Citi Handlowy

(3.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (728 z 1121)

Wyczyść filtry
Ne tak dawno...
Ne tak dawno bank umożliwił sprawdzanie stanu konta osobistego za pomocą telefonu komórkowego. Nie jest potrzebna żadna specjalna aplikacja do tego, jednakże telefon musi być do tego przystosowany. Chcąc sprawdzić jak to działa próbowałem za pomocą swego telefonu – Sony Ericsson C901 – sprawdzić funkcjonowanie strony. Pomimo wielu prób nie udało mi się to. W związku z powyższym zadzwoniłem na infolinię aby się dowiedzieć, dlaczego nie mogę się zalogować. Po przedstawieniu się, konsultantka zapytała w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu w jakim celu dzwonię, konsultantka poprosiła abym podał jaki posiadam telefon a ona sprawdzi, czy ten telefon ma możliwości sprawdzania salda na koncie. Po krótkiej chwili uzyskałem odpowiedź, że mój telefon nie ma możliwości ściągania tych wiadomości, gdyż jeszcze nie przystosowali swego systemu do wszystkich rodzai telefonów. Przeprosiła mnie za to i poinformowała, że dążą do tego aby jak najszybciej umożliwić wszystkim użytkownikom możliwość sprawdzania sald lub też robienia przelewów za pomocą telefonów komórkowych. Muszę nadmienić, że na Ipodzie wszystko działa OK.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekując na przelew...
Oczekując na przelew z zagranicy, udałem się do banku aby się dowiedzieć, jakie są warunki przelewu na konto osobiste walutowe. Okazało się, że to nie jest takie łatwe jak by się wydawało. Nie tylko należy podać numer konta osobistego walutowego ale także należy podać inne dane do przelewu. Pracownik banku wydrukował mi wszystkie dane, które należy podać do przelewu. Dzięki temu, pieniądze doszły na konto bez żadnego problemu. Podczas pobytu w banku, pracownik starał się patrzeć klientowi w oczy. Odpowiadał zwięźle na wszystkie moje pytania. Brak było odczucia, że klient jest obsługiwany miło, bo tak trzeba. Można było poznać, że klient jest stawiany na pierwszym miejscu. Do tego banku zachodzę dość często i jak do tej pory nic się nie wydarzyło, co by mnie zmusiło do zmiany banku

