Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Drogeria/perfumeria posiada bardzo...
Drogeria/perfumeria posiada bardzo miłą obsługę. Produkty są dobrze weksponowane. Obsługa jest żywą reklamą produktów. Wygląda zawsze nienagannie (odpowiedni makijaż, włosy) co sprawia, że klient może wizualnie zobaczyć zastosowanie kosmetyków tam sprzedawanych. Zaraz przy wejściu klient jest zauważany. Obsługa podchodzi z zapytaniem w czym może pomóc. Czasem może być to drażniące, gdyż klient chce najpierw rozejrzeć się po drogerii. Wiedzę i kompetencje presonelu oceniam wysoko, gdyż klient zawsze może liczyć na dobór odpowiedniego dla siebie produktu. Można liczyć na fachową radę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27 Listopada wybrałem...
27 Listopada wybrałem się do centrum handlowego 3 stawy by w ramach "nocy zakupów" skorzystać z rabatu 20% w sieci perfumerii Sephora. Na sklepie obecnych było o.k 2 sprzedawców przy kasie plus kilku, których zadaniem było doradzanie klientom w wyborze. Wszystkie sprzedawczynie były ubrane w jednakowe uniformy, miały przypięte identyfikatory. Niestety o ile identyfikator obsługującej mnie sprzedawczyni (pani A.) dało się odczytać o tyle niektóre z dziewczyn tam pracujących miały tak wysłuzone identyfikatory, że powoli zacierały się imiona tam widniejące. Znalezienie wybranego perfumu zajeło mi troche czasu, niestety żadna ze sprzedawczyń nie podeszła do mnie i nie spytała czy może pomóc. Być może poprostu wszystkie akurat w tej chwili były zajęte, gdyż na sklepie było dość dużo klientów. Produkty prezentowały się bardzo dobrze, nie było braków, co ważne były odpowiednio oznaczone i przyporządkowane co swoich cen. Jedyny minus przy rozłożeniu produktów to fakt, iż niektóre z nich są chowane w mini szafeczkach na dole. Sprzedawczyni , która podaje odpowiedni produkt klientowi musi ją otworzyć co kompletnie tarasuje przejście. Przy kasie otrzymałem obiecany rabat 20%, sprzedawczyni spytała czy posiadam karte klubu sephora, dostałem również dwie próbki innych produktów. Dodatkowo otrzymałem możliwość zapakowania perfumu na prezent świąteczny. In minus muszę niestety zaliczyć postawę ochroniarza w tym sklepie. Przeglądając perfumy, oceniając ich zapach miałem wrażenie, że przez cały czas patrzy mi na ręce. Rozumiem, że to jego praca niemniej jednak większa dyskrecja w tym co robi i jak robi byłaby niezmiernie wskazana. Podsumowując dobra prezencja sklepu, dobra organizacja sprzedawców. Minus dla ochroniarza i tarasujących przejścia szafeczek wysuwanych na dole przy podłodze.

Błażej_30

29.11.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super pozytyw. Jestem...
Super pozytyw. Jestem mile zaskoczona, ponieważ Sephora zawsze kojarzyła mi się z wysokimi cenami, a tu niespodzianka - fakt mają drogie kosmetyki, ale nie tylko - na pewno każdy znajdzie cos dla siebie. Bardzo miła obsługa. Kompetentny personel, Pani potrafiła mi fachowo doradzić w wyborze kosmetyków.Ponadto, mają ciekawy program lojalnościowy.Jeśli chodzi o czas obsługi to też nie mam zastrzeżeń. Jedynie wygląd sklepu i ustawienia półek mogłyby być bardziej "przejrzyste".

Karolina_604

27.11.2009

Placówka

Swadzim, ul. Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra miła...
Bardzo dobra miła i profesjonalna obsługa - nie pozawlaja stac kleintowi samemu i sie za długo rozglądac -zawsze pytaja czy mozna w czymś doradzic ale robia to w bardzo delikatny nie narzucający sposób nie są NACHALNII!!! - zawsze chetnie doradzają, pomagąj wybrać, służą wiedzą -pytaja czy to dla mnie czy dla kogoś;pozwalają sie zastanowic a nie zarzucają informacjami nie wymuszają żebym kupiłainteresują sie mną ja czuje ze jestem dla nich wazna ale ta obsługa jest prowadzona w delikatny spsoób z wielkim wyczuciem- -we wszystkich sklepach Sephory jest taka sama profesjonalan obłsuga i mysle ze takie są standardy firmy i personel jest dobrze pod tym względem przygotowany.

