Jakość Obsługi - Profil firmy

Kontakt z infolinią...

Kontakt z infolinią Citibank. Jestem posiadaczem nowej karty kredytowej Citibanku, aktywacja karty odbyła się bezproblemowo. Obsługa wykazała się kompetencją przy drobnym problemie z płatnością nową kartą. Bardzo szybko okazało się że problem tkwi po stronie terminalu w sklepie nie zaś w samej karcie. Najważniejsze jest to, że w Citiphone nigdy nie trzeba bardzo długo czekać na połączenie się z konsultantem i rzadko zdarza się aby czegoś nie wiedzieli. Podobnie były i tym razem, problem bardzo szybko został wyjaśniony i rozwiązany. Mimo wielu niepochlebnych opinii jakie słyszę na temat Citibanku, poziom obsługi klienta mają na bardzo wysokim poziomie czego niestety nie można powiedzieć o operatorach sieci komórkowych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rachunek w Citibanku...

Rachunek w Citibanku mam od wielu lat i generalnie jestem z tego banku zadowolona. Tym razem skorzystałam z infolinii Citibanku, aby dowiedzieć się, ile wynosi opłata za wypłatę gotówki w bankomacie obcego banku. Bardzo sprawnie przeszłam przez wszystkie numery, piny, wybory opcji i połączylam się z sympatyczną konsultantką. Okazało się, że nie płacę żadnej prowizji od wypłaty z jakiegokolwiek bankomatu na terenie Polski. Trochę z niedowierzaniem poprosiłam panią o ponowne sprawdzenie, czy jest to informacja na 100% pewna i okazało się, że nie ma żadnych wątpliwości. Żyłam przez wiele lat w nieświadomości i szukałam zawsze bankomatów sieci Euronet, bo kiedyś tylko w nich można było wypłacać bez prowizji. Bardzo mnie ta wiadomość ucieszyła, chociaż do pierwszej wypłaty z "obcego" bankomatu podchodziłam z dużą rezerwą. Po transakcji sprawdziłam, czy nie doliczono mi żadnej prowizji i okazało się, że rzeczywiście tak jest. Szkoda, że dowiedziałam się o tej opcji po tak długim czasie, ale i tak jestem zadowolona. Na przyszłość nie będę musiała szukać, szczególnie w obcych miastach konkretnego bankomatu, tylko będę mogła skorzystać z każdego dostępnego. Podobno ta informacja była zawarta w jakiejś kolejnej zmianie regulaminu, ale szukam zazwyczaj w zmianach informacji o podwyżkach a nie o udogodnieniach, więc ją przeoczyłam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam na CITIPHONE...

Zadzwoniłam na CITIPHONE - czyli na infolinie Banku Citi Handlowy - chciałam dowiedzieć sie jak można zrobić przelew zagraniczny - czy moge to zrobic sama czy przez onfolinie - jakie sa koszty irp- dostałm pełną informacje o tym jak taki przelew robic, jakie beda z tym zwiazane koszty - gdybym robiła taki przelew sama przez internet nie płące zandej prowizji jesli przez citiphone prowizja wynosi jak dobrze pamietam 1% jednak nie mniej niz 20 - jednakże kraj do którego chciałam zrobić przelew nie jest na liście i nie mogę sama takiego przelewu dokonac tylko za posrednictwem Citiphonu-Pani poinformowała mnie ze ponieważ nie z mojej winy jestem zmuszona taki przelew zrobic poprzez citiphon a nie sama można prowizje anulować - Pani dodał odbiorce któremu przele miałam wysłac - czyli wprowadziłą wszystkie dane i zrobiła przelew - jestem zadowolna ponieważ uzyskałam pełną i rzetelną informację.

Dominika_139

30.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JAK NA ZŁOŚĆ...

