Jakość Obsługi - Profil firmy

Zamówiłam w pewnej...

Zamówiłam w pewnej firmie "coś" i wybrałam opcje dostawy przez kuriera. zgodnie z harmonogramem dostaw miałam otrzymać przesyłkę w dniu 18 września. tak więc od rana siedzę w domu i czekam. Przed 14 zadzwonił kurier i poinformował mnie, że ma dla mnie przesyłkę ale dostarczy mi ją dopiero w poniedzialek, bo niby nie mógł się do mnie dodzwonić wcześniej. na nic sie zdały moje informację, że cały czas siedzę w domu i nikt nie dzwonił na mój telefon. Pan poinformował, że już jedzie do domu i nie przywiezie mi przesyłki. Zadzwoniłam do siedziby firmy UPS z nadzieją, że mi wyjasnia dlaczego kurier tak postąpił. Jednak i tam chyba wszyscy zaczeli juz weekend i tylko zbyli mnie, że takie sa procedury i już. Nikt mi niczego nie wyjaśnił i nie rozumiem jakie procedury - że niby kurierowi się nie chce to nie dostarcza w tym dniu czy co? Pozostaje mi tylko wpisac tą firme kurierską na czarną listę, bo szkoda nerwów i czasu.

Hania_1

18.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy firmy kurierskiej UPS Polska z którą miałam styczność przez rok odbywając staż w pewnej firmie. Byłam wtedy odpowiedzialna m.in. za wysyłkę i odbiór paczek kurierskich. A więc: przesyłki ZAWSZE dochodziły w stanie nienaruszonym, na czas, klient ma stały dostęp do monitorowania swojej przesyłki (miejsca gdzie aktualnie przebywa) zarówno przez internet jak i prze infolinie. Bardzo dobry kontakt z kurierami, z moich rozmów z nimi jasno wynika że ewentualne problemy wychodzą przez klientów; nie podają nr kontaktowych, niedokładny, błędny adres itp Również rozmowy na infolinii zawsze wypadały dobrze, osoby które udzielały mi informacji zawsze były cierpliwe i pomocne. Tylko raz zaszła pomyłka w zamówieniu listów przewozowych ale nie istotna. Nie przysłano tzw. kangurków czyli folijek na karty przewozowe ale gdy je domówiłam były u mnie na drugi dzień. Polecam tą firmę, miałam styczność z wieloma firmami kurierskimi ale współpraca z UPS przebiegała najsprawniej.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja przygoda z...

Moja przygoda z firmą kurierską UPS zaczęła się od szybkiej potrzeby wysłania paczki kurierem. Szybko sięgnąłem pamięcią, jakie znam firmy kurierskie. Padło na UPS szybko wstukałem „UPS Wałbrzych” w wyszukiwarce w Internecie i od tego momentu zaczęły się problemy, ponieważ wyskoczyły dwa adresy: - "UPS Polska" Sp. z oo Ludowa 63, Wałbrzych - 74 843 96 93 - "UPS Polska" Sp. z oo Starachowicka 1, Wałbrzych - 50 016 14 00 Szybko zanotowałem oba myśląc, że firma ma dwie siedziby. Udałem się pierw pod pierwszy z adresów i tu mnie zaskoczyło ani żadnego śladu po firmie UPS po chwili szukania zapytałem się paru osób czy jest tu ta firma nikt o niej nie wiedział. Więc pomyślałem, że pojadę pod drugi adres. Po zjawieniu się na miejscu nie było żadnej tabliczki informującej jak trafić do firmy. Po dłuższym błądzeniu wreszcie dojechałem. Dojazd był tragiczny droga do siedziby firmy wyglądała jak jedna wielka dziura! Gdy już dotarłem do siedziby okazało się, że Panie wykonujące swoją pracę były bardzo zajęte i ciągle „latały” i odbierały jakieś telefony. Moim zdaniem zerowe zainteresowanie klientem. Po dłuższej chwili wreszcie podeszła do mnie jakaś Pani i musiałem wypełnić parę druczków tu wytłumaczono mi jak mam to dokładnie zrobić. Po wypełnieniu papierów oddałem paczkę, którą ja zauważyłem przez okno na hali nie traktowano z ostrożnością. Przyszedł czas na zapłatę i tu znowu problem cena za wysyłkę była o wiele zawyżona niż ta, jaką wyliczyłem sobie w Internecie na stronie UPS cóż musiałem już zapłacić.

