Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do perfumerii, zostałem przywitany. Po chwili podszedł do mnie konsultant, który zapytał "czy może w czymś doradzić". Obsługujący mnie Pan, doradził mi produkt do pielęgnacji twarzy oraz 2 inne o podobnym działaniu ale w różnym zakresie cenowym. Kiedy już wybrałem interesujący mnie produkt, zaproponował mi również inne uzupełniające produkty z tej linii kosmetyków. Konsultant udzielił mi na temat produktów bardzo wyczerpujących informacji oraz zademonstrował mi ich próbki. Po wszystkim, zostałem zaproszony do kasy, gdzie w trakcie drogi zostałem poinformowany o pozostałych obecnie trwających promocjach. Przy kasie zostałem zapytany czy posiadam kartę klienta Sephory i zaproponowano mi założenie takiej karty. Na koniec zaproponowano mi zapakowanie zakupu w ozdobny papier-na prezent. Po wszystkim zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Całą wizytę określam na bardzo dobrą. Na sali przebywało 3 konsultantów oraz Pan z ochrony, który również na wejściu mnie powitał a kiedy opuszczałem perfumerię pożegnał. Sama perfumeria była czysta, dobrze zatowarowana z widocznymi produktami w promocji. Mały minus za brak większej ilości konsultantów, przez co niektórzy klienci musieli chwilkę czekać. Ale spowodowane jest to specyfiką branży i czasem jaki się poświęca klientowi

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal wprawdzie nieduży...

Lokal wprawdzie nieduży ale za to przyjemny w odbiorze: produkty ładnie wyeksponowane podzielone kategoriami i firmami więc znalezienie interesującego nas produktu nie stanowi problemu. Mam jednak zastrzeżenie co do niektórych produktów: brak etykiety w języku polskim a z tego co wiem producent ma obowiązek dołączenia etykiety w naszym rodzimym języku. Jeśli chodzi o asortyment to jest średni: wymagające klientki znajdą wprawdzie duży wybór kosmetyków do makijażu czy pielęgnacji ciała i twarzy ale tego samego nie można powiedzieć o perfumach SEPHORA stawia na komercyjne hity i nowości, mniej jest "szlachetnych" zapachów; mało zestawów promocyjnych i serii np mogę kupić perfumy X ale uzupełnieniem serii jest również żel pod prysznic, balsam itd a tutaj tego nie ma Karta stałego klienta którą posiadam: SEPHORA WHITE (ta podstawowa) jest grubości tektury można powiedzieć że jest 'szmatława' w porównaniu do kart konkurencji; niby mam kartę ale przez jej jakość nie czuję się jakoś wyróżniona Największą antyreklamą jest niestety ochroniarz który chodzi za klientem krok w krok i patrzy na ręce a ten stał mi prawie nad głową! Ograniczyło to moją swobodę i poczułam się jak potencjalny złodziej i nawet miałam ochotę zostawić to wszystko i wyjść...i tak też zrobiłam

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam, dokonac zalupu,...

chciałam, dokonac zalupu, perfurm, niestety nie mogłam go odnaleźc na półce. Niestety za nim znałazałam sprzedawcę, maiałam wrażenie że chowają się celowo. Nie było w ogóle klientów, więc moje czekanie na obsługę nie wynikało z tego iż sprzedawcy byli zajęci innymi klientami. A hostessy, które byłu obecne na sklepie bardziej były zainteresowane rozmowa między sobą Niestety nie potrafiła mi wskazac gdzie perfumy moga byc ani nie miala ochoty sprawdzic w sytemie czy sa na stanie. Nie była zbyt smpatyczna, najchętniej jak naszybcej by się mnie pozbyła.

Anna_2781

23.10.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzając ten lokal,...

Odwiedzając ten lokal, miałem świadomość iż zastanę tam nieład i niemiłą obsługę. Ku mojemu zaskoczeniu wszystko było wzorowe. Środowisko pracy było doskonałe. Wszystko błyszczało od czystości. Panował tam ład i porządek. Co się tyczy obsługi, bardzo mnie zaskoczyło podejście do klienta. Panie pracujące w tym lokalu są bardzo miłe, grzeczne oraz pomocne. Same wręcz zaoferowały swoją pomoc. Ceny są w miarę przyzwoite. Ogólne wrażenie bardzo, bardzo pozytywne.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka, fachowa i...