JAK NA ZŁOŚĆ W DZIEŃ WIGILII ZABLOKOWAŁA MI SIĘ KARTA KREDYTOWA, DZIEŃ ZMOŻONYCH ZAKUPÓW, A KARTA NIE DZIAŁA. SZYBCIUTKO DZWONIĘ NA INFOLINIĘ. WYBIERAM NUMER I CZEKAM MIŁA PANI SPIKER INFORMUJE MNIE ABYM CZEKAŁ, PO CHWILI "PROSZĘ CZEKAĆ", MUZYKA W TLE DOPROWADZA MNIE JUŻ DO SZAŁU DO KILKU MINUTACH OCZEKIWANIA. TO NIC, ŻE ODBLOKOWANIE KARTY JEST BEZPŁATNE, A ZA POŁĄCZENIE PEWNIE ZAPŁACĘ NIE MAŁA KWOTĘ, JEST SYGNAŁ "DZIEŃ DOBRY" PRZEDSTAWIA SIĘ PANI... PRZEDSTAWIAM CAŁA SYTUACJĘ ZABLOKOWANIA KARTY, "ZADAM PANU KILKA PYTAŃ W CELU WERYFIKACJI" TYLKO 5 PYTAŃ... PANI JEST BARDZO NIEZADOWOLONA, ŻE ZABLOKOWAŁEM TĄ KARTĘ, ŁĄCZY MNIE Z KOLEGĄ "DZIEŃ DOBRY" PRZEDSTAWIA SIĘ PAN Z INFOLINII, KTÓREMU PRZEDSTAWIAM CAŁĄ SYTUACJĘ, PROSI MNIE O CIERPLIWOŚĆ ZAUWAŻA, ŻE NIE PRZEPROWADZIŁEM KONFIGURACJI KARTY "ZA CHWILĘ ZOSTANIE PAN POŁĄCZONY NA KONFIGURACJE KARTY, A TAKŻE NA NADANIE NOWEGO NUMERU PIN" BO TAK CHCIAŁEM ZROBIĆ, BO JUŻ NIE WIEDZIAŁEM CZY TO JA ZABLOKOWAŁEM TĄ KARTĘ CZY OSOBA TRZECIA, YES PRZEBRNĄŁEM PRZEZ SITO 5 PYTAŃ, KTÓRE MI PAN Z INFOLINII ZADAŁ TO NIC, ŻE BYŁY ONE TAKIE SAME JAK U POPRZEDNICZKI, PRZY OKAZJI PYTA" CZY NIE ZECHCIAŁ BY PAN SKORZYSTAĆ Z OFERTY KREDYTOWEJ?". "NIE" ODPOWIEDZIAŁEM,"ROZUMIEM" POWIEDZIAŁ "ŁĄCZE Z AUTOMATEM ŻYCZĘ RADOSNYCH ŚWIĄT", WKLEPUJE CYFERKI Z KARTY, WPROWADZAM NOWY KOD PIN, YES KONIEC UDRĘKI. IDĘ DO SKLEPU , KU MOJEMU ZDZIWIENIU KARTA NIE DZIAŁĄ, DOBRZE ŻE MIAŁEM PRZY SOBIE GOTÓWKĘ, SZYBKO ZE SKLEPU DZWONIE NA INFOLINIE, UDRĘKA ZACZYNA SIĘ OD NOWA: "PROSZĘ CZEKAĆ" PO KILKU MINUTACH POŁĄCZENIE... PANI PRZEDSTAWIA SIĘ, KOLEJNA WERYFIKACJA 5 PYTANIAMI, NASTĘPNIE PANI INFORMUJE MNIE, IŻ MUSI SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z CENTRUM AUTORYZACJI, "PROSZĘ CZEKAĆ", ŻEBY NIE SKŁAMAĆ CZEKAŁEM 5 MINUT, POTEM USŁYSZAŁEM :"TAK KARTA ZOSTAŁA ZABLOKOWANA, PONIEWAŻ WPROWADZIŁ PAN ZŁY KOD PIN", ZAMUROWAŁO MNIE, PRZECIEŻ MAM JUŻ NOWY PIN KOD O CZYM POINFORMOWAŁEM PANIĄ, USŁYSZAŁEM "PROPONUJE O PONOWNE WPROWADZENIE KODU PIN", ZAPYTAŁEM SIĘ "PRZEPRASZAM CZY JEŚLI WPROWADZĘ NOWY PIN KOD KARTA BĘDZIE JUŻ DZIAŁAĆ? CZY MUSZE JESZCZE GDZIEŚ PRZEDZWONIĆ BY JĄ AKTYWOWAĆ?"," TAK BĘDZIE DZIAŁAĆ" USŁYSZAŁEM, PODZIĘKOWAŁEM, WPROWADZIŁEM NOWY KOD PIN, KU MOJEMU ZDZIWIENIU KARTA WRESZCIE DZIAŁA. WIECZOREM CHCIAŁEM SPRAWDZIĆ ILE PIENIĘDZY WYDAŁEM Z KARTY LOGUJĄC SIĘ NA KONTO INTERNETOWE PRZYDZIELONE DO TEJ KARTY, JEDNAK JEST ONO ZABLOKOWANE, PO ŚWIĘTACH CZEKA MNIE KOLEJNA ROZMOWA Z MIŁYM I KOMPETENTNYM PERSONELEM INFOLINII CITY BANKU.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowa rozmowa na...

