Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83631)
Postanowiłem zrobić zakupy...
Postanowiłem zrobić zakupy codzienne padło na sklep Kaufland ponieważ był po drodze. Wchodząc do sklepu chciałem wziąć koszyk żeby zrobić zakupy lecz koszyków brak.Brak koszyków zdarzyła się nie pierwszy raz wręcz jest to notorycznie praktykowane.Oprócz tego alejki między regałami są wiecznie blokowane poprzez palety pozostawione z towarem na drodze.Następnie udałem się po chleb i chiałem go pokroić ale niestety o 19:00 godz brak obsługi.Kolejna sprawa to podczas skasowania zakupów Pani nie poczekała aż spakuje do końca swoje zakupy tylko kasowała zakupy innego klienta i odkładała je miedzy moje.
21.01.2016
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Oławie. Serdecznie przepraszamy za wszelkie nieprzyjemności związane z brakiem koszyków podręcznych, brakiem obsługi na stoisku z pieczywem i zbyt szybkim kasowaniem towaru przy kasie.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie.
Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w Media Markt na stoisku z telefonami odniosłem wrażenie ze obsługa mnie unika.Przebywałem na stoisku około 10 minut gdy chciałem poprosić obsługę o uruchomienie telefonu ( włożenie baterii do telefonu w celu zobaczenia menu telefonu rozglądnąłem się za pracownikiem który mógłby mi doradzić i włożyć baterie żebym mógł przetestować menu telefonu.Kiedy zobaczyłem pracownika i udałem się w jego kierunku on usilnie mam wrażenie ze uciekał bo mimo ze wyraźnie wskazywałem mu ze potrzebuje pomocy on nie reagował i oddalał się ode mnie.Wróciłem wiec na stoisko z telefonami i w tym czasie pojawił się kierownik który udzielił mi pomocy.Za chwilkę pojawił się pracownik którego starałem się prosić o pomoc i już starał się pomóc lecz wykazał się niewiedzą na temat telefonów.
super, bardzo dobra...
super, bardzo dobra organizacja, małe kolejki, szybko i dobrze
Miałem na oku...
Miałem na oku dwa samochody w tym salonie, wróciłem tydzień później i jednego już nie było. Ale jest bardzo duży wybór modeli, to są auta głównie od 1 właściciela. Ceny lepsze niż w Mińsku, mają jeszcze rabaty koncoworoczne. Im więcej takich miejsc tym lepiej bo nowa konkurencja podniesie poziom ogólny, to co jest u nas i w stolicy to same niemieckie szpachle
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze wyposażony, nierzadko można trafić prawdziwe perełki. Duży wybôr ubrań, dodatków, pościeli, obuwia.Jedynym minusem są ogromne kolejki w dniu dostawy towaru.
Szybka i fachowa...
Szybka i fachowa obsługa, na infolinii pracownicy bardzo kompetentni służący pomocą. Niedługo czas oczekiwania na połączenie
Joanna Dolecka idealna...
Joanna Dolecka idealna kandydatka i właściwa osoba na włąściwym miejscu profesjonalizm a przy tym niezwykłe zaangażowanie
Wygląd stacji bardzo...
Wygląd stacji bardzo pozytywny. Wszystkie produkty dostępne w stacji poukładane odpowiednio na pułkach i posiadające oznaczenia cenowe. Profesjonalna obsługa, która wykazała się bardzo dobrym kontaktem z klientem.
Bardzo miłe i...
Bardzo miłe i sympatyczne powitanie. Wchodzący klient jest zauważony i nie odnosi wrażenia ,że przeszkadza kończącemu prace personelowi. Co prawda ilość towaru troszeczkę utrudnia odszukanie konkretnego towaru ale i w takim momencie personel kieruje na odpowiednie alejki i regały.
wspaniała ,kompetentna obsługa....
wspaniała ,kompetentna obsługa. Bardzo szybka reakcja na klienta, miłe powitanie.
Generalnie sklep spełnia...
Generalnie sklep spełnia moje oczekiwania. Jest czysty a obsługa pomocna. Pewnym mankamentem jest konieczność ważenia towaru na stoisku warzyw i owoców- inne sklepy tego typu towar ważą na kasach.