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2010

Placówka

Białystok, Marjańskiego 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z bankiem Citi...
Z bankiem Citi mam do czynienia od 5 lat. Miałem też mozliwość porównania z innymi bankami np konto brata w ING, Nordera, plus prowadzenie konta teściowej w PKO SA, również długoletnie. Chcąc zakończyć współpracę z CITI (duże obroty na koncie plus karta kredytowa) dostęp online i niby klarowne informacje na bieżąco?:))) Po 1,5 godzinnym pobycie w banku i procesie rozliczania się w celu zamknięcia konta, karty etc, naliczono należne ostateczne(?)kwoty i powiedziano, że to wszystko. Sprawdzałem online i rzeczywiście konto i karta kredytowa są na zero. Po miesiącu okazuje się, że na karcie jest do spłacenia rata jeszcze 4000 tys zł:) Bardzo miła informacja nieprawdaż? z moich rachunków wynikało,że rzeczywiście rozliczono mnie w oddziale bankowym na zero, ale jak się okazuje na kreatywną księgowość wykształcenie politechniczne nie wystarcza. Bank usiłuje mi udowodnić, ze to co spłacałem to nie spłacałem :? wszystkim szczerze odradzam ten bank, chyba, że jesteście samobójcami, dewiantami masochistami i koniecznie chcecie doprowadzić do autodestrukcji. Wisienka na tort = w czasie kiedy zamykałam swój rachunek w oddziale banku obok mnie intensywnie, głośno swój podziw dla usług i uczciwości tego banku wyrażał inny zdesperowany i oszukany klient! Myślę, że jestem jednym z bardzo wielu podobnie oszukiwanych dojnych krów. Bank wyłudza wręcz pieniądze wprowadzając w błąd klientów ! Uważajcie! Ze szczerego serca dla info szukających banku.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wykonałem telefon do infolinii banku CITI HANDLOWY. Miałem zapytanie o mozliwość modyfikacji pewnych usług związanych z kartą kredytową, którą posiadam. Konsultant był uprzejmy, miły i z zaangażowaniem udzielił niezbędnych porad i wskazówek, które były mi potrzebne a dodatkowo jeszcze poinformował o innym rozwiązaniu i zaproponował włączenie usługi związanej z moim problemem, która mogłaby pomóc w takich kwestiach w przyszłości. Obsługa pierwsza klasa. Żadnego natręctwa. Następnie, udając się za wskazówkami konsultanta wykonałem telefon do jednej z placówek w moim mieście. I tu również spotkało mnie miłe zaskoczenie, gdyż obsługa była na równie wysokim poziomie, a informacje przekazane szybko i w sposób niezwykle jasny. Cieszy mnie fakt, że jestem klientem banku, w którym właśnie w taki sposób traktowany jest klient.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kilku natarczywych...
Po kilku natarczywych telefonach z Callcenter, którymi Pani próbowała mnie namówić na karte kredytową, zgodziłam się na spotkanie z handlowcem w sprawie złożenia wstępnego wniosku. Po krótkim spotkaniu z handlowcem rodzaju żeńskiego polegającym na zlożeniu podpisu i przekazaniu kserokopii dowodu osobistego miałam oczekiwać na decyzję. Po 2 dniach otrzymałam korespondencję z Warszawy informującą, że mój wniosek nie został pozytywnie rozpatrzony, ponieważ rzekomo nikt nie mógł skonaktować się telefonicznie z moim zakładem pracy w celu potwierdzenia zatrudnienia. Niestety w ciągu tych 2 dni byłam zarówno ja, jak i koledzy oraz właściciel firmy w biurze, jednak takiego telefonu z banku nie było, czyli według moich domniemań nikt tak naprawdę nie dzwonił do firmy z banku lub podjął 1 próbę i trafił akurat na sygnał zajętości a zaraz po tym wystosował pismo. Dla mnie to jest totalne ignoranctwo wobec klienta o którego się najpierw bardzo zabiega a następnie w dość banalny sposób odstawia z niesamowicie śmiesznym uzasadnieniem. Jesli juz na wstępie potencjalny klient jest w ten sposób traktowany, to nie chcę myśleć jak by sie układała dalsza współpraca.

zalogowany_użytkownik

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam odblokować sobie...
Musiałam odblokować sobie pin do bankomatu.Weszłam do placówki a tam duże,przestonne miejsce,kilka czynnych stanowisk(jedno zajęte).Powitała mnie sympatyczna pani.Po tym jak powiedziałam jaki mam problem pani poprosiła mnie do osobnego ,zamykanego pomieszczenia.Tam zostałam połączona z odpowiednim numerem infolinii,po czym pani wyszła mówiąc,że niebawem wróci.Po rozmowie telefonicznej i rozwiazaniu mojego problemu pani wróciła.Zapytała czy jeszcze może w czymś mi pomóc.Zapytałam o kilka interesujących mnie tematów.Po otrzymaniu satysfakcjonujących mnie odpowiedzi wyszłam.Pani pożegnała mnie i zaprosiła do kolejnej wizyty.

Anna_276

11.05.2010

Placówka

Grudziądz, Rynek

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu zżymałam się na chwyty marketingowe stosowane przez bank, w celu skuszenia klienta "wspaniałą okazją", "super ofertą" etc czyli po prostu kredytem. Wtedy wymusiłam na telefonistce powiedzenie mi w pierwszych słowach o co chodzi. Wówczas udało mi się. Ale na tym się nie skończyło. Ostatnio telefonistka po przedstawieniu mi się, powiedziała iż ma bardzo istotne informacje dotyczące mojej karty, ale... No właśnie muszę tylko poddać się weryfikacji, co nie bez oporów zrobiłam i otrzymałam następną "super okazję", "mega promocję" oczywiście KREDYTU. Tym razem nie byłam zbyt czujna. A zatem remis.