Standardowa rozmowa na temat kredytu hipotecznego. Termin spotkania został umówiony poprzez konsultanta infolinii z tygodniowym wyprzedzeniem i dodatkowo potwierdzony na dzień przed spotkaniem. Minusem spotkania był fakt, że kiedy pojawiłem się w Banku w umówionym terminie Pani zajmująca sie sprzedażą kredytów hipotecznych była zaskoczona moim pojawieniem. Przygotowała dla mnie ofertę od zera. Rozmowa handlowa została przeprowadzano w sposób konkretny i rzeczowy. Doradca słuchał pytań i starał się dopasować rozwiązania do moich potrzeb. Jako stały klient banku otrzymałem preferencyjne warunki, aczkolwiek oferta nie do końca spełniła moje oczekiwania.

Jerzy_40

23.12.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 23

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w placówce...

Wizyta w placówce dotyczyła informacji na temat nie działającej karty do bankomatu. Pani bardzo szczegółowo wyjaśniła mi na czym polegała tymczasowa blokada karty. Zaproponowała mi wypłatę gotówki w oddziale. Poinformowała też o wyrobieniu nowej karty, ponieważ ta jest już lekko wytarta. Obsługa była bardzo miła i bardzo szybka. Z uśmiechem wyszłam z oddziału banku.

Elżbieta_233

21.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem wieloletnią klientką...

Jestem wieloletnią klientką tego banku.Tego dnia byłam w oddziale z prośbą o wydruk z posiadanego rachunku. Obsługa technicznie była bardzo profesjonalna i sprawna. To co zasługuje na szczególną pozytywna uwagę to fakt,że w tym banku nigdy nie trzeba czekać na obsługę. Jednak Pani,która mnie obsługiwała była dość nieprzyjemna. Nieprzyjemnie ostrym tonem odpowiedziała,że dostanę tak wydruk,ale będę musiała za niego zapłacić 40 zł. Zapytałam grzecznie,dlaczego tak drogo,Pani zdawała się być jeszcze bardziej poirytowana i odrzekła,że taki wydruk mogę wydrukować sobie w domu...Gdybym mogła -pewnie nie potrzebowałabym pomocy tego dnia w oddziele banku-odrzekłam. Rzadko korzystam z usług mojego banku na miejscu w oddziale,ale tym razem byłam rozczarowana sposobem w jaki potraktowała mnie pracownica banku.

Agata_262

20.12.2009

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa,...

Bardzo profesjonalna obsługa, rzeczowa i kompetentn,a dająca wiele opcji do wyboru. Jasne i klarowne omówienie wszystkich aspektów. JEDNOCZEŚNIE BARDZO ROWINIĘTA obsługa przez internet ,i 24H BOK jest dla ludzi w dzisiejszych czasach zabieganych i stojącychw korkach po prostu nieocenione W porównaniu np. z KredytBank rewelacja. Jeśli chodzi o obsługę wirtualną zdecydowany plus na korzyść Citi.