Szybka, fachowa i miła obsługa, konkretna pomoc w wyborze asortymentu, możliwość skorzystania z fachowej porady dotyczącej makijażu, łącznie z pokazaniem jak to zrobić samemu w domu, dodatkowo super promocje, zainteresowanie personelu każdym wchodzącym lientem i wygląd miejsca zachęca do zakupów i częstego odwiedzania sklepu sephora..

Magdalena_1208

13.10.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj z ciekawości...

Dzisiaj z ciekawości odwiedziłem jedną z perfumerii sieci Sephora we Wrocławiu, w domu handlowym Renoma. Ponieważ nie należę do zamożnych klientów nie nosiłem się z zamiarem kupna jakiegokolwiek produktu. Przy samym wejściu zostałem miło przywitany przez ochroniarza, nie zdążyłem nawet dojść do półki z perfumami a już zza rogu wyłoniła się konsultantka pragnąca pomóc w wyborze. Wszystkie pracownice z uśmiechem na twarzy, jednakowo schludnie ubrane, towar na półkach poukładany z pomysłem,aż cieszy oko. Pomimo kilkakrotnego "popsikania się" perfumami nie zostałem upomniany :) Według mnie tak powinna wyglądać obsługa w innych sklepach. Jedynym minusem są wygórowane ceny, pomimo wielu promocji łączonych i tak nie są one satysfakcjonujące. Aczkolwiek polecam to miejsce !

Mario_11

23.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do perfumerii weszłam...

Do perfumerii weszłam bez jakiegoś większego celu. Pooglądać bardziej. Zaraz przy wejściu był regał z różnego rodzaju mydełkami w płynie, w kostkach. Można powiedzieć, że zapachy mnie tak urzekły iż wzięłam kilka takich kosteczek. Następnie skierowałam się do regału z pudrami, muszę przyznać ogromny wybór, jak dla mnie nawet za duży, bo nie mogłam się na nic zdecydować. Wróciłam jeszcze na dział z mydłami i wzięłam mały zapach czekolady w sprey`u. Należy powiedzieć, że wchodząc do drogerii zostałam przywitana przez pana ochroniarza miłym "dzień dobry" . Przechodząc obok kasy, jedna z pań spytała, czy może w czymś pomóc. Gdy już położyłam na ladzie moje zakupy, pani zapytała czy posiadam kartę Sephora, odpowiedziałam, że nie, więc pani mi taką kartę założyła, dokładnie wytłumaczyła o co chodzi ze zbieraniem punktów i bonami rabatowymi. Zapłaciłam, szybko wydała resztę do torebki w którą zapakowała moje zakupy włożyła również kartę oraz próbkę jakiegoś zapachu. Pożegnała mnie miłym do widzenia. Wrażenie jak najlepsze.

Joanna_410

21.09.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultantka podeszła do...

Konsultantka podeszła do mnie w ciągu pierwszej minuty po wejściu do sklepu, standardowe pytanie "w czym mogę pomóc" Poprosiłam o próbkę perfum , którą otrzymałam, potem konsultantka podeszła do następnej klientki. Nie otrzymałam informacji o perfumach, których próbkę dostałam, a jest to nowość (E Lauder Sensous Noir), jednak sama nie poprosiłam o żadne informacje. Irytujący-jak zwykle- ochroniarze chodzący za klientem krok w krok.

Ewa_892

16.09.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora zaprasza pięknym...

Sephora zaprasza pięknym zapachem już z daleka. Przy wejściu wita nas ochrona poprzez grzeczne "Dzień dobry". Wybór jest duży, można wziąć próbki. Przy wejściu są malutki metalowe koszyczki z wyściółką. Jest nawet pani makijażystka, która może zrobić na miejscu makijaż. Jednak wewnątrz zapach jest zbyt intensywny, a ja jestem bardzo wrażliwa na zapachy dlatego już po 2 minutach boli mnie głowa, do tego muzyka jest za głośna a wentylacja powietrza zbyt słaba. Do tego Sephora jest raczej drogą perfumerią.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją kontynuacją dnia...

