Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (2246)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy mojego ulubionego i najbliższego miejscu zamieszkania Urzędu pocztowego- filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Gdy weszłam do urzędu nie było nikogo z klientów poza mną. Obie Panie w okienkach były zajęte, jedna liczyła pieniądze a druga obrywała boki wydruku. Powiedziałam Dzień dobry i spytałam się gdzie mogę podejść. Pani przy oknie zaprosiła mnie do okienka, przez chwilę kończyła wykonywaną czynność, ale według mnie to zrozumiałe. Niestety po raz kolejny jednak już podczas obsługi nie przyłożyła się do swojej pracy ponieważ gdy nadaje się list polecony poza zaznaczeniem ( czasami jego gabarytu) na druczku nadania wpisuje się też do systemu jego gabaryt oraz wagę. Co teoretycznie nie ma znaczenia do chwili reklamacji. Otóż mały plaski lekki list z jedna kartką poskładanego formatu A4 został wpisany jako list gab. B i waga ok. 0, 5 kg. Drugi list, który istotnie miał gabaryt B i zaważył dość sporo miał wpisany gabaryt A i wagę ok. 0. 3 kg co nie mogło być pomyłką danych pomiędzy przesyłkami. To już trzeci raz taki wyczyn Pani spod okna tak jakby te istotne dane wpisywała od tak co jej pod palce się podwinie a nie według stanu realnego czy nawet pomyłki pomiędzy dwoma przesyłkami jednego klienta.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy AJENCJI POCZTOWEJ, która mieści się w Pasażu handlowych Ch Zakopianka w pobliżu apteki. Przy okienku stała jedna osoba oraz obok druga, która poinformowała mnie, że zaraz będzie przerwa. Podeszłam zdziwiona bliżej do szyby i spojrzałam w głębi na godziny otwarcia do 20.00 hm na ok. godzinę przed zamknięciem przerwa? A do tego w chwili gdy podchodziłam do okienka nie było informacji o rzekomej przerwie. Pan stylu z stojący za pracownicą burczał coś o przerwie i pisała na kartce, dopiero po chwili pojawiła się kartka przerwa techniczna od 18.50 do 19.05. Uważam, że skoro zarówno pani przede mną jak i ja podeszłą w chwili gdy nie było kartki powinnyśmy zostać obsłużone.
moja obserwacja dotyczy...
moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą damską sieci Greenpoint, który mieści się a pasażu handlowym Ch Zakopianka na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie. Witryna sklepu była perfekcyjnie czysta a strefa wejścia nie miała uchybień. Już z pasażu było widać strefę wyprzedaży w której panował taki sam ład jak na pozostałej powierzchni sklepu. Odzież na wyprzedaży była pełnowartościowa i ceny pojedynczych sztuk odzieży były dobrze widoczne. Obsługa miła potrafiąca nawiązać doskonały kontakt z klientem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem sieci RYŁKO, który mieści się w pasażu handlowym Ch Zakopianka na ul. Zakopiańskiej 62 w Krakowie. Witryna była czysta a estetycznym elementem dekoracyjnym na podsadce w strefie wejścia był napis RYŁKO. Obuwie było estetycznie poustawiane na półkach a ceny widoczne. Na półkach, regałach i stołach nie było ani kurzu ani brudu. Spory wybór obuwia na tą porę roku nawet w małych rozmiarach 35 i 36. Personel widoczny na sklepie, miły i chętny do pomocy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strefy kas w Castoramie na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie. Jak na market budowlany gdzie są duże koszyki, listwy, deski itp strefa kas jest źle zaaranżowana i zbyt ciasna. Jest też zbyt sporo drobiazgów przy kasie, które można strącić długą listwa czy deską. Jest to bardzo nie wygodne. Sama przestrzeń przy kasie jest wiązka w porównaniu z wózkami zakupowymi gdzie mając nap ciężkie płytki trudno jest nakręcić ciężkim wózkiem aby w tak malej przestrzeni skierować się odrazu z towarem do kasy.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Urzędu pocztowego Kraków 12 na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Drzwi do urzędu są nie wygodne i dość ciężkie. W środku panował względny porządek i było czysto. Gabloty z dostępnymi kopertami w sprzedaży były w mało wygodnym miejscu. Poza mną nie było innych klientów w urzędzie. Okienko do nadawania paczek było czynne. Niestety nieco grubszy list polecony należało podać górą nad szybą ponieważ Strzelina pomiędzy ladą a szybą była wąska i według mnie nie wygodna jak dla osoby pracującej ileś godzin w okienku i podającej resztę oraz dowody nadania. Pomimo, ze powiedziałam, że list ma być polecony ekonomiczny Pani dwa razy powtórzyła: priorytet? Co byłoby nieco bez sensu ponieważ priorytety aby były na drugi dzień teoretycznie u adresata muszę być nadane do 15.00, dla mnie to było zwykłe naciąganie. Zostałam obsłużona szybko a reszta została wydana mi prawidłowo.