ANETA_310

20.12.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 55

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy zdalnego montaktu z centrala firmy (telefoniczna łączność) Mam kartę kredytową w Citi Handlowy. Kiedy korzystam w karty kredytowej płacąc ja w sklepie, jest wszystko w porządku. Problemy zaczynaja się wtedy kiedy chcę kartą się posłużyć i zapłacić swoje rachunki (mam taką mozliwość). Pierwsze schody zaczynają się kiedy wykręcam numer telefonu, nigdy nie zdażyło mi się aby numer był wolny (dzwoniłam o bardzo różnych porach: późno nocnych w bardzo wczesno rannych, płacę za każdą minutę). Kiedy ktoś się w końcu zgłasza okazuje się nie to nie z tym doradcą ma uzgodnić swój problem. dostaję numer telefonu i od początku zaczynam dzwonienie - oczywiście numer jest zajęty. Jak udaje mi się dodzwonić to okazuję się że numer jest dobry ale "koleżanka właśnie wyszła na śniadanie" i czy mogłabym zadzwonić za 15 minut. Najbardzej denerwuje mnie to że w dokumentach jakie przesyła bank nie ma napisane pod jaki numer trzeba zadzwonić, aby można bez dzwonienia po kilka razy załatwić sprawę szybko. Dodcy są mili ale koszty jakie mam zapłacić za każdym tetefonie w celu dokonania opłaty za rachunek są wyższe niż gdybym poszła np. na pocztę i opłaciła rachunki. Nie wiem czy bank ma podpisaną umoowę z telekomunikacją polską że w ten sposób traktuje swoich klientów

zalogowany_użytkownik

20.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To godzina,o której...

To godzina,o której tylko w tej placówce mogłam jeszcze wpłacić pieniądze,a zależało mi bardzo na uregulowaniu płatności karty kredytowej, w sprawie ktorej dostałam kilka monitów. A dodatkowo czekałam na znajomego,ktory miał idostarczyć mi gotówkę .. Od początku recepcja/ochrona sklepu z miłym uśmiechem zapraszała do środka,gdzie ostatni klient załatwiał jeszcze sprawę w okienku,jednak nieubłaganie zbliżał sie czas zamknięcia oddziału Pierwszą cześć kwoty wpłaciłam,jednak pozostawała jeszcze druga,którą miałam otrzymać lada chwila.Jednak znajomego wciąż nie było,dzwonił,ze jedzie, a potem że szuka tego adresu(wejście jest z drugiej strony od al. Solidarności. Pomimo,że niektóre kasjerki juz liczyły kasę, jednak w placówce panował bardzo duży spokój i brak było oznak zniecierpliwienia(przynajmniej wogóle go nie dało sie odczuć).Miła pani, z ostatniej czynnej jeszcze kasy zapewniała,że jak najbardziej poczeka, tylko nieśmiało dopytała się raz , czy aby napewno powinna czekać Tymczasem godzina 18ta już minęła i to była najwyższa pora aby zamykać bank.Jednak ochrona nie zamknęła drzwi,a mnie nawet pozwolono wyjść na zewnątrz aby szybciej naprowadzić dostarczyciela mojej gotówki. Oddział posiada wydzieloną cześć dla obsługi klientów biznesowych,kasy oraz miejsce gdzie można spocząć na fotelach i choćby obejrzeć informacje CNBS z włączonego monitora CD,jednak mocno wyciszonego. Byłam bardzo zadowolona, bo udało mi sie wpłacic pieniądze jeszcze przed weekendem oraz z wyglądu samej placówki mieszczacej sie w kompleksie biurowym nowoczesnego budynku oraz bardzo ładnie i przestronnie zaaranżowanej w środku. Na pewno ten oodział jest godny polecenia, na pewno będę o nim pamietać ze wzgledu na wydłużone godziny pracy.