Piotr_348

17.09.2009

Placówka

Wałbrzych, Starachowicka 1

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To juz kolejny...

To juz kolejny raz kiedy mam problem z dostarczeniem przesyłki przez UPS..... 25 sierpnia (wtorek) zakupilam w sklepie internetowym produkt. Uzgodnilam z przyjmujacym zamowienie,ze dostawa ma byc w czwartek (za pobraniem) - bo tak mi najlepiej pasuje, podalam numer telefonu do siebie. I czekam caly czwartek do ok17tej- nic nie doszlo, nikogo nie bylo, nikt sie ze mna nie kontaktowal. W piatek czekam dalej ale okolo 14tej dzwonie do firmy w ktorej zamowilam produkt spytac co sie dzieje. Pan poinformowal mnie ze przesylka od nich wyszla w srode, ze powinna bycjuz u mnie w czwartek.Wzielam numer przesylki i sprawdzam go na stronie. A tam czytam i jestem zszokowana- bo jest informacja ze byl u mnie kurier w czwartek ale klient nie mial gotowki, wiec bedzie podjeta kolejna proba dostarczenia przesylki w piatek! Klamstwo- bo nikogo nie bylo, a ja mieszkam sama i nikt inny nie mogl otworzyc drzwi! Pobieglam sprawdzic jeszcze raz skrzynke, moze przegapilam jakies awizo- ale tez nie bylo nic :(. Zaczelam dzwonic do punktu w Legnicy - ale tam (jak zwykle zreszta) nikt nie odbieral- tylko automat mowil zeby sprawdzic swoja przesylke przez strone www. Zdenerwowana juz bardzo, zadzwonilam do Warszawy do siedziby. Tu odebrala Pani, przyjela reklamacje i powiedziala ze do godziny da mi odpowiedz. Dokladnie za godzine pojawil sie kurier z przesylka. Spytalam sie go czy to on byl u mnie w czwartek i czy mnie poznaje On niczym nie speszony powiedzial ze tak to byl on ale mnie widzi pierwszy raz. na moje pytanie kto mu powiedzial ze nie ma gotowki- nic nie odpowiedzial. spytalam go dlaczego wpisal nieprawde na stronie- powiedzial ze tak wpisuja. Na moje pytanie dlaczego jesli byl nie zostawil awizo lub sie nie skontaktowal ze mna (telefon na przesylce)- odpowiedzial ze druczkow nie ma a oni nie dzwonia do klienta....i generalnie odnioslam wrazenie ze mial w nosie i mnie i moja przesylke. Jeszcze oczywiscie tradycyjnie nie mial drobnych zeby wydac koncowke- co w tym przypadku juz mnie zirytowalo. Nie bylo zadnego przepraszam ani zadnego problemu ze strony tego Pana za cala historie zwiazana z moim zamowieniem (wpisy, brak awizo itd). Jesli bede miala mozliwosc wyboru firmy kurierskiej przy nastepnym zakupie to nie zdecyduje sie na UPS.....

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj tylko odbierałem...

Dzisiaj tylko odbierałem przesyłkę. wysłana do innego domownika. Kurier dzwonił do adresata stojąc pod drzwiami mieszkania. Trochę to za późno zważywszy, że niekoniecznie zawsze ktoś jest pod wskazanym adresem. Powoduje to opóźnienia w doręczaniu przesyłki. wskazane by było by kurierzy dzwonili rano i wtedy uzgadniali porę odbioru przesyłki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak kompetenckji oraz...

Brak kompetenckji oraz totalne hamstwo i ignorancja klienta. Dzwonilem ok 10:35 do Katowic do Biura Obsługi Klienta. Podałem numer listu przewozowego, oraz poprosilem i sprecyzowanie terminu dostarczenia w/w paczki. Uzyskałem informacje, ze paczka zostala nadana dzien wczesniej i że bedzie dostarczona dzis do 18 lub jutro rano. Na pytanie dlaczego tak, uzyskalem informacje ze jest to tania paczka cos podobnego do ekonomicznej gdzie kurier moze dostarczyc ja kiedy chce. Pani poinformowala mnie, arogancko, ze sam sobie jestem winny, ze takie cos wybralem i ze nie mam miec do niej pretensji. Chcialem uzyskac numer do kuriera, lub zeby konsultant skontaktowal sie z nim, zebym mogl odebrac paczke w terenie, aby bylo szybciej. Uzyskalem ponownie informacje ze jest to tania paczka i tutaj nie ma mozliwosci takiej. Gdy poprosilem z kierownikiem, uzyskalem informacje ze to i tak nic nie da. Gdy poprosilem te Pania o imie i nazwisko powiedziala ze nie. Powiedzialem ze zloze na nia skarge. W tym momencie ten beszczelny konsultant sie rozlaczyl. Gdy pojechalem do Katowic, siedziala Paniusia i rozmawialac z klientem przez telefon zula gume i czytala gazete.... Kochani tak UPS nas ma w glebokim powazaniu

