Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8687)
To może być...
To może być zaskakujące, że opiniuję firmę z którą nie mam jako takich bezpośrednich kontaktów, nie będąc też ich klientem, ale nie mogę nie wyrazić pozytywu i zadowolenia z ustosunkowania się do zamieszczonej, mojej obserwacji z 13 lipca, która była wynikiem „czysto” spontanicznego odruchu i pozostawiła miłe wrażenie. Do tej opinii firma Play ustosunkowała się w portalu Jakości Obsługi, dziękując za wyrażoną opinię i wyrażając nadzieję, że może w przyszłości przyłączę do Nich. To przykład kompetencji i profesjonalizmu zachowania, którym wyrażono, jak ważne znaczenie ma opinia klienta. Mam nadzieję, że inne firmy wezmą przykład i też zaczną ustosunkowywać się do zamieszczanych opinii, bo jak dotąd zdarza się to rzadko. Play, wśród nielicznych, poważnie traktuje opinie klientów, a przynajmniej daje tego „świadectwo”
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, dziękujemy, że doceniła nasze Pani starania i wyraziła swoją pozytywną opinię na temat polityki firmy dotyczącej opinii na portalu, pozostawianych przez Panią i wszystkich naszych obecnych i potencjalnych Klientów. Takie podejście do tej kwestii jest wynikiem szerszych działań, które prowadzimy, a ich punktem wspólnym i zarazem centrum zainteresowania jest człowiek, czy to nasz aktualny, czy też przyszły Klient. To głos Pani i każdej osoby w jakikolwiek sposób kontaktującej się z naszą firmą jest dla nas kluczowym drogowskazem, w jaki sposób powinniśmy działać i w jakim kierunku się zmieniać. Wyrażamy nadzieję, że obierane przez nas kierunki rozwoju sprawią, że i Pani kiedyś zechce skorzystać z naszych usług. Tymczasem zapraszamy do odwiedzania nas w przestrzeni wirtualnej: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Dobroczynne działanie ziół...
Dobroczynne działanie ziół jest znane od wieków, a ich zakupu można dokonać w sklepach zielarsko zdrowotnych. Takim sklepem w naszym miasteczku jest Rumianek. To bardzo dobrze zaopatrzona, niewielka placówka z miłą i sprawna obsługa. Można tu nabyć wszelkiego rodzaju zioła w różnych postaciach: sypkie, ekspresowe, wyciągi i krople. Ceny są nie wygórowane a artykuły dostępne „od ręki”, natomiast jeśli czegoś braknie, następnego dnia pracownik ma to już w sklepie. Klientka przede mną potrzebowała jakiś specyfik roślinny, którego nie było. Obsługujący mężczyzna zapisał w notesie i zaprosił panią na jutro. Można wnioskować, że klienta traktuje się poważnie, co z jakości dokonanej obsługi mojej osoby, też tak oceniam.
W gazetce –...
W gazetce – zwiastunie znalazłam ofertę niedrogich pojemników do żywności więc udałam się aby je zakupić. Wybór był spory w kompletach po 3,4 i 5 sztuk po 5,99 zł/komplet. Ilość sztuk jest zależna od pojemności – im mniejsza tym więcej. Jako, że poniedziałek to jeden z dwóch dni tygodnia gdy pojawiają się nowe promocje, ilość różnorodnych artykułów była bardzo duża do wyboru – szkolne, dla gospodarstwa domowego, odzieżowe itd. pod względem częstotliwości ogłaszanych promocji, Biedronka przoduje (2 razy w tygodniu) przed Polo Marketem i EKO (1 raz w tygodniu), natomiast co do cen to jest tak różnie. Ekspozycje artykułów są ułożone w należytym porządku a traktowanie klienta jest priorytetowe. Pracownicy zawsze się każdym zajmą z należytą kulturą i przychylnością.
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie zawsze należą do udanych, przynajmniej dla mnie. Tego dnia zakupiłam wszystko czego potrzebowałam, pracownicy byli mili, uprzejmi, grzeczni i serdeczni, profesjonalizmu mogliby nie jednego sprzedawcę nauczyć. Uśmiech na twarzy, ładny, schludny wygląd w odzieży firmowej to atuty, które jeszcze w Biedronce i EKO spotykam na tak wysokim poziomie. Może dlatego, że są to najczęściej odwiedzane przeze mnie sklepy po artykuły pierwszej potrzeby. Ta placówka to wzór jakości obsługi pod każdym względem – podejście do klienta, ład i porządek handlowy, ceny. Tu klienta wita się grzecznie i żegna serdecznie.