Moją kontynuacją dnia poprzedniego było odwiedzenie tym razem z samego rana bo już o godzinie 9 zaraz po otwarciu drogerii Sephora. Tak więc z samego rana udałyśmy się z kuzynką już po części decydowane za zakup dwóch przecenionych już perfum, gdzie miałyśmy dostać trzeci flakonik gratis. Po wejściu zostałyśmy zauważone przez tego samego ochroniarza, który od razu wpadł w śmiech i nie omieszkał skomentować naszego ponownego przyjścia. Miałyśmy wiele szczęścia, ponieważ w ten dzień były inne panie pracownice, które służyły pomocą. Jedna w szczególności- młoda kobieta, jasnej karnacji z delikatnymi piegami i kręconymi blond-rudymi włosami. Przemiła osoba, wciąż przy nas stała oraz pomagała nam w końcu zdecydować się na perfum. Bardzo fachowo i precyzyjnie opowiadała nam o perfumach, które nas interesowały i które brałyśmy pod uwagę przy wyborze. Z uśmiechem na twarzy i wielką cierpliwością pani ta pomogła nam wybrać najbardziej odpowiednie, które najbardziej pasowałyby do naszej osoby. Po zakupie dostałyśmy również małe gratisy w postaci próbek perfum, kremu oraz próbki nowej linii błyszczyków do ust. Zadowolone z zakupów mogłyśmy się udać już do wyjścia. Reasumując, w drogerii tej aby dokonać dobrego i pewnego zakupu można liczyć na obsługę ale niestety nie wszystkich tam pracujących pań. W szczególności polecam panią w kręconych włosach, jej promieniujący uśmiech i bardzo życzliwa postawa potrafi wzbudzić naprawdę spore zaufanie.

zalogowany_użytkownik

24.08.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kuzynka dała mi...

Kuzynka dała mi znać smsem, że w Sephorze są wielkie promocje, w szczególności marki L’oreal. Na drugi dzień oczywiście wybrałam się i faktycznie szał cenowy. Wszystkie produkty firmy L’oreala były mocno przecenione także zakupiłam sobie pudry mineralne, które normalnie są w cenie ok. 60 zł a można było je zakupić za 20 zł, cienie do oczu które również były w promocyjnej cenie kosztowały 11zł i wiele innych. Całe stoisko L’oreala było wyszczególnione, a przy nim wciąż od groma przebierających i wybierających kobiet. Obecnie w drogerii były dwie panie pracujące i jeden ochroniarz. Po zakupie kosmetyków zauważyłam również, że są wielkie promocje nałożone na perfumy. Perfumy miały nałożoną na siebie dużą obniżkę cenową od 30% do 70%. Prócz tego przy zakupie dwóch flakonów perfum trzeci był za darmo, więc okazja była wielka. Od razu zatelefonowałam do kuzynki żeby wpadła i żebyśmy wybrały jakieś perfumy. Ponieważ wszystkie zapachy były piękne, a drogeria czynna tylko do 20 nie umiałyśmy się zdecydować które wybierzemy. Ochroniarz wciąż za nami chodził, co stawało się strasznie upierdliwe. Pracownice przewracały oczami, a przecież rzeczą naturalną jest, że człowiek przez zakupem musi być do produkty przekonanym. Przed wyjściem pracownice zapytały nas, czy w końcu na jakiś zapach się zdecydowałyśmy na co powiedziałyśmy, że nie udało nam się i przyjdziemy jutro po czym zostałyśmy uświadomione, że nie wiadomo, czy jutro promocja będzie nadal trwała. Było to oczywiście kłamstwem, ponieważ przy wystawionych po obniżce cenowej perfum widniała kartka informująca, że promocja trwa do 22 sierpnia. Co do samej drogerii mieści się ona w centrum Katowic w EMPiK Priorities na pasażu i jest ona zawsze utrzymana w czystości, bez grama kurzu szklane półki na których prezentowane są perfumy zawsze zachęcają klientów, a zapachy tam rozprzestrzeniające się sprawiają, że nie chce się stamtąd wychodzić.

zalogowany_użytkownik

24.08.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystrój i asortyment...

