Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Będąc w Plejadzie,...
Będąc w Plejadzie, wybrałem się do perfumerii Sephora.Jeżeli chodzi o wnętrze salonu - całkowity brak zastrzeżeń. Niestety dużym minusem był fakt, ze na cały perfumerie była tylko jedna osoba z obsługi. Chciałem się spytać o perfumy...lecz się nie doczekałem na Panią obsługującą - aczkolwiek jest usprawiedliwiona ponieważ doradzała coś innej osobie.

zalogowany_użytkownik

27.07.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu Sephora. Zauważyłam, że w sklepie jest bardzo ciekawa promocja, polegająca na obniżeniu cen wybranych produktów aż do 70%. Przy czym w promocji było naprawdę dużo produktów, chyba wyłącznie z kosmetyki kolorowej (w każdym razie ja innych nie zauważyłam). Oprócz tego były też promocje łączone – przy zakupie na przykład żelu do mycia i kremu do ciała z marki Sephora obowiązywała promocyjna cena. Sklep urządzony był elegancko, dużo było w wystroju czarnego koloru, ale pomimo to nie robił wrażenia ponurego. Całość była dobrze oświetlona. Pracownice miały na sobie firmowe uniformy. W sklepie był ochroniarz, który dyskretnie obserwował klientów, nie miałam poczucia, że patrzy na mnie natarczywie albo podejrzewa mnie o najgorsze zamiary. Przy ścianach był duży wybór perfum, po środku sporo kosmetyków kolorowych, pielęgnacyjnych i do pielęgnacji ciała i włosów. Odniosłam wrażenie, że jest bardzo dużo produktów marki własnej Sephora. Może po prostu były lepiej wyeksponowane niż inne. W sklepie panował przyjemny zapach kosmetyków, nie męczący, ani nie drażniący. Oglądałam produkty bez celu, po prostu patrzyłam co jest ciekawego. Pani z obsługi trzykrotnie zaproponowała mi pomoc, trzykrotnie podziękowałam jej.

Astrum

11.07.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spacerując po centrum...
Spacerując po centrum handlowym m1 zobaczyłam promocję a mianowicie oddając stary produkt obojętnie jakiej marki produkt Sephora 50% taniej. Po około minucie od wejścia podeszła do mnie sprzedawczyni ( tak myślałam) miła dziewczyna , skromnie ale b. ładnie pomalowana. Przemiła Pani okazała się kierowniczką sklepu. Doradziła apropo pudrów i kredek rozjaśniających do oczu. Po około 10 minutach wyszłam zadowolona z pudrem 3 w1 ( rozświetlenie, matujący i brązujący wszystko w ładnym pudełku z przegródkami i dużym lustrem) oraz kredka rozświetlającą płacąc około 40 zł a nie 80 :) i z dużą ilością próbek ! POLECAM :))

JuDidd

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria należąca do...
Perfumeria należąca do znanej firmy. Po wejściu do środka można zauważyć sporą liczbę klientów oraz kilku pracowników a także pracownika ochrony. Podczas oglądania oferty, zauważyłem, że pracownica oferuje swą pomoc klientom. Po uzyskaniu informacji od klientów, czego poszukują, pracownica zaoferowała kilka pozyci i zaproponowała ich wypróbowanie. Zauważyłem, że przez cały czas pracownica starała się patrzeć klientom w oczy i się do nich uśmiechała. Minusem jest natomiast zachowanie pracownika ochrony. Można było zauważyć, jak za niektórymi klientami pracownik się baczniej rozglądał. Wiadomo, że wykonuje swoją pracę, ale może powinien nie robić tego aż tak nachalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W perfumerii panuje...
W perfumerii panuje dobra atmosfera. Personel jest miły i kompetentny. Zawsze służy dobrą radą, sam podchodzi do klienta-ale nie jest nachalny. Sprzedawcy są dobrze wyszkoleni z zakresu produktów, które sprzedają. drogeria nie jest zatłoczona co daje dużą swobodę. jedynym minusem jest pan z ochrony, który chodzi za klientem jak cień, co trochę rozprasza.

zalogowany_użytkownik

01.07.2010

Placówka

Swadzim, ul. Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do tej...
Weszłam do tej perfumerii głównie dlatego, że koleżanka poleciła mi pewną promocję, a mianowicie oddając puste pudełko po np. pudrze bądź innym kosmetyku, ten marki Sephora dostajesz za połowę ceny. Przyznam, że bardzo kuszące. Sephora w CH Plejada jest dosyć małą powierzchniowo perfumerią. Jak jest więcej klientów to ciężko przejść między niektórymi regałami. Chwilę oglądałam kosmetyki bez ustalonej kolejności, potem podeszła do mnie pani, ubrana w strój firmowy i delikatnie pomalowana, zapytała czy może w czymś pomóc, powiedziałam o co chodzi, jednak okazało się, że ta wspaniała promocja skończyła się ok tygodnia wcześniej i teraz jest inna promocja, przyznam dla mnie nie tak kusząca jak poprzednia. Pooglądałam jeszcze trochę, bardzo lubię balsamy Sephory jednak w końcu żadnego nie wybrałam i wyszłam. Ceny w tej perfumerii są wysokie, jednak kupując tam parę razy wiem, że jakość produktów jest bardzo dobra więc opłaca się trochę dopłacić :)

Joanna_410

29.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do sklepu...
Zajrzałam do sklepu bez żadnej intencji, raczej z ciekawości. Sklep jest niewielki, jak na Sephorę. Wydaje mi się, ze kiedyś było dużo więcej perfum, obecnie jest więcej kosmetyków kolorowych, zwłaszcza marki własnej, ale może tak mi się tylko wydaje, nie zwracałam na to specjalnie uwagi. W każdym razie w sklepie dzisiaj było mało perfum. Chwilę oglądałam wystawione kosmetyki, bez celu, po prostu zobaczyć, co można kupić. Doszłam do stojaka z kolorówką Lancome. Znalazłam tam tusz do rzęs w szarozielonym kolorze. Przypomniałam sobie, że moja mama miała kiedyś tusz w takim kolorze i mówiła mi, że chciałaby mieć znowu, ale jakoś nie umie znaleźć w sklepach. Przy tuszu nie było ceny, chociaż przy większości produktów była. Ruszyłam na poszukiwanie pracownika. Były dwie, jedna zajęta pokazywaniem jakiś kosmetyków dwóm dziewczynom, druga przy kasie. Trwało to dość długo. W tym czasie przejrzałam inne stoiska, czy nie ma tam podobnych tuszów. W końcu kasjerka skończyła obsługiwać i wyszła na sklep. Chwilę rozmawiała przy wyjściu z osobami, które obsługiwała, chociaż raczej miałam wrażenie, że to są prywatne rozmowy. Kiedy skończyła, pokazałam jej tusz Lancome i zapytałam ile kosztuje. Podała mi cenę. Zapytałam wówczas, czy mają podobny kolor z innych firm. Dowiedziałam się, że nie, że to jest tylko sezonowa oferta. Szkoda, w tym momencie wolałabym nie wydawać ponad 100 złotych na tusz, który dałabym mamie w prezencie dopiero jesienią, a raczej nie będzie dostępny do jesieni. Sklep ogólnie czysty, robi dobre wrażenie. W sklepie jest sporo luster, które trochę mylą co do rozkładu pomieszczeń. Kiedy wychodziłam, ochroniarz przy wejściu powiedział mi „do widzenia”. Trochę mnie to zdziwiło. Sklep sąsiaduje z Empikiem, wyjściem wychodzą zarówno klienci z Empiku jak i z Sephory. Nigdy nie zdarzyło się, żeby pożegnał mnie ochroniarz, gdy wychodziłam z Empiku. Czyżby klienci Sephory byli lepsi?

Astrum

28.06.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do salonu, podchodzi do mnie doradca z zapytaniem w czym może pomóc. Pytam o antyperspirant Richt Guard, poznany z reklamy telewizyjnej. Niestety w salonie Sephorze nie ma takiego. W zamian Pani oferuje mi dezodorant Bioterm. Informuje też, że ten dezodorant jest bardzo popularny, klienci b.często go kupują. Gdy pytam czy lepiej kupić w spraju czy w sztyfcie, doradca powołuje się na zdecydowanie większe zainteresowanie klientów dezodorantami w sztyfcie. Jej zdaniem są wygodniejsze w użyciu.

Jan_3

06.05.2010

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora to...
Perfumeria Sephora to napewno jedna z lepiej wyposażonych perfumerii jakie mamy na swoim rynku. Znajdziemy tam produktu z wyższych pułek i ogromny wybór perfum. Odraazu pojawiają się tam nowości wypuszczane przez firmy na rynek. Ceny w porównaniu z innymi salonami sa lekko zawyżone co może przeszkadzać, jednak tak jak było wspomniane w przeciwieństwie do innych perfumerii, drogerii Sephora jest bardzo dobrze zaopatrzona i znajdziemy tam większość produktów. Wygląd miejsca jest bardzo przyjemny, salon utrzymany jest w pozytywnym klimacie, a towary ułożone są tematycznie i obrazowo. Obsługa ( Panie doradzające klientom na sklepie jak i te przy kasie) jak najbardziej pozytywne. Schludnie ubrane, pomocne, zawsze oferują pomoc w znalezieniu produktu lub doborze odpowiedniego sprawiają jak najbardziej serdeczne wrażenie. Jedyny minus obsługi to "ochroniarze" moi, zdaniem traktujący każdego klient jak potencjalnego złodzieja ( rozumiem, że to praca, ale nie ejst rzeczą przyjemną mieć kogoś spoglądającego w koszyk ciągle za plecami). Uważam, że gdyby Sephora trochę obniżyła ceny to była by najlepszą perfumerią na rynku, bo oferuje marki typu Chanel, Dior, YSL, absolutnie niedostępne w innych sieciówkach, przy miłego i profesjonalnej obsłudze w pozytywnej atmosferze.

Małgorzata_639

06.05.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w perfumerii...
Wizytę w perfumerii oceniam dość dobrze. Udałam się tam w celu kupienia pewnego konkretnego produktu. Wchodząc do lokalu zauważyłam kilku pracowników chodzących po sklepie. Po około 10 min od wejścia i przeszukania prawie wszystkich regałów i odnalezienia produktu który mnie interesował dopiera jedna osoba z obsługi podeszła aby zaoferować swoją pomoc. Pani była miła i uprzejma udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi. Następnie udałam się do kasy, gdzie przede mną była jedna osobą, prawdopodobnie Niemka. Pracownica obsługująca tą Panią posługiwała się biegle językiem angielskim. Po chwili zakończyła kasowanie produktu i mogłam już zapłacić za swoje zakupy. Wychodząc Pani przy kasie oraz osoba która mnie obsługiwała odpowiedziały z uśmiechem pozdrowienie.

Marta_1053

20.04.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj będąc w...
Wczoraj będąc w CH Matarnia odwiedziłam Sephorę w celu zakupu perfum. W wejściu usłyszałam powitanie z ust ochroniarza, co mnie zdziwiło, bo był to któryś z kolei sklep na Matarni i pierwszy w którym mnie przywitano. W sklepie panował spokój, wszystko pięknie poustawiane, wszędzie czysto, byłam jedynym klientem w sklepie, co mnie peszyło, bo wszyscy patrzyli na mnie. Podeszłam do półek z perfumami, po sekundzie podeszła do mie pani, usłyszałam "dzień dobry, w czymś pani doradzić?" Poszukiwałam perfum Kenzo damskich. Pani bardzo miła, pokazała mi gdzie znajduje się produkt o który pytałam. Podpowiedziała mi, że jeszcze z tej gamy zapachowej mogę porównac inne, np. Lolitę Lempicką, bardzo mi się spodobała inicjatywa pracownika. Niestety nic nie kupiłam, bo zaczełam się zastanawiać który zapach lepiej mi pasuje. Sklep bardzo czysty, obsługa bardzo mila, asortyment dość duży.

zalogowany_użytkownik

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w czasie zakupów...
w czasie zakupów podkładu do twarzy nie zostala udzielona mi żadna pomoc przy doborze odpowiedniego kosmetyku dla mojej cery, Pani chodzily po sklepie i rozmawiały między sobą tylko ochrona co chwile zerkala na mnie jakbym miala wyniesc pol sklepu w torebce, atmosfera jest w sklepie napieta kazdego klienta traktuje sie jako potencjalnego zlodzieja...straszna obsluga

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 348

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już dawno, nie...
Już dawno, nie miałam do czynienia z tak miłą i fachową obsługą. Ekspedientki po przeprowadzeniu krótkiej ankiety pomogły mi wybrać idealny prezent dla przyjaciółki. Do tego wskazały jak skorzystać z promocji i dodatkowo zaoszczędzić. Przy dokonaniu zakupu powyżej 59 zł dostałam 10 zł upustu. Ponadto wszystko (w cenie zakupu) towar został ślicznie zapakowany na prezent i otrzymałam dodatkowe próbki dla siebie. Wszystko trwało zaledwie kilka minut, pełnych uśmiechu i przyjaznego usposobienia emanującego z ekspedientki na klientów.

ANNA_2370

30.03.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszym wrażeniem po...
Pierwszym wrażeniem po wejściu do drogerii firmy sephora jest dbałość o dobre samopoczucie klienta miłe przywitanie chęć udzielenia pomocy (jeśli w pobliżu wejścia aktualnie znajduje się pracownik). Z czasem jednak miłe wrażenie nieznacznie mija. Panie mające pomagać w wyborze danego kosmetyku z czasem stają się nachalne ze swoimi propozycjami natomiast ochroniarze danego obiektu traktują niemal każdego z klientów jak potencjalnego złodzieja. Bardzo pozytywnie zareagowałem na różnorodność produktów kosmetycznych ich prezentacje na stanowiskach oraz jakość obsługi przy zakupie produktu. Panie obsługujące kasę charakteryzują się wysoką kulturą osobistą, są sympatyczne tym samym miłe dla klienta. Podsumowywując jakość obsługi klientaw drogerii sephora uważam za przyzwoitą, mankamenty, które zwróciły moją uwagę to zbyt nachalne zapraszanie do zakupu danego produktu oraz traktowanie przez ochroniarzy niemal każdego jako kryminalistę mającego zamiar wynieść cokolwiek ze sklepu.

Rafał_493

25.03.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża pomoc ze...
Duża pomoc ze strony ekspedientek,zaangażowanie w swoją pracę, trafny dobór perfum na potrzebny prezent , schludne ubranie firmowe, kompetencja na temat produktów w sklepie na wysokim poziomie, doskonała wiedza na temat danych nut zapachowych. miłe gratisy dodawane do zakupów, również możliwość ich wyboru. Propozycje dodatkowych produktów, często potrzebnych w nagłych sytuacjach bardzo trafne. Wystrój sklepu i czystość na 5.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogłam znaleźć...
Nie mogłam znaleźć produktu, który przy poprzednich zakupach dostałam gratis. Panie ekspedientki rozmawiały ze sobą, także osobiście musiałam się pofatygować i poprosić o pomoc. Śmiesznie, bo jak nie potrzebuję rady, to sprzedawca zawsze się pyta czy nie pomóc. Pani zaprowadziła mnie i pokazała wszystkie dostępne produkty. Po dokonaniu wyboru podeszła ze mną do kasy - nie musiałam stawać w kolejce do drugiej kasy. Ekspedientka była bardzo miła, pomocna, schludnie ubrana. O asortymencie i wyglądzie Sephory co tu dużo mówić - perfekt!

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii Sephora...
Do perfumerii Sephora w Pasażu Grunwaldzkim wybrałam się w celu zakupu świątecznych prezentów. Była dość wczesna godzina, więc w perfumerii nie było zbyt wielu kupujących. na sali sprzedaży zauważyłam 4 konsultantów. Nie zostałam przez nikogo przywitana. Przechadzałam się między regałami, nikt do mnie nie podszedł. Po ok. 5 minutach zdecydowałam się bez niczyjej pomocy na zakup zestawu kremów. Nie byłam pewna wyboru, próbowałam się czegoś dowiedzieć czytając informacje na opakowaniu. Nadal nikt do mnie nie podszedł. Postanowiłam sama poprosić o pomoc. Podeszłam do jednej z konsultantek i zapytałam o konsystencję kremu. Odpowiedź pani brzmiała:"krem jest bardzo fajny, ale nie wiem jaką ma konsystencję..." Postanowiłam nie pytać więcej i oddaliłam się od konsultantki w poszukiwaniu innych prezentów. Pani nie pofatygowała się aby wyciągnąć ode mnie jakiekolwiek informacje typu czego potrzebuję, dla kogo, jaki typ cery, nic. Zero zainteresowania. zdałam się sama na siebie, wybrałam kilka kosmetyków i podeszłam do kasy. Nie zaproponowano mi zapakowania prezentów, musiałam sama o to poprosić. Gdy czekałam aż pani zapakuje mi kupiony towar podbiegła inna konsultantka by poradzić się swojej koleżanki aby jej pomóc, bo ma jakąś marudną panią, która potrzebuje nawilżającej maseczki a ona nie wie co ma jej polecić... Nie polecam zakupów w perfumerii Sephora w Pasażu Grunwaldzkim, jakość obsługi jest beznadziejna. W perfumerii w prawdzie panował porządek , personel był widoczny poprzez swoje uniformy, ale niestety zupełnie niepomocny.

Ewelina_433

20.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam sole do...
Kupowałam sole do kąpieli.. po 2 min podeszła do mnie pani z personelu, była bardzo miła, była bardzo konkretna i rzeczowa, nie nachalna.Pomogła w wyborzenajlepszego dla mnie produktu w przystępnej dlamnie cenie.. sklep jak na sephore przeystala bardzo elegancki, czysty, personel bardzo uprzejmy, uśmiechnięty wyglądający bardzo profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2010

Placówka

Kraków, Aleja Pokoju 44

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, została mi zaoferowana bardzo rzetelna odpowiedź na zadane przeze mnie pytanie. Poinformowanie mnie o ciekawych promocjach, na temat których sama nawet nie zwróciłam uwagi. Doradzenie produktu, nie tylko byle byłby drogi ale w zasięgu mojego portfela:) Dokładne pokazanie kolorów produktu, pokazanie jak działa puder na mojej twarzy, udzielenie rady co do makijażu.

Agnieszka_1379

11.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapachy jakie wydobywają...
Zapachy jakie wydobywają się za zewnątrz zawsze przyciągają. Ja zaglądnęłam, w celu znalezienia perfumu, który od tygodnia chodzi mi po głowie. Interesowała mnie głównie cena, bo zapach go znałam znakomicie. W środku perfumerii oczywiście zapachy, które pobudzającą każde zmysły. Perfumy w rzędzie równo poukładane, z możliwością prezentacji zapachu za pomocą specjalnego testera oraz listów białych do niego przeznaczonych. Regały, na których mieszczą się perfumy były przejrzyście i czyste, tworząc przejrzysty obraz świata zapachów. Po wejściu skierowałam się na lewą stronę, gdzie są damskie perfumy i wzrokiem szukałam tego jedynego. Po chwili podeszła do mnie jedna z pracujących tam Pań i zaproponowała pomoc, z miłym uśmiechem na twarzy. Korzystając z uprzejmości tejże Pani zostałam szybko skierowana do miejsca, gdzie był owy perfum. Cena była wysoka, nic dziwnego skoro był ekskluzywny perfum. Perfumu nie zakupiłam za to mogłam go ponownie poczuć.

zalogowany_użytkownik

11.02.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Magiel

(4.00)

Lepiej
Gorzej

SpaRitual

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Perfekt Profesjonalne Artykuły Fryzjerskie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!