Citi jestem już drugi raz, wcześniej byłam w piątek, odstraszyła mnie kilkuosobowa kolejka indywidualnych klientów, nic nie załatwiłam. W sobotę, niestety, bank jest zamknięty, działają tylko bankomaty. W poniedziałek znowu kolejka w części przeznaczonej do obsługi osób. W sali obok (firmy, kredyty?) pusto. Czekam 15 minut, pół godziny... i wychodzę zła. Nie rozumiem, dlaczego w tym punkcie nie można elastycznie zarządzać personelem?

Wanda_1

23.09.2008

Placówka

Warszawa, ul. Mickiewicza 27

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem do banku...
Zadzwoniłem do banku chcąc zrezygnować z jednej z kart kredytowych. Przyjęto moje zgłoszenie. Po 3 dniach zadzwoniła konsultantka z banku, oferując mi zwolnienie z opłaty za korzystanie z karty na 3 lata. Po moim wahaniu zaproponowała mi w ciągu miesiąca zwrot 20 % wydanej kwoty do 100 zł. Zgodziłem się na pozostawienie karty.

Rafał_8

21.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na konieczność wypłaty pieniędzy z konta, zostałem zmuszony przyjść do banku. Przed wejściem do banku zwróciłem uwagę na witryny. Wszystkie były bez zarzutu - czyste. Po wejściu do środka zwróciłem uwagę na duży ruch przy punktach kasowych, średni ruch przy punktach doradczych i na kolejkę przy bankomatach. Po zwolnieniu się miejsca przy bankomacie, rozpocząłem procedurę wypłaty pieniędzy. Równocześnie zwróciłem uwagę na kolejki przy punktach kasowych. Niestety, przez okres pobytu ok. 3 minut, kolejka do punktu kasowego się nie zmniejszyła. Po zakończeniu procedury wypłaty wyszedłem z banku z ulgą, że już nie muszę stać w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Białystok, Marjańskiego 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie Pan z banku i powiedział że jeżeli nie zapłacę określonej kwoty pieniędzy na rachunek mojej karty kredytowej to bank przekaże moją sprawę do windykacji. Pan był bardzo niemiły, wręcz opryskliwy, stwierdził, zupełnie nie znając mojej sytuacji że taka kwota jest niewielka i można ją wpłacić, za co miałam ochotę go po prostu udusić. Nie jest to jego sprawa czy to są dla mnie duże czy małe pieniądze i uważam, że wystarczyłoby, gdyby po prostu mnie o tym powiadomił bez zbędnego wdawania się w swoje dziwne i bezsensowne insynuacje.

bella

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed oddziałem banku,...
Przed oddziałem banku, nie było chodnika, choć z zewnątrz dobrze był oznaczony. Umówiony Doradca Klienta za "ladą" obsługiwał innego klienta, bo czym przeszliśmy na rozmowę do ciasnego pomieszczenia, normalnie zajmowanego przez kogoś innego. Czekał on na swoje miejsce po zakończeniu naszego spotkania. Przedstawienie ogólnej oferty banku i dopasowanie mojej kwoty do odpowiedniego produktu przebiegło w miarę czytelnie i sprawnie - 30 minut. Nie było to poparte żadnymi materiałami drukowanymi, na które oczekiwałby niezdecydowany klient. Ulotki mogłem sobie brać sam "na oślep". Po zakończeniu spotkania dostałem dopiero wizytówkę i poczułem ulgę, że może pracować dalej pracownik czekający na swoje miejsce pod drzwiami.

Wojciech_37

12.09.2008

Placówka

Poznań, Rynek Łazarski 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 8...
W dniu 8 września br udałam się do Banku Citi przy placu Solnym we Wrocławiu aby zasięgnąć informacji o kontach osobistych. Gdy weszłam do siedziby banku, przywitał mnie pracownik siedzący koło drzwi i zaprosił do stolika. Obsługujący mnie pracownik miał około 30 lat, był to mężczyzna ok 180 cm wzrostu o ciemnych krótkich włosach. Ubrany był elegancko w koszule, marynarkę i krawat. Posiadał identyfikator. Szeroko przedstawił mi ofertę dopasowana do moich potrzeb a na koniec wręczył wizytówkę, gdybym się zdecydowała. Rozmowa była przyjemna.

Nadia_2

11.09.2008

Placówka

Wrocław, pl. Solny 2/3

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Konto załozone w...
Konto załozone w sierpniu 2024.Mimo spełnienia waunkow promocji-wpływy 2 tys zł i platnosci kartą na ponad 300 zl, bank do dziś nie wypłacił premii za załozenie konta. Czas sie pożegnać i przejsc do konkurencji która jest solidna i wiarygodna
Dodaj własną opinię!