Citi Handlowy

(3.67)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (722 z 1055)

Wyczyść filtry
Jestem posiadaczem karty...
Jestem posiadaczem karty kredytowej banku Citi Handlowy - Moto karta BP. W związku ze zmianą programu lojalnościowego z PARTNERCLUB na PAYBACK otrzymałem propozycję z banku bezpłatnej zamiany posiadanej karty. Zgodnie z informacją proces wymiany miał się zacząć w styczniu br. w rzeczywistości zaczął się w sierpniu br. Złożyłem wniosek o zamianę karty, wcześniej uzyskując informację, że wymiana karty nie spowoduje zmiany numeru konta bankowego karty. W dniu 25 sierpnia otrzymałem przesyłką pocztową nową kartę. Zaskoczył mnie jednak list, który otrzymałem dzisiaj , 26br. z banku Citi Handlowy. W liście poinformowano mnie, że jestem zobowiązany spłacać zadłużenie karty na nowy numer konta bankowego, nie podano jednak do mojej wiadomości tego numeru. Znalazłem się w sytuacji zapadalności terminu spłaty zadłużenia za kilka dni, nie znając nowego numeru konta, zmuszony zostałem przez bank do zadzwonienia na infolinię i uzyskania potrzebnych informacji. Pani doradca w miłej rozmowie, przeprosiła mnie o błędnym poinformowaniu o nie zmienianiu numeru rachunku karty w czasie wcześniejszej rozmowy poprzez infolinię. Wnioski: 1. Nie jestem zadowolony z jakości obsługi - wprowadzono mnie w błąd nie informując o potrzebie zmiany numeru rachunku po zmianie karty. Muszę zmienić zlecenia spłaty zadłużenia z posiadanego rachunku ROR. 2. Celowym byłoby przesyłanie informacji o nowym numerze rachunku karty kredytowej wraz z kartą. W przypadku zaginięcia przesyłki z informacją o zmianie numeru rachunku poniósłbym konsekwencję finansową. Co prawda zgodnie z uzyskaną informacją pieniądze zostałyby przeksięgowane na nowe konto, lecz z dużym prawdopodobieństwem po czasie spłaty. Zgodnie z regulaminem - dzień spłaty to dzień wpłynięcia pieniędzy na rachunek karty , a nie dzień wysłania pieniędzy z mojego konta. 3. Wszystkie , moim zdaniem, wcześniejsze zaniedbania dotyczące jakości obsługi naprawiła w dniu dzisiejszym pani, która rozmawiała ze mną poprzez infolinię. 4. Prosty proces zamiany kart kredytowych w programie lojalnościowym w rzeczywistości nie jest taki prosty. Wymaga on kontaktowania się wielokrotnego z bankiem i ponoszenia opłat za rozmowy telefoniczne.

Grzegorz_89

27.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik banku na...
Pracownik banku na początku powiedział, że nie on zajmuje się sprawami, w której przyszedłem, ale po konsultacji z przełożonym obsłużył mnie mimo tego, że zamykano już oddział. Obsługa miła i elegancko ubrana, jednak sam oddział jest jeszcze przed remontem i pamięta połowę lat 90-tych, co raczej nie budzi zaufania (przynajmniej mojego).

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 42

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w tym...
Mam w tym banku kartę kredytową, ale z niej nie korzystam. W sierpniu kończy mi się jej ważność więc zadzwoniłam by zamknąć kartę. Najpierw jest wybieranie kolejnych numerów i czekanie na połączenie z doradcą. Trwało to około 3 minut. Połączyłam się z Panem, powiedziałam że chciałabym zamknąć swoją kartę, powiedział że przekieruje mnie do innego działu który się tym zajmuje. Był bardzo miły, kończąc rozmowę życzył miłego dnia. Tym razem na połączenie długo nie czekałam. Rozmawiałam z Panią, musiała najpierw dokonać weryfikacji czy ja faktycznie jestem posiadaczem karty. Wytłumaczyłam jej o co mi chodzi, Pani w bardzo miły sposób próbowała mnie jednak przekonać bym nadal został klientem ich banku. Robiła dwa podejścia i chciała wiedzieć dlaczego rezygnuje z karty. Również byłam miła i powiedziałam że nie zmienię zdania. Ona już dalej nie męczyła mnie i dokonała czynności zamykających moją kartę kredytową. Sama rozmowa była krótka i konkretna, najgorsze jest jednak czekanie kilka minut na połączenie.

