Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (1630)
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu w celu rozejrzenia się w ofercie spodni męskich. W sklepie było bardzo ciasno, miałem na sobie plecak i to był duży problem w poruszaniu się pomiędzy półkami i wieszakami. Na wieszakach było zbyt dużo rzeczy przez co podczas przeglądania asortymentu rzeczy spadały. W sklepie tego dnia nie było żadnych promocji dlatego ceny mnie nie satysfakcjonowały. W salonie było kilka osób z obsługi, które biernie przyglądały się klientom. W sklepie było dość czysto, na podłodze nie leżały żadne papierki.
Salon obuwniczy tej...
Salon obuwniczy tej marki w Galerii Mokotów jest duży powierzchniowo dlatego może pomieścić sporą liczbę klientów w jednym czasie. asortyment jest spory zarówno dla kobiet, mężczyzn jak i dzieci. Asortyment ułożony był bardzo równo, prosto i z pomysłem. Buty ułożone były markami i typami. Na czystość w sklepie nie ma co narzekać, podłoga czysta, na półkach nie było kurzu. Jeśli chodzi o wybór butów i ich dostępność rozmiarów to nie ma z tym problemu, większość butów miało swoje odpowiedniki w innych rozmiarach. Przy kasie dostępne były gazetki reklamowe, przy wejściu do sklepu stał stojak ale gazetek nie było. Obsługę stanowiły panie, które wyglądały na przemęczone, nie wykazywały zaangażowania w obsługę klientów, nie uśmiechały się ale używały zwrotów grzecznościowych dość automatycznie. Ogólnie sklep oceniam na plus.
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu tej marki nie sposób zwrócić na niego uwagi. Witryna sklepowa jest idealna w szczegółach i w swojej prostocie. Oświetlenie witryny znakomicie wydobywa głębię produktów. W środku nieskazitelna czystość i ekskluzywna sceneria. Za ladą stało dwóch pracowników ubranych elegancko i stylowo. Wszystko w tym salonie do siebie pasowało i tworzyło idealną harmonię. Asortyment w salonie stanowił produkty ekskluzywne, drogie a zarazem dobrej jakości. Sklep oferuje pojedyncze promocje na których można kupić coś o wiele taniej.
Przechodząc obok tej...
Przechodząc obok tej Pizzerii, zauważyłem, że jest ona oblegana przez klientów. Może trochę to zgubne ale pomyślałem, że musi być tam dobre jedzenie. Zająłem chyba ostanie miejsce przy stoliku i zamówiłem pizzę. W oczekiwaniu na swoje zamówienie zauważyłem, że podłoga była wolna od zanieczyszczeń, stolik, przy którym usiadłem był starty i suchy. Na swoje zamówienie czekałem około 20 minut. Spodziewałem się tego patrząc na ilość klientów jaka była wewnątrz. Obsługa ubrana była bardzo elegancko, schludnie i czysto. Z uśmiechem witała klientów, podawała kartę i realizowała zamówienie. Jedzenie było bardzo dobre, ciepłe i zgodne z moim zamówieniem.
Stoiska z lodami...
Stoiska z lodami Grycan są obecnie nieodłącznym elementem każdej galerii handlowej w Polsce. Stoisko w galerii Mokotów posiada bardzo szeroki wybór smaków i typów lodów. Gałka lodowa kształtuje się na akceptowalnym poziomie dwóch złotych. Ekspozycja lodów jak zwykle wyglądała bardzo apetycznie i atrakcyjnie, szyby były czyste, a pracownica zachowywała zasady higieny podczas obsługiwania klientów. Smak lodów był nie do opisania, bardzo delikatny i łagodny a zarazem wyrazisty. Pracownica, która mnie obsługiwała uśmiechała się, rozmawiała z klientami i doradzała w kwestii wyborze loda. Czystość podłogi i lady bez zastrzeżeń.
Uważam, że galeria...
Uważam, że galeria Mokotów ma swój styl, który odróżnia ją od reszty centrów handlowych. Wielopoziomowe parkingi znacznie ułatwiają dostanie się jak najbliżej sklepów. W środku galerii brakuje jednak interaktywnych map lokalizacji , które przyśpieszyły by poruszanie się po galerii. Na holach i korytarzach podłoga była czysta i znajdowały się pojedyncze miejsca siedzące w postaci ławek. Personel galerii ubrany był w jednakowe uniformy w kolorze fioletowym. Jeśli chodzi o wybór sklepów i ich ofert to nie ma na co narzekać, każdy znajdzie coś dla siebie, ale zapłaci za to odpowiednią cenę, bo większość są to firmowe sklepy znanych marek. Poruszanie się po CH ułatwiają ruchome schody a także pojedyncze windy.
