Citi Handlowy

(3.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (734 z 1178)

Wyczyść filtry
Rozmowa z pracownicą...
Rozmowa z pracownicą infolinii wskazywała na to, że nie ma żadnego problemu z darmowym operowaniem proponowanym kontem dowolnie długo. Kiedy po kilku otrzymałem przesyłkę z umową i regulaminami, okazało się, że nie dosyć, że mówi się o okresie promocyjnym i możliwości zmian warunków promocyjnych, to jeszcze wątpliwość budzą zapisy dotyczące korzystania z linii kredytowej. Chyba nikt nie rozdaje swoich wytworów, usług za darmo. W tej sytuacji namawianie na podpisanie umowy i oddanie jej kurierowi, który ją dostarcza jest wykorzystaniem naiwności ludzkiej i daje bankowi możliwość wprowadzenia po czasie zmian niekorzystnych dla klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwienie rozłożenia zadłużenia...
Załatwienie rozłożenia zadłużenia na karcie kredytowej- szybko, sprawnie i o umówionej godzinie

matejank

02.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinią banku...
Z infolinią banku polączylem się w celu uzyskania informacji odnośnie karty kredytowej. Z doradcą polączylem się po okolo minucie oczekiwania. Z zostalem milo przywitany prze doradce, udzielony mi szybko potrezbnych informacji, uzyskanie szczególowych danych nie stanowilo dla pracownika problemu. Na koniec życzono mi milego dnia i zakończono polączenie.

Bartosz_31

11.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to strona...
Jest to strona z której dosyć często korzystam ponieważ jestem klientką banku Citi Handlowy i posiadam tutaj elektroniczny rachunek bankowy. Jestem z niej zadowolona, dlatego, że jest czytelna, dobrze strzeżona, a co dla mnie najważniejsze mogę wykonywać z niej darmowe przelewy.

Anna_149

01.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 23-12-2008 roku...
Dnia 23-12-2008 roku dzwoniłem do call center Citi Banku ponieważ pojawił się u mnie problem, z zalogowaniem do serwisu internetowego karty kredytowej. Wydawało mi się, że problem jest związany z wymianą karty kredytowej na nową. Zadzwoniłem pod numer wskazany na karcie kredytowej. Po dwóch sygnałach zostałem połączony z automatyczną sekretarką, która poinstruowała mnie co mam dalej robić. Po wysłuchaniu komunikatów oraz wprowadzeniu numeru karty kredytowej oraz telekodu do obsługi telefonicznej, czekałem na obsługę konsultanta. Odebrał Pan, przedstawił się, wymienił nazwę firmy. Zapytał się, w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, że mam problem z zalogowaniem się na stronę internetową do transakcji karty kredytowej. Pan poinformował mnie, że jeżeli chodzi o obsługę karty kredytowej przez internet, to przełączy mnie do osoby, która zajmuje się tylko problemami związanymi z obsługą przez internet. Pan przęłączył mnie do innej osoby. Musiałem odczekać około 3, 4 minut słuchając muzyki, ponieważ uzyskałem informacje, że wszystkie linie są obecnie zajęte. W końcu odebrał Pan, przedstawił się z imienia i nazwiska, podał nazwę banku. Zaproponował swoją pomoc. W celu weryfikacji mojej osoby, Pan poprosił o moje imię i nazwisko, oraz zadał jedno pytanie kontrolne, czy posiadam oszczędności we frankach szwajcarskich w Citibanku. Odpowiedziałem zgodnie z prawdą. Pan udzielił mi informacji, co trzeba zrobić, że prawdopodobnie jest dużo osób, które posiada podobny login do mojego, albo taki sam i stąd pojawiają się problemy z zalogowaniem. Wyjaśniłem, że około tygodnia wcześniej również dzwoniłem w tej samej sprawie, zmieniłem kod PIN oraz login i hasło i mam w dalszym ciągu ten sam problem. Pan powiedział mi, że operację trzeba powtórzyć jeszcze raz. Wykonałem wymienione czynności przez Pana, zmieniłem ponownie login, hasło. Bez problemu udało mi się zalogować na stronę internetową banku, oraz zrealizować transakcję przez internet.

