Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (94)
Rewelacyjnie. Panie z...
Rewelacyjnie. Panie z obsługi na sali jak i pani w kasie przemiłe, uśmiechnięte. Gratuluję personelu. Aż miło robi się zakupy. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. Niektóre...
Tak sobie. Niektóre osoby obsługujące w tym sklepie pracują chyba za karę. Odrobina życzliwości i uśmiechu to niestety rzecz nie spotykana w tym sklepie. Na minus: oferta i cena, personel. Na plus: wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi.
Dobrze. Nie wszystko...
Dobrze. Nie wszystko jest na poziomie, którego oczekuje klient. W sklepie stanowiska czyste. Ceny niektórych produktów dużo wyższe niż w innych sklepach. Niektóre pracownice trochę zbyt powolne. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.
OK. Sklep podzielony...
OK. Sklep podzielony nie potrzebnie na trzy osobne działy. Każdy dział płatny osobno. Brak możliwości płacenia kartą na stoiskach spozywczym i mięsnym. Asortyment mało dostępny dla klienta i słabo wyeksponowany. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Restauracja...
Bardzo dobrze. Restauracja mieści się w centrum onkologii. Jest to restauracja oferująca duży asortyment za bardzo małe pieniądze. Wejście kosztuje jedyne 15zł na obiad a każdy je i pije to na co ma ochotę i tyle ile ma ochotę. Personel czysto ubrany, uśmiechnięte panie z personelu. Jedzenie smaczne. Wszystko super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Stacja...
Bardzo dobrze. Stacja utrzymana w czystości, personel w odpowiednim stroju, czystym, schludnym. Pan z obsługi sam tankuje klientom paliwa co jest dodatkowym atutem stacji. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, personel, sprawność obsługi.
Dobrze. Niestety moją...
Dobrze. Niestety moją pozytywną ocenę zmienił fakt, iż przy niektórych produktach znajdujących się przy koszach metalowych na środku sklepu był brak cen tych produktów. w sklepie czysto, na półkach nie było pustych miejsc. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, personel, sprawność obsługi.
Tak sobie. Od...
Tak sobie. Od samego wejścia przywitał mnie brud i nieporządek. kartoniki pozostawione po rozpakowaniu towaru na podłodze. Folie leżące na podłodze stwarzające niebezpieczenstwo. Na dziale z napojami kompletny nieład. Pracownica o imieniu Iwona, młoda, wzrost ok 170cm, szczupła, blondynka, bez problemu pomogła poproszona o pomoc. Była życzliwa i uśmiechnięta. Na minus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena.
Rewelacyjnie. punkt nie...
Rewelacyjnie. punkt nie istnieje od kilku miesięcy.
W dniu 22.10.2012...
W dniu 22.10.2012 roku zadzwonił do mnie kurier z firmy Schenker i poinformował mnie, że posiada dla mnie przesyłkę o wadze ok.600kg. Poinformowałam tego Pana, że pracuję i bede ok. 13-14 w domu. Stwierdził, że skoro tak to zadzwoni jak będzie kończył innych klientów i się umówimy na dostarczenie tej przesyłki. Kurier już się nie odezwał. Ja próbowałam kilkakrotnie się z nim skontaktować telefonicznie przez pewien czas. ku mojej uciesze po kilku próbach odebrał Pan i poinformował mnie, że już wraca do swojego magazynu i , że w dniu następnym będzie się ktoś ze mną kontaktował. Niestety kolejnego dnia do mnie nikt nie zadzwonił a kiedy ja dzwoniłam do kuriera on nie odbierał telefonu. Po południu dowiedziałam się, że w statusie dostarczenia mojej przesyłki jest zapis :"Odbiorca jest na wakacjach". Dobre sobie praca = wakacje. trzeciego dnia Pan ponownie się odezwał, że ma przesyłkę i twierdził, że poprzedniego dnia był u mnie , dzwonił domofonem ale nikt mu nie otworzył. Niestety szkoda, że w tym czasie były w domu dwie osoby a ja telefon, na który niby Pan dzwonił miałam przy sobie i żadnego połączenia nie było...
