Opinie użytkownika (306)

Niewielki Bank położony...
Niewielki Bank położony na skrzyżowaniu ulic Czadzkiego i 3 Maja obok poczty głównej w Jaśle. W środku jest jeden duży hol a w nim 3 miejsca obsługi które były puste i dopiero jak się pojawiłem podeszła do niego jedna osoba, która szybko jakby chciała mnie spławić powiedziała, że nie ma opcji konta walutowego z kartą, a jedynie mogę sobie założyć zwykłe konto i wybierać za granicą po przeliczeniu przez kurs który sobie bank ustali. Całość nie trwała nawet 5 minut.

misiek_9

23.12.2011

BNP Paribas

Placówka

Jasło, 3 Maja 2

Nie zgadzam się (0)
Dzisiaj szukałem Banku,...
Dzisiaj szukałem Banku, który ma w swojej ofercie konto walutowe w euro i do którego jest dodawana karta z której można korzystać najlepiej bez prowizji za wybieranie z bankomatów. Niestety ten Bank nie spełnił moich oczekiwań. Można sobie założyć konto walutowe ale ono jest bez karty i nie da się z niego wypłacać gdzieindziej tylko w banku. Do tego Pani zaproponowała mi zwykłe konto z kartą za darmo, ale traciłbym dużo na podwójnym przewalutowaniu najpierw z walutowego na konto, a później podczas wypłaty euro w bankomacie po bardzo niekorzystnym kursie banku. Obsługa była bardzo miła i uprzejma oraz dostałem wizytówkę jakbym się jednak zdecydował na takie coś. Informację tą dostałem w 10 minut i zostałem na bieżąco obsłużony przez pracownika. Natomiast budynek banku jest dość duży w przestronny a w środku jest czysto i zadbanie, na zewnątrz przed samym wejściem jest bankomat.
Nie zgadzam się (1)
Aby mieć pewne...
Aby mieć pewne miejsce w autobusie należy wcześniej zadzwonić do biura obsługi i zarezerwować miejsce. Panie z obsługi telefonicznej jest miła i informuje, że miejsce zostało zarezerwowane. Jeżeli tego się nie zrobi to można się nie załapać na przejazd i trzeba czekać do samego odjazdu autobusu. Pojazdy nie są zbyt nowe, ale jedzie się w nich wygodnie. Kierowca jeździ bardzo płynnie i nie musi wjeżdżać do większych miast na dworzec przez co jeżeli na drodze jest większy ruch wybiera trasę alternatywną i pomimo korków kurs trwa zgodnie z planem.

misiek_9

21.12.2011

Barbara

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Niewielkie kino położone...
Niewielkie kino położone niedaleko rynku w Krakowie. Posiada 6 niewielkich sal z których każda jest inaczej wystrojona i posiada swój własny klimat. Ceny biletów nie odbiegają od tych z wielkich kin. A wejściówkę można rezerwować wybierając sobie miejsce przez internet za co zdobywa się punkty, które można wymienić na nagrody. Przy kasach biletowych idzie sprawnie, podaje się tylko nazwisko na kogo było rezerwowane a następnie kasjer wydaje bilet i informuje w którą stronę należy się udać aby obejrzeć seans. Zanim tam się uda można zakupić coś do przegryzienia w trakcie seansu w kiosku znajdującym się w kinie.

misiek_9

21.12.2011

ARS

Placówka

Kraków, św. Jana 6

Nie zgadzam się (3)
Do niedawna była...
Do niedawna była to największa galeria w Krakowie, ale teraz ustępuje Bonarce. Według mnie jest ona najlepiej zorganizowana, całość zajmuje 3 piętra a stoiska ułożone są tak, że każde piętro obchodzi się dookoła bez żadnych zakamarków. Dodatkowo na każdym piętrze jest kilka elektronicznych lokalizatorów sklepów dzięki którym łatwo znaleźć swoje docelowe miejsce. W środku jest czysto, w toaletach nie brakuje mydła ani papieru. Niestety jest dość tłoczno szczególnie na korytarzach, w sklepach już mniej się to odczuwa. Obsługa stoisk z niewielkimi wyjątkami jest miła i pomocna dla klienta.