Wystrój i asortyment perfumerii na 5, ale obsługa FATALNA. Jestem młodą dziewczyną (20 lat) i jestem traktowana bardzo źle. Panie nie są dla mnie miłe, i jeśli pytam o jakiś produkt często mówią, że go nie ma mimo, że potem sama go odnajduję na półkach. Zawsze spotykam się ze spojrzeniem "co ty chcesz tu kupić, pewnie i tak Cię nie stać". Kiedy jestem sama po zakupach nawet za dużą kwotę, dostaję próbek 3 razy mniej niż kobiety kolo 30 - 40stki mimo, że wydały dużo mniej pieniędzy niz ja. Co innego gdy przychodze już z mamą, wtedy Panie są miłe i chcą nam pomagać. Duży minus dla Sephory za złe traktowanie młodych dziewczyn. Ceny też są dużo wyższe, niż w innych drogeriach / pefrumeriach.

Krecioch

23.08.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep kosmetyczny odwiedziłam...

Sklep kosmetyczny odwiedziłam z zamiarem zakupu kremu do twarzy. Po wejściu do sklepu ekspedientka przywitała mnie słowami „dzień dobry”, pozwoliła mi się rozejrzeć i po chwili zaproponowała swoją pomoc. Czas jaki dała mi na zapoznanie się z asortymentem był w moim odczuciu wystarczający. Ekspedientka zadawala mi otwarte pytania dotyczące moich oczekiwań względem poszukiwanego kosmetyku. Po wybraniu odpowiedniego kremu dla mojej cery konsultantka zaproponowała mi również inne produkty ( tonik i mleczko) tej samej serii. Zakupu jednak nie dokonałam, ponieważ kosmetyki tej firmy mają wysoka cenę. Ekspedientka nie sprawiła wrażenia zawiedzionej i do końca mojej wizyty była uprzejma.

Agnieszka_2070

22.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubie robic zakupy...

Lubie robic zakupy w Klifie pomimo dosc malego wyboru marek, braku kilku ulubionych sklepow, ale poznalam asortyment tych istniejacych i umiem cos dla siebie dobrac.To, ze mam czas i spokoj zeby sie zastanowic, porozmawiac z Paniami/Panami zawsze rekompensuje nieco wyzsza cene.Rzadko wchodze do Sephory, kupuje tam glownie prezenty, ale uwielbiam ją, czuje sie tam jak w prywatnej perfumerii-zero halasu, prawie zawsze jest pusto, a Panie daja czas na rozejrzenie sie i mimo ze sa" niewidoczne" sa w zawsze w zasiegu wzroku i z usmiechem podchodza.Kiedys lubilam Douglas na Chmielnej, ta Sephora ma podobna atmosfere, ale troche zawiodlam sie na kilku markach ktore proponowaly mi Panie i caly czas ktos stal mi nad glowa.Milo pogawedzilam z Pania o markach aptecznych ktorych ostatnio uzywam, zapytalam o podobne rzeczy w perfumerii i bylam zdziwiona, ze sa takie tez do skor wrazliwych.Tez ciekawostka-nie wiedzialam, ze kazdy produkt, ktory nas uczula mozna zwrocic do producenta, dla mnie rewelacja ze tak traktuja klienta!W sumie mialam tylko sie rozejrzec, ale ta spokojna i serdeczna atmosfera sprawila, ze zrobilam zakupy, uzywam 2 dzien i narazie jest ok.Jezeli bedziecie w okolicy Klifa w Warszawie polecam kazdemu to miejsce!

Kobieta_2

13.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu zostałam przywitana i zaproponowano mi pomoc w zakupach. Pracownica z entuzjazmem podeszła do mnie i przedstawiła zalety produktu o który pytałam. Poinformowała mnie również w fachowy sposób jak należy o niego dbać aby jak najdłużej zachował swoje właściwości. Cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, była uśmiechnięta i wyjątkowo życzliwa. Po wybraniu produktów, które mnie interesowały zaprosiła mnie do kasy, podziękowała za zakup a do zakupu dołączyła kilka próbek innych produktów. Następnie zaprosiła na bezpłatne badanie skóry Estee Lauder z którego z przyjemnością skorzystałam. Zakupy w tym sklepie okazały się przyjemnością, zwłaszcza że nie spotkałam się z tak życzliwymi i entuzjastycznie nastawionymi pracownikami, mimo iż dość często robię zakupy w innych Sephorach. Szczerze polecam ten sklep i z pewnością do niego wkrótce wrócę.

