Sephora

(4.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1426 z 2239)

Wyczyść filtry
Obsługa pomocna, reaguje...
Obsługa pomocna, reaguje na zachowania klientów, odpowiada na pytania klientów, pomaga dobrać odpowiedni zapach, udziela wyczerpujących odpowiedzi

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam zakupy...
Bardzo polecam zakupy w tym sklepie, ze względu na bardzo atrakcyjne ceny produktów z branży kosmetycznej.Wygląd sklepu zwraca bardzo duża uwagę klientów,produkty umieszczone są na profesjonalnych zabudowaniach dla kosmetyków.Utrzymany jest bardzo duży porządek,podłoga nie jest brudna,półki są czyste oraz nie brakuje na półkach żadnego towaru.Bardzo ciekawym pomysłem jest możliwość z korzystania z darmowych próbek danego produktu lub testerów, gdzie dany produkt klient może wypróbować.Sklep wprowadza wiele promocje na dane produkty,co przyciąga wielu klientów do sklepu,szczególnie dużo promocji jest dla kobiet.Jeżeli chodzi o obsługę jest miła i pomaga klientom w wyborze danego produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2009

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam perfumerie tj.: Douglas czy Sephora: oglądam nowości, porównuję ceny, wybieram prezenty dla bliskich. Tego dnia odwiedziłam Sephorę w Bytomiu. Wybierałam się na wesele i w ostatniej chwili zdecydowałam się na profesjonalny makijaż. W Sephorze jest przygotowany odpowiedni punkt (lustro) do robienia makijażu z informacją "makijaż w 10 minut". Zapytałam sprzedawczynię o dostępność usługi i wyraziłam zainteresowanie. Zrobienia makijażu podjęła się młoda dziewczyna z tabliczką "stażysta". Zaczęłam mieć pewne obawy, czy będę profesjonalnie pomalowana. Pani wydawała się być lekko zdenerwowana (czyt. zestresowana) - trochę trzęsły się jej ręce, dość długo wybierała odpowiednie dla mnie produkty. Postanowiłam się nie denerwować, tylko zaufać i zobaczyć jak to będzie. Pani okazała się bardzo sympatyczną osobą, dość szybko rozładowała atmosferę i przełamała swoją niepewność, mówiąc, "że lubi malować inne osoby, ale nie wie czemu zawsze ją to trochę stresuje". Podczas malowania odciągała moją uwagę i "patrzenie na jej ręce, rzucają kilka sympatycznych komplementów w moją stronę (jednym szczególnie mnie rozbawiła). Cały makijaż trwał nieco więcej niż 10 min. (ok 20-25 min). Nie mniej z efektu byłam zadowolona. Sama na pewno bym się tak nie pomalowała. Dodatkowo plusem było użycie drogich, profesjonalnych kosmetyków (Lancome, Loreal, Dior) i niska cena usługi (25zł). Makijaż wytrwał całą noc. Polecam więc innym chociaż raz skorzystać z tej usługi.

