Citi Handlowy

(3.67)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (722 z 1055)

Wyczyść filtry
Odwiedzilem Bank osobiście...
Odwiedzilem Bank osobiście gdyż nie otrzymałem nowej karty bankowej na czas. Bank Twierdził ze wysłał. Kolejka 3-4 osoby, dwie panie obsługują - robią to jednak tak ślamazarnie ze w przeciągu 10 minut było już 5 osób. Nazbyt kulturalna ale i słabo poinformowana obsługa, nie wie nic o swoich produktach. Na wiekszość pytań pani odpowiadała " prosze zadzwonic do info linii "

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Wierzbiecice 44a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod koniec czerwca...
Pod koniec czerwca skorzystałem z oferty Citibanku związanej z kontem. Od tego czasu wręcz maltretują mnie telefonami. Co prawda dzwonią bardzo grzeczne i kulturalne osoby, które usilnie starają się mnie "zadowolić" kolejnymi usługami banku. Ale wszystko ma swoje granice. Rozumiem raz na jakiś czas, ale żeby kilka razy w tygodniu? Dzisiaj był kolejny tego typu telefon. I powtarzanie trzykrotne pani z infolinii, że nie potrzebuję kredytu wyraźnie do niej nie docierało. Z usług banku jestem zadowolony, z obsługi na infolinii również, kompetencji, kultury i rzetelności również, ale co za dużo to niezdrowo. W końcu powinno to do nich trafić, że nękanie klientów działa odstraszająco.

Rysio

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.10.2021
Odpowiedź firmy
Na wstępie serdecznie dziękujemy za wyrażoną opinię. Przykro nam z powodu niedogodności, jakich Pan doświadczył. Jednocześnie wyjaśniamy, że jeśli Pana życzeniem jest, aby w przyszłości nie otrzymywać informacji na temat produktów Banku może Pan zgłosić taką dyspozycję zarówno w oddziale Banku, jak również za pośrednictwem infolinii CitiPhone pod numerem 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Infolinia City banku...
Infolinia City banku Termin kolejnego telefonu wyznaczony na 9-10. 10.10 Telefonu nie ma więc doszłam i to raczej słusznie do wniosku ,że zrezygnowali mojej osoby – bo i tak im by się tonie opłacało. Godzina 13,49 ja w pracy telefon z infolinii… i znów ta sama gadka. Tłumaczenie ,że mogę rozmawiać. Pan z infolinii mówi ,że przeież deklarowałam takie godziny kontaktu i znów gadka szmatka z kolejną niekompetentną osobą. Tym razem się bardzo zdenerwowałam i poprosiłam aby już wiecej do mnie nie dzwonili. Facet rzucił słuchawką. Jednak infolinia to infolinia- chamstwo na każdym kroku Oczywiście są wyjątki.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.12.2021
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36326935. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
14.Infolinia City banku....
14.Infolinia City banku. Zadzwonila do mnie pani z infolinii. Tłumaczy mi ze taka wspaniala oferta czyli przelanie z karty kredytowej dostępnych środków Nan wskazane konto bankowe itd… tłumacze kobiecie ,że nie mogę rozmawiać bo jestem w pracy… noto kiedy ma zadzwonić? Podałam konkretny termin. No ok. podziękowała, zyczyła miłego dnia. To było ok… czasami ci z infolinii zachowują sie jakby byli panami świata.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Odnosząc się do przedstawionych przez Panią uwag chcielibyśmy przeprosić, że kontakty podejmowane przez pracowników Banku nie następowały w preferowanym przez Panią terminie. Pani opinie zwróciły naszą uwagę na ważny aspekt naszej pracy. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegać zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
udałam się do...
udałam się do jednostki banku w celu opłacenia ZUS Pani bardzo sprawnie mnie obsłużyła, zaproponowała konto i kartę kredytową dla Firm, wyjaśniła wszystkie warunki do posiadania tego konta oraz wymieniła komplet dokumentów potrzebny do założenia tego konta. Bardzo szybko zostałam obsłużona, otrzymując potwierdzenie przelewów oraz informację o koncie firmowym i kredytowym.