W witrynach sklepowych...
W witrynach sklepowych wystawiona była aktualna kolekcja sklepu w jasny i czytelny sposób wraz z etykietami cenowymi. Przed wejściem, na stelażach leżały ulotki reklamowe, nie było w nich nieładu. Po prawej stronie sklepu znajdowała się lada, z którą pracowały dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy. Pracownice posiadały identyfikatory, uśmiechały się i były nastawione na rozmowę z klientem. Na półkach ustawiony był asortyment , cenówki przypisane były prawidłowo, całość ekspozycji wyglądała starannie i czysto. Do kasy ustawiłem się w dwuosobowej kolejce, kasjerka zaproponowała mi kawę z czego skorzystałem.
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję, że po raz kolejny zawitał Pan do naszego sklepu. Dzieki rzetelnej obserwacji naszych klientów, możemy codziennie podnosić nasz poziom obsługi klientów. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Salon sieci Komputronik...
Salon sieci Komputronik mieszczący się w Galerii Mokotów jest mały powierzchniowo dlatego podczas mojej obecności w środku było dość tłoczno. Na czystość nie można jednak narzekać, podłoga była czysta, a asortyment na półkach i pojedyncze rzeczy na wieszakach ułożone były starannie i estetycznie. W sklepie pracowały dwie osoby - pracownicy ubrani byli w eleganckie koszule z logo firmy. Pomagali klientom w wyborze sprzętu, prezentowali ofertę i porównywali ją. Obsługę oceniam na bardzo wysokim poziomie, gdyż byli bardzo nastawieni na pomoc klientom, wysłuchiwali oczekiwań po czym starali się pomóc. Ceny w tym sklepie nie należały do najniższych ale były akceptowalne.
McDonald’s w galerii...
McDonald’s w galerii Mokotów mieszczący się na parterze nie należy do największych lokali tej sieci. Jego wyposażenie i wygląd niczym nie odbiega od standardów sieci. W restauracji nie było dużej liczby osób aczkolwiek na środku sklepu utworzyła się średniej długości kolejka (około 8-10 osób). Spowodowane było to tym, że do wszystkich kas ustawiała się wyłącznie jedna kolejka a następnie klienci podchodzili do kolejnych kas. Nie rozumiem takiego systemu gdyż znacznie opóźnia to obsługę klientów i tworzy dezorientację. Lokal był czysty, podłoga, stoliki i krzesła błyszczały. Z ubikacji można skorzystać wyłącznie po wprowadzeniu numeru z paragonu. Obsługa była ubrana w firmowe stroje, uśmiechała się i była nastawiona na klienta.
Sklep tej sieci...
Sklep tej sieci w Galerii Mokotów zajmuje sporą powierzchnię dzięki czemu asortyment sklepu jest spory. Szczególnie moją uwagę zwróciły koszule męskie, których miejsce było po lewej stronie od wejścia. Czystość sklepu stała na bardzo wysokim poziomie, a wspomniane koszule poukładane były w sposób bardzo staranny i równy. Wybór asortymentu był bardzo duży. Nie miałem czasu na szukanie interesującego mnie koloru, podszedłem do pracownika ubranego w elegancki strój, z identyfikatorem i zapytałem o dostępność przedmiotu. Pracownik, po zmierzeniu mojego rozmiaru poszukał w komputerze o co prosiłem i stwierdził, że nie ma w tym sklepie danej koszuli. Poinformował mnie jednocześnie o dostępności tej koszuli w innym warszawskim centrum handlowym. Obsługa była bardzo miła, rzeczowa i szybka. Pracownik skoncentrowany był na pomocy klientowi. Podziękowałem za obsługę i opuściłem sklep.
Nareszcie weszła na...
Nareszcie weszła na nasz rynek firma, która prezentuje ponadprzeciętne standardy obsługi i przewozu pasażerów. Nie mogłem doczekać się podróży z tym przewoźnikiem i miałem ku temu podstawy. 20 minut przed czasem zajechał na miejsce odjazdu atrakcyjny czerwony autobus z firmowym logo. Powitał mnie kierowca ubrany w firmowy garnitur i polar z logo. Wszystko wyglądało na dopięte na ostatni guzik. W autobusach skórzane fotele, klimatyzacja, darmowy Internet bezprzewodowy i gniazdka do prądu pod każdym siedzeniem. Komfort podróżowania jest bardzo wysoki, autobus nowy i czysty, z ubikacją. Rezerwacja odbywa się poprzez stronę internetową, a bilety można otrzymać nawet za złotówkę w jedną stronę.