Anna_703

08.08.2009

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w ciągu ostatniego...
w ciągu ostatniego tygodnia Sephorę w Silesii odwiedziłam dwa razy i moje odczucia były zupełnie różne. Za pierwszym razem poprosiłam jedną z konsultantek o polecenie niedrogiego kremu z antyoksydantami na co został mi zaprezentowany jeden z droższych specyfików, a sprzedawczyni widząc moją przerażoną minę na widok ceny nie zaproponowała żadnej alternatywy, krem więc zybko sobie odpuściłam i zakupiłam w innej drogerii. Następnie, gdy oglądałam kosmetyki do makijażu podeszła druga sporo starsza pracownica i na siłę prezentowała mi najróżniejsze bibeloty z przeceny, mimo ewidentnego braku mojego zainteresowania, kobieta pokazywala kolejne produkty. Jeden był tylko w oryginalnym opakowaniu i czekałam, aż pani znajdzie nozyczki, by rozprawić ię z pudełkiem, mimo iż wyraznie dałam do zrozumienia, że nie jestem zaintereowana i że to niepotrzebny wysiłek. Gdy już zapłaciłam za zakupy, nieopatrznie zawiesiłam jeszcze oko na jednym z flakonów i pani zjawiła się ponownie, by pokazać mi 20 innych. Zupełnie nie pytała o moje preferencje itp. a pokazywała wszystko jak leci. Jak dla mnie zdecydowani zbyt nahalnie! Druga wizyta była natomiast o wiele milsza. Sprzedawczyni pojawiła się dopiero kiedy zauważyła, że interesuję się konkretnym produktem i kiedy pomogła mi już z wyborem, odpuściła. Kolejna pracownica przy kasie, która zjawiła się w ciągu 2 sekund, zaproponowała bardzo naturalnie i nienahalnie promocyjny kosmetyk, na który sama spojrzałam. Było milej, kupiłam więcej i nie miałam ochoty stamtąd uciekać.

jelonek

07.08.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
salon zadbany, posprzątany...
salon zadbany, posprzątany , asortyment ładnie poukładany na półkach, obsługa miła, choć czasem ma się wrażenie że nie do końca zorientowana w nowościach ale ogólna ocena sklepu pozytywna.

ANETA_85

21.07.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas sobotnich zakupów...
podczas sobotnich zakupów w centrum handlowym udałam się ochoczo do mojej ulubionej perfumerii w celu zakupu pewnych akcesoriów do makijażu. z racji ogromnych przecen jakie akurat mają tam miejsce z maniakalną radością buszowałam miedzy 'regałami'. pewne cudo wpadło mi w oko,mianowicie paleta błyszczyków. ze względu na francusko(?)angielskie napisy na odwrocie opakowania,ktore były czyms w rodzaju instrukcji obsługi tego cacka, postanowiłam zapytac panią(ktora w zasadzie po to tam pracuje)o to czy moglaby mi wytlumaczyc do czego kazdy z 4 roznych blyszczyków słuzy,szczegolnie iż były ponumerowane,a na odwrocie opakowania bylo wszytsko napisane tylko nie po 'naszemu'... sympatyczna pani,ładnie wyglądaąca..z wadą wymowy wprowadziła mnie w błąd,ponieważ sama nie wiedziała o co biega twórcom tego kosmetyku...dopiero po powrocie do domu czytając w internecie na pewnym portalu sama doszłam do tego, co z tym fantem zakupionym zrobic. rzecz jasna,zanim doszlam do domu naczekałam się przy kasie,gdyż ludzi w sklepie jak to w czasach przecen było multum, natomiast kasa czynna JEDNA. pani obsługująca kase natomiast 5 minut pakowała zakupiony towar jakiegos klienta 'na prezent' w zasadzie nie wiem po co..bo klient nie prosił, sam był zdziwiony, że pani pakuje, a zarazem zniecierpliwiony. jakość obsługi tego dnia nie była dla mnie satysfakcjonująca.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć regularnie robię...
Dosyć regularnie robię zakupy w perfumerii Sephora. Niekoniecznie w Katowicach. W piątek zagościłam u nich, gdyż zamierzałam kupić krem do twarzy. Jestem laikiem w tych sprawach, więc potrzebowałam ze strony konsultanta również doradztwa w tym zakresie. Wytłumaczyłam Pani, która sama mnie zapytała czy może mi w czymś pomóc - o co mi chodzi. Najpierw zadała mi kilka pytań, m.in jaką mam cerę, ile mam lat, na jaki efekt liczę używając kremu etc... Pani zaprezeentowała mi trzy kremy. Wiedza tej Pani była na najwyższym poziomie, ale z mojego punktu widzenia niewiele mi mówiła. Poinformowałam Panią, że tak naprawdę każdy krem, który wymieniła mógłby być dla mnie odpowiedni, ale czy się sprawdzi. I tu mnie Pani zaskoczyła, gdyż przygotowała dla mnie próbkę jednego z kremu. Mam go testować przez tydzień, jeśli w jakiś sposób nie będzie mi odpowiadał, mam poprosić o inny. Będziemy testować aż do skutku. Nie ukrywam, że zrobiło to na mnie piorunujące wrażenie. Na razie jestem na etapie testowania, zobaczymy za tydzień. Pani mnie, jeszcze poinformowała, że jest w piątki i środy. Podziękowałam, nie kupiłam nic, ale na pewno się zgłoszę i kupię krem, jeśli wybór będzie trafny. Zauważyłam, że Panie oferują swoją pomoc potencjalnym klientom, nie czekają, aż sami poproszą. Są ubrane w czarne koszulkii, mają zrobiony bardzo ładny makijaż. Lubię tam chodzić, bo jeśli mam wątpliwości, to mogę liczyć na doradztwo i wsparcie konsultanta perfumerii.

