Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (30)
Poszedłem do salonu,...
Poszedłem do salonu, aby poznać ofertę internetu mobilnego z laptopem. Sklep zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz sprawia bardzo dobre wrażenie. Po wejściu do środka okazało się, że wszystkie trzy stanowiska obsługi są zajęte, więc usiadłem na fotelu, aby poczekać po chwili jedno stanowisko zwolniło się, ale niestety obsługująca je pani nie zaprosiła mnie do siebie. Musiałem więc zapytać ją czy mogę podejść i wtedy poprosiła mnie do swojego stanowiska. Nie miałem zastrzeżeń do wyglądu pani ubrania, ale niestety drażniący był dolatujący do mnie "zapach" potu. I to był jedyny minus mojej wizyty w sklepie, bowiem uzyskałem wyczerpujące informacje na interesujący mnie temat internetu. W sposób kompetentny i wyczerpujący konsultantka udzieliła mi informacji o ofercie.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile, aby poznać ofertę dotyczącą internetu z laptopem. Konsultantka w bardzo miły i kompetentny sposób przedstawiła mi całość oferty. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Bardzo pozytywnie zaskoczyło mnie to, że przed kupnem internetu mobilnego, może przyjechać do mnie do domu konsultantka, abym mógł sprawdzić jak działa internet w moim miejscu zamieszkania. Odbywa się to co ważne bez ponoszenia żadnych kosztów. Niestety był też poważny minus mojej wizyty w sklepie, a mianowicie nie mogłem na miejscu sprawdzić jak działa internet mobilny bo niestety mają go w salonie w innej technologii.
Udałem się do...
Udałem się do salonu mix electronics w celu nabycia telefonu komórkowego. Ponieważ chciałem kupić konkretny model powiedziałem o tym sprzedawcy. Właściwie bez słowa pracownik wyjął telefon z gabloty podał go koleżance za ladą i poszedł szukać pudełka firmowego. Pani zza lady powiedziała mi żebym poszedł do kasy zapłacić. Zanim wszedłem do sklepu byłem przekonany, że zakup telefonu a także każdego innego produktu elektronicznego polega na tym, że klient ogląda produkt który chce kupić, a sprzedawca sprawdza czy produkt jest sprawny technicznie. A dziś przekonałem się,że kupno telefonu może przypominać zakup ziemniaków na bazarze.
Dopiero gdy powiedziałem ,że chce obejrzeć telefon pani pokazała mi go i musiałem poprosić o włożenie baterii bo na ten pomysł pani jakoś sama nie wpadła. Gdyby nie moje pytania to obsługa odbyłaby się w całkowitej ciszy.
Regularnie, przynajmniej raz...
Regularnie, przynajmniej raz w tygodniu, robię zakupy w tym markecie. Mam poważne zastrzeżenia do zgodności cen z etykiety i na kasie. Już kilka razy w tym roku musiałem interweniować w punkcie obsługi klienta, żeby zwrocono mi nadpłaconą kwotę za towar, co wynikało z rożnicy między etykietą cenową a ceną wybijaną na kasie. Za każdym razem powoduje to dodatkowy czas poświęcony na wizytę w sklepie, bo osoba z działu obsługi klienta musi skontaktować się z osobą z danego działu, potem trzeba sprawdzić czy rzeczywiście mam rację zgłaszając reklamację, trzeba wydrukować kopię paragonu i tak parę minut dodatkowo muszę spędzić w sklepie.
Duży parking przy...
Duży parking przy stacji i restauracja zachęcają do chwili przerwy w podróży (stacja zlokalizowana przy trasie nr 8 w kierunku na Warszawę). Czysty parking i sklep. Miła i szybka obsługa reagująca na pojawiającą się kolejkę przy kasie to powód do kolejnych zakupów w tym miejscu. Przy dystrybutorach czysta woda z szczotką myjką pozwala na umycie szyb.
mojej ocenie podlega...