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2009

Placówka

Katowice, Kościuszki 227

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28 lipca otrzymalam...

28 lipca otrzymalam informacje, że :Twoje zamówienie nr XXX zostało przekazane kurierowi UPS. Maksymalny czas doręczenia: 1 dzień. Forma transportu: Kurier UPS Numer przesyłki: XXX od razu dodam ze nie pierwszy raz zamawiam w ten sposob i ze byly wybrane godziny doręczenia :). Wzielam poprawke 1 dzien ze cos sie wydarzylo i nie dojechala ta przesyłka w jeden dzien, ale juz pod koniec drugiego dnia czyli 30 lipca weszlma na opcje sledzenia przesyłki i jakie bylo moje zdziwienie - bo w historii ups byla informacja o braku mozliwosi doreczenia!. a w skrzynce ani nigdzie indziej nie pozostal slad skontaktowania sie z kurierem i ze przesyłka byla u mnie. postanowilam poczekac dalej - podalam godziny dostarczenia miedzy 15 a 19, i mimo ze w domu bylam nastepnego dnia widniala notatka- brak mozliwosci doreczenia. Nie wytrzymalam i 31 lipca zadzwonilam do UPS- dodzwonic sie to byla sztuka- wlaczala sie caly czas informacja sprawdz swoja przesylke na naszej stronie (sledź)- co nic mi nie dawalo bo bylo sprzeczne z tym czego oczekiwalam juz 2 dni. W koncu sie dodzwonilam. Pani nie widziala w tym zadnego problemu, uslyszalam tylko ze dzis ma przesylke inny kurier i sie pojawi (3 dzien oczekiwan!!!)- kiedy nie okreslila, dostalam tez na moja prosbe numer do kuriera. co sie dzialo i dlaczego przesylka nie dotarla, dlaczego nie bylo zadnej informacji o tym ze byla proba dostarczenia i nie zostalo zadne zawiadomienie- nie uzyskalam odpowiedzi :(. Czekalam do godziny 13tej- przesylka nie pojawila sie, zadzwonilam do kuriera i powiedzial ze sie pojawi do godziny, byl przed jej uplywem. Tez nie umial nic powiedziec co sie dzialo z przesylka przez te 2 dni, dlaczego nie dotarla i dlaczego nie pozostal po tym zaden slad. Nie ukrywam swojego rozczarowania UPS, zwlaszcza ze za to place nie male pieniadze. Dla mnie zabraklo tu wszystkiego....

Agnieszka_595

04.08.2009

Placówka

Legnica, LEgnica

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam dzisiaj wysłać...

Potrzebowałam dzisiaj wysłać przesyłkę, zadzwoniłam więc z samego rana, żeby kurier jak najszybciej przyjechał do firmy w której pracuję po odbiór przesyłki. Pani która odebrała tel. (p. J.) poprosiła, żebym poczekała chwilkę (3 minuty ciszy), później po włączeniu głośnika usłyszałam "JUŻ MOŻE PANI MÓWIĆ" - zabrzmiało to bardzo dziwnie. Obsługiwała długo i dziwnie, bo co chwilę wyłączała dźwięk (w momencie jak wpisywała dane do komputera), mówiłam coś ale ona mnie nie słyszała. Powtarzałam kilka razy, że chciałabym jeśli jest to możliwe żeby kurier przyjechał jak najszybciej, powiedziała, ze do 11ej powinien być, niestety kuriera nie było, przyjechał 1,5 godz później.

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma UPS jest...