zalogowany_użytkownik

15.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie tak dawno...
Nie tak dawno otrzymałem na komórkę informację od banku, iż z dniem 01.07.2010 roku zostają zmienione oprocentowania od lokat. Oczywiście w dół. Rozumiem to, jednakże nie jestem z tego zadowolony. Myślałem, że skoro klient otrzymuje taką informację pod koniec miesiąca czerwca, to także taką informację psiadają oddziały. Nic bardziej mylnego. W dniu wczorajszym będąc w banku zobaczyłem ulotki informacyjne, że oprocentowanie wynosi 5,05 - a przeciez miało się zmienić od 1 lipca. Ponadto w bankomacie jest reklama lokaty z takim samym oprocentowaniem - 5,05. W związku z powyższym może ktos potrafi wyjaśnić, co jest wiążące. Infomacja z banku, czy też informacja umieszczona w banku. Ja juz się w tym gubię.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś w banku...
Dziś w banku to był dramat. Zaszedłem do banku, aby wpłacić pieniądze na konto. W momencie wejścia do środka można było zauważyć otwarte tylko 1 okienko do kasy i kolejkę do niej. Oczekując w kolejce ok. 30 minut byłem świadkiem kilku nietypowych zdarzeń. Pierwszym miniusem jest to, że przy kasie są obsługiwane osoby, które chcę zrobić przelewy bezgotówkowe. Brak możliwości robienia tego przy punkcie obsługi klienta. Drugim minusem jest brak otwartego kolejnego okienka, pomimo, że kasjerka była obecna. Ale najgorsze było to, że przez ok. 15 minut pracownica obsługująca za ladą rozmawiała przez komórkę prywatnie. Można to było poznać po tym, że opowiadała o świętach i o wyjazdach. Ponadto po około 15 minutach obydwie widoczne pracownice wyszedły na zaplecze i przez kolejne około 15 minut nie było nikogo do obsługi klientów przy ladzie. Bardzo dziwne to jest zachowanie a także bardzo dziwne jest brak podejścia do klienta, aby rozładować kolejki. Coraz częściej jest tak, że przy kasie wykonuje się operacje niezwiązane z obrotem gotówkowym.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Białystok, Marjańskiego 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem świadkiem nietypowej...
Byłem świadkiem nietypowej sytuacji, jaka wydarzyła się w oddziale banku. Przyszedł klient, aby wybrać z konta osobistego dolary. Klient powiedział, że chce wybrać dolary, gdzie końcówka wynosiła 50, natomiast pracownica odrzekła, że nie ma takiej możliwości, gdyż wypłacają tylko sumy co 100 i zaproponowała klientowi, aby poszedł do innego oddziału, gdzie wydają nominały mniejsze niż 100. Klient był totalnie zaskoczony i zażądał wypłacenia swoich pieniędzy. Pracownica poprosiła do siebie kierownika, który po rozmowie z klientem poinformował go, że spróbują cos z tym zrobić. Po niecałych 5 minutach okazało się, że istnieje możliwość wypłaty potrzebnej sumy, ale pod warunkiem, że mają w sejfie. Oczekując na pieniądze, klient został poinformowany, że niepełne sumy można wypłacać w innym banku, jednakże jak zacząłem się rozglądać po banku, to nigdzie nie znalazłem takiej informacji. Po krótkiej chwili przyniesiono klientowi potrzebna sumę w nominałach po 50. W związku z powyższym, wystarczy tylko chcieć, a nie mówić, że nie można. Ponadto dobrze by było zamieścić taką informację w widocznym miejscu, a tak klient oczekuje w kolejce ponad 30 minut i jeszcze nic nie załatwi