misiek_9

21.12.2011

Galeria Krakowska

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)
Duży hipermarket spożywczy...
Duży hipermarket spożywczy plus podstawowe artykuły domowe. Ceny produktów nie są wysokie szczególnie te firmowane własnym logiem. Na sklepie nie ma zbyt wiele obsługi i łatwiej samemu znaleźć szukany produkt niż znaleźć pracownika. W sklepie jest otwartych sporo kas, przy każdej z nich są kilkuosobowe kolejki, które nie idą zbyt płynnie ponieważ ludzie zwykle kupują pełne koszyki i mają sporo towaru do skasowania. Obsługa jest miła w stosunku do klienta i stara się w miarę możliwości szybko obsługiwać klientów, ale wizyta w kolejce trwa około 10 minut.

misiek_9

21.12.2011

Carrefour

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Bardzo ekskluzywnie i...
Bardzo ekskluzywnie i stylowo ułożony asortyment w sklepie znajdującym się w galerii krakowskiej na poziomie 0. W środku panuje porządek i tłok ponieważ jest sporo klientów. Jeżeli już się na coś zdecydujemy bądź chcemy obejrzeć coś dokładniej nie przez szybkę musimy chwilę poczekać bo pomimo licznego personelu cała obsługa jest zajęta. A dopóki nie obsłuży jednego klienta nie obsługuje następnego. Po zdecydowaniu się na przedmiot personel wyszukuje odpowiedniego rozmiaru i zanosi artykuł do kasy. Gdzie jest już niewielka kolejka góra dwuosobowa i po około 5 minutach jesteśmy uprzejmie obsłużeni oraz zaproszeni na następne zakupy.

misiek_9

21.12.2011

Apart

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Sklep z dużym...
Sklep z dużym wyborem produktów z branży rtv i agd. Można tu kupić w zasadzie wszystko z tego asortymentu po stosunkowo niskich cenach. Dodatkowo można na miejscu niektóre elektroniczne produkty wypróbować. Oglądnąć telewizor i sprawdzić jego funkcję lub pograć na komputerze, a także posłuchać płyty na słuchawkach. Nie jest trudno znaleźć szukany produkt ponieważ wszystko jest ułożone tematycznie. Obsługa ma swój teren, którym się zajmuje i potrafi podać różnice i odpowiedzieć na pytania odnośnie asortymentu. Przy kasie nie ma wielkich kolejek i jesteśmy uprzejmie na bieżąco kasowani.

misiek_9

21.12.2011

Saturn

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Salon prasowy znajduje...
Salon prasowy znajduje się na -1 poziomie galerii krakowskiej. W środku jest sporo półek i regałów z artykułami multimedialnymi. Nie ma za wiele miejsca w przejściach a klientów jest dość dużo, szczególnie przy stoisku z prasą. Na sklepie obsługa nie rzuca się w oczy i kontakt mamy z nią dopiero przy kasie. W środku możemy bez przeszkód przeczytać gazetę bądź książkę. Kierując się do kasy napotkałem sporą kolejkę która poruszała się w ślamazarnym tempie. Kasjerzy byli uprzejmi, ale samo kasowanie szło im dość wolno.

misiek_9

21.12.2011

empik

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)
Jubiler, którego motywem...
Jubiler, którego motywem wiodącym z biżuterii są kryształki. Robi z nich nie tylko biżuterie ale również inne ozdoby do położenia na półce. Lokal nie jest duży, ale ekspozycja jest bardzo estetycznie ułożona i w środku panuje porządek. Przyszedłem tutaj aby złożyć reklamację, której termin gwarancji już dobiegał do końca, a spowodowane było wypadnięciem kilku małych kryształków z biżuterii, które były widoczne dopiero jak się w to wpatrzyło dokładnie. Pani była bardzo miła i uprzejma, po oglądnięciu towaru przygotowała standardowy formularz reklamacyjny i bez problemów przyjęła reklamację. Następnie poinformowała, że do 2 tygodni reklamacja zostanie rozpatrzona i jeżeli będzie z wynikiem pozytywnym dostanę nową identyczną biżuterię. Wszystko to trwało niecałe 10 minut, zostałem obsłużony na bieżąco, gdyż w tym czasie nie było innych klientów.

