Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83195)
Jestem dość częstym...
Jestem dość częstym klientem empiku, lubię robić zakupy w nowym lokalu w Galerii Jurajskiej.W piątek także tam się udałam po nową ksiązkę Wojchecha Manna.W sklepie panował porządek, towar ładnie wyeksponowany, słychac było miłą muzykę.Zaczęłam krazyć pomiędzy regałami w poszukiwaniu książki.Pomimo tego że w tym czasie w sklepie zauważyłam tylko dwóch pracowników, jeden z nich przesympatyczny pan Paweł natychmist doszedł do mnie oferując mi swoją pomoc.Szybko zaprowadził mnie do stołu na którym były wyłożone książki, miło zapytał czy może mi jeszcze w czymś pomóc-podziękowałam i poszłam obejżeć kalendarze. Po chwili podeszła do mnie pani (nie była ubrana w firmową koszulkę,może kierownik ponieważ poźniej robił kontrolę na kasie) i także bardzo sympatycznie zaproponowała pomoc.Podczas całej mojej wizyty czułam że pracownicy są bardzo chętni do pomocy, robili to w bardzo miły sposób nie byli nachalni.Lubię tam robić zakupy
Zainteresowana byłam spędzeniem...
Zainteresowana byłam spędzeniem Sylwestra w tym roku poza granicami naszego kraju. Wstąpiłam do punktu EXIM Tours w Galerii Opolanin, w Opolu. Zatrzymałam się przed otwartym wejściem i patrzyłam na wywieszone różne propozycje spędzenia wolnego czasu. Zauważyłam jedyną osobę z obsługi przy biurku wpatrzoną w komputer. Przeczekałam 4 minuty, spodziewałam, ze Pani z obsługi podejdzie do mnie i spyta, co mnie interesuje. Niestety nie podeszła, nie usłyszałam, ani dzień dobry, ani zapraszam do środka.
Postanowiłam sama wejść i dowiedzieć się czegoś więcej. Wchodząc usłyszałam dzień dobry, nie poproszono mnie, żebym usiadła przy biurku, sama z tego skorzystałam. Nie spytano mnie, w czy mogę pomóc, sama zaczęłam rozmowę pytając o propozycje sylwestrowe w Egipcie.
Otrzymałam kilka poprawnych zapytań: jaki standard hotelu, rodzaj wyżywienia, długość pobytu, miejsce wylotu - natomiast brak zapytania o ulubiony charakter hotelu, sama zgłaszam swoje preferencje: kameralność, dużo zieleni, spokój, niska zabudowa.
Na moje zapytanie o imprezy fakultatywne (niestety Pani obsługująca nie zapytała, czy mnie interesuje ta atrakcja) usłyszałam kilka propozycji.
Nie jestem zachęcana to szybkiej decyzji wykupienia miejsc, sama pytam, czy jest jeszcze duzo wolnych miejsc – uzyskuję odpowiedz „warto już wykupić ofertę, zależy czy będą miejsca w samolocie, hoteliki powoli znikają”.
Sama pytam o charakter turnusu sylwestrowego, czy jest bal, atrakcje. W odpowiedzi uzyskuję informację, że balu nie ma w ofercie, najwyżej klasyczna dyskoteka. Jest tylko uroczysta kolacja z dodatkowym przystrojeniem oraz dodatki świąteczno-noworoczne w cenie imprezy. Jakie atrakcje? „Nic szczególnego tam nie ma, nie mamy informacji jak oni to urozmaicają”.
Sama poprosiłam o katalog, w uzupełnieniu dowiedziałam się, że w katalogu jest część ofert, więcej na stronie internetowej biura.
Wychodząc powiedziałam, że się zastanowię i dziękuję. Nie usłyszałam od obsługującej Pani ani dziękuję, ani do widzenia, ani zapraszamy ponownie lub „gdyby były jakiekolwiek jeszcze pytania – prosimy zadzwonić lub przesłać zapytanie e-mailem /skype, facebook)”.
Warto też usłyszeć zapowiedz atrakcyjnej oferty na Lato 2011 – zaprosić po odwiedzenia biura po katalog, do zaglądnięcia na stronę internetową…
Podsumowując mój pobyt w tym biurze, to niestety obsługa była połowiczna, nie wykazująca inwencji, pełnego zaangażowania – to pracownik powinien zadawać jak najwięcej pytań, a nie klient podpowiadać, co obsługa powinna znaleźć ciekawego w komputerze.