endri

28.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu przywitała...
Przy wejściu przywitała mnie hostessa, która zapytała mnie o cel wizyty i skierowała do osoby zajmującej się danym zagadnieniem. Konsultantka z dziwną niecierpliwością słuchała tego co miałem do powiedzenia. Sprawiała wrażenie osoby siedzącej tam za karę. Odpowiedzi tej pani były niekompetentne, wypowiadane wręcz od niechcenia, a słowa wypowiadane przez nią nie były adekwatne do zajmowanego przez nią stanowiska - mówienie do klienta na Ty, wyrażenia kolokwialne, słownictwo wręcz uliczne. Kiedy zapytałem się o inny wariant pożyczki widać było złość na jej twarzy. Kiedy uzyskałem wszystkie niezbędne informacje podziękowałem i odszedłem od biurka. Konsultantka podsumowała moją wizytę słowami wypowiedzianymi do kolegi: dziwak sam nie wie czego chce.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2008

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 58

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymalem telefon od...
Otrzymalem telefon od pracownika CitiBank, probujacego sprzedac mi ubezpiecznie. Byl to juz drugi telefon w tej sprawie, gdzie poprzednim razem poinformowalem, ze nie jestem zainteresowany. Dzowniacy pracownik nie wiedzial o poprzednim telefonie. Na moj komentarz, ze posiadam 'gratisowe' ubezpieczenie z inna karta, probowal mnie przekonac, ze 'nie ma nic za darmo', pokazac, ze mam gorsze warunki, niz oferuje Citi, etc.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój pierwszy kontakt...
Mój pierwszy kontakt z CitiBank Handlowy miał miejsce dosyć dawno, natomiast chciałabym zwrócić szczególną uwagę na serwis internetowy tego banku. Za każdym razem, gdy mam potrzebę skorzystania z tego serwicu, czy w celu zalogowania sie na swoje własne konto, czy też sprawdzenia nowych informacji o produktach i usługach, jest w pełni ustatysfakcjonowana. Interfejs jest bardzo jasny i przejrzysty, nigdy jeszcze nie przytrafił mi się problem z serwerem, brakiem mołżiwości wyświetlenia strony, czy jakimikolwiek innymi problemami, które mogłyby mnie zniechęcić do korzystania z tego serwisu.

Kamila_22

24.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykonywałem telefon na...
Wykonywałem telefon na infolinię celem uzyskania informacji dotyczących karty kredytowej. Osoba, z którą rozmawiałem sprawiała wrażenie bardzo pogodnej, często się uśmiechała delikatnie, co dało się słyszeć w głosie. Była wyraźnie zainteresowana sprawą,z którą dzwonię udzielając mi konkretnych i rzeczowych informacji.

Artur_62

18.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc dowiedzieć się...
Chcąc dowiedzieć się na temat ulokowania swoich oszczędności udałem się na wizytę do w.w. Banku. Obsługiwała tylko jedna Pani. Na sali operacyjnej były jeszcze dwie inne pracownice Banku ale obie nie obsługiwały i były zajęte swoimi sprawami. Czekałem około 20 minut. W tym czasie nikt nie zwrócił na mnie swojej uwagi. Czułem się trochę zignorowany. Kiedy wreszcie udało mi się dotrzeć do stanowiska obsługi Pani która mnie obsługiwała była bardzo miłą i kompetentną osobą. W sposób jasny i zrozumiały przedstawiła mi ofertę oraz zaproponowała kilka rozwiązań.Pani niestety nie miała identyfikatora a wizytówkę otrzymałem dopiero na swoją prośbę. W oddziale tym nie działało ksero w związku z tym Pani zabrała dowód osobisty i nie pytając mnie o zgodę wyszła z nim poza oddział banku aby wykonać ksero w Salonie Orange. Jakość obsługi oceniam na b.dobrą jeżeli chodzi o znajomość produktów i zbadanie moich potrzeb, natomiast jeżeli chodzi o ogólną ocenę to proponuję ocenę mierną ze względu na powyższe "wpadki"

