Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1652)
I po raz...
I po raz kolejny mam problemy związane z tą firmą. Dzisiaj dostałem informację iż wystawiono mi fakturę za internet w wysokości o 7 zł większej niż kwota uzgodniona w umowie, którą wcześniej podpisałem. Ponieważ biuro już nie pracowało postanowiłem zadzwonić do biura obsługi w celu wyjaśnienia sytuacji. I tutaj po raz kolejny firma pokazała, że klienci się nie liczą. Po czekaniu około 5-7 minut zrezygnowałem z połączenia z konsultantem. Nie udało mi się po prostu z nikim porozmawiać - sprawa została nie wyjaśniona, a ja pozostałem z niewiedzą i zażenowaniem.
Miła atmosfera, szybka...
Miła atmosfera, szybka obsługa, chociaż menu sam wziąłem ze stoliczka. Po pewnym czasie podeszła do mnie kelnerka, przywitała się, używała zwrotów grzecznościowych, nawiązywała z gości kontrakt wzrokowy. Zamówienie zostało bardzo szybko wydane, na samym końcu musiałem się upomnieć o rachunek. Jedzenia było smaczne. W toaletach lśniło czystością, były one dobrze wyposażone. Ceny kształtowały się na średnim poziomie. Jeśli chodzi o czystość i wygląd lokalu to bez zastrzeżeń. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest zagospodarowanie balkonu, na którym również można posiedzieć i coś zamówić.
W aptece tej,...
W aptece tej, zazwyczaj spotykałem się z miłą obsługą i niskimi cenami. Ta wizyt nie należała już jednak do tk udanych jak poprzednie. Na czystość wokół lokalu jak i wewnątrz nie ma co narzekać, bo podłogi, okna i lada był czyste, a przy półkach wisiały etykiety cenowe, zarówno z cenami tradycyjnymi jak i promocyjnymi. Tym razem rozczarowała mnie obsługa, pracownica nie zaproponowała mi tańszego zamiennika leku, tylko od razu wyjęła ten droższy a kiedy zapytałem o dostępność znanego leku otrzymałem odpowiedź przeczącą. Wykryłem także pojedyncze braki towarowe, które nie powinny się zdarzyć. Obsługa ubrana byłą w białe fartuchy z logo firmy. Obok apteki nie ma miejsc do zaparkowania rowerów co również działa na niekorzyść apteki.
Jest to jeden...
Jest to jeden ze sklepów, który utrzymuje się wyłącznie z olsztyńskich studentów. Jego godziny otwarcia są nawet w przybliżeniu podobne do godzin pracy wydziałów uczelni. Niestety sklep przez wakacje nie zrobił nic oprócz podwyższenia cen większości produktów. W sklepie było tłoczno, brudno, brakowało etykiet cenowych niektórych produktów, głównie przy kasie. Do kasy ustawiła się pięcioosobowa kolejka, w której czekałem 6 minut. Kasjerka posiadała koszulkę znanej marki piwa. Nie uśmiechała się, nie używała zwrotów grzecznościowych. Słaba jakość obsługi.
Nie mogę pojąć...
Nie mogę pojąć polityki tej firmy. Dzisiaj pierwszy dzień zajęć na uczelni, w mieście zamieszkało 15 tysięcy studentów i większość z nich zapewne dojeżdża na uczelnię autobusami. Wiadomą sprawą było, że to właśnie dzisiaj studenci będą chcieli zaopatrzyć się w bilety miesięczne i to właśnie dzisiaj jest duże prawdopodobieństwo kolejek do kas. MPK nie przewidziało tego i standardowo czynna była tylko jedna kasa w Kortowie. Kolejka przez cały dzień liczyła ponad 15 osób i czekanie na bilet to strata ponad godzinę czasu. Nie rozumiem dlaczego w tym mieście i w tej firmie nie szanuje się największego klienta - studentów. Jeśli chodzi o technologię biletową MPK to nie zmieniła się ona od lat, nadal są miękkie papierowe bilety, które po zamoczeniu zamazują się i nadal trzeba je kasować w kasownikach. Olsztyńska komunikacja jest 20 lat za warszawską i 100 lat za komunikacją u naszych zachodnich sąsiadów.