Dorota_359

17.12.2009

Placówka

Warszawa, Ogrodowa 80

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu,...

Jakiś czas temu, podczas wizyty w oddziale został mi zapropopnowana karta kredytowa. Myślę sobie- ok, wezmę. Karta przyszła do domu po kilku dniach i wylądowała w szufladzie. Pewnego wieczoru zadzwoniła bardzo miła pani z infolinii citi. Przedstawiła się i zadała mi kilka pytań weryfikujących, po czy wyjaśniła mi kork po kroku o czym będzie mówić i co będziemy robić. Rozmowa trwał kika ładnych minut. Pani podała mi najważniejsze opłata i spytała czy będę poptrafiła korzystać z karty bo wtedy nie będę mieć opłaty za jej wydanie. Zdaję sobie sprawę, że pewnie bank płaci za aktywowane karty i dlatego to wszystko, ale pani bardzo mnie ujęła swoją cierpliwością oraz dokłądnością i rzetelnością w obsłudze klienta mimo późnej pory.

Angelika_38

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel niechętny wobec...

personel niechętny wobec klienta - kiedy weszłam wszystkie 4 stanowiska obsługi były wolne i nie było na sali żadnego klienta, a personel udawał, że mnie nie widzi. Podeszłam do jednego z biurek i dopiero wtedy pracownik spojrzał na mnie nie ukrywając, ze przeszkadzam. Na biurku stała torebka firmy Dauglas. Kiedy powiedziałam co chcę załatwić, pracownik odesłal mnie na piętro do kas. Zdziwiłam się ponieważ sprawa dotyczyła zmiany rodzaju konta jakie mam w tym banku. Poszłam na piętro, gdzie była 4 osobowa kolejka. Widząc to, wróciłam do sali na dole, ale ten sam pracownik powiedział mi, że muszę stanąć w tej kolejce na piętrze. W sali na dole nadal nie było żadnego klienta wtedy. Na piętrze stanęłam w kolejce, gdzie klienci przede mną okazywali jawne zniecierpliwienie. W tym czasie kasy obsługiwały 2 osoby na 2 stanowiskach, a trzecia osoba w tym czasie podchodziła i odchodziła od 3-go stanowiska nie pracując przy nim. Najbardziej zniecierpliwiona klientka przede mną głośno zapytała czy można coś zrobić, żeby przyśpieszyć kolejkę. Dopiero wtedy jeden z pracowników kas powiedział, że może iść do dodatkowej kasy, która znajduje się za szklanymi drzwiami w korytarzu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2009

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaciekawiony ofertą wchodzę...

Zaciekawiony ofertą wchodzę do oddziału zapytać o kartę kredytową. Z mediów wiem, że ten bank ma dużą sieć partnerów stąd rozmaite zniżki. Jestem zainteresowany dodatkową zniżką na ubezpieczenie samochodu. Starszy specjalista, pani A., uprzejmie i profesjonalnie wtajemnicza mnie w zawiłości warunków karty. Jest tego sporo. Np. w celu otrzymania zwrotu opłaty za kartę trzba założyć konto, wpłacać co miesiąc minimum 850 zł. A decyzja o przynaniu karty i wysokości limitu, jest wydawana w ciągu czterech dni, podczas gdy znam banki wydające taką decyzję juz w trakcie pierwszej wizyty. Podpisuję pięć różnych dokumentów. Na osłodę otrzymuję gadżet o który sam się wyprosiłem. Tuż po powrocie do domu mam telefon od p.A. z przeprosinami i prośbą żeby przyjść ponownie gdyż jest jeszcze jakiś dokument do podpisania. Przez przeoczenie nie dostałem do podpisu w trakcie wizyty. Czar miłej rozmowy prysnął.

