Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (437)
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Źle. Na minus:...
Źle. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
27.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pani zdanie stanowi dla nas cenną informację, która pozwoli nam wyciągnąć odpowiednie wnioski. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski.
OK. Na plus:...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi. Na minus: Oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.
24.12.2021
Odpowiedź firmy
Nela, zapoznaliśmy się z Twoją opinią - dziękujemy! Robimy wszystko, aby być lepsi.
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Słabo. Na plus:...
Słabo. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, organizacja i czas obsługi. Na minus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: Zachowanie personelu. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Słabo. Na plus:...
Słabo. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu.Na minus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Słabo. Na plus:...
Słabo. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu.Na minus: Zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
24.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Dziewczyny z obsługi...
Dziewczyny z obsługi uśmiechnięte, potrafią doradzić, znają asortyment.
Obsługa miła, ale...
Obsługa miła, ale czasami dokończenie opowiadania plotki ważniejsze od odebrania tel... Zdarzenie sporadyczne, zdecydowanie przeważają reakcje natychmiastowe stąd ocena dość wysoka. Trochę popracować nad priorytetami i będzie 6/6 ;)
Fenomenalne posiłki we...
Fenomenalne posiłki we wszystkich 14stu hotelach grupy qubus! Ddatkowo miły, pomocny, uśmiechnięty personel. Tak 3mać!!
Miła, rodzinna atmosfera....
Miła, rodzinna atmosfera. Personel pomocny, chętnie doradza. FENOMENALNA załoga! Dodatkowo widać jak właściciele inwestują w sam obiekt - mam porównanie roku 2010 vs 2015. Mega pozytywna zmiana. Oby tak dalej!
Po wejściu do...
Po wejściu do hotelu panie z recepcji nawet na mnie nie spojrzały, nie oczekiwałam zatem tego, że usłyszę jako pierwsza "dzień dobry" - nie myliłam się. Drogie Panie - czy to gość ma witać się jako pierwszy? Podeszłam do lady, zapytałam o ofertę sylwestrową - została on mi przedstawiona lakonicznie. Kompletnie nie czułam się zachęcona do skorzystania z oferty sylwestrowej hotelu Vienna, wręcz przeciwnie. Standard hotelu coraz gorszy, więc w sumie nie ma co się dziwić, że i obsługa na b. przeciętnym poziomie...
Produkty na bieżąco...
Produkty na bieżąco dokładane, nie brakuje asortymentu, jest zachowany porządek. Na minus brak uśmiechu pracowników, którzy wydają się by przepracowani. Klient przy kasie postrzegany jako kolejna osoba dokładająca pracy. Nie ma co się dziwić, gdy pracowników chyba jest za mało. Kas nie jest czynnych tyle ile powinno być. Kolejki się tworzą, ilość pracy się piętrzy... Wskazówka dla osoby zarządzającej - przemęczony personel to słaba jakość obsługi. Warto zainwestować w dodatkowy etat.
zakup prezentu -...
zakup prezentu - pomysł co kupić był, ale woli precyzji poprosiłam o radę ekspedienta. Dobry ruch - z pomocą Pana skomponowałam idealny prezent :) Warto podkreślić, że mają bardzo duży wybór smakowych kaw i herbat, win, alkoholi słodkich jak również słodyczy typu krówki, pralinki czy wyjątkowe miody. Obsługa potrafi doradzić, stylowo pakuje prezenty, jest uśmiechnięta. Mój zakup trwał stosunkowo długo, pan widać że był lekko zestresowany, zabrakło mi dodatkowego dialogu. Ale to mały szczegół - potrafił doradzić i był miły a to najważniejsze :) 9,5/10 :)
Przemiłe panie ekspedientki!
Przemiłe panie ekspedientki!
