Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (117)
Jasne, pomyłka może...
Jasne, pomyłka może się przydarzyć nawet najlepszym, ale jeżeli to jest ciąg pomyłek to oznacza, że ktoś tam dodaje te zwiastuny w sposób niekompetentny i bezmyślny, a ktoś inny tego nie sprawdza. Oglądam filmy korzystając z Vod w Nc+ i na przestrzeni paru dni aż dwa razy natknąłem się na pomylone zwiastuny filmów. Wcześniej pomyłki tez były ale się nasilają, więc proszę Nc+ o zajęcie się tematem.
Sytuacja wygląda tak, że w menu VOD widoczny jest film, widzimy tytuł, obsadę i opis filmu, a obok wyświetla się zwiastun, który ma zachęcić do obejrzenia filmu. Problem w tym, że jeśli nas zachęci, a później okazuje się że film jest zupełnie o czymś innym, to mamy zepsuty wieczór.
Ostatnie przykład: Do nowego filmu w kolekcji płatnej, zatytułowanego "Bez śladu" z Gerardem Butlerem, o zaginięciu latarników na szkockiej wyspie wyświetla się zwiastun filmu sensacyjnego klasy B z zupełnie inną obsadą, umiejscowionego w zupełnie innych czasach. Zbieżny jest tylko polski tytuł "Bez śladu" , ale różnią się tytuły oryginalne: pierwszy to "Keepers", drugi "Above Ground". Zwiastun może odstraszyć od oglądania, więc jeśli ktoś w Nc+ zastanawia się dlaczego tak słabo idzie sprzedaż, to jest odpowiedź.
Odwrotna sytuacja, kiedy zwiastun bardziej zachęca do oglądania niż to warte: do francuskiego filmu "Mój synek” przypięli zwiastun filmu "Mój piękny syn". Czyli na zwiastunie mamy ambitną opowieść o losach rodziny, która musi zmierzyć się z uzależnieniem dorastającego chłopaka, a film który naprawdę zobaczymy opowiada o zaginięciu dziecka w górach.
Pomieszanie z popłataniem, zupełnie inne klimaty i historie. Rozumiem, że pewnie w NC+ korzystają z jakiś wyszukiwarek, ale to naprawdę nie jest skomplikowane, aby porównywać nie tylko spolszczone tytuły, które mogą brzmieć podobnie. Wystarczy spojrzeć na jakiś dodatkowy parametr, np. tytuł oryginalny, rok albo obsadę i wtedy nie będzie pomyłki.
Odwiedziłem ten salon...
Odwiedziłem ten salon z materacami specjalnie po to, aby zobaczyć model Premium materaca z firmy Janpol, ponieważ w salonie Dla Spania w Bielanach usłyszałem, że tam nie mają tego modelu, ale w ich drugim salonie w centrum handlowym Giant na Brucknera go zobaczę. To drugi koniec miasta, ale wybrałem się i co się okazało? Nie mają nie tylko tego, ale żadnego z Janpol, ponieważ podobno ta firma zmienia kolekcję i będą kiedyś, może za miesiąc, półtora... Dezinformacja i strata czasu.
Po wizycie w...
Po wizycie w kilku innych salonach materacami, zarówno w Domarze, w Bielanach jak i w Giant na Brucknera to właśnie tutaj znaleźliśmy najbardziej konkretne informacje i nienachalne doradztwo. Byliśmy tam z żoną 2 razy, obsługiwali nas kolejno pan oraz pani, oboje dysponujący bogatą wiedzą i dający rozsądne argumenty. Po drugiej wizycie się, że nie chcemy spać na "ciastolinie", a takich materaców jest obecnie wszędzie najwięcej, tylko kupimy solidny materac ze sprężynami kieszeniowymi i wentylowaną pianką. Tutaj wybór jest zdecydowanie mniejszy, wybraliśmy materac z MK Foam Koło model Venus Memory H2. Wcześniej rozważaliśmy model hybrydowy Tempur. Polecam ten salon. Jest na I pietrze w Domarze.
Zauważyłem, że na...
Zauważyłem, że na iperfumy ceny mogą rosnąć w zależności od tego, co sklep o was wie i raczej nie liczmy, że zapłacimy mniej za lojalność… Wręcz przeciwnie, na swoim przykładzie doświadczyłem, że, że próbują zawyżać moje ceny. Przykład: widzę na iperfumy cenę produktu biotherm homme w promocji, stara cena jest przekreślona, a nowa niższa prawie o 100 zł, czyli jednym słowem „okazja” i trzeba szybko kupować. Ale widzę, chodzi o produkt, który już kupowałem 2 miesiące temu i wtedy zapłaciłem mniej. Czyli być może przekreślenie ceny to ściema. Robi się jeszcze ciekawiej, gdy sprawdzam ten sam produkt w google i okazuje się że w Douglasie kosztuje on dokładnie tyle samo, co „okazja” na iperfumy. Ale najgorsze jest to, że na ceneo sklep iperfumy podaje cenę o 20 zł niższą, niż ta dzisiejsza cena dla mnie. Niedowierzam, dlaczego jeśli wchodzę do sklepu bezpośrednio, jako lojalny klient, to dostaję cenę o 20 zł wyższą, niż cena dla wszystkich na ceneo? Przecież gdy wchodzę bezpośrednio nie muszą ponosić kosztów reklamy, pozycjonowania, wnosić opłat na ceneo, czyli to ja powinienem mieć taniej, albo przynajmniej tak samo, a nie być naciągany na wyższą cenę! To tak, jakby pani w spożywczym zmieniała cenę bułek, w zależności od tego jakim samochodem przyjechał klient. Może to i sprytne, ale można stracić zaufanie klienta na zawsze…
Czy ktoś proponuje...