Kiedy potrzeba mi...
Kiedy potrzeba mi w domu narzędzi, materiałów budowlanych różnej maści , artykułów elektrycznych i innych wybieram się do Jasamu. Mam w tej sieci rabat dla stałych klientów dlatego zakupy wychodzą mi nieco taniej niż u konkurencji. Sklep jest w kiepskiej lokalizacji i ciężko go znaleźć dlatego powinien zainwestować w reklamy i drogowskazy na mieście. W środku panuje atmosfera typowego marketu budowlanego, nie można tutaj liczyć na nieskazitelną czystość podłóg czy brak kurzu na asortymencie. Asortymentu jest za to sporo i poukładany jest w sposób logiczny, jasny i zrozumiały dzięki czemu nie tracimy czasu na poszukiwania przedmiotów. Po dokonaniu zakupów ustawiłem się w kolejce do kasy, w której czekałem niecałe 5 minut. Kasjerka po powitaniu, zapytała mnie czy życzę sobie fakturę czy paragon i przeszła do kasowania produktów. W sklepie istnieje możliwość zapłaty kartą.
W Ostródzie planowana...
W Ostródzie planowana jest baza noclegowa dla piłkarzy na Euro 2012 dzięki czemu to miasto może dużo zyskać. Zapewne może spodziewać się również zjazdu większej ilości kibiców i dziennikarzy, którzy skomentują każdy zakątek miasta. Życzyłbym, aby żadna osoba odwiedzająca Ostródę nie przyjeżdżała pociągiem, bo dworzec główny jest w opłakanym stanie. Kilka obskurnych ławek, na których śpią bezdomni, brak jakiejkolwiek ogrzewanej poczekalni i sklepiku, który byłby czynny całą dobę. Ponadto, przy dworcu praktycznie nie ma parkingu, a osoby niepełnosprawne nie mają możliwości się w nim poruszać. Nie chcę mi się nawet wspominać o wszechobecnym brudzie i smrodzie, obrzydliwych ścianach i podłodze. Brak słów.
Supermarket tej sieci...
Supermarket tej sieci znajduje się zaraz obok centrum, w którym jest basen i kręgielnia. Przed sklepem jest duży parking, który wyglądał bez zastrzeżeń, nie zauważyłem żadnych zanieczyszczeń, które psuły by wygląd otoczenia. Przed wejściem do sklepu ustawione były wózki sklepowe, nie było w nich nieładu. Podłoga na Sali sprzedaży utrzymana była w należytym porządku. Produkty na półkach ułożone do czoła półek przez co dostęp do wszystkich produktów był swobodny. Po napełnieniu koszyka ustawiłem się w czteroosobowej kolejce do kasy. Czekanie zajęło mi około 7 minut gdyż kasjerka miała problem ze zrealizowanie zapłaty kartą. Wszystko jedna k dobrze się skończyło a ogólną jakość obsługi oceniam wysoko – kasjerka była miła, powitała mnie i pożegnała zwrotami grzecznościowymi i zapraszała do ponownych zakupów.
Podczas wieczornego spaceru...
Podczas wieczornego spaceru zauważyłem, że dosyć długo otwarty jest bar z fast foodami Hamburger House. Ze zewnątrz, mały ale dość przytulny lokal. Do wejścia zachęcił mnie zapach wydobywający się z lokalu. Po wejściu pracownik przywitał się ze mną , przy czym używał zwrotów grzecznościowych i był uśmiechnięty. Wybór dość szeroki, nie miałam sprecyzowanego zamiaru zakupu jednego z dań, także o radę zapytałem pracownika. Ten świetnie mi doradził, zjadłem bardzo pyszne danie za nie duże pieniądze. W lokalu czystko, na witrynie jak i na podłodze nie znalazłem żadnych zanieczyszczeń. Stoliki mogłyby być po każdym gościu ścierane. Na pewno tam wrócę!
Punkt bankowy wystrojony...