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu ze strony www w sieci PLAY. Syn ma telefon w tej sieci i zamiast kupować doładowania szybciej i wygodniej jest nam doładowywać Jego telefon ze strony www. Na stronie jest dobrze widoczny pasek menu gdzie należy kliknąć aby doładować telefon. Formularz do wypełnienia jest również prosty. Po przejściu do płatności pojawia się informacja,że doładowanie może być nawet do 1 godziny dopiero na koncie telefonu. Zanim wstałam od komputera doładowanie jednak już było- super szybko.
04.05.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą sieć i funkcjonalność doładowania telefonu ze strony www. Staramy się dostarczać naszym Klientom rozwiązania, które w największym stopniu spełnią Państwa oczekiwania, czy to w zakresie szybkości realizacji, czy też wygody. Dążymy do tego, aby wszystkie kontakty Pani i każdego Klienta z naszą firmą owocowały satysfakcją, zadowoleniem i skłonnością do polecania nas w swoim otoczeniu. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będziemy zasługiwali u Pani na równie wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania naszych innych stron internetowych: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy WYŁĄCZNIE OBSŁUGI PRZY KASIE w markecie Carrefour market na ul. Bobrzyńskiego 37 w Krakowie. Gdy powrzucałam do koszyka co potrzebowałam kupić i zorientowałam się jak wygląda sytuacja przy kasach czyli czynne dwie- jedna zwykła I JEDNA NA STOISKU MONOPOLOWYM, skierowałam się d stoiska monopolowego. Taśma na którą wykłada się towary była względnie czysta. Taśma jest od pewnego czasu i jest to wygodniejsze niż było przed przemeblowaniem bo swoje zakupy odpowiednio wcześniej wykłada się na taśmę. Niestety Pani wszystko szczytuje ręcznym czytnikiem a aby zważyć warzywa czy owoce musi się schylać. Sprzedawczyni była miła i gdy zorientowałam się, że musi schylać się do wagi pod ladą szczerze powiedziałam, że nie wiedziałam, że teraz tam jest waga i przepraszam bo nie podeszła bym do tej kasy. Pani się uśmiechnęła i powiedziała, że nie szkodzi. Obsługa jak na warunki tej kasy byłą szybka. Sprzedawczyni była miła, wyraźnie wypowiedziała kwotę do zapłaty i prawidłowo wydała resztę oraz paragon.Gdy spytałam się czy odjęło promocyjną kaszkę z paragonu- natychmiast zerknęła i powiedziała, że tak.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy znanego portalu aukcyjnego ALLEGRO. Od pewnego czasu coraz częściej się zdarza, że zakończona aukcja znika gdzieś w przestrzeni. dzisiaj miałam wątpliwą okazje doświadczyć tego zaginięcia aukcji jako kupujący. Po dłuższym zastanowieniu zdecydowałam się na krem oraz żel myjący do twarzy z firmy avon. Najpierw zakupiłam krem i przeglądałam jeszcze dostępne kosmetyki na pozostałych aukcjach tego sprzedającego. Po chwili zakupiłam jeszcze jedne kosmetyk i chciałam dokonać płatności poprze allegro. I tu zaczął się kłopot i ponad 15 minutowe oczekiwanie aż aukcja pojawi się w kupionych. Jest to nie wygodne i uciążliwe, tym bardziej, że przez dluższą chwile zwątpiłam już czy nacisnęłam kup tera. I zastanawiałam się czy nie nacisnąć po raz drugi - i wyszło by nie porozumienie bo kupiłabym drugi raz ten sam kosmetyk.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci KEFIREK, który mieści się na parterze bloku. Szyld sklepu był dobrze widoczny z daleka. Koszyki znajdowały się po lewej stronie od wejścia a sala sprzedaży na prawo. Mało wygodne gdy w sklepie jest więcej niż 1- 2 klientów. Ceny towaru są ok. 10-20 % wyższe niż u konkurencji. Sklep jest mały także i asortyment również niezbyt bogaty. Makaron marki lubella w małym opakowaniu ( taki idealny do zupy) był tylko jeden i niestety uszkodzony. Aż 1 pkt ponieważ jak na sobotę o tej porze był spory wybór pieczywa.
