Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (10)
Media Markt to...
Media Markt to jeden z większych sklepów w Rybniku. Wydawałoby się że dzięki swojej renomie powinien spełniać wszystkie wymogi klienta, ale tak nie jest. Lokalizacja dobra , parking jest- na pewno duże udogodnienie. Przy wejściu do sklepu odnosi się raczej dobre wrażenie, bo widać że jest utrzymany w czystości. Schody zaczęły się na sali sprzedaży. Poszłam oglądać klawiatury. Krążyłam wokół nich z dobre pół godziny, trochę z premedytacją żeby sprawdzić czy ktoś z obsługi (swoją drogą to plotkującej sobie i popijającej herbatkę tuż obok) zaoferuje swoją pomoc. I trochę się przeliczyłam. W dodatku miałam całe brudne ręce- klawiatury na wystawie chyba dobre kilka miesięcy nie widziały ścierki. Zmieniłam kierunek i wybrałam się na stoisko z xboxami. Zapytałam stojącego tam pracownika o poszukiwaną grę- pan ten chyba nie bardzo znał się na swoim dziale, bo latał od półki do półki szukając. Zrezygnowana poszałam do wyjścia. Przy wyjściu dwie panie z obługi rozmawiały z panią kasjerką i nawet nie raczyły mnie pożegnać. Na pewno rybnickiego MediaMarkt nie polecam. Sklep przypomina raczej klub dyskusyjny a klient jest zaniedbany. Panią z obługi radziłabym przestać gawędzić tylko wziąć szmatę do ręki i posprzątać te zalegające tony kurzu na sprzęcie.
Jeżeli ktoś ma...
Jeżeli ktoś ma ochotę na udane zakupy, to z pewnością poleciłabym firmę Orsay, gdzie sama kupuję od dłuższego czasu. Firma bardzo zabiega o klienta- wysyłają na maila indormacje o nowych kolekcjach i wyprzedażach, czasem przyślą bon ze zniżką. Sam sklep jest w sobie dobrze zorganizowny, chociaż mały. Zawsze jednak na wystawie zaprezentowane są ubrania z nowych kolekcji. Pierwsze wrażenie przy wejściu do sklepu zadowalające- ubrania poukładane na wieszakach, wszystkie opatrzone metką. Organizacja też ok- jedna pracownica jest na kasie, druga pomaga klientom. Gdy prosiłam panią o przyniesienie większego rozmiaru to przyniosła mi i zaproponowała także inny podobny krój. Jeśli chodzi o panią przy kasie, to zostałam zapytania o chęć kupna dodatków do wybranego ubrania. Obsługa co prawda nie nosi formowych mundurków, ale posiada plakietki z imieniem i nazwiskiem. Jak na mały sklep jest sporo przymierzalni, więc nie ma problemu z kolejkami. Orsay to sklep na pewno na zasłużoną piątkę i godnypolecenia.
Cinema City to...
Cinema City to na pewno najpopularniejsze kino w Rybniku i zarazem największe. Mimo to, należy przyznać, że zawsze jest to czysto, chociaż co chwilę ktoś rozsypie popcorn czy upuści jakiś papierek,a utrzymanie porządku to chyba najtrudniejsze w kinie. Na sali trzeba przyznać także jest czysto- nie zauważyłam choćby najmniejszego śmiecia. Obsługa kina stoi na wysokim poziomie osobistym- przy kasie zostałam z uśmiechem przywitana, zapytana o płatność kartą czy gotówką a na koniec życzono mi miłego seansu. Niestety jedynym minusem była tutaj długość kolejki i zwiększony czas oczekiwania. Jednak nie otwarto kolejnej kasy. Przy wejściu na sale kinowe przy każdej bramce stał pracownik i sprawdzał bilety. Również tutaj zostałam uprzejmie potraktowana. Chcę dodać, że każdy z pracowników miał ubrany firmowy mundurek i plakietkę imienną. Również gdy zapytałam o możliwość skorzystania z toalety zostałam poinformowana z uśmiechem.To, czego mogłabym się przyczepić są może troszkę zbyt wysokie ceny przy barze. Fakt ten powoduje, że klienci kupują żywność gdzie indziej i wnoszą w torbach, więc pracownicy kina tego nie widzą. Pozytywnym aspektem korzystania z usług Cinema City jest to, że zawsze mają jakieś promocje. Tym razem za każdą płatność kartą można otrzymać darmowy pocorn lub wodę. Takie sztuczki skutecznie przyciągają klienta. Zachęcam do odwiedzania tego kina- zadowolenie gwarantowane.
Dziś chyba nie...