Korzystam z usług...
Korzystam z usług Vectry od wielu lat. Pod koniec 2015 r. przedłużyłem umowę na kolejny okres. Wybrałem opcję telefoniczną. Trochę to trwa (kwestia uwierzytelnienia klienta, wybór pakietu, potwierdzenie dokonanego wyboru) , ale ma też swoje zalety – wszystkie niezbędne dokumenty mam w pod ręką. Według mnie ten sposób podpisania umowy jest bardzo wygodny i za to należy się Vectrze duży plus. Żeby nie było zbyt pięknie, nie wszystkie zamówione usługi zostały włączone (w moim przypadku chodziło o niektóre kanały HD z dodatkowego pakietu premium). Sprawę chciałem załatwić telefonicznie (skorzystałem z numeru telefonu podanego na stronie internetowej). Po trzech przekierowaniach zostałem skierowany do działu pomocy technicznej. Po 15 – 20 minutach słuchania muzyki (nawet dość dobra) zrezygnowałem z połączenia – niestety połączenia na numery stacjonarne mam płatne. W tym przypadku nie byłem zadowolony z dokonanego przeze mnie wyboru. Wybrałem inny wariant rozwiązania mojego problemu. Strona internetowa oferuje zgłoszenie nieprawidłowości za pośrednictwem formularza. Wypełniłem dokument (niestety nie wszystkie pola – mój błąd) i wysłałem. Bardzo szybko otrzymałem odpowiedź z prośbą o podanie szczegółowych danych dotyczących dekodera oraz z krótką instrukcją, jak je odnaleźć w menu urządzenia (superrr ;) ). Po wysłaniu brakujących danych sprawę załatwiono od ręki. To bardzo szybki i praktyczny sposób załatwiania spraw klientów przez Vectrę - od tej pory mój ULUBIONY ;). Tę u sługę oceniam bardzo wysoko i polecam wszystkim którzy mają jakieś problemy techniczne.Podsumowując Vectra zaspokaja moje potrzeby w zakresie programów telewizyjnych oraz internetu w sposób bardzo dobry. Kontakt telefoniczny z Firmą jest dobry, ale załatwianie problemów za pośrednictwem formularza elektronicznego to dla mnie rewelacja. Polecam wszystkim i pozdrawiam.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazane sugestie i uwagi dotyczące dostępnych form kontaktu oraz pozytywną opinię na temat naszej firmy. Wszelkie wskazówki są dla nas cenną informacją, gdyż stale staramy się podwyższać standard obsługi i tym samym dążyć do pełnego zadowolenia naszych Abonentów.
Dzień dobry. Wraz...
Dzień dobry. Wraz z przyjaciółką byłam w sklepie w Rumi. Gdy elegancki pan spytał się czy może pomóc od razu odpowiedziałam że tylko oglądam. Pan nie zniechęcił się tylko przeszedł ze mną cały sklep i omówił produkty, łał. Zwykle jeżeli nie widzi zysku sprzedawca to daje sobie spokój, tu było inaczej. Zbyt wiele opinii negatywnych, zbyt dużo hejtu w internecie, dlatego dziękuję i wrócimy do Pana.
Sklep jest przestronny...
Sklep jest przestronny i jest w nim dużo miejsca. Jest czysto i nie ma bałaganu na pułkach. Minusem za to jest jakoś obsługi. Niektóre kasjerki nie potrafią odpowiednio obsługiwać klientów. Często kolejki liczą po kilkanaście osób a stanie w nich zajmuje dosyć długi czas w porównaniu do innych sklepów. Pracownicy rzadko zwracają uwagę na klientów, a ich wiedza na temat produktów i promocji jest bardzo mała.
Rachunki przychodzą bardzo...
Rachunki przychodzą bardzo nieczytelne, tzn rachunek, fv korygująca, potem od razu kolejny rachunek. Człowiek głupieje i ostatecznie nie wie ile ma zapłacić. Na infolini trzeba bardzo długo czekać aż łaskawie ktoś odbierze...
