Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83348)
W dniu 8.10.2008...
W dniu 8.10.2008 tankowałem na stacji Shell w Nowym Sączu. Paliwo nalewałem sam, ale to dlatego, że nie było obecnej osoby nalewającej benzynę. Na stacji był bardzo mały ruch, oprócz mnie tylko jeden klient. Gdy wszedłem do budynku obecnych było dwóch pracowników za kasami, mężczyzna obsługujący drugiego klienta i kobieta, która nie była niczym zajęta. Pani za kasą poprosiła mnie do siebie. Obsługująca była uprzejma, zadała pytanie o fakturę i kartę na punkty. Obsługa była szybka i sprawna, otrzymałem też paragon. Na stacji panował porządek. W zasadzie nie mam żadnych zarzutów co do obsługi, jest to stacja, na którą chętnie powrócę.
Korzystałam z usług...
Korzystałam z usług kawiarni znajdującej się w kompleksie handlowym Plejada. Euro Cafe jest kawiarnią bardzo przytulną i można tu miło spędzić czas. Świetny wystrój przyciąga klientów, a wygodne fotele zachęcają do pozostania tu nieco dłużej. Po zajęciu miejsca, niezwłocznie kelnerka przyniosła nam kartę. Ta była dosyć przejrzysta. Szybko znalazłam kawę, która mnie zainteresowała. Każda z pozycji była opisana. Podano składniki oraz cenę. Kelnerka odbierając zamówienie dokładnie opisała mi skład wybranej pozycji i nadmieniła, że o tej porze nie mają już niestety bitej śmietany, w związku z czym mogę otrzymać dodatkową gałkę lodów. Oprócz opisu produktu, poprosiłam również kelnerkę, aby na moje życzenie zmieniła smak dodawanych lodów na wybrany przeze mnie. Pracownica wykonała zamówienie zgodnie z moim życzeniem i bardzo szybko doniosła do stolika. Była niezwykle miła i chętnie będę przez to wracać do tej kawiarni. Jakość podanej kawy również była bez zastrzeżeń. Szklanki, w których ją nam podano były ładne i czyste, podobnie, jak łyżeczki. Kelnerki były ładnie i jednakowo ubrane, co moim zdaniem podnosi prestiż lokalu.
Robiłam zakupy z...
Robiłam zakupy z moim partnerem. Nic wielkiego- kilka rzeczy do zjedzenia na kolację i śniadanie. Sklep jest świetnie zorganizowany, jak na hipermarket. Na początku możemy znaleźć kompilację różnorodnych produktów, które najprawdopodobniej najlepiej się sprzedają spośród całej gamy. Przechodząc dalej, widać dokładnie jak opisany jest każdy z kolejnych rzędów. Nie ma możliwości się pomylić. Wszystkie produkty są poukładane tematycznie, marki są świetnie wyeksponowane, więc nie ma problemu ze znalezieniem naszej ulubionej. Ponadto w przeciwieństwie do innych hipermarketów Carrefour nie zmienia zbyt często rozkładu produktów na sklepie, co mogłoby pogorszyć orientację. Po prostu gdy tam wchodzę, od razu wiem, w którą stronę mam się kierować i nie muszę obchodzić niepotrzebnie całego sklepu w poszukiwaniu jednego produktu. Kolejne alejki są bardzo rozsądnie rozplanowane, ich szerokość jest tak dostosowana, że spokojnie możne ustawić koło siebie 4 wózki. W innych hipermarketach już przy dwóch jest problem z przejechaniem koło siebie. Produkty na półkach są dobrze rozmieszczone i nie spadają, gdy niechcący się o nie oprze. Nie ma też problemu, jeśli chodzi o sięganie po produkty, nie ma stosów puszek, które łatwo by było przewrócić. Warzywa są dobrze przechowywane i w większości najwyższej jakości. Można tu również znaleźć dział ze zdrową żywnością, dobrze zaopatrzony, co w dzisiejszych czasach staje się coraz ważniejsze. Po skompletowaniu wszystkich potrzebnych rzeczy, udałam się wraz z partnerem do kas. W związku z tym, że jestem kobietą w ciąży postanowiłam skorzystać z przywileju i poszłam do kasy, w której kobiety ciężarne i osoby niepełnosprawne mają pierwszeństwo obsługi. W związku z tym, że było dosyć mało otwartych kas, napotkałam sporą kolejkę, ale podeszłam na jej początek, gdzie wszyscy klienci mnie przepuścili bez żadnych pretensji. Muszę przyznać, że oznaczenia dotyczące pierwszeństwa obsługi są naprawdę duże, czytelne i dobrze widoczne nawet z drugiego końca rzędu kas. Kasjerka również nie miała jakichkolwiek zastrzeżeń i szybko mnie obsłużyła. Wykonywała swoją pracę sprawnie i bezbłędnie. Poinformowała mnie, że jednorazowa reklamówka, o jaką ją poprosiłam, jest płatna i że mogę ją wnieść z powrotem do sklepu. Myślę, że jest to dość istotna kwestia w czasach, kiedy coraz głośniej mówi się o dbaniu o środowisko naturalne. Otrzymałam też paragon, którego zgodność sprawdziłam jeszcze będąc przy kasie.Kasjerka mile się ze mną przywitała i pożegnała.