Dziś chyba nie ma osoby, która nie wie co to za strona. Ten portal społecznościowy mozna albo niecierpieć albo uwielbiać. Mimo wszystko jest teraz najbardziej doskonałym sposobem kontaktowania się z innymi- tego nie można zarzucić. Można wysyłać znajomym wiadomości prywatne, czatować online, lub pisać posty widoczne dla wszystkich. Istnieje także możliwość dzielenia się ciekawymi linkami w internecie. Każdy zalogowany tworzyprofil- swoją prywatną bazę wydarzeń, ulubionych fimów czy ksiązek, dzieli się myślami z przyjaciółki. Facebook zapewnia kontakt z użytkownikami na całym świecie .To także kopalnia rozrywki- znajdzie się w wyszukiwarce niemal każde wydarzenie oraz informację o najbliższych wydarzeniach na terenie naszego miasta, można śledzić życie gwiazd, są do wyboru dziesiątki bezpłatnych gier, testy, ankiety. A to i tak niektóre z licznych możliwości. Spędzanie czasu na facebooku może więc przybierać bardzo różne formy, a nie tylk ograniczanie się do podglądania swoich znajomych. To odróżnia ten portal od innych konkurentów.Jedynym mankamentem jest wprowadzona ostatnio "oś czasu"- sposób przeglądania profili. Jest to dość niewygodne i irytujące w porównaniu z poprzednim sposobem. Tak czy inaczej- facebook jest fenomenem dzisiejszego internetu, a twórcą należy się podziw.
Alma jest jedynym...
Alma jest jedynym sklepem spożywczym na terenie focus parku w Rybniku i cieszy się dużym zainteresowaniem klientów. Zainteresowanie te jest jak najbardziej zasłużone.Wiadomo, że pierwsze wrażenie jest zawsze najważniejsze. A Alma zdaje ten egzamin wzorowo- nigdy mi się nie zdarzyło, dzisiaj także, aby w koszykach leżały jakieś papierki, ultoki czy rachunki. Do wyboru są dwa rodzaje koszyków. Towar jest porozkładany na półkach wg odpowiednich kryteriów, zawsze opisany ceną. Przy każdym z działów np.mięsnym, z serami, warzywami stoi osoba obsługująca dany dział. Każdy pracownik nosi firmowy fartuszek. Warzywniak- same świeże produkty. Niestety, musze przyznać, że mimo wszystko w almie są za duże ceny w porównaniu z innymi sieciówkami. Nawet biorąc pod uwagę najpospolitsze produkty.Także po rozmowie jestem zadowolona, bo podchodziłam do niej ze 3 razy pytając o różne produkty, zawsze odpowiadała mi z uśmiechem na twarzy i wskazywała gdzie się znajduje. Kolejny minus mogłabym przypisać pani przy kasie, która nie powitała mnie ani nie pożegnała, mimo że ja zrobiłam to pierwsza. Spytała mnie także, czy może byc dwa grosze dłużna. Z grzeczności odpowiedziałam, że tak,ale widziałam, że kasetka była pełna drobnych, także jedno i dwugroszówek. Mimo sporej kolejki zakupy przebiegły jednak sprawnie, otwarta była większość kas.Ogólnie rzecz biorąc to Almę oceniam pozytywnie.
CCC to bardzo...
CCC to bardzo przyjazna firma oferująca duży wybór obuwia i niskie ceny. Także ostatni zakup był udany.W sklepie buty poukładane są w logiczny sposób, dzięki czemu bardzo łatwo się odnaleźć. Także każe pudełko jest oznaczone ceną, rozmiarem i kolorem. Sklep jest podzielony na "działy"- jest część z obuwiem damskim, męskim, dziecięcym, spotowym itp. Estetyka skelpu robi duże wrażenie. Posadzka wypolerowana na błysk, przy miejsach przeznaczonych do przymierzania znajdują się łyżki do butów. Pracownicy są ubrani schludnie i noszą firmowe plakietki.Obsługa jest na dość wysokim poziomie. Na sklepie przez cały czas obecna była osoba, która pomagała klientom wyszukać odpowiedni rozmiar czy fason, doradzała. Bardzo dużym plusem było to, że potrafiła zajać się kilkoma klientami jednocześnie, nikogo nie ignorując.W kasie zaproponowano mi siatkę, a także zapytano o chęć zakupu pasty lub wkładek do butów. Kolejny plus- widać, że firmie zależy na kliencie. Paragon otrzymałam i zostałam poinformowana o możliwości wymiany i reklamacji w razie defektu. Dobrze poinformowany klient to zadowolony klient.Ogólnie rzecz biorąc CCC wydaje mi się firmą świadomą, jak należy postępować z kupującym w sposób, który pozwoli na ponowne jego przyjście. Polecam.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu dostałam ulotkę informującą o zniżkach w perfumerii Sephora. Poszłam, zajrzałam i pożałowałam. Zacznijmy od tego, że na pomoc ekspedientek nie ma co liczyć. Błąkałam się między półkami próbując znależć jakąś z nich, aby mi pokazała, które produkty są w promocji i doradziła. Na sklepie nie było nikogo oprócz ochroniarza (który zresztą chodził za mną krok w krok i patrzał jak na kryminalistkę, bo sobie spiskałam testerami nadgarstki). Gdy wreszcze pojawiła się pani ekspedientka i zwróciłam się do niej z prośbą o pomoc odpowiedziała, że zaraz przyjdzie, bo ma pełne ręce roboty. Koniec końców sama coś wybrałam i czekałam jeszcze pare minut przy kasie na to, aż uprzejma zapracowana pani mnie obsłuży. Dodam, że byłam jedynym klientem na sklepie i oprócz mnie nie było żadnej kolejki wcześniej.Prawda prawdą, że cały sklep aż się błyszczy, pracownice są schludnie ubrane, ale takiej ingorancji ze strony ubsługi nie należy tolerować. Ceny produktów nie poddaje krytyce- sephora od zawsze należała do droższych perfumerii a każdy kupuje tam, na ile pozwala jego kieszeń.Wydawałoby się że jest to sklep ekskuzywny, ale swoją dziesiejszą wizytę mogę podsumować słowami: Sephora- perfumeria z wysokimi cenami i niską kulturą osobistą. Jestem na NIE.