Dominika_139

25.11.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I. Obserwacja wstępna: 1....
I. Obserwacja wstępna: 1. Sklep mieści się w galerii handlowej –Galeria Centrum Z miejscami parkingowymi nie ma więc problemów. Sam sklep mieści się na poziomie 0 od strony Al.Piłsudkiego. Dość duży lokal- a więc sporo miejsca na regały i swobodne poruszanie się klientów. Podłoga czysta. Czynne dwie kasy. Jedna osoba z ochrony przechadzająca się po Sali sprzedażowej ale nie zaglądając do koszyka. II Rozpoczęcie wizyty Po wejściu Jednak zostałam zaatakowana przez jedną ze sprzedawczyń która koniecznie chce mi pomóc. Nie miałam nawet możliwości rzucić okiem na produkty. Pytałam sprzedawcę różne rzeczy dotyczące produktów. Ani jedna rada nie była dobra. dostosowana do tego co zostało napisane na pudełku. Panie były bardzo obruszone ,że jednak mimo tak „wyczerpującej” informacji nie dokonałam zakupów Jako pozytywne należy ocenić porządek w sklepie, wygląd pracowników oraz zaopatrzenie. Nigdy nie zdarzyło mi się aby w tym sklepie nie było produktu, który szukam. Ceny są porównywalne z cenami w innych perfumeriach tego typu Przy wychodzeniu z lokalu nie powiedziano także do widzenia. III. Analiza SWOT Silne strony Słabe strony 1. Porządek 2. Wygląd pracowników 3. zaopatrzenie 4. Doświadczenie w działaniu 5. Elegancko urządzone lokale 6. Wiele lokali na terenie Polski 7. Marka rozpoznawalna na rynku 8. Nieprofesjonalna i niewykwalifikowana obsługa Szanse Zagrożenia 1. Zatrudnienie miłej i wykwalifikowanej obsługi 2. Podwyżki cen produktów 3. Wzrost kosztu utrzymania lokalu oraz zatrudnienia obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 18

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiekszość pracowników perfumerii...
Wiekszość pracowników perfumerii Sephora (nie mam tylko na myśli sklepu na Placu Dominikańskim) nie posiada odpowienich kwalifikacji i błędnie doradzają klientowi. Błędy pracownika można zweryfikować m.in. czytając opis produku z pudełku. Ponadto bardzo irytująca jest podejście pracowników do klientów. Już przy wejściu jestem atakowana przez personel, który koniecznie chce mi pomóc. Nie mam nawet możliwości rzucić okiem na produkty. Jako pozytywne należy ocenic porządek w sklepie, wygląd pracowników oraz zaopatrzenie. Nigdy nie zdarzyło mi się aby w tym sklepie nie było produktu, który szukam. Ceny są porównywalne z cenami w innych perfumeriach tego typu.

Sandra_54

19.11.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu, nie zostałam przez nikogo przywitana.Przy wejściu stał ochroniarz, który chodził za mną cały czas, do momentu wyjścia.Podeszłam do kobiety ubranej w koszulkę firmową "Sephora" zapytałam czy może mi pomóc.Kobieta lat ok.25, szczupła, jasne włosy, wzrost ok. 167 cm, w tym momencie rozkładała lub ustawiała asortyment na półkach.Odesłała mnie do innej kobiety, pracownicy sklepu.Nie uśmiechnęła się ani nie przeprosiła.Była niemiła.Podeszłam do wskazanej osoby, powiedziałam,że potrzebuję kupić komuś prezent.Kobieta lat ok 29, szatynka, wzrost ok 160 cm zadała kilka istotnych pytań, po czym pomogła mi wybrać prezent.Wzięłam flakon z perfumami i podeszłam do kasy.Jednak po namyśle odstawiłam go na półkę.Pracownica podeszła do mnie próbując na nowo pomóc mi coś wybrać.Wydawała się być poirytowana.W tym też czasie cały czas obserwował mnie ochroniarz, który nie odstępował mnie prawie na krok.Poczułam się nieswojo, więc wyszłam.Nie zostałam pożegnana ani mile obsłużona.Zdążyłam zauważyć jedynie przy kasie sporo ulotek firmowych, które leżały w lekkim nieładzie.W sklepie panuje raczej porządek, wszystko ma swoje miejsce.Ceny widoczne, nazwa asortymentu również.