Korzystałem z McDrive,...
Korzystałem z McDrive, parking w jak najlepszym porządku, ze śmietnika nie wysypywały się śmieci. Co do jedzenia to wszystko sprawnie i w porządku, zamówiłem dwa "kurczak burgery" i jednego "cheeseburgera", wszystko było należycie ciepłe i świeże, ludzie z którymi miałem kontakt mili. Jedynym minusem całej wizyty jest niedomiar serwetek - dostałem tylko jedną.
Zdecydowałam się na...
Zdecydowałam się na zmianę komputera. Po pracy wybrałam się do znanej w Bydgoszczy hurtowni sprzętu komputerowego COMP - ART.
Wcześniej weszłam na stronę internetową tej firmy, znalazłam i spisałam sobie wszystkie części, które chciałabym kupić. Do hurtowni pojechałam z gotową już listą. Była kolejka, przy ladzie stało 2 klientów, ale ich obsługa szła bardzo sprawnie. Gdy przyszła moja kolej, pani widząc, że jestem laikiem komputerowym z kartką, uśmiechnęła się życzliwie i zaoferowała pomoc. Doradziła mi zmianę kilku elementów, które wcześniej sobie wybrałam, mówiąc, że przy domowym użytkowaniu komputera wystarczy np. słabszy procesor. Widać było, że nie chodzi jej o to, żebym zostawiła w kasie dużo pieniędzy, ale żebym wybrała sprzęt właściwy dla mnie. Ponadto zaproponowała mi inny model (nowszy, ale w promocyjnej cenie) monitora. Po wystawieniu faktury spytała jeszcze, czy od razu zabieram części czy może życzę sobie usługę składania tego komputera, oczywiście gratis. Była to dla mnie miła niespodzianka, bo wcześniej miałam zamiar poprosić kolegę z pracy, żeby mi złożył komputer, ale skoro ta opcja jest w cenie to dlaczego nie skorzystać? Dziś odebrałam komputer już złożony, właśnie trwa jego instalacja. Zmiana mojego komputera odbyła się w naprawdę błyskawicznym tempie, a tak się jej obawiałam.
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu odzieżowego aby kupić sobie jakiś drobiazg. Po znalezieniu odpowiedniej rzeczy podeszłam do kasy. Przy kasie nie było ekspedientki. Po chwili podeszła i powiedziała "dzień dobry" (od niechcenia, myślę, że tylko dlatego bo musiała a nie chciała). Zero uśmiechu na twarzy i jakiegokolwiek zainteresowania. Po zapłaceniu ekspedientka nie pożegnała mnie. Wyszłam ze sklepu niezadowolona z obsługi stąd moja ocena jest taka a nie inna.
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację benzynową aby zatankować swoje auto. Na podjeździe od razu pojawił się pracownik, który pomógł mi zatankować, był bardzo miły. Poszłam zapłacić za paliwo i sprzedawczyni powitała mnie bardzo miło. Myślę, że wszyscy pracownicy pracujący w ten dzień wykonywali swoją pracę dobrze, stąd moja ocena jakości obsługi.
Jakość podanego dania...
Jakość podanego dania bardzo mnie rozczarowała. Milcząca i mało otwarta na klienta obsługa także pozostawia wiele do życzenia.
Zatrzymałem się na...
Zatrzymałem się na stacji w celu skorzystania z toalety. Postanowiłem także coś zjeść. Sprzedawca w sposób uprzejmy i cierpliwy proponował mi warianty hot-dogów.
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie miałam przyjemność wybrać się na obiad do restauracji "Ogniem i Mieczem". Jest to restauracja, której wystrój przypomina starą, chłopską, drewnianą chatę. Przy wejściu zostaliśmy powitani przez kelnera w chłopskim stroju i odprowadzeni do stolika. Otrzymaliśmy kartę i mieliśmy chwilkę na zastanowienie się. Kelner był bardzo życzliwy, polecił specjały warte uwagi i zostawił nas na moment, ale cały czas był czujny i czekał na nasz znak.
