Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (71)
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w sklepie było bardzo dużo klientów. Duża część z nich potrzebowała wsparcia. Pracownicy pomimo ogromu pracy nie tracili entuzjazmu i chętnie doradzali klientom. Uśmiechali się i żartowali, przez co atmosfera w sklepie była bardzo miła i "świąteczna".
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w godzinach mocno popołudniowych, dodatkowo w okresie przedświątecznym. Na sprzedawcach obsługujących przy kasie widać było zmęczenie, jednak pomimo to chętnie odpowiadali na pytania klientów, uśmiechali się i byli bardzo uprzejmi.
W Rossmanie bardzo...
W Rossmanie bardzo często robię zakupy, obsługa w sklepie jest zawsze bardzo życzliwa. Kasjerzy informują o promocjach.
Sprzedawcy są kompetentni...
Sprzedawcy są kompetentni i chętnie udzielają pomocy. Po wejściu klienta do salonu zostawiają trochę czasu na 'rozejrzenie' się po sklepie i dopiero gdy klient zainteresuje się jakimś konkretnym produktem podchodzą, żeby zaproponować pomoc.
W sklepach stacjonarnych...
W sklepach stacjonarnych pracownicy są kompetentni. Potrafią pomóc w doborze rozmiaru ubranka do wieku dziecka. Są uprzejmi i chętni do pomocy.
Dużym minusem salonów...
Dużym minusem salonów jest mała powierzchnia sklepu. Ostatnio kupowałam z mężem kurtkę. W salonie było jeszcze 5 innych osób i jak się okazało, był to już spory tłum, ponieważ mieliśmy problem z przemieszczaniem się po sklepie. Finalnie zamówiliśmy kurtkę przez Internet.
Strona internetowa jest intuicyjna. Sposób filtrowania produktów zawiera bardzo dużo kategorii, co pozwala na znaczne ograniczenie ilości przeglądanych produktów, dzięki czemu można oszczędzić dużo czasu.
Pracownicy są uprzejmi,...
Pracownicy są uprzejmi, chętnie udzielają pomocy, przechodząc obok klientów witają ich.
W sklepie Tesco...
W sklepie Tesco zauważalny jest brak pracowników. Trudno jest znaleźć pracowników, których można byłoby prosić o pomoc. Najgorzej jest przy kasach samoobsługowych, kiedy klientowi wyskoczy jakiś błąd trzeba dosyć długo czekać na pomoc.
Poza tym na działach, w których konieczna jest obsługa klienta np. wedliny/ryby, pracownicy są bardzo uprzejmi, kompetentni i potrafią świetnie doradzić.
Sklep, w którym...
Sklep, w którym robię zakupy połączony jest z działem męskim. Na dziale dziecięcym nie zawsze można znaleźć pracownika.
Jest to jeden...
Jest to jeden ze sklepów, w których nie lubię robić zakupów. Głównie przez ciągłe kolejki przy kasach, a właściwie przy kasie bo zazwyczaj otwarta jest tylko jedna. Ponadto kasjerzy nie są zbyt uprzejmi dla klientów. Kiedyś jedna z klientek (osoba starsza, która wyraźnie miała problem z poruszaniem się) poprosiła kasjerkę o sprawdzenie ceny pasty do zębów, na co kasjerka odpowiedziała, że na sklepie znajdują się dwa czytniki cen "proszę sobie sprawdzić". Klientka jeszcze przez chwilę próbowała prosić kasjerkę, jednak po jej definitywnym pytaniu: "to co, kupuje Pani?", zrezygnowana powiedziała "Tak, poproszę". Kiedy kasjerka podała cenę do zapłaty, ucieszona klientka powiedziała "O tak, to ta w promocji", po czym zapłaciła. Dodam tylko, że klientka miała tę jedną rzecz. Oczywiście, jak zawsze, przy kasie była długa kolejka, więc wszyscy oglądali tę scenę rodem z PRL i tylko jeden klient grzecznie przypomniał Pani kasjerce o empatii.
Na sklepie w przejściach między półkami zawsze stoją jakieś palety z towarem do rozpakowania, co często utrudnia klientom poruszanie się.
Plusem tego sklepu są bardzo kompetentni i uprzejmi pracownicy działu mięso/wędliny oraz Pani kierowniczka, która zawsze życzliwie wyjaśnia wszelkie nieporozumienia i robi to ze stoickim spokojem - byłam świadkiem kilku.
Pracownicy są uprzejmi...
Pracownicy są uprzejmi i chętni do pomocy. Na każdym dziale bez problemu można znaleźć pracownika.
Pracownicy są kompetentni...
Pracownicy są kompetentni i bardzo uprzejmi. Miałam problem z odnalezieniem produktu, pracownik wskazał mi dokładną lokalizację. Był w trakcie dokładania produktów na półkę, jednak mimo to zapytał czy pomóc mi w odnalezieniu.
Dosyć często robię zakupy w Auchan i jeszcze nie zdarzyło mi się trafić na nieuprzejmego kasjera. Jest to chyba jedyny sklep, w którym kasjerzy zawsze witają klientów dwoma zdaniami: "Dzień dobry. Czy posiada Pan/Pani kartę skarbonka?". Nie zdarzyło mi się, żeby jakiś kasjer pominął to powitanie i zapomniał powiedzieć "Dzień dobry" lub zapytać o kartę lojalnościową. Czasem są bardzo zmęczeni ale zawsze witają klientów.
Pracownicy są uprzejmi...
Pracownicy są uprzejmi i chętnie udzielają informacji.
Pracownicy są bardzo...
Pracownicy są bardzo uprzejmi, jednak zdarzyło mi się kilka razy trafić na Panią kasjerkę obrażoną na cały świat. Kiedy trafiam na tą Panią, zawsze pierwsza mówię jej "Dzień dobry" a ona zawsze udaje, że nie słyszy.
Powierzchnia sklepów jest...
Powierzchnia sklepów jest często zbyt mała do ilości asortymentu, co utrudnia zakupy.
Pracownicy są bardzo życzliwi.
Bez problemu można...
Bez problemu można dodzwonić się na infolinię i wyjaśnić wszelkie wątpliwości.
W salonach stacjonarnych...
W salonach stacjonarnych pracownicy są bardzo uprzejmi, doskonale znają asortyment i potrafią bardzo dobrze doradzić. Kilkukrotnie byłam świadkiem, jak sprzedawca w przymierzalni zaproponował klientce nieco inny fason sukienki/bluzki, ponieważ w tym który przymierzyła nie wyglądała najlepiej. Bardzo podoba mi się to, że sprzedawcy nie komplementują na siłę.
Świetnym rozwiązaniem jest możliwość zarezerwowania produktów w sklepie.
Zakupy internetowe są również bardzo przyjemne.
Pracownicy w sklepie...
Pracownicy w sklepie są bardzo uprzejmi i uśmiechnięci.
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie jest bardzo uprzejma. Sprzedawcy dobrze znają asortyment i chętnie udzielają pomocy klientom.
W sklepie internetowym wszystkie produkty są bardzo dobrze opisane. Strona internetowa jest intuicyjna.