Punkt bankowy wystrojony według standardów sieci, wnętrze nowe, czyste i błyszczące zachęca do odwiedzenia punktu i zapoznania się z ofertą banku. Przed lokalem również czysto, szyby okienne były bez zabrudzeń. Na wejściu powitał mnie pracownik i zaprosił do stołu. Ubrany był bardzo elegancko a jego zachowanie oceniam pozytywnie. Pracownik był zorientowany w ofercie i potrafił wytłumaczyć i wskazać różnice pomiędzy produktami. Oferta banku nie należy do najatrakcyjniejszych na rynku dlatego z niej nie skorzystam. Pracownik używał zwrotów grzecznościowych, uśmiechał się i uważnie mnie słuchał. Po zakończeniu wizyty otrzymałem zestaw ulotek reklamowych z aktualną ofertą.
Wtorkowy wieczór spędzony...
Wtorkowy wieczór spędzony w Dario Bowling Club uważam za udany. Miła, przyjemna atmosfera dzięki muzyce. Na kręgielni znajdował się porządek, aczkolwiek kelnerka nie sprzątała na bieżąco pustych kufli ze stolików. Kelnerki również nie były ubrane w służbowe stroje, dlatego też trudno je było rozpoznać. Toalety w kręgielni w pełni zautomatyzowane. Niestety nie wszystkie mechanizmy działały poprawnie, w jednej części świeciły się światła a w drugiej już nie. Na zamówiona danie nie musiałem długo czekać, w przeciągu 10 minut miałem znakomitą pizzę na stole. Przy kasie znajdował się porządek, nie zauważyłem żadnych uchybień jeśli chodzi o czystość. Chociaż klub powinien się jasno określić do której godziny jest otwarty, ponieważ domniemywam, że jest on czynny do ostatniego gościa. Wolałbym na przyszłość wiedzieć czy klub jest jeszcze otwarty by do niego wieczorem zajrzeć czy zrezygnować bo tam np. od godziny nie było gościa i klub został zamknięty.
Sklep posiada dużą...
Sklep posiada dużą witrynę przez którą widać wręcz cały asortyment sklepu. Szyby witryny były czyste, wolne od reklam i plakatów. Przed wejściem do sklepu nie zauważyłem zanieczyszczeń. Sklep był lekko zatłoczony więc zakupy nie należały do najwygodniejszych. Asortymentu w sklepie było sporo, zarówno dla mężczyzn jak i kobiet. W asortymencie nie było zamieszania i nieładu, łatwo było znaleźć inny numer buta. W sklepie widziałem jedną pracownicę, która wciąż stała przy kasie i obsługiwała klientów. Pracownica zachowywała się stosownie, używała zwrotów grzecznościowych, od czasu do czasu uśmiechała się. Na końcu wizyty otrzymałem prawidłową resztę i paragon.
Sklep zlokalizowany jest...
Sklep zlokalizowany jest w centrum miasta. Przed sklepem było czysto, nie zauważyłem leżących przed wejściem papierków i innych zanieczyszczeń. W środku również podłoga czysta, a asortyment na półkach i wieszakach ułożony równo, cenówki również przyporządkowane były jasno i czytelnie do przedmiotów. W sklepie nie było dużej liczby klientów, po zrobieniu zakupów ustawiłem się w kolejce, w której byłem drugi. Nie czekałem dłużej niż minutę. Obsługiwała mnie pracownica ubrana w firmową koszulkę. Pracownica była miła, szybko pracowała i używała zwrotów grzecznościowych. Miłe i szybkie zakupy pozwoliły mi wysoko ocenić ten sklep.
Przy ostatnich zakupach...
Przy ostatnich zakupach w Orsay'u zapomniałem, że otrzymałem kilka miesięcy wcześniej kartę klubu Orsay. Postanowiłem, zobaczyć kiedy otrzymam jakieś bony promocyjne itp. Niestety według moich obliczeń powinien wydać wiele pieniędzy tj. 400zł aby otrzymać 20zł w bonach. Jak na członkostwo w klubie są to dość wygórowane poprzeczki jak dla mnie. Ogólnie w sklepie nowa kolekcja ułożona była kolorystycznie, rozmiarówka była pełna na wieszakach. Zauważyłem, że na witrynie jest wiele kurzu co wygląda nieestetycznie. Kasjerka bardzo miła, skrupulatnie tłumaczyła zasady członkostwa w klubie. Nawiązywała kontakt wzrokowy z klientem, zapakowała towar a do siatki wrzuciła paragon.