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Gdynia, Świetojańska 104A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem od kilku...
Jestem od kilku lat klientką Citi Bank Handlowy.Umówiłam się w dn dzisiejszym na spotkanie z doradcą Banku w celu zamiany ubezpieczenia mojej karty kredytowej.Doradca zaoferowała mi korzystne dla mnie ubezpieczenie karty z jednoczesnym programem oszczędzania środków na koncie.Muszę przyznać ,iż oferta bardzo mi się spodobała a jednocześnie składka była mniejsza od obecnie płaconej.Po wypisaniu odpowiedznich dokumentów miła pani zapytała mnie o moje zadłużenie na karcie .Po przeanalizowaniu moich włat zaproponowała spłatę karty kredtowej z jednoczesnym obniżeniem kwoty jaką dotychczas spłacałam.Na moje pytanie jak to możliwe?Na jakiej zasadzie taką samą kwotę będę spłacała w mniejszych ratach ,uzyskałam odpowiedź ,że koszty oprocentowanie kredytu na karcie jest wyższe niż oprocentowanie kredytu. Jestem zachwycona obsługą w tym Banku ,konsultantka napradę zadbała kompleksowo o moje finanse.

Grażyna_23

15.11.2008

Placówka

Rybnik, ul. Rynek 8

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zapytanie o...
Na zapytanie o warunki karty kredytowej, doradca w sposób kompetentny udzieliła mi wyczerpujących informacji, odpowiedziała na wszystkie szczegółowe pytania, podając także dodatkowe korzyści z atrakcyjnej lokaty i rachunku.

Jan_3

14.11.2008

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Citi Banku...
Placówka Citi Banku Handlowego w CH Reduta stwarza wrażenie mocno zagraconej. Przy samym wejściu bankomat, obok niego stojak z ulotkami reklamowymi. Już samo to utrudnia wejście do placówki. Po wejściu nie bardzo wiadomo, gdzie się skierować, aby zostać obsłużonym. Z prawej strony lada, z lewej przeszklone pomieszczenie, w głębi jakieś stoliki... Wszystko to stwarza atmosferę pośpiechu, w żadnym razie zaufania. Pracownica banku (bez identyfikatora imiennego) do lady podeszła niezwłocznie, gdy mnie zobaczyła. Usiadła, wstała, zaczęła się bawić długopisem. Nie wzbudzało to we mnie zaufania. Informacje dotyczące produktów banku udzielane były w sposób mało zrozumiały (w jednej wersji konto było płatne, za chwilę to samo konto stawało się bezpłatne, ale płatna karta wydana do niego etc.). Problem pojawił się, gdy zadzwonił telefon. Pani spojrzała nerwowo na mnie, chciała odebrać, ale stwierdziła, że jej nie wypada, spojrzała w stronę koleżanki dając jej wyraźne znaki, by odebrała rozmowę. Poczułem, że znalazłem się w złym miejscu o niewłaściwej porze. Na pytanie o stosunek władz banku do aktualnie panującej sytuacji finansowej na świecie, w obliczu poważnych problemów włoskiego UniCredito, czy grupy ING w Holandii oraz o to, czy bank nie boi się o swoje inwestycje, pracownica nie umiała odpowiedzieć. Zareagowała tylko niezręcznym uśmiechem. Kiedy powiedziałem, że to wszystko, pośpiesznie oddaliła się, "do widzenia" odpowiadając już plecami do mnie. Wspomniana już wyżej lada, przy której byłem obsługiwany nie zapewnia dyskrecji i profesjonalizmu obsługi. Moją rozmowę z pracownicą bezczelnie podsłuchiwał obsługiwany obok klient. Nie było możliwości zachowania poufności informacji.

Artur_62

26.10.2008

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa infolinii rzeczowa.Przedstawienie...
Obsługa infolinii rzeczowa.Przedstawienie się konsultanta z imienia i nazwiska.Kompletna wiedza nt.produktu/usługi.Stonowany głos nie wyrażający emocji, uprzejmość i cierpliwość przy powtarzaniu tego samego zagadnienia kilka razy.Fachowe doradztwo.Krótki czas na oczekiwanie z konsultantem.Cel telefonu osiągnięty.