Tym razem samoobsługowo...
Tym razem samoobsługowo zatankowałam sobie samochód, zaraz po podjechaniu do dystrybutora. Bardzo dobrze pomyślane rozwiązanie dla tankujących bo dystrybutory są tak rozmieszczone, że stojące samochody jeden tuż za drugim (diesel i benzyna) mogą jednocześnie być tankowane, zarówno po jednej jak i po drugiej stronie sklepiku ze stanowiskiem kasowym, w którym drobne artykuły samochodowe można nabyć, a także napoje wprost z lodówki. Miła i sympatyczna obsługa przez młodego mężczyznę zaowocowała udzieleniem rabatu za dokonany zakup paliwa. Więcej takich placówek!
Idąc z wizytą...
Idąc z wizytą do znajomych, wstąpiliśmy do Biedronki po lody. W chłodniach wybór był obfity i bardzo zróżnicowany, zarówno cenowo jak i smakowo – pojedyncze sztuki na patyku, w pojemnikach różnej pojemności i rolady lodowe. Wzięłam dwie rolady (Tiramitsu i owocową), każda w cenie 3,99 zł/opakowanie 1 litr, niedrogie i smaczne. W kasie miła ekspedientka Magdalena sprawnej i kompetentnej obsługi dokonała i dosłownie po paru minutach opuściliśmy ten uporządkowany i estetyczny sklep.
Wykorzystując upalna niedzielę...
Wykorzystując upalna niedzielę wybraliśmy się rodzinnie na miejski basen by ochłodzić się w wodzie i zażyć kąpieli słonecznej. Oferta rekreacyjna jest zapewniona tu dla każdego: brodzik dla maluchów, średni basen dla słabo pływających i duży, z maks głębokością 4 m – dla sprawnych pływaków. Spędziliśmy tu miło czas za niewielką cenę biletu 4 zł/całodniowy. Bezpieczeństwa kąpiących się pilnowali ratownicy, którym niebezpieczne wygłupy w wodzie, niektórych kąpiących się, nie umknęły i żywo reagowali gwizdkiem. Miło spędzony czas to wysoka ocena obsługi.
32 numer wydania...
32 numer wydania gazetki ofertowo – promocyjnej Polo Marketu nosi „chwytliwy” tytuł – Nasze urodziny, Twoje prezenty (ważna 8-14 sierpnia). Jak rozumiem prezentem są rabaty cenowe bo gratisów tu nie znalazłam. Obniżki cen są dość fajne, sięgające nawet 34%. Niektóre nawet „biją” Biedronkę, np. winogrono 4,49 zł/kg (Biedronka 6,49 zł) ale niektóre jej nie dorównują, np. rolada lodowa 4,49 zł/1000 g (Biedronka 3,99 zł). Dość ciekawe są ceny wyrobów cukierniczych i fajną sprawą jest konkurs sms-owy, do którego się przyłączę bo kawę Jacobs w ofercie za 18,99 zł/500 g na pewno kupię a przy okazji się zabawię – to nie kosztuje wiele bo wysłanie sms-a jest za mniej niż 1 zł. Ładnie prezentowane oferty zakupów na 16 stronach formatu A4 są dostarczane do skrzynek pocztowych i w wolnej chwili, spokojnie można się z nimi zapoznać.
Avans zaprasza na...
Avans zaprasza na mega wyprzedaż od 6-31 sierpnia swoją kolorową gazetką ofertową, proponując nawet 36 bezprocentowych rat na artykuły AGD, TV i multimediów, także w związku z likwidacją niektórych ekspozycji. Do niektórych towarów dodają nawet gratisy, np. gry do konsoli, okulary do telewizora, torbę do laptopa czy worki do odkurzacza. Ta oferta może zaciekawić każdego i Avans zadbał aby wiadomość dotarła do jak największej liczby klientów, dostarczając wydanie do kosza na ulotki przy skrzynkach pocztowych. W wolnym czasie można przemyśleć ewentualną decyzję zakupu.
Moi domownicy uznali,...