Elżbieta_233

04.11.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 104/106

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat naszego Banku. Jest nam ogromnie miło, że nasza praca spotkała się z Pani uznaniem. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziale Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Po wejściu do...
Po wejściu do banku zostałam mile powitana jednak to pozornie miłe spotkanie. Podeszła do mnie Pani i zaprosiła do stolika, po chwili stwierdziła że musi mnie przeprosić i żebym poczekała przy kasie. Następnie Pani przy kasie zaczęła ze mną rozmawiać po chwili jednak znowu odesłała mnie do biurka teraz do jeszcze innej Pani. Brak organizacji w 100%. Gdy już jedna z wielu przedstawiła mi ofertę byłam zadowolona. Na tym skończyła się wizyta.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36326152. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i sprawna, trafiłam akurat na jakieś zamieszanie w banku co wydaje mi się w ciągu dnia w ogóle nie powinno mieć miejsca no cóż zdarzyło się. Musiałam dość sporo czekać na obsługę bo aż około pół godziny. Ale po tym fakcie przyjęła mnie młoda Pani i wyjaśniła wszystko. Poczęstowała kawa i przedstawiła ofertę. Także można tak powiedzieć że bank się zrekompensował. Serdecznie polecam.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 42

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.11.2021
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36326152. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Dla jednych będzie...
Dla jednych będzie plusem dla drugich minusem. W banku tym spędziłam półtorej godziny. Pani tak dogłębnie analizowała całą ofertę aż stało się to po prostu nudne. Nie potrafiła zorganizować się w krótszym czasie. Jak mówiłam że dana opcja mnie nie interesuje i tak ją tłumaczyła i zapewniała że jednak warto skorzystać. Właściwie to wciskała ofertę banku na siłę.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Szczecin, Wyszyńskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.11.2021
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36326152. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Obsługa fatalna Pani...
Obsługa fatalna Pani miała wiedzę ogólną ale nie potrafiła jej przekazać, tak jakby się bała mówić cokolwiek. Wszystkiego sama musiałam się dopytywać. Dostałam książeczkę miałam sobie ją przejrzeć i wtedy dopytać czy coś jest nie jasne. Zero zachęty aby klient skorzystał z usług banku. Co bardzo mi się nie podobało gdy weszłam do banku było brudno. Podłoga nie umyta.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Szczecin, Jasna 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinie na temat oddziałów naszego Banku w Szczecinie. Pani spostrzeżenia zwróciły naszą uwagę na ważny aspekt pracy w placówkach Banku, związany m.in. ze sposobem przedstawienia oferty. Wdzięczni również jesteśmy za spostrzeżenia dotyczące czystości oddziału. Wszystkie opinie Klientów – również te krytyczne – są dla nas bardzo cenne. Zapewniamy, że dołożymy starań, aby poprawić nasze działanie w tym zakresie. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Obsługa niezwykle uprzejma....
Obsługa niezwykle uprzejma. Doradcy bankowi wykazywali się pozytywnym podejściem do klienta. Dla tych pracowników ważna jest jakość obsługi, a nie ilość. Pracownicy wykazywali się profesjonalizmem. Posiadają adekwatną wiedzę do zajmowanego stanowiska. Dodatkowo oferta banku jest atrakcyjna w porównaniu z pozostałymi instytuvjami bankowymi.

