Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83565)
Bardzo dobrze. Sklep...
Bardzo dobrze. Sklep robi bardzo dobre wrażenie. Towar jest starannie ułożony i dobrze wyeksponowany , choc zdarza się, że pudełka z butami są pomieszane i trudno znaleźć odpowiedni model buta i rozmiar. Obsługa klienta na sali sprzedaży nie występuje. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Kaufland zaskakuje...
Rewelacyjnie. Kaufland zaskakuje bogatym asortymentem i atrakcyjnymi cenami. W sklepie jest czysto, produkty równo poustawiane na półkach. Pracownicy uprzejmi, zawsze slysze "Dzień dobry", "do widzenia" i "zapraszamy ponownie". Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Zamościu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Fatalnie. Sugeruję szkolenie...
Fatalnie. Sugeruję szkolenie z kultury obsługi dla pracowników stoiska z wędlinami, ponieważ głośne komentowanie życzeń klientów było charakterystyczne dla minionej już epoki - teraz są aktualne inne standardy. Na minus: personel, wiedza i doradztwo. Na plus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Miła obsługa, lecz...
Miła obsługa, lecz z brakami dotyczącymi wiedzy o asortymencie. Poszukiwałem żelu pod prysznic AA Men i zostałem poinformowany, że sklep nie prowadził i nie prowadzi jego sprzedaży choć wcześniej taki żel w tym sklepie kupiłem. Nie mogłem liczyć na fachową pomoc, sprzedawczyni miała problem ze wskazaniem męskich kosmetyków hipoalergicznych. Brakuje również inicjatywy personelu dotyczącej pomocy niezdecydowanym klientom.Sama drogeria jest czysta i schludna, produkty ułożone według grup i przeznaczenia, dobrze widoczne ceny i promocje, można spokojnie zapoznać się z asortymentem. Obsługa przy kasie miła i szybka.
Mała i spokojna...
Mała i spokojna stacja przy ruchliwej ulicy z miłym i przyjaznym personelem. Zawsze można liczyć na pomoc przy tankowaniu, czy też np. przy skontrolowaniu ciśnienia w ogumieniu. Otoczenie stacji czyste i zadbane. Wewnątrz budynku stacji szybka i profesjonalna obsługa. Produkty w sklepie są ładnie i przejrzyście wyeksponowane, dobrze widoczne promocje. Jest też wygodne miejsce do odpoczynku przy świeżej kawie.
Profesjonalna, szybka i...
Profesjonalna, szybka i miła obsługa. Możliwość internetowej rezerwacji stanowiska wymiany opon. Po przyjeździe na umówioną godzinę zostałem natychmiast obsłużony. Personel zachowuje się w sposób uprzejmy i miły. Zmieniane koła zostały wyważone i umyte, skontrolowane ciśnienie, dokręcone kluczem dynamometrycznym, stare zapakowane do samochodu. Cały proces trwał ok. 25 min. Korzystam z usług tego serwisu od kilku lat. Polecam!
Niestety pierwszy raz...
Niestety pierwszy raz spotkałam się z tak nie miłą obsługą, pani o 19.05 stwierdziła że już sklep jest zamknięty i mam już nie wybierać więcej butów do przymierzenia dla dziecka bo jej za nadgodziny nikt nie zapłaci, a ja mogę sobie przyjechać na zakupy wcześniej, ta pani chyba tam za karę była bo to ja będę decydować kiedy będę na zakupy jeździć
Podjeżdżając na stację...
Podjeżdżając na stację od razu podchodzi Pan z obsługi który sprawnie pomaga zatankować, proponując przy tym droższe paliwo co oczywiście jest z korzyścią dla firmy. Pan kulturalny i bardzo miły. Obsługa przy kasach miła. Panie zawsze zadają pytania dotyczące obsługi i wystawiania faktur co naprawdę się przydaje. Podczas mojej wizyty otwarta była tylko jedna kasa, jednak w międzyczasie kiedy byłam obsługiwana utworzyła się kolejka do kasy po czym od razu pojawiła się druga Pani co "rozładowało" kolejkę. Stacja czysta, przy artykułach zawsze aktualne ceny, które są bardzo widoczne.
Restauracja Kamienica to...