Niedopuszczalne jest siedzenie i wpatrywanie się w komputer, gdy w tym czasie w pomieszczeniu bez klientów osoba przechodząca zatrzymuje się i kilka minut czyta ofertę (pomieszczenie wewnętrzne w galerii). Nie zrozumiałe jest dla mnie również, że pracownik tak chłodno żegna się z potencjalnym klientem, bez podziękowania za przybycie i zaproszenia do ponownego odwiedzenia.
Asortyment nie był...
Asortyment nie był zgodny z ofertą. Chciałam kupić baterie paluszki i sok z kaktusem niestety nie udało mi się tego dostać. Poprosiłam kasjerkę o pomoc w odnalezieniu interesujących mnie produktów i usłyszałam, że sama mam sobie poszukać. Nieodpowiednia była również forma w jakiej kasjerka się do mnie zwracała. Mówiła przez Ty co sądzę, iz było nie na miejscu.
W piątek udałam...
W piątek udałam się na zakupy i przy okazji do Vision Express aby zakupić płyn do szkieł kontaktowych. W salonie było raptem 3 klientów i obsługa była zajęta. Oprócz jednego Pana, który prawdopodobnie jest technikiem. Widział iż czekam na obsługę, ale dopiero po kilku minutach podszedł i bardzo mile mnie obsłużył. Generalnie obsługa była miła tylko czemu od razu nie podszedł?
Często tankuje na...
Często tankuje na tej stacji i niestety kilka razy spotkałam się z nieprofesjonalnym traktowaniem przez obsługę głównie przy kasie. Brak zainteresowania klientem, personel rozmawiał i żartował między sobą podczas gdy ja czekałam przy kasie aby zapłacić za paliwo. Jednocześnie ponowie tankujący gaz i paliwo są bardzo mili i uczynni. Zawsze pytają się czy umyć szyby lub informują mnie o możliwych promocjach, z których mogłabym skorzystać. Mogłoby być więcej Panów tankujących, ponieważ prawie zawsze muszę czekać na zatankowanie gazu. Ocenę powinnam podzielić na dwie - ocena personelu przy kasie +1 oraz panów tankujących +4
Sklep jest jednym...
Sklep jest jednym z liderów w kategorii delikatesy w Polsce. Całość koncepcji jest zdecydowanie przemyślana. Sklep oferuje produkty o wyższej jakości, jednak można tu bez problemu zrobić normalne zakupy. Często organizowane są akcje promocyjne i wówczas ceny produktów nieznacznie różnią się od tych oferowanych w dyskontach czy hipermarketach. Na duży plus zasługują zwłaszcza stosika z wędlinami, serami i alkoholami. Jest tak i ze względu na olbrzymi wybór, jakość (najświeższe wędliny spośród 'marketów' w całym mieście) ale też i niespecjalnie wygórowaną cenę. Jakość obsługi również zasługuje na dużego plusa. Personel zawsze uśmiechnięty, widać też, że chyba lepiej opłacany niż np. w Biedronce. Dobre położenie, w stosunkowo nowej dzielnicy Torunia, sprawia, że w godzinach popołudniowych w sklepie panuje duży ruch. Nie zdarza się jednak tak, że otwarte są wówczas, jak w hipermarketach, ledwie 2 czy 3 kasy. Kadra menedżerska reaguje błyskawicznie i ruch jest szybko rozładowywany. Minusem akurat tego sklepu PiP jest słabe oświetlenie. O ile PiP wyznaczał w Polsce zasady merchandisingu i mi.in. w świetny sposób eksponował świetlnie towar, o tyle z niewiadomych względów akurat sklep na Legionów odstaje od tych norm.
Ze względu na...
Ze względu na spowodowaną stłuczkę korzystałem z usług towarzystwa, w którym byłem ubezpieczony (AC). Ponieważ samochód wymagał odholowania, wezwałem za pośrednictwem infolinii lawetę. Samochód przyjechał w przeciągu 20 minut (stłuczka miała miejsce w centrum Torunia) i sprawnie odholował moje auto do najbliższego serwisu Fiata.
