Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (10)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Perfumerii Sephora. Zaraz po przekroczeniu wejścia zostałam powitana przez dwóch pracowników, którzy byli uśmiechnięci. Sala sprzedaży była bardzo czysta, podobnie jak półki z produktami. Rozglądałam się po półkach w poszukiwaniu produktu, który mnie interesował i byłam skłonna go kupić. Po około 3 minutach moich poszukiwań podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy może w czymś pomóc. Powiedziałam jej jakiego produktu szukam. Zaprowadziła mnie do sektora z takimi produktami i ku mojemu zdziwieniu przedstawiła kilka produktów o podobnym działaniu. Nie ukrywam, że pomogło mi to w wyborze. Pani była bardzo miła i kompetentna, posiadała dużą wiedzę na temat produktów, które mi prezentowała. Wybrałam jeden z produktów proponowanych mi przez pracownika i skierowałam się w stronę kasy. Nie było kolejki. Przy kasie otrzymałam rabat i dwie próbki kosmetyków (próbka perfumy i kremu). Byłam bardzo usatysfakcjonowana z zakupów. Gdy wychodziłam pożegnano mnie i zaproszono do kolejnych odwiedzin. Podsumowując, jakość obsługi oceniam na bardzo dobrym poziomie.
Ostatnio wybrałam się...
Ostatnio wybrałam się na zakupy do Wispolu. Potrzebowałam kilku kosmetyków. Czystość lokalu w miejscu wejścia była trochę niepokojąca -podłoga była brudna. W dalszej części sali podłoga była już czystsza. Półki z towarem również były czyste, produkty były ładnie poukładane i wyeksponowane. Widać było aktualne promocje. Lokalizację większości kosmetyków, których potrzebowałam znałam, ale z jednym miałam problem. Poprosiłam więc personel o pomoc. Pani dopytała jeszcze o co dokładnie mi chodzi i wskazała mi miejsce tzn podeszła ze mną do regału i wskazała mi konkretna półkę. Obsługująca mnie Pani była bardzo miła i życzliwa. Podziękowałam jej, uśmiechnęła się i odeszła. Kiedy kierowałam się w stronę kas nie zauważyłam dużych kolejek. Były czynne 2 kasy, w kolejce przede mną stały 2 osoby, które sprawnie zostały obsłużone. Czas oczekiwania na obsługę przy kasie trwał ok 3 minuty. Pani kasjerka poinformowała mnie jeszcze o jakichś promocjach przy kasie, podziękowałam. Kasjerka pożegnała mnie i zaprosiła ponownie.Podsumowując ogólny wygląd, oferta i obsługa na dobrym poziomie.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Rossmanna. Potrzebowałam kilku kosmetyków. Czystość lokalu w miejscu wejścia była trochę niepokojąca -podłoga była brudna. W dalszej części sali podłoga była już czystsza, aczkolwiek nie do końca czysta. Półki natomiast były czyste, produkty były ładnie poukładane i wyeksponowane. Widać było aktualne promocje. Lokalizację kilku kosmetyków, których potrzebowałam znałam, ale z jednym miałam problem. Poprosiłam więc personel o pomoc w zlokalizowaniu interesującego mnie produktu. Pani dopytała jeszcze o co dokładnie mi chodzi i wskazała mi miejsce tzn podeszła ze mną do regału i wskazała mi konkretna półkę. Pani była bardzo miła i życzliwa. Podziękowałam jej, uśmiechnęła się i odeszła. Ochroniarz, który się przechadzał po sklepie nie był nachlany i nie gapił się "chamsko" na ręce, był dyskretny. Nie było dużych kolejek do kas. Były czynne 2 kasy, w kolejce przede mną stały 2 osoby, które sprawnie zostały obsłużone. Czas oczekiwania na obsługę przy kasie trwał ok 3 minuty. Pani kasjerka poinformowała mnie jeszcze o jakichś promocjach przy kasie, podziękowałam. Kasjerka pożegnała mnie i zaprosiła ponownie.