Restauracja Kamienica to miejsce bardzo schludne, dobrze urządzone z gustownym wystrojem i obsługą. Podczas mojej ostatniej wizyty tam, utwierdziłem się w tym, że jest to jedna z lepszych restauracji w okolicy. Obsługa na najwyższym poziomie, bogate menu i naprawdę smaczne posiłki. Osobiście zwracam dużą uwagę na detale, które także są w tym miejscu dopracowane. Jedyne co mi przeszkadzało to czas oczekiwania na posiłek. Jednak na tle pozostałych zalet tego miejsca nie powinien być on wyznacznikiem. Polecam!
Bardzo miłą obsługa....
Bardzo miłą obsługa. Asystentka sprzedaży pomogła mi znaleźć sukienkę wyszukaną w katalogu internetowym a i dobrać pasujące do niej akcesoria. Wszysko odbyło się szybko i sprawnie, nie musiałam długo czekać. Jedyny minus to taki że w niektórych miejscach w sklepie jest dużo wolnej przestrzeni natomiat pomiędzy niektórymi wieszakami/stojakami nie można przejść. Fajne jest to że towary będące w promocji są dobrze wyeksponowane więc łatwo można znaleźć tam coś dla siebie :)
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Zostałam dokładnie poinformowana o przewidywanym czasie obsługi (dokłądnie "czy może Pani zaczekać 1.5 minuty") co oceniam jako szczególnie pozytywne ponieważ restauracja ta znajduje się niedaleko dworca głównego i czasami ludzie wstępują tam aby wziąc coś do jedzenia w drodze na pociąg/autobus i dla nich czas obsługi jest ważny. Obsługa jest bardzo sympatyczna i uśmiechnięta. Poinformowano mnie o aktualnych promocjach (możliwość powiększenia zestawu). Wszystko było świeże i bardzo smaczne a stoliki obok są utrzymane w czystości :) Polecam :)
Jadąc trasą z...
Jadąc trasą z Katowic wstąpiłam aby zatankować samochód - weszłam do środka zapłaciłam kartą za paliwo, jednak z koleżanką zdecydowałyśmy się jeszcze na hot dog więc ustawiłyśmy się do kasy jeszcze raz. Była czynna jedna kasa w kolejce 5-6 osób ale czekałyśmy spokojnie. Kiedy byłyśmy już prawie przy kasie klient przed nami chciał kupić 2 piwka ale nie kupił....bo chciał zapłacić kwotę banknotem 100 zł na co kasjerka młoda blondynka odpowiedziała, że jeśli nie ma wyliczonej kwoty to mu ich nie sprzeda....Pan podziękował i wyszedł. Nadeszła moja kolej. Mówię Pani, że poproszę hot doga na co ona zadaje mi pytanie: "czy ma Pani naszykowane pieniądze?" nie zrozumiałam za bardzo dlatego zapytałam ją jak to naszykowane na co mi odpowiedziała "hot dog kosztuje 6 zł, czy ma pani naszykowane 6 zł? zerknęłam do portfela stwierdziłam, że zapłacę kartą, koleżanka za mną naszykowała sobie od razu to 6 zł. Jak dla mnie obsługa klienta to dramat, obie z koleżanką pracujemy jako osoby zarządzające zespołami sprzedażowymi - czy w tej Firmie jest jakiś standard obsługi i czy ktoś go kontroluje? Stojąc w kolejce Pani straciła 1 klienta a mogła nawet 3 gdybyśmy nie mogły zapłacić kartą.
Wchodzą do sklepu...
Wchodzą do sklepu można zauważyć dokładność w ustawianiu towaru na półkach, czystość i przejrzystość. Z łatwością udaje się zlokalizować potrzebny produkt, a nawet całą serię zamienników w dogodnych cenach.Jednak personel mało, sam z siebie, interesuje się klientem. Trzeba samemu podchodzić, pytać, co według mnie w sklepie z kosmetykami powinno wyglądać wręcz przeciwnie. Mimo wszystko ekspedientki w rozmowie są bardzo miłe i uprzejme. Potrafią doradzić w wyborze produktu i znają się na ich zastosowaniu. Zawsze po dokonaniu zakupu dostaje się najnowszy katalog, a ekspedientki informują o aktualnych promocjach. Sklep jest wart polecenia.
Jako młoda mama...