W dalszej kolejności musiałem zgłosić szkodę poprzez infolinię. O dokumentację zdjęciową zadbał pracownik, który mnie odholował do serwisu, resztą zajął się warsztat w porozumieniu z firmą MTU. Zwrot kosztów za naprawę odbył się bez żadnych ingerencji z mojej strony, protokół, jaki musiałem wypełniać, był czytelny i nieskomplikowany. Towarzystwo wysyłało ów protokół pocztą.
Plusy:
- profesjonalna obsługa
- szybki czas rozliczenia
Minusy:
- brak możliwości załatwienia wszystkiego w placówce
Ze względu na...
Ze względu na stłuczkę, spowodowaną winą innego kierowcy, dochodziłem rekompensaty szkody od firmy, w której sprawca miał OC - PZU. W tym celu udałem się do oddziału PZU, przedstawiłem niezbędne dokumenty oraz spisany wraz ze sprawcą protokół ze zdarzenia. Personel w biurze skierował mnie do bezpłatnego telefonu znajdującego się w biurze. Przez telefon sprawnie udało mi się przedstawić całą sprawę i poinformować, że nie chcę rozliczenia pieniężnego, tylko naprawienia szkody we wskazanym przeze mnie warsztacie.
Decyzja z PZU przyszła w przeciągu niecałych 2 tygodni od zgłoszenia sprawy. Zawiozłem samochód do warsztatu i bez problemu naprawiona została powstała szkoda.Plusy:
- profesjonalizm obsługi
- szybki czas rozwiązania problemu
Minusy:
- brak możliwości załatwienia wszystkiego w placówce (na miejscu został jedynie wykonany raporty zdjęciowy) ale zgłaszanie szkody poprzez infolinię jest akurat w tej branży normą
Po wejściu do...
Po wejściu do restauracji zostałam zauważona przez kelnerkę. Na podejście kelnerki czekałam bardzo krótko. Kelnerka służyła poradą i cierpliwie tłumaczyła mi co kryje się pod nzawami potraw. Na jedzenie czekałam około 15 min. Potrawy były apetycznie podane i smaczne. Po zjedzeniu obiadu został mi zaproponowany deser oraz padło pytanie "jak mi smakowało?". Kelnerka wracając od innego stolika zbierała na bieżąco puste naczynia, robiła to w sposób nienarzucający się. Podsumowując, zjadłam dobry obiad w miłej atmosferze przy profesjonalnej obsłudze.
Zrobiłam podstawowe zakupy...
Zrobiłam podstawowe zakupy w Delikatesach Centrum, w Rożnowie. Mam kilka spostrzeżeń. Jest to typowy sklep w sieci, gdzie prawie wszystko można ocenić jako "przeciętne", podstawowe produkty żywnościowe, artykuły chemiczne i kosmetyki oraz drobne dodatki do domu.
Robiąc zakupy w Rożnowie ( nad Dunajcem, niedaleko Nowego Sącza) "Dzień dobry usłyszałam tylko od jednej pani wychodzącej z zaplecza. Stanęłam z zakupami w 6 osobowej kolejce, obsługa przebiegała poprawnie i szybko. Podczas obsługi mojej osoby nie usłyszałam żadnej zachęty skorzystania z usług dodatkowych, promocji, konkursów. Sama wzięłam ulotki aktualnego konkursu - Studio smakowitości Ewy Wachowicz, zapytałam o firmową gazetkę - poinformowano mnie, ze leży na oknie przy drzwiach. Na zakończenie obsługi usłyszałam standardowe "dziękuję, do widzenia".
Zwykły, przeciętny sklep.
Bardziej uprzejmy, miły, uśmiechnięty personel znacznie zachęcałby do odwiedzenia tego sklepu ponownie.
Jestem częstym bywalcem...
Jestem częstym bywalcem tego sklepu.Lubię tu robic zakupy, gdyz towar jest dobrze wyeksponowany, promocje i super oferty dobrze widoczne a Od dość długiego czasu wprowadzono karty RODZINKA, ja niestety nie posiadałam . Tego dnia postanowiłam zapytać czy mozna taką kartę założyc. Kasjerka bardzo chetnie mi podała i ku mojemu zdziwieniu - pomimo kolejki do kasy - wypełniła za mnie potrzebny formularz
Przypadkowo znalazłam sie...