Mebadess

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc oprócz mnie...
Wchodząc oprócz mnie była jeszcze jedna osoba, która była obsługiwana. 2 panie siedzace za biurkami z tym jedna obsługiwała a druga sziedziała i cos niby mówiła. Ja grzecznie zapytalam czy mozna a ona odpowiedziała nie! niech apani poczeka kolezanka pania obsłuzy. Grzecznie zapytawszy jeszcze raz: Ja pania bardzo przepraszam ale czy mogła by jednak pani mnie obsłuzyc bo spiesze się do przedszkola po dziecko. Ona nie moge pani obsłuzyc przykro mi musi pani poczekac. Czekałam siedzxac 10min. az pani skończy z klientem przedemną. Ja tylko chciiałam dokonac wpłaty, miałam równo wyliczone pieniadze i trwało to raptem 3min. podziekowałam i wyszłam spozniajac sie do przedszkola po dziecko.

Monika_195

17.10.2008

Placówka

Konin, CHOPINA 21B

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 7go każdego...
Dnia 7go każdego miesiąca powinienem dostać na adres mailowy powiadomienie o dostępnym wyciągu z karty kredytowej. w październiku br. tak się nie stało. Czekałem kilka dni, aż dziś zadzwoniłem do banku z pytaniem o powód takiej sytuacji. Konsultant powiedział, że wystąpiły problemy z systemem informatycznym i nie każdy wyciąg elektroniczny, który powinien być wygenerowany 7 października, został wygenerowany. Zaproponował wysłanie wyciągu papierowego, stwierdził jednak, że "wcześniej, czy później wyciąg elektroniczny także będzie dostępny".

Artur_62

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do oddziału...
Przyszedłem do oddziału Citibank Handlowy aby zmienić moje dane adresowe. Pani w oddzoale była "średnio" uprzejma ale powiedziała, że mogę takie dane zmienić. Pani miała wiele problemów włacznie z obsługą komputera. Były problemy ponieważ Pani nie umiała wydrukować strony z nowymi danymi. Kiedy poprosiłem aby może kogoś zapytała jak to zrobić w sposób mało uprzejmy dała mi do zrozumienia, że sam sobie poradzi. Zmina danych trwała ponad 25 minut aż w końcu poprosiłem tylko o zmianę adresu korespondencyjnego bo to będzie wymagało dużo mniej zachodu.

Leszek_8

16.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3 maja 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku jestem mile przywitana "Dzień dobry w czym mogę pomóc ", obsługuje mnie mężczyzna doradca klienta , jest elegancko, schludnie i czysto ubrany, przekazuje więc swoje informacje na temat czego chciałbym uzyskać od Doradcy klienta, mianowicie zmianę danych osobowych w banku, moja osoba zostaje zostaje obsłużona bardzo uprzejmie i mile ,jak i pomoc przy wprowadzeniu karty również zostaje również przeze mnie dostrzeżona

Aleksandra_78

16.10.2008

Placówka

Gliwice, Wrocławska 10

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy telefonu do Citiphonu. Na połączenie z doradzcą musiałem czekać ok 2 min, uważam że to trochę za dłudo, ale potem moje oczekiwanie zostało wynagrodzone przez miłą i kompetentną obsługę. Dzwoniłem żeby wykonać przelew, moje zlecenie zostało wykonane prawidłowo, dodatkowo uzyskałem informację o nowych ofertach banku, z których mogę skorzystać. Konsultant był uprzejmy, całą rozmowę oceniam na 5+, na koniec życzono mi spokojnej nocy co również było miło i utwierdziło pozytywną opinię o Citiphon.

Bartosz_31

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku,...
Poszłam do banku, żeby dowiedzieć się na jakich warunkach moge założyć konto. Poszłam razem z 2 letnim dzieckiem, ubrana normalnie (adidasy, bluza, jeansy). Od samego wejścia nikt się mna nie zainteresował, wszyscy pracownicy patrzyli na mnie dośc dziwnie na zasadzie czego ona chce. Kiedy znalazłam panią obsługująca klientów indywidualnych podeszłam i powiedziałam co mnie interesuje. Bardzo niechętnie udzielała mi informacji, poza tym przedstawiła mi wszystkie oferty a nie tylko te , które mnie interesowały. Pani była mało uprzejma. Potraktowano mnie jak intruza. Żaden z pracowników mi nie pomógł, nawet nie byli mili dla mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Poznań, ul. Wierzbiecice 44a

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.28)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!