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się wraz z córką do drogerii sieci Douglas mieszczącej się na galerii sklepu Carrefour. Już po ok.3 sec od wejścia do drogerii Pani stojąca na stanowisku kasowym powitała nas słowami "dzień dobry" i delikatnym uśmiechem. Po kolejnych 2-3 sec podeszła do nas młoda blondynka (niestety nie miała żadnej plakietki z imieniem) i również przywitała nas tymi samymi słowami. Następnie spytała grzecznie czy w czymś może nam pomóc. Spytałam o pewien balsam po goleniu dla mężczyzn i Pani od razu wskazał nam miejsce, w którym znajduje się ów produkt. Po chwili nie nachalnie ale zdecydowanie ponownie spytała czy może nam coś doradzić zaprezentować zapach. Proponowała także obejrzenie i powąchanie innego produktu. Zaproponowała również asortyment z marki Playboy ( wody oraz perfumy). Otrzymałyśmy próbkę zapachu na specjalnym kartoniku. Po czym zakupiłyśmy produkt, po który przyszłyśmy do drogerii. Pani spytała czy może nam ten zakupiony balsam zapakować w specjalne opakowanie prezentowe (poinformowałam wcześniej, że balsam ma być prezentem dla taty). Po zapakowaniu nam balsamu Pani skasowała pieniążki za ów produkt i pożegnała nas z uśmiechem na twarzy, zaprosiła nas ponownie do odwiedzin w tej drogerii. Należy nadmienić także, że obie Pani, które widziałyśmy w drogerii były ubrane schludnie, ich makijaż był delikatny, włosy spięte.
Dziś z przyjaciółką...
Dziś z przyjaciółką wybrałyśmy się do sklepu sieci MIX ELECTRONICS w Golubiu-Dobrzyniu. Przyjaciółka chciała zapoznać się z asortymentem lodówek oraz pralek. Od razu od wejścia bardzo miło, z uśiechem na twarzy zostałyśmy przywitane przez Panią o imieniu Dorota oraz Pana o imieniu Tomasz. Po podejściu w pobliże stoiska, przy którym obsługiwani są klienci zostałyśmy spytane "w czym możemy pomóc". Poinformowałyśmy Panią, która podjęła się obsługi nas, iż przyszłyśmy w celu zorientowania się w cenach i modelach pralek oraz lodówek. Zostałyśmy spytane w pierwszej kolejności o parametry jakie ma posiadać pralka. Czyli jaki wsad, rozmiar pralki, czy ma być opóźnienie startu i jaka prędkość max wirowania. Powiedziałyśmy swoje kryteria co do pralki i Pani wskazała nam 3 modele pralek, które rzeczywiście posiadały funkcje, które nas interesowały. Pani nie próbowała nas naciskać, ani sugerować zakup tylko jednego modelu - dała nam wolną rękę co do ostatecznego wyboru, nie była nachalna. Po kilku minutach przeszłyśmy w rejon lodówek. Tam również Pani Dorota wypytała nas o parametry jakie ma mieć lodówka. Zaproponowała nam 2 modele, które odpowiadały nam ceną i parametrami. Opowiedziała o możliwości wykupienia przedłużonej gwarancji i opowiedziała o korzyściach i cenie tej przedłużonej gwarancji. Uważamy, że byłyśmy obsłużone przez bardzo profesjonalną osobę. Posiadała dużo pozytywnej energii. Nawet jeśli zajęłyśmy dużo czasu to nie było widać po tej Pani aby była znudzona, czy też niezadowolona. Wręcz przeciwnie Pani była cały czas uśmiechnięta. Widać było, że lubi swoją pracę i lubi ludzi a to jest bardzo ważny atut w pracy sprzedawcy. Wyszłyśmy ze sklepu zadowolone i bogatsze o pralkę i lodówkę. Polecamy wszystkim ten sklep w 100%.
Z powodu braku...