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Marjańskiego 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z infolinii banku Citi Handlowy. Pani miłym głosem spytała się o moje imię i nazwisko, a upewniwszy się, że połączyła się z osobą, z którą chciała, zakomunikowała - "mam do pana bardzo ważną wiadomość z banku, muszę jednak sprawdzić pana tożsamość i poinformować, że rozmowa jest nagrywana". Poczułem się jak szczęśliwy wygrany, myślałem, że rozmowa ma związek z posługiwaniem się przeze mnie kartą Visa tego banku. Rzeczywistość okazała się inna. Podpisując umowę o kartę kredytową zastrzegłem, że nie chcę otrzymywać informacji marketingowych. Pani z infolinii poinformowała mnie, że w związku z tym, iż nie wyraziłem zgody na otrzymywanie maili i sms'ów z treścią marketingową, dzwoni do mnie, abym się zastanowił i odpowiedział czy podtrzymuję tą decyzję. Nie był to pierwszy telefon do mnie w tej sprawie. W takim postępowaniu dostrzegam paradoks. Zaznaczenie "X" w odpowiedniej rubryce umowy z bankiem miało spowodować, że nie będę nękany mailami, sms'ami i telefonami w sprawie ofert banku. Stało się jednak tak, że jestem angażowany w rozmowy w celu zmiany decyzji lub podtrzymania swojej decyzji, w zależności od interpretacji celu rozmowy. Wprowadzenie do rozmowy jest na tyle przebiegłe ze strony osoby dzwoniącej "bardzo ważna informacja z banku do pana", że na ogół odbierający telefon podejmuje rozmowę. Podsumowując: nawet nie wyrażając zgody na otrzymywanie telefonów z propozycjami marketingowymi z banku Citi Handlowy, będziemy otrzymywać telefony w różnych porach dnia, często będąc w pracy (godz.8.40), aby potwierdzać swoją negatywną dla banku decyzję. Jestem bardzo niezadowolony z jakości obsługi klienta przez bank Citi Handlowy. Podjąłem decyzję świadomie i jeżeli będę chciał ją zmienić, wiem jak skontaktować się z bankiem.

Grzegorz_89

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Troszkę zawiodłam się...
Troszkę zawiodłam się na Citibanku. Dzisiaj otrzymałam SMS-a, że w najbliższych dniach mam spodziewać się przesyłki pocztowej z nową kartą. Mocno mnie to zdziwiło, ponieważ nową kartę otrzymałam dwa dni temu i zdążyłam już ją uaktywnić! Oznacza to, że bank wysyła wiadomości z automatu, nie sprawdzając na bieżąco sytuacji klientów. Nie wiem, czy to takie skomplikowane, aby uaktualniać tego rodzaju informacje w systemie. Wydaje mi się, ze warto jednak trochę się postarać i nie wysyłać bezmyślnie niepotrzebnych i nieaktualnych informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tę placówkę w...
Tę placówkę w Toruniu polecał dla osób które cenią swój czas. Parking przed wejściem do banku, duża ilość obsługujących osób w stosunku do ilości klientów sprawia że wizyta w banku jest szybka sprawna i nie irytuje klienta. Obsługa bardzo miła i pomocna. Zawsze udaję się do tej placówki z wyżej wymienionych powodów