Przypadkowo znalazłam sie w tym sklepie i postanowiłam zakupić sobie buty. Po długim i bezefektownym poszukiwaniu, w końcu znalazłam. Towar dobrze wyeksponowany , promocje i obniżki tez ale niestety obsługa daje trochę do życzenia. W moim odczuciu to większość z tych Pań uważa,że jest tam tylko po to aby układac towar. Nie uzyskałam odpowiedzi gdy zapytałam o rozmiar. Kasjerka odrazu zaproponowała mi srodek do pielęgnacji butów i była bardzo miła - to jest jedyny plus obsługi w tym sklepie
1. Ciekawy pomysł połączenia...
1. Ciekawy pomysł połączenia sklepu z kawiarenką. Towar urozmaicony, dobrej jakości, cotygodniowo zmieniany – wprowadzane są tematyczne kolekcje atrakcyjnych towarów.
2. Zachęcający, czytelny cotygodniowy mini katalog.
3. Smaczna kawa i ciasteczka.
4. Dobra, profesjonalna obsługa - chętnie obsługa informuje, czy jest inna numeracja i błyskawicznie dostarcza żądany towar. Zawsze klient jest przywitany, pożegnany, po zakupach usłyszymy „proszę, dziękuje”
5. Atrakcyjna strona internetowa, ciekawe newslettery z nowościami lub zniżkami.
6. Całość w jednym bardzo dobrym stylu – kolorystycznie, jakością, charakterystyką wnętrza.
Jedynym brakiem jest Program Lojalnościowy, którego tu nie ma – a szkoda!!!
Sklep posiada dobry...
Sklep posiada dobry wybór większości podstawowych kosmetyków i przydatnych dodatków. Jestem klientka tej sieci od kilku lat, niestety mam kilka uwag, które warto wprowadzić i przestrzegać:
1. Obsługa wykonuje tylko podstawowe obowiązki, czasami jestem przywitana Dzień dobry i pożegnana Do widzenia, prawie nigdy nie usłyszałam grzecznościowe zwrotu typu: Witamy serdecznie, zapraszamy ponownie, do zobaczenia, było nam miło, że Pani nas dzisiaj odwiedziła… Przy wydawaniu zakupionego towaru zwykłe „proszę”, brak „dziękuję”.
2. Podczas przeglądanie w regałach jeszcze nigdy nie spotkałam się z zaproponowaną pomocą typu „w czym mogę służyć / pomóc”. Najczęściej szukam wolnej osoby z obsługi i proszę o pomoc. Podczas pokazywania oferty nie usłyszałam żadnych dodatkowych propozycji, promocji, nowości. Sama zapytałam o gazetę promocyjną, wróciłam do kasy i poprosiłam o egzemplarz.
3. Nigdy nie zaproponowano mi Programu lojalnościowego, dopiero dzisiaj weszłam na stronę tej sieci i dowiedziałam się, że jest taki program z kartami na punkty.
Stop Cafe Stacja...
Stop Cafe Stacja Paliw PKN ORLEN w Opolu przy ulicy Oleskiej to zadbana, czysta stacja z uprzejmą obsługą, kącikiem kawowym, 8 stanowiskami dystrybucyjnymi. Ponadto oferta stacji obejmuje: SKLEP, PARKING, KOMPRESOR (akurat była wywieszka awaria) , MYJNIE , ODKURZACZ. W sklepie towar estetycznie ułożony z czytelnymi metkami.
Przy wejściu do sklepu uprzejme Dzień dobry, sprawna, szybka obsługa przy kasie, wychodząc usłyszałam "Dziękuję bardzo, do widzenia" . Kupowałam tylko 2 gazety, a byłam obsłużona bardzo ciepło i kulturalnie, co niestety nie zawsze możemy zauważyć w wielu sklepach, stacjach.
Do zakupów w...
Do zakupów w tym sklepie namówiła mnie koleżanka z pracy twierdząc, że można tam tanio kupić wiele produktów. Wszystko było by dobrze gdyby nie jedna istotna sprawa. Szukając jakiegokolwiek produktu w tym supermarkecie trzeba się sporo natrudzić żeby cokolwiek znaleźć (a przynajmniej ja musiałem). Nie wiem kto organizuje tam układanie asortymentu, ale wg mnie robi to źle. Wchodząc do tego supermarketu zawsze odnoszą wrażenie dużych przestrzeni między półkami z towarem i niestety mały wybór produktów. Czyli puste półki.