misiek_9

20.12.2011

Swarovski

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Budynek teatru jest...
Budynek teatru jest zabytkiem architektury teatralnej. Spektakl można oglądać w głównym holu jak i w lożach. Po wejściu do budynku obsługa ubrana bardzo elegancko sprawdza bilet a następnie uprzejmie kieruje do szatni i wskazuje którym wejściem się wchodzi na spektakl. Gra aktorska jest bardzo dobra i czas podczas spektaklu płynie bardzo szybko. Po zakończonej sztuce trzeba chwilę odczekać w kolejce po płaszcz, pomimo tego, że jest kilka szatni i po kilku pracowników obsługi w każdej. Ceny spektakli są jedne z droższych, ale są warte swej ceny.

misiek_9

20.12.2011

Teatr Słowackiego

Placówka

Kraków, Plac Świętego Ducha 1

Nie zgadzam się (1)
Bar znajduję się...
Bar znajduję się w piwnicach kamienicy. Ściany są z surowej cegły co daje bardzo sympatyczny klimat temu miejscu. Jak na jego lokacje przy rynku w Krakowie jest tu całkiem tanio. Prócz drinków i innych napojów można zjeść coś na szybko. Szczególnie dobry robią tu chleb ze smalcem. Przy ladzie nie ma zbyt wielu klientów więc można od razu coś zamówić, niestety gdy się zamawia drinka chwilę to trwa gdyż obsługa robi go dość długo i widać że nie często bo musi sprawdzić skład. Ale jest przy tym miła i zagaduje sama oczekującego klienta. W środku czas leci powoli i przyjemnie.

misiek_9

20.12.2011

Still

Placówka

Kraków, Gołębia 8

Nie zgadzam się (0)
Podróż autobusami MPK...
Podróż autobusami MPK jest bardzo wygodna. Firma zainwestowała w nowe autobusy i utrzymuje je w miarę możliwości w czystości i porządku. Kierowcy znają swoje trasy na pamięć i wiedzą, którym pasem najszybciej będzie można ominąć korek, dodatkowo jeżdżą bardzo płynnie. W autobusie jest biletomat i zaraz po wejściu można zakupić bilet na przejazd jeżeli się tego nie zrobiło wcześniej. Kierowca zapytany jak dojechać do danego miejsca bez problemów udziela informacji na gdzie trzeba wysiąść i na jaki autobus się przesiąść dalej. MPK wozi swoich klientów po całym Krakowie i najbliższych okolicach przyległych do miasta. Mają również zróżnicowane bilety i jeżeli jedzie się krótko można zakupić tańszy bilet 15 minutowy.

misiek_9

20.12.2011

MPK Kraków

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym M1. Jego dużą powierzchnie zajmują sprzęty rtv i agd, poukładane tematycznie i z wielkim opisem widzianym z daleka zamontowanym nad pułkami. Ceny są jedne z najniższych w stacjonarnych sklepach z takim towarem, a zdarzają się promocje, które mogą konkurować z cenami sklepów internetowych. Aby znaleźć osobę odpowiedzialną za dane stoisko trzeba chwilkę się pokręcić i poszukać. Ale jak już się znajdzie pracownika jest on uprzejmy i wyjaśnia specyfikacje sprzętu oraz pomaga wybrać najodpowiedniejszy model. Przy samej kasie nie ma kolejek, od razu można znaleźć kasę bez klienta i zostać na bieżąco miło obsłużony.

misiek_9

20.12.2011

Media Markt

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)
Wielki hipermarket z...
Wielki hipermarket z szerokim asortymentem. Można tutaj kupić prawie wszystko. Przed wejściem do sklepu stoi ochroniarz i cofa klientów którzy mają większy bagaż podręczny, aby go zostawić w przechowalni. W środku ciężko znaleźć pracownika i trzeba samemu poszukiwać upragnionego produktu. Na szczęście towar jest poustawiany tematycznie i nie trzeba każdego stoiska dokładnie oglądać. Przy kasach stoi się w niewielkiej kilkuminutowej kolejce. Kasjerki są miłe i wymieniają standardowe uprzejmości z każdym klientem. Mają również wprawę w kasowaniu i nawet jak się trafi klient z pełnym wózkiem to skasowanie go nie trwa zbyt długo.