Katarzyna_1463

14.11.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skończył mi się...
Skończył mi się kosmetyk dlatego udałam się do Sephory, gdzie chciałam kupić identyczny. Przed wejściem obserwowałam obsługę, która jest różna, niestety nic nie zobaczyłam. Wchodzę do drogerii i na szczęście moje podeszła młoda konsultantka, która mnie już kiedyś obsługiwała. Dziewczyna młoda, śliczny miała makijaż, bardzo ładnie wykonany, ale ten wygląd nie najważniejszy, gdyż ważna obsługa. Akurat u tej pani, mogłam liczyć na miłą rozmowę i pełną satysfakcję z pomocy jak i zakupu. Pani konsultantka bardzo miła, sympatyczna z ciepłym głosem. Zapytała w czym może pomóc, zatem wyjęłam z torebki puste opakowanie po kosmetyku, mówiąc że chcę identyczne. Podeszłyśmy do odpowiedniego stoiska. Niestety nie było takiego samego. Więc poprosiłam o pomoc w dopasowaniu różu do policzków, który będzie mi pasował jak ulał. Pani konsultantka zaczęła szukać, znalazła i pomalowała na próbę mi trochę dłoni, widząc, że nic mi to nie mówi zaprosiła na krzesełko, gdzie po chwili pomalowała mi buzię i tak od razu się zdecydowałam. Pierwszy kosmetyk i tak dobrze trafiony. Z zakupu byłam bardzo zadowolona a z obsługo jeszcze bardziej bardzo lubię być obsługiwana przez tę konsultantkę, wielka pochwała dla niej. Uwielbiam Sephore!

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam do Perfumerii...
weszłam do Perfumerii w poszukiwaniu sztucznych rzęs, bardzo długo kręciłam się po sklepie sama, gdyż wszystkie konsultantki były zajęte obsługą innych klientów. W końcu zauważyłam jedną wolną konsultantkę, przywitała mnie z lekkim uśmiechem i zapytała czego potrzebuję. Odpowiedziałam. Konsultantka wskazała mi półkę z akcesoriami do makijażu i zapytała czy potrzebuję czegoś jeszcze. Odpowiedziałam, że nie i podziękowałam. Konsultantka również podziękowała i odeszła. Osoba, która mnie obsługiwała wywarła na mnie wrażenie bardzo zdystansowanej, obojętnej, nie była energiczna ani szczególnie miła, ale też nie była wcale nadąsana i niechętna do pomocy. Po prostu wskazała mi miejsce, gdzie znajdę to, czego szukałam. Uważam jednak, że w takich sklepach obsługa powinna mieć znacznie wyższy standard.

Ilona_92

11.11.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Sephory...
W salonie Sephory w czasie dokonywania zakupów pracownicy są chętni do pomocy,nie wykazują zniecierpliwienia,szybko podchodzą do pojawiającego się w sklepie klienta.Służą dorazdtwem i są kompetentni w ocenie dobieranych produktów.Ekspedientki ubrane zawsze wstroje firmowe wyglądają czysto i zachęcają do zasięgnięcia opini o kupowanych produktach.