Paula_24

06.07.2009

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie niezbyt miłe,...
Panie niezbyt miłe, bardziej zajęte sobą niż klientem. Ochrona chodzi za klientem krok w krok - każdego klienta traktują jak potencjalnego złodzieja. Ceny kosmetyków bardzo wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w galerii handlowej, jest dobrze oznakowany. Obsługa bardzo sympatyczna, po chwili gdy weszłam do sklepu zaproponowano mi pomoc, bez problemu dostałam próbkę perfum, o którą poprosiłam. Sprzedawca udzielił mi informacji, był przy tym kulturalny i grzeczny. Warto zauważyć, że ochrona jest ubrana podobnie do pracowników, dzięki czemu nie rzuca się w oczy i pasuje stylem do charakteru miejsca.

Katarzyna_253

05.07.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam byłam w...
witam byłam w salonie wczoraj salon jest duży zadbany na półkach niema śladu kurzu towar poukładany asortymentowo wszystko łatwo można dostrzec obsługa sklepu była ubrana w jednakowe stroje w kolorze czarnym personel żeński ładnie spięte włosy paznokcie zadbane makijaż delikatny personel męski też bez zarzutów ale po sklepie chodziłam ok 20 minut zaobserwowałam iż dwie panie były zajęte klientami a dwóch panów z personelu rozmawiali między sobą i niestety niebyli zainteresowani mą osobą by zapytać czy moga w czymś pomóc tak więc ze sklepu wyszłam i nie zostałam obsłużona przez obsługę personelu męskiego

Agnieszka_835

24.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do jednego ze...
Do jednego ze sklepów sieci Sephora (w C. H. Złote Tarasy) udałam się w celu znalezienia odpowiedniego pudru mineralnego. Ponieważ nie miałam dotąd okazji używać tego kosmetyku, chciałam skonfrontować posiadane informacje z opinią sprzedawcy/konsultanta. Kiedy stanęłam przy wybranym stoisku, w pobliżu już stała osoba z obsługi, gotowa podejść w każdej chwili. Wystarczyło lekkie skinięcie głową, by po paru sekundach odpowiadała na zadawane przeze mnie pytania. Odpowiedzi były dość wyczerpujące, a na pewno pomocne w wyborze odpowiedniego towaru. Sprzedawczyni potrafiła też odpowiedzieć na moje dodatkowe pytania o sposób używania kosmetyku czy łączenie go z innymi produktami. Generalnie jest to miejsce estetyczne i sprzyjające klientowi, zaś personel służy radą w nie nachalny sposób.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa ,bardzo wielki wybór różnych zapachów . Pogratulować tylko kompetencji personelu

