Opinia użytkownika: Monika_1626
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Jestem bardzo rozczarowana usługami tej firmy. Miałam dostać przesyłkę z Przemyśla za pośrednictwem DHL, była to ważna przesyłka. Długo musiałam czekać i już się niecierpliwiłam. Kiedy dostałam numer przesyłki(nadania) zadzwoniłam na Infolinie DHL. Czekałam kilka godzin zanim się tam dodzwoniłam a Pani nie potrafiła zlokalizować mojej przesyłki. Pojechałam więc do oddziału rzeszowskiego czyli do Rudnej Małej koło Rzeszowa. Na miejscu Pan nie był w stanie powiedzieć mi co się dzieje z moją przesyłką, miał tylko dane, że została odebrana od nadawcy. Nie mógł się również skontaktować z kurierem, który prawdopodobnie odebrał tą przesyłkę - miał on wyłączony telefon. Wyjeżdżając z stamtąd już byłam niezadowolona. Następnego dnia otrzymałam telefon z DHL z informacją, że moja przesyłka została uszkodzona! Zrozumiałabym sytuację gdyby np. kurier miał wypadek samochodowy i kilkanaście przesyłek uległoby zniszczeniu, ale taka sytuacja nie miała miejsca. Kurier po prostu niedbale wrzucił przesyłkę do samochodu, pomimo jej wysokiej ważności i w trakcie transportu uległa zniszczeniu. Bojąc się konsekwencji nie powiadomił o tym nikogo i sam starał się zatrzeć ślady chcąc wrócić do nadawcy i poprosić (oczywiście za opłatą) o kolejny egzemplarz. Według mnie świadczy to o braku profesjonalizmu! Nie będę już korzystała z usług tej firmy.