Jest to nowo-otwarta...
Jest to nowo-otwarta Biedronka mieszcząca się przy bardzo ruchliwej okolicy. Niestety nie mogłem być na otwarciu sklepu ale dzisiaj odwiedziłem to miejsce i zastałem sporą liczbę klientów, zarówno wewnątrz sklepu jak i w namiocie wyprzedażowym. Parking wokół sklepu jest średniej wielkość, dzisiaj był stosunkowo czysty. W sklepie nie było już tak kolorowo i czysto bo na podłodze widziałem wiele plam po jakimś bordowym płynie, produkty nie były do końca równo i starannie poukładane. Promocji było dość sporo i opisane był czerwonymi etykietami cenowymi. Do kasy stanąłem w dwuosobowej kolejce po czym zostałem obsłużony przez kasjerkę, która najwyraźniej była przeziębiona i nie powinna w tym stanie pracować w sklepie spożywczym. Poza tym była miła, używała zwrotów grzecznościowych i zaprosiła mnie do kolejnych zakupów.
Super akcja promocyjna...
Super akcja promocyjna marki Sephora, oby wszystkie firmy robiły takiego typu przedsięwzięcia. Mnóstwo znanych i kompetentnych osób oceniało konkurs pomiędzy makijażystkami. Oświetlenie, dźwięk wszystko na najwyższym poziomie. Klienci pomogli zapoznać się z kolekcją marki Sephora, kusi do jej zakupu. Organizatorzy postarali się o najmniejszy szczegół tego wydarzenia. Ogólnie czystość w tym miejscu bez zarzutu. Modelki były ustawione obok palet z kosmetykami tej marki, lustra świeciły czystością.
Szeroki asortyment, bardzo...
Szeroki asortyment, bardzo duży wybór pośród warzyw i owoców, które były świeże i kusiły do kupna. Minusem jest na pewno fakt, ze trzeba je warzyć i metkować, problem następuje gdy do wag są ustawione długie kolejki. Rewelacyjne, ponieważ nie stałem w kolejce, okazało się rozwiązanie z problemem kolejek w kasach. Po podejściu do boksu gdzie ustawiali się ludzi otrzymałem wiadomość do jakiej kasy mam podejść, ruch w tym miejscu był płynny. Obsługa błyskawiczna, kasjerka używała zwrotów grzecznościowych. W sklepie czystość była bez zastrzeżeń.
Wstępując do sklepu...
Wstępując do sklepu obuwniczego sieci CCC miałem zamiar zakupu obuwia jesiennego. Miłe zaskoczenie, ponieważ sklep okazał się bardzo duży jeśli chodzi o powierzchnię ale także posiadał bardzo duży wybór. Przez jakieś 15 minut przechadzałem się wokół półek, jednakże nikt z personelu mnie nie zauważył i nie zaproponował pomocy. Przy kasie znajdowała się trzyosobowa kolejka, która bardzo szybko zniknęła. Kasjerka zaproponowała mi preparaty na obuwie, podczas obsługi była bardzo uprzejma i życzliwa. Buty zapakowała oraz wydala paragon jak i prawidłową resztę. Nie zauważyłem żadnych zastrzeżeń jeśli chodzi o czystość w sklepie. Buty były ułożone, nie widziałem bałaganu, personel poprawiał pudełka z butami tak aby wszystkie były równo ułożone.
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu w celu rozejrzenia się w ofercie spodni męskich. W sklepie było bardzo ciasno, miałem na sobie plecak i to był duży problem w poruszaniu się pomiędzy półkami i wieszakami. Na wieszakach było zbyt dużo rzeczy przez co podczas przeglądania asortymentu rzeczy spadały. W sklepie tego dnia nie było żadnych promocji dlatego ceny mnie nie satysfakcjonowały. W salonie było kilka osób z obsługi, które biernie przyglądały się klientom. W sklepie było dość czysto, na podłodze nie leżały żadne papierki.
Salon obuwniczy tej...