Zdecydowałam się na smażony oscypek z żurawiną, pozostali moi goście również złożyli zamówienie. Kelner przyniósł chlebek, smalec i kiszone ogórki i zostawił nas a sam poszedł do kuchni. Smalec godny uwagi, a ogórkami nie mogliśmy się najeść. Na zamówione dania nie czekaliśmy długo, bo około 15 minut, co akurat wystarczyło na skonsumowanie chleba i smalcu.
Zamówione przez nas specjały wyglądały smakowicie i przede wszystkim były bardzo gustownie podane. Jedzenie okazało się ucztą zarówno dla podniebienia jak i dla oczu, co w restauracji jest niewątpliwie bardzo istotne. Po skończonym obiedzie kelner podszedł dyskretnie z rachunkiem. Wszystko szybko, sprawnie i z klasą. Oczywiście cena takiego obiadu do najniższych nie należała, ale czasami można zaszaleć.
Chciałam kupić strój...
Chciałam kupić strój kąpielowy. Osoby, które tam pracują a dokładnie 2 panie, wcale nie zainteresowały się, że weszłam, były zajęte rozmową z koleżanką. Żadna nie podeszła do mnie, chociaż kręciłam się przez 10 min. i byłam zdesperowana, bo musiałam kupić nowy strój. Nikt do mnie NIE PODSZEDŁ, potraktowały mnie jak powietrze, dlatego zdenerwowałam się i wyszłam.
Sklep z wysokiej...
Sklep z wysokiej jakości obsługą, oprócz "dzień dobry" pełne zainteresowanie, pomimo klienteli. Obsługa szybka, miła, czas zrealizowania zamówienia, od zakupu do skasowania - 30 sekund. Zaznaczenie możliwości zamiany lub zwrotu towaru - super.
W dniu 01-10-2008r....
W dniu 01-10-2008r. z uwagi na bardzo złe samopoczucie postanowiłam, że nie pójdę do pracy, ale zgłoszę się do lekarza na badanie. Ponieważ posiadam kartę na badania lekarskie, która uprawnia mnie do bezpłatnych świadczeń, postanowiłam skorzystać z oferty Polikliniki MEDREM w Opolu. Placówka ta świadczy odpłatne usługi dla osób prywatnych oraz firm, z którymi zostały podpisane umowy na świadczenie usług lekarskich. Nie była to moja pierwsza wizyta, więc wiedziona doświadczeniem zjawiłam się po godzinie 11:00. Decyzja ta wynikała z organizacji pracy placówki: osoby chore, zgłaszające się do internisty po poradę, oczekują wraz z osobami, które w tym samym czasie przechodzą badania lekarskie, konieczne do podjęcia pracy. Czas oczekiwania w tym czasie na wizytę do ok 3-4 godzin. Niestety, moja wizyta zakończyła się powrotem do domu z powodu zaproponowanego czasu oczekiwania na przyjęcie ok. 2 godzin. Następny lekarz przyjmował dopiero za 4 godziny.
Analizując historię swojego...
Analizując historię swojego ROR-u zauważyłam, że nastąpiło jego obciążenie z tytułu odsetek od wykorzystanego limitu debetowego. Kwota wynosiła 5,76zł. Po dokładnym sprawdzeniu historii stwierdziłam, że taka sytuacja w poprzednim miesiącu nie wystąpiła. Ponieważ nie mam możliwości udać się do oddziału, a posiadam bezpośredni numer telefonu do doradcy, który nas obsługuje, postanowiłam zadzwonić. W trakcie rozmowy okazało się, że moja opiekunka jest nieobecna i prawdopodobnie nie będzie jej przez dłuższy czas. Stan błogosławiony. Zostałam więc skierowana do osoby ją zastępującej. Pani przedstawiła się i zapytała w czym może mi pomóc. Przedstawiłam jej swoje wątpliwości i poprosiłam o wyjaśnienie. Doradca zapytał o mój numer telefonu i poinformował, że oddzwoni. Po 10 minutach, niestety, zostałam poinformowana, że pani nie zajmuję się kontami osobistymi i mam zgłosić się w placówce jeżeli chcę sprawę wyjaśnić. Na tym rozmowa zakończyła się. Moja ocena jest pochodną 2 zachowań doradcy. Pozytywnego - zostałam poproszona o numer telefonu aby doradca mógł bliżej zapoznać się z sytuacją na rachunku i oddzwonić, oraz negatywnego - nie uzyskałam odpowiedzi na swoje wątpliwości. Fakt ochrony danych osobowych nie jest tutaj żadnym uzasadnieniem, ponieważ doradca mógł przedstawić mi zasady pobierania odsetek obowiązujące w Lukas Banku, bez nawiązywania do konkretnego rachunku czy danych osobowych (lub też skierować do osoby kompetentnej w tym zakresie).