Biblioteka dobrych filmów...
Biblioteka dobrych filmów i przemiłej obsługi- te słowa najlepiej określają wypożyczalnię fimów Video World w Rybniku przy ulicy Kilińskiego. Z ich usług korzyastam już lata i nigdy nie byłam niezadowolona. W wypożyczalni zaraz przy ladzie jest wywieszony aktualny cennik z podziałem na kategorie filmówe. Napisane jest także, jakie ostatnio weszły nowości na DVD. Takie informacje bardzo ułatwiają klientowi szukanie. Wszystkie filmy są logicznie posegregowane pod względem danego gatunku, każde pudełko jest oznaczone naklejką informującą czy to stary film, czy nowy. W ten sposób klient od razu wie, ile będzie kosztowało wypożyczenie. Pudełka są rozmieszczone jedne obok drugiego- dzięki temu szukanie jest zdecydowanie ułatwione. Dobra organizacja wypożyczalni to nie jedyny atut. Osoba obsługująca kasę okazała się być bardzo kompetentna. Nie tylko zostałam zapytana o chęć posiadania karty stałego klienta i poninformowana o czasie przetrzymywania filmu, ale także spytała, czy może polecić coś od siebie. Zaskoczyło mnie to, ale jak najbardziej się zgodziłam- na tym właśnie polega zabieganie o klienta. Wideo Worl- gratulacje. Profesjonalizm przez duże P!
Żabka to sposób...
Żabka to sposób na szybkie drobne zakupy. Ale na pewno nie tanie. Firma ma stanowczo wygórowane ceny, nawet jeśli chodzi o te najbardziej podstawowe produkty. Obsługa w sklepie też zostawia wiele do życzenia. Wchodząc nie zostałam przywitana, wychodząc- pożegnana. Jedynym zdaniem które wypowiedziała do mnie sprzedawczyni było pełne pretensji "nie ma pani drobnych?". Nieprzyjemnie kupuje się w sklepie, w którym pracownik patrzy na klienta jakby ten robił mu krzywde. Co prawda, towar na półkach jest poukładany i opisany ceną, sklep utrzymany w czystości, ale to chyba jednak nie jest wszystko.Jako klient, czy zwykły, czy "tajemniczy" oczekuję czegoś innego.
Nie da się...
Nie da się ukryć, że w centrum handlowym Rybnik Plaza sklep H&M jest jednym z większych. Dlatego utrzymanie porządku może być tak trudne, zwłaszcza, jeżeli odzież jest bez przerwy przymierzana przez klienków. Jednak ubrania są uporządkowane, wszystkie na wieszakach i z metką cenową. Ubrania są także podzielone na kategorie, które bardzo ułatwiają szukanie- jest dział męski, dla dzieci, z bielizną.W oknie wystawy mozna ujrzeć manekiny ubrane w rzeczy z najnowszej kolekcji. Dobre stylizacje przyciągają wzrok klienta- za to duży plus. Podczas przymierzania bluzki spytałam sprzedawczynię, czy byłaby uprzejma i przyniosła mi inny rozmiar. Nie było najmniejszego problemu.Równie pozytywnie oceniam osobę obsługującą kasę (imię Jacek), spytał czy płacę kartą czy gotówką i zaproponował błyszczyk, który aktualnie był w promocji. Na odchodne zostałam poinformowana o możliwości wymiany zakupu i zaproszona do ponownego skorzystania z usług. Super. Nawet w kolejce do kas nie musiałam długo czekać mimo nawału klientów.H&M to z pewnością firma, która wie, jak zabiegać o klienta. Chociaż nie przepadam na ubraniami tej marki, obiektywnie muszę stwierdzić,że nie znalazłam niczego, co mogłabym skrytykować podczas tego audytu. Polecam!