Salon obuwniczy tej marki w Galerii Mokotów jest duży powierzchniowo dlatego może pomieścić sporą liczbę klientów w jednym czasie. asortyment jest spory zarówno dla kobiet, mężczyzn jak i dzieci. Asortyment ułożony był bardzo równo, prosto i z pomysłem. Buty ułożone były markami i typami. Na czystość w sklepie nie ma co narzekać, podłoga czysta, na półkach nie było kurzu. Jeśli chodzi o wybór butów i ich dostępność rozmiarów to nie ma z tym problemu, większość butów miało swoje odpowiedniki w innych rozmiarach. Przy kasie dostępne były gazetki reklamowe, przy wejściu do sklepu stał stojak ale gazetek nie było. Obsługę stanowiły panie, które wyglądały na przemęczone, nie wykazywały zaangażowania w obsługę klientów, nie uśmiechały się ale używały zwrotów grzecznościowych dość automatycznie. Ogólnie sklep oceniam na plus.
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu tej marki nie sposób zwrócić na niego uwagi. Witryna sklepowa jest idealna w szczegółach i w swojej prostocie. Oświetlenie witryny znakomicie wydobywa głębię produktów. W środku nieskazitelna czystość i ekskluzywna sceneria. Za ladą stało dwóch pracowników ubranych elegancko i stylowo. Wszystko w tym salonie do siebie pasowało i tworzyło idealną harmonię. Asortyment w salonie stanowił produkty ekskluzywne, drogie a zarazem dobrej jakości. Sklep oferuje pojedyncze promocje na których można kupić coś o wiele taniej.
Przechodząc obok tej...
Przechodząc obok tej Pizzerii, zauważyłem, że jest ona oblegana przez klientów. Może trochę to zgubne ale pomyślałem, że musi być tam dobre jedzenie. Zająłem chyba ostanie miejsce przy stoliku i zamówiłem pizzę. W oczekiwaniu na swoje zamówienie zauważyłem, że podłoga była wolna od zanieczyszczeń, stolik, przy którym usiadłem był starty i suchy. Na swoje zamówienie czekałem około 20 minut. Spodziewałem się tego patrząc na ilość klientów jaka była wewnątrz. Obsługa ubrana była bardzo elegancko, schludnie i czysto. Z uśmiechem witała klientów, podawała kartę i realizowała zamówienie. Jedzenie było bardzo dobre, ciepłe i zgodne z moim zamówieniem.
Stoiska z lodami...
Stoiska z lodami Grycan są obecnie nieodłącznym elementem każdej galerii handlowej w Polsce. Stoisko w galerii Mokotów posiada bardzo szeroki wybór smaków i typów lodów. Gałka lodowa kształtuje się na akceptowalnym poziomie dwóch złotych. Ekspozycja lodów jak zwykle wyglądała bardzo apetycznie i atrakcyjnie, szyby były czyste, a pracownica zachowywała zasady higieny podczas obsługiwania klientów. Smak lodów był nie do opisania, bardzo delikatny i łagodny a zarazem wyrazisty. Pracownica, która mnie obsługiwała uśmiechała się, rozmawiała z klientami i doradzała w kwestii wyborze loda. Czystość podłogi i lady bez zastrzeżeń.
Uważam, że galeria...
Uważam, że galeria Mokotów ma swój styl, który odróżnia ją od reszty centrów handlowych. Wielopoziomowe parkingi znacznie ułatwiają dostanie się jak najbliżej sklepów. W środku galerii brakuje jednak interaktywnych map lokalizacji , które przyśpieszyły by poruszanie się po galerii. Na holach i korytarzach podłoga była czysta i znajdowały się pojedyncze miejsca siedzące w postaci ławek. Personel galerii ubrany był w jednakowe uniformy w kolorze fioletowym. Jeśli chodzi o wybór sklepów i ich ofert to nie ma na co narzekać, każdy znajdzie coś dla siebie, ale zapłaci za to odpowiednią cenę, bo większość są to firmowe sklepy znanych marek. Poruszanie się po CH ułatwiają ruchome schody a także pojedyncze windy.
W witrynach sklepowych...
