Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (22)
Mili i profesjonalni...
Mili i profesjonalni pracownicy, ale za bardzo pokazują jak bardzo im zależy na domknięciu sprzedaży. Są wyjątkowo natarczywi, zwłaszcza Panowie.
Wyjątkowo fachowa i...
Wyjątkowo fachowa i dojrzała obsługa hotelowa. Można liczyć na ich uśmiech, życzliwość dobrą radę. Jedzenie mają bardzo dobre, ale czas oczekiwania jest zbyt długi.
stary bank, wiekowa...
stary bank, wiekowa kadra, ale doświadczona. W ostatnim czasie wiele się zmieniło na plus dla banku
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Kiedy wchodzę do Oddziału czuję się od razu zauważona. Uzyskuję kompetentnych informacji wspaniałej pomocy.
Czas obsługi wyjątkowo...
Czas obsługi wyjątkowo szybki, wybór asortymentu ogromny, jedynie panie policjantki obsługujące mnie bardzo mi się nie spodobały. Jak zbyt wielu próbek chciałam powąchać jedna z Pań dała mi do zrozumienia że to nie darmowy salon piękności. To nie było miłe. Więcej tam nie pójdę.
Bardzo kompetentne Panie,...
Bardzo kompetentne Panie, które mają ogromną wiedzę i zamiłowanie do wykonywanych czynności co odczułam po poradzie nt. zwykłego taniego kremu. Jestem bardzo zadowolona. Bardzo miła atmosfera w sklepie.
Restauracja ta powinna...
Restauracja ta powinna mieć pozytywny klimat i profesjonalny klimat. Byłam w październiku zeszłego roku w restauracji i byłam zdziwiona niekompetentną młoda kadrą, która musi zarobić na studia.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, na wszelkie wątpliwości dostałam wyczerpującą odpowiedź. Personel dwoi się i troi by dogodzić klientom
DŁugi czas oczekiwania...
DŁugi czas oczekiwania na obsługę, Panie które unikaja wzroku i jakby chciały uciec przede mną. A chyba nie o to chodzi dobrej obsłudze klienta.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Kierownictwu wskazanej placówki przekażemy Pani opinię. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
Klient jest zauważony...
Klient jest zauważony tuż od wejścia, miło przywitany i zaraz jest zaoferowana pomoc. Panowie rozbią krótkie badanie potrzeb i proponują rozwiązanie najbardziej adekwatne do celu wizyty. Naprawde miła i profesjonalna obsługa
Młode dziewczyny, próbują...
Młode dziewczyny, próbują zawsze zlokalizować zagubione owieczki i profesjonalnie doradzą. Bardzo zadowolona jestem z obsługi, udzielonych informacji, wręcz wykładu nt. składu kremu ze złotem. Kupiłam ten bardzo drogi krem tylko dzięki kompetencjom i umiejętnościom personel
Punkt przypomina troche...
Punkt przypomina troche tasme produkcyjna, po odebraniu numerka z maszyny czekam 15 min., na swoja kolej, nastepnie zgłaszam swoją potrzebę i zostaje ona profesjonalnie rozpatrzonA. Brakuje mi jednak inicjatywy od pracowników, nie proponują nowych rozwiązań, nie próbują rozpoznać potrzeb, brak pytań otwartych - jak dla mnie taśma produkcyjna bez badania potrzeb klientów, ale fakt iż to z czym przychodzę jest profesjonalnie załatwione.
Najwyższa kultura obsługi....
Najwyższa kultura obsługi. Placówka powinna być wzorem dla każdej organizacji. Przemiła kadra, uśmiechnięta, każdy pracownik na każdym piętrze nawet w windzie zadawał mi pytanie czy wiem gdzie jechać jak moze pomóc itd. Jako zagubiony człowiek z prowincji w tej placówce poczułam się jak długo oczekiwany gość...odczułam że byłam dla nich wyjątkowa.
Bardzo kompetentni ludzie,...
Bardzo kompetentni ludzie, ale odniosłam wrażenie że nie chcą podzielić się żadną wiedzą. NIkt podczas wizyty nie zapytał w czym mogą pomóc. ALe jak już sama się zapytałam to odpowiedzi udzielone były bardzo kompetentne
Już na powitanie...
Już na powitanie Pani zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie, zachęcając do udanych zakupów. NA sklepie można spotkać życzliwych praconików, którzy są chętni do pomocy i zawsze starają się pomóc. Kasjerki dbają o to żeby klient nie musiał zbyt długo czekać w kolejce. Zaraz otwierana jest dodatkowa kasa.
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Ełku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Kaufland Team
Personel musi sie...
Personel musi sie jeszcze dużo nauczyć. Brak uśmiechu na powitanie, nikt z personelu nie zadawał żadnych pytań np. W czym mogę pomóc. Nie zaproponowano dodatkowych produktów. Zabrakło podstawowych standardów obsługi klienta. Na dodatek Pani przy mnie pozwoliła sobie na nieprzyzwoity komentarz nt poprzedniego klienta.
Odczulam wysoki pozimo...
Odczulam wysoki pozimo kompetencji pracowników. Tutaj wszyscy wszystko wiedza. Oznakowanie bardzo czytelne, łatwy dostęp. Obsługa bez czasu na oczekiwanie
Pan, który mnie...
Pan, który mnie obsługiwał nie wyraził inicjatywy do tego żeby przejąć mnie z innego banku, na pytanie o oferte kredytu hipotecznego byłam zbywana od pracownika do pracownika w końcu wylądowałam na infolini. NIE POLECAM
Zachowanie personelu, oceniam...
Zachowanie personelu, oceniam jako profesjonalne, życzliwej wyjątkowo cierpliwe. Już z holu głównego można przekonać się o wysokiej kompetencji kadry. Od service-roomu, kelnerki po recepcje. Polecam