Jan_3

01.12.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dzwonilem w zeszlym...

dzwonilem w zeszlym tygodniu na infolinie celem dezaktywowania zbednej mi karty kredytowej, wydawaloby sie prosta sprawa jednak nie dla pracowniczki infolinii, otoz po odebraniu telefonu przez konsultanta na pierwszej linii przekierowano mnie bezposrednio do dzialu zajmujacego sie tylko kartami kredytowymi, oczywiscie po przekierowaniu musialem swoje odczekac (dzialanie pewnie w stylu "a noz sie klient rozmysli i sam sie rozlaczy"), po paru dobrych minutach odbiera jakas konsultantka weryfikujac mnie, pytajac 10 razy dlaczego chce zrezygnowac, przeciez tanszej oferty nigdzie nie znajde itp. tutaj tez w sumie w porzadku, pewnie musi wedle wewnetrznych procedur zadac to pytanie okreslona ilosc razy, po ostatecznym potwierdzeniu i upenieniu sie ze na pewno chce z tej karty zrezygnowac, kazala mi czekac no i tu ogromny minus, czekalem bez mala 10minut slyszac w tle rozmowy i chichoty, nie wiem czy zapomniala wyciszyc dzwiek czy co, ale cierpliwie odczekalem ten czas, bo karta calkowicie mi zbedna jest, po odczekakniu jeszcze raz zostalem spytany czy na pewno chce zrezygnowac i po uslyszeniu sakramentalnego "tak" zostalem automatycznie rozlaczony, bez ani jednego slowa "dowidzenia", "spadaj" czy cokolwiek, jest wielce zniesmaczony ta obsluga i raczej odradzam ten bank do kontaktow przez infolinie

Grzegorz_404

23.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Staram się o...

Staram się o kredyt hipoteczny , więc zaczęłam od wizyt w bankach aby wybrać najkorzystniejszą dla siebie ofertę. Wzięłam dzień wolny, jest kilkanaście banków które w ten dzień musiałam odwiedzić ( listę banków które oferowały dobre promocje mialam już przygotowaną ) City Bank był chyba 7 bankiem który odwiedziłam i tam przeżyłam szok... Gdy poprosiłam o doradcę z którym mogłabym porozmawiać na temat kredytu hipotecznego wszyscy pracownicy zaczęli patrzeć jeden na drugiego aby '' zepchnąć '' tę rozmowę na swojego kolegę.. ponieważ nikt nie zgłosił się na ochotnika '' wkręcili '' w to swojego kolegę który w tym czasie rozmawiał przez telefon ( była to rozmowa prywatna ) poprosili abym poczekała aż kolega skończy rozmawiać ( moje oczekiwanie trwało ok 10 minut ) jeszcze raz powtórzę że była to rozmowa prywatna!!! po tych 10 minutach zostałam zaproszona do biurka doradcy ( brak krzeseł ) rozmawiałam o kredycie hipotecznym na stojąco ! Doradca wrzucił wszystkie informacje do kalkulatora poczym podał kwotę raty. Kiedy zapytałam jaka jest marża a jakie oprocentowanie doradca się zaczerwienił i nie potarafił odpowiedzieć na moje pytanie , doradca powiedział że wszystko jest wliczone w ratę. Szok pracownik banku nie potrafił podać procentowych wyników. Poczułam się jak intruz. Brak jakiejkolwiek wiedzy u pracownika Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2009

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku posiadam...