ASPrzemas

24.06.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 29

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam pocztą nową...
Otrzymałam pocztą nową kartę płatniczą, którą należało uaktywnić telefonicznie. Zadzwoniłam więc na wskazany numer i wybrałam opcje zgodnie z instrukcją. Aktywacja oraz nadanie numeru PIN przebiegły dosyć sprawnie. Doradca, z którym się połączyłam poinformował mnie, że stara karta zostanie zablokowana i mogę ją zniszczyć. Aktywację wykonywałam wczoraj a dzisiaj próbowałam wejść na swoje konto w internecie. Trochę zaniepokoiłam się, gdy dwa razy okazało się, że logowanie się nie powiodło oraz pojawil się komunikat, aby wprowadzić nr karty i PIN. Z ostrożności wolałam zadzwonić na infolinię, aby upewnić się, czy nie będzie jakichś problemów. Normalnie banki ostrzegają przed podawaniem takich danych. Okazało się jednak, że przy zmianie numeru karty rzeczywiście przewidziana jest taka procedura przy logowaniu w internecie. W sumie szkoda, że wczoraj przy aktywacji karty doradca o tym nie wspomniał. Nie musiałabym się niepotrzebnie stresować, że coś jest nie tak z kontem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ne tak dawno...
Ne tak dawno bank umożliwił sprawdzanie stanu konta osobistego za pomocą telefonu komórkowego. Nie jest potrzebna żadna specjalna aplikacja do tego, jednakże telefon musi być do tego przystosowany. Chcąc sprawdzić jak to działa próbowałem za pomocą swego telefonu – Sony Ericsson C901 – sprawdzić funkcjonowanie strony. Pomimo wielu prób nie udało mi się to. W związku z powyższym zadzwoniłem na infolinię aby się dowiedzieć, dlaczego nie mogę się zalogować. Po przedstawieniu się, konsultantka zapytała w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu w jakim celu dzwonię, konsultantka poprosiła abym podał jaki posiadam telefon a ona sprawdzi, czy ten telefon ma możliwości sprawdzania salda na koncie. Po krótkiej chwili uzyskałem odpowiedź, że mój telefon nie ma możliwości ściągania tych wiadomości, gdyż jeszcze nie przystosowali swego systemu do wszystkich rodzai telefonów. Przeprosiła mnie za to i poinformowała, że dążą do tego aby jak najszybciej umożliwić wszystkim użytkownikom możliwość sprawdzania sald lub też robienia przelewów za pomocą telefonów komórkowych. Muszę nadmienić, że na Ipodzie wszystko działa OK.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekując na przelew...
Oczekując na przelew z zagranicy, udałem się do banku aby się dowiedzieć, jakie są warunki przelewu na konto osobiste walutowe. Okazało się, że to nie jest takie łatwe jak by się wydawało. Nie tylko należy podać numer konta osobistego walutowego ale także należy podać inne dane do przelewu. Pracownik banku wydrukował mi wszystkie dane, które należy podać do przelewu. Dzięki temu, pieniądze doszły na konto bez żadnego problemu. Podczas pobytu w banku, pracownik starał się patrzeć klientowi w oczy. Odpowiadał zwięźle na wszystkie moje pytania. Brak było odczucia, że klient jest obsługiwany miło, bo tak trzeba. Można było poznać, że klient jest stawiany na pierwszym miejscu. Do tego banku zachodzę dość często i jak do tej pory nic się nie wydarzyło, co by mnie zmusiło do zmiany banku

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2010

Placówka

Białystok, Marjańskiego 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z bankiem Citi...
Z bankiem Citi mam do czynienia od 5 lat. Miałem też mozliwość porównania z innymi bankami np konto brata w ING, Nordera, plus prowadzenie konta teściowej w PKO SA, również długoletnie. Chcąc zakończyć współpracę z CITI (duże obroty na koncie plus karta kredytowa) dostęp online i niby klarowne informacje na bieżąco?:))) Po 1,5 godzinnym pobycie w banku i procesie rozliczania się w celu zamknięcia konta, karty etc, naliczono należne ostateczne(?)kwoty i powiedziano, że to wszystko. Sprawdzałem online i rzeczywiście konto i karta kredytowa są na zero. Po miesiącu okazuje się, że na karcie jest do spłacenia rata jeszcze 4000 tys zł:) Bardzo miła informacja nieprawdaż? z moich rachunków wynikało,że rzeczywiście rozliczono mnie w oddziale bankowym na zero, ale jak się okazuje na kreatywną księgowość wykształcenie politechniczne nie wystarcza. Bank usiłuje mi udowodnić, ze to co spłacałem to nie spłacałem :? wszystkim szczerze odradzam ten bank, chyba, że jesteście samobójcami, dewiantami masochistami i koniecznie chcecie doprowadzić do autodestrukcji. Wisienka na tort = w czasie kiedy zamykałam swój rachunek w oddziale banku obok mnie intensywnie, głośno swój podziw dla usług i uczciwości tego banku wyrażał inny zdesperowany i oszukany klient! Myślę, że jestem jednym z bardzo wielu podobnie oszukiwanych dojnych krów. Bank wyłudza wręcz pieniądze wprowadzając w błąd klientów ! Uważajcie! Ze szczerego serca dla info szukających banku.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wykonałem telefon do infolinii banku CITI HANDLOWY. Miałem zapytanie o mozliwość modyfikacji pewnych usług związanych z kartą kredytową, którą posiadam. Konsultant był uprzejmy, miły i z zaangażowaniem udzielił niezbędnych porad i wskazówek, które były mi potrzebne a dodatkowo jeszcze poinformował o innym rozwiązaniu i zaproponował włączenie usługi związanej z moim problemem, która mogłaby pomóc w takich kwestiach w przyszłości. Obsługa pierwsza klasa. Żadnego natręctwa. Następnie, udając się za wskazówkami konsultanta wykonałem telefon do jednej z placówek w moim mieście. I tu również spotkało mnie miłe zaskoczenie, gdyż obsługa była na równie wysokim poziomie, a informacje przekazane szybko i w sposób niezwykle jasny. Cieszy mnie fakt, że jestem klientem banku, w którym właśnie w taki sposób traktowany jest klient.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po kilku natarczywych...
Po kilku natarczywych telefonach z Callcenter, którymi Pani próbowała mnie namówić na karte kredytową, zgodziłam się na spotkanie z handlowcem w sprawie złożenia wstępnego wniosku. Po krótkim spotkaniu z handlowcem rodzaju żeńskiego polegającym na zlożeniu podpisu i przekazaniu kserokopii dowodu osobistego miałam oczekiwać na decyzję. Po 2 dniach otrzymałam korespondencję z Warszawy informującą, że mój wniosek nie został pozytywnie rozpatrzony, ponieważ rzekomo nikt nie mógł skonaktować się telefonicznie z moim zakładem pracy w celu potwierdzenia zatrudnienia. Niestety w ciągu tych 2 dni byłam zarówno ja, jak i koledzy oraz właściciel firmy w biurze, jednak takiego telefonu z banku nie było, czyli według moich domniemań nikt tak naprawdę nie dzwonił do firmy z banku lub podjął 1 próbę i trafił akurat na sygnał zajętości a zaraz po tym wystosował pismo. Dla mnie to jest totalne ignoranctwo wobec klienta o którego się najpierw bardzo zabiega a następnie w dość banalny sposób odstawia z niesamowicie śmiesznym uzasadnieniem. Jesli juz na wstępie potencjalny klient jest w ten sposób traktowany, to nie chcę myśleć jak by sie układała dalsza współpraca.