Firma UPS jest moją ulubioną firmą kurierską. Bardzo często korzystam z przesyłek międzynarodowych (szczególnie z USA). Ogromny plus to szybkość i sprawność obsługi. Bardzo często dostaje od sklepów tracking number, abym mogła śledzić przesyłkę. To jedna z najbardziej użytecznych funkcji UPS. Jestem zachwycona również szybkością clenia przesyłek przez agencje celną- 1 dzień! to wręcz nieporównywalne z Urzędem Celnym. Ponadto nigdy nie boję się o to czy paczka zaginie, czy nie. Poprostu zawsze dochodzi ;) W przypadku przesyłek krajowych- zawsze są na drugi dzień od daty nadania. Kurierzy zawsze są mili i przyjemni. Jedyny ich minus jest taki, że nie zawsze uprzedzają o tym, że np są w pobliżu domu i niedługo dostarczą przesyłkę. Byłabym bardzo wdzięczna firmie UPS gdyby wprowadzili system uprzedzania klientów o wielkości cła, np poprzez sms. Nigdy nie wiem ile gotówki powinnam mieć przy sobie, a taka funkcja napewno ułatwiłaby życie. Warto również wspomnieć, że prawdziwy rekord UPS, to przesyłka z USA z perfumami, którą dostarczyli, uwaga, w 2 dni włącznie z ocleniem! Byłam w szoku. Minus tej firmy to ceny. Są chyba najwyższe na polskim rynku.

turqouis

08.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma, w której...

Firma, w której pracuję od prawie roku prowadzi współpracę z firmą kurierską UPS. Z reguły nie ma żadnych problemów, kurier zawsze przyjeżdża na czas, tylko kilka razy zdarzało się, że paczka szła trochę dłużej niż powinna, bądź trafiła pod nieodpowiedni adres, zawsze jednak te problemy można było rozwiązać poprzez infolinie w ciągu 24 godzin. Ostatnio niestety paczka nie dotarła. Została wysłana z naszego biura i...przepadła. Złożyliśmy reklamację i czekamy na rozwój sprawy. Firma kurierska na bieżąco informuje nas o toku sprawy, co jest według mnie profesjonalnym podejściem do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus za szybką...

Plus za szybką dostawę oraz stan przesyłki - idealny. Natomiast ogromny minus za obsługę klienta. Kurier nie przynosi paczek do domu, tylko dzwoni i praktycznie zmusza klientów do odebrania jej z samochodu tłumacząc się dużą ilością zleceń i przez to brakiem czasu. Niedopuszczalne.

Katarzyna_880

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień wcześniej zadzwoniłam...

Dzień wcześniej zadzwoniłam po kuriera,zależało mi na tym,aby odbiór przesyłki był około godziny 16 w miejscu mojej pracy.Pani poinformowała mnie,że niestety o tej godzinie nie robią już odbioru przesyłek w tym punkcie.Nalegałam,gdyż rano byłam na szkoleniu i nie wiedziałam o której skończę,a co za tym idzie ,na którą będę w miejscu odbioru.Niestety Pani nie uległa,więc zamówiłam kuriera na godzinę 14-stą.Jakoś udało mi się zdążyć,niestety do godziny siedemnastej nikt się nie pojawił...Po dwudziestu minutach wreszcie jest kurier-mężczyzna około 40-45 lat,ubrany w czysty,firmowy uniform)!Przywitałam się i zapytałam kto jest zleceniodawcą,bo moja firma też korzysta z usług tego kuriera,Pan trochę zmieszany,więc podałam nazwisko.Niestety sam nie wiedział po co przyjechał,zadzwonił więc do Centrali,okazało się,że po moją paczkę.Zapytałam skąd takie trzygodzinne opóźnienie-zero odpowiedzi i konsternacja.Kurier poprosił o wypisanie zlecenia,spakował paczuszkę i pojechał ;) .Generalnie nie było tak źle,ale powiem szczerze,że jakbym miała tak czekać parę godzin w domu na nadanie paczki to nie byłabym lekko mówiąc zadowolona.Niestety brak szacunku dla czasu klienta,a przecież można było zadzwonić i poinformować o "poślizgu".

Beata_197

27.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam przesyłkę kurierską...