Podsumowując ogólny wygląd, oferta i obsługa na dobrym poziomie.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na obiad do Naleśnikarni Kuktus. Wygląd lokalu jest bardzo klimatyczny, najbardziej podobają mi się te charakterystyczne lampki. Chociaż miejsca nie ma tam za dużo, to przestrzeń jest dobrze zagospodarowana. Lokal był czysty- podłoga, stoliki, krzesła - wszystko było czyste. W lokalu obowiązuje chyba samoobsługa jeżeli chodzi o zamówienia, bo po 3 minutach wpatrywania się w menu nikt do mnie nie podszedł, więc sama udałam się do lady, aby zamówić. Personel był miły i uprzejmy, Pani zapytała czy chce coś do picia oprócz naleśnika, który zamówiłam. Odparłam,że tak i zamówiłam napój. Przy ladzie musiałam od razu zapłacić za zamówienie. Oczywiście otrzymałam rachunek. Pani od razu podała mi napój i poinformowała mnie, że czas oczekiwania na naleśnika będzie trwał ok 15 minut. Zgodziłam się i usiadłam przy stoliku. W lokalu grała muzyka. Czas oczekiwania nie dłużył się bardzo, w przeciągu 15 min od mojego zamówienia Pani przyniosła mi posiłek, wraz ze sztućcami. Życzyła smacznego, uśmiechnęła się i poszła.
Podsumowując wygląd i czystość lokalu, oferta i obsługa były całkiem dobre. Zastanawiające są jedynie zasady obsługi, jakie tam funkcjonują. Samemu trzeba podejść do lady, aby złożyć zamówienie, więc konsekwentnie powinno się samemu odbierać posiłek. Jeżeli Pani przynosi posiłek, to powinna też przyjąć zamówienie tzn sama udać się do stolika po zamówienie. Trochę brakuje mi konsekwencji w rodzaju obsługi tego lokalu, a tak poza tym to w porządku jest, nie ma jakichś rażących uchybień.
Wybrałam się ostatnio...
Wybrałam się ostatnio na poszukiwanie prezentów. Trafiłam m.in. do perfumerii Douglas w Galerii Graffice w Rzeszowie. Kiedy weszłam do sklepu od razu zostałam powitana przez personel. Zaczęłam rozglądać się po sklepie w poszukiwaniu jakichś ofert promocyjnych. Po jakimś czasie (ok. 3-5 minut) podeszła do mnie Pani z obsługi i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że tak i powiedziałam, że szukam jakichś produktów promocyjnych na prezent. Pani wskazała mi sektory z fajnymi promocjami. Przedstawiła niektóre produkty. Podziękowałam jej i powiedziałam, że się jeszcze zastanowię. Pani powiedziała, że jakbym jeszcze potrzebowała jej pomocy to będzie w pobliżu.
Półki oraz podłoga w sklepie były czyste. Wnętrze sklepu wyglądało bardzo estetycznie. Oferty promocyjne były zaznaczone. W perfumerii był bardzo duży wybór produktów.
Podsumowując wygląd sklepu, obsługa oraz oferta były na dobrym poziomie. Jedyną niepokojącą rzeczą było to, że panie z obsługi rozmawiały między sobą na osobiste tematy, których nie każdy chciałby słuchać.
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy. Odwiedziłam różne sklepy, ale obsługa i promocje najbardziej podobały mi się w Camaieu. Kiedy weszłam obsługa od razu powitała mnie. Po jakimś czasie (ok 3 minutach) zaproponowano mi pomoc. Zapytałam o jakieś fajne promocje i wówczas Pani pokazała mi strefy, w których na wieszakach wisiały promocyjne produkty. Pracowniczka dopytała się czy szukam czegoś konkretnego. Odparłam, że tak i powiedziałam czego szukam. Pracowniczka pomogła wybrać mi ciekawe rzeczy i zaprosiła do przymierzalni. Pomogła mi zanieść rzeczy do przymierzalni. Zostawiła mnie, ale po jakimś czasie wróciła i zapytała czy coś mi się podoba. Kiedy wyszłam z przymierzalni zapytała czy coś jeszcze pomóc. Odparłam, że kupię ten sweterek, a za resztę dziękuje. Pracowniczka powiedziała, że odwiesi resztę i wzięła ode mnie pozostała rzeczy, jednocześnie zapraszając mnie do kasy. Przy kasie obsłużyła mnie inna równie miła Pani. Zapytała czy będę płacić gotówką czy kartą. Podczas pożegnania podziękowano mi i zaproszono ponownie
Podsumowując obsługa bardzo miła i pomocna. Atmosfera i wygląd sklepu pierwsza klasa, chociaż trochę mało tam było miejsca.