mojej ocenie podlega tylko organizacja obsługi przy kasie. Na 8 kas czynne były tylko 2 i musiałem stać w kolejce. Gdy klient przede mną poprosił o papierosy, kasjerka nie podała mu ich podajnika przy swojej kasie, tylko poszła do innego. Za chwilę wróciła i wykonała telefon, po czym z głośników popłynął komunikat przywołujący kogoś z personelu do kasy przy której stałem. Na szczęście osoba ta pojawiła się niemal natychmiast z wybrzmieniem komunikatu w głośnikach i wtedy okazało się, że kasjerka potrzebuje klucza do otwarcia podajnika z papierosami. Całe zamieszanie z papierosami trwało ok. 1 minuty i wstrzymało obsługę klientów, a wystarczyło, żeby kasjerka miała klucz przy swojej kasie.
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo dobrą lokalizację w centru miasta. Bez najmniejszego problemu można zaparkować samochód ze względu na duży dwupoziomowy parking. Sklep sprawia bardzo dobre wrażenie. Jest przestronny, czysty i jasno oświetlony. Wszystko to wpływa zdecydowanie na komfort zakupów. Warzywa i owoce były świeże i w dużym wyborze. Stoisko z serami i wędlinami krojonymi było bardzo dobrze zaopatrzone, a pokrojone produkty wyglądały na świeże.
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku w celu wpłaty pieniędzy na konto. Po wejściu do placówki spotkała mnie miła niespodzianka, ponieważ nikogo nie było w kolejce do kas. A z powodu bardzo długiej kolejki zrezygnowałem z wizyty w tej placówce w dniu wczorajszym. Moja obserwacja dotyczy obsługi przez kasjerkę. W czasie całej wizyty Pani powiedziała do mnie tylko dwa słowa " jaka kwota". Nie usłyszałem z jej ust ani "dzień dobry", ani "do widzenia" czy też "dziękuję". Faktem jest , że obsłużono mnie bardzo szybko, ale oprócz sprawności obsługi liczy się dla mnie również jej atmosfera. Dobrze byłoby również, aby Pani zwracała uwagę na wygląd blatu dla klienta. Niestety przy długopisie używanym do podpisania potwierdzenia wpłaty leżała zużyta chusteczka jednorazowa.
04.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zachęcony reklamami w...
Zachęcony reklamami w prasie i telewizji, a także mailem reklamowym, chciałem skorzystać z jazdy testowej nowym samochodem hyundai ix35. Promocja polegała również na tym, że w czasie mojej jazdy, w serwisie dilera dokonanoby darmowego przeglądu mojego samochodu. Zgłosiłem za pomocą formularza kontaktowego na stronie www, chęć odbycia jazdy testowej. Zgodnie z informacją w formularzu, ktoś od dilera miał się ze mną skontaktować aby umówić się szczegółowo. Niestety do zakończenia promocji nikt nie raczył się do mnie zadzwonić ani przesłać maila. Być może firma miała tak wielu chętnych, że nie była w stanie obsłużyć wszystkich chętnych. W takim przypadku należało wysłać maila z wyjaśnieniem przyczyny i przeprosinami.
Przy sklepie znajduje...
Przy sklepie znajduje się parking ułatwiający wizytę zmotoryzowanych klientów. Salon już od progu sprawia bardzo dobre wrażenie. Duża przestrzeń umożliwia profesjonalną prezentację całego asortymentu, dając swobodny dostęp klientom do każdego produktu. Przy każdym produkcie umieszczone są informacje techniczne i ceny. Od razu gdy sprzedawca skończył obsługiwać innego klienta, podszedł do mnie z pytaniem " w czym mogę pomóc". Potem fachowo przedstawił mi kilka modeli telewizorów informując o ich zaletach i porównując dane techniczne. Zapytał również o wymagania jakie telewizor ma spełnić. Uzyskałem również pełne informacje o systemie ratalnym (oprocentowaniu i wymaganych dokumentach). Sprzedawca zaproponował przedstawienie symulacji rat kredytu. Na koniec podziękował za odwiedzenie sklepu i zaprosił ponownie. Jedynym mankamentem salonu jest mocno ograniczony wybór telewizorów w podziale na producentów.
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mariuszu.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Staramy się nieustannie wzbogacać nasz asortyment.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