zalogowany_użytkownik

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam odblokować sobie...
Musiałam odblokować sobie pin do bankomatu.Weszłam do placówki a tam duże,przestonne miejsce,kilka czynnych stanowisk(jedno zajęte).Powitała mnie sympatyczna pani.Po tym jak powiedziałam jaki mam problem pani poprosiła mnie do osobnego ,zamykanego pomieszczenia.Tam zostałam połączona z odpowiednim numerem infolinii,po czym pani wyszła mówiąc,że niebawem wróci.Po rozmowie telefonicznej i rozwiazaniu mojego problemu pani wróciła.Zapytała czy jeszcze może w czymś mi pomóc.Zapytałam o kilka interesujących mnie tematów.Po otrzymaniu satysfakcjonujących mnie odpowiedzi wyszłam.Pani pożegnała mnie i zaprosiła do kolejnej wizyty.

Anna_276

11.05.2010

Placówka

Grudziądz, Rynek

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu zżymałam się na chwyty marketingowe stosowane przez bank, w celu skuszenia klienta "wspaniałą okazją", "super ofertą" etc czyli po prostu kredytem. Wtedy wymusiłam na telefonistce powiedzenie mi w pierwszych słowach o co chodzi. Wówczas udało mi się. Ale na tym się nie skończyło. Ostatnio telefonistka po przedstawieniu mi się, powiedziała iż ma bardzo istotne informacje dotyczące mojej karty, ale... No właśnie muszę tylko poddać się weryfikacji, co nie bez oporów zrobiłam i otrzymałam następną "super okazję", "mega promocję" oczywiście KREDYTU. Tym razem nie byłam zbyt czujna. A zatem remis.

Maria_186

07.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat jestem...
Od lat jestem klientką tego banku. Jeszcze dwa lata temu wyciągi z karty kredytowej otrzymywałam pocztą, była to forma mało doskonała, zwłaszcza jeśli chodzi o terminowość. Nie wiem po czyjej stronie leżała wina, banku czy poczty ale zdażało mi się otrzymać wyciąg już po upływie terminu płatności, co było karane bodaj kwotą 50 pln. Ale czasy się zmieniły i od mniej więcej dwóch lat wyciągi otrzymuję pocztą elektroniczną. Jakaż ulga, wyciąg otrzymuję chroniony hasłem, przynajmniej na trzy tygodnie przed terminem płatności. Zawsze odpowiednio wcześniej. Oto nowoczesne podejście, niezawodne i pewne.