Wybrałam się ostatnio...
Wybrałam się ostatnio do KFC w nowo otwartym C.H. Millenium Hall. W centrum miasta dostałam kupon rabatowy na wybrane produkty i zestawy w KFC. To bardzo fajna sprawa, która przyciąga do restauracji. Jednakże muszę przyznać, że bardzo dużo ludzi to przyciągnęło i były długie kolejki. Uzbroiłam się w cierpliwość. Dodam, że wszystkie stanowiska obsługi pracowały i sprawnie obsługiwały. Mogę mieć zastrzeżenie, jeżeli chodzi o organizacje przestrzeni - jest tam mało miejsca i było na prawdę tłoczno, ale być może KFC nie miało na to wpływu bo tak np architekt zaplanował przestrzeń a oni tylko wykupili stanowisko.
Kiedy przyszła moja kolej do składania zamówienia, Pani bardzo uprzejmie mnie obsłużyła, zaproponowała jakieś aktualne promocje, zestawy rozszerzone itp. Poinformowała mnie, że napoje mogę uzupełniać do woli ( bardzo podoba mi się to w KFC- wyróżnia to ten typ restauracji). Pani obsłużyła mnie w ciągu 3 minut, życzyła smacznego i pożegnała mnie.
Zajęłam miejsce na sali konsumpcji. Stoliki były w miarę czyste. Od czasu do czasu przechodziła Pani sprzątająca i czyściła je.
Jedzenie było smaczne.
Podsumowując: oferta, obsługa i czystość na sali sprzedaży i konsumpcji były całkiem dobre, tylko trochę za mało tam jest miejsca.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do McCafe, które niedawno zostało otworzone w moim mieście. Na pierwszy rzut oka wszystko wydawało się w porządku. Wnętrze jest estetyczne i ładne, dobrze urządzone - co do tego to nie mam zastrzeżeń. Jednakże kiedy przyszła moja kolej ( w kolejce przede mną stały 2 osoby) do zamówienia, Pani powiedziała coś dziwnego i głupiego moim zdaniem:"Zapraszam do kasy". Przecież ja już stałam przy kasie! W dalszej części obsługi również nie była zbyt elokwentna. Na pewno była początkująca. Była to Pani z obsługi restauracji, bo McCafe obsługuje osobny personel - mają osobne, wydzielone miejsce w lokalu. Obsługa w McCafe była już lepsza, ale trochę dziwna wydała mi się sytuacja, jak Pani powiedziała, żebym podeszła za jakieś 3 min po kawę, która sobie zamówiłam. W kolejce nie było nikogo za mną, więc mogła powiedzieć, żebym poczekała przy ladzie, a ona odesłała mnie do stolika, który był znacznie oddalony od stanowiska kawiarni. Nie do końca mi się to podobało, ja rozumiem, że w razie kolejki, tak byłoby sprawniej, ale nie było kolejki. W ogóle rozwiązanie obsługi w McCafe jest nie do końca dobre. Siedziałam tam chwilę i przyglądałam się. Jeżeli jest kolejka Panie (były 2) przyjmują średnio 3-4 zamówienia po czym odsyłają klientów do stolików i mówią, że będą wołały, gdy kawa będzie gotowa. W praktyce, gdy jest duży ruch, ich wołania nie słychać i trzeba po prostu pilnować i patrzeć czy kawa jest na blacie. Nie jest to do końca dobre rozwiązanie. Lepsze jest takie, jak w restauracji czyli stoi się przy kasie do czasu pełnego obsłużenia, a inni czekają na swoja kolej.
Kawa była smaczna, jedzenie tak jak zwykle w Mc Donaldzie. Stoliki były nawet czyste i podłoga na sali sprzedaży też, ale nie mogę tego powiedzieć o podłodze w toalecie. Podłoga w toalecie po prostu kleiła się do butów, była brudna! Dobrze, że toalety nie były takie brudne! Podsumowując, jeżeli chodzi o czystość w toalecie i obsługę to nie byłam do końca zadowolona.