Jeszcze jedna drobna uwaga. Prawie za każdym razem zmuszony byłem stać w kolejce do kasy, jakby pracowała tam tylko jedna kasjerka. (Może tak rzeczywiście jest ... cóż).
To oczywiście tylko moja opinia, ale przez te dwie uwagi nie lubię robić tam zakupów i uważam to za stratę czasu.
Pierwszą istotną dla...
Pierwszą istotną dla mnie rzeczą, która rzuca mi się na oczy jest brak małych koszyków. Ilekroć chcę kupić kilka drobnych przedmiotów to albo muszę pchać przed sobą wielki koszyk na nie zawsze dobrze obracających się kółkach lub po prosu wejść bez koszyka na zakupy. Na szczęście personel sklepu nie robi nigdy problemu i oczywiście mogę wejść bez koszyka. Jednakże gdy kupuję np. 5 drobnych rzeczy to czasem zaczyna brakować mi rąk, co jest dla mnie trochę irytujące.
Przyszłam kupić wykładzinę,...
Przyszłam kupić wykładzinę, panowie mi doradzili, pomogli w wyborze koloru, dobrali kolor listwy do wykładziny. Sprzedawcy wynieśli i zapakowali do samochodu zakupiony toawar, polecali mi też środki do czyszczenia wykładziny, w sklepie jest bardzo miła i fachowa obsługa i polecam wszystkim ten sklep.
Z pewnością ma...
Z pewnością ma ta knajpa wielu zwolenników, ale mi się nie podobało. Lans w takim czymś mnie raczej nie kręci. Może i fajnie było kiedyś wybrać się do lokalu i po raz pierwszy siedzieć na wyświechtanych, dziurawych fotelach i jeszcze za to płacić, ale powielanie tego trendu jest po prostu nudne. Do domu wróciłam śmierdząca dymem i lekko głucha od gwaru. Zamówiona czekolada smakowała jak kakao z mikrofalówki, a latte było po prostu poprawne. O ile znowu nie zaproszą mnie tam na jakieś urodziny, to sama nie wrócę nawet na Ciechana.
Odwiedziłam w godzinach...
Odwiedziłam w godzinach popołudniowych restaurację na ul. Zwycięzców. Korzystając z wakacje spacerowaliśmy sobie z moim chłopakiem po Warszawie i przechodząc obok Kokoro Sushi przypomniałam sobie, że mam przy sobie kupon. Z tego powodu nie dzwoniłam w celu rezerwacji stolika, choć rzeczywiście była taka prośba w ofercie, ale w momencie, kiedy weszliśmy do lokalu restauracja była zupełnie pusta. Kelnerka była zajęta rozmową z jakąś znajomą, z którą wcale nie miała zamiaru przerwać konwersacji i mimo, że nie było żadnego gościa w lokalu mieliśmy wrażenie, że nikt z obsługi nie zainteresował się w pierwszej chwili obecnością jedynych klientów. Dopiero po chwili zostaliśmy poproszeni o wybranie stolika i poczekanie na obsługę. Kiedy pokazaliśmy kupon, Pani oświadczyła nam, że powinniśmy wcześniej zadzwonić i zarezerwować sobie stolik, co było dla mnie dosyć groteskową sytuacją bo rozejrzawszy się po całej sali nie dostrzegłam ani jednego zajętego stolika. Z przekąsem zapytałam czy w związku z tym powinnam teraz zadzwonić i zarezerwować stolik za 5 minut. Oczywiście nie było zupełnie takiej potrzeby, więc nie rozumiem, w czym był problem i niezadowolenie na twarzy obsługującej i informacja na tzw. "Dzień Dobry", że jesteśmy niezbyt oczekiwanymi gośćmi.
Sushi oceniam jako średnie, ale dobrze pamiętam, że żałowałam, że nie zamówiłam maki z krewetką w tempurze w większej ilości. PYCHA! :) Wystrój jest naprawdę bardzo gustowny i elegancki.
Mam jeszcze kupony i chciałabym je wykorzystać, chociaż mój chłopak namawia mnie, abym je komuś oddała. Z pewnością jeśli następnym razem będzie lepiej, będę sprawiedliwa i zaktualizuję moją opinię o Kokoro.