Renata_40

06.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedziłam perfumerie...
Dziś odwiedziłam perfumerie Sephora. Z racji tej, że skończył mi się jeden z kosmetyków, który kupiłam w tej perfumerii przyszłam do sklepu pewna, że dostanę identyczny. Wyciągnęłam stary podkład i podeszłam do pani konsultantki zapytać się czy otrzymam taki sam. Pani podeszła ze mną do stoiska z podkładami. Pani jakby pracowała od wczoraj, zamiast szukać po numerze podkładu- szukała według koloru, a mój stary podkład(prasowany) niemalże był pusty, jakieś tylko okruszki zostały. Więc absurdem było szukać według koloru! Na szukaniu zeszło dłuższą chwilę, przeszukała jeszcze szuflady i powiedziała, że nie ma. Trudno. Zapytałam się czy mają może możliwość sprawdzenia czy ten kosmetyk jest dostępny w drugiej Sephorze w Bydgoszczy. Odpowiedziała, że nie mają możliwości podglądu. Zdążyłam powiedzieć, że będę musiała udać się do tej drugiej Sephory, a pani konsultantka się wybiła i powiedziała, że jej koleżanka zaraz zadzwoni do drugiego sklepu. Wyszłam niezadowolona z dzisiejszej obsługi, jak można powiedzieć, że nie ma się możliwości sprawdzenia, a za chwilę nagle przypomina się pani konsultantce, że jeszcze można zadzwonić i się spytać o dany produkt. Jeszcze chciałabym dodać, że wygląd pani tam pracującej był nie do przyjęcia. Chodzi mi o makijaż. W takiej perfumerii obsługa powinna błyszczeć nienagannym, starannie wykonanym makijażem. Tymczasem obsługująca mnie pani miała szpetne uczesanie włosów, a makijaż lepiej nie wspominać. Błyszczyk wychodzący poza kontur ust, podkład czy też puder jakby niedopasowane i te oczy za mocne podkreślone. Jestem przeciwko takiej obsłudze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do perfumerii, ponieważ chciałam kupić perfum. Niestety nie znałam konkretnej marki, wiedziałam jedynie z jakich marek powinnam wybrać. Spodobał mi się bowiem zapach perfum mojej znajomej, ale ta nie potrafiła mi podać jego nazwy. Powiedziałam o tym pani, która do mnie podeszła. Pracownica odpowiedziała, że nie ma problemu i że pomoże mi odnaleźć ten perfum. Razem próbowałyśmy kilku rodzajów i marek perfum, aż w końcu udało nam się odnaleźć ten właściwy. Trwało to jakieś 20 minut, ale sprzedawczyni wykazała się naprawdę dużą cierpliwością i była bardzo pomocna. Oczywiście od razy kupiłam ten zapach. Sklep bardzo mi się podobał. Panował w nim porządek i spokój. Na półkach nie było kurzu, wszystkie produkty były równo ustawione, podłogi były czyste. No i nie było wszędobylskich nastolatek spryskujących się wszystkimi możliwymi próbkami perfum. Panowała w nim prawie idylliczna atmosfera. Wyszłam z niego bardzo zadowolona.

Alex

05.11.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu przy wejściu widać ułożone koszyczki na zakupy Na pułkach i asortymencie nie widać śladu kurzu, jednak panuje lekki nieporządek, ceny nie były odpowiednio umieszczone pod produktami. Obsługa była bardzo miła pomogła ,kiedy poprosiłam o dobór odpowiedniego dla mnie pudru Pani od razu udała się do stoiska z najdroższym asortymentem. Na każde moje pytanie Pani z chęcią odpowiadała.Poprosiłam o próbki kremu pod oczy, dostałam dosłownie po kropelce kremu,także ciężko było nawet sprawdzić czy nie będę na niego uczulona. Transakcja przy kasie przebiegała sprawnie

Małgorzata_572

27.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio robiłam zakupy...
Ostatnio robiłam zakupy w Sephorze w Galerii Krakowskiej (zwykle robię w Sephorze na Rynku Głównym). Niestety BARDZO zawiodłam się na zachowaniu personelu. Niestety byłam świadkiem, udzielania publicznej nagany (przy klientach) przez jedną z Pań obługijących innej Pani. Nie wnikam, kto zawinił, ale uważam, że takie zachowanie jest na prawdę karygodne i bardo nieprofesjonalne. To zachowanie wbudziło nie tylko moją, ale jak zauważyłam, dezaprobatę także inncyh klientów. Niestety, ale myślę, że część osób pracujących w tej perfumerii moze nadużywać swojej przewagi (może bardziej "odpowiedzialne" stanowisko?) względem innych. Z takim zachowaniem się jeszcze nie spotkałam w takiej "profesjonalnej" perfumerii...

Izabela_234

25.10.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym wyrazić zadowolenie...
Chciałabym wyrazić zadowolenie związane z zakupami w perfumerii Sephora w centrum handlowym Malta Poznań. Moja wizyta w sklepie była testem dla obsługi. Jakiś czas temu usłyszałam o cudownym balsamie do ciała. Niestety nie znałam marki, ani nazwy. Po bliższym opisaniu działania i cech balsamu, Pani z obsługi bez problemu wskazała mi mój upragniony balsam. W mojej ocenie świadczy to o bardzo dobrej znajomości produktów oferowanych w sklepie, których jest bardzo dużo. Pełen profesjonalizm i zorietnowanie.