W banku posiadam konto od kilku lat; do jego otwarcia zachęciło mnie wiele pozytywnych opinii, które słyszałam na temat citibanku. Dzisiaj udałam się do jego siedziby, znajdującej się w budynku NBP, w celu przeprowadzenia drobnej transakcji. Chciałam mianowicie wypłacić niewielką ilość pieniędzy, taką, jakiej nie jest w stanie wydać bankomat. Szczególnie lubię być obsługiwana w tym małym oddziale, gdzie mogę poczuć się jak w małej wiejskiej agencji. Zwykle nie ma tu kolejek i cały oddział jest właściwie dla mnie. Po skończonej transakcji mogę spokojnie spakować swoje rzeczy, czasem też, bywa, uciąć sobie miłą pogawędkę z panią z okienka. To szczególnie miłe być wyróżnionym z tłumu w dużym mieście, gdzie zwykle jest się tak bardzo anonimowym. Jest tu swojsko, co dodatkowo podkreśla, urządzone w prostym choć ciekawym stylu, wnętrze. Lady i stolika nie przytłacza ogrom ulotek informacyjnych. Jest ich niewiele, a mimo to w przejrzysty sposób informują o najbardziej istotnych, bieżących ofertach banku. Bardzo mi się podobało, że obsługująca mnie pani najmniejszym nawet gestem nie dała mi do zrozumienia, że przykrość sprawia jej spełnianie tak prostej prośby z jaką przyszłam. Dla dobrego bankowca liczy się każdy klient i to można odczuć w tym oddziale. Cenię mój bank również za jego miłość do środowiska naturalnego. Otóż dowodem wpłaty czy wypłaty są niewielkie kwitki, które z łatwością mieszczą się w portfelu. Przy ogólnej mej pozytywnej ocenie zastrzeżenia budzić może jedynie fakt, że oddział otwarty jest tylko między 8 a 15. Jednak obsługuje on głównie podmioty gospodarcze i stąd tak krótkie godziny pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2009

Placówka

Zielona Góra, al. Wojska Polskiego 25

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani dzwoniąca z...

Pani dzwoniąca z zastrzeżonego numeru, przedstawia się. Telefonuje z Citi banku z ofertą karty kredytowej dającej zniżki przy zakupach w 3000 sklepach. Najpierw wypytuje o dane osobiste. Gdy proszę o wskazanie przykładowo, sklepów ze zniżkami we Wrocławiu, oświadcza, że nie ma przy sobie wykazu. Gdy pytam czy oferowana karta ma funkcję "cash back" rozmowa jest nagle przerwana.

Jan_3

18.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo cenie sobie...

Bardzo cenie sobie indywidualne podejscie do klienta, zwlaszcza w instytucjach finansowych. W porownaniu z innymi bankami ktore odwiedzilam w poszukiwaniu ciekawej oferty inwestycyjnej pozytywnie zaskoczyl mnie bank citi handlowy. Po pierwsze pan z ktorym rozmawialam podszedl bardzo rzetelnie do swojej pracy, przedstawiajac mi wszelkie oferty banku a takze tlumaczac i wyjascniajac mi wszelkie watpliwosci. Poswiecil mi wiele czasu, w dogodnej atmosferze. A co najwazniejsze, bez nachalnego namawiania na skorzystanie z bardziej korzystnej oferty (korzystnej dla banku) przyjal moja decyzje.

Aleksandra_469

10.11.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 104/106

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uzyskałem różne informacje...

Uzyskałem różne informacje na temat pobrania opłaty za prowadzenie rachunku, na infolinii poinformowano mnie, że opłata zostanie pobrana w oddziale że nie będzie pobrana.

zalogowany_użytkownik

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym banku...

W tym banku byłam po raz pierwszy. Gdy weszłam nie było żadnego klienta, nie wiedziałam do kogo mam się udać , nikt też na mnie nie zareagował . Brak jakiejkolwiek reakcji ze strony pracowników. Cztery biurka i pięć pracujących osób. Zapytałam , kazano mi czekać i poproszono żebym usiadła. Po upływie może 3 min. pani poprosiła mnie do siebie i raczej bez większego zaangazowania zmieniała moje dane w systemie (to był mój cel). W czasie obsługi przerwała pracę ze mną i zaczęła pakować koperty i listy do bezpiecznej koperty , bo jak przypuszczam zjawił się kurier. Niestety nawet mnie nie spytała ani nawet nie przeprosiła. Przyjęła to jako rzecz naturalną, że klient siedzi - to może sobie poczekać. W pokoju nadal nie było klientów, ale za to zostało jeszcze 4 pracowników. Wyszłam zawiedzona podejściem pracowników.

Mariola_15

06.11.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 13

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Citi Handlowy

Opinie (723 z 1086)

Citi Handlowy

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Credit Agricole

Toyota Bank

T-Mobile Usługi Bankowe

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?