Maria_186

07.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat jestem...
Od lat jestem klientką tego banku. Jeszcze dwa lata temu wyciągi z karty kredytowej otrzymywałam pocztą, była to forma mało doskonała, zwłaszcza jeśli chodzi o terminowość. Nie wiem po czyjej stronie leżała wina, banku czy poczty ale zdażało mi się otrzymać wyciąg już po upływie terminu płatności, co było karane bodaj kwotą 50 pln. Ale czasy się zmieniły i od mniej więcej dwóch lat wyciągi otrzymuję pocztą elektroniczną. Jakaż ulga, wyciąg otrzymuję chroniony hasłem, przynajmniej na trzy tygodnie przed terminem płatności. Zawsze odpowiednio wcześniej. Oto nowoczesne podejście, niezawodne i pewne.

Maria_186

03.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Noble Bank...
1. Noble Bank + Open Finance = wspólne interesy w przyznawaniu KREDYTÓW HIPOTECZNYCH. Noble bank Stawia na bogatych klientów. Bank wszedł na polski RYNEK z 58% niewyplacalności, POLSKIE PRAWO POZWALA NA 6/8%. Mącenie w głowie POLAKOM. 2. City Handlowy - bank wszedł na polski rynek Z OFERTĄ darmowych kont po czasie wprowadzając bezwiedne naliczanie prowizji dochodzącej z 0zł na (ok 21zł- opłata konta karty i przelew SMS)-(PODSTAWOWA oferta) Wpłato maty przetrzymujące pieniądze minimum 3 dni ROBOCZE do 7dni. W umowie BANKU City Handlowy widnieje informacja O informowaniu i prowadzaniu nowych zasad "TYLKO ZA OBOPÓLNA ZGODĄ"- "bezwzględnie" - banki jednak narzucają swoje zasady PO nadaniu korespondencji z POINFORMOWANIEM KLIENTA! często dodając formy PROMOCYJNE REKLAMĘ. Jak dla mnie bezwzględna obopólna zgodna powinna nawet zostać poprzedzona Telefoniczną prośbą o stawienie się w BANKU lub wytyczenie oficjalnego pisma. Bank zmienia zasady wedle uznania używając argumentów TYPU - zmiana tabeli opłat i prowizji. ZAZNACZAM że żadna umowa z bankiem nie jest ani nie przyjmuje formy abonamentu. Wielu klientów z pewności gdyby wiedziało ze ich pieniądze z konta są delikatnie mówiąc wyskubane porostu zrezygnowało by z prowadzenia rachunku. pozdrawiam do poniższych ocen: - Personel powinien w pierwszej kolejności przedstawić całą długoterminową ofertę dla klienta. Jeśli chodzi akurat o City jak wyżej wspominałem ZOSTAŁEM poinformowany o tym że moje pieniądze znajdą się na koncie dopiero gdy płaciłem wypłatę na konto i pieniądze widniały na koncie ale jako ZABLOKOWANE Środki. (miałem 3-7dni głodówki) Gdyby nie winić nawet personelu / BANK POWINIEN INFORMOWAĆ WSZYSTKICH KLIENTÓW o wszystkich zależnościach jeszcze przed wpłatą!! BRAK KARTKI wpłato maty brak REGULAMINU. NIE można skalować rzeczy które działają niepoprawnie dlatego w wybranych miejscach daje ocenę NIEZADOWOLENIA.