vanessa

21.06.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było kilku sprzedawców, jednocześnie warto zanzaczyć, że panie zajmowały się głównie działem damskim a panowie działem męskim. Wszyscy uśmiechnięci, witają i żegnają klientów uśmiechem, ubrani w jednakowych czarnych koszulkach z napisem SEPHORA. Przez kilka chwil sama rozglądałam sie po półkach z oerfumami, przy prawie każdym z wybranych przeze mnie zapachów dostepny był tester, co bardzo pomaga w wyborze. Następnie podeszła do mnie jedna ze sprzedawczyń i spytała, w czym może pomóc. Wysłuchała cierpliwie czego poszukuję, a nastepnie pokazała mi kilka zapachów, przy każdym mówiąc w kilku słowach o nutach zapachu i ewentualnych cechach charakterystycznych. Doradziła również, jak skompletować zestaw, zachęcała do skorzystania z gotowych, promocyjnych zestawów. Po sfinalizowaniu zakupu, sprzedawczyni zaprosiła do ponownych odwiedziń sklepu i z uśmiechem podeszłai do następnej klientki. Wkraczając do perfumerii poczułam się wyjątkowo dzięki zapachom i kolorom, ale także dzięki bardzo miłej i chętnej do pomocy obsłudze.

Emilia_88

19.06.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo przyjemna...
Obsługa bardzo przyjemna i profesjonalna. Sprzedawca podchodzi do klienta w ciągu 30s. Super

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ten odwiedzam...
Sklep ten odwiedzam w miarę systematycznie, zauważyłam parokrotnie iż jak w weekend byłam ubrana w luzny strój ew.sportowy, zostałam ubsługiwana - tak aby odpowiedzieć zdawkowo na moje zapytanie, natomiast gdy byłam ubrana w eleganckim stroju Pani fachowo doradzała mi krem pod oczy, do twarzy, dostałam sporo próbek i zostałam także zapisana na gratisowy makijaż:)

Monika_593

16.06.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowanie prezentów jest...
Kupowanie prezentów jest dla mnie zazwyczaj żródłem stresu. Gorączkowo myślę:co wybrać,co będzie najbardziej odpowiednie,czy zdecydować się na jeden drogi prezent,czy może na kilka,ale tańszych,jak zapakować,czy obdarowana osoba będzie zadowolona,a może nawet szczęśliwa? BĘDZIE! Z pomocą jaką otrzymałam w tym salonie Sephory :) W sklepie było zaledwie kilka osób:Ja,jakaś młoda para i obsługa składająca się z trzech uśmiechniętych ekspertów d/s zapachów oraz jeden ochroniarz. Praktycznie od razu podeszła do mnie uśmiechnięta dziewczyna z identyfikatorem i grzecznie się zapytała: Dzień dobry w czym mogę Pani pomóc. Odpowiedziałam,ze szukam prezentu dla młodej nastolatki i nie wiem co wybrać? Chciałabym aby to nie było coś drogiego ale fajnego i przydatnego. Dodałam,ze to prezent na 15 urodziny. Dziewczyna zaprowadziła mnie do działu Pomysły,Prezenty,Inspiracje i pokazała mi różnorodne zestawy zapachowe i pielęgnacyjne. Dodatkowo powiedziała,że może mi zapakować owy prezent na kilka sposobów : TRADYCYJNIE,z finezyjnym bilecikiem,na którym można napisać życzenia. FANTAZYJNIE,w cukierek lub kwiatek,w piękny błyszczący papier ozdobiony wstążką. ELEGANCKO,w zamykany kartonik,który do samego końca nie zdradzi swojej zawartości lub tak,jak sobie Pani wymarzy... Po prostu nic dodać,nic ująć :) Z pomocą tej młodej i miłej dziewczyny wybrałam Zestaw zapachowy SEPHORA "girls" za niecałe 40zł,dodatkowo ślicznie zapakowany :) Takie podejście do klientów zasługuje na +5

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o wiedzę personelu na temat interesującego mnie produktu-bez zarzutów. Co do zachowania, podobał mi się sposób bycia ekspedientki (uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy ,potrafiła zachęcić do kupna produktu, starała się dowiedzieć jakie kosmetyki mi odpowiadają by pomóc wybrać ten właściwy). Zastrzeżenie mam tylko do tego, że nie zostałam poinformowana o aktualnie trwającej promocji.