Zamówiłam przesyłkę kurierską z drugiego końca Polski. Od razu mogłam ją śledzić za pomocą dosyć czytelnej strony internetowej firmy. Transport był bardzo szybki. Od wieczora w środę do popołudnia w piątek. Niestety nie było mnie w domu, gdy przyjechał kurier. Nie mógł przyjechać ponownie później lub dotrzeć do innej dzielnicy miasta, więc zaproponował, ze spotkamy się gdzieś na jego trasie. Nie było mi to za bardzo na rękę, ale zależało mi na szybkim odbiorze paczki, więc się zgodziłam. Miał być w danym miejscu za 5-10 minut, był za 20. Paczka była w nienaruszonym stanie i obiektywnie rzecz biorąc dotarła na czas.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwałam na przesyłkę,...

Oczekiwałam na przesyłkę, która miała być do mnie dostarczona firmą kurierską UPS. Transport bardzo szybki = przesyłka miała być dostarczona już następnego dnia po nadaniu. Niestety w terminie, kiedy kurier miał przywieść paczkę nie mogłam być w domu. Bardzo pozytywnie oceniam możliwość monitorowania przesyłki. Od momentu, kiedy paczka została dostarczona do UPS mogłam monitorować, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka i kiedy jest planowany termin jej dostarczenia. W dniu dostawy otrzymała telefon poprzedzający wizytę kuriera, ale niestety nie miałam możliwości być wtedy w domu (ze względu na godziny poranne). Kurier poinformował mnie, że w związku z tym będę musiała osobiście odebrać paczkę w biurze obsługi klienta. Otrzymałam dokładny adres oraz godziny, w jakich są wydawane przesyłki. Następnego dnia pojechałam odebrać paczkę. Nie było łatwo trafić do biura. Jego lokalizacja nie jest atrakcyjna i brakuje znaków kierujących do niego petentów. Kiedy udało mi się w końcu trafić okazało się, że kurier podał mi nieprawidłowe godziny odbioru. Poinformował mnie, że mogę odebrać paczkę do godziny 19-tej, a biuro jest czynne do 18-tej. Na szczęście panowie pracujący w biurze byli bardzo mili i wydali mi paczkę, pomimo tego, że byłam około 20 minut za późno. Pan mnie obsługujący nie miał żadnych problemów z odnalezieniem mojej przesyłki, poprosił mnie o pokwitowanie odbioru i poinformował, że mam prawo do sprawdzenia, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Podsumowując obsługa bardzo sprawna i szybka, a do tego miła i bardzo uprzejma. Minusem jest lokalizacja oraz błędne poinformowanie o godzinach pracy biura obsługi klienta.

Żuk

17.05.2009

Placówka

Wrocław, Długosza 2/6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier z firmy...

Kurier z firmy UPS dostarczając paczkę nie dostarczył jej pod wskazany adres, lecz pozostawił u sąsiada adresata. Nie poinformował adresata przesyłki, że pozostawia paczkę u sąsiada. Błyskawiczny kontakt z infolinią firmy kurierskiej UPS doprowadził do szybkiego wyjaśnienia sprawy. Zgłoszenie zaginięcia paczki nastąpiło około godziny 14.50. Kurier, który dostarczał paczkę skontaktował się z adresatem około godziny 16.30. Sprawa zosatała wyjaśniona pozytywnie, ale kosztowała adresata wiele nerwów. Jakość obsługi kurierskiej oceniam na bardzo niskim poziomie, natomiast jakość obsługi przez pracowników infolinii oceniam bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To teraz ja...

To teraz ja powim coś na temat UPS. Firma kant. Mój stały dostwca ma z nimi umowe. Wysyłał do mnie przesyłki przez miesiąc ok 2 paczek tygodniowo wg. ogólnie przyjętych stawek. Okazuje się po miesiącu że UPS wysłało faktury korygujące do mego dostawcy z dopłatami po ok 20 zł za każdą wysłaną paczkę do mnie tylko dlatego że nie mieszkam w mieście w którym siedzibę ma UPS a 34 km dalej ( na normalnej trasie gdzie nonstop jeżdżą kurierzy). Wszyscy wysyłają do mnie od wielu lat paczki różnymi kurierami i nikt nigdy nie dopłacał jakiś kosmicznych pieniędzy tylko dlatego że nie mieszkam w dużym mieście. Jeżdzą tu kurierzy bez przerwy i nigdy nie spotkałem się z takim przypadkiem . Za paczkę do 50 kg. zażyczli sobie 54 zł !!! od mego dostawcy z którym mają umowę . Nic tylko zamawiać !!! Chyba że będę sam odbierał u nich w siedzibie paczki to wtedy koszt 32 zł- tylko poco w takim razie ci kurierzy UPS. Poprostu nie polecam tej firmy z powodu dużych kantów w cenniku. Oceniam tą firmę na -2 za moze i dobrych kurierów, i NAWET szybką przesyłkę. Ale za kanty odnośnie cennika usług, które z góry powinny być ustalone a nie podane Mi na ostatni moment. Średnio polecam.

