Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (236)
Złożyłam reklamację pisemną...
Złożyłam reklamację pisemną na decyzję banku, dotyczącą przeterminowania decyzji kredytowej dot. kredytu hipotecznego. Minął czas 30 dni na odpowiedź ze strony banku i nie dostałam żadnej odpowiedzi na złożoną reklamację.Również przeterminowanie ważności decyzji kredytowej było z winy banku, a nie mojej.Nie polecam nawiązywania starania się o kredyt hipoteczny w tym banku, ze względu na nieładne traktowanie Klienta.
01.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Komfort obsługi klienta jest dla nas równie ważny. Pragnę bardzo przeprosić za niewystarczające zadbanie o komfort obsługi oraz niewystarczające odpowiedzi na Pani pytania. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami. Proszę pamiętać, że jesteśmy do dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Polecam,zakupy w tym...
Polecam,zakupy w tym sklepie nie tylko ze względu na atrakcyjne ceny, ale przede wszystkim ze względu na błyskawiczną obsługę przy kasie, która trwa kilka sekund. W bardzo szybkim tempie można zrobić zakupy zwłaszcza, jeśli bardzo się śpieszymy.
Tu można liczyć...
Tu można liczyć od razu po wejściu do sklepu na fachową i kompetentną obsługę z właściwym doradztwem. Jakość asortymentu jest rewelacyjna w tym sklepie i odpowiednia obsługa.
Przepiękny sklep i...
Przepiękny sklep i jeszcze piękniejszy asortyment zmieniający się co nowa nowinka z dziedziny mody, panie bardzo miłe i uprzejme ale nie można liczyć na fachowe doradztwo. Według ich zdania wszystko mi pasuje i we wszystkim jest mi ładnie, wiem że chcą sprzedać towar ale to je nie usprawiedliwia w tego typu doradzaniu. Sprzedawca ten jest dobry co doradzi tak kobiecie, że wygląda ładniej.
Wspaniały jest asortyment...
Wspaniały jest asortyment w tym sklepie, bardzo miła obsługa i kompetentne doradzanie.
Jest to sklep...
Jest to sklep oblegany przez klientów z bardzo dużą ilością towaru i tu też na sali sprzedażowej jest potrzebny i to niejeden doradca klienta, który doradziłby fachowo przy wyborze odpowiednich butów narciarskich i nart.
Brakuje w ...
Brakuje w tym sklepie na sali sprzedażowej takiego doradcę, który jak istnieje problem budowlany udzielił by fachowej porady doradczej. A tak przy zakupie specjalistycznych farb klient sam zostaje z wyborem odpowiedniego podkładu, jak wiemy na wykonawców na 100% i ich porady lepiej nie liczyć. Tu powinna zaistnieć pomoc ze strony sprzedawcy, który poleciłby odpowiedni podkład , a nie pierwszy lepszy jaki jest w sprzedaży.
Jest dobra...
Jest dobra obsługa w tej aptece, ale mogła by być lepsza gdyby zaproponowano zamienniki dla preparatów, których nie mają w obecnej chwili na stanie w magazynie. A tak czas oczekiwania jest dość długi w innych aptekach zamówienie można złożyć z dnia na dzień lub proponują ten sam specyfik ale z innej firmy.
W tym sklepie...
W tym sklepie oprócz fachowej obsługi przy zakupach dla mojego zwierzaczka, otrzymałam fachową poradę dotyczącą uzdatniania i wzbogacania w odpowiednie minerały żywienia dla mojego pupilka.
Mimo bardzo dużej...
Mimo bardzo dużej ilości klientek w sklepie zawsze można liczyć na fachową i sprawną obsługę. Aż miło robi się w tym sklepie zakupy. Panie zawsze mają czas i ochotę na doradzanie przy wyborze ubrań.
W tym sklepie...
W tym sklepie sprzedawcy są bardzo zainteresowani klientem i z ochotą zapraszają na zakupy. Jak na razie można liczyć na na ich pomoc przy wyborze właściwego obuwia. Polecam:)
W tym punkcie...
W tym punkcie jak na razie zawsze można liczyć na poradę przy doborze fasonu i materiału bielizny do pory roku. Nie przypuszczałam, że jest bielizn której skład ma znaczenie o jakiej porze roku się ją ubierze.
Wcześniej jak byłam...
Wcześniej jak byłam na zakupach to zawsze na dzień dobry uprzejma obsługa proponowała pomoc w znalezieniu asortymentu. Niestety dzisiaj nie otrzymałam propozycji od sprzedawcy, mimo to że było pusto w sklepie. Pogorszyła się jakość zainteresowania klientem.
Wcześniej jak byłam...
Wcześniej jak byłam na zakupach to zawsze na dzień dobry uprzejma obsługa proponowała pomoc w znalezieniu asortymentu. Niestety dzisiaj nie otrzymałam propozycji od sprzedawcy, mimo to że było pusto w sklepie. Pogorszyła się jakość zainteresowania klientem.
Zawsze błyskawicznie można...
Zawsze błyskawicznie można było być obsłużonym w KFC, ale tym razem czas oczekiwania był bardzo długi mimo tak niewielkiej ilości klientów.
Przyjemnie jest być...
Przyjemnie jest być obsłużonym przez tak kompetentne i miłe osoby , które doradzą jaki rodzaj ciast wybrać na imprezę rodzinną rocznicę ślubu, które postoją 2 dni w ciepłym pomieszczeniu.
Miło było by...
Miło było by gdyby sprzedawcy byli zainteresowani klientem w sklepie. A tak można przejść przez cały sklep i oglądać towar i nie spotkać się z zainteresowaniem pomocy od sprzedawcy. A jak już poprosi się o pomoc to trzeba dość długo czekać aż dostaną natchnienia do obsługi.
Odniosłam wrażenie, że...
Odniosłam wrażenie, że jak tylko oglądam jedną pierwszą rzecz to od razu mam ją zakupić. Jeśli chodzi o bieliznę to wolę przeglądnąć kilka rzeczy, a dopiero później podjąć decyzję co wybieram. A nie decydować się od razu bez zastanowienia na pierwszy asortyment bez dokładnego sprawdzenia czy w ogóle jest to mój rozmiar. Przynajmniej ja potrzebuję więcej czasu do zastanowienia.