Robert_394

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo duża placówka,...
bardzo duża placówka, natomiast zespół, w moim przypadku dyrektor oddziału stanął na wysokości zadania, miałam problem do zalogowania się w systemie, poprosiłam o pomoc i od razu ją dostałam potem był problem z wpłatą pieniędzy przez bankomat, też pani dyrektor służyła mi pomocą, niestety bezskutecznie bo chyba placówka miała ogólny problem, pani dyrektor robiła wszystko co w jej mocy aby rozwiązać mój problem, stanęła na wysokości zadania, ja niestety musiałam wrócić następnego dnia, bo nie mogłam wykonać transakcji, ale postawa personelu była na tyle troskliwa i pomocna, że nie czułam się zaniedbana i odtrącona, dyr przeprosiła mnie przedstawiła nowe rozwiązania, dała wizytówkę i poprosiła o wizytę w dniu następnym, personel niższego szczebla też mnie obsługiwał, wszystko było na najwyższym poziomie, bardzo miła atmosfera, wygląd schludny makijaż skromny, byłam bardzo mile zaskoczona

Aneta_308

27.04.2010

Placówka

Łódź, Karskiego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do zapłacenia...
Miałam do zapłacenia r-k Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp.z o.o.Z polecenia zapłaty ustaliłam,ze Era ma konto w Banku Handlowym w Warszawie SA.Idę do tego banku z myślą,że jeszcze tego dnia pieniążki za r-k będą na koncie Ery od ręki.Dochodzę do kasy pani pyta czy Mam konto w tym banku.Odpowiadam,ze nie.Kasjerka informuje Mnie,że dokonanie przelewu będzie Mnie kosztowało tylko 16,00 zł.Gdybym miała konto są mniejsze opłaty.Nie realizuję opłaty, idę do najbliższej placówki finansowej Monetia i za opłatą 2,49 zł opłacam r-k.Dziś Era sms-em poświadczyła wpłatę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Gdynia, Świetojańska 104A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29.03.2010...
W dniu 29.03.2010 skontaktowałem się z infolinią banku celem złożenia reklamacji dotyczącej przelewu, który z uwagi na zmianę nr konta odbiorcy nie został u niego zaksięgowany. Reklamacja została przujęta i otrzymałem informację, że o jej załatwieniu zostanę powiadomiony w ciągu 7 – 10 dni. Minęło już ponad 3 tygodnie, a nie otrzymałem żadnej informacji pisemnej ani telefonicznej. Wczoraj po sprawdzeniu stanu rachunku na stronie internetowej zauważyłem, że sporna kwota została zwrócona na moje konto już 10 dni wcześniej.

Rafał_8

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do placówki udaję...
Do placówki udaję się średnio raz w miesiącu i zawsze obsługa jest bardzo miła i szybka. Pracownicy są kompetentni i potrafią wszystko wytłumaczyć w zrozumiały sposób. Ostatnim moim celem udania się do placówki, oprócz transakcji przelewowej, była wymiana karty płatniczej, ponieważ była już nieczytelna. Pani bez problemu wymieniła moją kartę na nową (trwało to ok 10min (szybko)). Potem zapytałam panią o możliwość konta firmowego, gdyż planuję założyć firmę. Pani udzieliła mi informacji o korzyściach połączenia konta osobistego i firmowego. Byłam bardzo zadowolona z tej wizyty i obsługi.

Elżbieta_233

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 104/106

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Katastrofajna obsługa, gdzie...
Katastrofajna obsługa, gdzie nie tylko pracownicy zachowują się jak by klienci im przeszkadzali, pracownicy są nie kompetentni i nie życzliwi dla klientów. Nie lubię tej placówki. Do paski doprowadza mnie pracownica która zawsze podając jakieś dokumenty brudzi je odciskami palców zrobionych z fluidu który nakłada na siebie w ogronej ilości. Jeżeli chodzi i ofertę dla mnie jest ona bardzo korzystna.

Michalina_36

12.04.2010

Placówka

Warszawa, Płocka 17

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam założyć konto...
chciałam założyć konto studenckie. Okazało się, że nie ma odpowiednich wniosków i kazano iść do innego oddziału. Chciałam się zorientować, gdzie jest taki oddział, niestety nie uzyskałam odpowiedzi, bo każdy był tak zajęty, że mimo iż byłam jedyną tam Klientką nie bardzo zwracano na mnie uwagę. Bardzo zależało mi na czasie, a tutaj żadnych informacji nie mogłam uzyskać. Personel ogólnie bardzo elegancki, a miejsce czyste i zadbane. bardzo prosty dojazd, dobra lokalizacja.