zalogowany_użytkownik

22.10.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powiedzenie do trzech...
Powiedzenie do trzech razy sztuka sprawdziło się dziś w moim przypadku. Od kilku dni robiłam podchody ażeby w któreś z perfumerii sieci Sephora odebrać próbkę perfum marki Masaki Matsushima. Dziś moje zabiegi przyniosły efekt, mam w końcu próbkę. Dostałam ją w sklepi mieszczącym się w galerii handlowej King Cross Praga. Weszłam do jasnego przestronnego wnętrza sklepu i skierowałam się do kasy gdzie stała pracownica. Gdy do niej podeszłam, rozmawiała przez telefon, ale gdy mnie zobaczyła prawie natychmiast mnie przywitała i zapytała w czym może pomóc. Odpowiedziałam że chciałabym odebrać (tu wskazałam zdjęcie w gazecie którą ze sobą miałam) próbkę tego zapachu. Pani poprosiła ażebym podeszła do jej koleżanki i która mi ją da. Owa pani, młoda, uśmiechnięta dziewczyna podeszła zemną do regału gdzie były wystawione perfumy damskie bardzo sprawnie napełniła fiolkę z dostępnego testera i tak przygotowaną i wcześniej zakorkowaną mi dała. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu bardzo usatysfakcjonowana z powodu bardzo profesjonalnego sprzedawcy, który był jak widać na bieżąco z obowiązującymi promocjami, oraz jego podejścia do klienta i kultury osobistej. Takiej obsługi mogła bym sobie życzyć w każdej placówce handlowej czy usługowej. Być może niedługo będzie to standardem a nie wyjątkiem budzącym nasze zdziwienie gdy spotykamy się z tak sympatyczną i przyjazną obsługą dla której klient i jego satysfakcja stanowią priorytet.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z okazji...
Korzystając z okazji że byłam w Centrum Handlowym ,,Złote tarasy” postanowiłam wejść również do perfumerii Sephora Oprócz tego że chciałam zorientować się co nowego pojawiło się w segmencie zapachów, chciałam także odebrać gratisową próbkę perfum Masaki Matsushima Podeszłam do pierwszej napotkanej osoby która jak mi się wydawało jest sprzedawcą i zapytam się o w/ w możliwość odbioru próbki na podstawie posiadanego numeru magazynu Gala. Okazało się jednak że Pani nic na ten temat nie wie ponieważ była ona konsultantką zewnętrzną marki Lancome. Rozejrzałam się więc w poszukiwaniu innego pracownika. Zauważam Go przy regale gdzie wyjmuje i układa coś w dolnej szufladzie. Mówi że nic mu na ten temat nie wiadomo ale jeżeli już to mam się dowiedzieć przy kasie. Tam czekam chwilę w kolejce ponieważ jest tylko jedna Pani na tym stanowisku. Jedna z klientek wypisuje wniosek o kartę stałego klienta(…..) Po raz koleiny przedstawiam swoją prośbę. Pani po raz pierwszy słyszy o tej akcji, bierze ode mnie gazetę otwartą na konkretnej stronie z reklamą i coś tam czyta. Stwierdza że musi się zapytać kierownika tak więc idziemy do niego bo jest na sali sprzedaży i coś rozkłada na pułkach. Mówi on żeby współpracownik sprawdził na magazynie i już gdy chce mu dać klucz stwierdza po dodatkowej informacji odnośni daty wydania gazety, że jeszcze tych próbek nie mają(?).Kasjerka wskazuje mi na koniec miejsce gdzie jest wystawiony asortyment marki Masaki Matsushima i mówi że w takiej sytuacji mogę wypróbować zapach na miejscu. Zaprasza mnie również ażebym za kilka dni dowiedziała się ponownie o próbkę ponieważ nie wykluczone że w końcu sklep ją dostanie. Bardzo uprzejmy i chętny do pomocy sprzedawca, który zrobił wszystko abym wyszła z tego sklepu zadowolona. Choć co prawda próbki nie otrzymałam, to wiem już jaką nutę zapachową prezentują interesujące mnie perfumy. Nie poczułam się zlekceważona, wręcz przeciwnie – opuszczam sklep w przekonaniu iż warto go odwiedzać ponieważ personel jest miły i życzliwy a dodatkowo aranżacja sklepu sprawia że robiąc tam zakupy mamy zapewniony pełen komfort.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas lektury tygodnika...
Podczas lektury tygodnika ,,Gala” zauważam reklamę nowej lini zapachów marki Masaki Matsushima. Doczytuję się że jest możliwość odebrania w Perfumeriach ,,Sephora” próbki tych perfum. Wchodzę więc do jednej z Warszawskich perfumerii tej sieci (wejście jest przez Empik).Zauważam poważnego ochroniarza po prawej stronie tuż przy schodkach. Przystaję na chwilę i rozglądam się za pracownikiem. Po chwili zauważam konsultantkę z którą pojawia się też i od razu druga. Pytam się czy mogę u Nich odebrać ową próbkę. Zapominam nazwę i zanim wyjmę gazetę, pracownik naprowadza mnie na nazwę nowych perfum i stwierdza że się próbki wyczerpały. O. k - była podana informacja że oferta ważna jest do wyczerpania zapasów. Ale dziwi mnie bierność pracownika który w tej sytuacji nie proponuje mi testera abym przynajmniej w ten sposób poznała nowy zapach i zorientowała się czy mi któryś z nich pasuje. Nie pyta się również o który zapach z czterech sygnowanych tą nazwą mi chodzi(Suu,M;0 C,Masaki/Masaki ,Aqua Mat;Homme ). Dla mnie jest to ewidentne lekceważenie potencjalnego klienta. No cóż pozostawiam temat na razie otwarty i przy okazji zajrzę do innej Sephory , a gdy tam również nie będzie gratisowych próbek wówczas poproszę o testery. Zwłaszcza mnie interesuje i intryguje z opisu zapach o nazwie ,,Suu,,