W witrynach sklepowych wystawiona była aktualna kolekcja sklepu w jasny i czytelny sposób wraz z etykietami cenowymi. Przed wejściem, na stelażach leżały ulotki reklamowe, nie było w nich nieładu. Po prawej stronie sklepu znajdowała się lada, z którą pracowały dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy. Pracownice posiadały identyfikatory, uśmiechały się i były nastawione na rozmowę z klientem. Na półkach ustawiony był asortyment , cenówki przypisane były prawidłowo, całość ekspozycji wyglądała starannie i czysto. Do kasy ustawiłem się w dwuosobowej kolejce, kasjerka zaproponowała mi kawę z czego skorzystałem.
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję, że po raz kolejny zawitał Pan do naszego sklepu. Dzieki rzetelnej obserwacji naszych klientów, możemy codziennie podnosić nasz poziom obsługi klientów. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Salon sieci Komputronik...
Salon sieci Komputronik mieszczący się w Galerii Mokotów jest mały powierzchniowo dlatego podczas mojej obecności w środku było dość tłoczno. Na czystość nie można jednak narzekać, podłoga była czysta, a asortyment na półkach i pojedyncze rzeczy na wieszakach ułożone były starannie i estetycznie. W sklepie pracowały dwie osoby - pracownicy ubrani byli w eleganckie koszule z logo firmy. Pomagali klientom w wyborze sprzętu, prezentowali ofertę i porównywali ją. Obsługę oceniam na bardzo wysokim poziomie, gdyż byli bardzo nastawieni na pomoc klientom, wysłuchiwali oczekiwań po czym starali się pomóc. Ceny w tym sklepie nie należały do najniższych ale były akceptowalne.
McDonald’s w galerii...
McDonald’s w galerii Mokotów mieszczący się na parterze nie należy do największych lokali tej sieci. Jego wyposażenie i wygląd niczym nie odbiega od standardów sieci. W restauracji nie było dużej liczby osób aczkolwiek na środku sklepu utworzyła się średniej długości kolejka (około 8-10 osób). Spowodowane było to tym, że do wszystkich kas ustawiała się wyłącznie jedna kolejka a następnie klienci podchodzili do kolejnych kas. Nie rozumiem takiego systemu gdyż znacznie opóźnia to obsługę klientów i tworzy dezorientację. Lokal był czysty, podłoga, stoliki i krzesła błyszczały. Z ubikacji można skorzystać wyłącznie po wprowadzeniu numeru z paragonu. Obsługa była ubrana w firmowe stroje, uśmiechała się i była nastawiona na klienta.
Sklep tej sieci...
Sklep tej sieci w Galerii Mokotów zajmuje sporą powierzchnię dzięki czemu asortyment sklepu jest spory. Szczególnie moją uwagę zwróciły koszule męskie, których miejsce było po lewej stronie od wejścia. Czystość sklepu stała na bardzo wysokim poziomie, a wspomniane koszule poukładane były w sposób bardzo staranny i równy. Wybór asortymentu był bardzo duży. Nie miałem czasu na szukanie interesującego mnie koloru, podszedłem do pracownika ubranego w elegancki strój, z identyfikatorem i zapytałem o dostępność przedmiotu. Pracownik, po zmierzeniu mojego rozmiaru poszukał w komputerze o co prosiłem i stwierdził, że nie ma w tym sklepie danej koszuli. Poinformował mnie jednocześnie o dostępności tej koszuli w innym warszawskim centrum handlowym. Obsługa była bardzo miła, rzeczowa i szybka. Pracownik skoncentrowany był na pomocy klientowi. Podziękowałem za obsługę i opuściłem sklep.
Nareszcie weszła na...
Nareszcie weszła na nasz rynek firma, która prezentuje ponadprzeciętne standardy obsługi i przewozu pasażerów. Nie mogłem doczekać się podróży z tym przewoźnikiem i miałem ku temu podstawy. 20 minut przed czasem zajechał na miejsce odjazdu atrakcyjny czerwony autobus z firmowym logo. Powitał mnie kierowca ubrany w firmowy garnitur i polar z logo. Wszystko wyglądało na dopięte na ostatni guzik. W autobusach skórzane fotele, klimatyzacja, darmowy Internet bezprzewodowy i gniazdka do prądu pod każdym siedzeniem. Komfort podróżowania jest bardzo wysoki, autobus nowy i czysty, z ubikacją. Rezerwacja odbywa się poprzez stronę internetową, a bilety można otrzymać nawet za złotówkę w jedną stronę.