Już ponad tydzień...
Już ponad tydzień nie ma możliwości aby doładować telefon ze strony operatora www. orange.pl. Pisałam już o tym kilkakrotnie, że przy większej wnikliwości poniżej ikonek banków klikając w : "więcej na temat wybranego sposobu płatności" pojawia się ten sam tekst od ponad tygodnia: "System chwilowo niedostępny Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. " ponad tydzień rak możliwości doładowania telefonu ze strony www jest niedbałością o klientów sieci- tych z telefonami na kartę oraz ogłaszaniem fikcyjnych konkursów gdzie warunkiem jest doładowanie telefonu ze strony www.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kas w Carrfour market na ul. Bobrzyńskiego 37 w Krakowie. Gdy powrzucałam już do koszyka to co potrzebowałam skierowałam się do strefy kas. Pierwsze stanowisko kasowe było zagrodzone i pracownik ochrony wykonywał tam jakąś czynność- nie wiem bo nie przyglądałam się czy było to zabezpieczania towaru czy porządkowanie towaru w strefie kasy Ostatnia kasa też nie była czynna. Z trzech zwykłych kas dostępna była tylko środkowa kasa do której była spora kolejka. Czynna była też kasa przy alkoholach. Byłam bardzo zaskoczona gdy okazało się, że wagę do warzenia warzyw i owoców Pani ma poniżej lady w niewidocznym miejscu i za każdym razem przy każdym warzonym artykule musi się schylać. Co więcej wszystkie kody szczytuje czytnikiem do ręki co wydłuża czas obsługi.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu zoologicznego BOCJA, który znajduje się na ul. Szwai 16 w Krakowie. Największym atutem tego sklepu jest bardzo mila obsługa doskonale zorientowana w posiadanym asortymencie. Mrożonki są przechowywane w odpowiednich warunkach chłodniczych. Ceny nieco niższe niż u konkurencji. Na sali sprzedaży panuje wyjątkowy ład jak na sklep z takim asortymentem/
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi przy kasie hipermarketu Carrefour w Ch Zakopiańska na ul. Zakopiańskiej 62 w Krakowie. NA PLUS1. można płacić kartą2. był sporo kas czynnych3. byłam 4 w kolejce ale zanim wypakowałam produkty z koszyka to już byla moja kolei czyli obsługa była bardzo szybkaNA MINUS1. NADMIAR TOWARU PRZY KASIE NA STOJAKACH ITP2. brudna taśma na którą wykłada się produkty3. kasjerka dosłownie rzucała produktami ( dobrze, ze nie miałam nic delikatnego)4. obsluga opryskliwa z nachalnym dopominaniem się o drobne
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy drogerii sieci ROSSMANN, która mieści się w Galerii Krakowskiej na ul. Pawiej 5 w Krakowie. Tym razem weszłam do sklepu w celu kupienia konkretnych artykułów i nie obchodziłam całego sklepu. Na dziale gdzie jest bielizna nadal były jeszcze slipy męskie firmy henderson w cenie 24.99 zł za 3 pary. Były dostępne różne rozmiary i różne zestawienia kolorystyczne. Przy kasie obsługa była szybka i miła. Otrzymałam paragon i potwierdzenie płatności kartą.