W tej aptece...
W tej aptece panuje bardzo duży bałagan. Pracownicy często nie zwracają uwagi na klienta. Jest też problem ze znalezieniem potrzebnego produktu, ponieważ wszystko jest ułożone byle jak i niektóre lekarstwa są poukładane w kilku różnych miejscach. Nawet farmaceuci nie są pewni gdzie co jest ułożone.
Jest to jedna...
Jest to jedna z najlepszych stacji benzynowych w trójmieście, pod względem oferowanych usług i obsługi klienta. Pracownicy zawsze starają się pomóc np. przy tankowaniu oraz zawsze proponują dodatkową usługę- kawę, myjnie lub hotdoga, jednak robią to miło, nie narzucając się.
Odwiedziłam sklep Leroy...
Odwiedziłam sklep Leroy Merlin w poszukiwaniu takich lepszych roboczych rękawic wzmacnianych skórą – jak największy rozmiar; Lubię tego typu sklepy bo jestem kobietą „techniczną „i potrafię wiele zrobić; Z zainteresowanie szukam odpowiedniego działu – jest, znalazłam ale wybór jakiś nie za duży;Rozglądam się w poszukiwaniu kogoś z obsługi , znalazłam pana, wytłumaczyłam mu czego konkretnie potrzebuję (a potrzebuję ich dla osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim); Z miłym uśmiechem i zainteresowaniem zostałam poprowadzona w dwa inne miejsca , inne działy branżowe i o każdym z rodzaju rękawic usłyszałam plusy i minusy; Ślicznie podziękowałam – wybór należał do mnie ; Pan z obsługi wrócił na swoje stanowisko pracy; Wszędzie panował ład i jakiś systemowy porządek w którym łatwo było się odnaleźć i poruszać; Idąc do kasy mijałam pomocnego sprzedawcę który widząc mnie z uśmiechem zapytał czy wybrałam to co mi pasuje i życzył mi miłego dnia. Cała hala sprzedażowa mimo natłoku klientów była schludna i wszystko miało swoje miejsce;
w dniu 15.12.2015...
w dniu 15.12.2015 kupiłam w w/w sklepie buty marki Timberland które zaczęłam użytkować 27-go grudnia . W dniu 3-go stycznia zauważyłam że spód prawego buta na odcinku kilku centymetrów się rozkleił. 10-go stycznia złożyłam w sklepie reklamację z żądaniem wymiany butów na nowe lub zwrot gotówki . Sklep rozpatrywał reklamację przez 5 dni a w dniu 15-do stycznia zaprosił mnie do sklepu gdzie wręczono mi pismo z opinią rzeczoznawcy że usterka jest niewielka i należy do NIEISTOTNYCH i jest możliwa do naprawy. Ustnie poinformowano mnie że czas naprawy wyniesie 2 tygodnie. W piśmie rzeczoznawca poinformował mnie również , że zgodnie z obowiązująca literą prawa konsumentka nie jest uprawniona do odstąpienia od umowy .Ponieważ buty kosztowały 400 zł , uważam że przede wszystkim ze względu na ich cenę nie powinny się rozkleić już po tygodniu użytkowania dlatego kategorycznie zażądałam zwrotu gotówki lub wymiany butów na nowe, czego niestety mi odmówiono. Ciekawe co na to sam Timberland , ponieważ zamierzam do nich napisać a do tego sklepu na pewno już nigdy nie wrócę.
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto, co chwile ktoś z obsługi wykłada towar, zabiera puste kartony po wyprzedanych rzeczach.Moje wątpliwości czy mogę kupić łososia bez etykiety szybko rozwiązał Pan z obsługi, szybko załatwił sprawę.Mięso moim zdaniem świeże, warzywa również.Jedyna rzecz jaka może denerwować klientów to kosze z promocjami najczęsciej na środku sklepu, w których znajdziemy buty, ubrania, bielizne itp. Wszystko porozwalane nie na swoim miejscu.,Kolejna słaba rzecz to kolejki do kasy w tym akurat lidlu najczęsciej otwierają 2/3 kasy ok 17,30 a wtedy są tam tłumy.