Monika_1178

11.04.2010

Placówka

Katowice, Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rozmowa o kredycie...
rozmowa o kredycie hipotecznym. solidna obsluga, pelne zainteresowanie klientem i jego potrzebami związanymi z celem wizyty, dokladnie i profesjonalnie przeprowadzony wywiad z klientem, podarowane ulotki informacyjne, jednak pozostawienie z problemem ktory wyszedł w trakcie rozmowy. pracownik ubrany profesjonalnie i prowadził rozmowe z pelna klasa

zalogowany_użytkownik

11.04.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił mój telefon...
Zadzwonił mój telefon komórkowy. Jednak nie wyświetlił się numer dzwoniącego, tylko enigmatyczne słowa "numer prywatny". Odbieram zatem przedstawiając się automatycznie swoim drugim imieniem. I tu głos kobiecy w słuchawce raz jedyny zawiesił się na ułamek sekundy. po czym dopytał o imię i nazwisko. Potem już z siłą wodospadu, albo raczej jak serię z karabinu maszynowego wyrzucił dla mnie jedyną, okazjonalną, bardzo interesującą ofertę.... zaraz, zaraz....ofertę czego? Pani nieprzerwanie dąży do celu zachęcając mnie do tej jakże wyjątkowej oferty, prosząc mnie tylko o weryfikację danych. Przerywam tę jej tyralierę słowną i uprzejmie acz stanowczo pytam -"ofertę czego?". Głos z lekka niepocieszony odpowiada mi - ofertę pożyczki! I to koniec naszej rozmowy. Uprzedzam głos w słuchawce, że nie jestem zainteresowana, otrzymuję więc na koniec zapewnienie, że gdy tylko będę potrzebowała pieniędzy wystarczy się zgłosić do najbliższego oddziału Citibanku. Dziękuję. Cała rozmowa trwała może minutę, może półtorej. Całe szczęście, że zdążyłam zabrać głos. Specjaliści od marketingu próbują coraz śmielszych metod omamienia nas i wciągnięcia w pułapkę. Tym razem zdążyłam.

Maria_186

07.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel fachowo przygotowany...
Personel fachowo przygotowany do obsługi klientów indywidualnych. Obsługa zgodna ze standardami pfojesjonalnej sprzedaży. Doskonałe przyjęcie. Nawiązanie kontaktu nastąpiło w ciągu pierwszej minuty od wejścia do placówki. Po zadaniu kilku pytań przez konsultanta zostały zdiagnozowane właściwie moje potrzeby dzięki czemu zostałam skierowana do odpowiedniego miejsca, w którym zostałam sprawnie i szybko obsłużona. Konsultanci byli serdeczni i otwarci. Wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Moje potrzeby zostały w pełni zaspokojone.

Marta_1016

26.03.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Cechowa

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłem zapytanie odnośnie...
Złożyłem zapytanie odnośnie kredytu gotówkowego, i pani z infolinii zadzwoniła w związku ze zgloszeniem. Chcialem tylko uzyskać informację i parametry kredytu. pani zależało chyba na ilosci obsługiwanych klientów, bo od razu zapytała się o zarobki, po czym stwierdziła, że tu nie ma żadnych szans ani zdolności kredytowej. Jest to nieprofesjonalne zachowanie gdyż należało najpierw rozpoznać potrzeby klienta. Była to słabo przeprowadzona profesjonalna obsługa klienta.

Dawid_218

25.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.03.2010...
W dniu 18.03.2010 około godz. 12:00 kontaktowałem się z infolinią Citibanku celem złożenia reklamacji dotyczących przelewów, które nie dotarły do odbiorcy. Pracownik infolini poprosił mnie o podanie wszystkich niezbędnych informacji. Następnie 24.03 otrzymałem telefon z banku, że reklamacja została przekazana do banku odbiorcy przelewu i czas oczekiwania na rozpatrzenie wynosi około dwóch tygodni. Każdorazowo zadawano mi pytania kontrolne pozwalające stwierdzić, czy odnośnie konta z bankiem kontaktuje się osoba uprawniona.

Rafał_8

24.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!