Rishard

02.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często zamawiamy...

Dość często zamawiamy różne rzeczy przez internet. Niektóre firmy dostarczają towar za pośrednictwem firmy UPS. Kurierzy zawsze dzwonią i umawiają się na konkretną godzinę w celu dostawy. Jest to dla nas o tyle ważne, że mieszkamy poza Warszawą i jeżdżenie do magazynu po odbiór przesyłki jest sporym problemem.

sylla

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena ogólna za...

Ocena ogólna za dotychczasowe usługi, gdyż codziennie nadaje przesyłki poprzez UPS. UPS udostępniło specjalne oprogramowanie do adresowania przesyłek i drukowania etykiet, które zainstalował handlowiec. Plusy programu - szybkość, intuicyjna obsługa, autouzupełnianie; minusy - nie podaje cen wynikających z indywidualnej umowy, nie można śledzić przesyłek bezpośrednio w tym programie, ciągłe aktualizacje przy uruchamianiu (program ściąga aktualizację, instaluje i wyłącza się, trzeba samemu ponownie uruchamiać). Program drukuje etykiety i zestawienia, ale kurier powiedział że zestawienia skróconego nie potrzebuje i codziennie do niszczarki trafiają 2 kartki, ponieważ nie można wyłączyć tej opcji. Kurier który nas obsługuje jest bardzo uprzejmy i sympatyczny. W żadnej innej firmie kurierskiej (DPD, DHL, Siódemka, GLS) nie spotkałem tak profesjonalnego i kulturalnego kuriera. Na dodatek mają schludne i czyste brązowe stroje. Dla porównania kurier innej firmy często przychodzi spocony, w brudnej bluzie. Zgodnie ze standardami UPS kurier przyjeżdża po paczki najpóźniej po 2 godz. od zgłoszenia (chyba że zlecę inaczej). Przez ostatni rok nie miałem żadnego problemu z przesyłka z winy firmy lub kuriera. Dodatkowy plus - komputerowy system - odbiór przesyłek podpisuje rysikiem na przenośnym terminalu z dotykowym ekranem. Po chwili informacja o odbiorze przesyłki wyświetla się przy śledzeniu przesyłki, wraz z podpisem, który składa odbiorca (widok podpisu dostępny dla nadawcy)

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy przesyłki...

Obserwacja dotyczy przesyłki kurierskiej firmy UPS.Zamawiam w pewnym portalu karmę dla swojego owczarka niemieckiego.Dostarcza ją właśnie UPS.Przesyłka zawsze jest dobrze zabezpieczona i nie posiada uszkodzeń. Z kurierem zawsze można się umówić przez telefon na daną godzinę,gdzie w innych firmach jest to czasem wielki problem.Osoba dostarczająca przesyłkę zawsze schludnie ubrana i uśmiechnięta. Jedyny minus to taki że nigdy nie mają drobnych monet i zaokrąglają do pełnych złotówek (dla mnie to nie problem te np.50gr ,ale niektórzy napewno robią z tego aferę).

Tomasz_124

06.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś rano tj...

Dziś rano tj 05.03.2009 o godzinie 7.07 otrzymałam sms o treści Kurier UPS - proszę o kontakt. Nie spodziewałam się żadnej przesyłki toteż dopiero o 11.20 zadzowniłam do kuriera: "Dzień dobry dzwonię z Kozanowa ulica X gdyż dostałam smsa z prośbą o kontakt". Kurier na to, że jeszcze na Kozanowie nie jest ale ...e...a ma jakąs chyba koperte. Powiedział, że będzie w mojej dzielnicy między 12-14. Usługa powiadamiania sms jest jak najbardziej ok ale nie o 7 rano. Wystarczyło zadzownić godzinę przed doręczeniem. Dobrze że nie dzwonią osobiście...

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UPS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

UPS

Opinie (768 z 1330)

UPS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż UPS?

GLS

DB Schenker

KurierNet.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?