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2009

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem,...
Za każdym razem, gdy odwiedzam Sephorę, wiem że może ona przebiegać wg dwóch scenariuszy, zależnie od tego, czy kierownik (zmiany) znajduje się właśnie w placówce, czy też w sytuacji gdy go tam nie ma. Trafiwszy do sklepu w momencie, gdy kierownik również się w nim znajduje, można być pewnym, że co 2min piękna ekspedientka będzie natarczywie zadawać pytanie "w czym mogę pomóc?". Trafiwszy właśnie na taki dzień można być pewnym, że niczego się nie kupi, o ile jest się mocno zdeterminowanym. W innym wypadku można poczuć się obrażonym i oskarżonym o podejmowanie prób złodziejstwa. Tak właśnie było w moim przypadku - weszłam do sklepu, chciałam zwyczajnie przejrzeć nowości, a tymczasem co chwila ktoś do mnie podchodził z tym samym naglącym pytaniem. Kiedy pytanie "w czym mogę pomóc?" zadał mi otyły ochroniarz, który raczej nie zna się na tajnikach mikrodermabrazji, czy szminkach, po prostu nie starczyło mi cierpliwości i opuściłam lokal. Jakość estetyczną lokalu oceniam wysoko, aczkolwiek w późniejszych godzinach zdarzają się brudne waciki na szafkach i walające się próbniki tekturowe. Ekspedientki wyglądają atrakcyjnie, jednak jak na mój gust zazwyczaj są nadmiernie umalowane. Odnośnie zachowania ekspedientek - niestety często wyczuwalna jest wyniosłość i brak chęci pomocy. Klient zakompleksiony nie będzie chciał tu robić zakupów. Klient inteligentny i pewny swojej wartości będzie się zastanawiał nad tym, jak niskie wykształcenie i samopoczucie mają te osoby. Jeśli kierownika nie ma w placówce, wówczas ekspedientek należy szukać, czasem bardzo długo. Często zdarzało mi się wyjmować interesujące kosmetyki wprost z wysuwanych szuflad, dostępnych tylko dla obsługi - ponieważ nikt nie chciał mi zaoferować pomocy, ani nikt nie zwrócił uwagi.

Małgorzata_619

08.10.2009

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę do sklepu...
Wchodzę do sklepu i się rozglądam, szukając wypróbowanego podkładu. Kiedy już dotarłam, tylko chwile stałam sama, ponieważ w tak szybkim tempie przybyła do mnie ekspedientka, w miły sposób pytając się czego szukam i w czym może mi pomóc. Mając już wybrany ulubiony produkt, zapytałam się o inny, miła pani pokazała, co z danego produktu jest dostępne w drogerii, podkreślając przy okazji jego zalety.Wyszłam ze sklepu cała zadowolona z zakupu i obsługi. Sklep czysty, wszystko na swoim miejscu, jeden minus to ochrona, która patrzy się na ciebie jak na złodzieja.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Drogeria Raj

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Frivol

(4.25)

Lepiej
Gorzej

LUX-Kosmetyki

(4.74)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!