Maria_186

03.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Noble Bank...
1. Noble Bank + Open Finance = wspólne interesy w przyznawaniu KREDYTÓW HIPOTECZNYCH. Noble bank Stawia na bogatych klientów. Bank wszedł na polski RYNEK z 58% niewyplacalności, POLSKIE PRAWO POZWALA NA 6/8%. Mącenie w głowie POLAKOM. 2. City Handlowy - bank wszedł na polski rynek Z OFERTĄ darmowych kont po czasie wprowadzając bezwiedne naliczanie prowizji dochodzącej z 0zł na (ok 21zł- opłata konta karty i przelew SMS)-(PODSTAWOWA oferta) Wpłato maty przetrzymujące pieniądze minimum 3 dni ROBOCZE do 7dni. W umowie BANKU City Handlowy widnieje informacja O informowaniu i prowadzaniu nowych zasad "TYLKO ZA OBOPÓLNA ZGODĄ"- "bezwzględnie" - banki jednak narzucają swoje zasady PO nadaniu korespondencji z POINFORMOWANIEM KLIENTA! często dodając formy PROMOCYJNE REKLAMĘ. Jak dla mnie bezwzględna obopólna zgodna powinna nawet zostać poprzedzona Telefoniczną prośbą o stawienie się w BANKU lub wytyczenie oficjalnego pisma. Bank zmienia zasady wedle uznania używając argumentów TYPU - zmiana tabeli opłat i prowizji. ZAZNACZAM że żadna umowa z bankiem nie jest ani nie przyjmuje formy abonamentu. Wielu klientów z pewności gdyby wiedziało ze ich pieniądze z konta są delikatnie mówiąc wyskubane porostu zrezygnowało by z prowadzenia rachunku. pozdrawiam do poniższych ocen: - Personel powinien w pierwszej kolejności przedstawić całą długoterminową ofertę dla klienta. Jeśli chodzi akurat o City jak wyżej wspominałem ZOSTAŁEM poinformowany o tym że moje pieniądze znajdą się na koncie dopiero gdy płaciłem wypłatę na konto i pieniądze widniały na koncie ale jako ZABLOKOWANE Środki. (miałem 3-7dni głodówki) Gdyby nie winić nawet personelu / BANK POWINIEN INFORMOWAĆ WSZYSTKICH KLIENTÓW o wszystkich zależnościach jeszcze przed wpłatą!! BRAK KARTKI wpłato maty brak REGULAMINU. NIE można skalować rzeczy które działają niepoprawnie dlatego w wybranych miejscach daje ocenę NIEZADOWOLENIA.

Robert_394

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo duża placówka,...
bardzo duża placówka, natomiast zespół, w moim przypadku dyrektor oddziału stanął na wysokości zadania, miałam problem do zalogowania się w systemie, poprosiłam o pomoc i od razu ją dostałam potem był problem z wpłatą pieniędzy przez bankomat, też pani dyrektor służyła mi pomocą, niestety bezskutecznie bo chyba placówka miała ogólny problem, pani dyrektor robiła wszystko co w jej mocy aby rozwiązać mój problem, stanęła na wysokości zadania, ja niestety musiałam wrócić następnego dnia, bo nie mogłam wykonać transakcji, ale postawa personelu była na tyle troskliwa i pomocna, że nie czułam się zaniedbana i odtrącona, dyr przeprosiła mnie przedstawiła nowe rozwiązania, dała wizytówkę i poprosiła o wizytę w dniu następnym, personel niższego szczebla też mnie obsługiwał, wszystko było na najwyższym poziomie, bardzo miła atmosfera, wygląd schludny makijaż skromny, byłam bardzo mile zaskoczona

Aneta_308

27.04.2010

Placówka

Łódź, Karskiego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Potrzebowałam zastrzyku gotówki...
Potrzebowałam zastrzyku gotówki i na porównywarce kredytów najkorzystniej wypadł Citi Handlowy. Wypełniłam formularz on-line i po patlru minutach oddzwonił do mnie konsultant. Rozmowa buła bardzo przyjemna, pracownik infolinii był bardzo uprzejmy, wyczerpującą przedstawił oferte kredytową oraz objaśnij każdy krok zawarcia umowy. Rozmowa trwała około 15 minut. Napewno w przyszłości jeżeli będę potrzebował po raz kolejny zastrzyku gotówki to citi handlowy będzie pierwszym bankiem gdzie będę wnioskować o kredyt.
Dodaj własną opinię!