Podobał mi się wystrój sali sprzedaży, smak kawy i kącik dla dzieci (można powiedzieć, że plac zabaw).
Dnia 5.11. wybrałam...
Dnia 5.11. wybrałam się z narzeczonym na obiad do restauracji Sphinx w Rzeszowie. Zaraz po naszym wejściu wszyscy obecni kelnerzy przywitali nas i oznajmili nam, że stoliki są wolne tutaj na dole oraz na górze ( 2 poziomowy lokal). Zdecydowaliśmy, że pójdziemy na górę. Na górze powitał nas kolejny kelner. Zajęliśmy stolik i w przeciągu 2 minut pojawił się kelner z kartami menu. Pan zapytał czy chcemy od razu zamówić coś do picia. Czas jaki dostaliśmy na podjęcie decyzji odnośnie dania głównego trwał ok 5-7 min. Moim zdaniem był to wystarczający czas - nie za długi, ani nie za krótki. Złożyliśmy zamówienie. W przeciągu 5 minut otrzymaliśmy napoje. Czas oczekiwania na dania trwał ok 20-30 min. Oczekiwanie nie było irytujące, w końcu przyrządzenie 2 dań trwa ok 20 min. Otrzymaliśmy pięknie przygotowane dania, bardzo smaczne i sycące (jak dla mnie nawet za duże). Pan kelner zabrał naczynia jak tylko zauważył, że już nie konsumujemy. Napoje pozostawił. Kiedy zabierał naczynia zapytał jeszcze czy czegoś nie potrzebujemy. Podziękowaliśmy. Kiedy skończyliśmy pić napoje kelner podszedł, żeby zabrać szkło. Mój narzeczony zapytał wówczas, czy może zapłacić kartą. Pan kelner odpowiedział mu, że oczywiście może. W przeciągu 5-6 min pojawiał się ponownie z terminalem. Transakcja odbyła się szybko i sprawnie. Kelner podziękował nam za przybycie i zaprosił ponownie do odwiedzenia lokalu. GENERALNIE BARDZO MIŁA I PROFESJONALNA OBSŁUGA!
23.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie obserwacji dotyczącej wizyty w restauracji Sphinx. Zadowolony Gość to cel naszego działania, dlatego jest nam niezmiernie miło, że udało się nam sprostać Pani oczekiwaniom zarówno pod względem jakości oferowanych dań jak i poziomu obsługi.
Liczymy, że kolejna wizyta będzie równie udana jak ta poprzednia. Serdecznie zapraszamy do sieci restauracji SPHINX. Pozdrawiam Sfinks Polska S.A.
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana usługami tej firmy. Miałam dostać przesyłkę z Przemyśla za pośrednictwem DHL, była to ważna przesyłka. Długo musiałam czekać i już się niecierpliwiłam. Kiedy dostałam numer przesyłki(nadania) zadzwoniłam na Infolinie DHL. Czekałam kilka godzin zanim się tam dodzwoniłam a Pani nie potrafiła zlokalizować mojej przesyłki. Pojechałam więc do oddziału rzeszowskiego czyli do Rudnej Małej koło Rzeszowa. Na miejscu Pan nie był w stanie powiedzieć mi co się dzieje z moją przesyłką, miał tylko dane, że została odebrana od nadawcy. Nie mógł się również skontaktować z kurierem, który prawdopodobnie odebrał tą przesyłkę - miał on wyłączony telefon. Wyjeżdżając z stamtąd już byłam niezadowolona. Następnego dnia otrzymałam telefon z DHL z informacją, że moja przesyłka została uszkodzona! Zrozumiałabym sytuację gdyby np. kurier miał wypadek samochodowy i kilkanaście przesyłek uległoby zniszczeniu, ale taka sytuacja nie miała miejsca. Kurier po prostu niedbale wrzucił przesyłkę do samochodu, pomimo jej wysokiej ważności i w trakcie transportu uległa zniszczeniu. Bojąc się konsekwencji nie powiadomił o tym nikogo i sam starał się zatrzeć ślady chcąc wrócić do nadawcy i poprosić (oczywiście za opłatą) o kolejny egzemplarz. Według mnie świadczy to o braku profesjonalizmu! Nie będę już korzystała z usług tej firmy.