Czy ktoś proponuje mi zamykanie ust klientom i ich straszenie? Dostałem spam od „biuro czyszczenie-wpisow” i zaniemówiłem. Nadawca maila twierdzi, że za pieniądze "pozbędziemy się złych ocen mających wpływ na sprzedaż Twoich usług, produktów". Jak to robią? Twierdzą, że "sprawnie i merytorycznie wchodzimy w dyskusje z internautami... przekonując ich do zaprzestania zniesławiania..." Rozumiem, że w ten sposób mogą walczyć z trollami, ale ciekawe jak chcieliby przekonać autentycznych klientów do zmiany opinii i przekonań? Może liczą, że wystarczy poważnie wyglądające pismo i trochę prawniczego żargonu, a klient ze strachu pobiegnie kasować swoje opinie? Acha, firma pisze też, że „dodajemy wpisy o pozytywnym wydźwięku" oraz jest też stawka za "jednorazowe usunięcie negatywnych wpisów w internecie". Więc mówię sprawdzam, skoro firma jest taka skuteczna, czy będziecie w stanie usunąć ten wpis? Nie dajmy się zastraszyć!
Strasznie podupadła obsługa,...
Strasznie podupadła obsługa, trudno znaleźć kogoś, kto by się na czymś tam znał. Zważą i pokroją wędliny i sery, ale żeby coś o nich wiedzieli...
Byłem tam ostatnio...
Byłem tam ostatnio kilka razy, za każdym podchodzili do mnie doradcy i pomagali w dokonaniu wyboru. Nie musiałem ich szukać, nie byli nachalni, polecam. Dziękuję miłej Pani na stoisku z płytami winylowymi, która pomogła mi w wyborze albumu Franka Sinatry oraz pokazała kilka innych propozycji w tym klimacie. Dziękuję tez panu na stoisku z golarkami męskimi.
Najgorszy obiad w...
Najgorszy obiad w życiu, a naprawdę z niejednego pieca jadłem i zdarzały się różne pomyłki. Ta jednak okazała się największa i niech nie zmyli Was spora liczba samochodów na parkingu. Ten "klucz" tutaj nie działa, szczególnie w weekendy, a to z racji tego, że jest tam również sala weselna i stąd samochody. Wstąpiłem po drodze z rodziną na obiad. Chcąc uniknąć potraw smażonych na głębokim tłuszczu zamówiliśmy pierogi, pieczeń i gulasz. Naczekaliśmy się prawie godzinę, a kiedy dostaliśmy potrawy, to... naprawdę trzeba mieć tupet i pogardę dla klienta, żeby podać coś takiego. Wszystko rozmrażane, galaretowate, bez smaku. Do tego gburowata pani obsługująca przy bufecie, gdzie zamawia się dania. Szok, że jeszcze takie rezerwaty PRL-u istnieją jeszcze w Polsce. Odradzam!
Nie wiem, czy...
Nie wiem, czy ktoś w Peek&Cloppenburg zdaje sobie sprawę, że swoimi praktykami szkodzą zarówno sobie, jak i marce Boss?
Kupiłem w ich sklepie we Wroclavii białą koszulę z mankietami na ważną imprezę. Wybrałem markę premium, której jakość materiału i niemała cena budziły zaufanie. Niestety po jednym założeniu i pierwszym praniu wyszła wada produkcyjna, okazało się, że jeden z rękawów został źle zszyty i wyszły strzępy od łokcia do mankietu. Zdarza się, pomyślałem i zgłosiłem reklamację, żądając zwrotu pieniędzy, a że koszula mi się podobała od razu zamówiłem nową, taką samą, w sklepie internetowym Peek&Cloppenburg.
Niestety tutaj zaczęły się schody... Dostałem pokrętną odpowiedź, że nie zamierzają zwrócić mi pieniędzy, tylko proponują "grzecznościową naprawę". Nie rozumiem, o jakiej grzeczności tutaj mowa? Można mówić o grzeczności, gdybym to ja coś popsuł, ale z pewnością grzecznością nie jest unikanie odpowiedzialności za sprzedanie produktu z ukrytą wadą fabryczną.
Czy grzeczność w rozumieniu Peek&Cloppenburg ma polegać na tym, że przeszyją mi niefabrycznym ściegiem rękaw nowej koszuli u swojej krawcowej, zapewne zwężając przy tym rękaw i zmieniając parametry użytkowe koszuli? Bo jak inaczej, przecież nie da się dosztukować materiału, nie napisali, że odeślą koszuli do naprawy do firmy Boss.
Jestem zdumiony, ponieważ Peek&Cloppenburg uderza w ten sposób nie tylko we mnie, próbując mi wcisnąć bubla, ale działa również na szkodę marki Boss, która w ten sposób miałaby się nie dowiedzieć, że zdarzył się jej błąd na linii produkcyjnej, nie poszuka więc przyczyn, nie poprawi kontroli jakości i w efekcie kolejni klienci trafią na podobny problem!
Peek&Cloppenburg psuje w ten sposób zarówno swoją markę, jak i wizerunek marki Boss. Mam nadzieję, że ktoś z Boss-a dowie się o takich praktykach i ustali z Peek&Cloppenburg inne standardy obsługi klientów swoich produktów w tej sieci.