Angela007

03.11.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.03.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię na temat naszego Banku. Cieszymy się, że zarówno oferta jak i jakość naszej obsługi spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Dnia 29.10.2010 odebrałem...
Dnia 29.10.2010 odebrałem telefon od przedstawiciela Citibanku. Ten po potwierdzeniu tożsamości, zaczęła zadawać mi dodatkowe pytania, aby upewnić się co do mojej tożsamości. Wówczas powiedziałem, że to on do mnie dzwoni z numeru bez identyfikacji. W związku z tym poprosiłem mojego rozmówcę o powiedzenie jakiego rodzaju kartę posiadam. Wówczas pracownik banku powiedział, że to niezgodne z procedurą banku i zakończył rozmowę. Mam nadzieję, że to zniechęci pracowników banku do natarczywych telefonów co kilka dni.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.08.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszego Banku. Jest nam niezmiernie przykro, że sposób prowadzenia rozmowy przez naszych pracowników nie był zgodny z Pana oczekiwaniami. Jednocześnie informujemy, że potwierdzenie tożsamości Klienta podczas kontaktu telefonicznego ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa przekazywanych informacji. Chcielibyśmy dodać, że w przypadku wątpliwości, czy rozmówca jest pracownikiem Banku, może Pan nie wyrazić zgody na kontynuowanie rozmowy. Pragniemy nadmienić, że jeśli Pana życzeniem jest, aby w przyszłości nie otrzymywać informacji na temat produktów Banku, może Pan zrezygnować z tego typu ofert poprzez CitiPhone pod numerem telefonu 801 32 24 84 lub +48 426 300 800 lub w oddziale Banku. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Dnia 25.10.2010 odebrałem...
Dnia 25.10.2010 odebrałem telefon od przedstawicielki Citibanku. Ta po potwierdzeniu tożsamości, zaczęła zadawać mi dodatkowe pytania, aby upewnić się co do mojej tożsamości. Powiedziałem, że to ona dzwoni do mnie więc chyba wie do kogo dzwoni i poprosiłem o informację w jakiej sprawie dzwoni. Powiedziała, że bez odpowiedzi na pytania nie może mi powiedzieć w jakiej sprawie dzwoni. W związku z tym nasza rozmowa została zakończona.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.11.2021
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36325602. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Dnia 20.10.2010 odebrałem...
Dnia 20.10.2010 odebrałem telefon od przedstawicielki Citibanku. Ta po potwierdzeniu tożsamości, zadała mi kilka dodatkowych pytań, aby upewnić się co do mojej tożsamości. Zaproponowała mi wówczas rozłożenie zadłużenia karty kredytowej na raty. Powiedziałem, że nie jestem zainteresowany, wówczas zaproponowała mi pożyczkę gotówkową, za którą również podziękowałem. Telemarketera zakończyła wówczas rozmowę.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.11.2021
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36325602. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Będąc w banku...
Będąc w banku zostałem zaproszony przez obsługę do pokoju, gdzie chciano mi zaproponować kilka produktów finansowych. Po załatwieniu sprawy przy kasie udałem się do tego miejsca. Po wejściu do środka i po przywitaniu się poproszono mnie, abym usiadł. Przed zaoferowaniem produktów, pracownik banku zaproponował mi coś do picia. Po krótkiej chwili przeszliśmy do szczegółów rozmowy. Podczas pobytu pracownik banku starał się zaprezentować produkty, które powiny pomóc mi uzyskać zysk z zainwestowanych pieniędzy. Ponadto uzyskałem informacje, jakie mogą wystąpić zagrożenia z tych inwestycji. Rozmowa można powiedzieć, że była przyjacielska. Pracownik bez żadnego problemu odpowiadał na zadane pytania. Widać, że posiada wiedzę. Momentami dzwonił telefon komórkowy pracownika, jednakże nie odbierał go, gdyż zajmował się mną. Widać, że bank stara się, aby klient był stawiany na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Białystok, Marjańskiego 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Odpowiedź na powyższą opinię została umieszczona pod obserwacją nr 36331284. Pozdrawiamy, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Niestety jezeli chodzi...
Niestety jezeli chodzi o ten oddział CitiBanku to jestem zmuszona na wyrażenie opinii negatywnej...Personel wydał mi się być mało kompetentny,jedna z pań (podobno "specjalista")ledwo sobie radziła z zaksięgowaniem wpłaty.Można by było sądzić,że ma gorszy dziń jednak taka sytuacja powtórzyła sie po raz drugi!Poprzednim razem ta sama pani najpierw kłocila sie,ze dalam jej o 20 zl za malo,po czym okazalo sie ze utknely one w maszynie do wplacania pieniedzy.Pani zaczela te nieszczesne pieniadze wyciagac..widelcem!(przy czym pokaleczyla sobie palec),pozniej nagle zniknely jej z komputera dane do przeprowadzenia operacji finansowej,a na domiar zlego musielismy czekac na kierownika aby wyjasnil te sprawe-jego przyjazd trwal 2godz,caly system byl w tym czasie zablokowany i juz zaden klient nie mogl tego feralnego dnia skorzystac z uslug tego oddzialu..Porazka totalna.

Barbara_440

26.10.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie spostrzeżeń na temat obsługi Klientów w jednym z naszych oddziałów. Przykro nam, że opisana przez Panią sytuacja miała miejsce. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie ważną, aby usługi świadczone przez Citi Handlowy były profesjonalne. Pani uwagi zostały skierowane do osób odpowiedzialnych za pracę naszego personelu. Na podstawie uzyskanych od Pani informacji podejmiemy działania, aby podobne sytuacje nie powtórzyły się w przyszłości. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Już na wejściu...
Już na wejściu spotkałam się z uprzejmym "Dzień dobry, w czym mogę pomóc". Obsługa kompetentna, uprzejma. Klient może odnieść wrażenie, że to właśnie na niego czekają.Pracownicy placówki prezentują się schludnie. Co do oferty- przedstawiona w sposób bardzo kompetentny, interesujący, zachęcający do skorzystania z niej.Czas oczekiwania na obsługę minimalny.