Moi domownicy uznali, że rogaliki maślane na kolację będą najlepszym jedzeniem na koniec tego gorącego, upalnego dnia. Udałam się do Biedronki, gdzie ten asortyment jest zawsze świeży i niedrogi 0,69 zł/sztuka o wadze 70 g. czasami mam wrażenie, że są one dostarczane dwa razy dziennie bo od rana leżące w boksie nie byłyby tak świeże, prawie jakby najdalej przed godziną, może dwoma, góra trzema, upieczone. W Biedronce dbają o jakość i nie pamiętam aby kiedyś kupiła cos nie świeże. Pracownicy też dbają o jakość obsługi i nie ignorują potrzeb klienta. Każdym zajmują się należycie, prezentując pogodne nastawienie i dyspozycyjność dla klienta. W sklepie zawsze widoczny jest porządek i odczuwalna jest wygoda kupującego.
Kompetentna postawa ekspedientki...
Kompetentna postawa ekspedientki wobec klientów, ładnie wyeksponowany, różnorodny asortyment, na wprost wejścia pasmanteryjny (nici, koronki, włóczka, guziki itp.) i na lewo kosmetyczny (kremy, pomadki, wody toaletowe, lakiery kosmetyczne etc) to główne atuty tego niewielkiego sklepu. Ceny są różne, dość zróżnicowane ale ogólnie można uznać je za przystępne np. lakiery do paznokci są już od kwoty 2,50 zł w malutkich, ekonomicznych buteleczkach, a pękające już od 6 zł., albo wody toaletowe, perfumowane itd. Można by długo wymieniać. Obsłużona tu zostałam sprawnie i miło, a sprzedając chętnie udzieliła dodatkowej i formacji.
Od kiedy w...
Od kiedy w Biedronce obniżono cenę kawy Tchibo znów zaczęłam ja tu kupować bo okazał się atrakcyjniejsza niż w Polo Markecie, a że jestem prawdziwym „kawoszem” to nawet niewielka różnica w cenie ma dla mnie znaczenie. Wypatrzyłam tu też makaron 5 – cio jajeczny za jedyne 1,99 zł/250 g więc w moim koszyku też się znalazł. Z uwagi na zmianę aranżacji w sklepie skorzystałam też z pomocy pracownicy Dagmary aby znaleźć kawę. Inni klienci też o miejsce różnych artykułów pytali, nikt nie został zbyty, każdego pracownice prowadziły do właściwej półki. Klient jest tu najważniejszy, niezależnie od tego czym w danej chwili zajmuje się pracownik tej Biedronki. Porządek w sklepie zachowany i jest bez zarzutów.
To elegancki sklep...
To elegancki sklep z konfekcją damską, w którym trwa wyprzedaż asortymentu z 30% bonifikatą. Eleganckie sukienki, bluzki, tuniki i inne można tu kupić za przyzwoite pieniądze. Zaciekawiła mnie sukienka za 116 zł ale zaniżony rozmiar 38 to było trochę za mało dla mnie. Prezentowane artykuły sprzedażowe są ładnie eksponowane i ich rozmieszczenie jest wygodne dla klientów. Uprzejma i grzeczna, drobnej budowy ekspedientka chętnie pomoże i doradzi, kompetentna osoba na tym stanowisku.
To niewielki sklep...
To niewielki sklep z ogromem artykułów przemysłowych, który zaprasza hasłem: nie wszystko po 5 zł. Weszłam tu w poszukiwaniu małego pojemnika metalowego i tu udało mi się kupić, idealnie taki jakiego potrzebowałam za jedyne 4,50 zł. Asortymentu w sklepie ogrom użytkowy – akcesoria kuchenne, naczynia, zabawki, piłki, papierośnice, parasole, naklejki, klocki itd. bardzo sympatyczna, młoda pracownica z ochotą i uśmiechem na twarzy jest gotowa pomóc klientowi. Jedyny mankament sklepu to mało miejsca do przejścia między towarami i trzeba mieć baczenie aby czegoś z półki nie strącić. Choć ad i porządek w pełni zachowane, to ilość eksponowanych artykułów handlowych, na niewielkiej powierzchni, po części zaburza estetykę i wygodę, trzeba ostrożnie sę poruszać, zwłaszcza obok szkła i porcelany.
Szeroko i szumnie...