Observer

04.08.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Plejadzie,...

Będąc w Plejadzie, wybrałem się do perfumerii Sephora.Jeżeli chodzi o wnętrze salonu - całkowity brak zastrzeżeń. Niestety dużym minusem był fakt, ze na cały perfumerie była tylko jedna osoba z obsługi. Chciałem się spytać o perfumy...lecz się nie doczekałem na Panią obsługującą - aczkolwiek jest usprawiedliwiona ponieważ doradzała coś innej osobie.

zalogowany_użytkownik

27.07.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu Sephora. Zauważyłam, że w sklepie jest bardzo ciekawa promocja, polegająca na obniżeniu cen wybranych produktów aż do 70%. Przy czym w promocji było naprawdę dużo produktów, chyba wyłącznie z kosmetyki kolorowej (w każdym razie ja innych nie zauważyłam). Oprócz tego były też promocje łączone – przy zakupie na przykład żelu do mycia i kremu do ciała z marki Sephora obowiązywała promocyjna cena. Sklep urządzony był elegancko, dużo było w wystroju czarnego koloru, ale pomimo to nie robił wrażenia ponurego. Całość była dobrze oświetlona. Pracownice miały na sobie firmowe uniformy. W sklepie był ochroniarz, który dyskretnie obserwował klientów, nie miałam poczucia, że patrzy na mnie natarczywie albo podejrzewa mnie o najgorsze zamiary. Przy ścianach był duży wybór perfum, po środku sporo kosmetyków kolorowych, pielęgnacyjnych i do pielęgnacji ciała i włosów. Odniosłam wrażenie, że jest bardzo dużo produktów marki własnej Sephora. Może po prostu były lepiej wyeksponowane niż inne. W sklepie panował przyjemny zapach kosmetyków, nie męczący, ani nie drażniący. Oglądałam produkty bez celu, po prostu patrzyłam co jest ciekawego. Pani z obsługi trzykrotnie zaproponowała mi pomoc, trzykrotnie podziękowałam jej.

Astrum

11.07.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spacerując po centrum...

Spacerując po centrum handlowym m1 zobaczyłam promocję a mianowicie oddając stary produkt obojętnie jakiej marki produkt Sephora 50% taniej. Po około minucie od wejścia podeszła do mnie sprzedawczyni ( tak myślałam) miła dziewczyna , skromnie ale b. ładnie pomalowana. Przemiła Pani okazała się kierowniczką sklepu. Doradziła apropo pudrów i kredek rozjaśniających do oczu. Po około 10 minutach wyszłam zadowolona z pudrem 3 w1 ( rozświetlenie, matujący i brązujący wszystko w ładnym pudełku z przegródkami i dużym lustrem) oraz kredka rozświetlającą płacąc około 40 zł a nie 80 :) i z dużą ilością próbek ! POLECAM :))

JuDidd

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria należąca do...

Perfumeria należąca do znanej firmy. Po wejściu do środka można zauważyć sporą liczbę klientów oraz kilku pracowników a także pracownika ochrony. Podczas oglądania oferty, zauważyłem, że pracownica oferuje swą pomoc klientom. Po uzyskaniu informacji od klientów, czego poszukują, pracownica zaoferowała kilka pozyci i zaproponowała ich wypróbowanie. Zauważyłem, że przez cały czas pracownica starała się patrzeć klientom w oczy i się do nich uśmiechała. Minusem jest natomiast zachowanie pracownika ochrony. Można było zauważyć, jak za niektórymi klientami pracownik się baczniej rozglądał. Wiadomo, że wykonuje swoją pracę, ale może powinien nie robić tego aż tak nachalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W perfumerii panuje...

W perfumerii panuje dobra atmosfera. Personel jest miły i kompetentny. Zawsze służy dobrą radą, sam podchodzi do klienta-ale nie jest nachalny. Sprzedawcy są dobrze wyszkoleni z zakresu produktów, które sprzedają. drogeria nie jest zatłoczona co daje dużą swobodę. jedynym minusem jest pan z ochrony, który chodzi za klientem jak cień, co trochę rozprasza.

zalogowany_użytkownik

01.07.2010

Placówka

Swadzim, ul. Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1426 z 2239)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

raan.istore.pl

Gosh

e-belle.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?