Natalia_163

05.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Sephory udałam...
Do Sephory udałam się po tusz do rzęs. Standardowo jak to w perfumeriach bywa pierwsze co uderza to zapach. Półki w miarę możliwości posprzątane za to Panie w makijażach wieczorowych za co pierwszy minus. Najbardziej denerwująca jest ochrona, której oddech czuje się na plecach-wiem, że to taka praca natomiast dobrze byłoby zastosować troszkę dyskrecji, a nie zaglądać mi przez ramię i chodzić za mną niczym cień. Po krótkiej przechadzce podeszła do mnie Pani pytając ostentacyjnie, mierząc mnie od góry do dołu- czy może w czymś pomóc. Odpowiedziałam twierdząco i podeszłyśmy do kosmetyków kolorowych. Pojawił się nowy "model" mojej mascary i poprosiłam o wyjaśnienie czym się różni od tego starszego. Pani przeczytała informację na opakowaniu i wyjaśniła z dziwną miną, że intensywnością koloru...nie wiem, może zadałam głupie pytanie...Śmieszne w tym wszystkim jest to,że byłam ubrana w jeansy i bluzę i chyba z tego powodu Pani zaszufladkowała mnie do tych, na których szkoda czasu, bo jak jestem ubrana" bardziej wyjściowo" to Panie się dwoją i troją ,żeby mnie obsłużyć. Ciekawa segregacja... mnie akurat taka głupota bawi :). Wyszłam ze sklepu bez niczego, pomyślałam jak bardzo musi się czuć poniżony klient ,który np.nie ma pieniędzy i przyszedł sobie tylko "pooglądać"...

Beata_197

04.06.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście ze strony pracownika. Szukałam tuszu do rzęs i widząc moje niezdecydowanie podeszła do mnie pracownica perfumerii. Nie namawiała mnie na siłę, jedynie wyraziła opinię na temat tuszy, które brałam pod uwagę. Poradziła także, abym po prostu przyszła z czystymi rzęsami i wypróbowała te, które uwzględniam w decyzji kupna, tłumacząc, że każda kobieta ma tak naprawdę inne rzęsy i najlepiej jest samemu spróbować niż opierać się na opiniach innych. Nie promowała żadnej marki, nie namawiała, grzecznie tłumaczyła i rozwiewała moje wątpliwości.

Agnieszka_665

20.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia czułam...
Od wejścia czułam się nieswojo- zapewne z powodu zachowania ochroniarza, który obserwował mnie pilnie zaglądając mi przez ramię. Klienci są tam traktowani jak potencjalni złodzieje. W salonie widać było tylko jedną pracownicę, która akurat obsługiwała kasę, więc nie można było liczyć na poradę. Napotkałam również na trudności w testowaniu kosmetyków, ponieważ testery były albo mocno zużyte, albo bardzo zaniedbane, albo nie było ich wcale. Problemem były także niewidoczne ceny kosmetyków oraz niezbyt estetyczny wygląd niektórych półek. Po dłuższym czasie doczekałam się porady od pracownicy sklepu- była miła i z jej pomocą udało mi się odnaleźć poszukiwany przeze mnie produkt. Niestety był on droższy niż w konkurencyjnych perfumeriach, dlatego więcej nie skorzystam z usług Sephory w galerii C.H.Real.

Magdalena_572

19.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

BIOSFERA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Biomania

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Let's Beauty

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Perfumeria w Poznaniu...
Perfumeria w Poznaniu w galerii Avenida - obsługa przemiła!! Jestem zachwycona niezwykłym profesjonalizmem Pani Lidii. Profesjonalne, sympatyczne i naturalnie życzliwe podejście do klienta. Opieka przy zakupach kosmetyków takiej osoby to wyjątkowa przyjemność. Byłam zachwycona obsługą Pani Lidii w drogerii Sephora.
Dodaj własną opinię!