maja_70

22.10.2010

Placówka

Bytom, Dworcowa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię na temat naszego Banku. Cieszymy się, że zarówno oferta jak i jakość naszej obsługi spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Pani zdanie i ocena są dla nas bardzo ważne. Liczymy na udaną współpracę. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Współpracy z Klientem
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z pracownikiem infolini w związku z brakiem rozpatrzenia wniosku o zamknięcie konta osobistego. Pracownik nie mógłmi pomóc. Próbował wmówić mi, że na koncie napeno są środki chociaż w dniu dzisiejszym przyszedł wyciąg, że stan konta wynosi o,oo zł. Pracownik stwierdził, że jest nie kompetenny i miał przekazać mnie do innej osoby. Zamiast tego połączył mnie znowu z infolinią i rozmawiałam z następnym konsultatnem, który okazał się również nie kompetentny. Kazano mi znów przesłać dokumenty, co naraziłomnie na następne koszty finansowe.

Agnieszka_1000

27.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Citibank Handlowy w...
Citibank Handlowy w Bydgoszczy Znakomita jakość obsługi, personel doskonale wyszkolony. Bylam w tym banku oraz w oddzialach kilka razy, i jestem bardzo zadowolona z profesjonalizmu pracownikow.Zawsze usmiechnięci,bardzo milo,życzliwi pracownicy,podają zawsze wyczerpujące informacje.Tylko gratulować takiego podejscia do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu bank CitiHandlowy uruchomił nową stronę online. Byłem bardzo ciekawy nowości, ale już nie jestem. Na pierwszy rzut oka, to wydaje się, że wszystko wygląda bardzo ładnie. Może i tak jest, ale wg mnie, jest mało funkcjonalne. Jest dużo funkcji, lecz ciężko się pomiędzy nimi przechodi. Stara wersja była bardziej przyjazna dla oka. Można było z łatwością np. zrobić przelewy i było to dość łatwe, a teraz należy wykonać jeszcze inne dodatkowe fukcje. Kolejnym przykładem na minus jest przelew wewnętrzny na rachunek w tym samym banku - np. spłata karty kredytowej. W starszej wersji od razu było widać, że kwota jest na karcie a w nowej wersji pomimo kilku ładnych godzin jest to niewidoczne. Ciekawe, kiedy naprawdę ułatwią klientom życie?

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często mam okazję...
Często mam okazję bywać w tym oddziale. Parokrotnie zdarzało się, iż zastałam tam niemiłe sytuacje. Ogólnie w oddziale powinny obsługiwać cztery osoby. jeżeli chodzi o transakcje typu wpłaty, wypłaty robi to tylko jedna Pani. W związku z tym czas oczekiwania na załatwienie sprawy znacznie sie wydłużą (czasem bywam że ponad godzinę). W konsekwencji bardzoo często jestem świadkiem, oburzenia się klientów. Na pytaania ich czy nie mozna by było tego jakoś przyspieszyć 'miła" długoletnia pracownica (odką tam przychodzę zawsze ja widzę) odpoiwada bardzo niegrzecznym tonem, że reszta pracownic ma inne rzeczy na głowie. Ogólnie oddział jest bardzo mały, duszny. Personel ubrany schludnie, a jego wiedza jest na dopuszczalnym poziomie. Natomiast z jego kulturą osobistą jest dużo gorzej.

Ijo

01.09.2010

Placówka

Pruszków, Wojska Polskiego 24

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Potrzebowałam zastrzyku gotówki...
Potrzebowałam zastrzyku gotówki i na porównywarce kredytów najkorzystniej wypadł Citi Handlowy. Wypełniłam formularz on-line i po patlru minutach oddzwonił do mnie konsultant. Rozmowa buła bardzo przyjemna, pracownik infolinii był bardzo uprzejmy, wyczerpującą przedstawił oferte kredytową oraz objaśnij każdy krok zawarcia umowy. Rozmowa trwała około 15 minut. Napewno w przyszłości jeżeli będę potrzebował po raz kolejny zastrzyku gotówki to citi handlowy będzie pierwszym bankiem gdzie będę wnioskować o kredyt.
Dodaj własną opinię!