Z powodu braku internetu w moim miejscu zamieszkania skontaktowałam się z centralą firmy VECTRA. Niestety Pan, z którym rozmawiałam był kompletnie niekompetentny. Nie potrafił ustalić prostej rzeczy jaką jest stwierdzenie czy sygnał internetowy wychodzi z centrali VECTRY do mojego nadajnika. A co za tym idzie czy problem z brakiem internetu leży po stronie mojego domowego modemu. Po prawie pół godzinnej rozmowie zrezygnowałam z rozmowy z tym Panem ponieważ rozmowa nie miała żadnego sensu. Kolejnego dnia udałam się rano ok. 9 do biura terenowego mieszczącego się z moim mieście. Tam bardzo miła Pani poinformowała mnie, że sygnał wychodzi ale dziwnym sposobem nie dochodzi do mojego modemu. Poinformowała mnie, że w ciągu 1h zadzwoni do mnie i powie czy coś się uda z tym problemem zrobić zdalnie czy będzie musiała wysłać informatyków do mojego domu. Czekałam ponad 6 h. Po powrocie do domu z pracy stwierdziłam, że niestety nadal nie mam internetu. Udałam się przed godz. 16 ponownie do biura. Niestety mimo, iż czynne powinno być do 16 to już nikogo w nim nie było. Nazajutrz udałam się ponownie po 9 rano do biura VECTRY. Pani ponownie była bardzo miła lecz nie wiedziała co jest przyczyną braku internetu w moim domu. Po kilku minutach przyszło dwóch Panów - informatyków i stwierdzili, że prawdopodobnie mają zły numer MAC i dlatego nie mam internetu mimo, iż z ich serwerów wychodzi sygnał. Poproszono abym poszłam do domu i włączyła komputer a oni zdalnie będą ustalać numer MAC komputera i powinno być wszystko już dobrze bo będą na ten numer, który ustalą wysyłać sygnał. Po prawie 3h udało się im ustalić mój numer MAC i sygnał internetowy dochodził już do mojego modemu. Mogłam ponownie cieszyć się korzystając z internetu :-)
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazaną opinię. Odnosząc się do poruszonej przez Panią kwestii kontaktu z infolinią, wyślemy prywatną wiadomość z prośbą o podanie danych i nru tel., z którego była wykonywane połączenie. Dzięki tym informacjom będziemy mogli odsłuchać przeprowadzoną przez Panią rozmowę. Wszelkie uwagi dotyczące pracy Biura Obsługi Klienta zostaną przekazane bezpośrednio do placówki lokalnej.
Sklep PEPCO ...
Sklep PEPCO mieści się w Golubiu-Dobrzyniu w budynku ogólnie należącym do sieci POLO MARKET. Posiada osobne wejście i działa jako osobny, oddzielony od POLO sklep. Jest to sklep posiadający w swojej ofercie zarówno odzież jak i wyposażenie kuchni (szklanki, talerze, garnki itp.). Niestety największą wadą tego sklepu jest brak kamer, bramek i bardzo mała ilość personelu. W dniu moich odwiedzin w tym sklepie były tylko 2 osoby z obsługi sklepu. Jedna Pani była na stanowisku kasjerki, druga zaś była na zapleczu i tylko czasami zaglądała na salę sprzedażową. Niestety na wieszakach z ubraniami (dokładnie z sukienkami dla dziewczynek do lat 7) był kompletny nieład. Nie wisiały ani kolorami ani rozmiarami. Zauważyłam także, że na metce jednej sukienki była inna cena niż na pozostałych sukienkach z tego samego modelu. Ktoś tego nie dopilnował. Pani, która była na stanowisku kasjerki miała minę jakby była w pracy za karę. Zapytana o możliwość zakupu sukienki w innym rozmiarze niż te, które były na wieszakach odpowiedziała, że nie ma czasu i nie może zejść z kasy ale są na zapleczu jakieś więc może i by był inny rozmiar. Niestety nie uczyniła nic aby mi pomóc. Nawet nie chciało Jej się poprosić drugiej Pani, która w tym czasie przebywała na zapleczu. Wyszłam bez sukienki i zniesmaczona potraktowaniem mnie przez obsługę tego sklepu.