misiek_9

20.12.2011

Real

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)
Firmowy sklep deichmanna...
Firmowy sklep deichmanna mieści się w centrum handlowym m1. Ma bardzo duże stoisko, jedne z największych w centrum. W środku jest czysto, a ekspozycja jest ułożona według przeznaczenia i rodzajów butów. Po kilku minutach oglądania personel sam podchodzi do klienta i oferuje swoją pomoc. Proponuje zmierzenie butów, oraz przynosi podobne buty do oglądnięcia znajdujące się w innym sklepie. Jak się już wybierze to zaprasza do kas w celu zakupu produktu. Buty skórzane są dość drogie ale wytrzymałe i nie można na nie narzekać. Przy kasie nie było żadnych kolejek więc czas zakupów sprowadzał się do czasu spędzonego na wyborze i przymierzaniu obuwia.

misiek_9

20.12.2011

DEICHMANN

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Firma Voyager zajmuje...
Firma Voyager zajmuje się przewozami osób na dłuższych trasach. Autobus jest wygodny i nowy. Bardzo dobrze się w nim jedzie. Kierowca jest uprzejmy i zatrzymuje się na każdym przystanku na którym go się poprosi. Do tego jeździ bardzo płynnie i nie szarpie dzięki temu można jeszcze chwilę pospać w autobusie. Zanim jednak odjedzie się z punktu początkowego trzeba chwilę odstać w kolejce, zanim kierowca skasuje wszystkim bilety, a tym co zakupili w kasie sprawdzi. Po tych czynnościach kierowca jedzie w miarę szybko i bezpiecznie. Ceny transportu są bardzo konkurencyjne i tylko niektórzy przewoźnicy prywatni mają podobne.

misiek_9

20.12.2011

Voyager

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (5)
Salon jubilerski z...
Salon jubilerski z dużym wyborem świecidełek. Ekspozycja jest profesjonalnie ułożona, według typów produktów i kamieni. W środku jest kilka osób z obsługi personelu, które pozawalają kilka minut samemu pooglądać a następnie oferują swoją pomoc. Panie bez problemów pokazują produkty z wystawy, które można pooglądać z bliska, a także podobne które nie znalazły się na wystawie a są schowane pod ladą niewidoczne dla klienta. Dają klientowi dużo czasu do namysłu, a ponieważ asortyment jest spory to i klient ma z czego wybierać. Niestety takie rzeczy nie są tanie, ale sieć posiada kartę stałego klienta, która uprawnia na zniżki na wszystkie produkty. Po dokonaniu wyboru należy udać się do kas gdzie inny pracownik pakuje świecidełko do pudełka i firmowego opakowania.

misiek_9

20.12.2011

Apart

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (2)
Centrum Handlowe znajdujące...
Centrum Handlowe znajdujące się na obrzeżach miasta. Pod nim znajduje się duży podziemny parking. W środku jest wiele sklepów z różnym asortymentem. Można tam zjeść, kupić ciuchy zrobić zakupy spożywcze, oglądnąć biżuterie. Każdy znajdzie tam jakiś sklep dla siebie w zależności od zasobności portfela i jakości jaka nas interesuje. Pracownicy butików są uprzejmi i nastawieni frontem do klienta, co nie zawsze jest pomocne gdy chcemy najpierw spokojnie sami pooglądać asortyment. W żadnym ze sklepów nie ma kolejek przy kasach więc po zdecydowaniu się jesteśmy obsługiwani na bieżąco.

misiek_9

20.12.2011

Galeria Sandecja

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (2)
Market znajduje się...
Market znajduje się w rynku wioski. Nie ma swojego osobnego parkingu, a przez to, że jest w centrum dość ciężko znaleźć jest miejsce parkingowe. W środku jest dość ciasno i są wąskie przejścia między pułkami. Asortyment jest niewielki, jedynie najczęściej kupowane produkty można spotkać. Obsługa nie jest zainteresowana klientem i zajmuje się własnymi rozmowami. W sklepie nie ma kolejek więc od razu po dojściu do kasy jest się obsługiwanym a na koniec, kasjer żegna słowami do widzenia, wcześniej bez słowa kasuje towar.

misiek_9

20.12.2011

Lewiatan

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi