Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Kupowanie prezentów jest...
Kupowanie prezentów jest dla mnie zazwyczaj żródłem stresu. Gorączkowo myślę:co wybrać,co będzie najbardziej odpowiednie,czy zdecydować się na jeden drogi prezent,czy może na kilka,ale tańszych,jak zapakować,czy obdarowana osoba będzie zadowolona,a może nawet szczęśliwa? BĘDZIE! Z pomocą jaką otrzymałam w tym salonie Sephory :) W sklepie było zaledwie kilka osób:Ja,jakaś młoda para i obsługa składająca się z trzech uśmiechniętych ekspertów d/s zapachów oraz jeden ochroniarz. Praktycznie od razu podeszła do mnie uśmiechnięta dziewczyna z identyfikatorem i grzecznie się zapytała: Dzień dobry w czym mogę Pani pomóc. Odpowiedziałam,ze szukam prezentu dla młodej nastolatki i nie wiem co wybrać? Chciałabym aby to nie było coś drogiego ale fajnego i przydatnego. Dodałam,ze to prezent na 15 urodziny. Dziewczyna zaprowadziła mnie do działu Pomysły,Prezenty,Inspiracje i pokazała mi różnorodne zestawy zapachowe i pielęgnacyjne. Dodatkowo powiedziała,że może mi zapakować owy prezent na kilka sposobów : TRADYCYJNIE,z finezyjnym bilecikiem,na którym można napisać życzenia. FANTAZYJNIE,w cukierek lub kwiatek,w piękny błyszczący papier ozdobiony wstążką. ELEGANCKO,w zamykany kartonik,który do samego końca nie zdradzi swojej zawartości lub tak,jak sobie Pani wymarzy... Po prostu nic dodać,nic ująć :) Z pomocą tej młodej i miłej dziewczyny wybrałam Zestaw zapachowy SEPHORA "girls" za niecałe 40zł,dodatkowo ślicznie zapakowany :) Takie podejście do klientów zasługuje na +5

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o wiedzę personelu na temat interesującego mnie produktu-bez zarzutów. Co do zachowania, podobał mi się sposób bycia ekspedientki (uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy ,potrafiła zachęcić do kupna produktu, starała się dowiedzieć jakie kosmetyki mi odpowiadają by pomóc wybrać ten właściwy). Zastrzeżenie mam tylko do tego, że nie zostałam poinformowana o aktualnie trwającej promocji.

Natalia_163

05.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Sephory udałam...
Do Sephory udałam się po tusz do rzęs. Standardowo jak to w perfumeriach bywa pierwsze co uderza to zapach. Półki w miarę możliwości posprzątane za to Panie w makijażach wieczorowych za co pierwszy minus. Najbardziej denerwująca jest ochrona, której oddech czuje się na plecach-wiem, że to taka praca natomiast dobrze byłoby zastosować troszkę dyskrecji, a nie zaglądać mi przez ramię i chodzić za mną niczym cień. Po krótkiej przechadzce podeszła do mnie Pani pytając ostentacyjnie, mierząc mnie od góry do dołu- czy może w czymś pomóc. Odpowiedziałam twierdząco i podeszłyśmy do kosmetyków kolorowych. Pojawił się nowy "model" mojej mascary i poprosiłam o wyjaśnienie czym się różni od tego starszego. Pani przeczytała informację na opakowaniu i wyjaśniła z dziwną miną, że intensywnością koloru...nie wiem, może zadałam głupie pytanie...Śmieszne w tym wszystkim jest to,że byłam ubrana w jeansy i bluzę i chyba z tego powodu Pani zaszufladkowała mnie do tych, na których szkoda czasu, bo jak jestem ubrana" bardziej wyjściowo" to Panie się dwoją i troją ,żeby mnie obsłużyć. Ciekawa segregacja... mnie akurat taka głupota bawi :). Wyszłam ze sklepu bez niczego, pomyślałam jak bardzo musi się czuć poniżony klient ,który np.nie ma pieniędzy i przyszedł sobie tylko "pooglądać"...

Beata_197

04.06.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście ze strony pracownika. Szukałam tuszu do rzęs i widząc moje niezdecydowanie podeszła do mnie pracownica perfumerii. Nie namawiała mnie na siłę, jedynie wyraziła opinię na temat tuszy, które brałam pod uwagę. Poradziła także, abym po prostu przyszła z czystymi rzęsami i wypróbowała te, które uwzględniam w decyzji kupna, tłumacząc, że każda kobieta ma tak naprawdę inne rzęsy i najlepiej jest samemu spróbować niż opierać się na opiniach innych. Nie promowała żadnej marki, nie namawiała, grzecznie tłumaczyła i rozwiewała moje wątpliwości.

Agnieszka_665

20.05.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia czułam...
Od wejścia czułam się nieswojo- zapewne z powodu zachowania ochroniarza, który obserwował mnie pilnie zaglądając mi przez ramię. Klienci są tam traktowani jak potencjalni złodzieje. W salonie widać było tylko jedną pracownicę, która akurat obsługiwała kasę, więc nie można było liczyć na poradę. Napotkałam również na trudności w testowaniu kosmetyków, ponieważ testery były albo mocno zużyte, albo bardzo zaniedbane, albo nie było ich wcale. Problemem były także niewidoczne ceny kosmetyków oraz niezbyt estetyczny wygląd niektórych półek. Po dłuższym czasie doczekałam się porady od pracownicy sklepu- była miła i z jej pomocą udało mi się odnaleźć poszukiwany przeze mnie produkt. Niestety był on droższy niż w konkurencyjnych perfumeriach, dlatego więcej nie skorzystam z usług Sephory w galerii C.H.Real.

Magdalena_572

19.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę w poszukiwaniu...
Wchodzę w poszukiwaniu "ładnie opakowanego" zapachu - to ma być prezent. W sklepie są dwie sprzedawczynie i sprzedawca. Wszyscy uśmiechnięci, ubrani w czarne koszulki z napisem SEPHORA. Przez chwilę sama oglądam i testuję zapachy. Następnie podchodzi do mnie jedna ze sprzedawczyń i pyta, w czym może pomóc. Okazuje się, że widziała, którymi zapachami się interesowałam i opowiada mi o nich. Mówi także, że nie wszystkie objętości są wyeksponowane - niektóre są w szufladach, jeśli będę zainteresowana inną wielkością, to sprawdzi. Poleca mi też kilka innych zapachów. Doradza, co do skompletowania zestawu lub skorzystania z gotowych zestawów. Dziękuję i mówię, że jeszcze się zastanowię. Sprzedawczyni zaprasza ponownie i z uśmiechem podchodzi do następnej klientki. Druga sprzedawczyni opowiada w tym czasie innej klientce o kremach. Wkraczając do perfumerii nie tylko można poczuć się wyjątkowo dzięki wyjątkowym zapachom i kolorom, ale i dzięki bardzo miłej i chętnej do pomocy obsłudze.

Mary

17.05.2009

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłem o ...
Poprosiłem o najnowszą wodę toaletową HUGO BOSS. Doradca zaprowadziła mnie do półki BOSS`a, dała tester i podała inne podobne zapachy i BOSS`a. Nastepnie zaproponowała inne, nowe wody toaletowe. Na koniec dostałem próbki wraz z próbką-propozycją wody dla żony.

Jan_3

17.05.2009

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria 'Sephora' znajaduje...
Perfumeria 'Sephora' znajaduje się niedaleko mojego domu, dlatego często tam bywam. Obsługa bardzo przyjemna, kultruralna, zyczliwa, lecz czasami moim zdaniem natrętliwa. Jeden pracownik sklepu pyta się czy w czymś pomóc, doradzić. Po odpowiedzi "nie dziękuję" za jakiś czas zjawia się inny pracownik z pytaniem wyżej wymienionym. Ochrone oceniam w skali 5/10. Nie zainteresowani klientem, lecz klientkami, zapatrzeni w płeć piękną jednocześnie mają na swoich oczach klapki i każdy mógłby coś ukraść.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kilka uwag nt...
kilka uwag nt sklepu -nigdy nie ma tzw promocji o ktorych zawiadamiaja mnie w gadzetach -zestawy kosmetykow tylko dla znajomych (widzialem akcje na swieta, pytalem o zestaw, nie ma ale gdy przyszedl znajomy pani przyniosla z zaplecza)

Dorian

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam zakupy w...
Uwielbiam zakupy w tej perfumerii. Obsługa jest zawsze miła i serdeczna, wygląd obsługi-rewelacja! Mam dość problemową cerę więc starannie dobieram kosmetyki, od personelu dostaję zawsze wyczerpujące informacje na temat kosmetyków (bardzo często dostaję również próbki kosmetyków do wypróbowania). Jestem mamą od 10 miesięcy i zakupy robiłam również będąc w ciąży, wtedy czułam się tam wyjątkowo jako klientka, starannie dobierano mi kosmetyki aby nie miały negatywnego wpływu na dzidziusia:) Obsługa posiada bardzo obszerną wiedzę na temat kosmetyków, uważam, że są profesjonalistami! Zakupy to teraz dla mnie taka forma wypoczynku a w tej perfumerii zapominam o wszystkim, zapach...uprzejmość obsługi...życzę Sobie aby wszystkie zakupy były takie przyjemne.

Joanna_451

14.05.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w jednej z...
w jednej z gazet był kupon na próbkę perfum, którą można było odebrać w perfumerii Sephora. Wchodząc do drogerii zauważyłam, że przy ekspozycji perfum stoi ochroniarz ze znajomymi zasłaniając tym sam większość ekspozycji. Nie mogłam swobodnie obejrzeć nowości perfumeryjnych. Podeszłam więc do ekspedientki aby zrealizować kupon. Przemiła Pani za chwilkę wręczyła mi próbkę z uśmiechem. Ogólnie gdyby nie incydent z ochroniarzem, cała wizyta byłaby na 5.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupu dokonałam w...
Zakupu dokonałam w perfumerii Sephora w CH King Cross. Chciałam wybrać odpowiedni perfum dla siebie. Gdy podeszłam do półek z damskimi perfumami z uśmiechem podeszłam do mnie ekspedientka i zaproponowała pomoc. Zapytała jakie zapachy lubię po czym wskazała kilka, które odpowiadały moim upodobaniom. Po wybraniu właściwego, zapytała czy chcę kupić coś jeszcze i czy ma mi pomóc. Grzecznie podziękowałam i wskazała mi kasę. Gdzie obsługiwała mnie już inna Pani. Jedyną rzeczą jaka mi się nie do końca podobała było to ze kasując mój zakup rozmawiała z mężczyzną stojącym obok niej. Ale zapytała się czy mam kartę stałego klienta i czy mam ochotę założyć, z chęcią to zrobiłam. Wyjaśniła, iż teraz mogę zbierać punkty, po których dostanę zniżkę. I na koniec dostałam różne próbki perfum.

Marta_256

17.04.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumrii udałem...
Do perfumrii udałem się celem zakupu zestawu perfum jako prezentu. Wygląd perfumerii bardzo zachęca do wejścia (jasne, oświetlone wnętrze, reklamy w witrynach). Po wejściu odnalazłem część poświęconą kosmetykom dla mężczyzn i udałem się w tym kierunku. Mimo, iż w perfumerii spędziłem ok. 15 minut nikt obsługi nie zainteresował się mną ani też 5 innymi klientami, którzy w tym samym czasie pojawili się w środku. Pracownica mijała mnie 2 razy ale nie zaproponowała pomocy (a chciałem poznać zapach wybranego zestawu kosmetyków). Pozostałe 2 pracownice rozmawiały o wczorajszym spotkaniu ze znajomymi.....! Efekt - zakupu dokonałem w innej perfumerii.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W perfumerii sieci...
W perfumerii sieci Sephora na Nowym Świecie w Warszawie kupiłam puder brązujący. Niestety, przez pomyłkę wzięłam nie ten, co chciałam. Odcień był za jasny. Po dwóch godzinach wróciłam do salonu wymienić puder. Spotykałam się już z reakcjami pracownic typu : nie wymieniamy w innych perfumeriach, ale nie nastawialam się negatywnie, majac nadzieję, że tym razem się uda. Faktycznie, obsluga była bardzo miła, bez problemu wymieniono mi puder jak również doradzono nowy odcień. Sprzedające pomogły mi także dokonać innych zakupów: mascary dla osób noszących szkła kontaktowe i fluidu maskującego. Personel był uprzejmy i pomocny. Asortyment sklepu nie należał jednak do najszerszych, brakowało kilku czołowych marek, a same produkty linii Spehora były poprzebierane. Ceny wyższe niż w innych perfumariach, np Rossman.l Poza tym - brak promocji. Miłym zaskoczeniem były próbki ktore otrzymałam przy zakupie - woda toaletowa oraz mini-krem. Jak dotąd tego typu prezent otrzymalam jednak tylko w Sephorze na Nowym Świecie - gdzie indziej ich nie dają, a szkoda, gdyż jest to miłe i napewno zachęca do kolejnych zakupów. Od dziś odwiedzam tylko Spehorę na Nowym Świecie. Czas obsługi był szybki, ne musiałam długo czekać na konsultantkę, być może ze względu na godzinę. Popołudniami w centrach handlowych można czekać na nie po kilkanaście minut. Wygląd miejsca był schludny, aczkolwiek zauważyłam mały nieporządek na kilku stoiskach (bourjois, L'oreal, produkty Sephory).

Monika_286

17.03.2009

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Sephory w celu nabycia kosmetyku tej firmy który lubiałam, a który mi się kończyć zaczynał. Po wstępnym przyglądnięciu się regałom skierowałam się do jednego z nich w poszukiwaniu korektora. Początkowo nie zostałam zauważona przez personel mimo dość oczywistej postawy osoby potrzebującej pomocy. Poprosiłam więc o wsparcie. Natychmiast znalazły się koło mnie dwie panie - bardzo miłe, uśmiechnięte i pomocne. Stwierdziwszy brak poszukiwanego kosmetyku (niestety wstrzymano jego produkcję) szybko i dość trafnie zaczęły proponować mi zamienniki. Po chwili jedna z pań odeszła pomóc innej klientce, jednak druga starała się jak najlepiej spełnić moje wymagania. Po krótkim zastanowieniu zdecydowałam się na pewien kosmetyk, więc udałam się do kasy. Tam również zostałam obsłużona bardzo miło i sprawnie. Dodatkowo otrzymałam miły upominek (próbkę lakieru i próbkę perfum). Po uregulowaniu należności przeszłam się jeszcze po sklepie. Zauważyłam że wszędzie było bardzo czysto (nawet zużyte papierki testowe zostały usunięte), kosmetyki stały na swoich miejscach i miały przyporządkowane prawidłowo ceny a personel był miły i pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do perfumerii Sephora w celu zakupu prezenciku dla mojej Ukochanej. Po wejściu do sklepu udałem się na poszukiwania odpowiedniego zakupu (przy biernym zainteresowaniu obsługi). Po kilku chwilach udnalazłem bardzo gustowny zestawik z wodą toaletową, mydełkiem do kąpieli i kamieniami ozdobnymi w komplecie. Dodatkowo dokupiłem czekoladowe mleczko do rąk z podajnik naciskowym. Podszedłem z produktami nastosiko kasowe, pani ekspedientka zapakowała towary do firmowej torebki, przyjęła płatność kartą płatniczą, podziękowała i pożegnała się (ja z resztą też).

Marcin_143

01.02.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Akurat trafiłam na...
Akurat trafiłam na okres wyprzedażowy, w sklepie było zaledwie kilkanaście osób i kilka sprzedawczyń .. niestety zupełnie niezainteresowanych obsługą..długo stałam przy dziale z podkładami Givenchy próbując dobrać kolor , nikt mi nie pomógł, poprosiłam więc sama ,okazało się , że mimo iż są testery ( nie były powkładane w odpowiednie otwory ) to kosmetyków nie było do sprzedaży ,,,rzekomo z powodu wyprzedaży . To samo dotyczyło pomadek innej firmy, a wiedząc czego szukam spytałam Panią z obsługi o szminkę... niestety nie wiedziała nic na temat asortymentu tej firmy. W sklepie panował bałagan, sporej części testerów nie było, a te , które były robiły bardzo niechlujne wrażenie ,umazane, połamane resztki...

Izabela_77

28.01.2009

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zastanawiałam się nad...
Zastanawiałam się nad wyborem perfum. Pani z obsługi zaproponowała swoją pomoc. Poprosiłam o pokazanie mi perfum podobnych do zapachu, którego używam obecnie. Osoba obsługująca wykazała się doskonałą wiedzą na temat produktów, gdyż natychmiast zaproponowała mi zapach odpowiadający moim potrzebom. Jednocześnie jej sposób prezentacji był nienarzucający się, ponieważ po przedstawieniu mi swojej propozycji odsunęła się dyskretnie na bok, pozwalając mi samodzielnie podjąć decyzję.

Anna_30

29.12.2008

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam perfum dla...
Szukałam perfum dla szwagra, nie za bardzo pamiętałam jak się nazywa, kojarzyłam jedynie specyficzny kształt buteleczki. Podeszłam do sprzedawczyni i powiedziałam, jaki mam problem, a ona mi na to, że mam przyjść z bardziej sprecyzowaną prośbą. Zszokowana zapytałam, czy nie jest w stanie, czy też nie chce mi pomóc. Odpowiedziała, że jest za dużo klientów, którzy są lepiej zorientowani, czego chcą i ona nie będzie się bawić w szukanie buteleczek Odwróciła się na pięcie poszła rozmawiać z koleżanką.

Beata_87

26.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do salonu...
Poszedłem do salonu perfumeryjnego w celu zakupu prezentu dla Narzeczonej. Po wejściu zauważyłem wzmozony ruch Klientów (w końcu dzień przed Gwiazdką). Udałem się na poszukiwanie odpowiedniego artykułu. Po kilku chwilach wybrałem mleczko do ciała i balsam do kapieli (o zapachu czekoladowym) oraz krwistoczerwony lakier do paznokci. Pobrałe wybrane pozycje z półek i udałem się do stanowiska kasowego. Ekspedientka (troszkę już chyba znurzona) zapakowała mi towar w ozdobną torbe firmową i dorzuciła gratisowo próbki zapachu dla panów. Uiściłem należność (81,00 PLN) i udałem się dostanowiska pakowalniczego (z okazji Świat Sephora oferowała gratiswowe pakowanie zakupów w prezentowe komplety). Pani na stoisku pakowalniczym bardzo mile i zyczliwie nastawiona zapakowała zakupy bardzo oryginalnie i przede wszystkim estetycznie. Po procesie zdobniczym zabrałem co swoje, życzyliśmy sobie nawzajem Wesołych Świąt i udałem się do wyjścia.

Marcin_143

24.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

mojezapachy.pl

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Maybelline

(4.75)

Lepiej
Gorzej

luxe24.pl

(4.88)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!