Szeroko i szumnie zapowiadana promocja udek z kurczaka i skrzydełek skończyła się, zanim na dobre zdążyła „wejść na obroty”, bo już przed godziną 10 – ą zabrakło tego asortymentu. Zawsze chwalę EKO i wysoko oceniam ten sklep a tym razem „ mały klops”. Nie tylko ja ale inni klienci też z „figą” odeszli, nieco zdziwieni, nieco zeźleni. Pracownice bardzo miłe, starały się tłumaczyć brak tego towaru, robiły to w sposób kulturalny, broniący placówkę, to nie ich wina ale od klientów im się zbierało. Poza tym zastrzeżeń nie mam. Inne drobne zakupy zrobiłam, ich ceny ok. z kasjerką Jadwigą też krótką pogawędkę sobie ucięłam w trakcie sprawnej obsługi, n.t. małej ilości oczekiwanego przeze mnie towaru. Postawa pracowników, w pełni OK. ilość niektórych asortymentów już nie OK.
Musiałam zadowolić się...
Musiałam zadowolić się drogimi skrzydełkami z kurczaka 7,49 zł/kg, bo do rosołu niedzielnego trzeba było coś dokupić. Pani Urszula ze stoiska mięsnego to bardzo miła, grzeczna i sympatyczna kobieta, fachowiec obsługi na swoim stanowisku. Każdemu obsłużonemu dziękowała za wybór artykułów z tego stanowiska, każdemu miłej soboty życzyła. Obsługa z uśmiechem, miłym powitaniem, serdecznym pożegnaniem. Woda mineralna, masło, chleb czy śmietana to już zupełnie inny wymiar cenowy – przyjaźnie zadawalający klienta. Tak to już jest ze sklepami – jedne artykuły są droższe a inne tańsze, tak dla swoistej równowagi. Ład i porządek w placówce bez zarzutów, w kasie też serdeczność i sympatia dla klienta zachowane.
Systematycznie co tydzień,...
Systematycznie co tydzień, z kilkudniowym wyprzedzeniem jest dostępna dla klientów broszura promocji cenowych „Specjalnie dla Ciebie”, tym razem ważna 6-14 sierpnia. Jak zawsze ładnie wydana w przyjemnej dla oka szacie graficznej o starannie dobranej kolorystyce tła do przedstawionych artykułów. Można tu znaleźć propozycje artykułów dla domu, odzież, myjkę do szyb ( bardzo ciekawa propozycja, choć nie tania 169 zł), akcesoria pielęgnacyjne, oferty wydawnicze. Mnie zainteresowała oferta pojemników na żywność 5,99 zł za komplet i w odpowiednim czasie udam się po ten zakup.
Świeże warzywa w...
Świeże warzywa w Biedronce to norma więc z radością korzystam z tej normy i ważnym jest fakt, że marchewka jest teraz dostępna jako luz a nie w opakowaniach 1 kg. Mogę sobie wziąć 3-4 sztuki do bieżącego zużycia. Ład i porządek na stoisku, wszystko ułożone w kartonowych skrzyneczkach, nad artykułami ceny – duże, widoczne. Poprosiłam pracownicę Ewę o przekrojenie korzenia selera – najmniejszego problemu nie było, z uśmiechem spełniła moja prośbę. W kasie też bardzo miła i sympatyczna pani Barbara, której kompetencji i profesjonalizmu nie brak.
Tym razem folder...
Tym razem folder ofertowy Biedronki „Letnie inspiracje tygodniowe” nie wniósł niczego nowego dla mnie, bo przepis na kotlety schabowe w sosie chrzanowym jest mi znany, jednak myślę, że są tacy, których może on zainteresować. Sześć stron to także propozycja wykorzystania ogórków (aktualny sezon) oraz oferty cenowe niektórych produktów, dostępnych w Biedronce na okres 30 lipca – 5 sierpnia. Ładne ilustracje, nie nużąca ilość ofert, przyjemnie się przegląda w wolnej chwili. Wystarczyło wziąć broszurkę ze stojaka w sklepie.
Jeszcze miesiąc laby...
Jeszcze miesiąc laby wakacyjnej dla uczniów ale Biedronka nie próżnuje i już wydała broszurę „Specjalnie dla uczniów szkół podstawowych”. Na 24 stronach znajdują się propozycje sprzedażowe artykułów szkolnych – plecaki, , teczki kartonowe, piórniki, artykuły piśmiennicze, naklejki, zeszyty, tablice dydaktyczne i wiele innych. Zapobiegliwi rodzice mogą już zacząć uzupełniać wyposażenie swoich dzieci, a także zachęcić je do udziału w proponowanym konkursie Disneya. Wzięta ze sklepu gazetka to praktyczna korzyść, obowiązująca cenowo od 30 lipca – 12 sierpnia.