Jako młoda mama często odwiedzam ten sklep. Dobrze wyposażony, ubranka, wózki, łóżeczka, akcesoria do karmienia, zabawki itp., w przystępnych cenach. Często są też weekendowe promocje, gdzie można kupić jeszcze taniej. Panie zawsze służą pomocą, posiadają wiedzę, gdzie młodzi rodzice często potrzebują jakiejś opinii. Co jest dla mnie ważne, nie nagabują na siłę na promocje, nie wciskają, po prostu proponują. Przy tak dużym sklepie, trochę ciężko zapanować nad ładem, czasem jest bałagan w ubrankach, zabawkach ale bez przesady.
Supermarket jest usytuowany...
Supermarket jest usytuowany w bardzo dobrym miejscu, łatwy dojazd. Sam sklep oferuje szeroką gamę produktów. Ceny są bardzo dobre, niewygórowane, przystępne dla każdego. Panuje tam porządek, produkty stojące na półkach zawsze odpowiadają przypisanymi do nich cenom. Obsługa miła, rzetelna, gotowa do pomocy w razie jakichkolwiek pytań. Sklep dba o swojego klienta, oferując liczne rabaty i promocje. Jeden z lepszych hipermarketów jak dla mnie.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje porządek, jest czysto. Produkty są bardzo różnorodne, każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny potrafią być nieco wygórowane, lecz przekłada się to na jakość (bardzo dobrą). Mogę natomiast zarzucić nieznajomość pracowników odnośnie tego, za co sami poświadczają - nie dostałam 15% rabatu na jednorazowe zakupy, gdy znalazłam produkt w jego ostatnim dniu zdatnym do spożycia i poinformowałam o tym punkt obsługi, zostałam odprawiona z kwitkiem. Co tyczy się obsługi - bywa różnie. Raz można zostać przywitanym uśmiechem, "Dzień dobry." oraz "Do widzenia, zapraszamy ponownie.", a niekiedy kasjerka ledwie poinformuje o należnej kwocie zapłaty, nie zaszczycając klienta spojrzeniem.
Widzę sporą różnicę...
Widzę sporą różnicę pomiędzy tym jak to wygldało jakiś czas temu, a jak obsługa wygląda teraz. Nastawienie na klienta, badanie potrzeb i przede wszystkich wsłuchiwanie się w klienta.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam restaurację McDonald's w Katowicach przy ul. Rolnej koło OBI. Generalnie wszystko było w porządku. W restauracji panował porządek. Niestety przy kasach nie było nikogo. Każdy z pracowników wykonywał rożne czynności i po chwili dopiero ktoś zaprosił mnie do kasy. Obsługa była sprawna,a przyjęcie zamówienia trwało ułamek sekundy. Od momentu złożenia zamówienia wszystko przebiegało szybko i sprawnie do momentu wydania zamówionych przeze mnie produktów. Trwało to dokładnie 11 minut zanim otrzymałam zamówienie. Zauważyłam bardzo małą ilość ludzi na zmianie, to też pewnie spowodowało takie opóźnienie w wydaniu mi jedzenia. Nie jestem zadowolona z obsługi tej restauracji.
Odwiedziłam aptekę,która znajduje...
Odwiedziłam aptekę,która znajduje się w Centrum handlowym Silesia City Center w Katowicach. Obsługa rewelacyjna. Pani farmaceutka z wielka przyjemnością i oddaniem doradziła mi który lek powinnam kupić. Spędziła ze mną krótką chwilę, natomiast przez głośniki usłyszałam jak wzywają ją z powrotem do okienka- na kasę. Bardzo mi się to nie spodobało ponieważ w tym momencie Pani nie "obijała" się bezczynnie tylko udzielała mi rady. Tym bardziej, że apteka nie należy do najtańszych w mieście.
Sklep Martes Sport...
Sklep Martes Sport (Bytom - Szombierki) nie przyjmuje zwrotów nienaruszonych, oryginalnie zapakowanych i bezsprzecznie (co było potwierdzone przez sprzedawcę) nie otwieranych przedmiotów. Jest to smutne, nawet jeżeli dotyczy to szeroko rozumianej kategorii bielizna. Pod tym względem standard obsługi klienta jest BARDZO NISKI w porównaniu z konkurencyjnymi sieciami. Żal, że zimą zostawiłem w sklepie prawie tysiaka na sprzęt i odzież narciarską dla mojego dzieciaka i trzy stówki na moje śniegowce. W sytuacji po której poczułem się jak petent... a nie klient, mówię trudno. Never Again!