Z powodu 5 złotych będę musiała poświęcić ok. 1 godziny czasu aby sprawę wyjaśnić. Doradca nie wspomniał również o możliwości skorzystania z usługi bankowości telefonicznej, co z pewnością pozwoliłoby na oszczędność czasu oraz uzyskanie wyjaśnienia.
Do laboratorium udałam...
Do laboratorium udałam się w celu wykonania 2 analiz - badań krwi. Przy okienku rejestracyjnym zgłosiłam, jakie to mają być badania, oraz zadałam pytanie czy analiza jest wykonywana na miejscu, czy też jedzie do innego laboratorium (np. szpitalnego). Odpowiedź uzyskałam, że na miejscu. Następnie zapytałam co oznacza skrót przy nazwie badania - i tu też otrzymałam rzeczową odpowiedz. Wszystko uprzejmie i cierpliwie. Za mną pojawiły się 2 nowe osoby, ale dalej obsługiwano mnie tłumacząc, że te karteczki należy oddać osobie pobierającej krew, a z tą jedną zgłosić się po wyniki. Kiedy? Odpowiedź: "Jutro po 15.00" W końcu zapytałam o rachunek za usługę, i tu, hm... poproszono mnie o podanie danych do rachunku, który będę mogła odebrać razem z wynikami. Zapytałam, czy nie ma kasy fiskalnej, komputera? Odpowiedź: "Nie ma". Dałabym za obsługę 5 pkt, ale ten rachunek troszkę "zepsuł opinię". Osoba pobierająca krew uprzejma, na podaną przeze mnie informację, że mogę zemdleć, informuje, że igła będzie cienka i wszystko będzie dobrze. I tak rzeczywiście było. Na koniec instrukcja, że mam watę przytrzymać, ucisnąć ok. 5 minut, to nie będzie siniaka. I siniaka nie ma. Bardzo, bardzo dobrze.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Na początku chcę...
Na początku chcę zaznaczyć, że moja ocena jest oparta na kilku wizytach, z czego ostatnia w podanym terminie. Obsługa zawsze jest miła, uśmiechnięta, dania podawane szybko, ciepłe. Czasami trzeba chwilę poczekać w kolejce, ale nie jest to zbyt uciążliwe.
Do Saturna udałem...
Do Saturna udałem się w celu zakupu antyram. Szybko je znalazłem i skierowałem się do kasy. Były 2 otwarte, z czego jedna wolna - co się chwali. Pani ładnie mnie obsłużyła, po czym dałem jej kartę płatniczą. Karta była niepodpisana, co jednak nie przeszkodziło pani kasjerce sprzedać mi produkt, bez porównywania podpisu z rachunku.
Udałem się do...
Udałem się do Ikea w celu zakupu sofy i kilku drobiazgów. Wcześniej wybrałem model sofy i kolor oraz dodatki do niej. Przedstawiłem to obsłudze i dostałem kartkę aby odebrać sobie towar z regałów. Pan z obsługi był miły i nawet się nie zdenerwował po tym, jak pokazując mu rodzaj podnóżka, ściągnąłem z niego cale pokrycie, co musiał naprawiać. Reszta poszła sprawnie. Jednak przy kasie stałem stanowczo za długo, jacyś obcokrajowcy byli przede mną i się gramolili okropnie. Cierpliwość moja była na skraju wykończenia, tyle czasu trwało ich obsłużenie a inne kasy tez były zapchane. Po jakichś 15-20 minutach otworzono dodatkową kasę i całe szczęście bylem tam pierwszy. Płaciłem kartą, taką, co trzeba później podpisać a kasjer porównuje później ten podpis z tym na karcie. Specjalnie nie podpisałem się na karcie, jednak kasjerka dała mi paragon do podpisu i nie porównała go z tym na karcie. To przykre bo zakupy były na kwotę ponad 1000 PLN i gdyby mi ktoś ją ukradł to mógłby bezproblemowo robić w IKEA zakupy. Byłem jeszcze na magazynie, odebrać małą pufę, tam obsługa była miła i ekspresowa.
Niżej opisywana wizyta...
Niżej opisywana wizyta miała miejsce w sklepie obuwniczym CCC w Mikołowie (galeria PIK). Udałem się wraz z narzeczoną po zakup butów. Upatrzyliśmy sobie 2 rodzaje, lecz niestety, okazało się, iż nie ma mojego rozmiaru. Pani, która nas obsługiwała (bardzo miła, kulturalna i znająca się dobrze na swojej pracy) wykazała się inicjatywą - sprawdziła gdzie możemy dostać takie buty i podała adres. Byliśmy bardzo zadowoleni z takiej fachowej obsługi i na pewno nie raz wrócimy.