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy piekarnio- cukierni ZABOROWSCY, która mieści się w ciągu pawilonów handlowych na parterze bloku mieszkalnego na ul. Chmieleniec w Krakowie. NA PLUS1. spory wybór pieczywa2. miła obsługa3. dostępne jednorazowe reklamówki4. ceny dobrze widoczne5. smaczne pieczywoNA MINUS1. regał samoobsługowy z pieczywem gdzie w dolnej części są bułki, z racji mnóstwa małych dzieci w okolicy z którymi rodzice przychodzą do tej piekarni budzi to jednak moje wątpliwości czy kupowana bułka już nie była brudna ręką ileś razy dotykana.Gdy weszłam do piekarni pracownica w jednorazowych rękawiczkach porządkowała dostępne pieczywo na regale. Przywitała się ze mną i spytała czy w czymś pomóc. Podziękowałam i gdy już zdecydowałam się który chleb kupię zostałam natychmiast obsłużona.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy często odwiedzanego przeze mnie warzywniaka, który mieści się w ciągu pawilonów handlowych na parterze bloku mieszkalnego na ul. Chmieleniec w Krakowie. Największym minusem jest zła aranżacja przestrzeni sklepowej i bardzo nie wygodna strefa wejścia. Jabłka są tutaj po 2, 9 zł za kg i jest spory wybór odmian jabłek. Na sali sprzedaży obowiązuje samoobsługa co jest bardzo wygodne podczas zakupów. Obsługa miła i sprawna. Co więcej stałych klientów pracownica pamięta i stara się jeszcze bardziej przy finalizacji ich transakcji.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z obuwiem sieci ZEBRA, który mieści się w Pasażu handlowym Ch Zakopianka na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie.NA PLUS1. CHARAKTERYSTYCZNE LOGO SIECI SKLEPÓW ZEBRA BYŁO DOBRZE WIDOCZNE2. OBSZERNA I UTRZYMANA W IDEALNYM ŁADZIE STREFA WEJŚCIA3. MIŁY PERSONEL IDEALNIE ZORIENTOWANY W POSIADANYM ASORTYMENCIE4. ODPOWIEDNIA ILOŚĆ TOWARU DO POWIERZCHNI SKLEPU - ani braki w towarze ani nadmiar5. czyste półki i ładne ustawienie obuwiaNA MINUS1. nie wszystkie ceny były dobrze widoczne
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy WYSTAWY sklepu z obuwiem sieci BATA, który mieści się w Ch Zakopianka na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie. Wystawa przypominała skład obuwia i torebek a nie wizytówkę sklepu jaką powinna być wystawa. bezładnie poustawianych sporo par obuwia zarówno damskiego jak i męskiego wygalało bardzo nieestetycznie i odpychająco. Do tego wszystkiego były jeszcze dosłownie powrzucane torebki ponieważ nie były o nic oparte czy w jaki kol wiek sposób wyeksponowane. Cen nie zauważyłam. Całość robiła bardzo złe wrażenie.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Tchibo, który mieści się w Ch Zakopianska na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie. Bardzo podoba mi się aranżacja wnętrza sklepu czyli na prawo stoliki czyli część kawiarniana na prawo regały z kolekcjami tchibo. Za częścią ze stolikami znajduje się strefa kasy, która jest dobrze widoczna już ze strefy wejścia i znajduje się z tyłu za częścią ze stolikami. czyli jeśli weszlibyśmy tylko na kawę a nie na zakupy to z zakupioną gorącą kawą nie musielibyśmy się przeciskać przez strefę wejścia. Jest to wygodne zarówno dla kawoszy, którzy weszli tutaj na kawę jak i dla klientów, którzy zachęceni piękna wystawą weszli na zakupy odzieżowe.
